# Best AI IT Agents Software

## How Many AI IT Agents Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 115

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.62/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Risotto (+5.56%) - Among all products in this category, Risotto recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 05, 2026_

## How Does G2 Rank AI IT Agents Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 7,800+ Authentic Reviews
- 115+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for AI IT Agents Software
 ![G2 Grid® for AI IT Agents Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ai-it-agents/grids.png?focus%5B%5D=1408919&focus%5B%5D=16222&focus%5B%5D=1750853&focus%5B%5D=111749&focus%5B%5D=12139&focus%5B%5D=1679975&focus%5B%5D=1177607&focus%5B%5D=30506)

Highlighted products: ServiceNow AI Agents, Atera, Harmony, ServiceNow EmployeeWorks, Guru, Console, Glean, and Resolve.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ai-it-agents/grids.json?focus%5B%5D=servicenow-ai-agents&focus%5B%5D=atera&focus%5B%5D=harmony-2026-03-02&focus%5B%5D=servicenow-employeeworks&focus%5B%5D=guru&focus%5B%5D=console-com-console&focus%5B%5D=glean-technologies-glean&focus%5B%5D=resolve-systems-resolve)

**Sponsored**

### Workvivo

Workvivo HQ gives Comms, HR, and IT teams an AI-powered employee experience no traditional intranet can match. With HQ Agent helping every employee find trusted answers and take action in seconds, and Seer turning employee feedback and sentiment into actionable intelligence, Workvivo is the missing link in your AI transformation strategy, driving adoption by making AI useful, accessible, and engaging for every employee. HQ Agent brings conversational and agentic AI into the daily flow of work. Employees can ask questions in natural language, receive concise answers grounded in trusted company sources, search across connected workplace content, and complete everyday tasks without navigating multiple systems. AI-powered summaries, enterprise search, federated knowledge, third-party data connections, and governance controls help organizations make workplace AI useful, secure, and accessible to every employee. AI is also embedded across internal communications and employee engagement. AI Compose helps teams create, personalize, translate, and optimize content, while Catch Me Up gives employees fast, relevant summaries of important updates. AI Podcasts and automated Employee Journeys help organizations deliver more engaging communications and guide employees through key moments such as onboarding, role changes, and promotions. Seer uses AI to transform employee listening into action. It brings together surveys, sentiment analysis, AI-powered comment analysis, engagement data, benchmarking, and workforce insights so leaders can understand what employees need, identify emerging issues, and respond faster. This connects employee voice directly to better communication, engagement, and business decisions. Built for frontline, hybrid, remote, and desk-based workforces, Workvivo acts as the AI-powered digital front door to work. Employees can access company news, conversations, recognition, documents, knowledge, workplace services, and essential tools through one intuitive experience across mobile, desktop, and digital signage—helping organizations drive AI adoption across the entire workforce, not just desk-based teams. Workvivo integrates with the technology organizations already use, including Microsoft 365, Google Workspace, Zoom, Workday, ServiceNow, Salesforce, SAP, Slack, Jira, Okta, and leading HRIS platforms. Trusted by global organizations including Amazon, Ryanair, Bupa, White Castle, and Motherson, Workvivo by Zoom is recognized by customers and industry analysts as a leader in employee engagement, intranet, and internal communications.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1010619&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-06T20%3A04%3A41Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010619&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010619&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=116295&secure%5Bresource_id%5D=1010619&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fai-it-agents%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fdubai-techguy-whatsapp-ai-agent%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fai-it-agents%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=7ac5c64d50fcaebdacc5ac105b8fb6a43c0befd5ef89ba1aa6b97998f3abfe0e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.workvivo.com%2Flp-hq-digital-workplace%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid-social%26utm_campaign%3Dfy27_gl_paidsocial_g2_wv+hq_clicks_ppc_oisin&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/products/servicenow-ai-agents/reviews)

ServiceNow AI Agents act autonomously to get work done across IT, HR, customer service, app development, and every corner of your business. They proactively solve problems, drive exponential productivity, and handle everything from routine tasks to complex, multi-step processes. Built on a unified, open platform that combines AI, data, workflows, and security, ServiceNow AI Agents have real-time access to enterprise data from 450+ systems. Grounded in your business context, rules, and knowledge, they don't just recommend next steps. They execute work across any system in your enterprise, governed by your policies at every step. Choose from out-of-the-box agents or build custom ones with AI Agent Studio using natural language. Set guardrails, automate workflows, and deploy AI with governance and security built in from day one. The AI Agent Orchestrator coordinates teams of specialized agents to handle complex, multi-step workflows that single-agent solutions can't manage. For over 20 years, ServiceNow has powered work for the world's leading companies. 85% of the Fortune 500 trust ServiceNow, powering 80 billion workflows annually and over 100,000 AI use cases. Put AI to work for your people with ServiceNow.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 449

#### Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?

- **Seller:** [ServiceNow](https://www.g2.com/sellers/servicenow)
- **Company Website:** www.servicenow.com
- **Year Founded:** 2004
- **HQ Location:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow  
55,548 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
35,081 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 34% Large, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow AI Agents?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **efficiency** of ServiceNow AI Agents, benefiting from easy setup and powerful workflow automation.
- Users appreciate the **ease of use** of ServiceNow AI Agents, enabling efficient task automation and seamless workflows integration.
- Users value the **automation of repetitive tasks** with ServiceNow AI Agents, enhancing efficiency and reducing manual errors.
- Users appreciate the **easy integrations** of ServiceNow AI Agents, enhancing workflows and boosting efficiency for support teams.
- Users find ServiceNow AI Agents **highly effective for automating workflows** , enhancing speed and accuracy in issue resolution and communication.

##### Cons

- Users find that the **inaccuracy** of ServiceNow AI Agents leads to confusion and reduces trust in its effectiveness.
- Users express frustration with the **poor understanding** of ServiceNow AI Agents, leading to generic responses and confusion.
- Users find the **complex configuration** of ServiceNow AI Agents time-consuming and challenging for effective real-world application.
- Users find the **limited responsiveness** of ServiceNow AI Agents frustrating, as they struggle with nuanced questions and customization.
- Users find the **setup and customization process complex** , requiring significant learning and background knowledge to navigate effectively.

#### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow AI Agents?

**["ServiceNow AI Agents Feel Like a Perfect Team Member"](https://www.g2.com/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-13179278)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Bart K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-13179278)

**["Native AI agents that finally run on governed platform data"](https://www.g2.com/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-12776657)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— rajesh s._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/servicenow-ai-agents-review-12776657)

### [Atera](https://www.g2.com/products/atera/reviews)

Atera is defining the category of Autonomous IT, where AI agents resolve technical incidents end to end, without a technician in the loop. Atera's AI-native IT management platform consolidates RMM, helpdesk, ticketing, advanced reporting, and automation, empowering IT teams and MSPs to manage and protect infrastructure, automate tasks, and boost service quality by reducing downtime and improving SLAs. Atera’s autonomous AI agent, Robin, detects, diagnoses, remediates, and verifies incidents by taking action directly on devices, servers, networks, and mainframes, resolving Tier-1 and complex Tier-2 incidents in full. 1) Resolution without the wait. Robin doesn't just suggest or assist, it acts and resolves, on its own, instantly. 2) Always-on coverage, day and night. Robin extends your team's reach around the clock, resolving issues at 2am just as reliably as at 2pm, so your team isn't the only line of defense when it comes to fighting downtime. 3) A personal IT tech for every employee. An intelligent, context-aware AI agent that understands your environment, adapts to each user, and responds instantly. Built on a patented architecture, Robin operates as a system of action within your existing enterprise environment, adhering to the highest enterprise-grade security and compliance standards. It's governed by configurable guardrails, a complete audit trail, and approval workflows, so autonomy never comes at the cost of control. More than 13,000 organizations across 120+ countries rely on Atera to keep their people working, uninterrupted. Discover how Atera can help you achieve unparalleled organizational efficiency at www.atera.com.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 1,223

#### Who Is the Company Behind Atera?

- **Seller:** [Atera](https://www.g2.com/sellers/atera)
- **Company Website:** www.atera.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** Tel Aviv
- **Twitter:** @AteraCloud  
1,675 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d38cf3be9c748c5d823f0616da1e9a35094eec1b19735765c7c4c229a7d79702&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F98739%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
416 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, IT Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer & Network Security
- **Company Size:** 55% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Atera?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Atera to be incredibly **easy to use** , streamlining workstation and server management in one place.
- Users value the **powerful automation tools** of Atera, enabling efficient workstation and server management through scripts and remote access.
- Users appreciate the **all-in-one dashboard** of Atera, which streamlines their workflow and enhances productivity drastically.
- Users value the **efficiency** of Atera, noting its automation and ease of use streamline their device management.
- Users appreciate Atera's **proactive monitoring** , enhancing efficiency with a seamless all-in-one dashboard for better workflow.

##### Cons

- Users note **missing features** like checklists and insufficient alert context, complicating their overall Atera experience.
- Users find the **limited features** of Atera restrictive, especially in the mobile app and billing options.
- Users report that **improvement is needed** in Atera's interface changes and remote access reliability, impacting workflows.
- Users note that **report loading times and limited customization** can hinder efficiency and usability within Atera.
- Users highlight **feature issues** with Atera, including inconvenient billing increments and disruptive interface changes.

#### What Are Recent G2 Reviews of Atera?

**["Stable, Clean, and Easy Monitoring with Built-In AI"](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13213152)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Dieter S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13213152)

**["A practical way to coordinate technicians, users, and infrastructure work"](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13121276)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Alamgir H._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/atera-review-13121276)

#### What Are G2 Users Discussing About Atera?

- [What is Atera used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-atera-used-for) - 1 comment
- [What is the best RMM tool?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) - 1 comment
- [Is atera safe?](https://www.g2.com/discussions/is-atera-safe) - 2 comments
- [What is atera RMM?](https://www.g2.com/discussions/what-is-atera-rmm) - 1 comment
- [What is atera software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-atera-software) - 1 comment

### [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews)

Harmony ist eine AI-First Enterprise Service Management Plattform, die darauf ausgelegt ist, autonom zu arbeiten. Im Kern ist Harmony ein intelligenter AI-Helpdesk-Agent, der von Dutzenden von sofort einsatzbereiten und proaktiven Agenten unterstützt wird, mit kontinuierlicher Wissensgenerierung und einem flexiblen AI-Workflow-Builder. Harmony integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden ITSM-Tools, sodass Sie dort beginnen können, wo Sie sich befinden, und zu Harmony's vollständigem System of Record übergehen können, wenn Sie bereit sind. Durch die Beseitigung von Wartezeiten, Rätselraten und operativem Chaos befähigt Harmony IT-Teams, über reaktive Unterstützung hinauszugehen und wirklich autonome Operationen zu erreichen.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 67

#### Who Is the Company Behind Harmony?

- **Verkäufer:** [Harmony](https://www.g2.com/de/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f)
- **Unternehmenswebsite:** harmony.io
- **Gründungsjahr:** 2025
- **Hauptsitz:** New York, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f7de02c55b7c4abb291e3806f9f8126d67b431b26bf7b050cb0274567fcd375d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fharmonyio%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
58 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** IT-Manager
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
- **Company Size:** 57% Medium, 28% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Harmony?

**["Beste IT-Automatisierung, die ich je verwendet habe - hat unsere Abläufe komplett transformiert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/harmony-review-12612560)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Or T._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/harmony-review-12612560)

**["Harmonie befreit uns von manuellen Aufgaben und verbessert die IT-Benutzererfahrung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/harmony-review-12525449)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Danny F._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/harmony-review-12525449)

### [ServiceNow EmployeeWorks](https://www.g2.com/de/products/servicenow-employeeworks/reviews)

Moveworks vereint jedes Geschäftssystem mit natürlicher Sprache und bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Informationen zu finden, Aufgaben zu automatisieren und produktiver zu sein, wodurch die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Rationalisierung alltäglicher Aufgaben gesteigert wird. Angetrieben von einer bahnbrechenden agentischen KI-Infrastruktur, die die fortschrittlichsten LLMs der Welt und unsere proprietären MoveLM-Modelle nutzt, versteht Moveworks Mitarbeiteranfragen, entwickelt intelligente Pläne und führt Aktionen aus, um Aufgaben über Anwendungsgrenzen hinweg in über 100 Sprachen zu erledigen. Mehr als 350 Marken, wie Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst und Palo Alto Networks, vertrauen Moveworks, um banale Aufgaben zu automatisieren und eine universelle Suchschnittstelle über Geschäftsanwendungen hinweg zu betreiben.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 113

#### Who Is the Company Behind ServiceNow EmployeeWorks?

- **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow)
- **Unternehmenswebsite:** www.servicenow.com
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow  
55,548 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
35,081 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 62% Large, 13% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow EmployeeWorks?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **hohe Effizienz** von Moveworks, was die IT-Unterstützung erheblich verbessert und wertvolle Zeit spart.
- Benutzer finden Moveworks **einfach zu bedienen** , was die Effizienz steigert und mühelos schnelle, kohärente Antworten liefert.
- Benutzer loben Moveworks für seine **beeindruckende KI-Integration** , die die Effizienz steigert und den IT-Support effektiv rationalisiert.
- Benutzer loben die **beeindruckende KI-Integration** in Moveworks, die Effizienz steigert und den IT-Support erheblich rationalisiert.
- Benutzer schätzen die **zeitsparenden Fähigkeiten** von Moveworks, die die Vorfalllösungszeit erheblich verkürzen und die Effizienz verbessern.

##### Cons

- Benutzer stehen vor Herausforderungen mit der **Komplexität der Integration** in Moveworks, was Effizienz und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt.
- Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund der komplexen Integration und des erheblichen Zeitaufwands, der für die Anpassung erforderlich ist.
- Benutzer finden die **zeitaufwändige Integration** mit Moveworks herausfordernd, da sie erheblichen Aufwand für eine optimale Leistung erfordert.
- Benutzer äußern Bedenken über **Integrationsbeschränkungen** von Moveworks, insbesondere für Nicht-ServiceNow-Plattformen, die die Gesamtfunktionalität beeinträchtigen.
- Benutzer bemerken, dass die **verzögerten Antwortzeiten** von Moveworks ihre Gesamterfahrung und die Effektivität der Unterstützung beeinträchtigen können.

#### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow EmployeeWorks?

**["Effizientes KI-Suchwerkzeug mit Raum für UI-Verbesserungen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12768942)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Sruthi K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12768942)

**["Nahtlose Slack/Teams-Integration, die IT-Anfragen schnell löst"](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12688111)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— HIMANSHU M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/servicenow-employeeworks-review-12688111)

#### What Are G2 Users Discussing About ServiceNow EmployeeWorks?

- [Wofür wird Moveworks verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-moveworks-used-for)

### [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews)

Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen – eine KI-Wissensplattform, die alles verbindet, was Ihre Teams wissen, es überall dort zugänglich macht, wo Sie arbeiten, und es automatisch genau hält. Guru vereint die Apps, Chats und Dokumente Ihres Unternehmens in einer verwalteten Wissensschicht und liefert zitierte, berechtigungsbewusste Antworten, Chats und Recherchen über Slack, Teams, Ihren Browser oder sogar andere KIs wie ChatGPT und Claude. Jede Antwort basiert auf verifiziertem Wissen, mit eingebauter Verifizierung und Herkunftsnachweis, um Vertrauen, Compliance und Vertrauen in großem Maßstab zu gewährleisten. Verbinden Sie Ihr Wissen. Greifen Sie überall darauf zu. Bauen Sie Vertrauen auf – automatisch.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 2,260

#### Who Is the Company Behind Guru?

- **Verkäufer:** [Guru](https://www.g2.com/de/sellers/guru)
- **Unternehmenswebsite:** www.getguru.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @Guru\_HQ  
4,242 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=19ff193313849e591b470d6c852ca2cf23c86f159e6390dcb3ef3d9dcf8302d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5129180%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,604 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenerfolgsmanager
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 59% Medium, 29% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Guru?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Guru beeindruckend, dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche und der einfachen Navigation.
- Benutzer schätzen die **Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit** von Guru, was die Effizienz des Workflows durch leicht zugängliche, verifizierte Informationen verbessert.
- Benutzer lieben Guru für sein **umfassendes Informationsmanagement** , da es einfach ist, Wissen effektiv zu erfassen, zu organisieren und abzurufen.
- Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** zu Informationen mit Guru, was die tägliche Produktivität und die Trainingseffizienz verbessert.
- Benutzer schätzen die **Genauigkeit der Informationen** , die von Guru bereitgestellt werden, was schnelle, zuverlässige Antworten innerhalb ihres Workflows ermöglicht.

##### Cons

- Benutzer finden, dass die **Suchfunktion langsam sein kann** , insbesondere beim Verwalten umfangreicher Inhalte und Sammlungen.
- Benutzer finden die **Suche ineffizient** , da sie oft langsame Ergebnisse und irrelevante Übereinstimmungen erleben, obwohl sie Inhalte gespeichert haben.
- Benutzer stoßen auf **Probleme mit der Suchfunktion** mit langsamen Ergebnissen und schlechter Schlüsselworterkennung, was die Informationsbeschaffung erschwert.
- Benutzer finden die **ineffiziente Suche** in Guru frustrierend, da sie oft generische Ergebnisse liefert und ständige Teamarbeit erfordert.
- Benutzer finden **organisatorische Herausforderungen** in Guru, mit langsamer Suche und komplizierter Inhaltsverwaltung für größere Sammlungen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Guru?

**["Automatisierte Überprüfung hält unser Wissensarchiv vertrauenswürdig"](https://www.g2.com/de/survey_responses/guru-review-12959405)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Dairon P._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/guru-review-12959405)

**["Eine schnelle und benutzerfreundliche Wissensplattform mit Raum zum Wachsen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/guru-review-11254414)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Iasmin L._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/guru-review-11254414)

#### What Are G2 Users Discussing About Guru?

- [Was macht Guru?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-guru-do) - 3 comments
- [How do I use the Guru app?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-the-guru-app) - 1 upvote
- [Was ist die Guru-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/guru-what-is-guru-platform) - 2 comments
- [What is Guru software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-guru-software) - 1 upvote

### [Console](https://www.g2.com/de/products/console-com-console/reviews)

Console ist die KI-gestützte IT-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, über 50 % der internen Supportanfragen zu automatisieren, bevor sie jemals einen Menschen erreichen. Sie verbindet sich mit Tools wie Ihrem Identitätsanbieter, Ticketingsystem, HRIS und Finanz-Stack, um wiederholbare Arbeiten automatisch zu erledigen und Grenzfälle an Menschen weiterzuleiten.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 20

#### Who Is the Company Behind Console?

- **Verkäufer:** [Console.com](https://www.g2.com/de/sellers/console-com)
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=11416e105bb44d32d04979a83199c481e9cce505a5916f0e412b2225bfde602b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fconsole-co%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
73 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 80% Medium, 15% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Console?

**["Generative KI-Automatisierungs-Playbooks für IT und nahtlose Integrationen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/console-review-13173518)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/console-review-13173518)

**["Das intuitive Dashboard der Konsole hält Büroanfragen organisiert."](https://www.g2.com/de/survey_responses/console-review-13145167)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/console-review-13145167)

### [Glean](https://www.g2.com/products/glean-technologies-glean/reviews)

Glean is the Work AI platform that connects and understands your company’s data so every employee can find answers, generate content, and automate work with AI. Built around Search, Assistant, and Agents, Glean delivers trusted, personalized AI grounded in your company’s knowledge. With 275+ out-of-the-box connectors, real-time permissions, and enterprise-grade security and governance, Glean helps teams work faster and turn knowledge into action. Glean: Work AI that Works.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 166

#### Who Is the Company Behind Glean?

- **Seller:** [Glean Technologies](https://www.g2.com/sellers/glean-technologies-db5ca3dc-c8a9-4900-9065-0c1ab979908a)
- **Company Website:** www.glean.com
- **Year Founded:** 2019
- **HQ Location:** Mountain View
- **Twitter:** @gleanwork  
742 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=397baac3d63625225e6bff3d1d2192eb49e7b9c46333405d38a42dccd2f28912&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgleanwork%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,647 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer, Account Executive
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 49% Large, 44% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Glean?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **ease of use** of Glean, finding it intuitive and efficient for accessing information quickly.
- Users love the **speed of information retrieval** with Glean, greatly enhancing their productivity and efficiency.
- Users appreciate the **time-saving capabilities** of Glean, effortlessly retrieving accurate information without extensive searching.
- Users value the **fast search capabilities** of Glean, making relevant information easily accessible across various tools.
- Users find Glean to be **intuitive and easy to use** , enhancing their workflow and efficiency significantly.

##### Cons

- Users note that **improvement is needed** in transparency, source controls, and accuracy for a better experience with Glean.
- Users find the **search functionality lacks precision** , often receiving broad results that complicate finding relevant information.
- Users experience **inadequate filtering** , leading to broad search results and additional steps to find relevant information.
- Users feel the lack of **transparency and control** in Glean affects trustworthiness and efficiency in critical tasks.
- Users find the **limited customization** of Glean restrictive, sometimes leading to irrelevant search results.

#### What Are Recent G2 Reviews of Glean?

**["Glean Integrations That Boost Onboarding Support"](https://www.g2.com/survey_responses/glean-review-12890788)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Zainul A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/glean-review-12890788)

**["Easy-to-Use AI Platform with Great Model Choice and Integrations"](https://www.g2.com/survey_responses/glean-review-13108758)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Akhilesh K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/glean-review-13108758)

### [Resolve](https://www.g2.com/de/products/resolve-systems-resolve/reviews)

Resolve schafft die Zukunft der agentischen Automatisierung und Orchestrierung für IT-Teams, um Resilienz, Agilität und Innovation im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Die Resolve-Plattform gibt IT- und Netzwerkbetriebsteams Zeit zurück, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, mit Automatisierungs- und Orchestrierungsfunktionen, die Alarmgeräusche um bis zu 80 % reduzieren, Vorfälle in Minuten statt Stunden lösen und den Betrieb effizient skalieren. Zukunftsorientierte globale Unternehmen vertrauen auf Resolve, um die betriebliche Effizienz zu steigern und autonome IT- und Netzwerkoperationen zu skalieren.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 47

#### Who Is the Company Behind Resolve?

- **Verkäufer:** [Resolve](https://www.g2.com/de/sellers/resolve-11faf3f1-952b-4247-a44d-6d024a3b94f9)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Campbell, California
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=282382c817b0f9fec92410d835320628a9f91b7a23add571b45585bd624c74e9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F163969%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
126 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation
- **Company Size:** 55% Large, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Resolve?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben den **unvergleichlichen Kundensupport** von Resolve und heben die schnelle Unterstützung und die wirkungsvollen Verbesserungen der Benutzererfahrung hervor.
- Benutzer loben die **außergewöhnliche Effizienz** von Resolve, was die Produktivität erheblich steigert und die Problemlösung für Teams optimiert.
- Benutzer heben die **signifikanten Produktivitätsverbesserungen** hervor, die durch nahtlose Integration und schnelle Problemlösung mit Resolve erreicht wurden.
- Benutzer schätzen die **Skalierbarkeit** und wiederverwendbaren Codeblöcke von Resolve, was die Projektabschlussgeschwindigkeit erheblich erhöht.
- Benutzer schätzen die **kollaborativen Funktionen** von Resolve, die eine schnelle Projektabwicklung und vielseitige Codeentwicklung ermöglichen.

##### Cons

- Benutzer stehen vor **Abhängigkeitsproblemen** mit Resolve, insbesondere bei der Verwaltung von Berechtigungen und der Integration mit anderen Plattformen.
- Benutzer stehen vor einer **Lernkurve** mit den Funktionen von Espressive, die Schulung und Aufmerksamkeit erfordern, um den Wert zu maximieren.
- Benutzer kämpfen mit **Zugriffsbeschränkungen** , die das Berechtigungsmanagement in verschiedenen Umgebungen in Resolve komplizieren.
- Benutzer stehen vor Herausforderungen mit **Zugriffsbeschränkungen** , was es schwierig macht, Berechtigungen für verschiedene Funktionen effektiv zu verwalten.
- Benutzer stehen vor Herausforderungen bei der **Verwaltung von Berechtigungen** , was den Zugriff auf bestimmte Funktionen innerhalb des sicheren Systems von Resolve erschwert.

#### What Are Recent G2 Reviews of Resolve?

**["Expressiv, ein hilfreiches Werkzeug"](https://www.g2.com/de/survey_responses/resolve-review-11446875)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Gazi S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/resolve-review-11446875)

**["Skalierbare, wiederverwendbare Codeblöcke, die die Entwicklung beschleunigen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/resolve-review-12387818)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Telekommunikation_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/resolve-review-12387818)

#### What Are G2 Users Discussing About Resolve?

- [Wofür wird Espressive, Inc. verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-espressive-inc-used-for)
- [Is DaVinci Resolve 16 free?](https://www.g2.com/de/discussions/resolve-is-davinci-resolve-16-free)
- [Do professionals use DaVinci Resolve?](https://www.g2.com/de/discussions/do-professionals-use-davinci-resolve)
- [What is DaVinci Resolve good for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-davinci-resolve-good-for)
- [Is DaVinci Resolve really free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-davinci-resolve-really-free)

### [Rezolve.ai](https://www.g2.com/de/products/rezolve-ai/reviews)

Rezolve.ai liefert Agentic AI für IT-, HR- und FinOps-Teams. Die Plattform löst autonom Supportanfragen, führt Workflows aus und automatisiert Serviceoperationen über Sprache, Chat, E-Mail, Microsoft Teams und Slack.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 38

#### Who Is the Company Behind Rezolve.ai?

- **Verkäufer:** [Rezolve AI](https://www.g2.com/de/sellers/rezolve-ai)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Dublin, US
- **Twitter:** @rezolve\_ai  
468 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=eef634b2df86a0adcb409ca83a06ba2b24a669669e20a25798ec62947671dcfe&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frezolveai&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
133 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 71% Medium, 18% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Rezolve.ai?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** bei Rezolve.ai, der Unterstützung während der Einrichtung und Integration gewährleistet.
- Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Rezolve.ai, schätzen den reaktionsschnellen Support und eine wertvolle Wissensdatenbank.
- Benutzer loben Rezolve.ai für ihren **unglaublich reaktionsschnellen Kundensupport** , der ihr Gesamterlebnis und ihre Zufriedenheit verbessert.
- Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Rezolve.ai und heben die reibungslosen Übergänge und die umfassende Unterstützung während des gesamten Prozesses hervor.
- Benutzer schätzen die **effektive Kommunikation** von Rezolve.ai, die Unterstützung und Engagement während des gesamten Prozesses gewährleistet.

##### Cons

- Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Rezolve.ai und heben Bereiche hervor, die verbessert werden müssen, während das Produkt weiterentwickelt wird.
- Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Rezolve.ai, während es sich entwickelt, was die Gesamterfahrung und Funktionalität beeinträchtigt.
- Benutzer erleben gelegentlich **langsame Reaktionen und Störungen** mit Rezolve.ai, obwohl diese Probleme selten und geringfügig sind.
- Benutzer erleben einige **technische Probleme** mit Rezolve.ai, wie z.B. Störungen und Verzögerungen bei der Behebung kleiner Anpassungen.
- Benutzer erleben **kleine App-Fehler** , die nicht bedeutend sind, aber das Gesamterlebnis leicht beeinträchtigen können.

#### What Are Recent G2 Reviews of Rezolve.ai?

**["Nahtlose Einführung und beeindruckende Benutzerbindung mit dem Rezolve-Chatbot"](https://www.g2.com/de/survey_responses/rezolve-ai-review-11943787)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Nicholas M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/rezolve-ai-review-11943787)

**["Rezolve AI ist ein FANTASTISCHES Produkt!"](https://www.g2.com/de/survey_responses/rezolve-ai-review-10750899)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Josh M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/rezolve-ai-review-10750899)

#### What Are G2 Users Discussing About Rezolve.ai?

- [Wofür wird Rezolve.ai verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-rezolve-ai-used-for)

### [Lyzr.ai](https://www.g2.com/de/products/lyzr-lyzr-ai/reviews)

Lyzr ist eine Unternehmensplattform für KI-Agenten, die Organisationen dabei hilft, autonome und halbautonome Agenten über Geschäftsbereiche wie Kundenservice, Vertrieb, Personalwesen, Finanzen und IT zu entwerfen, bereitzustellen und zu betreiben. Die Plattform vereint ein Agenten-Framework, ein Low-Code-Studio und eine zentrale Steuerungsebene, sodass Teams KI-Initiativen von der Pilotphase bis zur vollständigen Produktion mit Konsistenz und Aufsicht vorantreiben können. Organisationen nutzen sie, um aufgabenspezifische Agenten für sichere Wissensunterstützung, retrieval-augmentierte Suche und mehrstufige Workflow-Automatisierung zu erstellen, wodurch die Arbeitsweise verbessert wird, während die Daten geschützt bleiben. Lyzr ist für Unternehmen konzipiert, die KI einführen möchten, ohne die bereits vorhandenen Systeme zu ersetzen. Seine modellagnostische Architektur ermöglicht es Teams, mit ihren bevorzugten Sprachmodellen zu arbeiten und zwischen ihnen zu wechseln, wenn sich die Anforderungen ändern, ohne dass eine Neugestaltung erforderlich ist. Die gleiche Flexibilität erstreckt sich auf die Bereitstellung: Agenten können in einer privaten Cloud, einer Single-Tenant-Umgebung oder vollständig vor Ort betrieben werden, sodass Organisationen die Kontrolle über ihre Daten und Abläufe behalten. Governance, Beobachtbarkeit und Prüfungsfähigkeit sind Teil der Plattform selbst, was Lyzr für compliance-sensible Teams und produktionsreife Zuverlässigkeit geeignet macht. Im Kern der Plattform befindet sich ein Agenten-Framework, das mit Architect und Agent Studio kombiniert wird, die zusammen Einzelaufgaben- und Multi-Agenten-Workflows durch Code, Low-Code oder No-Code unterstützen. Ein zentrales Register bietet Teams Überwachung, Zugriffskontrolle, Versionierung und nachvollziehbare Ausführungsprotokolle für jeden Agenten, unabhängig davon, wer ihn erstellt hat oder auf welchem Framework er basiert. Konnektoren, SDKs und APIs verbinden Agenten mit bestehenden Tools wie CRM-, ERP-, ITSM-Systemen, Data Lakes und Messaging-Plattformen, sodass Agenten innerhalb der aktuellen Prozesse arbeiten, anstatt sie zu ersetzen. Das Ergebnis ist ein schnellerer Weg vom Prototyp zur Produktion, unterstützt durch wiederverwendbare Komponenten und fertige Integrationen. Eingebaute Governance hält regulierte Teams prüfungsbereit, während Simulations-, Bewertungs-Workflows sowie Versions- und Rücksetzsteuerungen das Betriebsrisiko vor und nach dem Live-Gang der Agenten reduzieren. Da der Integrationsaufwand gering bleibt und Modelle und Pipelines austauschbar bleiben, können Organisationen die Systeme, die sie bereits haben, orchestrieren und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln, ohne an einen einzigen Anbieter gebunden zu sein. Typische Anwendungsfälle umfassen sichere Wissensassistenten und retrieval-augmentierte Suche für Mitarbeiter und Kunden, Kundensupport-Agenten, die Klassifizierung, Entwurf und Lösung übernehmen, sowie Vertriebsagenten, die Kontoforschung, Outreach-Sequenzierung und Terminplanung unterstützen. Lyzr treibt auch die Backoffice-Automatisierung in den Bereichen Personalwesen, Finanzen und IT-Service-Management voran und macht es zu einer praktischen Wahl für teamübergreifende, mehrstufige Prozesse, die Koordination über mehrere Tools und Datenquellen hinweg erfordern.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 47

#### Who Is the Company Behind Lyzr.ai?

- **Verkäufer:** [Lyzr](https://www.g2.com/de/sellers/lyzr)
- **Unternehmenswebsite:** www.lyzr.ai
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** New York, USA
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2eec0c92006d853c670a10e2809e90ae7fa7c0cc2a9669cfcf9dc62c9692065f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Flyzr-platform&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
172 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 68% Small, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Lyzr.ai?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Lyzr.ai und loben die saubere Benutzeroberfläche und die unkomplizierte Einrichtung für KI-Agenten.
- Benutzer finden die **Einrichtungsleichtigkeit** von Lyzr.ai effizient und anfängerfreundlich, was Zeit spart und die Produktivität steigert.
- Benutzer loben die **Bereitstellungsleichtigkeit** von Lyzr.ai und finden die Plattform benutzerfreundlich und effizient für den Aufbau von KI-Agenten.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Lyzr.ai und heben die schnelle Einrichtung und die optimierten Kundensupport-Prozesse hervor.
- Benutzer schätzen die **schnelle Entwicklung** von produktionsbereiten KI-Agenten durch Lyzr.ai mit intuitiven No-Code/Low-Code-Optionen.

##### Cons

- Benutzer finden die **schlechte Dokumentation** von Lyzr.ai frustrierend, was den Lernprozess erschwert und die effektive Nutzung einschränkt.
- Benutzer finden einen **Mangel an Integration** mit Altsystemen herausfordernd, was die Einrichtung kompliziert und den Wartungsaufwand erhöht.
- Benutzer finden, dass Lyzr.ai **Komplexitätsprobleme** aufweisen kann, insbesondere aufgrund des Bedarfs an strukturierten Daten und der Einrichtung.
- Benutzer wünschen sich **begrenzte Anpassungs** möglichkeiten in Lyzr.ai und wünschen sich mehr Flexibilität und erweiterte Konfigurationen für bessere Kontrolle.
- Benutzer empfinden den **Mangel an fertigen Vorlagen** als Einschränkung ihrer Effizienz und betonen die Notwendigkeit für mehr Funktionen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Lyzr.ai?

**["Eine praktische Plattform für die schnelle Prototypenerstellung von KI-Agenten"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyzr-ai-review-13180470)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ansari M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyzr-ai-review-13180470)

**["Großartige Lernerfahrung beim Aufbau mit Lyzr.ai und Architect"](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyzr-ai-review-13185993)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mohammed M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/lyzr-ai-review-13185993)

### [MeBeBot Intelligent Assistant](https://www.g2.com/de/products/mebebot-intelligent-assistant/reviews)

MeBeBot ist eine KI-gesteuerte Plattform, die den gesamten Mitarbeiterweg optimiert, indem sie sofortige, genaue und konsistente Antworten auf Fragen zu HR, IT und Betrieb bietet. Direkt in bestehende Workflows wie Slack und Microsoft Teams integriert, fungiert MeBeBot als zentraler "One-Stop-Bot" für Ihre globale Belegschaft, rund um die Uhr. Unsere proprietäre KI, entwickelt von HR-Profis, nutzt die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, um Antworten mit 97% Genauigkeit zu liefern. Diese Automatisierung befreit Ihre Support-Teams von sich wiederholenden Anfragen, spart 2-3 Stunden pro Tag und reduziert die gesamten Mitarbeiterunterstützungskosten um 40-60%. Über reaktive Unterstützung hinaus automatisieren die AI-Agent-Workflows von MeBeBot manuelle Prozesse wie Onboarding-Checklisten, während proaktive Push-Benachrichtigungen die Mitarbeiter auf dem Laufenden halten. MeBeBot gewährleistet Zuverlässigkeit mit eingebauten Schutzmaßnahmen und Sicherheit auf Unternehmensniveau, einschließlich SOC 2 Typ 2 Zertifizierung und DSGVO-Konformität zum Schutz Ihrer sensiblen Daten. Entwickelt für Unternehmen jeder Größe, von KMUs bis hin zu großen Unternehmen, ist MeBeBot einfach zu implementieren und anzupassen. Durch die Bearbeitung von Tier-1-Fragen und die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben ermöglicht MeBeBot Ihren Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 26

#### Who Is the Company Behind MeBeBot Intelligent Assistant?

- **Verkäufer:** [MeBeBot](https://www.g2.com/de/sellers/mebebot)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Austin, US
- **Twitter:** @HRTalkBot  
34 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=089ec0a3b49c0974d5baaf0cc182ffed95d2932d7e00eedff4752a06050c0b66&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F33190792&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
15 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Computersoftware
- **Company Size:** 42% Medium, 26% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About MeBeBot Intelligent Assistant?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von MeBeBot, was die Nutzung des Tools und das Gesamterlebnis verbessert.
- Benutzer finden MeBeBot äußerst **einfach zu bedienen** , was eine effektive Unterstützung ermöglicht, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen.
- Benutzer finden MeBeBot **außerordentlich hilfreich** , da es sich nahtlos in bestehende Tools integriert und die Effizienz am Arbeitsplatz steigert.
- Benutzer loben MeBeBot für seine **Effizienz** , da es erheblich Zeit spart und HR-Prozesse für große Teams optimiert.
- Benutzer loben die **einfache Implementierung** von MeBeBot und heben die reibungslose Einrichtung und den hervorragenden Support während des gesamten Prozesses hervor.

##### Cons

- Benutzer berichten von **Integrationsproblemen** mit einigen Plattformen und heben den Wunsch nach erweiterter Funktionalität und Kompatibilität hervor.
- Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , was auf die Notwendigkeit von mehr Anleitungen und Demos für ein besseres Onboarding hinweist.
- Benutzer finden die **Berichtserstellungsprobleme** frustrierend, insbesondere mit dem Bedarf an besserem Feedback-Management und Benutzerfreundlichkeit.
- Benutzer finden die **Berichterstattungsfunktionen herausfordernd** und schlagen Verbesserungen für eine bessere Benutzerfreundlichkeit und Effektivität vor.
- Benutzer finden die **Komplexität** des Feedback-Systems herausfordernd, insbesondere in Bezug auf die Auto-Speicher- und Datenexportoptionen.

#### What Are Recent G2 Reviews of MeBeBot Intelligent Assistant?

**["Hilfreiches Werkzeug für schnelle interne Unterstützung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12687960)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12687960)

**["Schnelles, einfaches Mitarbeiter-Q&A Ein einfaches und hilfreiches Tool zur Verwaltung von Mitarbeiteranfragen, das HR-Zeit spart"](https://www.g2.com/de/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12698367)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Abhijeet S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mebebot-intelligent-assistant-review-12698367)

#### What Are G2 Users Discussing About MeBeBot Intelligent Assistant?

- [Wofür wird der MeBeBot Intelligent Assistant verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-mebebot-intelligent-assistant-used-for)

### [Aisera](https://www.g2.com/de/products/aisera/reviews)

Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einrichtungen und Kundenservice zu automatisieren und zu transformieren. Dadurch werden exponentielle Kosteneffizienzen, eine höhere organisatorische Produktivität und ein verbessertes Mitarbeitererlebnis erzielt. Die Agentic AI-Plattform von Aisera fungiert als kognitive Schicht der künstlichen Intelligenz über der bestehenden Unternehmensinfrastruktur und bietet eine einheitliche Sicht auf das gesamte Geschäftswissen, das in den verschiedenen SORs, Datensystemen und Anwendungen gespeichert ist, die die meisten Unternehmen im Laufe von Jahrzehnten technologischer Investitionen ansammeln. Mit einem Ansatz ohne Austausch integriert sich Aisera problemlos in diese bestehenden SORs und Anwendungen und ermöglicht es Unternehmen, vollautonome Agenten zu starten, die die strengsten Anforderungen und Richtlinien in Bezug auf Unternehmensdatensicherheit, Datenschutz und Compliance erfüllen und übertreffen. Das Ergebnis ist ein hocheffizientes Unternehmen mit transformierten Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen, die sich in einem kontinuierlichen Anstieg der Produktivitätsniveaus im gesamten Unternehmen niederschlagen.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 133

#### Who Is the Company Behind Aisera?

- **Verkäufer:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/de/sellers/automation-anywhere)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh  
55,050 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b65bf215f64217ef3b0ed8a101e77a8d2b3eb6923ef8ecde6e5eaa77ae57d698&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F208639%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,314 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 64% Large, 26% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Aisera?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben Aisera für seine **einfache Implementierung und Integration** , die einen reibungslosen Übergang und exzellenten Support gewährleistet.
- Benutzer finden die Plattform von Aisera unglaublich **einfach zu bedienen** , mit nahtloser Integration und unterstützender Implementierung durch das technische Team.
- Benutzer loben Aisera für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** , der konsequent Probleme löst und das Benutzererlebnis verbessert.
- Benutzer schätzen die **mühelose Automatisierung** von Aisera, die die Produktivität und Effizienz des Kundenservice verbessert.
- Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Aisera, die die Arbeitsbelastung der Agenten erheblich reduzieren und die Antworteffizienz verbessern.

##### Cons

- Benutzer stehen bei Aisera vor einer **steilen Lernkurve** , was zusätzliche Unterstützung für eine erfolgreiche Integration und Bereitstellung erfordert.
- Benutzer finden die **anfängliche Einrichtung und Schulung zeitaufwendig** , was zu einem langsameren Start für Spitzenleistung führt.
- Benutzer finden, dass Aisera **Komplexität bei der Einrichtung und Wartung** aufweist, was fortlaufende Anpassungen für eine optimale Leistung erfordert.
- Benutzer finden das **langsame KI-Training und die begrenzte Handhabung komplexer Antworten** herausfordernd und zeitaufwendig.
- Benutzer erleben eine **steile Lernkurve** mit Aisera, was zusätzliche Zeit und Unterstützung während der anfänglichen Einrichtung erfordert.

#### What Are Recent G2 Reviews of Aisera?

**["Benutzerfreundlich und leicht zu übernehmen, mit großartigen KI-Funktionen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/aisera-review-12658974)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— PRASHANT G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aisera-review-12658974)

**["KI-Assistent, der Wunder wirkt"](https://www.g2.com/de/survey_responses/aisera-review-11589504)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Shruti S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aisera-review-11589504)

#### What Are G2 Users Discussing About Aisera?

- [What do you recommend for companies considering Aisera for AI-powered customer support?](https://www.g2.com/de/discussions/what-do-you-recommend-for-companies-considering-aisera-for-ai-powered-customer-support) - 1 comment
- [Wofür wird Aisera verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aisera-used-for) - 1 comment
- [What are the components of a successful service desk?](https://www.g2.com/de/discussions/aisera-what-are-the-components-of-a-successful-service-desk)
- [What are the benefits of service desk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-benefits-of-service-desk)
- [What does service desk software do?](https://www.g2.com/de/discussions/aisera-what-does-service-desk-software-do)

### [illumichat](https://www.g2.com/de/products/illumichat/reviews)

IllumiDesk AI ist eine umfassende Softwarelösung, die darauf abzielt, das Wissensmanagement in Organisationen durch fortschrittliche künstliche Intelligenz-Funktionen zu verbessern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Wissensdatenbanken bietet IllumiDesk AI Teams eine einheitliche Plattform für Chatbots, KI-gesteuerte Suchen und generative KI-Tools. Diese Integration ermöglicht es den Nutzern, ihre proprietären Daten effektiv zu nutzen und einen effizienteren Ansatz für die Informationsbeschaffung und Zusammenarbeit zu verfolgen. IllumiDesk AI richtet sich in erster Linie an Unternehmen und Organisationen, die stark auf Daten- und Wissensaustausch angewiesen sind, und bedient Teams, die ihre betriebliche Effizienz verbessern möchten. Ob im Kundenservice, Projektmanagement oder in der internen Kommunikation, die Plattform bietet eine Vielzahl von Anwendungsfällen. So können Teams beispielsweise maßgeschneiderte Chatbots einsetzen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind und personalisierte Interaktionen ermöglichen, die das Benutzererlebnis verbessern. Darüber hinaus befähigt die KI-Suchfunktion die Nutzer, Informationen schnell in verschiedenen Dokumentenspeichersystemen zu finden, wodurch die Frustration durch endloses Scrollen durch Chatverläufe oder Dokumente entfällt. Zu den Hauptmerkmalen von IllumiDesk AI gehören robuste API-Integrationen, die eine schnelle Verbindung verschiedener Datenquellen ohne umfangreiche Migrationen ermöglichen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Teams ihre vorhandenen Daten nutzen können, während sie von KI-Funktionen profitieren. Die Analysekomponente bietet Einblicke, wie KI innerhalb der Organisation genutzt wird, was fundierte Entscheidungen und die Optimierung von KI-Ressourcen ermöglicht. Datenschutz und Sicherheit haben oberste Priorität, wobei sämtliches proprietäres Wissen geschützt wird, um sicherzustellen, dass sensible Informationen vertraulich bleiben und vor externen Bedrohungen geschützt sind. IllumiDesk AI zeichnet sich dadurch aus, dass es eine einzige Plattform bietet, die mehrere KI-Tools konsolidiert und es den Nutzern ermöglicht, Texte, Bilder, Avatare und mehr zu generieren, ohne auf verschiedene Anwendungen angewiesen zu sein. Diese Konsolidierung reduziert nicht nur die Kosten, sondern vereinfacht auch das Benutzererlebnis, da Teams auf eine Vielzahl von Funktionen über einen integrierten Assistenten zugreifen können. Darüber hinaus ermöglicht die Flexibilität der Plattform Organisationen, zwischen verschiedenen großen Sprachmodellen (LLMs) zu wechseln, um sicherzustellen, dass sie an der Spitze der KI-Entwicklungen bleiben. Im Wesentlichen ist IllumiDesk AI darauf ausgelegt, Teams zu befähigen, indem es eine zentrale, sichere und effiziente Umgebung für Wissensmanagement und KI-Nutzung bietet. Durch die Kombination leistungsstarker Funktionen mit benutzerfreundlicher Funktionalität bietet es Organisationen eine Möglichkeit, das Potenzial ihrer Daten zu maximieren und gleichzeitig Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 13

#### Who Is the Company Behind illumichat?

- **Verkäufer:** [Illumichat](https://www.g2.com/de/sellers/illumichat)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e006ae91ffa02e9495e8ef281a041cabdc3b0895891fd7f0d01b3887ff756a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fillumidesknow&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
7 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 67% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About illumichat?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von illumichat, die eine schnelle Kurserstellung und nahtlose Integration mit bestehenden Systemen ermöglicht.
- Benutzer lieben die **mühelose Kurserstellung** mit Illumichat und schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die zeitsparenden Funktionen.
- Benutzer lieben die **zeitsparenden Fähigkeiten** von IllumiDesk, die eine schnellere Inhaltserstellung und ein effizienteres Lehrerlebnis ermöglichen.
- Benutzer lieben es, wie einfach es ist, mit den **benutzerfreundlichen KI-Funktionen von IllumiDesk** schnell Kurse zu erstellen, was ihre Lehrerfahrung verbessert.
- Benutzer heben den **fantastischen Kundensupport** von Illumichat hervor, der dabei hilft, Funktionen und den Fahrplan effektiv zu verstehen.

##### Cons

- Benutzer finden die **begrenzten Bearbeitungsmöglichkeiten** frustrierend, was zusätzlichen Aufwand erfordert, um Unterrichtspläne und Aufgaben abzuschließen.
- Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Illumichat frustrierend, insbesondere das Fehlen grundlegender Funktionen wie Kopieren & Einfügen.
- Benutzer finden die **langsame Leistung** von Illumichat oft frustrierend, besonders wenn einfache Aufgaben zu lange dauern.
- Benutzer finden die **Komplexität von Illumichat** herausfordernd, was es schwierig macht, das Produkt vollständig zu verstehen.
- Benutzer finden die **Komplexität schwer zu verstehen** , was zu einer herausfordernden Lernerfahrung mit Illumichat führt.

#### What Are Recent G2 Reviews of illumichat?

**["Hervorragender KI-Assistenten-Builder mit intuitiver Benutzeroberfläche"](https://www.g2.com/de/survey_responses/illumichat-review-11952215)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Konjengbam M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/illumichat-review-11952215)

**["Mühelose Integration und benutzerfreundliche Erfahrung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/illumichat-review-11982301)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Isaac B._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/illumichat-review-11982301)

### [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/de/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)

Gegründet im Jahr 2018, ist Leena AI der weltweit größte unabhängige, mitarbeiterorientierte agentische KI-basierte Assistent, der Hunderte von Unternehmen weltweit bedient. Seine agentische KI-Plattform befähigt Mitarbeiter, Wissen abzurufen und Transaktionen über ERP-, CRM-, HRIS-, ITSM- und andere Geschäftssysteme über eine einzige konversationelle Schnittstelle auszuführen. Kunden erreichen routinemäßig eine Reduzierung des IT-, HR- und Finanz-Ticketvolumens um 70 %, während sie die Produktivität der Mitarbeiter durch intuitiven Selbstbedienungsservice steigern. Leena AI hat sich zum Ziel gesetzt, das weltweit ikonischste agentische KI-Unternehmen aufzubauen, dem globale Führungskräfte vertrauen, um die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, zu transformieren.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 147

#### Who Is the Company Behind Leena AI Autonomous Agent?

- **Verkäufer:** [Leena AI](https://www.g2.com/de/sellers/leena-ai)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI\_  
364 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b67c82063010f20c631f75969e04d5cbe9b13ae9bbc69b345d7b7a04f95060f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13370785%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
308 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Innendienstspezialist
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
- **Company Size:** 70% Large, 24% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Leena AI Autonomous Agent?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer genießen die **Benutzerfreundlichkeit** von Leena AI, wodurch die Lösung von Anfragen für alle schnell und transparent wird.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Leena AI, die eine schnelle Lösung von Anfragen ermöglicht und die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit verbessert.
- Benutzer schätzen die **Hilfsbereitschaft** des Leena AI Autonomous Agent, was die Effizienz des Teams und die Lösung von Anfragen verbessert.
- Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** des Leena AI-Teams, das immer bereit ist, während des Bot-Starts zu helfen.
- Benutzer schätzen die **schnelle und genaue HR-Unterstützung** von Leena AI, die Effizienz und Engagement verbessert.

##### Cons

- Benutzer erleben **Systemstörungen** gelegentlich, die die Gesamtfunktionalität und Zuverlässigkeit des Produkts beeinträchtigen.
- Benutzer berichten von **Softwarefehlern und KI-Einschränkungen** , die die Effektivität des Leena AI Autonomous Agent beeinträchtigen.
- Benutzer erleben **Softwarefehler und KI-Einschränkungen** , die die Funktionalität stören und zu Frustrationen mit Updates und Serverproblemen führen.
- Benutzer finden einen **Mangel an Funktionen** in Leena AI und wünschen sich mehr Integration und menschlichere Interaktionen.
- Benutzer bemerken **begrenzte Funktionen** in Leena AI, es fehlen einige fortgeschrittene Funktionen und eine persönliche Note in den Interaktionen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Leena AI Autonomous Agent?

**["Effizient und intuitiv: Ein großartiges Werkzeug für die interne HR-Automatisierung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11455164)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mayank A._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11455164)

**["Leena KI - Autonomer Agent"](https://www.g2.com/de/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11420461)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Yashika T._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/leena-ai-autonomous-agent-review-11420461)

#### What Are G2 Users Discussing About Leena AI Autonomous Agent?

- [What needs improvement with Leena AI to better meet your HR automation needs?](https://www.g2.com/de/discussions/what-needs-improvement-with-leena-ai-to-better-meet-your-hr-automation-needs)
- [How do you use Leena Ai?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-leena-ai)
- [What is the use of Leena Ai?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-leena-ai)
- [What does Leena AI do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-leena-ai-do) - 1 upvote
- [What is Leena Al?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-leena-al)

### [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews)

LivePerson ist der führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen für Unternehmen. Unsere Plattform für digitale Kundenkonversationen wird von den größten Marken der Welt genutzt, um die Transformation ihrer Kontaktzentren zu beschleunigen, Gespräche über alle Kanäle, Abteilungen und Systeme hinweg zu orchestrieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und personalisierte, KI-gestützte Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Plattform ist für große, stark regulierte, verbraucherorientierte Unternehmen konzipiert. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Burberry, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud®-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu interagieren. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und bieten einen einzigartig reichen Datensatz und Sicherheitstools, um die Kraft von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLM) für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, die richtigen Kanäle verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Hier sind einige der Geschäftsergebnisse, die Marken mit LivePerson erzielen: - 2-fache Steigerung der Mitarbeitereffizienz - 10-fache Konversionen im Vergleich zu traditionellen digitalen Methoden - 20% Steigerung der Kundenzufriedenheit - 90% Automatisierungsraten - 50% Rückgang der Agentenfluktuation Mit LivePerson haben Sie den weltweit größten Datensatz zur Hand. Die Conversational Cloud-Plattform ermöglicht fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen pro Monat, was unsere KI genauer macht als die jedes Mitbewerbers und von jeder großen Branche weltweit genutzt wird. Wir helfen Ihnen, die Worte Ihrer Kunden in umsetzbare Daten – und Dollarzeichen für Ihr Unternehmen – zu verwandeln.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 185

#### Who Is the Company Behind LivePerson?

- **Verkäufer:** [LivePerson](https://www.g2.com/de/sellers/liveperson)
- **Unternehmenswebsite:** www.liveperson.com
- **Gründungsjahr:** 1995
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson  
10,758 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=719dbd6b86949a9c60efda4c788bb4dfd01bd48c7b9aeda3e7cdf4c8f950b44f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F164748%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,183 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Internet, Einzelhandel
- **Company Size:** 43% Medium, 33% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About LivePerson?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **solide KI-Unterstützung** von LivePerson, die das Kundenengagement verbessert und flexible Kommunikationsmöglichkeiten bietet.
- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von LivePerson, die nahtlose personalisierte Interaktionen und effizientes Ticketmanagement ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **hilfreiche KI-Unterstützung** von LivePerson, die das Kundenengagement verbessert und Kommunikationskanäle vereinfacht.
- Benutzer schätzen die **schnelle Reaktionszeit** der KI-Integration von LivePerson, die die Effizienz des Kundensupports erheblich verbessert.
- Benutzer schätzen die **operative Effizienz** von LivePerson, was das Engagement, den Support und die allgemeinen Kundenerfahrungen verbessert.

##### Cons

- Benutzer finden die **komplexe Lernkurve** von LivePerson herausfordernd, obwohl Dokumentation und Unterstützung helfen können.
- Benutzer stehen vor **Komplexitätsproblemen** mit der Einrichtung und Benutzeroberfläche von LivePerson, was sich auf das Onboarding und die allgemeine Benutzererfahrung auswirkt.
- Benutzer finden die **steile Lernkurve** von LivePerson herausfordernd, insbesondere während der Einarbeitung und bei häufigen Updates.
- Benutzer finden LivePerson **teuer** aufgrund gestiegener Preise und hoher Ressourcenanforderungen für die Implementierung.
- Benutzer sind enttäuscht von den **fehlenden Funktionen** in LivePerson, die die Funktionalität und Zuverlässigkeit in ihren Abläufen beeinträchtigen.

#### What Are Recent G2 Reviews of LivePerson?

**["LivePerson: 24/7 KI-Automatisierung für schnelle, sichere Omnichannel-Kundeninteraktion"](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12275314)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Felice C._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12275314)

**["Branchenführende KI und echte Omnichannel-Nachrichtenübermittlung in einer leistungsstarken Plattform"](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12211374)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Nataporn C._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12211374)

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 ![Bijou Barry](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Bijou Barry")
BB

Researched and written by [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)

Updated April 9, 2026

AI IT agents are autonomous AI agents that manage and optimize IT operations and support processes, deeply integrated with IT service management (ITSM) systems, knowledge bases, and workflows to autonomously resolve tickets, detect incidents, classify issues, and escalate complex problems to human IT staff while delivering specialized, high-quality IT support interactions.

### Core Capabilities of AI IT Agents

To qualify for inclusion in the AI IT Agents category, a product must:

- Integrate deeply with business systems such as ITSM platforms or knowledge bases to ensure data-driven, role-specific interactions
- Utilize NLP or speech recognition to understand conversational requests and provide accurate, context-aware responses
- Allow users to design the agent's trusted role, tone, and capabilities to suit specific IT workflows
- Offer data and reporting tools for agent interactions and performance such as dashboards or insights reports
- Enable seamless human-in-the-loop functionality for escalating complex conversations or unresolved incidents
- Support advanced automation for proactive task execution such as ticket resolution or issue detection
- Maintain security, compliance, and data privacy protocols for all interactions
- Support incident management processes autonomously while ensuring high-quality resolution of tickets and issues

### Common Use Cases for AI IT Agents

IT operations teams use AI IT agents to scale support capabilities and reduce downtime through autonomous, intelligent ticket and incident management. Common use cases include:

- Autonomously resolving common IT tickets such as password resets, access requests, and software provisioning
- Proactively detecting and classifying incidents before they escalate to critical failures
- Automating repetitive IT workflows including ticket categorization, routing, and status updates

### How AI IT Agents Differ from Other Tools

AI IT agents offer specialized, ITSM-embedded functionality that sets them apart from broader [bot platforms](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) and standard [chatbot software](https://www.g2.com/categories/chatbots), which may offer basic conversational abilities without deep IT system integration or autonomous task execution. They also differ from general [AI agents for business operations](https://www.g2.com/categories/ai-agents-for-business-operations) by being tailored specifically for IT use cases with deep integrations into [ITSM platforms](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools) and [workflow management tools](https://www.g2.com/categories/workflow-management).

### Insights from G2 on AI IT Agents

Based on category trends on G2, autonomous ticket resolution and proactive issue detection stand out as the most impactful capabilities. These platforms deliver reductions in mean time to resolution and improved support team efficiency as primary outcomes of adoption.

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