# Best Speech Analytics Software ## How Many Speech Analytics Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 161 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.48/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Cogito (+6.25%) - Among all products in this category, Cogito recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 06, 2026_ ## How Does G2 Rank Speech Analytics Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 23,300+ Authentic Reviews - 161+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Speech Analytics Software ![G2 Grid® for Speech Analytics Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/speech-analytics/grids.png?focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=104558&focus%5B%5D=87468&focus%5B%5D=125609&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=9134&focus%5B%5D=134634) Highlighted products: Genesys Cloud CX, RingEX, Dialpad Support, CloudTalk, Voiso, Talkdesk, CallMiner Eureka, and Maqsam. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/speech-analytics/grids.json?focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=dialpad-support&focus%5B%5D=cloudtalk&focus%5B%5D=voiso&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=callminer-eureka&focus%5B%5D=maqsam) **Sponsored** ### Google Cloud Speech-to-Text Google Cloud’s Speech API processes more than 1 billion voice minutes per month with close to human levels of understanding for many commonly spoken languages. Powered by the best of Google's AI research and technology, Google Cloud's Speech-to-Text API helps you accurately transcribe speech into text in 73 languages and 137 different local variants. Leverage Google’s most advanced deep learning neural network algorithms for automatic speech recognition (ASR) and deploy ASR wherever you need it, whether in the cloud with the API, on-premises with Speech-to-Text On-Prem, or locally on any device with Speech On-Device. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1597&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-14T23%3A25%3A26Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1597&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1597&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=21471&secure%5Bresource_id%5D=1597&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fspeech-analytics&secure%5Btoken%5D=d369331e87dd3c12ccb5b8f4816769282de4c17fef35dcb0a684566ada16d64d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcloud.google.com%2Fspeech-to-text%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3Ddisplay%26utm_campaign%3DCloud-SS-DR-GCP-1713658-GCP-DR-NA-US-en-G2-Display-Banner-All-%2525epid%21-%2525ecid%21-speechtotext%26utm_content%3D%257Bdevice%257D-%257Badgroupid%257D-%257Bnetwork%257D-%257Btargetid%257D-%257Bloc_physical_ms%257D-%257Bcampaignid%257D&secure%5Burl_type%5D=custom_url) ### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX® è una soluzione di orchestrazione delle esperienze potenziata dall'IA che consente alle organizzazioni di coordinare le interazioni con clienti e dipendenti in ogni punto di contatto. Collegando dati, sistemi e flussi di lavoro in tempo reale, aiuta le aziende a offrire esperienze più coerenti e personalizzate che migliorano la fedeltà, l'efficienza e i risultati aziendali complessivi. La soluzione riunisce IA; coinvolgimento vocale e digitale; instradamento intelligente e automazione; gestione del coinvolgimento della forza lavoro; e orchestrazione del percorso end-to-end in un'unica soluzione cloud unificata. La sua architettura aperta e flessibile consente alle organizzazioni di integrarsi facilmente con i sistemi esistenti, riducendo la complessità e creando un'esperienza più connessa tra i canali, consentendo l'innovazione senza interruzioni. Le organizzazioni utilizzano Genesys Cloud CX per accelerare il tempo di valorizzazione attraverso una rapida implementazione e capacità facili da distribuire, riducendo al contempo i costi di servizio con l'automazione guidata dall'IA. La personalizzazione in tempo reale e le interazioni contestuali aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, mentre le capacità native dell'IA migliorano la produttività degli agenti, semplificano i flussi di lavoro e supportano decisioni più rapide e informate. Un livello di dati unificato fornisce approfondimenti in tempo reale e garantisce esperienze senza soluzione di continuità tra i canali, eliminando i silos e migliorando la visibilità delle operazioni. La governance dell'IA integrata supporta un'adozione sicura, conforme e spiegabile, particolarmente importante per le industrie regolamentate. Progettata per la scala aziendale, la piattaforma offre alta disponibilità, stabilità e sicurezza, con la scalabilità e la flessibilità per supportare operazioni globali e esigenze aziendali in evoluzione mantenendo la resilienza. Genesys Cloud CX è ampiamente utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni per orchestrare esperienze personalizzate dei clienti su larga scala, migliorare l'efficienza, semplificare lo stack tecnologico e ottenere un ROI misurabile. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,468 #### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX? - **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys) - **Sito web dell'azienda:** www.genesys.com - **Anno di Fondazione:** 1990 - **Sede centrale:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys 32,180 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 8,569 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager, Case Advocate - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 45% Medium, 40% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Genesys Cloud CX **eccezionalmente facile da usare** , consentendo agli utenti aziendali di gestire autonomamente le configurazioni. - Gli utenti apprezzano l' **evoluzione continua delle funzionalità** di Genesys Cloud CX, migliorando le operazioni del contact center e la soddisfazione degli utenti. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Genesys Cloud CX, elogiando la sua accessibilità e il supporto per la continuità aziendale. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Genesys Cloud CX, migliorando l'agilità e semplificando le operazioni del contact center su più canali. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Genesys Cloud CX, migliorando la gestione delle interazioni con i clienti e delle prestazioni della forza lavoro. ##### Cons - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Genesys Cloud CX, in particolare nella traduzione vocale e nella disponibilità degli strumenti. - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Genesys Cloud CX, inclusa la personalizzazione limitata del cruscotto e le opzioni di reportistica complesse. - Gli utenti trovano la **complessità dell'interfaccia** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati che navigano tra molteplici funzionalità e impostazioni. - Gli utenti trovano le **capacità di reporting inadeguate** di Genesys Cloud CX frustranti, richiedendo uno sforzo extra per ottenere informazioni di base. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con Genesys Cloud CX, poiché l'interfaccia e le funzionalità possono essere inizialmente confuse. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **["Potere Omnicanale Centralizzato con Reportistica in Tempo Reale Intuitiva"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184) **["Configurazione senza sforzo, potenti integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lucas A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137) #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [A cosa serve Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes - [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quali sono i 4 vantaggi più importanti di Active Directory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment - [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments - [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce) ### [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) ¿QUÉ ES RINGEX? RingEX es la plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que conecta equipos, clientes y conversaciones a través de voz, video, mensajería, SMS y agentes de IA, todo impulsado por IA. Diseñado para organizaciones que valoran la productividad, la satisfacción del cliente y la simplicidad, RingEX reúne todo lo que su negocio necesita para colaborar y participar de manera efectiva desde cualquier lugar. IA AVANZADA CON AIR, AVA Y ACE RingEX transforma cada interacción en una ventaja estratégica a través de tres agentes de IA especializados. El Recepcionista de IA (AIR) actúa como una recepción digital inteligente, respondiendo llamadas 24/7 en conversaciones naturales y multilingües para responder preguntas frecuentes, capturar clientes potenciales, programar citas y dirigir llamadas complejas con contexto completo. El Asistente Virtual de IA (AVA) actúa como un copiloto proactivo para tareas diarias, capturando automáticamente resúmenes de reuniones, generando acciones de seguimiento y redactando mensajes conscientes del contexto. El Experto en Conversaciones de IA (ACE) sirve como una plataforma insignia de inteligencia de conversaciones, analizando cada interacción para proporcionar entrenamiento, puntuación automática de llamadas y análisis profundo de sentimientos. Al convertir datos en bruto en información ejecutiva y sincronizarse directamente con su CRM, ACE ayuda a los líderes a replicar comportamientos exitosos y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de los clientes. NUEVO: PAQUETE DE COMPROMISO DEL CLIENTE Diseñado para equipos de atención al cliente pequeños y medianos, el Paquete de Compromiso del Cliente ayuda a las empresas a ofrecer un soporte al cliente más rápido y conectado sin la complejidad de un centro de contacto completo. El paquete combina sin problemas el soporte de voz y SMS en un espacio de trabajo unificado. Las capacidades clave incluyen una bandeja de entrada compartida de SMS para la visibilidad del equipo, cumplimiento automático de exclusión de SMS y plantillas de respuesta para mantener una voz de marca consistente. También cuenta con transparencia de cola con actualizaciones de lugar en la fila e informes en vivo para visibilidad en tiempo real del rendimiento de los agentes y la calidad del servicio. ¿POR QUÉ RINGEX? Ya sea que su equipo se esté conectando internamente o interactuando con clientes, RingEX ofrece confiabilidad, flexibilidad e inteligencia en una sola plataforma. Respaldado por seguridad de nivel empresarial, RingEX le ayuda a mantenerse conectado y receptivo en cada momento que importa. Los clientes de RingEX obtienen comunicaciones más inteligentes con AVA, inteligencia de ingresos con ACE y mejores experiencias para el cliente a través del Paquete de Compromiso del Cliente. RingEX no es solo un sistema telefónico. Es el núcleo inteligente de su negocio que asegura que cada conversación, interna o externa, esté conectada, analizada e impactante. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,391 #### How Do G2 Users Rate RingEX? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10) - **Calidad del soporte:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind RingEX? - **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral) - **Sitio web de la empresa:** www.ringcentral.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral 61,963 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,726 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 57% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de RingEX, encontrándolo perfecto para una comunicación y actualizaciones sin problemas. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de RingEX, mejorando su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios valoran las **llamadas telefónicas de alta calidad** de RingEX, mejorando la comunicación en el soporte al cliente con facilidad de uso. - Los usuarios encuentran la **fiabilidad y el soporte excepcionales** de RingEX invaluables para una comunicación y colaboración sin problemas. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de RingEX, asegurando conexiones consistentes y experiencias de comunicación de alta calidad. ##### Cons - Los usuarios encuentran que el **soporte al cliente es deficiente** , a menudo enfrentan desafíos y complejidades innecesarias al buscar asistencia. - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** frustrantes, a menudo necesitando apoyo para navegar los desafíos de administración y configuración del sistema. - Los usuarios encuentran que las **dificultades con el servicio al cliente** ocasionalmente complican las resoluciones y frustran la experiencia general. - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de llamadas** con RingEX, incluyendo un seguimiento de llamadas deficiente y un soporte al cliente frustrantemente inadecuado. - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente desafiante** , a menudo requiriendo pasos adicionales para problemas conocidos y una administración complicada. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **["Centro de Comunicaciones Todo en Uno con Potentes Integraciones"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-13227167)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Cyprian A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-13227167) **["Integración sin fisuras y soporte excepcional"](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Javier M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346) #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [¿Para qué se utiliza RingCentral MVP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) - 2 comments - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) - [What is RingCentral office?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ringcentral-office) ### [Dialpad Support](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/reviews) Dialpad Support è una soluzione per contact center nativa dell'IA che integra approfondimenti in tempo reale, automazione e coaching in un unico sistema, in modo che agenti e supervisori abbiano il contesto di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Dialpad Support modernizza i contact center in entrata con trascrizioni in tempo reale, riepiloghi IA e azioni da intraprendere che mantengono gli agenti concentrati sulla conversazione invece che sulla presa di appunti. I supervisori possono formare e monitorare i team con il tracciamento del sentiment in tempo reale e la gestione automatizzata della qualità. Dialpad offre anche una soluzione in uscita che guida i rappresentanti di vendita con coaching IA in tempo reale, automazione e approfondimenti, in modo che sia le operazioni in entrata che in uscita possano funzionare sulla stessa piattaforma. Sulla piattaforma Dialpad, gli Agenti IA sono disponibili per interazioni sia vocali che digitali, lavorando al fianco del tuo team per gestire le richieste di routine e liberare gli agenti per conversazioni più complesse. Con Dialpad, puoi: - Fornire assistenza agli agenti in tempo reale - Formare e monitorare i team con sentiment in tempo reale e gestione automatizzata della qualità - Utilizzare Agenti IA su canali vocali e digitali per supportare i clienti 24 ore su 24 - Trasformare le conversazioni in intelligenza che aiuta il tuo team a conoscere il cliente e prendere decisioni informate **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 680 #### How Do G2 Users Rate Dialpad Support? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Dialpad Support? - **Venditore:** [Dialpad](https://www.g2.com/it/sellers/dialpad) - **Sito web dell'azienda:** Dialpad.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ 60 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6b95ce4b1a611b8e2cb68586d5533162aa3ebba2fdf36c04185ac44e2a69906c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3967399%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,499 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Account Manager, Customer Service Rep - **Top Industries:** Servizi finanziari, Servizi al consumatore - **Company Size:** 45% Medium, 31% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Support? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano la **sezione di aiuto online incredibilmente utile** , consentendo risposte rapide e migliorando l'esperienza di supporto. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Dialpad Support, trovando la navigazione e le richieste di supporto semplici ed efficienti. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di Dialpad, apprezzando risoluzioni rapide e comunicazioni efficaci per i loro problemi. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di trascrizione e integrazione CRM** di Dialpad Support, migliorando l'efficienza nelle comunicazioni con i clienti. - Gli utenti apprezzano i **tempi di risposta rapidi** del supporto Dialpad, affrontando efficacemente i problemi con assistenza tempestiva. ##### Cons - Gli utenti trovano il **scarso supporto clienti** di Dialpad Support dispendioso in termini di tempo e spesso poco utile nella risoluzione dei problemi. - Gli utenti sperimentano **ritardi nella connessione delle chiamate** e trovano carenti le funzionalità di segnalazione e dell'app, influenzando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti sono frustrati dal **supporto ritardato** , rendendo difficile ottenere assistenza urgente quando è più necessaria. - Gli utenti riscontrano **problemi con il dialer** tra cui ritardi, inesattezze nella coda delle chiamate e difficoltà con la reportistica e l'utilizzo dell'app. - Gli utenti sperimentano tempi di attesa **frustrantemente lunghi** per le risposte, specialmente durante le ore di punta, ostacolando risoluzioni rapide. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Support? **["Configurazione Facile, Prezzi Equi e Integrazioni Solide con Halo PSA e Slack"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-support-review-12836209)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Christopher R._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-support-review-12836209) **["Recensione aggiornata di Dialpad"](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-support-review-10344582)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mohammed P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/dialpad-support-review-10344582) #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Support? - [A cosa serve Dialpad Sell?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-sell-used-for) - [A cosa serve il Dialpad Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) - 1 comment ### [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk è il principale software di chiamate aziendali alimentato da AI per le PMI in crescita. CloudTalk aiuta più di 4.000 PMI moderne a parlare con più clienti, chiudere più affari e risolvere i problemi più velocemente, senza prezzi o complessità da impresa. Oltre 30.000 professionisti delle vendite e del supporto in PMI di oltre 160 paesi si affidano a CloudTalk per: Parlare con 10 volte più persone - Il nostro AI Sales Dialer combina la composizione in anteprima, potenza e parallela (fino a 10 linee) che filtra automaticamente le segreterie telefoniche e le linee morte. Automatizzare le chiamate che gli esseri umani non dovrebbero fare - Costruisci Agenti Vocali AI e Receptionist AI in pochi minuti per la pianificazione degli appuntamenti, la qualificazione dei lead, la copertura fuori orario, i promemoria di pagamento e altro ancora. Trasformare ogni conversazione in dati strutturati - Usa l'Intelligenza Conversazionale AI per ottenere riassunti automatici delle chiamate, note AI, analisi del sentimento, estrazione di argomenti, punteggio delle chiamate, trascrizione multilingue e rapporti di conversazione/ascolto. Gestire l'intero sistema telefonico aziendale in un'unica piattaforma cloud - Con Call Flow Designer, IVR, accodamento delle chiamate, registrazione delle chiamate, monitoraggio in tempo reale, analisi, SMS internazionali, messaggistica WhatsApp e automazione del flusso di lavoro. Gestire le chiamate globali senza il mal di testa dell'infrastruttura - Numeri locali in oltre 160 paesi, uptime del 99,999%, ridondanza multi-carrier e qualità delle chiamate cristallina. Collegarsi agli strumenti che già usano - Oltre 100 integrazioni native tra cui HubSpot (Certificato), Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, MS Dynamics, Intercom, Zendesk, Salesloft, Outreach, Bullhorn, monday, Shopify e altro ancora. La maggior parte dei clienti CloudTalk è operativa in pochi giorni. Nessun hardware, nessun PBX, nessun mese di consulenza. Basta iscriversi, trasferire i numeri (o acquistarne di nuovi), connettere il tuo CRM e iniziare a chiamare — con l'AI che si occupa del lavoro noioso fin dal primo giorno. CloudTalk è conforme a GDPR, SOC 2, ISO 27001, HIPAA e CCPA. Clienti come Bit2Me hanno ridotto le chiamate perse dall'80% al 16%, ridotto i tempi di attesa dell'85% e scalato da 2 a oltre 20 agenti — senza aggiungere complessità. https://hubs.li/Q04n2f7L0 Scopri come possiamo migliorare le tue chiamate con una demo personalizzata 1:1: https://hubs.li/Q04n2f4C0 **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,813 #### How Do G2 Users Rate CloudTalk? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind CloudTalk? - **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk) - **Sito web dell'azienda:** www.cloudtalk.io - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** New York - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a7131a196dde74ab24374f0c5fe394e45a7e89c8c85b9b7bdc470627f39cd734&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F17944841%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 227 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 64% Small, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di CloudTalk, beneficiando di chiamate e integrazioni senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità eccezionale** di CloudTalk, notando le sue prestazioni stabili e l'interfaccia intuitiva su tutti i dispositivi. - Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, semplificando la comunicazione e migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. - Gli utenti trovano CloudTalk **estremamente utile** per il monitoraggio in tempo reale, semplificando la gestione dei loro KPI e migliorando l'efficienza delle chiamate. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di chiamata rapide e facili** di CloudTalk, migliorando l'efficienza e la comodità della comunicazione. ##### Cons - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con accesso e connettività, portando a interruzioni nella loro esperienza con CloudTalk. - Gli utenti sperimentano occasionali **problemi di connessione** con CloudTalk, portando a problemi operativi e interruzioni inaspettate. - Gli utenti esprimono frustrazione per **la mancanza di funzionalità essenziali** come la ricerca SMS e il supporto per la lingua olandese in CloudTalk. - Gli utenti scoprono che i **problemi di sincronizzazione delle chiamate** con Pipedrive possono portare a frustrazione durante la gestione delle chiamate con CloudTalk. - Gli utenti sperimentano **scarsa connettività** , lottando con le chiamate internazionali e la registrazione online incoerente dell'app. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **["Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hunter K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) **["CloudTalk ha semplificato la nostra comunicazione con i clienti e migliorato l'efficienza del nostro team."](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12852659)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Marwan E._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12852659) #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### [Voiso](https://www.g2.com/it/products/voiso/reviews) Voiso è una piattaforma di contact center potenziata dall'IA progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita e supporto. Sfruttando la tecnologia avanzata, Voiso consente alle organizzazioni di offrire interazioni con i clienti superiori a un ritmo più veloce. Questa piattaforma si rivolge a una vasta gamma di utenti, dalle startup in rapida crescita alle imprese globali consolidate, tutte alla ricerca di migliorare la produttività degli agenti, ridurre i costi operativi e ampliare il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali e regioni. Il pubblico target di Voiso include aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione robusta per gestire le comunicazioni con i clienti. Che un'azienda sia focalizzata su campagne di vendita in uscita o sulla gestione del supporto clienti in entrata, Voiso fornisce gli strumenti necessari per ottimizzare le operazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare le loro prestazioni attraverso l'automazione e le intuizioni basate sui dati, permettendo loro di concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i clienti piuttosto che essere ostacolati da compiti amministrativi. Voiso offre una suite completa di funzionalità che la distinguono nella categoria del software per contact center. Il Dialer Predittivo AI è una caratteristica di spicco, che consente agli agenti di effettuare fino a quattro volte più chiamate all'ora riducendo significativamente i tassi di abbandono delle chiamate. Questo strumento automatizza il processo di chiamata in uscita utilizzando dati in tempo reale per connettere rapidamente gli agenti con i potenziali clienti, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttività. Inoltre, il Flow Builder consente agli utenti di creare flussi di chiamata personalizzati e risposte vocali interattive (IVR) senza alcuna conoscenza di programmazione, migliorando ulteriormente l'efficienza operativa. Un'altra caratteristica chiave è l'AI Speech Analytics, che fornisce intuizioni istantanee sulle conversazioni. Con la capacità di trascrivere le chiamate con alta precisione ed eseguire analisi del sentiment, questo strumento consente ai team di comprendere meglio le interazioni con i clienti e garantire la conformità in più lingue. Le capacità omnicanale di Voiso consentono alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso varie piattaforme, tra cui voce, SMS e social media, tutte gestite da un'unica interfaccia. Questa integrazione favorisce un miglior coinvolgimento dei clienti e tempi di risposta, rendendo più facile per i team connettersi con il loro pubblico. Dashboard in tempo reale e un'app mobile migliorano ulteriormente l'esperienza utente fornendo ai team accesso immediato alle metriche di prestazione e al controllo operativo da qualsiasi luogo. Con dashboard personalizzabili, le organizzazioni possono monitorare gli indicatori chiave di prestazione e l'attività degli agenti in tempo reale, supportando decisioni informate. L'impegno di Voiso per la flessibilità è evidente attraverso le sue API aperte e la sicurezza di livello enterprise, garantendo che le aziende possano scalare le loro operazioni di contact center a livello globale senza complessità aggiuntive. Questa combinazione di funzionalità rende Voiso una soluzione completa per le esigenze moderne dei contact center. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 92 #### How Do G2 Users Rate Voiso? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Voiso? - **Venditore:** [Voiso](https://www.g2.com/it/sellers/voiso) - **Sede centrale:** Singapore, Singapore - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d01f6a4aefd5caea1581c8adc30426dc9c54858c39efcb9499f8d359ecd771a9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fvoiso&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 91 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Account Manager, Data Analyst - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi informativi - **Company Size:** 96% Medium, 13% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Voiso? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **qualità delle chiamate affidabile** di Voiso, migliorando la loro portata internazionale e aumentando l'efficacia delle campagne. - Gli utenti trovano il **Flow Builder facile da usare** , permettendo ai membri del team non tecnici di creare interazioni personalizzate senza sforzo. - Gli utenti elogiano la **funzione ID chiamante locale** , migliorando i tassi di richiamata e rendendo Voiso essenziale per le campagne internazionali. - Gli utenti apprezzano il **dialer predittivo AI** , migliorando l'efficienza e fornendo informazioni critiche attraverso l'analisi del parlato e la trascrizione delle chiamate. - Gli utenti apprezzano il **dialer predittivo AI e l'analisi vocale** di Voiso, migliorando l'efficienza e la qualità delle chiamate. ##### Cons - Gli utenti trovano la **personalizzazione del cruscotto complessa** , richiedendo tempo e sforzo per gli utenti meno tecnici da gestire. - Gli utenti trovano gli strumenti di **reportistica inadeguata** ingombranti, soprattutto quando hanno bisogno di dati tempestivi e opzioni di personalizzazione. - Gli utenti trovano la **complessità del cruscotto** impegnativa, soprattutto per il personale meno tecnico che gestisce la piattaforma. - Gli utenti trovano la **mancanza di intuitività** nell'app mobile impegnativa per gli agenti che sono spesso in movimento. - Gli utenti hanno notato una **curva di apprendimento** per gli agenti più anziani e il personale non tecnico, richiedendo tempo per adattarsi all'interfaccia. #### What Are Recent G2 Reviews of Voiso? **["Lo spazio di lavoro omnicanale di Voiso unifica le conversazioni con i clienti senza soluzione di continuità"](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12414775)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ankita Y._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12414775) **["Analisi olistica del call center con dashboard potenti e approfondimenti vocali"](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12345339)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mudassir K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12345339) ### [Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces fragmented, human-coordinated workflows with autonomous, multi-agent AI orchestration that delivers intelligent, scalable, and outcome-focused service across the entire CX lifecycle. Learn more at: https://www.talkdesk.com/use-cases/ At the core of CXA is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, call recordings, case notes, and customer records from across CRMs and systems of record into real-time, actionable knowledge. This enables AI agents to operate with full context, collaborating seamlessly to resolve complex customer problems with speed, precision, and adaptability. Talkdesk CXA supports both cross-industry workflows and industry-specialized use cases in sectors like healthcare, financial services, retail, utilities, travel, and government. With prebuilt AI agents, a virtuous automation cycle (Discover, Build, Orchestrate, Measure), and rapid time-to-value, Talkdesk helps enterprises modernize customer experience without the need for a full rip-and-replace. Trusted by global brands and recognized for continuous innovation, Talkdesk empowers organizations to grow revenue, reduce costs, and transform service delivery through coordinated, AI-driven automation. Companies that love their customers use Talkdesk. Talkdesk is a registered trademark of Talkdesk, Inc. All product and company names are trademarks™ or registered® trademarks of their respective holders. Use of them does not imply any affiliation with or endorsement by them. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,488 #### How Do G2 Users Rate Talkdesk? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Quality of Support:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease of Use:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease of Admin:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Talkdesk? - **Seller:** [Talkdesk](https://www.g2.com/sellers/talkdesk) - **Company Website:** www.talkdesk.com - **Year Founded:** 2011 - **HQ Location:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk 6,959 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,396 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Supervisor, Customer Service Representative - **Top Industries:** Consumer Services, Computer Software - **Company Size:** 60% Medium, 20% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** of Talkdesk, enabling efficient tracking of calls and enhancing overall productivity. - Users appreciate the **efficiency** of Talkdesk, enabling smooth communication across platforms and improved customer service operations. - Users appreciate the **comprehensive features** of Talkdesk, enabling efficient workflows and enhancing customer interactions. - Users appreciate the **easy CRM integration** of Talkdesk, enhancing efficiency and communication for customer support teams. - Users praise Talkdesk for its **exceptional customer support** and seamless integration that enhances team efficiency. ##### Cons - Users often face **call issues** with Talkdesk, including poor audio quality and dropped calls during conversations. - Users often face **technical issues** with Talkdesk, including dropped calls and system glitches requiring frequent restarts. - Users find the **missing features** in Talkdesk frustrating, hindering efficiency and workflow during calls and ticket management. - Users experience **notification issues** with Talkdesk, leading to unexpected offline status changes and frustrating technical problems. - Users often face **connection issues** with Talkdesk, causing frustrating delays and requiring frequent application restarts. #### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk? **["Talkdesk Keeps Calls Organized with Powerful Reporting and Coaching Insights"](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-13236400)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mallory S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-13236400) **["Omnichannel Support, Data Driven AI, Full of Capabilities"](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-11334066)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Tyra S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-11334066) #### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk? - [How is Talkdesk transforming customer service operations with its innovative call center solutions?](https://www.g2.com/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments - [What is Talkdesk used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments ### [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/it/products/callminer-eureka/reviews) CallMiner è il leader globale nell'intelligenza artificiale applicata all'intelligenza conversazionale e all'automazione dell'esperienza del cliente (CX). Combinando una profonda esperienza nel settore con un'IA avanzata e analisi leader nel settore, CallMiner offre la piattaforma più completa per catturare e analizzare il 100% delle interazioni omnicanale con i clienti — dalla voce al testo — per trasformare il modo in cui le organizzazioni comprendono e agiscono sugli insight dei clienti. Questa profonda intelligenza consente miglioramenti nelle prestazioni degli agenti, nell'efficienza operativa e nella CX a livello aziendale, consentendo anche l'automazione e decisioni più rapide basate sui dati. La piattaforma CallMiner analizza ogni interazione basata su voce e testo ai livelli più profondi, inclusi feedback non richiesti, come le interazioni nei contact center, e feedback richiesti, come i sondaggi dei clienti. Interpretando le sfumature e identificando modelli e caratteristiche, le organizzazioni possono far luce su nuove aree di opportunità, dalle prestazioni degli agenti e l'efficienza operativa all'innovazione del prodotto e all'efficacia del marketing e delle vendite. Con questi insight, le organizzazioni possono anche comprendere meglio cosa automatizzare e identificare aree di opportunità e miglioramento nei flussi di lavoro di automazione. La piattaforma di intelligenza conversazionale e automazione CX alimentata dall'IA di CallMiner consente alle organizzazioni di: • Raccogliere dati strutturati e non strutturati dal 100% delle interazioni con i clienti • Utilizzare l'IA e il ML per scoprire intelligenza e insight, come il sentimento o la soddisfazione del cliente • Sfruttare l'intelligenza per prendere decisioni informate sulla formazione e l'augmentazione degli agenti, l'automazione, le decisioni aziendali e altro ancora • Abbracciare l'automazione attraverso agenti virtuali e iniziative di coinvolgimento dei clienti • Monitorare continuamente le interazioni con i clienti (sia con umani che con automazione IA) per apportare miglioramenti La suite di prodotti CallMiner copre quattro aree: • Cattura: Attraverso capacità di registrazione, registrazione dello schermo e redazione, le organizzazioni possono catturare tutte le loro interazioni con i clienti e inserirle nella piattaforma CallMiner • Intelligenza: Con capacità avanzate di IA, incluso un framework di IA agentica, le organizzazioni sono in grado di scoprire tendenze e opportunità attraverso insight omnicanale sui clienti su larga scala • Augmentazione: Le capacità di prestazione degli agenti e guida in tempo reale degli agenti aiutano le organizzazioni a migliorare le iniziative di coaching e formazione, oltre a supportare gli agenti in tempo reale durante le interazioni • Automazione: Gli agenti virtuali orientati alla voce aiutano le organizzazioni ad automatizzare gli sforzi di servizio clienti in entrata e in uscita, migliorando l'efficienza; il primo strumento di coinvolgimento dei clienti alimentato dall'IA del settore aiuta le organizzazioni a interagire più efficacemente e ottenere feedback dai clienti attraverso sondaggi, moduli e altro ancora. CallMiner è considerato affidabile per migliorare la CX per i marchi leader nei settori della tecnologia, dei media e delle telecomunicazioni, del retail, della produzione, dei servizi finanziari, della sanità e dei viaggi e dell'ospitalità. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 221 #### How Do G2 Users Rate CallMiner Eureka? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind CallMiner Eureka? - **Venditore:** [CallMiner](https://www.g2.com/it/sellers/callminer) - **Sito web dell'azienda:** callminer.com - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Waltham, MA - **Twitter:** @CallMiner 3,247 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=82ec66eee5e03b165a68774a693053d10480f26402a02be3befe95b6250fead1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F42084%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 337 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Speech Analyst, Business Analyst - **Top Industries:** Servizi finanziari, Assicurazioni - **Company Size:** 47% Medium, 40% Large #### What Do G2 Reviewers Say About CallMiner Eureka? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano le **capacità AI utili** di CallMiner Eureka inestimabili per estrarre informazioni sui clienti dalle conversazioni in modo efficiente. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di intelligenza artificiale trasformativa** di CallMiner Eureka, migliorando le intuizioni da ogni interazione con il cliente per risultati concreti. - Gli utenti trovano **CallMiner Eureka incredibilmente facile da configurare** , lodando l'eccellente supporto che semplifica la loro esperienza. - Gli utenti apprezzano le **robuste analisi vocali** di CallMiner Eureka, migliorando la loro comprensione delle esperienze dei clienti e ottimizzando le operazioni. - Gli utenti elogiano CallMiner Eureka per la sua **innovativa integrazione AI** , migliorando l'identificazione delle tendenze e l'efficienza operativa. ##### Cons - Gli utenti riscontrano **problemi di accuratezza** con CallMiner Eureka, in particolare con accenti complessi che influenzano la trascrizione e le intuizioni. - Gli utenti notano una **ripida curva di apprendimento** con CallMiner Eureka, che richiede tempo e risorse significative per un uso efficace. - Gli utenti trovano che CallMiner Eureka abbia una **curva di apprendimento ripida** , richiedendo tempo e risorse significative per un uso efficace. - Gli utenti sperimentano un **processo di apprendimento difficile** , notando la ripida curva di apprendimento e i requisiti di configurazione impegnativi. - Gli utenti trovano il processo di **reporting difficile** in CallMiner Eureka oneroso, specialmente quando gestiscono grandi set di dati e aggiornamenti. #### What Are Recent G2 Reviews of CallMiner Eureka? **["Una piattaforma che guida intuizioni attuabili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/callminer-eureka-review-12719492)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Phil M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/callminer-eureka-review-12719492) **["Infinite possibilità per approfondimenti e scoperte sui dati"](https://www.g2.com/it/survey_responses/callminer-eureka-review-12932485)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/callminer-eureka-review-12932485) #### What Are G2 Users Discussing About CallMiner Eureka? - [A cosa serve CallMiner Eureka?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-callminer-eureka-used-for) ### [Observe.AI](https://www.g2.com/es/products/observe-ai/reviews) Observe.AI es una plataforma avanzada de agentes de IA diseñada específicamente para mejorar la experiencia del cliente (CX) al permitir que las organizaciones brinden un servicio al cliente más rápido, inteligente y eficiente a gran escala. Esta solución innovadora permite a las empresas desplegar agentes de IA especializados que gestionan de manera autónoma tareas a lo largo de todo el ciclo de vida de la experiencia del cliente. Desde participar en conversaciones con clientes hasta apoyar a los equipos de primera línea y optimizar los flujos de trabajo operativos, Observe.AI agiliza los procesos para satisfacer las demandas del servicio al cliente moderno. Dirigido a empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes, Observe.AI es particularmente beneficioso para organizaciones que manejan grandes volúmenes de consultas de clientes y requieren un servicio consistente y de alta calidad. La plataforma es adecuada para diversas industrias, incluyendo el comercio electrónico, la salud y la tecnología, donde la satisfacción del cliente es primordial. Al aprovechar los agentes de IA, las empresas pueden asegurar que sus operaciones de servicio al cliente no solo sean eficientes, sino también capaces de adaptarse a las necesidades dinámicas de su clientela. Cada agente de IA dentro de la plataforma Observe.AI está diseñado específicamente para roles específicos, equipado con la capacidad de entender el contexto, tomar decisiones informadas y realizar acciones apropiadas. Esta funcionalidad permite a las organizaciones mejorar la velocidad de resolución y elevar la calidad del servicio mientras reducen simultáneamente los costos operativos. Al automatizar tareas rutinarias, Observe.AI empodera a los equipos de primera línea para concentrarse en trabajos de mayor valor, fomentando una fuerza laboral más productiva y comprometida. La base nativa de CX de la plataforma asegura una integración perfecta con los sistemas y procesos existentes, facilitando a las empresas la implementación y escalado de sus operaciones de servicio al cliente. Observe.AI ha colaborado exitosamente con marcas globales como DoorDash, Transcarent, Affordable Care, Signify Health y Verida, demostrando su capacidad para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la productividad en diversos sectores. Al ofrecer un rendimiento consistente y escalable en cada interacción con el cliente, Observe.AI se destaca como una solución integral para organizaciones que buscan elevar su estrategia de experiencia del cliente. En resumen, Observe.AI ofrece un marco robusto para organizaciones que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente mediante el despliegue de agentes de IA inteligentes. Al enfocarse en roles especializados y la mejora continua, la plataforma no solo optimiza la eficiencia operativa sino que también impulsa mejores resultados tanto para los clientes como para las empresas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 241 #### How Do G2 Users Rate Observe.AI? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) - **Calidad del soporte:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Observe.AI? - **Vendedor:** [Observe.AI](https://www.g2.com/es/sellers/observe-ai) - **Sitio web de la empresa:** observe.ai - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @observeAI 1,521 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8c6de9ed470e650a35f57d0c28a2970bd661a8012aef0bc5773ea32f66267a55&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18090845%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 342 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Asistente de Aseguramiento de Calidad, Analista de Calidad - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Subcontratación/Externalización - **Company Size:** 63% Medium, 25% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Observe.AI? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Observe.AI, agilizando tareas y mejorando la eficiencia general. - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Observe.AI, que agiliza la evaluación de agentes y mejora las interacciones con los clientes sin esfuerzo. - Los usuarios encuentran que las **funciones útiles** de Observe.AI mejoran significativamente el análisis de llamadas, agilizan la capacitación y mejoran la colaboración. - Los usuarios aprecian las **capacidades avanzadas de IA** de Observe.AI, mejorando la eficiencia del coaching y el rendimiento de los agentes. - Los usuarios aprecian las **funciones avanzadas de entrenamiento** de Observe.AI, mejorando el rendimiento de los agentes a través de ideas y sugerencias inteligentes. ##### Cons - Los usuarios informan de **problemas de precisión** con Observe.AI, señalando transcripciones incompletas e inconsistencias en las palabras clave detectadas. - Los usuarios experimentan **inexactitud en las transcripciones** con Observe.AI, lo que lleva a confusión e información incompleta de las llamadas. - Los usuarios enfrentan **análisis de datos inexactos** con Observe.AI, lo que lleva a interacciones ineficaces con los clientes y pérdida de confianza en el servicio. - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con Observe.AI, incluyendo capturas perdidas y mala claridad de audio que afectan el rendimiento. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** de Observe.AI frustrantes, limitando su capacidad para gestionar y analizar datos de manera efectiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Observe.AI? **["Perspectivas intuitivas de IA que agilizan las revisiones de llamadas y el coaching"](https://www.g2.com/es/survey_responses/observe-ai-review-13171979)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Atharva S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/observe-ai-review-13171979) **["Observe.AI convierte las conversaciones con clientes en información procesable a gran escala"](https://www.g2.com/es/survey_responses/observe-ai-review-13229500)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— LOKESH G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/observe-ai-review-13229500) #### What Are G2 Users Discussing About Observe.AI? - [¿Para qué se utiliza Observe.AI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-observe-ai-used-for) - 1 upvote ### [SuccessKPI](https://www.g2.com/it/products/successkpi/reviews) Un sistema operativo potenziato dall'IA per contact center ad alte prestazioni che offre approfondimenti, azioni e automazione. Reportistica BI completa, gestione della qualità potenziata dall'IA, WFM, analisi del parlato e del testo, automazione degli agenti e altro ancora. - Visibilità e controllo unificati: Vedi cosa sta accadendo attraverso canali, team, sistemi e flussi di lavoro in un unico posto, in modo che nulla di importante sia nascosto e nulla di critico sia lasciato non gestito. - Approfondimenti che portano direttamente all'azione: Vai oltre i dashboard e i report per ottenere approfondimenti che ti dicono cosa fare dopo, chi dovrebbe farlo e dove concentrarti per migliorare i risultati. - Strumenti per migliorare persone e processi su larga scala: Identifica opportunità di coaching, interruzioni di processo e candidati all'automazione tra migliaia di agenti senza aggiungere sforzi manuali. - Progettato per la complessità e la regolamentazione aziendale: Progettato per funzionare all'interno di grandi ambienti regolamentati con la sicurezza, la governance e la flessibilità richieste dai team aziendali. Invece di monitorare il 3-5% delle chiamate campionate, SuccessKPI ti consente di monitorare il 100% dei contatti con i clienti, permettendo alle aziende di individuare problemi, identificare opportunità di upsell e ridurre il turnover degli agenti. I nostri clienti riportano un miglioramento medio del 10% nel NPS. Business Intelligence: Unifica i dati CX e EX attraverso ogni canale e strumento in una singola base sicura. Misura e migliora la tua esperienza cliente con la BI per i contact center. Analisi del Parlato e del Testo: Porta alla luce approfondimenti in tempo reale, anomalie e segnali da ogni interazione con il cliente con l'analisi del parlato, del testo e del sentimento potenziata dall'IA. Assistenza in Tempo Reale per Agenti e Supervisori: Fornisci azioni e indicazioni migliori agli agenti e dai potere ai supervisori con potenti capacità in tempo reale. Monitoraggio della Qualità: Risparmia tempo, migliora le prestazioni degli agenti e mitiga i rischi di conformità modernizzando la tua gestione della qualità. Potenzia la tua esperienza con valutazioni e punteggi potenziati dall'IA. Gestione della Forza Lavoro: Prevedi le interazioni, genera automaticamente i programmi e ottieni la capacità di monitorare in tempo reale fornendo approfondimenti a tutti, dall'agente al supervisore. Costruttore di Playbook: Porta in vita l'IA più potente nella piattaforma d'azione più flessibile e robusta disponibile per i contact center. Metti in azione gli approfondimenti istantaneamente e ottieni risultati migliori. Connettività dell'Ultimo Miglio: Rileva, agisci e automatizza la risoluzione dei problemi di connettività dell'ultimo miglio prima che si aggravino. Tieni sotto controllo i problemi tecnici che affliggono gli agenti remoti come problemi di desktop, rete e cuffie che creano una cattiva CX da quelle che avrebbero dovuto essere interazioni di successo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 82 #### How Do G2 Users Rate SuccessKPI? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 7.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind SuccessKPI? - **Venditore:** [SuccessKPI](https://www.g2.com/it/sellers/successkpi) - **Sito web dell'azienda:** successkpi.com - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Chantilly, US - **Twitter:** @successkpi 71 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b7f9b8629ff19aef6b2c33f690659aeb59dfc2de7da0c6e4e4e8e80d9eb54858&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsuccesskpis&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 171 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 59% Medium, 20% Large #### What Are Recent G2 Reviews of SuccessKPI? **["Dati accessibili e rivoluzionari con potenti funzionalità di analisi nascoste"](https://www.g2.com/it/survey_responses/successkpi-review-12641654)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Salina B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/successkpi-review-12641654) **["Trascrizione eccellente e monitoraggi IA per analisi più precise"](https://www.g2.com/it/survey_responses/successkpi-review-12568134)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kelly Daiane d._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/successkpi-review-12568134) #### What Are G2 Users Discussing About SuccessKPI? - [A cosa serve il SuccessKPI Power Package?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-successkpi-power-package-used-for) - [A cosa serve il pacchetto SuccessKPI BI e Analytics?](https://www.g2.com/it/discussions/successkpi-bi-and-analytics-package-what-is-successkpi-bi-and-analytics-package-used-for) - [A cosa serve il pacchetto SuccessKPI BI e Analytics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-successkpi-bi-and-analytics-package-used-for) ### [Maqsam](https://www.g2.com/it/products/maqsam/reviews) Il primo agente AI nativo arabo integrato nel software di assistenza clienti leader della regione. Siamo il software di assistenza clienti potenziato dall'AI araba leader nella regione MENA, rivoluzionando l'esperienza del cliente integrandoci con i CRM per ottimizzare la gestione dei dati, automatizzare i compiti, aumentare l'efficienza e stimolare la crescita dei ricavi offrendo numeri locali a livello globale. L'agente AI nativo arabo di Maqsam porta conversazioni più intelligenti nel mondo arabo. Integrato senza soluzione di continuità nel nostro software di assistenza clienti, l'agente AI di Maqsam, facile da implementare, comprende diversi dialetti arabi, contesti e sfumature culturali. Supportato da un'intera suite di funzionalità AI e dalla trascrizione delle chiamate da voce a testo in arabo più accurata sul mercato, la piattaforma di Maqsam consente agli agenti di rispondere più velocemente e in modo più naturale, e di costruire su intuizioni ricche da strumenti di analisi del sentimento accurati, un cruscotto live e molto altro ancora. Maqsam rende anche facile per le aziende radicarsi e espandersi in nuovi mercati regionali con numeri locali, garantendo che ogni cliente si senta connesso e supportato vicino a casa. Combinando l'automazione con una profonda comprensione della lingua e della cultura, Maqsam consente alle aziende di fornire supporto affidabile, personale e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con cui i clienti si connettono veramente. Maqsam sta guidando il futuro dell'AI araba con un team di ricerca dedicato allo sviluppo del proprio modello LLM dell'azienda, sfruttando i più recenti progressi nella tecnologia AI. Maqsam è diventato un pioniere nella trascrizione accurata delle chiamate in arabo e nella fornitura di rapporti e analisi avanzati, rendendolo la scelta migliore per soluzioni di comunicazione aziendale che gestiscono efficacemente le varie complessità della lingua araba. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 102 #### How Do G2 Users Rate Maqsam? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Maqsam? - **Venditore:** [Maqsam](https://www.g2.com/it/sellers/maqsam) - **Sito web dell'azienda:** maqsam.com - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Al Rabie District, SA - **Twitter:** @MaqsamHQ 273 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe175a78965a05ba2cd08cd78cfb582099a3909c045bd69b547e260ab436e8b6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F52185164&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 163 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 56% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Maqsam? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Maqsam, godendo della sua configurazione semplice e dell'interfaccia intuitiva per le operazioni quotidiane. - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti reattivo** di Maqsam e apprezzano l'utilità dei loro account manager, in particolare Hadeel Jamal. - Gli utenti apprezzano la **generazione di rapporti dettagliati** e il processo di chiamata intuitivo di Maqsam, migliorando le prestazioni del team. - Gli utenti lodano Maqsam per il suo **team di account manager utile e di supporto** , migliorando significativamente l'esperienza complessiva dell'utente. - Gli utenti apprezzano la **gestione delle chiamate intuitiva** di Maqsam, evidenziando la sua perfetta integrazione per le operazioni del team di supporto. ##### Cons - Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** con Maqsam, sperimentando scarsa qualità, disconnessioni e bug dell'app che interrompono la comunicazione. - Gli utenti sperimentano **scarsa qualità delle chiamate** con Maqsam, affrontando problemi come disconnessioni e voce poco chiara durante le chiamate. - Gli utenti riscontrano **problemi di qualità delle chiamate** con Maqsam, citando instabilità e frequenti problemi di chiarezza della voce durante le chiamate. - Gli utenti segnalano frequenti **problemi di connessione** con Maqsam, sperimentando cadute di chiamata e scarsa chiarezza della voce durante l'uso. - Gli utenti segnalano significativi **problemi di qualità della voce** con Maqsam, sperimentando instabilità e audio poco chiaro durante le chiamate. #### What Are Recent G2 Reviews of Maqsam? **["Registrazione delle chiamate facile da usare con voce chiara, forti integrazioni e ottima accoglienza e supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/maqsam-review-13148613)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sami Q._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/maqsam-review-13148613) **["Eccellente supporto e una piattaforma di comunicazione aziendale affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/maqsam-review-13187616)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Salma M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/maqsam-review-13187616) #### What Are G2 Users Discussing About Maqsam? - [A cosa serve Maqsam?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-maqsam-used-for) - 2 comments ### [Google Cloud Speech-to-Text](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-speech-to-text/reviews) L'API di Google Cloud per il riconoscimento vocale elabora più di 1 miliardo di minuti di voce al mese con livelli di comprensione vicini a quelli umani per molte lingue comunemente parlate. Alimentata dal meglio della ricerca e della tecnologia AI di Google, l'API Speech-to-Text di Google Cloud ti aiuta a trascrivere accuratamente il parlato in testo in 73 lingue e 137 varianti locali diverse. Sfrutta gli algoritmi di rete neurale di deep learning più avanzati di Google per il riconoscimento automatico del parlato (ASR) e implementa l'ASR ovunque ne hai bisogno, sia nel cloud con l'API, in sede con Speech-to-Text On-Prem, o localmente su qualsiasi dispositivo con Speech On-Device. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 304 #### How Do G2 Users Rate Google Cloud Speech-to-Text? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Google Cloud Speech-to-Text? - **Venditore:** [Google](https://www.g2.com/it/sellers/google) - **Anno di Fondazione:** 1998 - **Sede centrale:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google 31,899,995 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe4a5936665c9702418dd53c477fef5a7baea08078bb117ed67e966fc581b9ec&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1441%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 341,888 dipendenti su LinkedIn® - **Proprietà:** NASDAQ:GOOG #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Data Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 43% Small, 38% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Google Cloud Speech-to-Text? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Google Cloud Speech-to-Text, facilitando una rapida trascrizione audio-testo con grande precisione. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e la trascrizione accurata** di Google Cloud Speech-to-Text, migliorando la produttività delle riunioni. - Gli utenti evidenziano l' **alta precisione di trascrizione** di Google Cloud Speech-to-Text, migliorando il flusso di lavoro e l'usabilità tra le lingue. - Gli utenti apprezzano molto l' **accuratezza** di Google Cloud Speech-to-Text, lodando le sue prestazioni in più lingue e accenti. - Gli utenti elogiano la capacità di **trascrizione in tempo reale** di Google Cloud Speech-to-Text, migliorando riunioni e applicazioni dal vivo senza sforzo. ##### Cons - Gli utenti scoprono che il **costo può aumentare** significativamente quando si elaborano grandi volumi di audio, rendendolo costoso. - Gli utenti notano che il **prezzo può diventare costoso** con un volume audio elevato, il che potrebbe scoraggiare alcuni potenziali utenti. - Gli utenti segnalano **problemi di accuratezza** con Google Cloud Speech-to-Text, richiedendo spesso correzioni manuali per risultati ottimali. - Gli utenti trovano la **complessità della gestione degli accessi** impegnativa, portando a potenziali ritardi e confusione con più prodotti Google. - Gli utenti notano che il **costo può aumentare** significativamente quando si elaborano grandi quantità di dati audio. #### What Are Recent G2 Reviews of Google Cloud Speech-to-Text? **["interfaccia utile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/google-cloud-speech-to-text-review-13175679)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aravind R._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/google-cloud-speech-to-text-review-13175679) **["Trascrizione vocale ad alta precisione e scalabile con facile integrazione"](https://www.g2.com/it/survey_responses/google-cloud-speech-to-text-review-13175453)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Subhashree S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/google-cloud-speech-to-text-review-13175453) ### [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/it/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) Verint Speech and Text Analytics è una soluzione di livello aziendale che può automaticamente scoprire e analizzare parole, frasi, categorie e temi che possono influenzare l'esperienza del cliente. Questa ricca fonte di dati comportamentali può fornire risultati aziendali immediati per la tua organizzazione. Alimentato dal Verint Exact Transcription Bot, Verint Speech Analytics può fornire una precisione di trascrizione e comprensione senza pari a portata di mano. Con Verint, puoi elaborare accuratamente la voce con trascrizione completa separata per oratore per il 100% delle interazioni con i clienti. Genie Bot Verint Genie Bot sfrutta l'IA generativa per potenziare la capacità dei tuoi analisti. Il bot offre agli analisti il potere di porre domande sui loro dati non strutturati per ottenere immediatamente informazioni. Questo bot è integrato in Verint Speech Analytics. PII Redaction Bot Con il PII Redaction Bot, puoi automaticamente redigere informazioni sensibili come il numero di carta di credito o il numero di previdenza sociale da un'interazione vocale, senza la necessità di alcun prodotto o servizio aggiuntivo. Sentiment Bot Verint Sentiment Bot valuta accuratamente ogni interazione vocale e digitale con i clienti in modo da poter identificare, quantificare e analizzare i vari fattori che influenzano il sentimento dei clienti durante le interazioni. Risultati Aziendali con l'IA di Verint Speech Analytics $3M di Ricavi Una grande azienda sanitaria statunitense è riuscita a migliorare significativamente le vendite incrociate e a generare $3M di ricavi incrementali in 3 mesi. 10% di Aumento della Capacità degli Agenti Una compagnia assicurativa globale ha visto migliorare il successo del self-service del 12%, con un conseguente aumento del 10% della capacità degli agenti. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 83 #### How Do G2 Users Rate Verint Speech and Text Analytics? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Verint Speech and Text Analytics? - **Venditore:** [Verint](https://www.g2.com/it/sellers/verint) - **Anno di Fondazione:** 1994 - **Sede centrale:** Melville, New York - **Twitter:** @Verint 7,739 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b20cca92e44af2b98c53797e90b6315728690101f1adedb4ff45cb9ca0e59f4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fverint&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 4,343 dipendenti su LinkedIn® - **Proprietà:** Thoma Bravo #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Assicurazioni, Bancario - **Company Size:** 67% Large, 28% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Verint Speech and Text Analytics? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **design intuitivo** di Verint Speech and Text Analytics, rendendo le revisioni delle chiamate e le intuizioni senza soluzione di continuità. - Gli utenti elogiano l' **alta precisione** di Verint Speech and Text Analytics, fornendo preziose intuizioni per decisioni informate. - Gli utenti apprezzano le **intuizioni in tempo reale** fornite da Verint Speech Analytics, migliorando le revisioni delle chiamate e aumentando l'efficienza dell'assicurazione della qualità. - Gli utenti elogiano la funzione di **analisi in tempo reale** di Verint, che consente una gestione efficace delle interazioni attraverso dashboard approfonditi. - Gli utenti apprezzano le **intuizioni attuabili** fornite da Verint Speech Analytics, migliorando l'esperienza del cliente e il miglioramento delle prestazioni. ##### Cons - Gli utenti riscontrano **problemi di accuratezza** in Verint Speech and Text Analytics, in particolare con il sarcasmo e i livelli di fiducia nella trascrizione. - Gli utenti notano **inesattezze nella trascrizione** , esprimendo preoccupazioni riguardo a risultati inaffidabili e punteggi di fiducia bassi. - Gli utenti affrontano **sfide di trascrizione** con il contenuto dei medici, specialmente riguardo al rumore delle parti scritte e ai termini portoghesi. - Gli utenti affrontano sfide con **reportistica inadeguata** , lottando con la creazione manuale di report e funzionalità limitate del cruscotto. - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con Verint, desiderando un approccio più agnostico alla compatibilità delle piattaforme di chiamata. #### What Are Recent G2 Reviews of Verint Speech and Text Analytics? **["Verint PoC"](https://www.g2.com/it/survey_responses/verint-speech-and-text-analytics-review-11659275)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Raul Eduardo A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/verint-speech-and-text-analytics-review-11659275) **["Rapidi approfondimenti sul comportamento dei clienti e le cause principali"](https://www.g2.com/it/survey_responses/verint-speech-and-text-analytics-review-12541336)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Paige F._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/verint-speech-and-text-analytics-review-12541336) #### What Are G2 Users Discussing About Verint Speech and Text Analytics? - [A cosa serve Verint Text Analytics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-verint-text-analytics-used-for) - 1 comment ### [Mihup](https://www.g2.com/it/products/mihup/reviews) Mihup Interaction Analytics analizza il 100% delle conversazioni con i clienti, scoprendo la loro voce mentre rivela opportunità di vendita, servizio e rinnovo per i team dei contact center da sfruttare. La sua IA è pre-addestrata su contesti specifici del contact center per ottenere intuizioni più rapide ed efficaci. Il prodotto valuta ogni conversazione rispetto ai parametri di audit e segnala immediatamente le violazioni di conformità. Traccia anche l'efficacia degli agenti aiutandoli a migliorare con capacità di coaching complete. Ciò che è anche importante è la capacità di Mihup Interaction Analytics di raccomandare approcci per chiudere le vendite, migliorare la consegna del servizio e ottimizzare i processi, grazie a un modello di IA Generativa finemente sintonizzato. La flessibilità della piattaforma consente di introdurre rapidamente funzionalità attese in settori in rapida evoluzione come BFSI, fintech, e-commerce e tecnologia dei viaggi. Con l'automazione end-to-end offerta di serie, Mihup Interaction Analytics accelera le intuizioni, l'efficienza degli audit di qualità e il miglioramento delle prestazioni degli agenti. Inoltre, fornisce i prossimi migliori approcci e un contesto cliente unificato. Ottieni una soluzione pronta per l'impresa con intuizioni e dashboard personalizzabili. Ti aiutiamo a essere operativo in settimane, non mesi. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 67 #### How Do G2 Users Rate Mihup? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Mihup? - **Venditore:** [Mihup Communications Private Limited.](https://www.g2.com/it/sellers/mihup-communications-private-limited) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Kolkata, India - **Twitter:** @mihup\_ai 50 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1fc9482d1017babfe9d619bfe4adab7c940eab85217dc52529390bbed2432a9e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmihup%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 103 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Quality Analyst - **Top Industries:** Servizi finanziari, Servizi al consumatore - **Company Size:** 59% Medium, 25% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Mihup? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **precisione** di Mihup, migliorando la comprensione delle conversazioni e migliorando la qualità del servizio in modo efficiente. - Gli utenti trovano Mihup **molto facile da usare** , apprezzando il suo dashboard intuitivo e la generazione automatica di report per le valutazioni delle chiamate. - Gli utenti apprezzano la **facile implementazione e le caratteristiche di analisi complete** di Mihup, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti proattivo e competente** di Mihup, migliorando la loro esperienza ed efficacia. - Gli utenti elogiano Mihup per il suo **assistente AI efficiente** , migliorando la produttività e facilitando interazioni multilingue senza soluzione di continuità. ##### Cons - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente carente** e suggeriscono miglioramenti per un'esperienza complessiva migliore con Mihup. - Gli utenti trovano la **complessità dell'installazione** impegnativa, specialmente per grandi set di dati e opzioni di personalizzazione avanzate. - Gli utenti trovano la **fase iniziale di configurazione e formazione dispendiosa in termini di tempo** , suggerendo miglioramenti per un onboarding più rapido e funzionalità. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , richiedendo tempo per comprendere le funzionalità e navigare efficacemente nell'interfaccia. - Gli utenti trovano **problematico il design UI scadente** , descrivendo il dashboard come disordinato e privo di reattività e chiarezza. #### What Are Recent G2 Reviews of Mihup? **["Automatizza l'analisi audio, migliora la qualità del servizio"](https://www.g2.com/it/survey_responses/mihup-review-12164341)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Erick Vincent Steve G._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/mihup-review-12164341) **["Piattaforma Affidabile di Intelligenza Vocale che Migliora l'Esperienza del Cliente e le Intuizioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/mihup-review-11831951)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— andré P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/mihup-review-11831951) ### [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in modo più efficiente, rispondere più velocemente e connettersi meglio con potenziali clienti e clienti. Oltre 6.000 aziende in tutto il mondo utilizzano JustCall per: - Gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica piattaforma - Automatizzare attività e flussi di lavoro di routine - Ottenere approfondimenti in tempo reale dall'IA per migliorare le conversazioni - Garantire una copertura 24/7 con agenti vocali IA in entrata (supporto in uscita in arrivo presto) Caratteristiche principali: - Chiamate: Numeri di telefono globali, chiamate in entrata/uscita, instradamento intelligente, dialer automatici/predittivi/potenziati - Messaggistica: SMS e MMS, flussi di lavoro, bot, casella di posta condivisa di WhatsApp, IVR multilivello, casella di posta condivisa per email - Strumenti IA: Assistenza in tempo reale per gli agenti, coaching IA, analisi del sentiment, valutazione delle chiamate, monitoraggio live, SMS Copilot, agente vocale IA in entrata - Integrazioni e collaborazione: Oltre 100 integrazioni CRM, spazio di lavoro collaborativo per il team **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,364 #### How Do G2 Users Rate JustCall? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind JustCall? - **Venditore:** [Saas Labs](https://www.g2.com/it/sellers/saas-labs) - **Sito web dell'azienda:** www.saaslabs.co - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas\_labs 319 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=09cee811816c94d65e7739f2d391c244b66232e5e00dc8510ca60d3f50280d8e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10436435%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 416 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari - **Company Size:** 59% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About JustCall? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano **l'uso facile** di JustCall impressionante, evidenziando la sua configurazione semplice e l'interfaccia intuitiva per una comunicazione senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano la **s perfetta integrazione** di chiamate, SMS e CRM in JustCall, migliorando l'efficienza e l'organizzazione. - Gli utenti apprezzano come JustCall porti **semplicità alla comunicazione aziendale** , semplificando i compiti e migliorando l'efficienza senza sforzo. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di JustCall, evidenziando la sua reattività e la risoluzione efficace dei problemi. - Gli utenti amano la **gestione efficiente delle chiamate** di JustCall, apprezzando le integrazioni senza soluzione di continuità e un'interfaccia facile da usare. ##### Cons - Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** con JustCall, inclusi ritardi e difficoltà nel trasferire le chiamate e nel monitorare efficacemente. - Gli utenti trovano la **funzionalità di chiamata ingombrante** , affrontando problemi come clic multipli e qualità della chiamata instabile durante i viaggi. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con JustCall, inclusi cali di qualità delle chiamate e interruzioni dovute a internet instabile. - Gli utenti trovano che **funzionalità mancanti** come la mancanza di supporto SMS e la personalizzazione limitata ostacolino la loro esperienza con JustCall. - Gli utenti sperimentano **scarsa qualità delle chiamate** con JustCall, affrontando spesso interruzioni e cadute a causa di connessioni Internet instabili. #### What Are Recent G2 Reviews of JustCall? **["Operazioni semplificate con supporto di prim'ordine"](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-13251983)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— José F._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-13251983) **["Piattaforma di chiamata facile da usare con prestazioni affidabili e utili approfondimenti AI"](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-12953018)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Richard L._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-12953018) ### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center cloud, Five9 serve organizzazioni di vari settori che cercano di trasformare le esperienze dei clienti attraverso interazioni intelligenti e personalizzate. Con oltre 1.400 partner a livello globale e 2.700 dipendenti, Five9 combina una profonda esperienza nel CX con tecnologia innovativa per aiutare i marchi a ottenere migliori risultati aziendali. La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni, tra cui coinvolgimento omnicanale, assistenza agli agenti, coinvolgimento della forza lavoro e automazione basata sull'IA. Five9 Genius AI integra intelligenza artificiale pratica in tutta la piattaforma, consentendo percorsi cliente iper-personalizzati in cui Agenti AI e Agenti Umani lavorano fianco a fianco. La nostra piattaforma aperta e nativa del cloud si integra senza sforzo con i principali sistemi CRM e aziendali, garantendo che le aziende possano personalizzare le esperienze massimizzando l'agilità operativa. Five9 trasforma il CX da esperienze frammentate e frustranti in percorsi senza soluzione di continuità guidati dall'IA che anticipano le esigenze dei clienti. Combinando l'efficienza dell'IA con il tocco umano, le aziende possono offrire esperienze migliori a costi inferiori, trasformando i loro contact center da centri di costo in risorse strategiche. Con un'affidabilità leader nel settore (99,999% di uptime), una profonda esperienza nel CX e un approccio di partnership consultiva, Five9 aiuta le aziende a sbloccare l'efficienza, aumentare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà a lungo termine. Con Five9, il Nuovo CX Inizia Qui—dove la gioia del cliente diventa una forza trainante per la crescita aziendale. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 604 #### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Qualità del supporto:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilità di amministrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? - **Venditore:** [Five9](https://www.g2.com/it/sellers/five9) - **Sito web dell'azienda:** www.Five9.com - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Five9 14,856 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,127 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Manager - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Servizi finanziari - **Company Size:** 56% Medium, 23% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** di Five9, trovandola semplice da navigare e facile da implementare. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di Five9, sottolineando la sua priorità nel risolvere le preoccupazioni tempestivamente. - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti eccezionale** di Five9, evidenziando la reattività e l'utilità nella loro esperienza. - Gli utenti apprezzano il **supporto reattivo e utile** di Five9, migliorando la loro esperienza complessiva e le capacità di integrazione. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Five9, beneficiando di funzionalità impressionanti che migliorano le interazioni con i clienti e il monitoraggio della produttività. ##### Cons - Gli utenti affrontano **problemi di chiamata** che ostacolano la segnalazione accurata e la valutazione delle prestazioni, complicando l'esperienza del contact center. - Gli utenti notano **funzionalità mancanti** come un'interfaccia utente moderna e opzioni di ricerca efficienti, che influiscono sull'usabilità e sulla funzionalità. - Gli utenti trovano la **complessità** dell'interfaccia e delle funzionalità di reportistica di Five9 piuttosto impegnativa e confusa. - Gli utenti segnalano **problemi tecnici** con Five9, inclusi risposte lente dal supporto e occasionali malfunzionamenti che interrompono il servizio. - Gli utenti segnalano che un **supporto clienti scadente** porta a ritardi frustranti e difficoltà nella risoluzione dei problemi e nella configurazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? **["Piattaforma web veloce e intuitiva con supporto affidabile"](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aldo O._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120) **["Piattaforma facile da usare con eccellente supporto agenti"](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kimika W._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794) #### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform? - [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments - [A cosa serve Five9?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment - [What is the best call center software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-call-center-software) - [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-is-five9-cost) - [Five9 ha un'app mobile?](https://www.g2.com/it/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [10](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=10#product-list) - [11](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=11#product-list) - [Next › Next ›](/categories/speech-analytics?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Third Party & Supplier Risk Management Software](https://www.g2.com/categories/third-party-supplier-risk-management) [Robotic Process Automation (RPA) Software](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa) [Corporate Learning Management Systems](https://www.g2.com/categories/corporate-learning-management-systems) [Online Community Management Software](https://www.g2.com/categories/online-community-management) [Contract Management Software](https://www.g2.com/categories/contract-management) Similar Categories - [Call Center Infrastructure (CCI)](/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Contact Center](/categories/contact-center) - [Contact Center AI Observability](/categories/contact-center-ai-observability) - [Contact Center Knowledge Base](/categories/contact-center-knowledge-base) - [Contact Center Quality Assurance](/categories/contact-center-quality-assurance) - [Contact Center Workforce](/categories/contact-center-workforce) [Browse Speech Analytics Themes](/categories/speech-analytics/themes) ![Inia Debnath](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Inia Debnath") ID Researched and written by [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath) Updated October 3, 2024 Speech analytics software analyzes ongoing or recorded calls and detects emotional cues for quality assurance. The software uses similar technology found in [voice recognition software](https://www.g2.com/categories/voice-recognition) where spoken language is analyzed using artificial intelligence. However, speech analytics differs from voice recognition in that the latter is concerned with just speech transcription and identifying the speaker, while the former provides emotional analysis and sentiment analysis for performance insights. Speech analytics tools help call center representatives and managers identify when customers are agitated, confrontational, or stressed. It allows them to adapt and improve their representative’s future performance by coaching them on how to react to difficult situations and providing satisfactory customer support. Speech analytics solutions either integrate with or are offered as a preloaded feature of [contact center software](https://www.g2.com/categories/contact-center). To qualify for inclusion within the Speech Analytics category, a product must: - Record or analyze calls in real time - Provide insight into the emotional state of customers in real time or after the fact - Generate quality assurance reports to improve performance of call center representatives - Archive all recorded calls Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews)[Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews)[4.4/5(1,558)](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) | Omnichannel routing with cloud-native speech transcription | "Centralized Omnichannel Power with Insightful Real-Time Reporting" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3a787194b190f530da1bb58924ec8044/cloudtalk.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews)[CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews)[4.4/5(1,851)](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) | AI call notes with CRM-synced recordings | "CloudTalk’s Analytics, Seamless Pipedrive Integration, and Smart Local Area Code Dialing" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2cc979d697c5dfe93bd0fe267a095f60/voiso.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/voiso/reviews)[Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews)[4.8/5(92)](https://www.g2.com/products/voiso/reviews) | Multilingual call transcription with AI compliance scoring | "Voiso’s Omnichannel Workspace Unifies Customer Conversations Seamlessly" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[4.4/5(2,586)](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) | AI-powered call routing and sentiment insights | "Talkdesk Keeps Calls Organized with Powerful Reporting and Coaching Insights" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_617d4494db8cb87c37349164077e64fc/callminer-eureka.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/callminer-eureka/reviews)[CallMiner Eureka](https://www.g2.com/products/callminer-eureka/reviews)[4.5/5(230)](https://www.g2.com/products/callminer-eureka/reviews) | Automated QA scorecards with 100% call coverage | "A Platform That Drives Actionable Insight" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_a00fde9a1852fb2f49feaadc690ec389/successkpi.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/successkpi/reviews)[SuccessKPI](https://www.g2.com/products/successkpi/reviews)[4.3/5(83)](https://www.g2.com/products/successkpi/reviews) | Genesys Cloud speech analytics with centralized QM | "Accessible, Game-Changing Data with Powerful Hidden Analytics Features" | * * * Show More