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Custplace

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Custplace est la plateforme française de référence pour la gestion des avis clients et la visibilité locale des réseaux multi-établissements (enseignes, franchises, groupes retail et de services). Certifiée NF, elle réunit neuf briques complémentaires pilotées par l'IA sur une seule interface. Review Management : Agentplace© centralise les avis de plus de 100 plateformes (Google, Pages Jaunes, Trustpilot, Reddit, TikTok…), analyse leur ton, priorise les urgences et rédige des réponses conformes à votre charte. Review Generation : collecte d'avis certifiés NF par email, SMS, QR code ou en magasin, avec diffusion automatique sur Google, Apple Plans, Pages Jaunes et un profil dédié Custplace ; jusqu'à +35 % de taux de collecte grâce à ReviewBox©. Feedback Management : enquêtes de satisfaction post-passage, analyse sémantique des thèmes clés et plans d'action IA pour le siège comme pour chaque établissement. Presence Management : synchronisation en un geste des fiches établissement (adresse, horaires, photos, services) sur Google Business Profile, Apple Plans, Waze, Meta et plus de 30 annuaires — jusqu'à 85 % d'affichage dans le Local Pack Google. Local Profile & GEO : des pages établissement enrichies et structurées, pensées pour être citées par les moteurs IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini) — 60 % des pages Local Profile sont déjà recommandées par les IA, une approche pionnière en France. Competitive Intelligence : benchmark concurrentiel local automatisé (notes, volumes, thèmes) avec recommandations IA. Store Locator : page de recherche multi-établissements géolocalisée, reliée aux pages enrichies indexables. Widget de confiance : module en marque blanche affichant en temps réel la certification NF, le Radar de confiance et les avis authentifiés, avec assistant IA intégré. Avis produits longue durée : avis certifiés NF collectés à chaud et à froid (relance à 6-12 mois) pour mesurer la fiabilité dans la durée, au-delà de la satisfaction immédiate. Utilisée par plus de 100 000 établissements en France (Fnac-Darty, Optical Center, EDF…), Custplace accompagne les réseaux depuis 2013 pour transformer chaque avis en action et chaque fiche établissement en levier de visibilité — sur les moteurs de recherche comme sur les moteurs d'intelligence artificielle.

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