# Best Genesys AppFoundry Marketplace ## How Many Genesys AppFoundry Marketplace Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 211 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.39/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Google Cloud Agent Assist (+1.89%) - Among all products in this category, Google Cloud Agent Assist recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Genesys AppFoundry Marketplace Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 5,200+ Authentic Reviews - 211+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse is a collaborative browsing solution, designed to augment remote sales and support engagements with real-time human interaction. With Cobrowse, agents can offer tailored guidance to customers as they navigate any of your digital channels, on desktop and mobile, across the web or native iOS and Android mobile applications. The same powerful suite of tools is available for both web and mobile co-browsing: - Laser pointer - Annotation - Remote Control - Full Device Screen Share - Agent Present Mode With Universal Co-browsing, agents can stay in contact with customers as they browse third-party content, websites, and applications. The full suite of agent tools remains available across third-party content, allowing agents to provide personalized guidance throughout the customers’ digital journey. Seamless integration with enterprise CRM and CX solutions enables agents to escalate complex sales and support tickets to a collaborative browsing session without leaving the host interface. A range of flexible session initialization options and a fully customizable UI make the transition frictionless and provide a consistently branded experience across all channels. Current integrations include: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioritizes data security, with compliant data redaction a key differentiator for businesses that deal with sensitive or private customer data. Private-by-default functionality means no images, text, or other content will be displayed unless specifically added to the allowlist, maintaining compliance with strict data protection regulations. For auditability, you can record every action the customer and agent take during a co-browsing session. Session replays provide an accurate, tamper-proof record of every interaction, which can be used for dispute resolution, to understand better how users navigate your digital platforms, or to improve agent training. For the ultimate in security, the same Cobrowse software that runs in the cloud is also available for enterprises to self-host in their cloud accounts, run in their on-premises data centers, or even deploy to air-gapped, protected networks. Proven to enhance customer and agent satisfaction, Cobrowse is trusted by businesses worldwide that prioritize customer service excellence. Co-browsing is used widely within remote sales and support environments to efficiently resolve complex enquiries and provide outstanding service when customers need it most. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2450&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-04T03%3A32%3A32Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2450&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2450&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=2450&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fgenesys-appfoundry-marketplace%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fcloudarch%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fgenesys-appfoundry-marketplace%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=0f32c05802245ee031e630987249f3828e5393b35d8bc9e4562430134d4a2362&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) ### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX® es una solución de orquestación de experiencias impulsada por IA que permite a las organizaciones coordinar las interacciones con clientes y empleados en cada punto de contacto. Al conectar datos, sistemas y flujos de trabajo en tiempo real, ayuda a las empresas a ofrecer experiencias más consistentes y personalizadas que mejoran la lealtad, la eficiencia y los resultados comerciales generales. La solución reúne IA; compromiso de voz y digital; enrutamiento inteligente y automatización; gestión del compromiso de la fuerza laboral; y orquestación de viajes de extremo a extremo en una única solución en la nube unificada. Su arquitectura abierta y flexible permite a las organizaciones integrarse fácilmente con los sistemas existentes, reduciendo la complejidad mientras crea una experiencia más conectada a través de canales y permite la innovación sin interrupciones. Las organizaciones utilizan Genesys Cloud CX para acelerar el tiempo de valor a través de un despliegue rápido y capacidades fáciles de implementar, mientras reducen el costo de servicio con automatización impulsada por IA. La personalización en tiempo real y las interacciones conscientes del contexto ayudan a mejorar la satisfacción del cliente, mientras que las capacidades nativas de IA mejoran la productividad de los agentes, agilizan los flujos de trabajo y apoyan una toma de decisiones más rápida e informada. Una capa de datos unificada proporciona información en tiempo real y asegura experiencias sin interrupciones a través de canales, eliminando silos y mejorando la visibilidad en las operaciones. La gobernanza de IA incorporada apoya una adopción segura, conforme y explicable, lo cual es especialmente importante para las industrias reguladas. Diseñada para escala empresarial, la plataforma ofrece alta disponibilidad, estabilidad y seguridad, con la escalabilidad y flexibilidad para apoyar operaciones globales y necesidades comerciales en evolución mientras mantiene la resiliencia. Genesys Cloud CX es ampliamente utilizado por organizaciones de todos los tamaños para orquestar experiencias personalizadas de clientes a escala, mejorar la eficiencia, simplificar la pila tecnológica y generar un ROI medible. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,468 #### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX? - **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/es/sellers/genesys) - **Sitio web de la empresa:** www.genesys.com - **Año de fundación:** 1990 - **Ubicación de la sede:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys 32,180 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 8,569 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Defensor del caso, Gerente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 45% Medium, 40% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Genesys Cloud CX es **excepcionalmente fácil de usar** , lo que permite a los usuarios empresariales gestionar configuraciones de manera independiente. - Los usuarios valoran la **evolución continua de las características** de Genesys Cloud CX, mejorando las operaciones del centro de contacto y la satisfacción del usuario. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Genesys Cloud CX, elogiando su accesibilidad y apoyo para la continuidad del negocio. - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Genesys Cloud CX, mejorando la agilidad y simplificando las operaciones del centro de contacto a través de múltiples canales. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de Genesys Cloud CX, mejorando la gestión de las interacciones con los clientes y el rendimiento del personal. ##### Cons - Los usuarios notan las **características limitadas** de Genesys Cloud CX, particularmente en la traducción de voz y la disponibilidad de herramientas. - Los usuarios notan las **características faltantes** en Genesys Cloud CX, incluyendo la personalización limitada del panel y las opciones de informes complejas. - Los usuarios encuentran **la complejidad de la interfaz** desafiante, especialmente para los recién llegados que navegan por múltiples funciones y configuraciones. - Los usuarios encuentran frustrantes las **capacidades de informes inadecuadas** de Genesys Cloud CX, requiriendo un esfuerzo adicional para obtener conocimientos básicos. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** con Genesys Cloud CX, ya que la interfaz y las funciones pueden ser confusas al principio. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **["Poder Omnicanal Centralizado con Informes en Tiempo Real Perspicaces"](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184) **["Configuración sin esfuerzo, integraciones poderosas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lucas A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137) #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [¿Para qué se utiliza Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [¿Cuáles son los 4 beneficios más importantes de Active Directory?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment - [¿Qué hace Genesys Cloud para Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments - [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce) ### [Tenfold](https://www.g2.com/es/products/tenfold/reviews) La solución CTI SaaS de próxima generación de Tenfold te permite integrar fácilmente tus plataformas de telefonía existentes con tu CRM. Con Tenfold, puedes habilitar la captura completa de datos mediante el registro automático de llamadas en tu CRM; mejorar la experiencia del cliente con una ventana emergente en la pantalla del agente que identifica inmediatamente al cliente y muestra el contexto relevante; y comprimir los flujos de trabajo del agente para impulsar una productividad adicional. Tenfold funciona con docenas de proveedores de telefonía en la nube y locales (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc.) y la mayoría de los CRMs líderes del mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn y Tier 1). Dado que utilizamos tu sistema telefónico existente, no hay cargos adicionales o variables. La amplitud de integraciones te da la libertad de cambiar tu infraestructura subyacente con el tiempo sin tener que comprometer la experiencia del agente o la calidad de los datos que capturas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 167 #### How Do G2 Users Rate Tenfold? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Tenfold? - **Vendedor:** [LivePerson](https://www.g2.com/es/sellers/liveperson) - **Año de fundación:** 1995 - **Ubicación de la sede:** New York, NY - **Twitter:** @LivePerson 10,758 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=719dbd6b86949a9c60efda4c788bb4dfd01bd48c7b9aeda3e7cdf4c8f950b44f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F164748%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,190 empleados en LinkedIn® - **Propiedad:** NASDAQ: LPSN #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Cuenta Comercial, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Internet, Marketing y publicidad - **Company Size:** 42% Medium, 30% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Tenfold? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **precisión de la información** que proporciona Tenfold, lo que permite un seguimiento eficiente de las llamadas registradas en SalesForce. - Los usuarios valoran la **función de registro de llamadas** en Tenfold, que se integra perfectamente con Salesforce para un seguimiento fácil. - Los usuarios valoran la **integración de CRM** de Tenfold, mejorando el registro de llamadas y la visibilidad dentro de SalesForce. - Los usuarios aprecian las **integraciones con SalesForce** , permitiendo un registro de llamadas sin problemas y el seguimiento del historial de comunicación. - Los usuarios aprecian la **integración de Salesforce** de Tenfold, que permite un registro de llamadas y seguimiento de contactos sin problemas. ##### Cons - Los usuarios expresan frustración con **funciones limitadas** , citando problemas de carga y un tamaño de ventana engorroso que dificulta la usabilidad. - Los usuarios encuentran que Tenfold **no es intuitivo** , a menudo luchan con problemas de carga y tamaños de ventana pequeños que dificultan la usabilidad. - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de pantalla** , incluidos problemas de carga y frustración con el tamaño de la ventana y el desplazamiento. - Los usuarios a menudo enfrentan **tiempos de carga lentos** con Tenfold, lo que causa frustración y complica su flujo de trabajo. - Los usuarios a menudo enfrentan un **rendimiento lento** , lo que requiere soluciones frustrantes para cargar y navegar por la interfaz de Tenfold de manera efectiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Tenfold? **["¡Tenfold es un clic fácil para marcar!"](https://www.g2.com/es/survey_responses/tenfold-review-7381539)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Venta al por Mayor_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/tenfold-review-7381539) **["Buena herramienta IAM con una curva de aprendizaje pequeña, pero un gran valor añadido en el día a día."](https://www.g2.com/es/survey_responses/tenfold-review-11877165)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/tenfold-review-11877165) #### What Are G2 Users Discussing About Tenfold? - [What does Tenfold do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-tenfold-do) - [What is a tenfold increase?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-tenfold-increase) - [¿Qué es el software tenfold?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tenfold-software) - 1 comment ### [Lightico](https://www.g2.com/es/products/lightico/reviews) Lightico es una plataforma impulsada por IA para la orquestación de viajes de clientes de extremo a extremo, diseñada para ayudar a las empresas reguladas en servicios financieros, energía y telecomunicaciones a ejecutar viajes digitales conformes en todos los canales. El papeleo manual, los sistemas fragmentados y las verificaciones de cumplimiento ralentizan las decisiones y frustran a los clientes en los momentos que más importan. Lightico cierra esa brecha: los clientes completan documentos, verifican identidad, firman y pagan desde un solo enlace enviado por mensaje de texto o correo electrónico, sin descargar una aplicación o pagar una tarifa por sobre. Los equipos reducen el procesamiento manual y reasignan el tiempo del personal a trabajos de mayor valor como resultado. Capacidades clave: 1. Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) impulsado por IA: clasifica, lee y valida documentos automáticamente, reduciendo la revisión manual en cada paso. 2. Orquestación de Viajes y Diseño Sin Código: los equipos de negocio diseñan y lanzan viajes de clientes conformes sin largos ciclos de TI. 3. Firma Electrónica y Consentimiento Digital: los clientes firman contratos y aprueban términos y condiciones al instante, con consentimiento clickwrap capturado y listo para auditoría. 4. Verificación de Identidad (IDV): verifica la identidad en tiempo real para combatir el fraude sin añadir fricción. 5. Recolección de Documentos y Formularios Electrónicos: recopila y organiza datos y documentos de clientes en un solo flujo. 6. Gestión de Casos: agiliza documentos, tareas, actualizaciones y aprobaciones en un caso conectado, en cualquier canal. Los equipos de cumplimiento, operaciones y experiencia del cliente utilizan Lightico para ejecutar interacciones reguladas de alto riesgo en centros de contacto, minoristas y canales digitales, superponiéndose a los sistemas de software y núcleos existentes. Los clientes de Lightico, incluidos HSBC, VodafoneThree, GM Financial y EE, han visto resultados como el procesamiento de préstamos el mismo día, un aumento del 30% en cumplimiento, un aumento de 13 puntos en NPS y un aumento de ingresos de £120 millones con transacciones completadas 7 minutos más rápido. Lightico ofrece un ROI documentado de 5:1, típicamente recuperado dentro de 3 a 6 meses. Lightico funciona a través de una API, conectividad MCP nativa (Protocolo de Contexto de Modelo) para agentes de IA, o de forma independiente, e integra con sistemas como Salesforce. Funciona bajo controles SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, eIDAS y ESIGN Act. Visita lightico.com para solicitar una demostración y ver cómo Lightico reduce el riesgo de cumplimiento y acelera los viajes de los clientes. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 322 #### How Do G2 Users Rate Lightico? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Lightico? - **Vendedor:** [Lightico](https://www.g2.com/es/sellers/lightico) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** New York, NY - **Twitter:** @lightico 2,735 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=32efb18d5f7eddf160f8ee2c36a0981a1ac56aed909679b1d238b50ccdbb8379&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13200839%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 126 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** asesor de ventas, ventas - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Servicios Financieros - **Company Size:** 61% Large, 26% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of Lightico? **["Lightico es una herramienta de trabajo increíble que facilita el trabajo y asegura que no se pierda ninguna información."](https://www.g2.com/es/survey_responses/lightico-review-5248773)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mark H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/lightico-review-5248773) **["Tan accesible y conveniente."](https://www.g2.com/es/survey_responses/lightico-review-5131649)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Tara N._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/lightico-review-5131649) #### What Are G2 Users Discussing About Lightico? - [What is Lightico used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-lightico-used-for) ### [Jabra Headsets And Speakerphones](https://www.g2.com/es/products/jabra-headsets-and-speakerphones/reviews) Proporcione a sus clientes una experiencia excepcional mientras equipa a su agente con soluciones de audio inteligentes de Jabra. Nuestra solución totalmente integrada para Genesys Cloud aumenta la productividad del agente y mejora la experiencia general del cliente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 30 #### How Do G2 Users Rate Jabra Headsets And Speakerphones? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Jabra Headsets And Speakerphones? - **Vendedor:** [Jabra](https://www.g2.com/es/sellers/jabra) - **Año de fundación:** 1869 - **Ubicación de la sede:** Copenhagen, DK - **Twitter:** @jabra\_us 14,782 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=95ecc2524b976aae25dd2f7a25e344d40edeaf46a685e776b8f94f38e0274e60&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fjabra%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,889 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 42% Large, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Jabra Headsets And Speakerphones? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de los auriculares y altavoces Jabra, encontrándolos súper cómodos y sencillos de configurar. - Los usuarios aprecian la **variedad de características** en los auriculares y altavoces Jabra, encontrándolos cómodos y fáciles de configurar. ##### Cons - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** de Jabra, sin respuestas a llamadas o correos electrónicos para asistencia. #### What Are Recent G2 Reviews of Jabra Headsets And Speakerphones? **["Excelente cancelación de ruido y batería, el ajuste podría mejorarse"](https://www.g2.com/es/survey_responses/jabra-headsets-and-speakerphones-review-11873429)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— James V._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/jabra-headsets-and-speakerphones-review-11873429) **["Jabra Cadabra"](https://www.g2.com/es/survey_responses/jabra-headsets-and-speakerphones-review-12081609)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Leslie R._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/jabra-headsets-and-speakerphones-review-12081609) #### What Are G2 Users Discussing About Jabra Headsets And Speakerphones? - [¿Puedes usar un auricular Jabra con la computadora?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-use-jabra-headset-with-computer) - 1 comment - [How do I program my Jabra headset?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-program-my-jabra-headset) - [What is Jabra firmware?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-jabra-firmware) - [What does the Jabra app do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-the-jabra-app-do) ### [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) Qualtrics XM para la Experiencia del Cliente es el producto de experiencia del cliente utilizado por las marcas más icónicas del mundo para identificar inmediatamente la fricción del cliente y guiar a los equipos de primera línea en el momento para servir mejor a los clientes. Impulsar la mejora en toda la empresa—a través de procesos, productos y propiedades digitales—para aumentar el valor de por vida del cliente. Frontline Care (TM) utiliza análisis omnicanal y automatización impulsada por IA para ofrecer recomendaciones poderosas y personalizadas para cada cliente directamente a sus equipos de atención al cliente de primera línea para que pueda aumentar el uso, impulsar la venta adicional y reducir la rotación. Aproveche nuestro Producto Digital de Primera Línea (™) para analizar los viajes del cliente para que pueda intervenir en el momento adecuado para eliminar la fricción o redirigir a los usuarios a una mejor experiencia. Comprenda el comportamiento del cliente digital a través de repeticiones de sesiones y detección de frustración como clics de ira y movimientos bruscos del ratón. Use Frontline Locations (™) para compilar reseñas en línea dentro de la misma plataforma para que pueda conectar los puntos entre canales y obtener una vista panorámica de la experiencia del cliente de principio a fin. Reúna comentarios de sus clientes con la voz de sus empleados de primera línea y comprenda todo en segundos con nuestra plataforma impulsada por IA. Qualtrics es utilizado por equipos, departamentos y organizaciones enteras para gestionar las cuatro experiencias principales del negocio—cliente, producto, empleado y marca—en una sola plataforma. Más de 13,500 empresas en todo el mundo, incluyendo más del 85 por ciento de las Fortune 500, confían en Qualtrics para construir consistentemente productos que la gente ama, crear clientes más leales, desarrollar una cultura fenomenal centrada en el empleado y construir marcas icónicas. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 725 #### How Do G2 Users Rate Qualtrics Customer Experience? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Qualtrics Customer Experience? - **Vendedor:** [Qualtrics](https://www.g2.com/es/sellers/qualtrics) - **Sitio web de la empresa:** www.qualtrics.com - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics 42,137 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d1ec005b3e09b6d51d9a439f06be24a872c533df3b3b8c47b5851a8358ecb22&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F314350%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,231 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Comunidad, Analista de Datos Empresariales - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Educación superior - **Company Size:** 52% Large, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Qualtrics Customer Experience? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Qualtrics Customer Experience, haciendo que la recopilación y el análisis de datos sean accesibles para todos. - Los usuarios valoran los **poderosos análisis** de Qualtrics Customer Experience, lo que permite una comprensión perspicaz y mejora de los recorridos del cliente. - Los usuarios encuentran que Qualtrics es **extremadamente útil** para mejorar la satisfacción del cliente y agilizar los procedimientos de servicio. - Los usuarios valoran la **generación de conocimientos profundos** de Qualtrics, mejorando la satisfacción y retención del cliente a través de un análisis de datos efectivo. - Los usuarios valoran las **fuertes capacidades de análisis e informes** de Qualtrics para obtener profundos conocimientos sobre la retroalimentación de los clientes. ##### Cons - Los usuarios encuentran la **complejidad** de Qualtrics desafiante, especialmente los nuevos usuarios que solo necesitan funcionalidades básicas de encuestas. - Los usuarios encuentran que Qualtrics tiene una gran interfaz pero requiere **mejoras en la configuración personalizada** y la funcionalidad de Text iQ. - Los usuarios encuentran **la personalización limitada** desafiante, especialmente cuando intentan simplificar la plataforma para necesidades básicas de encuestas. - Los nuevos usuarios pueden encontrar **la complejidad de la interfaz** abrumadora, lo que hace que la configuración inicial y la navegación sean desafiantes. - Los usuarios encuentran que el precio de Qualtrics es **alto** , lo que lo hace desafiante para equipos más pequeños con presupuestos limitados. #### What Are Recent G2 Reviews of Qualtrics Customer Experience? **["Perspectivas versátiles, necesita mejores informes"](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-customer-experience-review-12680062)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sandra H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-customer-experience-review-12680062) **["Herramienta de Retroalimentación Flexible con Desafíos de Personalización"](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-customer-experience-review-12708025)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— David K._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/qualtrics-customer-experience-review-12708025) #### What Are G2 Users Discussing About Qualtrics Customer Experience? - [What is Qualtrics Customer Experience used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-customer-experience-used-for) - [¿Qué hace el software de Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-qualtrics-software-do) - 1 comment - [¿Es Qualtrics un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-a-crm) - 1 comment - [¿Qué es una plataforma de experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué es Qualtrics CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-cx) - 1 comment ### [PowerBI for PureCloud](https://www.g2.com/es/products/powerbi-for-purecloud/reviews) Obtenga información procesable en sus propios términos con el conector de Power BI para PureCloud. El conector de Power BI para PureCloud le permite identificar y tomar medidas aprovechando sus datos de PureCloud. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 #### How Do G2 Users Rate PowerBI for PureCloud? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind PowerBI for PureCloud? - **Vendedor:** [Avtex](https://www.g2.com/es/sellers/avtex-9ccf6ee6-0884-4574-8f7b-b856ca229181) - **Año de fundación:** 1972 - **Ubicación de la sede:** Bloomington, MN - **Twitter:** @avtex 1,135 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=dff4ebebfbab1d7fb9f9725b91b245dee6d192d44cb0d7dbd80aff707033048f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Favtex-solutions&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 168 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Contabilidad - **Company Size:** 48% Medium, 30% Small #### What Are Recent G2 Reviews of PowerBI for PureCloud? **["Desarrollador de Power BI"](https://www.g2.com/es/survey_responses/powerbi-for-purecloud-review-8997473)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ravi P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/powerbi-for-purecloud-review-8997473) **["Análisis de datos y visualización usando PowerBi Cloud"](https://www.g2.com/es/survey_responses/powerbi-for-purecloud-review-12803361)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Habeeb Abdullah B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/powerbi-for-purecloud-review-12803361) #### What Are G2 Users Discussing About PowerBI for PureCloud? - [¿Para qué se utiliza PowerBI en PureCloud?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-powerbi-for-purecloud-used-for) ### [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/es/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) El Dynamics Connector para PureCloud es la solución lista para usar para integrar todos los canales de PureCloud dentro de Microsoft Dynamics utilizando el PureCloud Embeddable Framework. Esta solución permite tener PureCloud incrustado dentro de Dynamics, por lo que siempre es visible y accesible, independientemente de la interacción que gestione el agente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 24 #### How Do G2 Users Rate Microsoft Dynamics 365 Connector? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 7.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Microsoft Dynamics 365 Connector? - **Vendedor:** [Softphone.it](https://www.g2.com/es/sellers/softphone-it) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Milano, IT - **Twitter:** @softphone 106 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b6b2f2b0f137570ab6e8a77d0e1178bbad89bb5c144a5619dddcdf9347703e7c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsoftphone-ai%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 34 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 38% Small, 33% Large #### What Are Recent G2 Reviews of Microsoft Dynamics 365 Connector? **["Un conector para su Outlook, CRM y calendario."](https://www.g2.com/es/survey_responses/microsoft-dynamics-365-connector-review-9069706)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Vidit Jain J._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/microsoft-dynamics-365-connector-review-9069706) **["Conéctese con sus clientes, Ayuda a gestionar sus datos sin problemas."](https://www.g2.com/es/survey_responses/microsoft-dynamics-365-connector-review-9412211)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Valentina G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/microsoft-dynamics-365-connector-review-9412211) #### What Are G2 Users Discussing About Microsoft Dynamics 365 Connector? - [¿Para qué se utiliza el Conector de Microsoft Dynamics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-microsoft-dynamics-connector-used-for) - [¿Para qué se utiliza el Conector de Microsoft Dynamics 365?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-microsoft-dynamics-365-connector-used-for) ### [SuccessKPI](https://www.g2.com/es/products/successkpi/reviews) Un sistema operativo impulsado por IA para centros de contacto de alto rendimiento que ofrece información, acción y automatización. Informes completos de BI, gestión de calidad impulsada por IA, WFM, análisis de voz y texto, automatización de agentes y más. - Visibilidad y control unificados: Vea lo que está sucediendo en todos los canales, equipos, sistemas y flujos de trabajo en un solo lugar, para que nada importante quede oculto y nada crítico quede sin gestionar. - Información que conduce directamente a la acción: Vaya más allá de los paneles de control e informes hacia insights que le indiquen qué hacer a continuación, quién debe hacerlo y dónde enfocarse para mejorar los resultados. - Herramientas para mejorar personas y procesos a escala: Identifique oportunidades de coaching, fallos de proceso y candidatos para automatización en miles de agentes sin añadir esfuerzo manual. - Diseñado para la complejidad y regulación empresarial: Diseñado para funcionar dentro de grandes entornos regulados con la seguridad, gobernanza y flexibilidad que los equipos empresariales requieren. En lugar de monitorear el 3-5% de las llamadas muestreadas, SuccessKPI le permite monitorear el 100% de los contactos con clientes, permitiendo a las empresas detectar problemas, identificar oportunidades de venta adicional y reducir la rotación de agentes. Nuestros clientes reportan una mejora promedio del 10% en NPS. Inteligencia de Negocios: Unifique los datos de CX y EX en todos los canales y herramientas en una única base segura. Mida y mejore su experiencia del cliente con BI para centros de contacto. Análisis de Voz y Texto: Descubra insights en tiempo real, anomalías y señales de cada interacción con el cliente con análisis de voz, texto y sentimiento impulsados por IA. Asistencia en Tiempo Real para Agentes y Supervisores: Proporcione las mejores acciones y orientación a los agentes, y empodere a los supervisores con potentes capacidades en tiempo real. Monitoreo de Calidad: Ahorre tiempo, mejore el rendimiento de los agentes y mitigue los riesgos de cumplimiento modernizando su gestión de calidad. Potencie su experiencia con evaluaciones y puntuaciones impulsadas por IA. Gestión de la Fuerza Laboral: Pronostique interacciones, genere horarios automáticamente y obtenga la capacidad de monitorear en tiempo real, brindando información a todos, desde el agente hasta el supervisor. Constructor de Guías: Lleve la potente IA a la vida en la plataforma de acción más flexible y robusta disponible para centros de contacto. Ponga los insights en acción al instante y logre mejores resultados. Conectividad de Última Milla: Detecte, actúe y automatice la resolución de problemas de conectividad de última milla antes de que escalen. Mantenga un control sobre los problemas técnicos que afectan a los agentes remotos, como problemas de escritorio, red y auriculares que crean una mala experiencia del cliente a partir de lo que deberían haber sido interacciones exitosas. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 82 #### How Do G2 Users Rate SuccessKPI? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind SuccessKPI? - **Vendedor:** [SuccessKPI](https://www.g2.com/es/sellers/successkpi) - **Sitio web de la empresa:** successkpi.com - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Chantilly, US - **Twitter:** @successkpi 71 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b7f9b8629ff19aef6b2c33f690659aeb59dfc2de7da0c6e4e4e8e80d9eb54858&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsuccesskpis&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 171 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 59% Medium, 20% Large #### What Are Recent G2 Reviews of SuccessKPI? **["Datos accesibles y revolucionarios con potentes funciones de análisis ocultas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/successkpi-review-12641654)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Salina B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/successkpi-review-12641654) **["Transcripción excelente y tutorías IA para análisis más precisos"](https://www.g2.com/es/survey_responses/successkpi-review-12568134)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kelly Daiane d._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/successkpi-review-12568134) #### What Are G2 Users Discussing About SuccessKPI? - [¿Para qué se utiliza el paquete de energía de SuccessKPI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-successkpi-power-package-used-for) - [¿Para qué se utiliza el paquete de BI y análisis de SuccessKPI?](https://www.g2.com/es/discussions/successkpi-bi-and-analytics-package-what-is-successkpi-bi-and-analytics-package-used-for) - [¿Para qué se utiliza el paquete de BI y análisis de SuccessKPI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-successkpi-bi-and-analytics-package-used-for) ### [ZOHO CRM CONNECTOR](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm-connector/reviews) El Conector Zoho CRM para Genesys Cloud es la solución lista para usar para integrar el canal de voz de Genesys Cloud dentro de Zoho CRM utilizando el Marco Integrable. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 21 #### How Do G2 Users Rate ZOHO CRM CONNECTOR? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind ZOHO CRM CONNECTOR? - **Vendedor:** [Softphone.it](https://www.g2.com/es/sellers/softphone-it) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Milano, IT - **Twitter:** @softphone 106 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b6b2f2b0f137570ab6e8a77d0e1178bbad89bb5c144a5619dddcdf9347703e7c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsoftphone-ai%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 34 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 48% Small, 38% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of ZOHO CRM CONNECTOR? **["Futuro de las herramientas empresariales"](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-crm-connector-review-7119571)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Karthik U._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-crm-connector-review-7119571) **["Mejor para gestionar las ventas de principio a fin."](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-crm-connector-review-5463402)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Harish H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoho-crm-connector-review-5463402) #### What Are G2 Users Discussing About ZOHO CRM CONNECTOR? - [What does Zoho Crm Connector do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-zoho-crm-connector-do) - [What are the 3 main elements of CRM software?](https://www.g2.com/es/discussions/zoho-crm-connector-what-are-the-3-main-elements-of-crm-software) - [What features Zoho?](https://www.g2.com/es/discussions/what-features-zoho) - [¿Con qué se integra Zoho CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-zoho-crm-integrate-with) - 1 comment ### [Appian](https://www.g2.com/products/appian/reviews) Appian provides AI automation for mission-critical work. We automate complex processes in large enterprises and governments. Our platform is known for its unique reliability and scale. We've been automating processes for more than 25 years and understand enterprise operations like no one else. For more information, visit [www.appian.com](http://www,appian.com?utm_source=g2). [Nasdaq: APPN] ANALYST REPORTS Appian is proud to be named a Leader by Gartner for Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT). Access report via: https://ap.pn/3d8RYQJ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 435 #### How Do G2 Users Rate Appian? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease of Admin:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Ease of Setup:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ease of Use:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Appian? - **Seller:** [Appian](https://www.g2.com/sellers/appian) - **Company Website:** www.appian.com - **Year Founded:** 1999 - **HQ Location:** McLean, Virginia - **Twitter:** @Appian 16,293 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=29b6103da71762f35de9400a7262d6436e056ef562947cc5b3104573a3938392&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8088%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,501 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Consultant, Manager - **Top Industries:** Financial Services, Banking - **Company Size:** 57% Large, 28% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Appian? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** in Appian, enabling quick transformation of complex business processes into applications. - Users value the **efficient automation** in Appian, enabling rapid transformation of complex business processes into functional applications. - Users appreciate the **low-code approach** of Appian, enabling quick development of complex business applications efficiently. - Users praise the **effective orchestration of processes** in Appian, enhancing business logic over boilerplate code. - Users appreciate the **forward-thinking AI capabilities** of Appian, enhancing innovation and streamlining the development process. ##### Cons - Users note the **limited features** of Appian, expressing a desire for more essential enhancements without extra costs. - Users find Appian's **licensing costs to be expensive** , limiting their ability to adopt the platform effectively. - Users find Appian to have **limited flexibility** for custom UI and complex logic, impacting development ease. - Users find **complexity in customization** with Appian, as it can be difficult to meet specific business needs. - Users find **limited customization** in Appian, especially for complex UIs and debugging, impacting their development experience. #### What Are Recent G2 Reviews of Appian? **["Streamlined Our Operations with Low-Code Power"](https://www.g2.com/survey_responses/appian-review-12900106)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alemu J._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/appian-review-12900106) **["Implementation and Costs: Major Challenges for Appian"](https://www.g2.com/survey_responses/appian-review-12935187)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Manuel Yeison S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/appian-review-12935187) #### What Are G2 Users Discussing About Appian? - [What is Appian used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-appian-used-for) - 1 comment - [What is Appian Workforce Safety used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-appian-workforce-safety-used-for) - [What is Appian Platform in GovCloud used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-appian-platform-in-govcloud-used-for) - [Is Appian SaaS or PaaS?](https://www.g2.com/discussions/is-appian-saas-or-paas) - [What programming language does Appian use?](https://www.g2.com/discussions/what-programming-language-does-appian-use) - 1 comment ### [HP Poly](https://www.g2.com/es/products/hp-poly/reviews) Habilita tu mejor trabajo en todas partes con HP Poly al ofrecer una colaboración fluida, segura y potenciada por IA en dispositivos personales y compartidos, respaldada por servicios integrados, gestión centralizada y soporte proactivo que simplifican la TI y maximizan la productividad en cada espacio de trabajo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 15 #### How Do G2 Users Rate HP Poly? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind HP Poly? - **Vendedor:** [HP](https://www.g2.com/es/sellers/hp) - **Año de fundación:** 1939 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @HP 1,091,979 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c4b6df0216f27d43177cc2b62d735ca6f11b8cc7c154c9d688b345809ec91c9b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5390798%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 137,941 empleados en LinkedIn® - **Propiedad:** HPQ #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 42% Large, 37% Small #### What Do G2 Reviewers Say About HP Poly? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **excelente calidad de sonido y comodidad** de los dispositivos HP Poly, mejorando la comunicación durante llamadas y reuniones. - Los usuarios admiran la **excelente calidad de sonido y comodidad** de HP Poly, mejorando tanto las llamadas como las reuniones de video con claridad. - Los usuarios admiran la **excelente calidad de voz** de HP Poly, mejorando la claridad y comodidad durante llamadas y reuniones. ##### Cons - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** con los productos Poly durante las actualizaciones de software y la sincronización con herramientas de conferencia. - Los usuarios experimentan **problemas de actualización lentos o inconsistentes** con HP Poly, lo que afecta la sincronización con las herramientas de conferencia. #### What Are Recent G2 Reviews of HP Poly? **["Experiencia de VoIP personalizable y fluida con características maleables"](https://www.g2.com/es/survey_responses/hp-poly-review-11763905)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Michael F._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/hp-poly-review-11763905) **["POLY ES PERFECTO"](https://www.g2.com/es/survey_responses/hp-poly-review-11776558)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Impresión_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/hp-poly-review-11776558) #### What Are G2 Users Discussing About HP Poly? - [What does Poly do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-poly-do) - [What is Polycom system?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-polycom-system) - [How do I add a device to my poly lens?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-add-a-device-to-my-poly-lens) - [What is poly software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-poly-software) ### [Procedureflow](https://www.g2.com/products/procedureflow/reviews) Procedureflow transforms complex operating procedures into structured visual workflows that people and AI agents can follow in real time. Teams receive step-by-step guidance in the flow of work, while AI agents access governed, structured knowledge through APIs. Procedureflow integrates with enterprise systems to deliver guidance directly where work happens and provide insights into process adoption, execution, and operational performance. Procedureflow is the AI knowledge infrastructure for guided execution: visual by design, governed by default, and machine-readable from day one. Built for regulated, high-stakes operations across financial services, insurance, utilities, healthcare, government, and retail, Procedureflow helps organizations standardize execution at scale. The result is faster onboarding, audit-ready operations, reduced operational risk, and one governed source of truth for both humans and AI. No more static PDFs, outdated wikis, or hallucinated answers for the work that matters most. Proven results across 120+ organizations. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 46 #### How Do G2 Users Rate Procedureflow? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Ease of Admin:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Ease of Setup:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ease of Use:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Procedureflow? - **Seller:** [ProcedureFlow](https://www.g2.com/sellers/procedureflow) - **Company Website:** procedureflow.com - **Year Founded:** 2015 - **HQ Location:** Saint John, NB - **Twitter:** @ProcedureFlow 355 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7f00385ab199fa7bb213a021487e2c8bcd46f991a046a8447a1111edf4474c91&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9425110%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 69 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Information Technology and Services, Telecommunications - **Company Size:** 48% Medium, 35% Large #### What Are Recent G2 Reviews of Procedureflow? **["Procedureflow is a great tool"](https://www.g2.com/survey_responses/procedureflow-review-12874082)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jamilah P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/procedureflow-review-12874082) **["Puzzle-Like Mapping That Makes Processes Clear and Enjoyable"](https://www.g2.com/survey_responses/procedureflow-review-13051434)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Danielle W._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/procedureflow-review-13051434) #### What Are G2 Users Discussing About Procedureflow? - [What is ProcedureFlow used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-procedureflow-used-for) - 1 comment ### [Shelf](https://www.g2.com/es/products/shelf-shelf/reviews) Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifica brechas entre preguntas y respuestas con los análisis de Shelf y automatiza la publicación de contenido en cada canal. Calificado como el número 1 por su facilidad de uso. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 135 #### How Do G2 Users Rate Shelf? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Shelf? - **Vendedor:** [Shelf](https://www.g2.com/es/sellers/shelf) - **Sitio web de la empresa:** shelf.io - **Ubicación de la sede:** Stamford, CT - **Twitter:** @shelf\_io 1,226 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a61d9293bfdba986ed572b596666e9b31d4da3ef1a75827d75547e639fdd65a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10614850%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 235 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servicios Financieros, Servicios al Consumidor - **Company Size:** 57% Medium, 28% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Shelf? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de encontrar información** en Shelf, lo que ahorra tiempo y mantiene todo organizado. - Los usuarios se benefician de la **optimización de IA** de Shelf, asegurando que sus chatbots proporcionen respuestas precisas a todas las consultas de los clientes. - Los usuarios aprecian cómo la **optimización de IA** de Shelf simplifica la gestión del conocimiento, mejorando la efectividad del chatbot para obtener mejores respuestas. - Los usuarios valoran Shelf por su capacidad para **optimizar el conocimiento para chatbots de IA** , asegurando respuestas precisas para todos los clientes. - Los usuarios aprecian la **centralización** de Shelf, disfrutando de un fácil acceso a la información y procesos simplificados en un solo lugar. ##### Cons - Los usuarios encuentran las **dificultades de edición** en Shelf desafiantes, especialmente cuando varios colaboradores necesitan trabajar en una gema al mismo tiempo. - Los usuarios encuentran las **limitaciones de edición** de Shelf desafiantes, ya que no se admiten ediciones simultáneas por múltiples usuarios. - Los usuarios encuentran la **ineficiencia en la funcionalidad de búsqueda** de Shelf frustrante, a menudo requiriendo un esfuerzo adicional para localizar documentos rápidamente. - Los usuarios encuentran la **búsqueda ineficiente** en Shelf frustrante, ya que complica encontrar documentos rápidamente cuando se necesitan. - Los usuarios encuentran la **función de búsqueda ineficiente** frustrante ya que a menudo requiere un esfuerzo adicional para encontrar documentos rápidamente. #### What Are Recent G2 Reviews of Shelf? **["Gran claridad y facilidad de uso en las que puedes confiar una y otra vez."](https://www.g2.com/es/survey_responses/shelf-review-12493143)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shelf-review-12493143) **["Mantiene todo organizado, pero la búsqueda podría ser más fluida."](https://www.g2.com/es/survey_responses/shelf-review-11832957)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Liza Marie A._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shelf-review-11832957) #### What Are G2 Users Discussing About Shelf? - [What does Shelf do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-shelf-do) - [What advantages does commercial off the shelf software provide over custom software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-advantages-does-commercial-off-the-shelf-software-provide-over-custom-software) - [What is the difference between off the shelf and custom software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-difference-between-off-the-shelf-and-custom-software) - [Which software is usually available off the shelf?](https://www.g2.com/es/discussions/which-software-is-usually-available-off-the-shelf) ### [Stripe - Custom Data Actions](https://www.g2.com/es/products/stripe-custom-data-actions/reviews) Colección de acciones de datos personalizadas de Stripe amplía la funcionalidad de Genesys Cloud. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 #### How Do G2 Users Rate Stripe - Custom Data Actions? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Stripe - Custom Data Actions? - **Vendedor:** [AppFoundry Community](https://www.g2.com/es/sellers/appfoundry-community-65d394f8-9adb-49ab-a02d-d2f1252b9d30) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Twitter:** @appfoundrybe 246 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=33e3d56e43b59c417726de717937ded0843945bdf1eae0e9741d09f0662ce011&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fappfoundry%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 10 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 69% Small, 15% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Stripe - Custom Data Actions? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **visibilidad de datos clara y estructurada** proporcionada por Stripe, haciendo que la información sea fácilmente accesible. - Los usuarios encuentran que Stripe - Acciones de Datos Personalizadas es muy **fácil de usar** , simplificando la facturación y el manejo de pagos internacionales. - Los usuarios encuentran **fáciles integraciones** con Stripe altamente beneficiosas para manejar facturas y pagos internacionales sin problemas. - Los usuarios destacan la **fácil integración** con los bancos y el manejo sencillo de los pagos internacionales en Stripe. - Los usuarios valoran la **facilidad de navegación** de las Acciones de Datos Personalizadas de Stripe, encontrando la información fácilmente accesible y bien organizada. ##### Cons - Los usuarios sienten que el **soporte al cliente carece de capacidad de respuesta** , lo que afecta su experiencia general con el producto. #### What Are Recent G2 Reviews of Stripe - Custom Data Actions? **["Excelente pago por transacción internacional"](https://www.g2.com/es/survey_responses/stripe-custom-data-actions-review-11753439)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/stripe-custom-data-actions-review-11753439) **["muy informativo y fácil de usar"](https://www.g2.com/es/survey_responses/stripe-custom-data-actions-review-10507295)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Seguridad e Investigaciones_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/stripe-custom-data-actions-review-10507295) #### What Are G2 Users Discussing About Stripe - Custom Data Actions? - [¿Para qué se utiliza Stripe - Acciones de Datos Personalizadas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-stripe-custom-data-actions-used-for) ### [Zendesk - Custom Data Actions](https://www.g2.com/es/products/zendesk-custom-data-actions/reviews) Colección de acciones de datos personalizadas de Zendesk amplía la funcionalidad de los flujos de Architect de Genesys Cloud. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 #### How Do G2 Users Rate Zendesk - Custom Data Actions? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidad de administración:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidad de configuración:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) #### Who Is the Company Behind Zendesk - Custom Data Actions? - **Vendedor:** [AppFoundry Community](https://www.g2.com/es/sellers/appfoundry-community-65d394f8-9adb-49ab-a02d-d2f1252b9d30) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Twitter:** @appfoundrybe 246 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=33e3d56e43b59c417726de717937ded0843945bdf1eae0e9741d09f0662ce011&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fappfoundry%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 10 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Servicios Financieros - **Company Size:** 69% Medium, 15% Large #### What Are Recent G2 Reviews of Zendesk - Custom Data Actions? **["mejor plataforma para soporte por correo electrónico"](https://www.g2.com/es/survey_responses/zendesk-custom-data-actions-review-5388418)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Boney P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zendesk-custom-data-actions-review-5388418) **["Experiencia de Zendesk"](https://www.g2.com/es/survey_responses/zendesk-custom-data-actions-review-8175891)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Archolo P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zendesk-custom-data-actions-review-8175891) #### What Are G2 Users Discussing About Zendesk - Custom Data Actions? - [¿Para qué se utiliza Zendesk - Acciones de Datos Personalizadas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zendesk-custom-data-actions-used-for) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=2#product-list) - [3](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=3#product-list) - [4](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=4#product-list) - [5](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=5#product-list) - … - [14](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=14#product-list) - [15](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=15#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/genesys-appfoundry-marketplace?order=popular&page=2#product-list) Spotlight Categories [HCM Software](https://www.g2.com/categories/hcm-software) [Event Management Platforms](https://www.g2.com/categories/event-management-platforms) [Contact Center Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) [Cloud Infrastructure Monitoring Tools and Software](https://www.g2.com/categories/cloud-infrastructure-monitoring) [Corporate Performance Management (CPM) Software](https://www.g2.com/categories/corporate-performance-management-cpm) Similar Categories - [ADP Marketplace Apps](/categories/adp-marketplace-apps) - [Autodesk Construction Cloud Integration Partners](/categories/autodesk-construction-cloud-integration-partners) - [AWS Marketplace](/categories/aws-marketplace) - [Google Workspace Academic](/categories/google-workspace-academic) - [Google Workspace Administration](/categories/google-workspace-administration) - [Google Workspace Business Tools](/categories/google-workspace-business-tools) - [Google Workspace Communication Tools](/categories/google-workspace-communication-tools) - [Google Workspace Creative Tools](/categories/google-workspace-creative-tools) - [Google Workspace Development Tools](/categories/google-workspace-development-tools) - [Google Workspace Education](/categories/google-workspace-education) - [Google Workspace ERP](/categories/google-workspace-erp) - [Google Workspace for Finance](/categories/google-workspace-for-finance) - [Google Workspace for HR](/categories/google-workspace-for-hr) - [Google Workspace for Marketing](/categories/google-workspace-for-marketing) - [Google Workspace for Sales](/categories/google-workspace-for-sales) [Browse Genesys AppFoundry Marketplace Themes](/categories/genesys-appfoundry-marketplace/themes) ![Neeraja Prakash](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Neeraja Prakash") NP Researched and written by [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash) Updated June 16, 2025 The Genesys AppFoundry Marketplace category features applications that offer services from advanced analytics to CRM integrations and workforce engagement tools. These solutions aim to improve customer interactions, optimize contact center operations, and enrich the agent experience by seamlessly connecting with Genesys products. Key features include real-time data synchronization, customizable reporting, API integration, and user-friendly interfaces to simplify complex customer journey processes. Products in this category can all be found in the Genesys AppFoundry Marketplace. To qualify for inclusion in the Genesys AppFoundry Marketplace category, a product must: - Be available for purchase or integration through the Genesys AppFoundry Marketplace - Provide functionality that enhances or integrates with Genesys Cloud CX or related systems - Offer features that improve customer service operations, such as automation, data integration, or enhanced communication capabilities Show More