# Best Enterprise Contact Center Workforce Software

## How Many Contact Center Workforce Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 97

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.22/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Peopleware (+0.51%) - Among all products in this category, Peopleware recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 05, 2026_

## How Does G2 Rank Contact Center Workforce Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 24,000+ Authentic Reviews
- 97+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Contact Center Workforce Software
 ![G2 Grid® for Contact Center Workforce Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/contact-center-workforce/grids.png?focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=16976&focus%5B%5D=348&focus%5B%5D=55256&focus%5B%5D=9132&focus%5B%5D=377&focus%5B%5D=5511)

Highlighted products: Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Genesys Cloud CX, Verint Workforce Management, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, ServiceNow Customer Service Management, Calabrio ONE, NICE CXone, and Talkdesk.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/contact-center-workforce/grids.json?focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=verint-workforce-management&focus%5B%5D=five9-intelligent-cloud-contact-center-platform&focus%5B%5D=servicenow-customer-service-management&focus%5B%5D=calabrio-one&focus%5B%5D=nice-cxone&focus%5B%5D=talkdesk&segment=enterprise)

**Sponsored**

### SuccessKPI

An AI-powered operating system for high-performing contact centers that delivers insights, action and automation. Complete BI reporting, AI-powered Quality Management, WFM, speech and text analytics, agent automation, and more. - Unified visibility and control: See what’s happening across channels, teams, systems, and workflows in one place, so nothing important is hidden and nothing critical is left unmanaged. - Insight that leads directly to action: Move beyond dashboards and reports to insights that tell you what to do next, who should do it, and where to focus to improve outcomes. - Tools to improve people and processes at scale: Identify coaching opportunities, process breakdowns, and automation candidates across thousands of agents without adding manual effort. - Built for enterprise complexity and regulation: Designed to work inside large, regulated environments with the security, governance, and flexibility enterprise teams require. Rather than monitoring 3-5% of sampled calls, SuccessKPI allows you to monitor 100% of customer contacts allowing companies to catch problems, identify upsell opportunities, and reduce agent churn. Our customers report an average of 10% improvement in NPS. Business Intelligence: Unify CX & EX data across every channel and tool into a single, secure foundation. Measure and improve your customer experience with BI for contact centers. Speech and Text Analytics: Surface real-time insights, anomalies, and signals from every customer interaction with AI-powered speech, text and sentiment analysis. Real-Time Agent & Supervisor Assist: Deliver next-best actions and guidance to agents, and empower supervisors with powerful real-time capabilities. Quality Monitoring: Save time, improve agent performance, and mitigate compliance risks by modernizing your quality management. Supercharge your experience with AI-powered evaluations and scoring. Workforce Management: Forecast interactions, automatically generate schedules, and gain the ability to monitor in real-time giving insight to everyone from the agent to the supervisor. Playbook Builder: Bring powerful AI to life in the most flexible and robust action platform available for contact centers. Put insights to action instantly and achieve better outcomes. Last-Mile Connectivity: Detect, act, and automate resolution of last-mile connectivity issues before they escalate. Keep a pulse on tech problems that plague remote agents such as desktop, network, and headset issues that create bad CX from what should have been successful interactions.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=54&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-08T14%3A46%3A46Z&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126944&secure%5Bresource_id%5D=54&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcontact-center-workforce%2Fenterprise%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Ffive9-intelligent-cloud-contact-center-platform%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fcontact-center-workforce%25252Fenterprise%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=6f6d98a985b4f044cd408be828966ab44153a3b4365eca16555c1c09f927d459&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fsuccesskpi.com%2Fsolutions&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwischen KI-Agenten und Menschen, für jede Art von Service, auf jedem Kanal und in jeder Branche, um mühelose Erlebnisse vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Lösung zu bieten. Mit autonomen Agenten können Sie Interaktionen mit geringem Aufwand und hohem Volumen in berührungslose Erlebnisse verwandeln und sie nahtlos an Ihre menschlichen Agenten übergeben, nur wenn es für komplexere Interaktionen mit hohem Aufwand erforderlich ist. KI, die in den Arbeitsablauf integriert ist, hilft Ihren Serviceteams, neue Produktivitätsniveaus zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Wachstum zu fördern. All diese Funktionen basieren auf der Salesforce-Plattform mit Agentforce und Data Cloud, die es Serviceorganisationen weltweit ermöglichen: - Proaktiven Support mit Daten aus Ihren Produkten, Vermögenswerten und Dienstleistungen bereitzustellen - Rund um die Uhr kanalübergreifenden Service zu bieten und Probleme schnell mit KI-Agenten zu lösen - Die Produktivität zu steigern und das Wachstum mit einer integrierten Plattform zu beschleunigen

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 6,970

#### How Do G2 Users Rate Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 7.7/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** www.salesforce.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Salesforce-Administrator, Salesforce-Entwickler
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 42% Medium, 37% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** des Agentforce-Dienstes und schätzen die schnelle Einrichtung und die hilfreichen Funktionen.
- Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche und die effektiven Berichtsfunktionen** des Agentforce Service, die die Effizienz des Fallmanagements verbessern.
- Benutzer schätzen das **optimierte Fallmanagement** von Agentforce Service, das die Organisation und den Transfer zwischen Abteilungen erleichtert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** des Agentforce-Dienstes, der eine nahtlose Einrichtung und ein optimiertes Management von Kundenserviceaufgaben ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **hilfreichen Anleitungen und die einfache Einrichtung** , was ihre Gesamterfahrung mit Salesforce Service Cloud verbessert.

##### Cons

- Benutzer finden, dass die **Komplexität** des Agentforce-Dienstes umfangreiche Schulung und Planung für eine effektive Nutzung erfordern kann.
- Benutzer finden die **Lernkurve steil** für neue Benutzer, was beträchtliche Zeit und Planung erfordert, um die Funktionen vollständig zu nutzen.
- Benutzer finden die **steile Lernkurve** des Agentforce-Dienstes herausfordernd, insbesondere bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
- Benutzer finden die **Preise und Zusatzoptionen teuer** , was eine sorgfältige Planung erfordert, um die Lizenzkosten effektiv zu verwalten.
- Benutzer finden die **komplexe Benutzerfreundlichkeit** des Agentforce-Dienstes herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und Anpassung für erweiterte Funktionen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

**["Die Evolution des Service: Die Kluft zwischen Daten und Aktion überbrücken."](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Naampreet K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)

**[""Tägliche Nutzung und Bewertung von Salesforce Service Cloud im Inkasso""](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Arnold D._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)

#### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- [Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote
- [Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 4 comments
- [What does customer self service require?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-customer-self-service-require)
- [Was ist die Salesforce-Kunden-Community?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-customer-community) - 2 comments
- [What is feedback management system?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-feedback-management-system)

### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews)

Genesys Cloud CX® ist eine KI-gestützte Lösung zur Erlebnisorchestrierung, die es Organisationen ermöglicht, Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen über alle Berührungspunkte hinweg zu koordinieren. Durch die Echtzeitverbindung von Daten, Systemen und Workflows hilft es Unternehmen, konsistentere, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die Loyalität, Effizienz und die allgemeinen Geschäftsergebnisse verbessern. Die Lösung vereint KI; Sprach- und digitale Interaktion; intelligentes Routing und Automatisierung; Management der Mitarbeiterengagements; und End-to-End-Reiseorchestrierung in einer einzigen, einheitlichen Cloud-Lösung. Ihre offene, flexible Architektur ermöglicht es Organisationen, sich einfach in bestehende Systeme zu integrieren, die Komplexität zu reduzieren und gleichzeitig ein vernetzteres Erlebnis über Kanäle hinweg zu schaffen und Innovationen ohne Unterbrechung zu ermöglichen. Organisationen nutzen Genesys Cloud CX, um die Zeit bis zur Wertschöpfung durch schnelle Bereitstellung und einfach zu implementierende Funktionen zu beschleunigen, während die Kosten für den Service durch KI-gesteuerte Automatisierung reduziert werden. Echtzeit-Personalisierung und kontextbewusste Interaktionen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, während native KI-Funktionen die Produktivität der Agenten steigern, Workflows optimieren und schnellere, fundiertere Entscheidungen unterstützen. Eine einheitliche Datenschicht bietet Echtzeiteinblicke und sorgt für nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, beseitigt Silos und verbessert die Sichtbarkeit über die gesamte Betriebsführung. Eingebaute KI-Governance unterstützt eine sichere, konforme und erklärbare Einführung, was besonders für regulierte Branchen wichtig ist. Für den Unternehmenseinsatz konzipiert, bietet die Plattform hohe Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit, mit der Skalierbarkeit und Flexibilität, um globale Operationen und sich entwickelnde Geschäftsanforderungen zu unterstützen und gleichzeitig die Widerstandsfähigkeit zu bewahren. Genesys Cloud CX wird von Organisationen aller Größenordnungen weit verbreitet genutzt, um personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu orchestrieren, die Effizienz zu verbessern, den Technologiestack zu vereinfachen und messbaren ROI zu erzielen.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,468

#### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.5/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?

- **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys)
- **Unternehmenswebsite:** www.genesys.com
- **Gründungsjahr:** 1990
- **Hauptsitz:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys  
32,180 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8,569 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Fall Anwalt, Manager
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
- **Company Size:** 45% Medium, 40% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Genesys Cloud CX **außergewöhnlich benutzerfreundlich** , was es Geschäftsanwendern ermöglicht, Konfigurationen eigenständig zu verwalten.
- Benutzer schätzen die **kontinuierliche Weiterentwicklung der Funktionen** von Genesys Cloud CX, die den Betrieb des Contact Centers und die Benutzerzufriedenheit verbessern.
- Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Genesys Cloud CX und loben seine Zugänglichkeit und Unterstützung für die Geschäftskontinuität.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Genesys Cloud CX, da es die Agilität erhöht und die Abläufe im Contact Center über mehrere Kanäle hinweg vereinfacht.
- Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Genesys Cloud CX, die das Management von Kundeninteraktionen und die Leistung der Belegschaft verbessert.

##### Cons

- Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Genesys Cloud CX, insbesondere bei der Sprachübersetzung und der Verfügbarkeit von Werkzeugen.
- Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Genesys Cloud CX, einschließlich begrenzter Dashboard-Anpassung und komplexer Berichtoptionen.
- Benutzer finden die **Komplexität der Benutzeroberfläche** herausfordernd, insbesondere für Neulinge, die sich durch mehrere Funktionen und Einstellungen navigieren.
- Benutzer finden die **unzureichenden Berichtsfunktionen** von Genesys Cloud CX frustrierend, da sie zusätzlichen Aufwand für grundlegende Einblicke erfordern.
- Benutzer finden die **Lernkurve steil** bei Genesys Cloud CX, da die Benutzeroberfläche und die Funktionen anfangs verwirrend sein können.

#### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX?

**["Zentralisierte Omnichannel-Power mit aufschlussreicher Echtzeit-Berichterstattung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)

**["Mühelose Einrichtung, Leistungsstarke Integrationen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lucas A._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)

#### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX?

- [Wofür wird Genesys Cloud CX verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes
- [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments
- [Was sind die 4 wichtigsten Vorteile von Active Directory?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment
- [Was macht Genesys Cloud für Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments
- [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce)

### [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/verint-workforce-management/reviews)

Verint Workforce Management ist eine KI-gestützte Lösung, die Ihre Kundennachfrage vorhersagt, die Anzahl der benötigten Mitarbeiter analysiert und prognostiziert und die Mitarbeiterpläne optimiert, um die Nachfrage in Kontaktzentren und Back-Office-Operationen zu erfüllen und Ihnen zu helfen, Ihre CX- und Effizienzziele zu erreichen. Wir bieten branchenführende Prognosegenauigkeit (+/- 95%), die größte Flexibilität in der Mitarbeitereinsatzplanung und KI-abgeleitete Datenanalysen und Dashboards für schnellere, bessere Entscheidungsfindung. Verint WFM-Kunden haben solche KI-gestützten Geschäftsergebnisse erzielt wie: 20% Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, 20%-30% Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation, 5%-10% Steigerung der NPS / CSAT-Werte, 35% Steigerung der Managerkapazität. Verint WFM ist Teil der Verint Open Platform, die Ihren Kundenservicebetrieb hilft, Kosten zu senken und EX und CX mit KI-gestützten Bots zu verbessern, die CX-Workflows automatisieren. Die Verint-Plattform bietet die breiteste Palette an CX-Automatisierungslösungen, einschließlich Agent Copilot Bots, Wissensmanagement, Intelligente Virtuelle Assistenten und mehr. Die Plattform und Lösungen sind skalierbar von KMU-Kunden bis hin zu globalen Unternehmen und können vor Ort, in einer Single- oder Multi-Tenant-Cloud oder in einer hybriden Mischung bereitgestellt werden.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 207

#### How Do G2 Users Rate Verint Workforce Management?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 7.8/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.4/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Verint Workforce Management?

- **Verkäufer:** [Verint](https://www.g2.com/de/sellers/verint)
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint  
7,739 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b20cca92e44af2b98c53797e90b6315728690101f1adedb4ff45cb9ca0e59f4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fverint&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,343 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®
- **Eigentum:** Thoma Bravo

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Versicherung, Finanzdienstleistungen
- **Company Size:** 55% Large, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Verint Workforce Management?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Verint Workforce Management **äußerst benutzerfreundlich** , was die Prozesse leicht erlernbar und verständlich macht.
- Benutzer heben die **Effizienz** des Verint Workforce Managements hervor und loben seine Echtzeitfähigkeiten und zeitsparenden Funktionen.
- Benutzer schätzen die **einfache Planung und Echtzeit-Updates** , die von Verint Workforce Management für ein effektives Agentenmanagement angeboten werden.
- Benutzer schätzen die **robusten Funktionen** des Verint Workforce Managements, die die Betriebseffizienz steigern und unterschiedliche Geschäftsanforderungen unterstützen.
- Benutzer schätzen die **Echtzeitüberwachungs- und Berichtsfunktionen** von Verint Workforce Management für ein effektives Agentenmanagement.

##### Cons

- Benutzer finden **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** frustrierend und wünschen sich mehr granulare Kontrolle über Dashboard- und Berichtsfunktionen.
- Benutzer haben oft Schwierigkeiten mit einer **steilen Lernkurve** und finden die Benutzeroberfläche von Verint Workforce Management unintuitiv.
- Benutzer finden die **Benutzeroberfläche umständlich** im Vergleich zu Wettbewerbern, wobei Navigationsprobleme das Gesamterlebnis beeinträchtigen.
- Benutzer empfinden, dass Verint Workforce Management **wichtige Funktionen fehlen** , die detaillierte Berichterstattung und einfache Konfiguration behindern.
- Benutzer finden **das Reporting schlecht** in Verint Workforce Management und heben Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Navigation durch die Module hervor.

#### What Are Recent G2 Reviews of Verint Workforce Management?

**["Robuste WFM-Lösung mit Verbesserungspotential"](https://www.g2.com/de/survey_responses/verint-workforce-management-review-13001389)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Joe B._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/verint-workforce-management-review-13001389)

**["Personalbeschaffung leicht gemacht"](https://www.g2.com/de/survey_responses/verint-workforce-management-review-13024202)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Edward R._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/verint-workforce-management-review-13024202)

#### What Are G2 Users Discussing About Verint Workforce Management?

- [What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) - 1 comment
- [Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) - 1 comment
- [What is the best workforce management software?](https://www.g2.com/de/discussions/verint-workforce-management-what-is-the-best-workforce-management-software)
- [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) - 1 comment
- [What does workforce management software do?](https://www.g2.com/de/discussions/verint-workforce-management-what-does-workforce-management-software-do)

### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)

Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Technologie bedient Five9 Organisationen in verschiedenen Branchen, die bestrebt sind, Kundenerfahrungen durch intelligente, personalisierte Interaktionen zu transformieren. Mit über 1.400 Partnern weltweit und 2.700 Mitarbeitern kombiniert Five9 tiefes CX-Know-how mit innovativer Technologie, um Marken zu helfen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen, einschließlich Omnichannel-Engagement, Agentenunterstützung, Workforce-Engagement und KI-gesteuerter Automatisierung. Five9 Genius AI integriert praktische künstliche Intelligenz in die gesamte Plattform und ermöglicht hyper-personalisierte Kundenreisen, bei denen KI-Agenten und menschliche Agenten Hand in Hand arbeiten. Unsere offene, cloud-native Plattform integriert sich nahtlos mit führenden CRM- und Enterprise-Systemen, um sicherzustellen, dass Unternehmen Erlebnisse personalisieren können und gleichzeitig die betriebliche Agilität maximieren. Five9 verwandelt CX von fragmentierten, frustrierenden Erfahrungen in nahtlose, KI-gesteuerte Reisen, die Kundenbedürfnisse antizipieren. Durch die Kombination der Effizienz von KI mit dem menschlichen Touch können Unternehmen bessere Erlebnisse zu geringeren Kosten bieten und ihre Contact Center von Kostenstellen in strategische Vermögenswerte verwandeln. Mit branchenführender Zuverlässigkeit (99,999% Betriebszeit), tiefem CX-Know-how und einem beratenden Partnerschaftsansatz hilft Five9 Unternehmen, Effizienz freizuschalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Loyalität zu fördern. Mit Five9 beginnt das neue CX hier – wo Kundenfreude zu einer treibenden Kraft für das Unternehmenswachstum wird.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 604

#### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.0/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Verkäufer:** [Five9](https://www.g2.com/de/sellers/five9)
- **Unternehmenswebsite:** www.Five9.com
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9  
14,856 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,127 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Manager
- **Top Industries:** Verbraucherdienste, Finanzdienstleistungen
- **Company Size:** 56% Medium, 23% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer lieben die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Five9, da sie einfach zu navigieren und leicht zu implementieren ist.
- Benutzer loben den **reaktiven Kundensupport** von Five9 und heben hervor, dass die Priorität darin besteht, Anliegen umgehend zu bearbeiten.
- Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundenservice** von Five9 und heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft in ihrer Erfahrung hervor.
- Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen und hilfreichen Support** von Five9, der ihre Gesamterfahrung und Integrationsfähigkeiten verbessert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Five9 und profitieren von beeindruckenden Funktionen, die Kundeninteraktionen und Produktivitätsüberwachung verbessern.

##### Cons

- Benutzer stehen vor **Anrufproblemen** , die eine genaue Berichterstattung und Leistungsbewertung behindern und das Erlebnis im Kontaktzentrum komplizieren.
- Benutzer bemerken **fehlende Funktionen** wie eine moderne Benutzeroberfläche und effiziente Suchoptionen, was die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität beeinträchtigt.
- Benutzer finden die **Komplexität** der Benutzeroberfläche und der Berichtsfunktionen von Five9 ziemlich herausfordernd und verwirrend.
- Benutzer berichten von **technischen Problemen** mit Five9, einschließlich langsamer Support-Antworten und gelegentlicher Störungen, die den Dienst beeinträchtigen.
- Benutzer berichten, dass **schlechter Kundensupport** zu frustrierenden Verzögerungen und Herausforderungen bei der Problemlösung und Einrichtung führt.

#### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

**["Schnelle, intuitive webbasierte Plattform mit zuverlässigem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aldo O._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)

**["Benutzerfreundliche Plattform mit ausgezeichnetem Agentensupport"](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kimika W._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)

#### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- [Wofür wird Five9 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments
- [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment
- [What is the best call center software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-call-center-software)
- [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-is-five9-cost)
- [Hat Five9 eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments

### [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews)

Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die Produktivität der Agenten zu steigern und die Lösungszeit zu verkürzen. Mit CSM kann Ihre Organisation: - Anrufe abwehren und die Zufriedenheit erhöhen, indem Kunden über einen KI-gestützten Konversations-Chat selbst Antworten und Aktionen finden können. - Die Kapazität erhöhen, um mehr Fälle zu bearbeiten, die Geschäftszeiten zu verlängern und Routineaufgaben mit KI-Agenten zu verwalten. - Den Agenten Zeit sparen mit KI-generierten Fallhistorien, Fallzusammenfassungen und vorgeschlagenen Lösungen. - Mit führenden CCaaS-Lösungen integrieren, um Routing zu vereinheitlichen, das Anruf- und Arbeitsmanagement zu zentralisieren und die Effizienz der Agenten in einem KI-gestützten Arbeitsbereich zu steigern. - Probleme schnell und konsistent lösen, indem Aufgaben automatisiert, Engpässe aufgedeckt und Prozesse verbessert werden. - Schnell einsatzbereit sein und eine niedrige TCO mit kontinuierlicher Innovation auf einer erweiterbaren KI-Plattform aufrechterhalten. Nutzen Sie die Kraft von KI, Daten und Workflows, um Kunden zu begeistern und schnell das zu liefern, was sie wollen, eine beispiellose Produktivität der Agenten zu erreichen und ein völlig neues Maß an Kundenloyalität zu fördern.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 479

#### How Do G2 Users Rate ServiceNow Customer Service Management?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 7.9/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind ServiceNow Customer Service Management?

- **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow)
- **Unternehmenswebsite:** www.servicenow.com
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow  
55,548 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
35,081 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Associate Consultant, Senior Software Engineer
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation
- **Company Size:** 45% Large, 28% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow Customer Service Management?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ServiceNow CSM, profitieren von optimierter Automatisierung und zentralisierten Workflows.
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration und Automatisierung** von ServiceNow CSM, die den Kundenlebenszyklus verbessert und die Problemlösung optimiert.
- Benutzer loben die **Effizienz** von ServiceNow CSM, da es Prozesse optimiert und die Problemlösung erheblich beschleunigt.
- Benutzer schätzen den **reibungslosen Arbeitsablauf** der Case-Management-Funktionen von ServiceNow, die Effizienz und Effektivität der Agenten verbessern.
- Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von ServiceNow CSM, die die Problemlösung und die Produktivität des Teams erheblich verbessern.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve kompliziert** , da sie ein erhebliches Verständnis für eine effektive Implementierung und Integration erfordert.
- Benutzer finden die **steile Lernkurve** des ServiceNow Customer Service Managements herausfordernd, was qualifizierte Hilfe und gründliche Schulung erfordert.
- Benutzer empfinden die **begrenzte Anpassungsmöglichkeit** als Einschränkung für die Anpassungsfähigkeit bei der Projektverfolgung und der Klarheit der Ticket-E-Mail-Formatierung.
- Benutzer finden die **Komplexität** des ServiceNow Customer Service Managements herausfordernd, was erheblich Zeit für die Einrichtung und das Verständnis erfordert.
- Benutzer bemerken einen Bedarf an **Verbesserungen der Benutzeroberfläche** , um das Self-Service-Branding und die Flexibilität des Datenmodells in ServiceNow zu verbessern.

#### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow Customer Service Management?

**["Erleichtere das Problemmanagement mit detailliertem Ticketing"](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13023317)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— David C._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13023317)

**["ServiceNow CSM: Vereinheitlichte, KI-gestützte Omnichannel-Plattform mit intuitivem Fallmanagement"](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13047596)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Shubhangi G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-customer-service-management-review-13047596)

#### What Are G2 Users Discussing About ServiceNow Customer Service Management?

- [Wofür wird das ServiceNow Customer Service Management verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-customer-service-management-used-for) - 1 comment
- [What does ServiceNow Customer Service Management do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-servicenow-customer-service-management-do)
- [Was ist das ServiceNow Service Management?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-service-management) - 1 comment
- [Ist ServiceNow ein CRM-Tool?](https://www.g2.com/de/discussions/is-service-now-a-crm-tool) - 2 comments
- [Was ist das Kundenservicemanagement von ServiceNow?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-customer-service-management) - 1 comment

### [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews)

Calabrio ONE ist jetzt Verint. Die Fähigkeiten zur Mitarbeiterbindung und Kontaktcenter-Intelligenz, die Sie als Calabrio ONE kannten, werden jetzt über die Verint CX Automation Platform angeboten – mit erweiterten KI-Fähigkeiten, tieferen Integrationen und dem gleichen Fokus auf Mitarbeitererfahrung und Kundenergebnisse. Die Verint CX Automation Platform hilft Kontaktzentren, CX-Workflows zu automatisieren und messbare Ergebnisse zu liefern. Sie ist darauf ausgelegt, auf Ihrer bestehenden Infrastruktur zu laufen und integriert sich mit jedem CCaaS, CRM oder KI-Modell. Angetrieben von einem gemeinsamen CX Data Hub und Verint Da Vinci™ AI lernt die Plattform aus jeder Interaktion, um Automatisierung in den Bereichen Self-Service, Mitarbeiterunterstützung, Analytik, Qualität und Mitarbeiterbindung voranzutreiben.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 427

#### How Do G2 Users Rate Calabrio ONE?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.9/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Calabrio ONE?

- **Verkäufer:** [Verint](https://www.g2.com/de/sellers/verint)
- **Unternehmenswebsite:** www.verint.com
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint  
7,739 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b20cca92e44af2b98c53797e90b6315728690101f1adedb4ff45cb9ca0e59f4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fverint&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,343 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Risikoforscher, Arbeitsmarktanalyst
- **Top Industries:** Verbraucherdienste, Krankenhaus & Gesundheitswesen
- **Company Size:** 53% Medium, 35% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Calabrio ONE?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Calabrio ONE einen entscheidenden Vorteil, der Arbeitsabläufe erheblich vereinfacht und die Effizienz steigert.
- Benutzer schätzen die **zeitsparende Effizienz** von Calabrio ONE, die lange Aufgaben in schnelle, optimierte Prozesse verwandelt.
- Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** und regelmäßigen Updates von Calabrio ONE hervor, die die Effizienz und Zufriedenheit des Teams steigern.
- Benutzer schätzen die **flexible Planungsfunktion** von Calabrio ONE, die die Mitarbeiterzufriedenheit in dynamischen Umgebungen verbessert.
- Benutzer schätzen den **Kundensupport** von Calabrio ONE, insbesondere den aufmerksamen Service ihres Customer Success Managers.

##### Cons

- Benutzer finden die **unzureichende Berichterstattung** und den verwirrenden Support von Calabrio ONE frustrierend, was die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz beeinträchtigt.
- Benutzer erleben **schlechtes Reporting** mit Calabrio ONE aufgrund von Komplexität, Inkonsistenzen und fehlender maßgeschneiderter Unterstützung.
- Benutzer äußern Bedenken über die **begrenzten Funktionen** von Calabrio ONE, die die Benutzerfreundlichkeit und die Gesamteffektivität beeinträchtigen.
- Benutzer äußern Bedenken über **ungenaue Datenanalyse** , die das Vertrauen in die Zuverlässigkeit der Berichterstattungsergebnisse untergräbt.
- Benutzer finden die **Benutzeroberfläche nicht intuitiv** und stehen vor Herausforderungen bei der Navigation durch Funktionen und der effektiven Nutzung von Insights.

#### What Are Recent G2 Reviews of Calabrio ONE?

**["Eine großartige Investition, die unseren Arbeitsablauf und das CRM-Anrufmanagement optimiert hat"](https://www.g2.com/de/survey_responses/calabrio-one-review-13193204)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Chamir M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/calabrio-one-review-13193204)

**["Klare, intuitive Planung mit KI-gestützten Schichtanpassungen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/calabrio-one-review-13203653)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Meint A._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/calabrio-one-review-13203653)

#### What Are G2 Users Discussing About Calabrio ONE?

- [Wofür wird Calabrio ONE verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-one-used-for)
- [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-calabrio-wfm) - 1 comment
- [Is calabrio owned by Cisco?](https://www.g2.com/de/discussions/is-calabrio-owned-by-cisco)
- [What does calabrio one do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-calabrio-one-do)
- [How much does calabrio cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-calabrio-cost)

### [NICE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews)

NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern. www.nice.com

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 1,604

#### How Do G2 Users Rate NICE CXone?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind NICE CXone?

- **Verkäufer:** [NiCE](https://www.g2.com/de/sellers/nice)
- **Gründungsjahr:** 1986
- **Hauptsitz:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd  
14,655 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2274b335fb30dda2a89158886de2212f83aa06bf7f7aca5a0cfd1652b7fb8114&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnice-systems%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
14,099 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®
- **Eigentum:** NASDAQ: NICE

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter
- **Top Industries:** Verbraucherdienste, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 52% Medium, 34% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About NICE CXone?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden NICE CXone als eine **benutzerfreundliche Plattform** , die verschiedene organisatorische Bedürfnisse effektiv vereinfacht.
- Benutzer schätzen die **ausgezeichnete Gesprächsqualität und das intuitive Design** von NICE CXone, was die professionelle Kommunikation und Benutzerfreundlichkeit verbessert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von NICE CXone und loben seine schnellen Updates und benutzerfreundlichen Automatisierungsfunktionen.
- Benutzer finden NICE CXone außergewöhnlich **hilfreich** für die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen mit wertvollen automatisierten Antworten.
- Benutzer loben die **intuitive Benutzeroberfläche** von NICE CXone und schätzen die einfache Navigation und das nahtlose Cloud-basierte Anruferlebnis.

##### Cons

- Benutzer haben oft **Anrufprobleme** , einschließlich abgebrochener Anrufe und falscher Anzeige, was die allgemeine Zuverlässigkeit und Erfahrung beeinträchtigt.
- Benutzer stehen vor verschiedenen **technischen Problemen** mit NICE CXone, einschließlich Verzögerungen, Ausfällen und unklarer Dokumentation, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt.
- Benutzer kämpfen mit der **steilen Lernkurve** von NICE CXone, was den Bedarf an verbesserten Schulungsressourcen hervorhebt.
- Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in NICE CXone frustrierend, insbesondere in Bezug auf die Einschränkungen bei der Berichterstattung und der Anpassung von Dashboards.
- Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundensupport** und finden es schwierig, rechtzeitig Hilfe zu erhalten, wenn sie benötigt wird.

#### What Are Recent G2 Reviews of NICE CXone?

**["Zuverlässige und effiziente Kundenerfahrungsplattform"](https://www.g2.com/de/survey_responses/nice-cxone-review-11739091)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Alex L._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nice-cxone-review-11739091)

**["Cxone vereinfacht Anrufe und Terminplanung an einem Ort"](https://www.g2.com/de/survey_responses/nice-cxone-review-12717141)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Nilesh S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nice-cxone-review-12717141)

#### What Are G2 Users Discussing About NICE CXone?

- [Wie verbessert NICE CXone den Kundenservice, und auf welche Funktionen sollte sich ein neuer Benutzer konzentrieren, um maximale Wirkung zu erzielen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-nice-cxone-enhance-customer-service-and-what-features-should-a-new-user-focus-on-for-maximum-impact)
- [Wofür wird NICE CXone verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) - 1 comment
- [What does NICE inContact do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-nice-incontact-do)
- [When did nice acquire inContact?](https://www.g2.com/de/discussions/when-did-nice-acquire-incontact)
- [What is inContact?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-incontact)

### [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)

Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 2,477

#### How Do G2 Users Rate Talkdesk?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Talkdesk?

- **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk)
- **Unternehmenswebsite:** www.talkdesk.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk  
6,959 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,396 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Vorgesetzter, Kundendienstmitarbeiter
- **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
- **Company Size:** 60% Medium, 20% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Talkdesk, die eine effiziente Nachverfolgung von Anrufen ermöglicht und die Gesamtproduktivität steigert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Talkdesk, die eine reibungslose Kommunikation über Plattformen hinweg und verbesserte Kundenservice-Operationen ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **umfassenden Funktionen** von Talkdesk, die effiziente Arbeitsabläufe ermöglichen und Kundeninteraktionen verbessern.
- Benutzer schätzen die **einfache CRM-Integration** von Talkdesk, die Effizienz und Kommunikation für Kundensupport-Teams verbessert.
- Benutzer loben Talkdesk für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** und die nahtlose Integration, die die Effizienz des Teams verbessert.

##### Cons

- Benutzer haben oft **Anrufprobleme** mit Talkdesk, einschließlich schlechter Audioqualität und abgebrochener Anrufe während Gesprächen.
- Benutzer haben oft **technische Probleme** mit Talkdesk, einschließlich abgebrochener Anrufe und Systemfehler, die häufige Neustarts erfordern.
- Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Talkdesk frustrierend, was die Effizienz und den Arbeitsablauf während Anrufen und der Ticketverwaltung behindert.
- Benutzer erleben **Benachrichtigungsprobleme** mit Talkdesk, was zu unerwarteten Offline-Statusänderungen und frustrierenden technischen Problemen führt.
- Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit Talkdesk, was zu frustrierenden Verzögerungen führt und häufige Neustarts der Anwendung erfordert.

#### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk?

**["Omnichannel-Support, datengesteuerte KI, voller Fähigkeiten"](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-11334066)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Tyra S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-11334066)

**["Zuverlässige Plattform, die die Produktivität der Agenten steigert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-13189678)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Jon G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-13189678)

#### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk?

- [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments
- [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments

### [Aspect Workforce](https://www.g2.com/de/products/aspect-workforce/reviews)

Aspect bietet eine intelligente Workforce-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Störungen zu verhindern, Servicelevel zu schützen und den manuellen Aufwand zu reduzieren, indem Intelligenz direkt in den täglichen Betrieb eingebettet wird. Unser Markenversprechen ist eine Echtzeit-, richtlinienbewusste Anleitung und Automatisierung, die Entscheidungen transparent, erklärbar und unter menschlicher Kontrolle hält – damit Teams Störungen verhindern können, anstatt darauf zu reagieren. Das Workforce Engagement Management (WEM) Portfolio von Aspect umfasst Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Bereitstellungen mit Funktionen in den Bereichen Prognose, Planung, Einhaltung und Intraday-Management, Qualitätsüberwachung und Coaching-Workflows, Leistungsmanagement-Dashboards und KPIs sowie Mitarbeiterengagement und Gamification. Es basiert auf Aspect WorkforceOS, mit APIs und Integrationstools über das Developer Portal und unterstützt die Konnektivität über wichtige CCaaS-, CRM- und Kollaborationsökosysteme. Für Betriebsleiter, Planer, Aufsichtsbehörden und Agenten hilft Aspect Workforce, die täglichen Herausforderungen schwankender Nachfrage, komplexer Arbeitsregeln und isolierter Tools zu lösen, die Teams zu ständigem Krisenmanagement zwingen. Durch die Verbindung von Echtzeitsignalen mit genehmigten Aktionen verbessert Aspect die Effizienz und Genauigkeit, hilft, vermeidbare Arbeitsverschwendung zu reduzieren und stärkt die Serviceleistung – damit Organisationen Kosten senken können, während sie die Erfahrungen der Belegschaft und die Kundenergebnisse verbessern.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 304

#### How Do G2 Users Rate Aspect Workforce?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.1/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.6/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Aspect Workforce?

- **Verkäufer:** [Aspect Software](https://www.g2.com/de/sellers/aspect-software)
- **Unternehmenswebsite:** www.aspect.com
- **Gründungsjahr:** 1973
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe0663343d33c9b43ad241bacdc8e0a609dc9e6a3170be73a578be1c5d286150&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3393%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
994 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter
- **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Telekommunikation
- **Company Size:** 63% Large, 29% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Aspect Workforce?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben die **Effizienz der Prognose und Planung** mit Aspect Workforce, was das Betriebsmanagement erheblich verbessert.
- Benutzer schätzen die **robusten Planungs- und Prognosefähigkeiten** von Aspect Workforce, die das Personalmanagement und die Planungseffizienz verbessern.
- Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Aspect Workforce unschätzbar, da sie die Planung vereinfacht und die gesamte betriebliche Effizienz verbessert.
- Benutzer schätzen die **leistungsstarken Prognose- und Planungstools** von Aspect Workforce, die eine effiziente Planung und Verwaltung ermöglichen.
- Benutzer schätzen die **starken Planungs- und Verwaltungsfunktionen** von Aspect Workforce, die Effizienz und operative Exzellenz verbessern.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was zu Herausforderungen bei der Einführung und effektiven Nutzung für kleinere Teams führt.
- Benutzer finden, dass die **begrenzte Anpassung** in Aspect Workforce die Flexibilität und Integration mit anderen Anwendungen einschränkt.
- Benutzer finden die **Komplexität** von Aspect Workforce überwältigend, was erhebliche Zeit und Schulung für eine effektive Nutzung erfordert.
- Benutzer finden **Anpassungen schwierig** , was ihre Fähigkeit einschränkt, das Aspect Workforce-Erlebnis an ihre Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer finden Aspect Workforce **nicht benutzerfreundlich** und geben an, dass ein Bedarf an einem schlankeren und intuitiveren Navigationserlebnis besteht.

#### What Are Recent G2 Reviews of Aspect Workforce?

**["Extrem stabile, automatisierungsreiche Plattform liefert beeindruckenden operativen Wert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/aspect-workforce-review-13118526)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Tony G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aspect-workforce-review-13118526)

**["Klare Benutzeroberfläche und hilfreiche Einblicke für WFM-Arbeit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/aspect-workforce-review-12690424)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Shubham G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aspect-workforce-review-12690424)

#### What Are G2 Users Discussing About Aspect Workforce?

- [Wofür wird Alvaria Workforce verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-alvaria-workforce-used-for)
- [What is the best workforce management software?](https://www.g2.com/de/discussions/alvaria-workforce-what-is-the-best-workforce-management-software)
- [What does aspect software do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-aspect-software-do) - 1 comment
- [What is aspect WFM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aspect-wfm)
- [What is Aspect Workforce Management?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aspect-workforce-management)

### [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/products/nice-workforce-management/reviews)

With NICE, it’s never been easier for organizations of all sizes around the globe to create extraordinary customer experiences while meeting key business metrics. Featuring the world’s #1 cloud native customer experience platform, CXone, NICE is a worldwide leader in AI-powered self-service and agent-assisted CX software for the contact center – and beyond. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, partner with NICE to transform - and elevate - every customer interaction. www.nice.com

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 88

#### How Do G2 Users Rate NICE Workforce Management?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automation:** 8.5/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Productivity Analysis:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday Management:** 8.5/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind NICE Workforce Management?

- **Seller:** [NiCE](https://www.g2.com/sellers/nice)
- **Year Founded:** 1986
- **HQ Location:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd  
14,655 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2274b335fb30dda2a89158886de2212f83aa06bf7f7aca5a0cfd1652b7fb8114&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnice-systems%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
14,099 employees on LinkedIn®
- **Ownership:** NASDAQ: NICE

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Information Technology and Services, Telecommunications
- **Company Size:** 66% Large, 29% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About NICE Workforce Management?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of NICE Workforce Management, simplifying time management and enhancing workflow efficiency.
- Users appreciate the **effective scheduling** features of NICE Workforce Management, streamlining time off and shift management effortlessly.
- Users value the **ease of scheduling** in NICE Workforce Management, which significantly enhances workflow and saves time.
- Users praise NICE Workforce Management for its **effective agent management** , making team scheduling seamless and efficient.
- Users value the **automation features** of NICE Workforce Management, which significantly enhance efficiency and streamline labor processes.

##### Cons

- Users find the **scheduling issues** in NICE Workforce Management frustrating due to slow processing and complex time-off rules.
- Users find **customization difficult** , noting complexities in scheduling time off with existing rules in NICE Workforce Management.
- Users find the **difficult setup** of NICE Workforce Management cumbersome, requiring extensive training and time investment for effective use.
- Users find the **interface outdated** , feeling that the design lacks a modern touch and detracts from usability.
- Users encounter a **steep learning curve** due to the lengthy initial setup and slow schedule processing speeds.

#### What Are Recent G2 Reviews of NICE Workforce Management?

**["Such a nice tool"](https://www.g2.com/survey_responses/nice-workforce-management-review-11744311)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Theo Paulin G._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nice-workforce-management-review-11744311)

**["Efficient Yet Slow: Needs Faster Processing"](https://www.g2.com/survey_responses/nice-workforce-management-review-12031956)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Verified User in Financial Services_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nice-workforce-management-review-12031956)

#### What Are G2 Users Discussing About NICE Workforce Management?

- [What improvements would you recommend for NICE Workforce Management to better meet your scheduling needs?](https://www.g2.com/discussions/what-improvements-would-you-recommend-for-nice-workforce-management-to-better-meet-your-scheduling-needs)
- [What is NICE Workforce Management used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-nice-workforce-management-used-for)
- [What is Workforce Management System?](https://www.g2.com/discussions/what-is-workforce-management-system)
- [What does NICE IEX stand for?](https://www.g2.com/discussions/what-does-nice-iex-stand-for)
- [What is the best workforce management software?](https://www.g2.com/discussions/nice-workforce-management-what-is-the-best-workforce-management-software)

### [Assembled WFM](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews)

Assembled ist eine All-in-One-Support-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice zu verbessern, indem sie KI-Agenten mit intelligentem Workforce-Management integriert. Diese Lösung zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Support-Erfahrungen zu bieten und gleichzeitig ihre Ressourcen effizient zu verwalten. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie ermöglicht Assembled Organisationen, ihre Support-Prozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass sowohl KI- als auch menschliche Agenten harmonisch zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Die Plattform richtet sich in erster Linie an Kundensupport-Teams in verschiedenen Branchen, die ihre Betriebseffizienz und Servicequalität verbessern möchten. Assembled ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen bewältigen und präzise Prognosen und Personalplanungslösungen benötigen. Mit seinen Fähigkeiten können Teams einen erheblichen Teil der Kundeninteraktionen automatisieren, sodass sich menschliche Agenten auf komplexere Anfragen konzentrieren können, was die Gesamtproduktivität und Kundenzufriedenheit steigert. Zu den Hauptmerkmalen von Assembled gehört eine schnelle und intuitive Planung, die es Teams ermöglicht, maßgeschneiderte Arbeitspläne zu erstellen, die sich an schwankende Nachfrage anpassen. Diese Flexibilität ist entscheidend für Organisationen, die unterschiedliche Mengen an Kundenanfragen im Laufe des Tages oder der Woche erleben. Darüber hinaus bietet die Plattform KI-gestützte Automatisierung mit menschlicher Beteiligung, die sicherstellt, dass KI-Agenten nahtlos mit menschlichem Personal zusammenarbeiten können und einen ausgewogenen Ansatz im Kundenservice bieten. Dieses einzigartige Merkmal hilft, den persönlichen Kontakt in Kundeninteraktionen zu bewahren und gleichzeitig von der Effizienz der Automatisierung zu profitieren. Ein weiteres herausragendes Merkmal von Assembled sind seine leistungsstarken Prognosefähigkeiten, die über 90 % Genauigkeit bieten. Diese Funktion ermöglicht es Teams, die Kundennachfrage genau vorherzusagen und optimale Personalentscheidungen zu treffen, die mit der erwarteten Arbeitsbelastung übereinstimmen. Darüber hinaus bietet die Plattform eine bedeutende teamübergreifende Sichtbarkeit, die sicherstellt, dass alle Beteiligten Zugang zu relevanten Informationen und Erkenntnissen haben, was Zusammenarbeit und fundierte Entscheidungsfindung fördert. Assembled überzeugt auch im Bereich Reporting und bietet zentrale und robuste Analysen, die umsetzbare Erkenntnisse liefern. Diese umfassende Reporting-Funktionalität befähigt Teams, Leistungskennzahlen zu verfolgen, Trends zu identifizieren und datenbasierte Anpassungen ihrer Support-Strategien vorzunehmen. Durch die Nutzung von Assembled können Organisationen ihre Support-Operationen intelligent skalieren, indem sie die Stärken der KI mit dem unersetzlichen Wert menschlicher Interaktion in Einklang bringen, was letztendlich zu verbesserten Kundenerfahrungen und operativem Erfolg führt.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 184

#### How Do G2 Users Rate Assembled WFM?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 7.9/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.9/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Assembled WFM?

- **Verkäufer:** [Assembled](https://www.g2.com/de/sellers/assembled)
- **Unternehmenswebsite:** www.assembled.com
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @assembledhq  
372 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=54c7ff050add5f1b54c5fd19f89d60db0fd4745384537f7eecda6ae88d185611&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F26571599%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
133 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 63% Medium, 21% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Assembled WFM?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Assembled WFM **sehr zugänglich** , was ein schnelles Verständnis und effektives Management für alle Hintergründe ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **nahtlosen Planungsfunktionen** von Assembled WFM, die einfache Anpassungen und Echtzeit-Updates ermöglichen.
- Benutzer schätzen die **einfache Planung** mit Assembled WFM und genießen nahtlose Anpassungen und Echtzeit-Datenverfolgung.
- Benutzer lieben das **intuitive Design** von Assembled WFM, da es für jeden leicht verständlich und benutzbar ist.
- Benutzer heben die **Effizienz** von Assembled WFM hervor, das die Planung optimiert und die Prognosefähigkeiten für optimale Abläufe verbessert.

##### Cons

- Benutzer finden **Änderungen im Zeitplan kompliziert** , was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Aufgaben effektiv zu verwalten und auf ihre Ergebnisse zuzugreifen.
- Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Assembled WFM, wie benutzerdefinierte Berichterstellung und Schichttausch, frustrierend und einschränkend.
- Benutzer finden, dass Assembled WFM **eingeschränkte Funktionen** hat, was die Effizienz beeinträchtigt, insbesondere bei Berichts- und Workforce-Management-Funktionen.
- Benutzer haben häufig Schwierigkeiten mit **schlechter Berichterstattung** , einschließlich begrenzter Anpassungsmöglichkeiten und Verzögerungen bei der Datenaktualisierung, was die Effizienz beeinträchtigt.
- Benutzer erleben oft **lange Ladezeiten** , was die Aufgabenerfüllung behindert und die Zeitplanung erschwert.

#### What Are Recent G2 Reviews of Assembled WFM?

**["Verbessert die Personaleinsicht und die betriebliche Effizienz"](https://www.g2.com/de/survey_responses/assembled-wfm-review-12977659)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Airene D._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/assembled-wfm-review-12977659)

**["Vereinfachtes Personalmanagement mit Leichtigkeit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/assembled-wfm-review-12980620)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/assembled-wfm-review-12980620)

#### What Are G2 Users Discussing About Assembled WFM?

- [What is your primary use case for Assembled in workforce management, and how has it impacted your team's efficiency?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-your-primary-use-case-for-assembled-in-workforce-management-and-how-has-it-impacted-your-team-s-efficiency)
- [Wofür wird Assembled verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-assembled-used-for)

### [Avaya Contact Center](https://www.g2.com/products/avaya-contact-center/reviews)

Avaya Contact Center is delivered through Avaya Infinity, a cloud-native platform designed to orchestrate seamless customer experiences across all channels. Built on a modern microservices architecture with open AI orchestration, Avaya Infinity enables organizations to intelligently manage voice, digital, email, and messaging interactions. It provides dynamic routing, AI-powered automation, and real-time orchestration—with the unique flexibility to deploy fully in the cloud, on-premises, or in a hybrid environment. Core Capabilities: Voice Handling: Intelligent routing, real-time transcription, smart-search call recording, noise cancellation, callback support, and browser-based WebRTC calling via OmniSDK. Digital Channels: Feature-rich web chat (read receipts, typing indicators, interactive buttons), Microsoft 365 email integration, and messaging across key consumer platforms. Workflow Orchestration: Low-code/no-code workflow design, AI-generated workflows, SLA-based dynamic queueing, and secure PCI execution to automate end-to-end customer journeys. Agent Desktop: A unified, browser-based client featuring seamless CRM integration, screenpops, click-to-dial, and customizable UI through Infinity Elements. Outbound Campaigns: Fully automated voice, SMS, and email outreach with Predictive, Progressive, and Preview dialing modes. Analytics & Reporting: Real-time dashboards, historical supervisor tools, and advanced business intelligence powered by a Databricks data lakehouse architecture. AI & Technology Foundation: Tandem Care (Agentic AI): Bespoke AI assistants that seamlessly collaborate with human agents, augmenting their capabilities to make them up to 10x more productive while preserving the human touch. Model Context Protocol (MCP): Enables open AI orchestration, allowing organizations to securely connect any AI model with internal tools and APIs without vendor lock-in. AI Performance Index (APIx): A comprehensive set of value-driven KPIs that measure the real-world impact and effectiveness of AI within your contact center. Flexible Deployment Models: Cloud: A fully managed, cloud-native platform delivering the complete Infinity capability set with zero on-premises infrastructure required. Hybrid: Combines cloud-hosted Infinity with existing on-premises infrastructure, allowing enterprises to protect legacy investments or sensitive data while adding modern digital capabilities. On-Premises: The full Infinity stack re-platformed to run in the customer's data center, designed for regulated industries with strict data sovereignty mandates. Key Benefits: True Omnichannel: Unbroken context and orchestration across voice, email, chat, SMS, and outbound touchpoints. Open Architecture: API-first design seamlessly integrates with any CRM, ERP, HRM, or back-office system. Operational Efficiency: Intelligent routing, automated workflows, and smart self-service dramatically reduce handle times and boost first-contact resolution. Continuous Innovation: A microservices foundation ensures zero-downtime upgrades and seamless scalability. Summary: Avaya Contact Center through Avaya Infinity serves mid-market to large enterprises seeking to modernize customer engagement without compromising on architectural control. It is ideal for organizations—particularly those in highly regulated industries—that require true omnichannel orchestration, advanced AI automation, and the flexibility to choose their exact deployment model.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 153

#### How Do G2 Users Rate Avaya Contact Center?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automation:** 7.1/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Productivity Analysis:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Avaya Contact Center?

- **Seller:** [Avaya](https://www.g2.com/sellers/avaya)
- **Year Founded:** 2000
- **HQ Location:** Morristown, NJ
- **Twitter:** @Avaya  
36,704 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb7b6b87b0fee52cbc9e0a2fcc8e720949ef23b4dac0afa2a3d3662f9753a20a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1494%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11,775 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Telecom engineer
- **Top Industries:** Telecommunications, Information Technology and Services
- **Company Size:** 52% Large, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Avaya Contact Center?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **robust calling features** of Avaya Contact Center, facilitating seamless inbound and outbound communications.
- Users value the **strong analytics capabilities** of Avaya Contact Center for effective voice and reporting management.
- Users appreciate the **call quality** of Avaya Contact Center, noting its strength in enterprise voice and reporting.
- Users value the **seamless connectivity** of Avaya Contact Center, enabling efficient calls from anywhere.
- Users appreciate the **ease of use** of Avaya Contact Center, benefiting from its straightforward features.

##### Cons

- Users find the **complexity in deployment, configurations, and integrations** to be a significant challenge with Avaya Contact Center.
- Users face **customization difficulties** with Avaya Contact Center, complicating deployment, configurations, and integrations.
- Users often face **difficult implementation** challenges with Avaya Contact Center due to its complex deployment and integration processes.
- Users find the **difficult setup** of Avaya Contact Center challenging due to complex deployment and configurations.
- Users often experience **authentication errors and static line issues** that disrupt communication and efficiency.

#### What Are Recent G2 Reviews of Avaya Contact Center?

**["Value for money"](https://www.g2.com/survey_responses/avaya-contact-center-review-11691627)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gandhi S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/avaya-contact-center-review-11691627)

**["User-Friendly Platform, But Outdated Appearance"](https://www.g2.com/survey_responses/avaya-contact-center-review-11822093)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Athena M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/avaya-contact-center-review-11822093)

### [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews)

Sprinklr Service is a cloud-native unified customer service platform powered by AI that enables seamless customer & agent experience across 30+ digital, social and voice channels, and delivers real-time actionable & scalable insights – eliminating the need for any other point solution. - Enables customers to interact with your brand on their preferred channel for consistent brand experience leading to customer delight. - Empowers agents with unified/360 customer view and recommends the most relevant responses with the power of AI to improve agent productivity and experience. - Provides meaningful and actionable insights to supervisors to drive growth and operational excellence - Helps leaders uncover opportunities for growth, transformation and innovation through real- time contact center insights scalable across the enterprise.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 679

#### How Do G2 Users Rate Sprinklr Service?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automation:** 7.8/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Productivity Analysis:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday Management:** 8.1/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Sprinklr Service?

- **Seller:** [Sprinklr](https://www.g2.com/sellers/sprinklr)
- **Company Website:** www.sprinklr.com
- **Year Founded:** 2009
- **HQ Location:** New York
- **Twitter:** @Sprinklr  
38,047 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2651bb6e84447f3b01d63e29fe0f8afcc3c5f50fd7788def648e7d5319fcae4f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F399351%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,380 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Social Media Manager, Community Manager
- **Top Industries:** Consumer Services, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 41% Large, 30% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Sprinklr Service?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Sprinklr Service, finding it simple and effective for managing customer experience.
- Users appreciate the **user-friendly interface** of Sprinklr Service, enhancing convenience and engagement across social media platforms.
- Users value the **professional and skilled support team** of Sprinklr Service, enhancing their overall experience and satisfaction.
- Users value the **efficiency** of Sprinklr Service, enjoying seamless management and tailored solutions for their business needs.
- Users appreciate the **first-class customer support** of Sprinklr Service, noting its availability and commitment to enhancing experiences.

##### Cons

- Users find the **complexity of features** overwhelming, especially new users, leading to confusion and performance issues.
- Users face a **steep learning curve** with Sprinklr Service, requiring time and training to become proficient.
- Users experience **missing features** in Sprinklr Service, requiring native posting for some tasks and impacting workflow efficiency.
- Users experience **slow loading** times when fetching keywords and creating cases, impacting their efficiency and satisfaction.
- Users often face a **steep learning curve** with Sprinklr Service, making it challenging for new or smaller teams.

#### What Are Recent G2 Reviews of Sprinklr Service?

**["Customizable Rules Engine and Regex Detection for Proactive Outage Alerts"](https://www.g2.com/survey_responses/sprinklr-service-review-13083125)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Asrul R._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sprinklr-service-review-13083125)

**["Comprehensive CRM Solution with Customizable Workflows"](https://www.g2.com/survey_responses/sprinklr-service-review-13220256)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Ruben B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sprinklr-service-review-13220256)

### [Intradiem](https://www.g2.com/products/intradiem/reviews)

Intradiem provides Dynamic Workforce Orchestration—real-time workforce automation software for enterprises with large, structured teams. Unlike traditional workforce management or engagement tools that rely on manual intervention or after-the-fact analysis, Intradiem acts on what’s happening right now—automatically adjusting work, staffing, and support to help organizations get more value from their people every minute of the day. Intradiem’s real-time automation platform continuously monitors live operational data across ACD, WFM, CRM, and desktop systems. As conditions change, the platform takes immediate action—reallocating work, supporting employees in the moment, optimizing schedules, and protecting service levels—without adding manual effort for supervisors or workforce teams.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 63

#### How Do G2 Users Rate Intradiem?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automation:** 8.4/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Productivity Analysis:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind Intradiem?

- **Seller:** [Intradiem](https://www.g2.com/sellers/intradiem)
- **Company Website:** www.intradiem.com
- **Year Founded:** 1995
- **HQ Location:** Alpharetta, GA
- **Twitter:** @Intradiem  
1,474 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=635970e6da062e7cfc6d3b51859a076bb8feac23d3ecc09e7ca5eb774919cbf9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F20184%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
229 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Insurance, Hospital & Health Care
- **Company Size:** 70% Large, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intradiem?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users praise Intradiem for its **efficiency** , enhancing team performance and reducing manual workload for supervisors.
- Users appreciate the **ease of use** of Intradiem, making it an integral part of daily operations with minimal effort.
- Users appreciate the **helpful support** of Intradiem, which enhances team performance and resolves issues swiftly.
- Users appreciate the **dynamic and accurate scheduling** features of Intradiem, enhancing efficiency and availability management.
- Users appreciate the **exceptional vendor interoperability** of Intradiem, enhancing operational efficiency and insights across multiple platforms.

##### Cons

- Users find the **customization difficulty** of Intradiem frustrating, hindering tailored experiences and efficiency in operations.
- Users report issues with **email functionality** , including spam, confusion with subjects, and unwanted supervisor notifications.
- Users find the **complexity of troubleshooting** and overwhelming email notifications to be a challenge with Intradiem.
- Users find the **limited customization options** in Intradiem hinder tailored user experiences and efficient operations.
- Users note **limited functionality** of Intradiem, as it lacks support for newer systems and is incompatible with certain workflows.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intradiem?

**["Intradiem Empowers Global Operations with Versatility and Insight"](https://www.g2.com/survey_responses/intradiem-review-12002456)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jeremy D._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/intradiem-review-12002456)

**["Real-Time Interactions That Maximize Contact Center Efficiency"](https://www.g2.com/survey_responses/intradiem-review-12084080)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Julie C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/intradiem-review-12084080)

#### What Are G2 Users Discussing About Intradiem?

- [What does Intradiem do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-intradiem-do)
- [What are the features of Intradiem?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-of-intradiem)
- [How does Intradiem work?](https://www.g2.com/discussions/how-does-intradiem-work)
- [What is Intradiem used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-intradiem-used-for)

### [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews)

CloudTalk ist die führende KI-gestützte Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs. CloudTalk hilft mehr als 4.000 modernen KMUs, mit mehr Kunden zu sprechen, mehr Geschäfte abzuschließen und Probleme schneller zu lösen, ohne Unternehmenspreise oder Komplexität. Über 30.000 Vertriebs- und Support-Profis bei KMUs in über 160 Ländern verlassen sich auf CloudTalk, um: Mit 10-mal mehr Menschen zu sprechen - Unser KI-Vertriebswähler kombiniert Vorschau-, Power- und Parallelwahl (bis zu 10 Leitungen), die Voicemails und tote Leitungen automatisch herausfiltert. Automatisieren Sie die Anrufe, die Menschen nicht machen sollten - Erstellen Sie KI-Sprachagenten und KI-Rezeptionisten in Minuten für Terminplanung, Lead-Qualifizierung, Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten, Zahlungserinnerungen und mehr. Verwandeln Sie jedes Gespräch in strukturierte Daten - Nutzen Sie KI-Gesprächsintelligenz, um automatische Anrufzusammenfassungen, KI-Notizen, Stimmungsanalysen, Themenextraktion, Anrufbewertung, mehrsprachige Transkription und Sprech-/Hörverhältnisse zu erhalten. Betreiben Sie ihr vollständiges Geschäftstelefonsystem auf einer Cloud-Plattform - Mit Call Flow Designer, IVR, Anrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung, Echtzeitüberwachung, Analysen, internationalem SMS, WhatsApp-Nachrichten und Workflow-Automatisierung. Globale Anrufe ohne Infrastrukturprobleme abwickeln - Lokale Nummern in über 160 Ländern, 99,999% Betriebszeit, Multi-Carrier-Redundanz und kristallklare Anrufqualität. Integrieren Sie sich in die Tools, die sie bereits verwenden - Über 100 native Integrationen, darunter HubSpot (zertifiziert), Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, MS Dynamics, Intercom, Zendesk, Salesloft, Outreach, Bullhorn, monday, Shopify und mehr. Die meisten CloudTalk-Kunden sind in wenigen Tagen einsatzbereit. Keine Hardware, keine PBX, keine monatelange Beratung. Melden Sie sich einfach an, portieren Sie Nummern (oder kaufen Sie neue), verbinden Sie Ihr CRM und beginnen Sie mit dem Anrufen – mit KI, die von Tag eins an die Routinearbeit übernimmt. CloudTalk ist GDPR-, SOC 2-, ISO 27001-, HIPAA- und CCPA-konform. Kunden wie Bit2Me reduzierten verpasste Anrufe von 80% auf 16%, verkürzten die Wartezeiten um 85% und skalierten von 2 auf über 20 Agenten – ohne zusätzliche Komplexität. https://hubs.li/Q04n2f7L0 Erfahren Sie, wie wir Ihre Anrufe in einer 1:1 personalisierten Demo verbessern können: https://hubs.li/Q04n2f4C0

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,812

#### How Do G2 Users Rate CloudTalk?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Automatisierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.1/10)
- **Produktivitätsanalyse:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Intraday-Verwaltung:** 8.7/10 (Category avg: 8.2/10)

#### Who Is the Company Behind CloudTalk?

- **Verkäufer:** [CloudTalk](https://www.g2.com/de/sellers/cloudtalk)
- **Unternehmenswebsite:** www.cloudtalk.io
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** New York
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a7131a196dde74ab24374f0c5fe394e45a7e89c8c85b9b7bdc470627f39cd734&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F17944841%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
227 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 64% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CloudTalk und profitieren von nahtlosen Anrufen und Integrationen.
- Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Zuverlässigkeit** von CloudTalk und heben seine stabile Leistung und intuitive Benutzeroberfläche auf verschiedenen Geräten hervor.
- Benutzer loben die **intuitive Benutzeroberfläche** von CloudTalk, die die Kommunikation vereinfacht und das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- Benutzer finden CloudTalk **äußerst hilfreich** für die Echtzeitverfolgung, die Vereinfachung ihres KPI-Managements und die Verbesserung der Anrufeffizienz.
- Benutzer schätzen die **schnellen und einfachen Anruffunktionen** von CloudTalk, die die Kommunikationseffizienz und den Komfort verbessern.

##### Cons

- Benutzer berichten von **Anrufproblemen** mit Zugang und Konnektivität, was zu Unterbrechungen in ihrer Erfahrung mit CloudTalk führt.
- Benutzer erleben gelegentlich **Verbindungsprobleme** mit CloudTalk, was zu betrieblichen Problemen und unerwarteten Unterbrechungen führt.
- Benutzer äußern Frustration über **fehlende wesentliche Funktionen** wie SMS-Suche und Unterstützung der niederländischen Sprache in CloudTalk.
- Benutzer finden, dass **Anruf-Synchronisationsprobleme** mit Pipedrive zu Frustration bei der Anrufverwaltung mit CloudTalk führen können.
- Benutzer erleben **schlechte Konnektivität** , kämpfen mit internationalen Anrufen und der inkonsistenten Online-Registrierung der App.

#### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk?

**["CloudTalks Analysen, nahtlose Pipedrive-Integration und intelligente Ortsvorwahlwahl"](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Hunter K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)

**["CloudTalk hat unsere Kundenkommunikation vereinfacht und die Effizienz unseres Teams verbessert."](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12852659)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Marwan E._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12852659)

#### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk?

- [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote
- [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments

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