# Best AI IT Agents Software

## How Many AI IT Agents Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 115

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.62/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Risotto (+5.56%) - Among all products in this category, Risotto recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 07, 2026_

## How Does G2 Rank AI IT Agents Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 7,800+ Authentic Reviews
- 115+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for AI IT Agents Software
 ![G2 Grid® for AI IT Agents Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ai-it-agents/grids.png?focus%5B%5D=1408919&focus%5B%5D=16222&focus%5B%5D=1750853&focus%5B%5D=111749&focus%5B%5D=12139&focus%5B%5D=1177607&focus%5B%5D=1679975&focus%5B%5D=30506)

Highlighted products: ServiceNow AI Agents, Atera, Harmony, ServiceNow EmployeeWorks, Guru, Glean, Console, and Resolve.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ai-it-agents/grids.json?focus%5B%5D=servicenow-ai-agents&focus%5B%5D=atera&focus%5B%5D=harmony-2026-03-02&focus%5B%5D=servicenow-employeeworks&focus%5B%5D=guru&focus%5B%5D=glean-technologies-glean&focus%5B%5D=console-com-console&focus%5B%5D=resolve-systems-resolve)

**Sponsored**

### Workvivo

Workvivo HQ gives Comms, HR, and IT teams an AI-powered employee experience no traditional intranet can match. With HQ Agent helping every employee find trusted answers and take action in seconds, and Seer turning employee feedback and sentiment into actionable intelligence, Workvivo is the missing link in your AI transformation strategy, driving adoption by making AI useful, accessible, and engaging for every employee. HQ Agent brings conversational and agentic AI into the daily flow of work. Employees can ask questions in natural language, receive concise answers grounded in trusted company sources, search across connected workplace content, and complete everyday tasks without navigating multiple systems. AI-powered summaries, enterprise search, federated knowledge, third-party data connections, and governance controls help organizations make workplace AI useful, secure, and accessible to every employee. AI is also embedded across internal communications and employee engagement. AI Compose helps teams create, personalize, translate, and optimize content, while Catch Me Up gives employees fast, relevant summaries of important updates. AI Podcasts and automated Employee Journeys help organizations deliver more engaging communications and guide employees through key moments such as onboarding, role changes, and promotions. Seer uses AI to transform employee listening into action. It brings together surveys, sentiment analysis, AI-powered comment analysis, engagement data, benchmarking, and workforce insights so leaders can understand what employees need, identify emerging issues, and respond faster. This connects employee voice directly to better communication, engagement, and business decisions. Built for frontline, hybrid, remote, and desk-based workforces, Workvivo acts as the AI-powered digital front door to work. Employees can access company news, conversations, recognition, documents, knowledge, workplace services, and essential tools through one intuitive experience across mobile, desktop, and digital signage—helping organizations drive AI adoption across the entire workforce, not just desk-based teams. Workvivo integrates with the technology organizations already use, including Microsoft 365, Google Workspace, Zoom, Workday, ServiceNow, Salesforce, SAP, Slack, Jira, Okta, and leading HRIS platforms. Trusted by global organizations including Amazon, Ryanair, Bupa, White Castle, and Motherson, Workvivo by Zoom is recognized by customers and industry analysts as a leader in employee engagement, intranet, and internal communications.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1010619&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-07T21%3A41%3A02Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010619&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010619&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=116295&secure%5Bresource_id%5D=1010619&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fai-it-agents&secure%5Btoken%5D=f2056fdb27957454e98f11991ebb1e75091ef1d814e09c96e7f005dd272f2b18&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.workvivo.com%2Flp-hq-digital-workplace%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid-social%26utm_campaign%3Dfy27_gl_paidsocial_g2_wv+hq_clicks_ppc_oisin&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/de/products/servicenow-ai-agents/reviews)

ServiceNow AI-Agenten agieren autonom, um Arbeit in den Bereichen IT, HR, Kundenservice, App-Entwicklung und in jedem Bereich Ihres Unternehmens zu erledigen. Sie lösen proaktiv Probleme, steigern die Produktivität exponentiell und bewältigen alles von Routineaufgaben bis hin zu komplexen, mehrstufigen Prozessen. Auf einer einheitlichen, offenen Plattform aufgebaut, die KI, Daten, Workflows und Sicherheit kombiniert, haben ServiceNow AI-Agenten in Echtzeit Zugriff auf Unternehmensdaten aus über 450 Systemen. In Ihrem Geschäftskontext, Ihren Regeln und Ihrem Wissen verankert, empfehlen sie nicht nur die nächsten Schritte. Sie führen Arbeiten in jedem System Ihres Unternehmens aus, die bei jedem Schritt von Ihren Richtlinien geregelt werden. Wählen Sie aus vorgefertigten Agenten oder erstellen Sie benutzerdefinierte mit dem AI Agent Studio unter Verwendung natürlicher Sprache. Setzen Sie Leitplanken, automatisieren Sie Workflows und implementieren Sie KI mit Governance und Sicherheit von Anfang an. Der AI Agent Orchestrator koordiniert Teams spezialisierter Agenten, um komplexe, mehrstufige Workflows zu bewältigen, die Ein-Agenten-Lösungen nicht handhaben können. Seit über 20 Jahren treibt ServiceNow die Arbeit für die weltweit führenden Unternehmen an. 85 % der Fortune 500 vertrauen auf ServiceNow, das jährlich 80 Milliarden Workflows und über 100.000 KI-Anwendungsfälle unterstützt. Setzen Sie KI für Ihre Mitarbeiter mit ServiceNow ein.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 451

#### Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?

- **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow)
- **Unternehmenswebsite:** www.servicenow.com
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow  
55,548 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
35,081 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software-Ingenieur
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 34% Large, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow AI Agents?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Effizienz** der ServiceNow AI-Agenten, profitieren von einfacher Einrichtung und leistungsstarker Workflow-Automatisierung.
- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** der ServiceNow AI Agents, die eine effiziente Aufgabenautomatisierung und nahtlose Workflow-Integration ermöglichen.
- Benutzer schätzen die **Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben** mit ServiceNow AI Agents, was die Effizienz steigert und manuelle Fehler reduziert.
- Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** der ServiceNow AI Agents, die Arbeitsabläufe verbessern und die Effizienz für Support-Teams steigern.
- Benutzer finden ServiceNow AI Agents **sehr effektiv zur Automatisierung von Arbeitsabläufen** , zur Verbesserung der Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Problemlösung und Kommunikation.

##### Cons

- Benutzer finden, dass die **Ungenauigkeit** der ServiceNow AI-Agenten zu Verwirrung führt und das Vertrauen in deren Effektivität verringert.
- Benutzer äußern Frustration über das **schlechte Verständnis** der ServiceNow AI-Agenten, was zu generischen Antworten und Verwirrung führt.
- Benutzer finden die **komplexe Konfiguration** von ServiceNow AI Agents zeitaufwändig und herausfordernd für eine effektive Anwendung in der realen Welt.
- Benutzer finden die **begrenzte Reaktionsfähigkeit** der ServiceNow AI-Agenten frustrierend, da sie mit nuancierten Fragen und Anpassungen zu kämpfen haben.
- Benutzer finden den **Einrichtungs- und Anpassungsprozess komplex** , da er erhebliches Lernen und Hintergrundwissen erfordert, um effektiv navigieren zu können.

#### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow AI Agents?

**["Native KI-Agenten, die endlich auf regulierten Plattformdaten laufen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-12776657)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— rajesh s._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-12776657)

**["ServiceNow AI-Agenten fühlen sich wie ein perfektes Teammitglied an"](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-13179278)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Bart K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-13179278)

### [Atera](https://www.g2.com/products/atera/reviews)

Atera is defining the category of Autonomous IT, where AI agents resolve technical incidents end to end, without a technician in the loop. Atera's AI-native IT management platform consolidates RMM, helpdesk, ticketing, advanced reporting, and automation, empowering IT teams and MSPs to manage and protect infrastructure, automate tasks, and boost service quality by reducing downtime and improving SLAs. Atera’s autonomous AI agent, Robin, detects, diagnoses, remediates, and verifies incidents by taking action directly on devices, servers, networks, and mainframes, resolving Tier-1 and complex Tier-2 incidents in full. 1) Resolution without the wait. Robin doesn't just suggest or assist, it acts and resolves, on its own, instantly. 2) Always-on coverage, day and night. Robin extends your team's reach around the clock, resolving issues at 2am just as reliably as at 2pm, so your team isn't the only line of defense when it comes to fighting downtime. 3) A personal IT tech for every employee. An intelligent, context-aware AI agent that understands your environment, adapts to each user, and responds instantly. Built on a patented architecture, Robin operates as a system of action within your existing enterprise environment, adhering to the highest enterprise-grade security and compliance standards. It's governed by configurable guardrails, a complete audit trail, and approval workflows, so autonomy never comes at the cost of control. More than 13,000 organizations across 120+ countries rely on Atera to keep their people working, uninterrupted. Discover how Atera can help you achieve unparalleled organizational efficiency at www.atera.com.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 1,226

#### Who Is the Company Behind Atera?

- **Seller:** [Atera](https://www.g2.com/sellers/atera)
- **Company Website:** www.atera.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** Tel Aviv
- **Twitter:** @AteraCloud  
1,675 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d38cf3be9c748c5d823f0616da1e9a35094eec1b19735765c7c4c229a7d79702&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F98739%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
416 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, IT Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer & Network Security
- **Company Size:** 55% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Atera?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Atera to be incredibly **easy to use** , streamlining workstation and server management in one place.
- Users value the **powerful automation tools** of Atera, enabling efficient workstation and server management through scripts and remote access.
- Users appreciate the **all-in-one dashboard** of Atera, which streamlines their workflow and enhances productivity drastically.
- Users value the **efficiency** of Atera, noting its automation and ease of use streamline their device management.
- Users appreciate Atera's **proactive monitoring** , enhancing efficiency with a seamless all-in-one dashboard for better workflow.

##### Cons

- Users note **missing features** like checklists and insufficient alert context, complicating their overall Atera experience.
- Users find the **limited features** of Atera restrictive, especially in the mobile app and billing options.
- Users report that **improvement is needed** in Atera's interface changes and remote access reliability, impacting workflows.
- Users note that **report loading times and limited customization** can hinder efficiency and usability within Atera.
- Users highlight **feature issues** with Atera, including inconvenient billing increments and disruptive interface changes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Atera?

**["Easy-to-Use RMM With Strong Patching, Scripting, and a Central Device View"](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13223481)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Kyle R._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13223481)

**["Stable, Clean, and Easy Monitoring with Built-In AI"](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13213152)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Dieter S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13213152)

#### What Are G2 Users Discussing About Atera?

- [What is Atera used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-atera-used-for) - 1 comment
- [What is the best RMM tool?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) - 1 comment
- [Is atera safe?](https://www.g2.com/discussions/is-atera-safe) - 2 comments
- [What is atera RMM?](https://www.g2.com/discussions/what-is-atera-rmm) - 1 comment
- [What is atera software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-atera-software) - 1 comment

### [Harmony](https://www.g2.com/es/products/harmony-2026-03-02/reviews)

Harmony es una plataforma de gestión de servicios empresariales con un enfoque en la inteligencia artificial, diseñada para operar de manera autónoma. En su núcleo, Harmony es un agente de asistencia inteligente impulsado por docenas de agentes proactivos y listos para usar, con generación continua de conocimiento y un constructor de flujos de trabajo de IA flexible. Harmony se integra perfectamente con tus herramientas ITSM existentes, permitiéndote comenzar desde donde estás y hacer la transición al sistema completo de registro de Harmony cuando estés listo. Al eliminar la espera, la incertidumbre y el caos operativo, Harmony permite a los equipos de TI ir más allá del soporte reactivo y lograr operaciones verdaderamente autónomas.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 67

#### Who Is the Company Behind Harmony?

- **Vendedor:** [Harmony](https://www.g2.com/es/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f)
- **Sitio web de la empresa:** harmony.io
- **Año de fundación:** 2025
- **Ubicación de la sede:** New York, US
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f7de02c55b7c4abb291e3806f9f8126d67b431b26bf7b050cb0274567fcd375d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fharmonyio%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
58 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Gerente de TI
- **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras
- **Company Size:** 57% Medium, 28% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Harmony?

**["La mejor automatización de TI que he usado - Transformó completamente nuestras operaciones"](https://www.g2.com/es/survey_responses/harmony-review-12612560)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Or T._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/harmony-review-12612560)

**["La armonía nos libera de tareas manuales y mejora la experiencia del usuario de TI."](https://www.g2.com/es/survey_responses/harmony-review-12525449)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Danny F._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/harmony-review-12525449)

### [ServiceNow EmployeeWorks](https://www.g2.com/es/products/servicenow-employeeworks/reviews)

Moveworks unifica cada sistema empresarial con lenguaje natural, proporcionando a los empleados un lugar al que acudir para encontrar información, automatizar tareas y ser más productivos, aumentando la eficiencia y satisfacción de los empleados al simplificar las tareas cotidianas. Impulsado por una infraestructura de IA agente pionera que aprovecha los LLMs más avanzados del mundo y nuestros modelos MoveLM patentados, Moveworks entiende las solicitudes de los empleados, elabora planes inteligentes y ejecuta acciones para completar tareas a través de los límites de las aplicaciones en más de 100 idiomas. Más de 350 marcas, como Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst y Palo Alto Networks, confían en Moveworks para automatizar tareas rutinarias y potenciar una interfaz de búsqueda universal en aplicaciones empresariales.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 113

#### Who Is the Company Behind ServiceNow EmployeeWorks?

- **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/es/sellers/servicenow)
- **Sitio web de la empresa:** www.servicenow.com
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow  
55,548 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
35,081 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
- **Company Size:** 62% Large, 13% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow EmployeeWorks?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios valoran la **alta eficiencia** de Moveworks, mejorando significativamente el soporte de TI y ahorrando tiempo valioso.
- Los usuarios encuentran que Moveworks es **fácil de usar** , mejorando la eficiencia y proporcionando respuestas rápidas y coherentes sin esfuerzo.
- Los usuarios elogian a Moveworks por su **impresionante integración de IA** que mejora la eficiencia y agiliza el soporte de TI de manera efectiva.
- Los usuarios elogian la **impresionante integración de IA** en Moveworks, mejorando la eficiencia y agilizando significativamente el soporte de TI.
- Los usuarios valoran las **capacidades de ahorro de tiempo** de Moveworks, reduciendo significativamente el tiempo de resolución de incidentes y mejorando la eficiencia.

##### Cons

- Los usuarios enfrentan desafíos con la **complejidad de la integración** en Moveworks, lo que afecta la eficiencia y la usabilidad.
- Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** debido a la compleja integración y al significativo compromiso de tiempo necesario para la personalización.
- Los usuarios encuentran la **integración que consume mucho tiempo** con Moveworks desafiante, requiriendo un esfuerzo significativo para un rendimiento óptimo.
- Los usuarios expresan preocupación por las **limitaciones de integración** de Moveworks, particularmente para plataformas que no son ServiceNow, lo que afecta la funcionalidad general.
- Los usuarios notan que los **tiempos de respuesta retrasados** de Moveworks pueden obstaculizar su experiencia general y la efectividad del soporte.

#### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow EmployeeWorks?

**["Herramienta de búsqueda de IA eficiente con margen para mejoras en la interfaz de usuario"](https://www.g2.com/es/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12768942)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Sruthi K._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12768942)

**["Integración fluida de Slack/Teams que resuelve solicitudes de TI rápidamente"](https://www.g2.com/es/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12688111)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— HIMANSHU M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12688111)

#### What Are G2 Users Discussing About ServiceNow EmployeeWorks?

- [¿Para qué se utiliza Moveworks?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-moveworks-used-for)

### [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews)

Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene preciso automáticamente. Guru unifica las aplicaciones, chats y documentos de tu empresa en una capa de conocimiento gobernada, proporcionando respuestas citadas y conscientes de permisos, chat e investigación a través de Slack, Teams, tu navegador o incluso otras IAs como ChatGPT y Claude. Cada respuesta está basada en conocimiento verificado, con verificación y linaje integrados para asegurar confianza, cumplimiento y seguridad a gran escala. Conecta tu conocimiento. Accede a él en todas partes. Construye confianza—automáticamente.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 2,260

#### Who Is the Company Behind Guru?

- **Vendedor:** [Guru](https://www.g2.com/es/sellers/guru)
- **Sitio web de la empresa:** www.getguru.com
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @Guru\_HQ  
4,242 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=19ff193313849e591b470d6c852ca2cf23c86f159e6390dcb3ef3d9dcf8302d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5129180%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,604 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Gerente de Éxito del Cliente
- **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
- **Company Size:** 59% Medium, 29% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Guru?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** en Guru impresionante, gracias a su interfaz intuitiva y navegación sencilla.
- Los usuarios aprecian la **velocidad y fiabilidad** de Guru, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo con información verificada y fácilmente accesible.
- A los usuarios les encanta Guru por su **gestión integral de la información** , lo que facilita capturar, organizar y recuperar el conocimiento de manera efectiva.
- Los usuarios valoran el **fácil acceso** a la información con Guru, mejorando la productividad diaria y la eficiencia en la formación.
- Los usuarios valoran la **precisión de la información** proporcionada por Guru, lo que permite respuestas rápidas y fiables dentro de su flujo de trabajo.

##### Cons

- Los usuarios encuentran que la **funcionalidad de búsqueda puede ser lenta** , especialmente al gestionar contenido y colecciones extensas.
- Los usuarios encuentran la **búsqueda ineficiente** , a menudo experimentando resultados lentos y coincidencias irrelevantes a pesar de tener contenido guardado.
- Los usuarios encuentran **problemas con la funcionalidad de búsqueda** debido a resultados lentos y un pobre reconocimiento de palabras clave, lo que complica la recuperación de información.
- Los usuarios encuentran la **búsqueda ineficiente** en Guru frustrante ya que a menudo proporciona resultados genéricos y requiere un esfuerzo constante del equipo.
- Los usuarios encuentran **desafíos organizativos** en Guru, con búsqueda lenta y gestión de contenido complicada para colecciones más grandes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Guru?

**["La Verificación Automatizada Mantiene Confiable Nuestro Repositorio de Conocimiento"](https://www.g2.com/es/survey_responses/guru-review-12959405)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Dairon P._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/guru-review-12959405)

**["Una plataforma de conocimiento rápida y fácil de usar con espacio para crecer"](https://www.g2.com/es/survey_responses/guru-review-11254414)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Iasmin L._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/guru-review-11254414)

#### What Are G2 Users Discussing About Guru?

- [¿Qué hace Guru?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-guru-do) - 3 comments
- [How do I use the Guru app?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-the-guru-app) - 1 upvote
- [¿Qué es la plataforma Guru?](https://www.g2.com/es/discussions/guru-what-is-guru-platform) - 2 comments
- [What is Guru software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-guru-software) - 1 upvote

### [Glean](https://www.g2.com/es/products/glean-technologies-glean/reviews)

Glean es la plataforma de IA para el trabajo que conecta y comprende los datos de tu empresa para que cada empleado pueda encontrar respuestas, generar contenido y automatizar el trabajo con IA. Construido alrededor de Búsqueda, Asistente y Agentes, Glean ofrece una IA confiable y personalizada basada en el conocimiento de tu empresa. Con más de 275 conectores listos para usar, permisos en tiempo real y seguridad y gobernanza de nivel empresarial, Glean ayuda a los equipos a trabajar más rápido y convertir el conocimiento en acción. Glean: IA para el trabajo que funciona.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 167

#### Who Is the Company Behind Glean?

- **Vendedor:** [Glean Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/glean-technologies-db5ca3dc-c8a9-4900-9065-0c1ab979908a)
- **Sitio web de la empresa:** www.glean.com
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Mountain View
- **Twitter:** @gleanwork  
742 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=397baac3d63625225e6bff3d1d2192eb49e7b9c46333405d38a42dccd2f28912&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgleanwork%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,647 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Ingeniero de software, Ejecutivo de Cuentas
- **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
- **Company Size:** 49% Large, 44% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Glean?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Glean, encontrándolo intuitivo y eficiente para acceder a la información rápidamente.
- A los usuarios les encanta la **velocidad de recuperación de información** con Glean, lo que mejora enormemente su productividad y eficiencia.
- Los usuarios aprecian las **capacidades para ahorrar tiempo** de Glean, recuperando información precisa sin necesidad de búsquedas extensas.
- Los usuarios valoran las **capacidades de búsqueda rápida** de Glean, haciendo que la información relevante sea fácilmente accesible a través de varias herramientas.
- Los usuarios encuentran que Glean es **intuitivo y fácil de usar** , mejorando significativamente su flujo de trabajo y eficiencia.

##### Cons

- Los usuarios señalan que **se necesita mejorar** la transparencia, el control de fuentes y la precisión para una mejor experiencia con Glean.
- Los usuarios encuentran que la **funcionalidad de búsqueda carece de precisión** , a menudo recibiendo resultados amplios que complican encontrar información relevante.
- Los usuarios experimentan **filtrado inadecuado** , lo que lleva a resultados de búsqueda amplios y pasos adicionales para encontrar información relevante.
- Los usuarios sienten que la falta de **transparencia y control** en Glean afecta la confiabilidad y eficiencia en tareas críticas.
- Los usuarios encuentran la **personalización limitada** de Glean restrictiva, a veces llevando a resultados de búsqueda irrelevantes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Glean?

**["Integraciones de Glean que mejoran el soporte de incorporación"](https://www.g2.com/es/survey_responses/glean-review-12890788)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Zainul A._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/glean-review-12890788)

**["Plataforma de IA fácil de usar con gran elección de modelos e integraciones"](https://www.g2.com/es/survey_responses/glean-review-13108758)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Akhilesh K._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/glean-review-13108758)

### [Console](https://www.g2.com/es/products/console-com-console/reviews)

Console es la plataforma de automatización de TI impulsada por IA que ayuda a las empresas a automatizar más del 50% de las solicitudes de soporte interno antes de que lleguen a un humano. Se conecta a herramientas como su proveedor de identidad, sistema de tickets, HRIS y pila financiera para completar automáticamente trabajos repetitivos y escalar casos excepcionales a humanos.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 20

#### Who Is the Company Behind Console?

- **Vendedor:** [Console.com](https://www.g2.com/es/sellers/console-com)
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=11416e105bb44d32d04979a83199c481e9cce505a5916f0e412b2225bfde602b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fconsole-co%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
73 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
- **Company Size:** 80% Medium, 15% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Console?

**["Libros de estrategias de automatización de IA generacional para TI e integraciones sin problemas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/console-review-13173518)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Usuario verificado en Software de Computadora_

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/console-review-13173518)

**["El panel intuitivo de la consola mantiene organizadas las solicitudes de la oficina."](https://www.g2.com/es/survey_responses/console-review-13145167)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuario verificado en Servicios Financieros_

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/console-review-13145167)

### [Resolve](https://www.g2.com/es/products/resolve-systems-resolve/reviews)

Resolve está creando el futuro de la automatización y orquestación agéntica para equipos de TI para impulsar la resiliencia, agilidad e innovación en toda la empresa. La plataforma de Resolve devuelve tiempo a los equipos de operaciones de TI y de red para centrarse en prioridades estratégicas con capacidades de automatización y orquestación que reducen el ruido de alertas hasta en un 80%, resuelven incidentes en minutos en lugar de horas y escalan operaciones de manera eficiente. Las empresas globales con visión de futuro confían en Resolve para impulsar la eficiencia operativa y escalar operaciones autónomas de TI y de red.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 47

#### Who Is the Company Behind Resolve?

- **Vendedor:** [Resolve](https://www.g2.com/es/sellers/resolve-11faf3f1-952b-4247-a44d-6d024a3b94f9)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Campbell, California
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=282382c817b0f9fec92410d835320628a9f91b7a23add571b45585bd624c74e9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F163969%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
126 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Telecomunicaciones
- **Company Size:** 55% Large, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Resolve?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios elogian el **soporte al cliente sin igual** de Resolve, destacando la asistencia rápida y las mejoras impactantes en la experiencia del usuario.
- Los usuarios elogian la **eficiencia excepcional** de Resolve, aumentando significativamente la productividad y agilizando la resolución de problemas para los equipos.
- Los usuarios destacan las **mejoras significativas en la productividad** logradas a través de la integración sin problemas y la rápida resolución de problemas con Resolve.
- Los usuarios valoran la **escalabilidad** y los bloques de código reutilizables de Resolve, lo que mejora enormemente la velocidad de finalización de los proyectos.
- Los usuarios valoran las **funciones colaborativas** de Resolve, que permiten una rápida finalización de proyectos y un desarrollo de código versátil.

##### Cons

- Los usuarios enfrentan **problemas de dependencia** con Resolve, particularmente en la gestión de permisos y la integración con otras plataformas.
- Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje** con las características de Espressive, requiriendo capacitación y atención para maximizar el valor.
- Los usuarios luchan con **limitaciones de acceso** que complican la gestión de permisos en diferentes entornos en Resolve.
- Los usuarios enfrentan desafíos con **restricciones de acceso** , lo que dificulta gestionar permisos para diferentes funciones de manera efectiva.
- Los usuarios enfrentan desafíos con la **gestión de permisos** , lo que complica el acceso a características específicas dentro del sistema seguro de Resolve.

#### What Are Recent G2 Reviews of Resolve?

**["Expresivo, una herramienta útil"](https://www.g2.com/es/survey_responses/resolve-review-11446875)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gazi S._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/resolve-review-11446875)

**["Bloques de código escalables y reutilizables que aceleran el desarrollo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/resolve-review-12387818)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuario verificado en Telecomunicaciones_

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/resolve-review-12387818)

#### What Are G2 Users Discussing About Resolve?

- [¿Para qué se utiliza Espressive, Inc.?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-espressive-inc-used-for)
- [Is DaVinci Resolve 16 free?](https://www.g2.com/es/discussions/resolve-is-davinci-resolve-16-free)
- [Do professionals use DaVinci Resolve?](https://www.g2.com/es/discussions/do-professionals-use-davinci-resolve)
- [What is DaVinci Resolve good for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-davinci-resolve-good-for)
- [Is DaVinci Resolve really free?](https://www.g2.com/es/discussions/is-davinci-resolve-really-free)

### [Rezolve.ai](https://www.g2.com/es/products/rezolve-ai/reviews)

Rezolve.ai ofrece IA Agente para equipos de TI, RRHH y FinOps. La plataforma resuelve de manera autónoma solicitudes de soporte, ejecuta flujos de trabajo y automatiza operaciones de servicio a través de voz, chat, correo electrónico, Microsoft Teams y Slack.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 38

#### Who Is the Company Behind Rezolve.ai?

- **Vendedor:** [Rezolve AI](https://www.g2.com/es/sellers/rezolve-ai)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Dublin, US
- **Twitter:** @rezolve\_ai  
468 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=eef634b2df86a0adcb409ca83a06ba2b24a669669e20a25798ec62947671dcfe&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frezolveai&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
133 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios
- **Company Size:** 71% Medium, 18% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Rezolve.ai?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Rezolve.ai, asegurando asistencia durante toda la configuración e integración.
- Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Rezolve.ai, apreciando el soporte receptivo y una valiosa base de conocimientos.
- Los usuarios elogian a Rezolve.ai por su **atención al cliente increíblemente receptiva** , mejorando su experiencia y satisfacción general.
- Los usuarios aprecian la **facilidad de configuración** de Rezolve.ai, destacando transiciones fluidas y un soporte completo durante todo el proceso.
- Los usuarios valoran la **comunicación efectiva** de Rezolve.ai, asegurando apoyo y compromiso durante todo el proceso.

##### Cons

- Los usuarios señalan las **características faltantes** en Rezolve.ai, destacando áreas que necesitan mejora a medida que el producto se desarrolla.
- Los usuarios notan las **características limitadas** de Rezolve.ai a medida que se desarrolla, lo que afecta la experiencia y funcionalidad general.
- Los usuarios ocasionalmente experimentan **respuesta lenta y fallos** con Rezolve.ai, aunque estos problemas son infrecuentes y menores.
- Los usuarios experimentan algunos **problemas técnicos** con Rezolve.ai, como fallos y retrasos en la resolución de ajustes menores.
- Los usuarios experimentan **pequeños fallos en la aplicación** que no son significativos pero pueden afectar ligeramente la experiencia general.

#### What Are Recent G2 Reviews of Rezolve.ai?

**["Adopción sin problemas e impresionante participación de usuarios con el chatbot Rezolve"](https://www.g2.com/es/survey_responses/rezolve-ai-review-11943787)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Nicholas M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/rezolve-ai-review-11943787)

**["¡Rezolve AI es un producto FANTÁSTICO!"](https://www.g2.com/es/survey_responses/rezolve-ai-review-10750899)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Josh M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/rezolve-ai-review-10750899)

#### What Are G2 Users Discussing About Rezolve.ai?

- [¿Para qué se utiliza Rezolve.ai?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-rezolve-ai-used-for)

### [Lyzr.ai](https://www.g2.com/es/products/lyzr-lyzr-ai/reviews)

Lyzr es una plataforma de agentes de IA empresarial que ayuda a las organizaciones a diseñar, implementar y operar agentes autónomos y semiautónomos en funciones empresariales como servicio al cliente, ventas, recursos humanos, finanzas e IT. La plataforma reúne un marco de agentes, un estudio de bajo código y un plano de control central, para que los equipos puedan mover las iniciativas de IA de piloto a producción completa con consistencia y supervisión. Las organizaciones lo utilizan para construir agentes específicos para tareas de asistencia de conocimiento seguro, búsqueda aumentada por recuperación y automatización de flujos de trabajo de múltiples pasos, mejorando cómo se realiza el trabajo mientras se mantiene la protección de los datos. Lyzr está diseñado para empresas que desean adoptar IA sin reemplazar los sistemas que ya utilizan. Su arquitectura agnóstica de modelos permite a los equipos trabajar con sus modelos de lenguaje preferidos y cambiar entre ellos a medida que cambian las necesidades, sin necesidad de reestructuración. La misma flexibilidad se extiende al despliegue: los agentes pueden funcionar en una nube privada, una configuración de un solo inquilino o completamente en las instalaciones, para que las organizaciones mantengan el control de sus datos y operaciones. La gobernanza, la observabilidad y la auditabilidad son parte de la plataforma misma, lo que hace que Lyzr sea adecuado para equipos sensibles al cumplimiento y con fiabilidad de grado de producción. En el núcleo de la plataforma se encuentra un marco de agentes emparejado con Architect y Agent Studio, que juntos soportan flujos de trabajo de una sola tarea y de múltiples agentes a través de código, bajo código o sin código. Un registro central proporciona a los equipos monitoreo, control de acceso, versionado y registros de ejecución trazables en todos los agentes, independientemente de quién los haya construido o en qué marco. Conectores, SDKs y APIs vinculan agentes a herramientas existentes como CRMs, ERPs, sistemas ITSM, lagos de datos y plataformas de mensajería, para que los agentes operen dentro de los procesos actuales en lugar de reemplazarlos. El resultado es un camino más rápido del prototipo a la producción, respaldado por componentes reutilizables e integraciones listas para usar. La gobernanza incorporada mantiene a los equipos regulados listos para auditorías, mientras que la simulación, los flujos de trabajo de evaluación y los controles de versión y reversión reducen el riesgo operativo antes y después de que los agentes entren en funcionamiento. Debido a que el esfuerzo de integración se mantiene bajo y los modelos y las canalizaciones permanecen intercambiables, las organizaciones pueden orquestar los sistemas que ya tienen y evolucionar con el tiempo sin estar atadas a un solo proveedor. Los casos de uso típicos incluyen asistentes de conocimiento seguro y búsqueda aumentada por recuperación para empleados y clientes, agentes de soporte al cliente que manejan clasificación, redacción y resolución, y agentes de ventas que apoyan la investigación de cuentas, la secuenciación de alcance y la programación de reuniones. Lyzr también impulsa la automatización de back-office en recursos humanos, finanzas y gestión de servicios de IT, lo que lo convierte en una opción práctica para procesos de múltiples pasos y equipos cruzados que necesitan coordinación entre varias herramientas y fuentes de datos.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 47

#### Who Is the Company Behind Lyzr.ai?

- **Vendedor:** [Lyzr](https://www.g2.com/es/sellers/lyzr)
- **Sitio web de la empresa:** www.lyzr.ai
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** New York, USA
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2eec0c92006d853c670a10e2809e90ae7fa7c0cc2a9669cfcf9dc62c9692065f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Flyzr-platform&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
172 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
- **Company Size:** 69% Small, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Lyzr.ai?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Lyzr.ai, apreciando su interfaz limpia y configuración sencilla para agentes de IA.
- Los usuarios encuentran que la **facilidad de configuración** de Lyzr.ai es eficiente y amigable para principiantes, ahorrando tiempo y mejorando la productividad.
- Los usuarios elogian la **facilidad de implementación** de Lyzr.ai, encontrando la plataforma fácil de usar y eficiente para construir agentes de IA.
- Los usuarios aprecian la **eficiencia** de Lyzr.ai, destacando su rápida configuración y procesos de soporte al cliente simplificados.
- Los usuarios aprecian el **rápido desarrollo** de agentes de IA listos para producción de Lyzr.ai con opciones intuitivas de no-code/low-code.

##### Cons

- Los usuarios encuentran la **pobre documentación** de Lyzr.ai frustrante, complicando el proceso de aprendizaje y limitando el uso efectivo.
- Los usuarios encuentran un **falta de integración** con los sistemas heredados desafiante, complicando la configuración y aumentando los esfuerzos de mantenimiento.
- Los usuarios encuentran que Lyzr.ai puede presentar **problemas de complejidad** , particularmente con su necesidad de datos estructurados y configuración.
- Los usuarios desean **opciones de personalización limitadas** en Lyzr.ai, deseando más flexibilidad y configuraciones avanzadas para un mejor control.
- Los usuarios sienten que la **falta de plantillas prediseñadas** limita su eficiencia y destaca la necesidad de más funciones.

#### What Are Recent G2 Reviews of Lyzr.ai?

**["Gran experiencia de aprendizaje construyendo con Lyzr.ai y Architect"](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyzr-ai-review-13185993)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mohammed M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyzr-ai-review-13185993)

**["Agentes de IA listos para producción y seguros, hechos fáciles con Lyzr.ai"](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyzr-ai-review-13198822)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Safiya A._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/lyzr-ai-review-13198822)

### [MeBeBot Intelligent Assistant](https://www.g2.com/es/products/mebebot-intelligent-assistant/reviews)

MeBeBot es una plataforma impulsada por IA que optimiza todo el recorrido del empleado al proporcionar respuestas instantáneas, precisas y consistentes a preguntas de RRHH, TI y Operaciones. Integrado directamente en flujos de trabajo existentes como Slack y Microsoft Teams, MeBeBot actúa como un "bot único" centralizado para su fuerza laboral global, 24/7. Nuestra IA propietaria, desarrollada por profesionales de RRHH, aprovecha la base de conocimiento de su empresa para ofrecer respuestas con un 97% de precisión. Esta automatización libera a sus equipos de soporte de consultas repetitivas, ahorrando de 2 a 3 horas por día y reduciendo los costos generales de soporte a empleados en un 40-60%. Más allá del soporte reactivo, los flujos de trabajo del Agente de IA de MeBeBot automatizan procesos manuales como listas de verificación de incorporación, mientras que las notificaciones proactivas mantienen informados a los empleados. MeBeBot garantiza fiabilidad con salvaguardas integradas y seguridad de nivel empresarial, con certificación SOC 2 Tipo 2 y cumplimiento de GDPR para proteger sus datos sensibles. Diseñado para empresas de todos los tamaños, desde PYMEs hasta grandes empresas, MeBeBot es fácil de implementar y personalizar. Al manejar preguntas de Nivel 1 y automatizar tareas rutinarias, MeBeBot permite que sus equipos se concentren en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento del negocio.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 26

#### Who Is the Company Behind MeBeBot Intelligent Assistant?

- **Vendedor:** [MeBeBot](https://www.g2.com/es/sellers/mebebot)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** Austin, US
- **Twitter:** @HRTalkBot  
34 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=089ec0a3b49c0974d5baaf0cc182ffed95d2932d7e00eedff4752a06050c0b66&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F33190792&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
15 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Software de Computadora
- **Company Size:** 42% Medium, 26% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About MeBeBot Intelligent Assistant?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de MeBeBot, mejorando la adopción de la herramienta y la experiencia general.
- Los usuarios encuentran MeBeBot extremadamente **fácil de usar** , lo que permite una asistencia efectiva sin necesidad de un conocimiento técnico extenso.
- Los usuarios encuentran que MeBeBot es **excepcionalmente útil** , integrándose sin problemas con las herramientas existentes y mejorando la eficiencia en el lugar de trabajo.
- Los usuarios elogian a MeBeBot por su **eficiencia** , ahorrando significativamente tiempo y agilizando los procesos de RRHH para equipos grandes.
- Los usuarios elogian la **fácil implementación** de MeBeBot, destacando una configuración fluida y un excelente soporte durante todo el proceso.

##### Cons

- Los usuarios informan de **problemas de integración** con algunas plataformas, destacando un deseo de funcionalidad y compatibilidad ampliadas.
- Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje desafiante** , sugiriendo la necesidad de más guías y demostraciones para una mejor incorporación.
- Los usuarios encuentran **los problemas de informes** frustrantes, particularmente con la necesidad de una mejor gestión de comentarios y usabilidad.
- Los usuarios encuentran **las funciones de informes desafiantes** y sugieren mejoras para una mejor usabilidad y efectividad.
- Los usuarios encuentran la **complejidad** del sistema de retroalimentación desafiante, especialmente en lo que respecta a las opciones de guardado automático y exportación de datos.

#### What Are Recent G2 Reviews of MeBeBot Intelligent Assistant?

**["Herramienta útil para soporte interno rápido"](https://www.g2.com/es/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12687960)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Usuario verificado en Software de Computadora_

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12687960)

**["Rápido, fácil Q&A para empleados y herramienta útil para gestionar consultas de empleados que ahorra tiempo a RRHH"](https://www.g2.com/es/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12698367)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Abhijeet S._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12698367)

#### What Are G2 Users Discussing About MeBeBot Intelligent Assistant?

- [¿Para qué se utiliza el Asistente Inteligente MeBeBot?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mebebot-intelligent-assistant-used-for)

### [Aisera](https://www.g2.com/es/products/aisera/reviews)

Aisera ofrece una plataforma de IA Agente que aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar y transformar las operaciones del servicio de asistencia empresarial en los dominios de TI, RRHH, finanzas, legal, instalaciones y servicio al cliente, proporcionando eficiencias de costos exponenciales, mayor productividad organizacional y una experiencia mejorada para los empleados. La plataforma de IA Agente de Aisera actúa como una capa cognitiva de Inteligencia Artificial sobre la infraestructura empresarial existente, ofreciendo una vista unificada de todo el conocimiento empresarial almacenado en todos los SORs, sistemas de datos y aplicaciones dispares que la mayoría de las empresas acumulan a lo largo de décadas de inversiones tecnológicas. Con un enfoque de no reemplazo, Aisera se integra fácilmente con estos SORs y aplicaciones existentes y proporciona a las empresas la capacidad de lanzar agentes totalmente autónomos que cumplen y superan los requisitos y políticas más estrictos de seguridad de datos empresariales, privacidad y cumplimiento. El resultado es una empresa altamente eficiente con experiencias transformadas para empleados y clientes que se traducen en un aumento continuo de los niveles de productividad en toda la empresa.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 133

#### Who Is the Company Behind Aisera?

- **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/es/sellers/automation-anywhere)
- **Año de fundación:** 2003
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh  
55,050 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b65bf215f64217ef3b0ed8a101e77a8d2b3eb6923ef8ecde6e5eaa77ae57d698&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F208639%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,314 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
- **Company Size:** 64% Large, 26% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Aisera?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios elogian a Aisera por su **fácil implementación e integración** , asegurando una transición fluida y un excelente soporte.
- Los usuarios encuentran la plataforma de Aisera increíblemente **fácil de usar** , con una integración perfecta y una implementación de apoyo por parte del equipo técnico.
- Los usuarios elogian a Aisera por su **excepcional servicio al cliente** , resolviendo problemas de manera consistente y mejorando la experiencia del usuario.
- Los usuarios aprecian la **automatización sin esfuerzo** proporcionada por Aisera, mejorando la productividad y la eficiencia del servicio al cliente.
- Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Aisera, reduciendo significativamente la carga de trabajo de los agentes y mejorando la eficiencia de respuesta.

##### Cons

- Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Aisera, requiriendo apoyo adicional para una integración y despliegue exitosos.
- Los usuarios encuentran que la **configuración inicial y el entrenamiento consumen mucho tiempo** , lo que lleva a un inicio más lento para alcanzar el rendimiento máximo.
- Los usuarios encuentran que Aisera tiene **complejidad en la configuración y el mantenimiento** , requiriendo ajustes continuos para un rendimiento óptimo.
- Los usuarios encuentran que el **entrenamiento lento de la IA y el manejo limitado de respuestas complejas** son desafiantes y requieren mucho tiempo.
- Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Aisera, requiriendo tiempo y apoyo adicionales durante la configuración inicial.

#### What Are Recent G2 Reviews of Aisera?

**["Amigable y fácil de adoptar, con excelentes características de IA"](https://www.g2.com/es/survey_responses/aisera-review-12658974)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— PRASHANT G._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aisera-review-12658974)

**["Asistente de IA que funciona de maravilla"](https://www.g2.com/es/survey_responses/aisera-review-11589504)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Shruti S._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aisera-review-11589504)

#### What Are G2 Users Discussing About Aisera?

- [What do you recommend for companies considering Aisera for AI-powered customer support?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-you-recommend-for-companies-considering-aisera-for-ai-powered-customer-support) - 1 comment
- [¿Para qué se utiliza Aisera?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aisera-used-for) - 1 comment
- [What are the components of a successful service desk?](https://www.g2.com/es/discussions/aisera-what-are-the-components-of-a-successful-service-desk)
- [What are the benefits of service desk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-of-service-desk)
- [What does service desk software do?](https://www.g2.com/es/discussions/aisera-what-does-service-desk-software-do)

### [illumichat](https://www.g2.com/es/products/illumichat/reviews)

IllumiDesk AI es una solución de software integral diseñada para mejorar la gestión del conocimiento organizacional a través de capacidades avanzadas de inteligencia artificial. Al integrarse sin problemas con las bases de conocimiento existentes, IllumiDesk AI proporciona a los equipos una plataforma unificada para chatbots, búsquedas impulsadas por IA y herramientas de IA generativa. Esta integración permite a los usuarios aprovechar eficazmente sus datos propietarios, permitiendo un enfoque más eficiente para la recuperación de información y la colaboración. Dirigido principalmente a empresas y organizaciones que dependen en gran medida del intercambio de datos y conocimientos, IllumiDesk AI atiende a equipos que buscan mejorar su eficiencia operativa. Ya sea en atención al cliente, gestión de proyectos o comunicaciones internas, la plataforma sirve para una variedad de casos de uso. Por ejemplo, los equipos pueden desplegar chatbots personalizados adaptados a necesidades específicas, permitiendo interacciones personalizadas que mejoran la experiencia del usuario. Además, la función de búsqueda de IA permite a los usuarios localizar información rápidamente a través de diversos sistemas de almacenamiento de documentos, eliminando la frustración de desplazarse interminablemente por historiales de chat o documentos. Las características clave de IllumiDesk AI incluyen integraciones robustas de API que facilitan la conexión rápida de diversas fuentes de datos sin la necesidad de migraciones extensas. Esta flexibilidad asegura que los equipos puedan aprovechar sus datos existentes mientras se benefician de las capacidades de IA. El componente de análisis ofrece información sobre cómo se está utilizando la IA dentro de la organización, permitiendo la toma de decisiones informadas y la optimización de los recursos de IA. La privacidad y la seguridad son primordiales, con todo el conocimiento propietario protegido, asegurando que la información sensible permanezca confidencial y protegida de amenazas externas. IllumiDesk AI se destaca al proporcionar una única plataforma que consolida múltiples herramientas de IA, permitiendo a los usuarios generar texto, imágenes, avatares y más sin la necesidad de aplicaciones dispares. Esta consolidación no solo reduce costos, sino que también simplifica la experiencia del usuario, ya que los equipos pueden acceder a una amplia gama de funcionalidades desde un asistente integrado. Además, la flexibilidad de la plataforma permite a las organizaciones alternar entre varios modelos de lenguaje grande (LLMs), asegurando que se mantengan a la vanguardia de los avances en IA. En esencia, IllumiDesk AI está diseñado para empoderar a los equipos proporcionando un entorno centralizado, seguro y eficiente para la gestión del conocimiento y la utilización de IA. Al combinar características poderosas con una funcionalidad fácil de usar, ofrece a las organizaciones una manera de maximizar el potencial de sus datos mientras fomenta la colaboración y la innovación.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 13

#### Who Is the Company Behind illumichat?

- **Vendedor:** [Illumichat](https://www.g2.com/es/sellers/illumichat)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Atlanta, GA
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e006ae91ffa02e9495e8ef281a041cabdc3b0895891fd7f0d01b3887ff756a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fillumidesknow&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
7 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 67% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About illumichat?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de illumichat, lo que permite una rápida creación de cursos y una integración perfecta con los sistemas existentes.
- A los usuarios les encanta la **creación de cursos sin esfuerzo** con Illumichat, apreciando su interfaz intuitiva y sus características que ahorran tiempo.
- A los usuarios les encantan las **capacidades para ahorrar tiempo** de IllumiDesk, lo que permite una creación de contenido más rápida y una experiencia de enseñanza más eficiente.
- A los usuarios les encanta lo fácil que es crear cursos rápidamente con **las características de IA fáciles de usar de IllumiDesk** , mejorando su experiencia de enseñanza.
- Los usuarios destacan el **fantástico soporte al cliente** de Illumichat, que ayuda a comprender las características y la hoja de ruta de manera efectiva.

##### Cons

- Los usuarios encuentran **las capacidades de edición limitadas** frustrantes, lo que requiere un esfuerzo adicional para finalizar los planes de lecciones y las tareas.
- Los usuarios encuentran frustrantes las **funciones limitadas** de illumichat, particularmente la falta de funciones básicas como copiar y pegar.
- Los usuarios a menudo encuentran frustrante el **rendimiento lento** de illumichat, especialmente cuando realizar tareas simples lleva demasiado tiempo.
- Los usuarios encuentran **la complejidad de illumichat** desafiante, lo que hace difícil comprender completamente el producto.
- Los usuarios encuentran la **complejidad difícil de entender** , lo que resulta en una experiencia de aprendizaje desafiante con Illumichat.

#### What Are Recent G2 Reviews of illumichat?

**["Constructor de Asistentes de IA Sobresaliente con Interfaz Intuitiva"](https://www.g2.com/es/survey_responses/illumichat-review-11952215)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Konjengbam M._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/illumichat-review-11952215)

**["Integración sin esfuerzo y experiencia amigable para el usuario"](https://www.g2.com/es/survey_responses/illumichat-review-11982301)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Isaac B._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/illumichat-review-11982301)

### [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/es/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)

Fundada en 2018, Leena AI es el asistente independiente basado en IA más grande del mundo orientado a los empleados, sirviendo a cientos de empresas en todo el mundo. Su plataforma de IA Agente empodera a los empleados para acceder a conocimientos y ejecutar transacciones a través de ERP, CRM, HRIS, ITSM y otros sistemas empresariales mediante una única interfaz conversacional. Los clientes logran rutinariamente una reducción del 70 % en los volúmenes de tickets de TI, RRHH y finanzas, al tiempo que aumentan la productividad de los empleados a través de un autoservicio intuitivo. Leena AI tiene la misión de construir la empresa de IA agente más icónica del mundo, en la que los líderes globales confíen para transformar la forma en que se realiza el trabajo.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 147

#### Who Is the Company Behind Leena AI Autonomous Agent?

- **Vendedor:** [Leena AI](https://www.g2.com/es/sellers/leena-ai)
- **Año de fundación:** 2018
- **Ubicación de la sede:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI\_  
364 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b67c82063010f20c631f75969e04d5cbe9b13ae9bbc69b345d7b7a04f95060f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13370785%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
308 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Especialista en ventas internas
- **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
- **Company Size:** 70% Large, 24% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Leena AI Autonomous Agent?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios disfrutan de la **facilidad de uso** de Leena AI, haciendo que la resolución de consultas sea rápida y transparente para todos.
- Los usuarios aprecian la **eficiencia** de Leena AI, permitiendo una rápida resolución de consultas y mejorando la satisfacción general de los empleados.
- Los usuarios aprecian la **utilidad** del Agente Autónomo de Leena AI, mejorando la eficiencia del equipo y la resolución de consultas.
- Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** del equipo de Leena AI, siempre listo para asistir durante el lanzamiento del bot.
- Los usuarios valoran el **rápido y preciso soporte de RRHH** proporcionado por Leena AI, mejorando la eficiencia y el compromiso.

##### Cons

- Los usuarios experimentan **fallos del sistema** ocasionalmente, lo que obstaculiza la funcionalidad y fiabilidad general del producto.
- Los usuarios informan de **errores de software y limitaciones de IA** que obstaculizan la efectividad del Agente Autónomo de Leena AI.
- Los usuarios experimentan **errores de software y limitaciones de IA** que interrumpen la funcionalidad y conducen a frustraciones con las actualizaciones y problemas del servidor.
- Los usuarios encuentran una **falta de funciones** en Leena AI, deseando más integración e interacciones más humanas.
- Los usuarios notan **características limitadas** en Leena AI, careciendo de algunas funciones avanzadas y un toque personal en las interacciones.

#### What Are Recent G2 Reviews of Leena AI Autonomous Agent?

**["Eficiente e intuitivo: una gran herramienta para la automatización interna de RRHH"](https://www.g2.com/es/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11455164)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mayank A._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11455164)

**["Leena AI - Agente Autónomo"](https://www.g2.com/es/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11420461)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Yashika T._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11420461)

#### What Are G2 Users Discussing About Leena AI Autonomous Agent?

- [What needs improvement with Leena AI to better meet your HR automation needs?](https://www.g2.com/es/discussions/what-needs-improvement-with-leena-ai-to-better-meet-your-hr-automation-needs)
- [How do you use Leena Ai?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-leena-ai)
- [What is the use of Leena Ai?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-leena-ai)
- [What does Leena AI do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-leena-ai-do) - 1 upvote
- [What is Leena Al?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-leena-al)

### [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews)

LivePerson es el líder empresarial en conversaciones digitales con clientes. Nuestra plataforma de conversación digital con clientes es confiada por las marcas más grandes del mundo para acelerar la transformación de sus centros de contacto, orquestar conversaciones a través de todos los canales, departamentos y sistemas, potenciar la productividad de los agentes y ofrecer experiencias más personalizadas y potenciadas por IA a los clientes. Nuestra plataforma está diseñada para grandes empresas orientadas al consumidor y altamente reguladas. Cientos de las principales marcas del mundo, incluyendo HSBC, Burberry, Chipotle y Virgin Media, utilizan nuestra plataforma Conversational Cloud® para interactuar con millones de consumidores de manera segura y responsable. Facilitamos mil millones de interacciones conversacionales cada mes, proporcionando un conjunto de datos excepcionalmente rico y herramientas de seguridad para desbloquear el poder de la IA generativa y los modelos de lenguaje grande (LLM) para obtener mejores resultados empresariales. Con las soluciones de LivePerson, puedes entender lo que los clientes quieren, conectarte a los canales correctos, asistir a tus agentes y adoptar la automatización potenciada por IA, todo al servicio de tu negocio y clientes. Aquí hay algunos de los resultados empresariales que las marcas están viendo con LivePerson: - Incremento del 2x en la eficiencia de los empleados - 10X en conversiones frente a lo digital tradicional - Aumento del 20% en la satisfacción del cliente - Tasas de contención de automatización del 90% - Disminución del 50% en las tasas de rotación de agentes Con LivePerson, tienes el conjunto de datos más grande del mundo al alcance de tu mano. La plataforma Conversational Cloud facilita casi 1 mil millones de interacciones conversacionales cada mes, haciendo que nuestra IA sea más precisa que cualquier competidor y utilizada por todas las principales industrias en todo el mundo. Te ayudamos a convertir las palabras de tus clientes en datos accionables, y en signos de dólar para tu negocio.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 185

#### Who Is the Company Behind LivePerson?

- **Vendedor:** [LivePerson](https://www.g2.com/es/sellers/liveperson)
- **Sitio web de la empresa:** www.liveperson.com
- **Año de fundación:** 1995
- **Ubicación de la sede:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson  
10,758 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=719dbd6b86949a9c60efda4c788bb4dfd01bd48c7b9aeda3e7cdf4c8f950b44f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F164748%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,183 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Internet, Venta al por Menor
- **Company Size:** 43% Medium, 33% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About LivePerson?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios aprecian el **sólido soporte de IA** de LivePerson, mejorando el compromiso del cliente y ofreciendo opciones de comunicación flexibles.
- Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de LivePerson, facilitando interacciones personalizadas sin problemas y una gestión eficiente de tickets.
- Los usuarios aprecian el **soporte de IA útil** de LivePerson, mejorando el compromiso del cliente y simplificando los canales de comunicación.
- Los usuarios aprecian el **rápido tiempo de respuesta** de la integración de IA de LivePerson, mejorando significativamente la eficiencia del soporte al cliente.
- Los usuarios aprecian la **eficiencia operativa** de LivePerson, mejorando el compromiso, el soporte y las experiencias generales del cliente.

##### Cons

- Los usuarios encuentran el **complejo aprendizaje** de LivePerson desafiante, aunque la documentación y el soporte pueden ayudar.
- Los usuarios enfrentan **problemas de complejidad** con la configuración e interfaz de LivePerson, lo que afecta la incorporación y la experiencia general del usuario.
- Los usuarios encuentran el **empinada curva de aprendizaje** de LivePerson desafiante, especialmente durante la incorporación y con actualizaciones frecuentes.
- Los usuarios encuentran que LivePerson es **caro** debido al aumento de precios y a los altos requisitos de recursos para la implementación.
- Los usuarios están decepcionados por las **funciones faltantes** en LivePerson, que obstaculizan la funcionalidad y la fiabilidad en sus operaciones.

#### What Are Recent G2 Reviews of LivePerson?

**["LivePerson: Automatización de IA 24/7 para un compromiso con el cliente omnicanal rápido y seguro"](https://www.g2.com/es/survey_responses/liveperson-review-12275314)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Felice C._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/liveperson-review-12275314)

**["Plataforma poderosa con IA líder en la industria y mensajería omnicanal verdadera"](https://www.g2.com/es/survey_responses/liveperson-review-12211374)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Nataporn C._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/liveperson-review-12211374)

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BB

Researched and written by [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)

Updated April 9, 2026

AI IT agents are autonomous AI agents that manage and optimize IT operations and support processes, deeply integrated with IT service management (ITSM) systems, knowledge bases, and workflows to autonomously resolve tickets, detect incidents, classify issues, and escalate complex problems to human IT staff while delivering specialized, high-quality IT support interactions.

### Core Capabilities of AI IT Agents

To qualify for inclusion in the AI IT Agents category, a product must:

- Integrate deeply with business systems such as ITSM platforms or knowledge bases to ensure data-driven, role-specific interactions
- Utilize NLP or speech recognition to understand conversational requests and provide accurate, context-aware responses
- Allow users to design the agent's trusted role, tone, and capabilities to suit specific IT workflows
- Offer data and reporting tools for agent interactions and performance such as dashboards or insights reports
- Enable seamless human-in-the-loop functionality for escalating complex conversations or unresolved incidents
- Support advanced automation for proactive task execution such as ticket resolution or issue detection
- Maintain security, compliance, and data privacy protocols for all interactions
- Support incident management processes autonomously while ensuring high-quality resolution of tickets and issues

### Common Use Cases for AI IT Agents

IT operations teams use AI IT agents to scale support capabilities and reduce downtime through autonomous, intelligent ticket and incident management. Common use cases include:

- Autonomously resolving common IT tickets such as password resets, access requests, and software provisioning
- Proactively detecting and classifying incidents before they escalate to critical failures
- Automating repetitive IT workflows including ticket categorization, routing, and status updates

### How AI IT Agents Differ from Other Tools

AI IT agents offer specialized, ITSM-embedded functionality that sets them apart from broader [bot platforms](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) and standard [chatbot software](https://www.g2.com/categories/chatbots), which may offer basic conversational abilities without deep IT system integration or autonomous task execution. They also differ from general [AI agents for business operations](https://www.g2.com/categories/ai-agents-for-business-operations) by being tailored specifically for IT use cases with deep integrations into [ITSM platforms](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools) and [workflow management tools](https://www.g2.com/categories/workflow-management).

### Insights from G2 on AI IT Agents

Based on category trends on G2, autonomous ticket resolution and proactive issue detection stand out as the most impactful capabilities. These platforms deliver reductions in mean time to resolution and improved support team efficiency as primary outcomes of adoption.

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