# Best Customer Success Software for Small Business

## How Many Customer Success Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 75

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.59/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Verint Voice of the Customer (+0.65%) - Among all products in this category, Verint Voice of the Customer recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 04, 2026_

## How Does G2 Rank Customer Success Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 14,200+ Authentic Reviews
- 75+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Customer Success Software
 ![G2 Grid® for Customer Success Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/customer-success/grids.png?focus%5B%5D=57328&focus%5B%5D=24829&focus%5B%5D=106803&focus%5B%5D=24723&focus%5B%5D=70836&focus%5B%5D=3054&focus%5B%5D=4469&focus%5B%5D=1316285)

Highlighted products: HubSpot Service Hub, Planhat, Custify, ChurnZero, Vitally, Gainsight Customer Success, Totango, and Velaris.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/customer-success/grids.json?focus%5B%5D=hubspot-service-hub&focus%5B%5D=planhat&focus%5B%5D=custify&focus%5B%5D=churnzero&focus%5B%5D=vitally&focus%5B%5D=gainsight-customer-success&focus%5B%5D=totango&focus%5B%5D=velaris&segment=small-business)

**Sponsored**

### SAP Service Cloud

SAP Service Cloud is an intelligent customer service solution that helps you reimagine customer service and deliver on your brand promise. It enables you to build connected, insightful and adaptive service that increases customer loyalty. Connect channels, people and processes to quickly solve customer issues: activate the entire enterprise to resolve customer issues and increase productivity. Leverage AI-powered insight for speed and efficiency: empower your service teams with a unified agent desktop and rich insights, supported by AI-based automation and recommendations Adapt and thrive in the era of constant change: quickly adapt your customer service when needed with the composable, scalable solution

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=351&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-10T05%3A11%3A39Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=351&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=351&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=135229&secure%5Bresource_id%5D=351&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcustomer-success%2Fsmall-business%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fcustomerscore-io%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fcustomer-success%25252Fsmall-business%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=a38cfef7d1b1469430042c4339f6fd6fef64d077f0295496f626fa0249a00ccb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fdocuments%2F2024%2F06%2Fa08d87f1-c07e-0010-bca6-c68f7e60039b.rc.html%3Fcampaigncode%3DCRM-YD25-CEX-407335%26source%3DSERVICE-click-campaign-G2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews)

Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistance efficaces au sein d'une seule plateforme. Proposition de valeur principale : Service Hub répond à trois défis critiques du service client : faire évoluer les équipes de support sans augmenter proportionnellement les effectifs, maintenir la qualité du service sur plusieurs canaux de communication et exploiter les données client pour stimuler la rétention et la croissance. La plateforme connecte les données du service client avec les informations des ventes et du marketing, fournissant aux représentants du support un contexte client complet. Capacités clés : Help Desk Omnicanal : Service Hub consolide les demandes de support provenant de plusieurs canaux de communication en une seule interface. Les équipes gèrent toutes les communications client sans changer d'outils, garantissant une qualité de réponse cohérente sur tous les canaux. Efficacité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent l'acheminement des tickets, suggèrent des articles pertinents de la base de connaissances et identifient des modèles dans les problèmes des clients pour améliorer la vitesse de résolution et la productivité de l'équipe de support. Outils d'auto-assistance : Service Hub propose la création de bases de connaissances, des fonctionnalités de chatbot et des capacités de portail client permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Cela réduit le volume de tickets et la charge de travail de l'équipe de support tout en améliorant la satisfaction client. Rétention basée sur les données : La plateforme offre des scores de santé client, des rapports d'efficacité et des analyses de tendances qui aident les responsables du service à identifier les comptes à risque, à optimiser la performance de l'équipe et à connecter les activités de support aux indicateurs de croissance de l'entreprise. Service Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes de ticketing autonomes fonctionnant de manière isolée, Service Hub partage les données client avec les plateformes de vente et de marketing, permettant aux équipes de support de voir le contexte complet du parcours client. Les représentants peuvent accéder à l'historique des achats, aux interactions marketing et aux conversations de vente sans avoir besoin de demander des informations à d'autres départements. Service Hub élimine le besoin d'acheter et d'intégrer des outils séparés pour le chat en direct, la gestion de la base de connaissances, la collecte de feedback client et l'analyse du service en fournissant ces capacités au sein de la plateforme unifiée HubSpot. Qui devrait utiliser Service Hub : Service Hub s'adresse aux leaders de l'expérience client cherchant à faire évoluer le support efficacement, aux équipes de support ayant besoin d'un contexte client complet pour une prestation de service de qualité, et aux organisations souhaitant connecter les indicateurs de service aux résultats de rétention et de croissance. La plateforme permet aux leaders CX de se concentrer sur des représentants efficaces, renforcés par l'IA. Résultat : Service Hub aide les équipes à offrir un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées, à créer des représentants efficaces renforcés par l'IA, et à faire évoluer leur entreprise, pas la complexité.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 2,822

#### How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?

- **Évolutivité:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?

- **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot)
- **Site Web de l'entreprise:** hubspot.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, Massachusetts, United States
- **Twitter:** @HubSpot  
784,270 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12,158 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Spécialiste du succès client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 60% Small, 37% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Service Hub?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que HubSpot Service Hub est **exceptionnellement facile à utiliser** , rationalisant la communication et améliorant la prise de décision sans effort.
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de HubSpot Service Hub, améliorant la collaboration et l'accès aux informations à travers les canaux.
- Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de HubSpot Service Hub, améliorant ainsi leur efficacité en communication et en prise de décision.
- Les utilisateurs adorent l' **efficacité** de HubSpot Service Hub, qui rationalise les flux de travail et améliore considérablement la productivité.
- Les utilisateurs apprécient le **système de billetterie efficace** dans HubSpot Service Hub pour gérer les interactions avec les clients de manière fluide.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** dans HubSpot Service Hub sont limitantes, surtout à mesure que les besoins augmentent et que l'évolutivité devient coûteuse.
- Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** des contacts et des designs est restrictive, ce qui impacte la fonctionnalité et l'expression créative.
- Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités limitées** , en particulier en ce qui concerne les difficultés de personnalisation et d'intégration qui affectent la productivité.
- Les utilisateurs sont confrontés à un **manque de fonctionnalités** dans HubSpot Service Hub, ce qui entrave la collaboration et complique l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs trouvent le **système de gestion des tickets encombrant** , avec des limitations impactant l'efficacité et la gestion des données.

#### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Service Hub?

**["HubSpot Service Hub has helped streamline our support operations significantly. ."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-11586632)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Ashish P._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-11586632)

**["Gestion des tickets et support centralisé avec des automatisations qui améliorent l'expérience"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-12873336)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Lizeth M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-12873336)

#### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Service Hub?

- [Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-hubspot-service-hub-contribute-to-creating-a-more-cohesive-and-effective-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote
- [À quoi sert HubSpot Service Hub ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hubspot-service-hub-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [Que fait le logiciel HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hubspot-service-hub-what-does-hubspot-software-do) - 2 comments
- [Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur la plateforme HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-of-the-following-features-are-available-on-the-hubspot-platform) - 1 comment
- [Qu'est-ce qu'un centre de services ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-service-hub) - 2 comments

### [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews)

Planhat est une plateforme client agentique, conçue pour donner aux humains et aux agents IA le contexte complet dont ils ont besoin pour obtenir des résultats clients exceptionnels. Les équipes commerciales des entreprises B2B utilisent Planhat pour automatiser les flux de travail tout au long du cycle de vie du client, de l'intégration et de l'expansion aux renouvellements et au succès client à grande échelle, transformant de meilleurs résultats en croissance des revenus et en rentabilité durable. La plateforme couvre trois solutions : une plateforme de succès client (CSP) leader dans sa catégorie, un système CRM complet, et plus récemment, une offre d'automatisation des services professionnels (PSA) native à l'IA. Le PSA intègre la gestion des ressources, la livraison de projets et les revenus des services dans le même modèle de données unifié qui alimente le CSP leader de catégorie de Planhat depuis plus d'une décennie, aidant les équipes à stimuler l'adoption, réduire le taux de désabonnement et identifier les opportunités d'expansion grâce aux profils Customer 360, à l'évaluation de la santé et à l'analyse client. Les capacités principales incluent les flux de travail IA, l'IA conversationnelle et les portails clients, tous basés sur des données chronologiques haute fidélité. Planhat sert des organisations dans les secteurs des logiciels, des technologies de l'information et des télécommunications, des soins de santé et des sciences de la vie, des services financiers et de la sécurité.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 942

#### How Do G2 Users Rate Planhat?

- **Évolutivité:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Planhat?

- **Vendeur:** [Planhat](https://www.g2.com/fr/sellers/planhat)
- **Site Web de l'entreprise:** www.planhat.com
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @planhat  
1,045 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0532de0a57ab5ad26032eca9b36751853eefa678afdf93aa4efe6efaf1c6d5b3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10168756%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
248 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable de la réussite client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 59% Medium, 32% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Planhat?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** avec Planhat, bénéficiant de flux de travail intuitifs et de processus automatisés pour l'efficacité.
- Les utilisateurs font l'éloge du **excellent support client** de Planhat, soulignant des réponses rapides et une connaissance technique approfondie pour leur succès.
- Les utilisateurs adorent la **personnalisation flexible** de Planhat, permettant des flux de travail sur mesure et des rapports puissants pour des besoins commerciaux divers.
- Les utilisateurs adorent les **capacités d'automatisation** de Planhat, car elles permettent de gagner beaucoup de temps et d'améliorer la productivité de l'équipe.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Planhat pour automatiser les flux de travail et améliorer la visibilité sur la santé des clients.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent la **en raison de la configuration complexe et parfois de la documentation trompeuse lors de la mise en œuvre.**
- Les utilisateurs trouvent que l'interface de Planhat a une **complexité** , nécessitant un support pour naviguer efficacement dans ses nombreuses fonctionnalités.
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec les données clients et l'analyse, compliquant leur expérience et leurs efforts de mise en œuvre.
- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** difficile, nécessitant des efforts pour naviguer dans les fonctionnalités et les caractéristiques au début.
- Les utilisateurs trouvent la **fonctionnalité de rapport limitée** , souhaitant des fonctionnalités améliorées comme la somme des champs et une meilleure navigation dans l'interface utilisateur.

#### What Are Recent G2 Reviews of Planhat?

**["Une plateforme stratégique pour faire évoluer le succès client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/planhat-review-11771625)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ty R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/planhat-review-11771625)

**["Interface intuitive, intégrations puissantes et une équipe Planhat de soutien"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/planhat-review-13119419)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Carly P._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/planhat-review-13119419)

#### What Are G2 Users Discussing About Planhat?

- [What is Planhat used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-planhat-used-for)

### [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews)

Custify est la plateforme de réussite client conçue pour aider les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement, à augmenter la valeur à vie des clients et à offrir des expériences client de classe mondiale. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités puissantes, Custify permet aux équipes de réussite client de gérer chaque aspect du parcours client—de l'intégration fluide au renouvellement et à l'expansion proactifs—en utilisant des scores de santé en temps réel, des alertes automatisées et des analyses prédictives. Custify intègre les données de l'ensemble de votre pile technologique, fournissant une source unique et centralisée de vérité pour chaque client. Cela permet aux équipes de repérer rapidement les risques de désabonnement, de capitaliser sur les opportunités de vente incitative et de fournir des interactions client personnalisées à grande échelle. Avec des flux de travail automatisés, des guides personnalisables et une segmentation intelligente, Custify rationalise les tâches routinières, permettant à votre équipe de se concentrer sur la construction de relations et la réalisation de résultats de réussite client qui comptent. Notre plateforme s'intègre sans effort à votre CRM, vos systèmes de support et d'autres outils essentiels, vous offrant une visibilité et une collaboration inégalées entre les équipes. Les puissantes analyses de Custify et les tableaux de bord personnalisables facilitent le suivi des indicateurs clés, le suivi de la santé des clients et la mesure du succès de vos initiatives. Rejoignez les entreprises SaaS leaders qui font confiance à Custify pour optimiser leurs opérations de réussite client et stimuler une croissance durable. Offrez des expériences client exceptionnelles, réduisez le taux de désabonnement et maximisez la valeur à vie des clients avec la meilleure plateforme de réussite client pour votre entreprise SaaS.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 521

#### How Do G2 Users Rate Custify?

- **Évolutivité:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Custify?

- **Vendeur:** [Custify](https://www.g2.com/fr/sellers/custify)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** Bucharest, Romania
- **Twitter:** @CustifySRL  
628 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1937c2bde8668b0a178dd793de18fdae2d6f38e5f54c90c92ccebaa104d6654c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18314355%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
42 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable Senior de la Réussite Client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 62% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Custify?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Custify, facilitant le suivi et l'analyse efficaces de la santé des clients.
- Les utilisateurs louent le **support client réactif** de Custify, qui fournit constamment de l'assistance et valorise efficacement les retours des utilisateurs.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Custify, ce qui la rend facile à utiliser efficacement pour les professionnels non spécialisés dans le succès client.
- Les utilisateurs apprécient l' **automatisation robuste** de Custify, qui simplifie les tâches quotidiennes et améliore les stratégies de réussite client.
- Les utilisateurs apprécient la **variété des options d'intégration** avec Custify, ce qui améliore l'adaptabilité et soutient leurs besoins divers.

##### Cons

- Les utilisateurs soulignent les **fonctionnalités manquantes** dans Custify, telles que le suivi des emails limité et la documentation insuffisante.
- Les utilisateurs notent que la **fonctionnalité de messagerie manque d'efficacité** , surtout dans les fonctionnalités de suivi et de rapport.
- Les utilisateurs trouvent **les options de personnalisation limitées** frustrantes, surtout en ce qui concerne l'interface utilisateur et les listes de comptes dans Custify.
- Les utilisateurs trouvent la **, avec une configuration étendue et une adaptation continue nécessaires pour une utilisation efficace.**
- Les utilisateurs trouvent que Custify n'est **pas intuitif** , luttant avec son interface utilisateur obsolète et la gestion complexe des paramètres.

#### What Are Recent G2 Reviews of Custify?

**["Playbooks + Automatisation par IA : Un Changeur de Jeu pour le Succès Client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/custify-review-13168820)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Patrick S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/custify-review-13168820)

**["Custify a transformé notre flux de travail de réussite client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/custify-review-13223157)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sebastian M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/custify-review-13223157)

#### What Are G2 Users Discussing About Custify?

- [À quoi sert Custify ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-custify-used-for)

### [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews)

ChurnZero est la plateforme d'IA et le partenaire pour la croissance des clients. Les équipes client utilisent ChurnZero pour stimuler les revenus et la rétention, travailler plus efficacement et offrir la meilleure expérience client possible. La plateforme unifie vos données clients, l'expertise de votre équipe et l'IA en un seul système conçu pour élever le succès client. Elle fournit une vision claire de ce dont les clients ont besoin et vous aide à le livrer, facilitant ainsi l'extension des programmes d'intégration, d'adoption, de renouvellement et d'expansion à mesure que votre base de clients croît. Les agents d'IA de ChurnZero sont conçus spécifiquement pour les besoins des équipes client. Ils interprètent les données clients, s'intègrent parfaitement dans vos flux de travail existants et sont flexibles par conception. Vous décidez de la quantité de travail que vous souhaitez confier à l'IA, ainsi que du lieu et du moment où elle intervient, de sorte que vous gardez toujours le contrôle. ChurnZero est plus qu'un logiciel. Nos équipes CS, d'implémentation et de support sont de véritables partenaires qui s'assurent que votre équipe réussit à grande échelle.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 1,594

#### How Do G2 Users Rate ChurnZero?

- **Évolutivité:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ChurnZero?

- **Vendeur:** [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/sellers/churnzero)
- **Site Web de l'entreprise:** churnzero.com
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Washington, District of Columbia
- **Twitter:** @churnzero  
1,792 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b89852c213c504201beddc5ec592f21f9fc3de4f10ae13c95f5b53cffedc6d33&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9475578%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
147 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Directeur du succès client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 61% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About ChurnZero?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que ChurnZero est **intuitif et facile à utiliser** , améliorant efficacement leur intégration et leurs tâches quotidiennes.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale et les outils d'engagement client efficaces** de ChurnZero, améliorant la productivité et le travail d'équipe.
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de ChurnZero, qui rationalisent les flux de travail et améliorent l'engagement grâce à une gestion efficace des tâches.
- Les utilisateurs apprécient le **support client fantastique et réactif** de ChurnZero, ce qui améliore leur gestion des données et l'efficacité de leur flux de travail.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de ChurnZero dans la rationalisation des flux de travail et l'organisation des données clients pour des initiatives de succès ciblées.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent **la courbe d'apprentissage difficile** , car naviguer dans l'interface et la configuration peut prendre du temps.
- Les utilisateurs trouvent la **complexité** de l'interface de ChurnZero difficile, surtout lorsqu'ils cherchent des options ou des rapports spécifiques.
- Les utilisateurs trouvent la plateforme **pas intuitive** , se sentant souvent dépassés et confrontés à une courbe d'apprentissage abrupte au début.
- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités d'automatisation manquantes et aux fonctionnalités derrière un paywall** , compliquant leur flux de travail et augmentant les coûts.
- Les utilisateurs soulignent une **courbe d'apprentissage abrupte** pour ChurnZero, trouvant difficile de naviguer dans la segmentation et les options disponibles.

#### What Are Recent G2 Reviews of ChurnZero?

**["ChurnZero comme source de vérité : automatisation par IA, tableaux de bord et rapports flexibles"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/churnzero-review-13099774)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Nichole M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/churnzero-review-13099774)

**["ChurnZero garde tous mes aperçus de compte en un seul endroit—et gagne du temps avec des suivis IA"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/churnzero-review-13199202)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Disha M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/churnzero-review-13199202)

#### What Are G2 Users Discussing About ChurnZero?

- [À quoi sert ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-churnzero-used-for) - 1 comment

### [Vitally](https://www.g2.com/products/vitally/reviews)

Vitally is the AI-powered Customer Success Platform built to help Customer Success teams, CS Ops leaders, and revenue-driven organizations deliver exceptional customer experiences, overcome challenges, operate with greater efficiency, and drive measurable business growth. In today’s competitive SaaS landscape, CS teams need more than just data visibility. They need actionable intelligence. Vitally unifies all of your customer-facing data from across your tech stack into a single source of truth with real-time, bi-directional integrations. This ensures your Customer Success team always has the most accurate, up-to-date insights to guide strategic decisions. With AI at its core, Vitally predicts churn risk, uncovers expansion opportunities, and helps teams prioritize the right actions at the right time. Customer Success leaders can analyze account and user health, track lifecycle stages, and segment customers with precision. Intelligent Health Scores highlight areas that need immediate attention, while lifecycle tracking ensures every customer stays on the path to success. Vitally is built to empower CS Ops teams to standardize and automate critical workflows. From onboarding to renewals, CS-specific project management keeps teams organized and aligned. Automated notifications and AI-assisted Playbooks adapt to changing customer needs, ensuring timely engagement and consistent delivery of value. Our advanced analytics and reporting tools transform raw customer data into visually rich dashboards and actionable insights. Customer Success managers can identify trends, celebrate wins, and surface opportunities for revenue growth. Vitally gives leaders the ability to measure performance, prove the impact of Customer Success, and make data-backed decisions. From fast-growing startups to established B2B SaaS leaders, companies choose Vitally for its combination of AI-powered insights, deep integrations, and intuitive user experience. Vitally enables organizations to proactively reduce churn, improve net revenue retention, and deliver measurable results at scale. Schedule a demo today to see how Vitally’s AI-driven Customer Success Platform can transform your CS operations, empower your team, and help you achieve your most ambitious growth goals.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 697

#### How Do G2 Users Rate Vitally?

- **Scalability:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow Capability:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance & Reliability:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Ease of Use:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Vitally?

- **Seller:** [Vitally](https://www.g2.com/sellers/vitally)
- **Company Website:** vitally.io
- **Year Founded:** 2017
- **HQ Location:** New York
- **Twitter:** @vitally\_io  
474 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5252842c882b7c9f5229344a3119800df728194cc3f1d38dfa18a125e0424f6b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F11075131%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
134 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Success Manager, CSM
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 55% Medium, 41% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Vitally?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users love the **ease of use** of Vitally, thanks to its intuitive design and seamless integration with tools.
- Users appreciate the **seamless integrations** offered by Vitally, enhancing workflows and automating processes across platforms.
- Users find Vitally's **intuitive interface** to be user-friendly, enhancing their experience for both admins and end users.
- Users value the **customization options** in Vitally, enhancing their workflow and tailoring the tool to their needs.
- Users highlight the **automation capabilities** of Vitally, enhancing efficiency and ensuring no task is overlooked.

##### Cons

- Users find Vitally's **complexity overwhelming** , requiring significant effort and technical know-how for effective use and integration.
- Users find **integration issues** with Vitally challenging, especially when dealing with non-direct connections to other tools.
- Users note the **steep learning curve** for Vitally, requiring time and investment to fully grasp its customizable features.
- Users find Vitally to be **not intuitive** , requiring significant time and effort to fully understand and utilize effectively.
- Users find the **steep learning curve** of Vitally overwhelming, particularly for non-technical team members during setup.

#### What Are Recent G2 Reviews of Vitally?

**["A Truly Excellent Tool"](https://www.g2.com/survey_responses/vitally-review-11904290)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kirsten B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/vitally-review-11904290)

**["Solid Tool with Room for Improvement"](https://www.g2.com/survey_responses/vitally-review-12770363)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Satwik K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/vitally-review-12770363)

#### What Are G2 Users Discussing About Vitally?

- [What is Vitally used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-vitally-used-for)

### [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews)

Gainsight Customer Success rassemble des informations agentiques riches, une intelligence au niveau des relations et un scoring de santé multidimensionnel pour identifier les risques et les opportunités d'expansion un trimestre complet plus tôt, puis transforme ces informations en actions grâce à des mouvements coordonnés de rétention, d'expansion et de renouvellement à travers chaque segment de clientèle, y compris la longue traîne. Conçu pour la complexité des entreprises couvrant plusieurs produits, hiérarchies et parties prenantes, Gainsight soutient des programmes dirigés par des humains, numériques et agents, permettant aux équipes de faire évoluer les résultats sur l'ensemble de leur portefeuille d'affaires et de fournir la Rétention en tant que Service (RaaS). Le résultat est un impact mesurable et une échelle, y compris une capacité CSM augmentée de 50 %, une expansion de 15 % plus élevée, une précision de prévision de 95 % et une réduction de 20 % du taux de désabonnement—le tout soutenu par une décennie d'expertise CS et la plus grande communauté de professionnels CS.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,719

#### How Do G2 Users Rate Gainsight Customer Success?

- **Évolutivité:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Gainsight Customer Success?

- **Vendeur:** [Gainsight Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/gainsight-inc)
- **Site Web de l'entreprise:** www.gainsight.com
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @GainsightHQ  
13,119 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=85a34abb9897c7140c711174cddac2af3363ec5532f5b0ba46c2fa230fde5273&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F841640%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,140 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable Senior de la Réussite Client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 56% Medium, 32% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Gainsight Customer Success?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Gainsight, louant son organisation et ses fonctionnalités complètes de suivi des comptes.
- Les utilisateurs apprécient les **informations centralisées** dans Gainsight, ce qui les aide à suivre efficacement les interactions avec les comptes et à générer des insights.
- Les utilisateurs apprécient la **visibilité** que Gainsight offre grâce à un tableau de bord unifié, améliorant l'organisation et l'engagement client sans effort.
- Les utilisateurs apprécient le **support client intuitif** de Gainsight, ce qui améliore la productivité et l'engagement proactif de leurs équipes.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Gainsight Customer Success pour sa facilité de navigation et sa visibilité claire des données.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que Gainsight Customer Success **n'est pas intuitif** , nécessitant une formation formelle et ayant une interface maladroite qui complique l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs notent que le **manque de fonctionnalités de rapport personnalisées** limite l'analyse de données détaillée et la fonctionnalité globale de Gainsight.
- Les utilisateurs soulignent la **courbe d'apprentissage abrupte** pour personnaliser les tableaux de bord, nécessitant des compétences techniques significatives pour une utilisation efficace.
- Les utilisateurs trouvent cela difficile en raison des options de **personnalisation limitées** dans Gainsight, ce qui conduit à une expérience moins conviviale.
- Les utilisateurs trouvent que Gainsight Customer Success a une **complexité qui peut submerger** et ralentir la productivité par moments.

#### What Are Recent G2 Reviews of Gainsight Customer Success?

**["Gainsight unifie les données de santé des clients avec des insights puissants en escalier"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/gainsight-customer-success-review-12879507)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Scott M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/gainsight-customer-success-review-12879507)

**["Un support toujours disponible qui trouve une solution"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/gainsight-customer-success-review-12972699)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Octavio M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/gainsight-customer-success-review-12972699)

#### What Are G2 Users Discussing About Gainsight Customer Success?

- [À quoi sert Gainsight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gainsight-used-for) - 2 comments
- [Qu'est-ce que Gainsight PX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) - 2 comments
- [Who are Gainsight competitors?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-are-gainsight-competitors)
- [Qu'est-ce que le logiciel Gainsight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gainsight-software) - 2 comments

### [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews)

Totango est une plateforme de croissance client pour stimuler la valeur client et les revenus à grande échelle, combinant une gestion client évolutive, une intelligence prédictive des revenus et une méthodologie stratégique et basée sur la valeur après-vente pour transformer la manière dont les entreprises prouvent le retour sur investissement client, favorisent la rétention et gagnent en expansion. La plateforme de croissance client comprend Totango Customer Success et Unison Customer Intelligence. Chacune de ces solutions joue un rôle distinct dans la croissance dirigée par le client grâce à la méthodologie de réalisation de la valeur. Totango Customer Success se concentre sur le suivi de la santé et de l'engagement des clients, permettant aux équipes de traiter de manière proactive les problèmes potentiels et de favoriser des relations à long terme. Unison Customer Intelligence agrège des données provenant de multiples sources, offrant des insights qui aident les organisations à comprendre le comportement et les préférences des clients. Le public cible et les acheteurs cibles de Totango incluent des entreprises de taille moyenne à grande dans divers secteurs qui priorisent la rétention des clients, les renouvellements et l'expansion et qui reposent généralement sur des modèles basés sur l'abonnement, où le maintien de la fidélité des clients est essentiel à leur croissance des revenus. Les principales caractéristiques de Totango incluent des tableaux de bord personnalisables, des analyses en temps réel et des flux de travail automatisés. Ces outils permettent aux utilisateurs de visualiser efficacement les données clients, de surveiller les indicateurs de performance clés et d'automatiser les tâches routinières, améliorant ainsi l'efficacité. La plateforme soutient également la collaboration entre les équipes, permettant une communication fluide et un alignement sur les objectifs clients. En fournissant des insights exploitables, Totango permet aux organisations de peaufiner leurs stratégies de revenus et de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance. Dans l'ensemble, Totango se distingue comme un leader dans la catégorie du succès client en offrant une approche holistique de la gestion des relations clients. Son intégration de divers outils et fonctionnalités permet aux entreprises d'acquérir une compréhension plus approfondie de leurs clients, conduisant finalement à une satisfaction et une fidélité améliorées. En investissant dans Totango, les organisations peuvent se positionner pour un succès à long terme dans un paysage de plus en plus compétitif.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 1,140

#### How Do G2 Users Rate Totango?

- **Évolutivité:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Totango?

- **Vendeur:** [Totango](https://www.g2.com/fr/sellers/totango)
- **Site Web de l'entreprise:** www.totango.com
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** New York, NY
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3c055ca1d4406b1442de250192896a32c751981491e45014b5bb40827df34236&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F760976%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
119 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, CSM
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 57% Medium, 22% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Totango?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent l'interface de Totango **facile à utiliser et à configurer** , ce qui améliore leur capacité à suivre les comptes efficacement.
- Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de Totango, améliorant leur expérience de gestion avec des informations précieuses.
- Les utilisateurs apprécient la **fonctionnalité** de Totango, permettant un suivi fluide, la configuration de campagnes et la création de rapports dans une seule application.
- Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans Totango, améliorant leur capacité à suivre les métriques et à engager les clients efficacement.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Totango, améliorant la productivité grâce à des intégrations transparentes et des flux de travail rationalisés pour la gestion des clients.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** difficile en raison de la quantité écrasante de données et d'un manque de ressources éducatives.
- Les utilisateurs trouvent que les **problèmes d'intégration** avec Totango sont difficiles, car ils peuvent être manuels et difficiles à maintenir.
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** dans Totango frustrantes, en particulier pour gérer des modèles d'affaires complexes et des brouillons.
- Les utilisateurs trouvent **une personnalisation limitée** dans Totango, ce qui rend difficile l'adaptation de l'expérience sans assistance technique.
- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** difficile, luttant avec la collaboration et la fonctionnalité dans l'interface de Totango.

#### What Are Recent G2 Reviews of Totango?

**["Évaluation des risques et notation de la santé"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/totango-review-9508942)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Dragomir L._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/totango-review-9508942)

**["Belle plateforme de données client visuelle qui surpasse les feuilles de calcul"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/totango-review-12594697)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/totango-review-12594697)

#### What Are G2 Users Discussing About Totango?

- [À quoi sert Totango ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-totango-used-for) - 1 upvote

### [Velaris](https://www.g2.com/fr/products/velaris/reviews)

Velaris est le système d'IA intelligent pour gérer les clients à grande échelle. Il centralise vos données clients, les analyse pour faire ressortir des signaux de santé, automatise le travail administratif et vous aide à rester au top de vos tâches. Suivez tout ce qui se passe avec vos clients en un seul endroit. Soyez alerté des risques de désabonnement et des opportunités d'expansion grâce à des scores de santé augmentés par l'IA. Automatisez les tâches répétitives avec des agents IA et des flux de travail agentiques. Standardisez les processus avec des manuels reproductibles. Organisez des projets et des documents dans un espace de travail collaboratif augmenté par l'IA. Demandez une démo pour voir notre plateforme agentique en action.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 125

#### How Do G2 Users Rate Velaris?

- **Évolutivité:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Velaris?

- **Vendeur:** [Velaris](https://www.g2.com/fr/sellers/velaris)
- **Site Web de l'entreprise:** www.velaris.io
- **Emplacement du siège social:** London
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1a6d20cf3b207ebc1600a4e9475154e14fc4268fa2e0d852cd7f0e9175144181&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fvelaris%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
121 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 53% Medium, 42% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Velaris?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités d'automatisation** de Velaris excellentes, simplifiant les processus et améliorant efficacement la gestion de la clientèle.
- Les utilisateurs adorent l' **intégration transparente de l'IA** dans Velaris, améliorant les flux de travail et l'efficacité de la gestion de la clientèle.
- Les utilisateurs trouvent que Velaris a une **courbe d'apprentissage minimale** , ce qui le rend facile à utiliser et à personnaliser pour les besoins des entreprises.
- Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Velaris pour sa réactivité et son assistance personnalisée tout au long de leur expérience.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive et les intégrations transparentes** de Velaris, améliorant la productivité et la concentration sur le client sans effort.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de mise en œuvre** avec le mappage des données, mais le support de l'équipe Velaris peut aider à les résoudre.
- Les utilisateurs trouvent la **, ce qui rend le démarrage avec Velaris quelque peu difficile.**
- Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** dans Velaris, notamment en ce qui concerne la conception de l'interface et la disposition.
- Les utilisateurs sont déçus par les **Plans de Succès partageables manquants** , limitant la collaboration et l'engagement des clients jusqu'en 2025.
- Les utilisateurs estiment que Velaris manque de **présentation intuitive des données** , ce qui le rend moins découvrable malgré la présence des informations nécessaires.

#### What Are Recent G2 Reviews of Velaris?

**["CRM complet avec des intégrations puissantes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/velaris-review-12457542)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/velaris-review-12457542)

**["Outil de gestion CS puissant, facile à utiliser avec une équipe exceptionnelle"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/velaris-review-12441225)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jéssica L._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/velaris-review-12441225)

### [ClientSuccess](https://www.g2.com/products/clientsuccess/reviews)

ClientSuccess is revolutionizing the way SaaS companies manage, retain, and grow their existing customer base. We deliver a holistic, personal approach to managing success throughout the customer lifecycle. Our true Customer Success Management Platform™ provides actionable insights, rich customer analytics, and best practices to reduce churn, increase revenue, and maximize the lifetime value of the customer. We believe that SaaS is more than software and service. It’s about relationships. Think beyond acquisition and support. You want a customer for life. And not one that exists because they’re locked into a contract. You want a customer that chooses to partner with you because you help them accomplish their goals and succeed—through personal relationships and delightful experiences. ClientSuccess is more than a reporting tool that users reference once or twice a week. We're a true customer management platform, providing a powerful solution for the front-line customer success managers and actionable insights for Executives.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 420

#### How Do G2 Users Rate ClientSuccess?

- **Scalability:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow Capability:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance & Reliability:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Ease of Use:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ClientSuccess?

- **Seller:** [ClientSuccess](https://www.g2.com/sellers/clientsuccess)
- **Year Founded:** 2014
- **HQ Location:** American Fork, UT
- **Twitter:** @clientsuccess  
2,157 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e9e942cb5bc029644ad429480568eee1f944a48339be154ea8008fea3dcb186d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3595230%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
38 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Success Manager, Director of Customer Success
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 55% Medium, 42% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About ClientSuccess?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **organization and granular client health management** in ClientSuccess, enhancing their support for customers.
- Users love the **exceptional customer support** of ClientSuccess, which enhances their daily operations and customer interactions.
- Users value the **seamless integrations** with tools like Outlook, enhancing their ability to engage with customers effectively.
- Users value the **robust analytics** capabilities in ClientSuccess, enhancing customer support through effective tracking and integrations.
- Users value the **automation features** of ClientSuccess, enhancing their ability to support customers effectively.

##### Cons

- Users are frustrated with the **limitations on active goals** for clients, hindering their productivity and efficiency.
- Users express frustration with the **limited customization** options for managing active goals in ClientSuccess.
- Users express frustration with the **limited features** of ClientSuccess, particularly the restriction on active client goals.
- Users feel the **UI design could be improved** , finding it somewhat complicated despite its overall functionality.

#### What Are Recent G2 Reviews of ClientSuccess?

**["ClientSuccess Boosted Efficiency with Flexible Custom Fields and Reporting"](https://www.g2.com/survey_responses/clientsuccess-review-12477654)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Hannah O._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/clientsuccess-review-12477654)

**["Customer Success Manager"](https://www.g2.com/survey_responses/clientsuccess-review-10802123)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Denise S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/clientsuccess-review-10802123)

#### What Are G2 Users Discussing About ClientSuccess?

- [What is ClientSuccess used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-clientsuccess-used-for)
- [What does customer success manager do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-customer-success-manager-do)
- [How much does Gainsight cost?](https://www.g2.com/discussions/clientsuccess-how-much-does-gainsight-cost)
- [What is a CSM platform?](https://www.g2.com/discussions/what-is-a-csm-platform) - 1 comment
- [What is customer success platform?](https://www.g2.com/discussions/what-is-customer-success-platform)

### [Customerscore.io](https://www.g2.com/products/customerscore-io/reviews)

Customerscore is the AI Customer Success platform with the most accurate predictive model on the market. What that means for your team: they log in and immediately see who needs attention this week. Which onboarding is stalling, which renewal is at risk, which account is ready to grow, and exactly why. And the follow-up is already in motion. Most SaaS companies lose customers silently. The signals are already in your data: - Engagement dropping and adoption stalling - Failed payments and quiet downgrades in Stripe - Support tickets spiking, or an account going completely silent - Your champion stops logging in weeks before the renewal But nobody connects the dots fast enough. By the time churn shows up in reports, the window to intervene has closed. What your CS team gets with Customerscore: See churn coming while you can still stop it Every account gets a churn-risk and upsell score from 1 to 5, recalculated daily from its own usage, billing, and history. The models are trained on tens of thousands of SaaS users, so they read context that rule-based scoring misses. Accounts with weak usage and an upcoming renewal are flagged weeks ahead, so instead of finding out from a cancellation email, you start each week with a ranked list of who needs you and who's ready to grow. Walk into every conversation knowing why Every prediction comes with its exact drivers: "Usage dropped 60% in 30 days" versus "25 successful renewals behind them". No black-box scores, no guessing. Your CSMs open every call already knowing the problem, and over time you learn what actually drives retention in your business. Cover every account, not just the top 50 One CSM can watch hundreds of accounts, including the long tail that used to churn unnoticed. awork scores ~4,500 paying customers daily this way, including the low-touch segment that used to slip away silently. Get answers without digging through five tools Ask anything about any customer in plain language, in Slack or in Claude via our MCP: "Who should I worry about this week?" "Why is the Starter segment churning?" No SQL, no analyst, no waiting for the next BI sprint. Let the routine plays run themselves Churn alerts land in Slack the moment something changes. Retention and expansion playbooks (personalized email sequences, win-back flows, upsell nudges) run automatically per segment, so expansion-ready accounts get the right play without anyone hunting for them. Survio grew upsell revenue by 94% this way, with no daily manual work. Your team spends its time on conversations, not monitoring. Never lose a follow-up again Every signal can become a task with an owner, a due date, and a priority, living right next to the account it belongs to. Overdue work is flagged on the dashboard, so nothing slips between "we should reach out" and someone actually doing it. Run onboarding your customers actually finish Spin up a Customer Room for any account: a shared workspace with a mutual action plan both sides see and update. Tasks for your team and theirs, files, live progress, all in one link, with no login needed on the customer's side. Built for onboarding, where 40 to 60% of SaaS churn starts, and just as useful for implementations, renewals, and QBR follow-ups. Keep working where you already work Health scores and risk signals sync two-way into HubSpot, Salesforce, or Pipedrive. Connect Stripe, Chargebee, Mixpanel, PostHog, Segment, Intercom, Zendesk, Snowflake, Postgres, or any internal source via API and SDK. Don't see your tool? We build custom integrations for any stack. Swat.io unified data scattered across tools this way and cut meeting-prep time by 40%. Built for: Customer Success, Growth, and RevOps teams at B2B SaaS companies managing hundreds to thousands of accounts they can't watch by hand. Used by teams like tl;dv, Apify, awork, Survio, and Swat.io. White-glove onboarding, tied to your needs: The people who built the platform connect your data and tune the churn and upsell models to your business. You work with senior experts, not a junior CSM and a ticket queue. Passes your security review: ISO 27001, GDPR, EU data residency.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 41

#### How Do G2 Users Rate Customerscore.io?

- **Scalability:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow Capability:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance & Reliability:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Ease of Use:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Customerscore.io?

- **Seller:** [Customerscore.io](https://www.g2.com/sellers/customerscore-io)
- **HQ Location:** Prague, Czechia
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=33c78d5e25289e59b856ddf37a5cf942670c4362af6d44b9da56b125b6b23317&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcustomerscore-io%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 61% Small, 39% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Customerscore.io?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **automation features** of CustomerScore.io, which streamline customer engagement and enhance proactive response efforts.
- Users value the **enhanced customer engagement** capabilities of Customerscore.io, facilitating timely attention and efficient follow-ups.
- Users value the **proactive response capability** of CustomerScore.io, greatly enhancing customer retention and support efficiency.
- Users find CustomerScore.io to be **intuitive and easy to use** , enabling efficient customer engagement and management.
- Users value the **responsive and supportive customer service** of CustomerScore.io, enhancing their overall experience with the product.

##### Cons

- Users note **dependency issues** due to limited CRM integration, although helpful links provide some connectivity.
- Users mention a **small learning curve at setup** , which may slightly hinder initial experiences with Customerscore.io.
- Users desire more **limited customization** in reporting features to enhance their overall experience.

#### What Are Recent G2 Reviews of Customerscore.io?

**["CustomerScore Makes Customer Health Clear and Keeps Me Proactive"](https://www.g2.com/survey_responses/customerscore-io-review-12612255)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Michaela K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/customerscore-io-review-12612255)

**["Fast setup, automated alerts and playbooks that surface churn risk early"](https://www.g2.com/survey_responses/customerscore-io-review-12546935)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Samuel G._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/customerscore-io-review-12546935)

### [Skalin](https://www.g2.com/fr/products/skalin/reviews)

Skalin est une plateforme de réussite client (CSP) alimentée par l'IA, conçue pour les équipes SaaS B2B de taille moyenne. Elle se connecte à votre pile existante — CRM, produit, support et facturation — unifie les données clients dispersées en une vue intelligente unique, détecte tôt les risques de désabonnement grâce à l'IA, et donne à votre équipe CS la clarté nécessaire pour protéger les revenus et développer les comptes, sans ajouter de personnel. Skalin se superpose à votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…). Il ne le remplace pas — il ajoute la couche de réussite client que votre CRM n'a jamais été conçu pour. ✨ Ce que vous obtenez avec Skalin → Transformez les données non structurées en intelligence client. Un dossier client à 360° au lieu de cinq onglets ouverts. Vos CSM lisent toute l'histoire, pas un chapitre à la fois. → Clarté instantanée sur chaque compte, avec Skalin AI. Demandez n'importe quoi sur un client et obtenez une réponse immédiate. Préparation de réunion en quelques secondes, tirée de vos données réelles. → Repérez la dérive tôt, avec des scores de santé qui apprennent. Les agents IA surveillent votre portefeuille 24h/24 et 7j/7 et font remonter les signaux de risque 3 à 4 semaines avant qu'un compte ne devienne inactif. Pas de règles à écrire, pas de seuils à ajuster — le score s'auto-calibre à partir de vos véritables modèles de désabonnement. → Réduisez le travail fastidieux avec des Playbooks qui ne manquent jamais. Automatisez les suivis répétitifs et les affectations de tâches, afin que votre équipe consacre son temps aux clients, pas à l'administration. → Donnez aux clients une place au premier rang pour leur succès. Un espace de travail partagé et personnalisé qui maintient les deux parties alignées sur les objectifs et les jalons — et maintient l'élan entre les réunions. 🎯 Pour qui c'est Les entreprises SaaS B2B comptant environ 20 à 250 employés — généralement une équipe CS de 1 à 20 personnes — qui veulent une plateforme que leur équipe utilisera réellement. ⚡ Pourquoi les équipes choisissent Skalin Opérationnel en moins d'un mois, pas trois à quatre. Pas d'administrateur dédié pour le gérer. Tarification adaptée à votre taille, pas à un budget d'entreprise. Une véritable alternative aux plateformes plus lourdes comme Gainsight et Planhat — de bons outils, souvent calibrés pour des organisations bien plus grandes que la vôtre, avec le temps de configuration et la complexité qui les accompagnent. Parmi les plateformes CS les mieux notées sur G2, notée 4,9/5 par les équipes qui l'utilisent. 💻 Plus d'infos : https://www.skalin.io/ 📅 Réservez une démo : https://www.skalin.io/book-demo

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 31

#### How Do G2 Users Rate Skalin?

- **Évolutivité:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Skalin?

- **Vendeur:** [Skalin](https://www.g2.com/fr/sellers/skalin)
- **Année de fondation:** 2020
- **Emplacement du siège social:** Paris, FR
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4f50ea95bbd271224d00d0a251a0d1d937b831560abc93b16b9aaed7bab0af8a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fskalin&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
7 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 55% Small, 45% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Skalin?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Skalin, qui améliorent la visibilité du portefeuille et rationalisent les processus de suivi.
- Les utilisateurs apprécient les capacités de **surveillance proactive** de Skalin, améliorant considérablement leur expérience de gestion de portefeuille.

#### What Are Recent G2 Reviews of Skalin?

**["Fluidité et réactivité exceptionnelles des CSM"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/skalin-review-11980216)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/skalin-review-11980216)

**["Skalin : Efficacité et Simplicité pour un Customer Success Proactif"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/skalin-review-12000176)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Agathe R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/skalin-review-12000176)

#### What Are G2 Users Discussing About Skalin?

- [À quoi sert Skalin ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-skalin-used-for)

### [ZapScale](https://www.g2.com/products/zapscale/reviews)

ZapScale is an AI-powered customer success platform for B2B SaaS companies, designed for CS organizations to help them foster stronger customer relationships. Designed to reduce customer churn, improve retention and drive upsell opportunities, ZapScale gives your CS team AI-driven the insights, automation and predictive analytics that you need to truly understand and support each customer.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 114

#### How Do G2 Users Rate ZapScale?

- **Scalability:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow Capability:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance & Reliability:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Ease of Use:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ZapScale?

- **Seller:** [ZapScale Inc.](https://www.g2.com/sellers/zapscale-inc)
- **Year Founded:** 2021
- **HQ Location:** Delaware, US
- **Twitter:** @ZapScale  
35 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5e2739865d2a4837d53b624c50e4a19d632eb91a0d3c4d79b89e7b0aa20c8616&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fzapscale%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
13 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Success Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 53% Small, 45% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ZapScale?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users commend the **extraordinary customer support** of ZapScale, enhancing their experience and success with the product.
- Users value the **centralized information** from ZapScale, enabling efficient monitoring of customer health with ease.
- Users value the **customization options** in ZapScale, allowing tailored dashboards and KPIs for improved decision-making.
- Users value the **enhanced customer engagement** capabilities of ZapScale, driving retention and fostering stronger relationships.
- Users value the **efficiency** of ZapScale, enabling quick performance tracking and easy access to crucial customer data.

##### Cons

- Users find the **slow performance** of ZapScale, particularly in loading times, to be a minor concern.
- Users find that ZapScale lacks **essential features** like NPS surveys and calendar integration, impacting functionality.
- Users find the **UI complexity** of ZapScale challenging, suggesting that simplification could enhance the overall experience.
- Users note that **data inaccuracy** is a concern, affecting the reliability of insights and decision-making.
- Users find **data overload** challenging, as automated triggers create excessive tasks and hinder prioritization.

#### What Are Recent G2 Reviews of ZapScale?

**["Predicts Churn"](https://www.g2.com/survey_responses/zapscale-review-11287675)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Anshika S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zapscale-review-11287675)

**["“ZapScale: The Backbone of Modern Customer Success Operations”"](https://www.g2.com/survey_responses/zapscale-review-11736934)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Pankaj V._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zapscale-review-11736934)

### [TeamSupport](https://www.g2.com/products/teamsupport/reviews)

TeamSupport takes you beyond the ticket to deliver the answers your customer, your team, and your business need. More than a ticket management tool, TeamSupport is a purpose-built AI customer success platform for growing B2B SaaS companies, where onboarding, support, and ongoing innovation are the keys to acquiring, growing, and retaining customer relationships. We focus on the actual use of your SaaS product — listening to the signals embedded in every onboarding call, every first-time question about a feature, and every persistent bug report. Those moments aren’t just support interactions; they’re a goldmine of product and customer insight. We ensure your customers are trained, guided through adoption, supported to get maximum value, and encouraged to expand their use. With our account-level insights and B2B-focused AI agent you can make better decisions, protect your customer base, and keep growing.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 877

#### How Do G2 Users Rate TeamSupport?

- **Ease of Use:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind TeamSupport?

- **Seller:** [TeamSupport](https://www.g2.com/sellers/teamsupport)
- **Year Founded:** 2008
- **HQ Location:** Dallas, TX
- **Twitter:** @TeamSupport  
13,505 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e58dc842b54a3156f3c150e2c118c4f2598c6f9975b9026e9decefb1803ad790&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fteamsupport-com%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
62 employees on LinkedIn®
- **Phone:** +1 (800) 596-2820

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer, Software Developer
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 44% Medium, 39% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About TeamSupport?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **intuitive interface and extensive features** of TeamSupport, enhancing customer support efficiency and effectiveness.
- Users value the **ease of use** of TeamSupport, enhancing our team's efficiency and customer service experience.
- Users find the **support team incredibly helpful** , offering deep insights and effective solutions for their concerns.
- Users commend the **excellent customer support** of TeamSupport, highlighting their helpfulness and in-depth product understanding.
- Users value the **task reminders** of TeamSupport, greatly enhancing their organization and efficiency in managing workloads.

##### Cons

- Users experience a **steep learning curve** with TeamSupport, requiring time to master its full capabilities.
- Users face **slow loading** issues with TeamSupport, leading to inconvenience and difficulty navigating lengthy email threads.
- Users often experience **slow performance** with TeamSupport, causing inconvenience and delays in managing email communication effectively.
- Users find the **inadequate search functionality** frustrating, limiting their ability to efficiently reference past solved problems.
- Users note the need for improved **integration with other software tools** to enhance TeamSupport's functionality and customization.

#### What Are Recent G2 Reviews of TeamSupport?

**["TeamSupport Simplifies Multi-Client Ticket Tracking with Helpful Performance Metrics"](https://www.g2.com/survey_responses/teamsupport-review-12433366)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verified User in Computer Software_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/teamsupport-review-12433366)

**["Excellent B2B Communication Office with Continuous Enhancements"](https://www.g2.com/survey_responses/teamsupport-review-8885777)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kari B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/teamsupport-review-8885777)

#### What Are G2 Users Discussing About TeamSupport?

- [What is TeamSupport used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-teamsupport-used-for) - 1 comment, 1 upvote

### [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews)

Catalyst et Totango ont uni leurs forces pour fournir une plateforme de croissance client et une méthodologie qui vous aide à protéger et à développer vos revenus clients. Aujourd'hui, Catalyst travaille avec des équipes de réussite client de premier plan, y compris Yext, Canva, Gusto, Fivetran et Frame.io, pour concentrer leurs équipes sur des stratégies génératrices de revenus, exécuter leur stratégie numérique à grande échelle et unifier leur mouvement GTM avec des informations clients puissantes. Avec une interface intuitive et la capacité de comprendre tout sur un client en quelques clics, les CSM vivent dans Catalyst pour gérer leur portefeuille d'affaires de manière efficace et efficiente.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 656

#### How Do G2 Users Rate Catalyst?

- **Évolutivité:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Capacité de flux de travail:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Performance et fiabilité:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Catalyst?

- **Vendeur:** [Totango](https://www.g2.com/fr/sellers/totango)
- **Site Web de l'entreprise:** www.totango.com
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** New York, NY
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3c055ca1d4406b1442de250192896a32c751981491e45014b5bb40827df34236&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F760976%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
119 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable Senior de la Réussite Client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 75% Medium, 13% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Catalyst?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Catalyst, permettant une gestion efficace des clients et une résolution de problèmes claire et pratique.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Catalyst, améliorant l'efficacité et assurant un engagement proactif des clients.
- Les utilisateurs apprécient les **capacités exceptionnelles d'engagement client** de Catalyst, qui améliorent les relations et conduisent à des résultats significatifs.
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Catalyst, améliorant l'efficacité et centralisant efficacement les données de réussite client.
- Les utilisateurs trouvent l'interface de Catalyst **intuitive et épurée** , rendant la navigation et l'extraction de rapports sans effort.

##### Cons

- Les utilisateurs remarquent une **notable avec Catalyst, surtout pour ceux qui sont nouveaux dans les plateformes de réussite client.**
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** significatifs avec Catalyst, ce qui entrave l'efficacité du flux de travail et complique la communication avec les clients.
- Les utilisateurs sont frustrés par les **intégrations manquantes et les fonctionnalités limitées** dans Catalyst, ce qui entrave une gestion efficace du flux de travail.
- Les utilisateurs trouvent que Catalyst n'est **pas intuitif** , compliquant les tâches simples et entraînant de la frustration avec sa fonctionnalité.
- Les utilisateurs trouvent que les **options de personnalisation limitées** dans Catalyst restreignent leur capacité à adapter les tableaux de bord à des besoins spécifiques.

#### What Are Recent G2 Reviews of Catalyst?

**["Les fonctionnalités de chat et d'email vers fichier rendent les flux de travail sans effort"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/catalyst-review-12459474)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kelli W._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/catalyst-review-12459474)

**["Suivi de la santé des clients qui simplifie le suivi de l'utilisation et les renouvellements"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/catalyst-review-12905872)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Jai M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/catalyst-review-12905872)

#### What Are G2 Users Discussing About Catalyst?

- [What makes Cisco different?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-makes-cisco-different)
- [Do you need smartnet to upgrade IOS?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-need-smartnet-to-upgrade-ios)
- [What is a Cisco switch used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-cisco-switch-used-for)
- [What is Catalyst in networking?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-catalyst-in-networking)

### [Aviso](https://www.g2.com/products/aviso/reviews)

Aviso is a leading AI revenue platform, highly regarded by enterprise giants such as Honeywell, Microsoft GitHub, HPE, and Citi for its exceptional ability to close deals, boost revenue growth, and mitigate risks. By merging human expertise with cutting-edge AI, Aviso consistently delivers remarkable results, including a 40% increase in deal win rates, a 15-36% rise in revenue, and 30% savings in CRM expenses. The core strengths of the Aviso AI Platform include: 1) AI-Guided Deal Forecasting 2) Pipeline & Deal Management 3) Relationship & Activity Intelligence 4) Conversational Intelligence 5) Coaching & Enablement 6) NLP Analytics & Reporting 7) Go-To-Market (GTM) Collaboration 8) Sales Engagement 9) Lead Intelligence 10) Customer Success Intelligence Central to Aviso's Generative AI approach is MIKI, the world's first Generative AI Chief of Staff for Revenue Intelligence, designed to boost GTM teams' productivity and save reps up to 15-20 hours/week. MIKI combines Aviso's core AI models with Generative AI to help various GTM personas with Account Research, Sales Planning & Management, Buyer Meeting Preparation, Prospecting, CRM updates Automation, Email follow-ups, and more. Aviso's platform integrates data from its comprehensive databases, CRM systems, and external sources, processed through an advanced AI/ML layer. This sophisticated system, accessible through web and mobile applications, optimizes customer interactions and sales decisions by harnessing MIKI's insights yet preserves the essential human element in these interactions. Aviso's contribution to advancing Generative AI in Revenue Operations has garnered recognition on prominent financial platforms like the NYSE and Nasdaq. Aviso has been making waves across the research landscape with notable mentions in Forrester Research, Constellation Research, and Harvard Business Review. In the G2 Fall 2023 APAC report, Aviso was distinguished in Customer Revenue Optimization and rated as a High Performer in AI Sales Assistants for enterprise and mid-market sectors, in addition to Sales Analytics. Find your Revenue True North with Aviso AI at www.aviso.com.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 977

#### How Do G2 Users Rate Aviso?

- **Ease of Use:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Aviso?

- **Seller:** [Aviso, Inc.](https://www.g2.com/sellers/aviso-inc)
- **Company Website:** www.aviso.com
- **Year Founded:** 2014
- **HQ Location:** Redwood City, CA
- **Twitter:** @AvisoInc  
895 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=190c48dc3d3231155d9e9039b9b23a7ea9b937faedc87ba6f04404ba7c38e625&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3713385%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
379 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Account Executive, Account Manager
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 42% Large, 42% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Aviso?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Aviso, with intuitive filters and clear dashboards enhancing their experience.
- Users value the **AI prediction feature** in Aviso, enhancing their ability to forecast and focus on key deals.
- Users value the **extensive feature set** of Aviso, enhancing their sales forecasting and routines effectively.
- Users enjoy the **clean and organized UI** of Aviso, which enhances navigation and insights for better decision-making.
- Users value the **efficiency** of Aviso, enabling fast updates and seamless data management for sales forecasts.

##### Cons

- Users experience a **steep learning curve** with Aviso, as setup and navigation can be challenging and time-consuming.
- Users report **slow loading times** exceeding 10 seconds per page, hindering their workflow and efficiency.
- Users experience **inaccurate data** with Aviso, leading to issues in salesforce integration and unreliable AI forecasts.
- Users find Aviso's **missing features** frustrating, as it requires additional forecasting processes and complicates usage.
- Users experience **slow performance** , facing lag and delays that hinder data loading and overall usability.

#### What Are Recent G2 Reviews of Aviso?

**["Streamlines Forecasting with Intuitive Insights"](https://www.g2.com/survey_responses/aviso-review-12792275)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Tushar P._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/aviso-review-12792275)

**["Aviso Simplifies Sales Forecasting and Keeps Us on Track"](https://www.g2.com/survey_responses/aviso-review-10761402)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verified User in Computer Software_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/aviso-review-10761402)

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