# Best Conversation Intelligence Software ## How Many Conversation Intelligence Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 207 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.63/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Copilot for Sales (+0.84%) - Among all products in this category, Copilot for Sales recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Conversation Intelligence Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 121,700+ Authentic Reviews - 207+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Conversation Intelligence Software ![G2 Grid® for Conversation Intelligence Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence/grids.png?focus%5B%5D=24724&focus%5B%5D=156120&focus%5B%5D=6227&focus%5B%5D=506&focus%5B%5D=135441&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=1333617&focus%5B%5D=1188166) Highlighted products: Gong, Fathom, HubSpot Sales Hub, Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud), GTM Studio - Powered by ZoomInfo, Talkdesk, Substrata, and Nooks. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence/grids.json?focus%5B%5D=gong&focus%5B%5D=fathom-video&focus%5B%5D=hubspot-sales-hub&focus%5B%5D=agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud&focus%5B%5D=gtm-studio-powered-by-zoominfo&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=substrata-substrata&focus%5B%5D=nooks) **Sponsored** ### CTM CTM helps businesses turn everyday conversations into growth. Trusted by more than 100,000 users worldwide, including leading brands like Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor, and ServiceMaster, CTM connects marketing performance to revenue outcomes, giving teams the clarity to see which campaigns drive conversions and the insight to optimize every customer touchpoint. The result: more efficient lead handling, higher conversion rates, and improved ROI. Powered by rich conversation analytics, CTM unifies fragmented call, text, chat, and form interactions into a single, actionable view of customer behavior. With deep integrations across leading marketing, advertising, and CRM platforms—and partnership opportunities for agencies, affiliates, and technology providers—CTM makes it simple to align data, teams, and results. Guided by our purpose to create a better human experience through technology, CTM empowers businesses to make every conversation count. 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El Sistema Operativo de Ingresos de IA de Gong unifica datos, conocimientos y flujos de trabajo en un único sistema confiable que observa, guía y actúa junto a los equipos de ingresos más exitosos del mundo. Impulsado por el Gráfico de Ingresos de Gong, inteligencia potenciada por IA, agentes especializados y aplicaciones confiables, Gong ayuda a más de 5,000 empresas, incluidas LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow y Morningstar, en todo el mundo a comprender profundamente a sus equipos y clientes, automatizar flujos de trabajo críticos de ventas y cerrar más acuerdos con menos esfuerzo. Reconocido por G2 como el Producto de Software #1 durante varios años, Gong continúa liderando en satisfacción del cliente, innovación y transformación de ingresos impulsada por IA. Para más información, visita www.gong.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 6,505 #### How Do G2 Users Rate Gong? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Gong? - **Vendedor:** [Gong](https://www.g2.com/es/sellers/gong) - **Sitio web de la empresa:** www.gong.io - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @Gong\_io 7,641 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6dfdedbcf143d0671dad85ecb40fd7787695be38c931e20bda9ac4a4ea153380&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10454372%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,801 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Gerente de Éxito del Cliente - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 69% Medium, 18% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Gong? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran los **insights que ahorran tiempo** de Gong invaluables, mejorando la visibilidad en las conversaciones y simplificando las revisiones y sesiones de coaching. - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Gong invaluable para acceder y analizar rápidamente las ideas de las llamadas de ventas. - A los usuarios les encanta la **función de grabación de llamadas** de Gong, elogiando su facilidad de uso y las ideas impulsadas por IA para el coaching. - Los usuarios valoran la **precisión de la transcripción** de Gong, lo que permite obtener información procesable y una capacitación efectiva para mejorar el rendimiento del equipo. - Los usuarios aprecian las **herramientas de IA intuitivas** de Gong, que elevan la eficiencia de ventas y proporcionan información vital sin esfuerzo. ##### Cons - Los usuarios experimentan **retrasos en el acceso a llamadas** que dificultan los seguimientos rápidos y hacen que buscar grabaciones pasadas sea un desafío. - Los usuarios experimentan **problemas de grabación** con Gong, incluyendo errores en la traducción de audio y dificultades para localizar llamadas pasadas. - Los usuarios encuentran la **inexactitud de la IA** frustrante, afectando la eficiencia y la relevancia de los conocimientos proporcionados por Gong. - Los usuarios encuentran las **limitaciones de la IA** frustrantes, particularmente en la precisión y la falta de análisis en tiempo real e integración. - Los usuarios están frustrados por las **funciones faltantes** , particularmente con la funcionalidad de búsqueda limitada y las sugerencias de elementos de acción. #### What Are Recent G2 Reviews of Gong? **["Información de conversación accionable que mantiene a los equipos alineados."](https://www.g2.com/es/survey_responses/gong-review-12837945)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Connor H._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/gong-review-12837945) **["Brillante IA, Plataforma Extremadamente Intuitiva"](https://www.g2.com/es/survey_responses/gong-review-12892641)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lilian S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/gong-review-12892641) #### What Are G2 Users Discussing About Gong? - [¿Cómo está Gong revolucionando las estrategias de ventas con sus conocimientos impulsados por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) - 2 comments - [¿Cómo está Gong revolucionando las estrategias de ventas con sus conocimientos impulsados por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) - [¿Para qué se utiliza Gong?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gong-used-for) - [Is Gong a public?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gong-a-public) - 1 comment - [¿Cuánto cuesta Gong IO?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-gong-io-cost) - 1 comment ### [Fathom](https://www.g2.com/es/products/fathom-video/reviews) Fathom es una aplicación gratuita que graba, transcribe y resume instantáneamente tus reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams para que puedas centrarte en la conversación en lugar de tomar notas. Recibe resúmenes de reuniones precisos y accionables y elementos de acción momentos después de tu reunión. Fathom utiliza toda esa información para autogenerar detalles críticos de la llamada y puede sincronizarlos con tu Salesforce, Hubspot o Close CRM, o usar Zapier para automatizar tus flujos de trabajo. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6,973 #### How Do G2 Users Rate Fathom? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Fathom? - **Vendedor:** [Fathom](https://www.g2.com/es/sellers/fathom) - **Sitio web de la empresa:** www.fathom.ai - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @fathomdotai 2,469 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fcf9473596531c5c005bb8583db88fe99076d56e48f7402d7f8ca288e8145e65&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffathom-video&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 184 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 78% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Fathom? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios elogian a Fathom por su **increíble precisión** en la toma de notas, mejorando el compromiso y agilizando los resúmenes de reuniones. - Los usuarios disfrutan de la **configuración deliciosamente simple** de Fathom, mejorando su experiencia de reunión en varias plataformas sin esfuerzo. - Los usuarios valoran Fathom por su **útil toma de notas automática** y gestión eficiente de tareas durante las reuniones, mejorando la productividad. - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Fathom excepcional, mejorando la productividad con su interfaz intuitiva y navegación fluida. - Los usuarios valoran la **toma de notas precisa y eficiente** de Fathom, mejorando el enfoque durante las reuniones y agilizando la comunicación. ##### Cons - Los usuarios enfrentan desafíos con la **precisión de los informes de reuniones** y encuentran que algunas funciones están limitadas a suscripciones de pago. - Los usuarios experimentan **problemas de grabación** con Fathom, incluyendo inexactitudes y grabaciones automáticas innecesarias durante las reuniones. - Los usuarios enfrentan **problemas de atribución de llamadas** durante reuniones ad hoc, complicando la elaboración de informes y el seguimiento de llamadas futuras. - Los usuarios enfrentan **limitaciones de grabación** con Fathom, capturando inadvertidamente reuniones que no desean grabar. - Los usuarios experimentan **problemas al unirse** con Fathom, necesitando agregarlo manualmente a las reuniones en lugar de una participación automática. #### What Are Recent G2 Reviews of Fathom? **["Fácil de configurar, gran valor: Fathom es el mejor grabador que existe."](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13216533)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Carolay B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13216533) **["Resúmenes de reuniones en tiempo real sin interrupciones que ahorran horas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13209825)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Angelina C._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13209825) ### [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) Sales Hub combines sales engagement tools, AI-powered productivity features, and workflow automation into a unified platform designed to help growing teams close deals faster. Core Value Proposition: Sales Hub addresses common sales challenges: inefficient manual processes that slow deal velocity, fragmented customer information creating incomplete context, and complex software requiring extensive training and ongoing administration. Built on the HubSpot Smart CRM, Sales Hub connects customer data and sales tools in a single unified system. Key Capabilities Sales Engagement Tools: Sales Hub provides email tracking, meeting scheduling, document sharing, and communication templates that streamline prospect interactions and eliminate administrative friction in the sales process. AI-Powered Productivity: The platform includes AI features that automate repetitive tasks, suggest next actions based on deal context, and surface relevant customer insights, helping representatives focus on selling rather than administrative work. Unified Customer View: Because all customer data, communication history, and deal information exists within the Smart CRM, sales representatives see complete context without toggling between systems. This includes visibility into marketing interactions, service tickets, and prior sales conversations. Workflow Automation: Sales Hub automates routine sales processes, ensuring consistent execution without manual coordination. Sales Hub vs. Alternatives: Unlike legacy CRM systems functioning primarily as databases requiring extensive customization, Sales Hub includes engagement tools, automation, and AI capabilities as native features rather than add-ons requiring integration. This eliminates the complexity of purchasing separate tools for email tracking, meeting scheduling, document management, and sales analytics. Sales Hub's intuitive interface reduces training time for new team members compared to traditional sales platforms requiring extensive technical knowledge. Teams benefit from fast onboarding, seamless alignment through shared data visibility, and flexible scaling. Who Should Use Sales Hub Sales Hub serves growing sales teams needing to increase productivity without adding headcount, sales representatives requiring complete customer context during buyer conversations, and sales leaders seeking pipeline visibility through unified reporting. The platform scales from small sales teams to enterprise organizations. Outcome Sales Hub helps teams sell smarter, not harder, enabling reps to get richer context and better insights at every step of the buyer journey. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,304 #### How Do G2 Users Rate HubSpot Sales Hub? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **Artificial Intelligence:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Customer Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub? - **Seller:** [HubSpot](https://www.g2.com/sellers/hubspot) - **Company Website:** hubspot.com - **Year Founded:** 2006 - **HQ Location:** Cambridge, Massachusetts, United States - **Twitter:** @HubSpot 784,270 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 12,158 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Account Executive, Sales Development Representative - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 60% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **intuitive interface** of HubSpot Sales Hub, simplifying their workflow with effective tools and integrations. - Users appreciate the **customizability and user-friendly interface** of HubSpot Sales Hub, enhancing their sales processes significantly. - Users appreciate the **comprehensive visibility** of HubSpot Sales Hub, significantly enhancing their sales management and decision-making. - Users value the **centralized lead management** features of HubSpot Sales Hub, enhancing organization and efficiency in sales processes. - Users value the **intuitive interface** of HubSpot Sales Hub, allowing teams to easily navigate and enhance productivity. ##### Cons - Users find the **missing features** of HubSpot Sales Hub, like limited functionality and tagging issues, frustrating. - Users find the **limited features** of HubSpot Sales Hub restrict their experience, especially regarding the dashboard and mobile app. - Users face a **large learning curve** with HubSpot Sales Hub, finding integrations complicated and training necessary for clarity. - Users find the **cost increasingly burdensome** amidst ongoing technical issues and frustrating platform limitations. - Users find HubSpot Sales Hub has **limited customization** , causing frustration with bulk actions and workflow flexibility. #### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub? **["Intuitive Interface and Flexible Data Management"](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13233048)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Taryn Q._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13233048) **["HubSpot Sales Hub: Intuitive CRM That Streamlines Selling for Growing Teams"](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13193567)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Prateek M._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13193567) #### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub? - [How has HubSpot Sales Hub impacted the sales pipeline management in small to mid-sized businesses?](https://www.g2.com/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments - [What is HubSpot Sales Hub used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments - [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments - [How do I use HubSpot for sales?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-use-hubspot-for-sales) - 3 comments - [What can you do with free HubSpot?](https://www.g2.com/discussions/what-can-you-do-with-free-hubspot) - 2 comments ### [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) Acelera los ingresos desde el pipeline hasta el cheque de pago con Salesforce Sales Cloud, tu plataforma de crecimiento completa que reúne el poder de los humanos con agentes en cada paso del ciclo de ventas. Aumenta la productividad con automatización e impulsa los ingresos con una plataforma de crecimiento integrada. El futuro de las ventas está aquí, y con Agentforce, estamos ayudando a los equipos a desbloquear su máximo potencial, haciéndolos ilimitados. Construye el Pipeline más rápido con Agentes de IA: Agentes de Ventas IA de Ventas Compromiso de Ventas Programas de Ventas Compromiso del Comprador Acelera la Productividad con Automatización: Datos de Ventas Analítica de Ventas Productividad del Equipo de Ventas Inteligencia de Ingresos Impulsa los Ingresos en una Plataforma Integrada: Gestión del Ciclo de Vida de Ingresos y CPQ Gestión del Rendimiento de Ventas Gestión de Relaciones con Socios **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,690 #### How Do G2 Users Rate Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/es/sellers/salesforce) - **Sitio web de la empresa:** www.salesforce.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce 579,511 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 83,223 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Gerente de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 46% Medium, 34% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Agentforce Sales, apreciando el acceso sin problemas a toda la información del cliente en un solo lugar. - Los usuarios valoran la **plataforma rica en funciones** de Agentforce Sales, mejorando la eficiencia del vendedor y el compromiso del cliente. - Los usuarios valoran las **potentes características de gestión de clientes potenciales** de Agentforce Sales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración del equipo. - Los usuarios valoran las **extensas opciones de personalización** de Agentforce Sales, adaptándolo para satisfacer las necesidades únicas del negocio sin esfuerzo. - Los usuarios valoran la **amplia personalización** de Agentforce Sales, lo que permite soluciones a medida para necesidades empresariales únicas. ##### Cons - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , ya que la configuración consume mucho tiempo y la creación de informes puede ser confusa. - Los usuarios encuentran **limitaciones de personalización** y la complejidad frustrantes, especialmente para equipos más pequeños con necesidades más simples. - Los usuarios encuentran que las **características faltantes** en Agentforce Sales dificultan su capacidad para gestionar problemas complejos fácilmente. - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Agentforce Sales requieren tiempo y experiencia para una personalización y elaboración de informes efectivas. - Los usuarios encuentran el **modelo de precios caro** , lo que puede ser prohibitivo para las empresas más pequeñas y aquellas con presupuestos limitados. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? **["Agentforce Sales ofrece una visibilidad clara de los clientes potenciales y una transición más fluida del marketing a las ventas."](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13164950)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Akshara G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13164950) **["Agentforce Ventas Centraliza Datos de Clientes con Potentes Paneles y Automatización"](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13227740)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Javiera I._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13227740) #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - [¿Para qué se utiliza Salesforce Maps?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments - [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments - [¿Qué es Salesforce y CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments - [¿Qué hace que las ventas de alta velocidad sean más poderosas que nunca?](https://www.g2.com/es/discussions/what-makes-high-velocity-sales-more-powerful-than-ever) - 1 comment - [¿Cómo habilito Inbox en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-enable-inbox-in-salesforce) - 4 comments ### [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) Nota: GTM Studio es la versión mejorada de ZoomInfo Marketing y ZoomInfo Operations. GTM Studio es el lienzo de mercado impulsado por IA de ZoomInfo que unifica señales, sistemas y equipos en un espacio de trabajo inteligente para que las acciones se ejecuten automáticamente, no se pierdan momentos y los representantes siempre sepan qué hacer a continuación. Diseñado para equipos de RevOps y marketing, GTM Studio elimina la dispersión de herramientas al conectar CRM, marketing, ventas y datos de terceros en un solo lienzo en vivo, brindando a cada equipo una vista completa y lista para IA de su mercado. En el núcleo de GTM Studio se encuentra el enriquecimiento en cascada incorporado que completa automáticamente los datos de contacto y cuenta faltantes de más de 25 proveedores, por lo que los datos que impulsan cada acción siempre son completos y procesables. Los conocimientos impulsados por IA revelan señales de compra en tiempo real, ayudando a los equipos a responder a compradores en el mercado en menos de cinco minutos, antes de que los competidores hayan siquiera elaborado una lista. Cada conocimiento se basa en tu ICP, por lo que las decisiones de GTM son más rápidas, precisas e informadas. GTM Studio está diseñado para la rapidez en la ejecución. Una biblioteca de acciones preconstruidas, que incluye aceleración de entrada, seguimiento de campeones y desplazamiento competitivo, se puede lanzar con un solo clic, sin tickets, sin soporte de ingeniería y sin esperas. Las acciones personalizadas se pueden diseñar, probar y escalar sin código ni participación de desarrolladores, comprimiendo lo que solía llevar semanas en minutos. Agentes de IA especializados manejan automáticamente el enriquecimiento, la puntuación, el enrutamiento y la creación de mensajes, para que los equipos se concentren en los resultados en lugar de en las operaciones. GTM Studio se integra con las herramientas en las que los equipos de ingresos ya confían: Salesforce, HubSpot, Salesloft, Gong, Slack y más de 50 más, asegurando que las señales fluyan libremente a través de la pila y la ejecución ocurra sin fricciones. Los análisis integrados miden lo que está funcionando en tiempo real, mientras que los flujos de trabajo automatizados y las alertas mantienen a los equipos receptivos a cada cambio en los datos de GTM. El resultado es un movimiento de GTM que funciona por sí solo, donde los equipos de alto rendimiento lanzan más de 50 acciones por trimestre, las campañas de expansión que antes tomaban tres semanas se activan en 30 minutos, y cada vendedor siempre sabe exactamente dónde enfocarse a continuación. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,395 #### How Do G2 Users Rate GTM Studio - Powered by ZoomInfo? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind GTM Studio - Powered by ZoomInfo? - **Vendedor:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/es/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Sitio web de la empresa:** www.zoominfo.com - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo 23,515 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bd618c71d6b4b0acc542c8b46079b4c9423a65a072ce8f8590d4f3ed35e8aebb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fzoominfo%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 4,221 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 63% Medium, 24% Large #### What Do G2 Reviewers Say About GTM Studio - Powered by ZoomInfo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran los **datos de contacto B2B precisos** y las opciones de filtrado intuitivas, mejorando la prospección dirigida y la eficiencia de las campañas. - Los usuarios aprecian la **precisión de los datos y las señales de intención** , mejorando sus esfuerzos de generación de leads y segmentación de manera efectiva. - Los usuarios encuentran **GTM Studio fácil de usar** , mejorando el enriquecimiento de leads con opciones simples de segmentación y clasificación. - Los usuarios valoran los **datos de contacto B2B fiables y precisos** de GTM Studio, mejorando la segmentación y eficiencia de las campañas. - Los usuarios valoran los **datos de contacto B2B fiables y precisos** ofrecidos por GTM Studio, mejorando su segmentación y la eficiencia de sus campañas. ##### Cons - Muchos usuarios encuentran **los precios demasiado altos** para equipos pequeños, lo que lo hace menos accesible para sus necesidades. - Los usuarios experimentan **inexactitud de datos** , con información desactualizada y datos faltantes para roles específicos que afectan la fiabilidad. - Los usuarios señalan que el **alto precio** puede no ser adecuado para equipos más pequeños con presupuestos limitados. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** inicialmente debido a la complejidad de la plataforma y sus extensas características. - Los usuarios encuentran la **interfaz compleja** de GTM Studio desafiante al principio, requiriendo capacitación para navegar eficazmente. #### What Are Recent G2 Reviews of GTM Studio - Powered by ZoomInfo? **["Plataforma increíble que ayuda a los mercadólogos a cerrar la brecha con su audiencia"](https://www.g2.com/es/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9742370)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9742370) **["Ejecutivo de Cuentas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alex P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756) #### What Are G2 Users Discussing About GTM Studio - Powered by ZoomInfo? - [¿Qué impacto ha tenido Chorus de ZoomInfo en la mejora de las conversaciones de ventas y en los conocimientos sobre los clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/what-impact-has-chorus-by-zoominfo-had-on-the-enhancement-of-sales-conversations-and-customer-insights) - [¿Para qué se utiliza Chorus.ai?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-chorus-ai-used-for) - [¿Para qué se utiliza ZoomInfo MarketingOS?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zoominfo-marketingos-used-for) - [What are ZoomInfo scoops?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-zoominfo-scoops) - [What information does ZoomInfo provide?](https://www.g2.com/es/discussions/what-information-does-zoominfo-provide) ### [Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces fragmented, human-coordinated workflows with autonomous, multi-agent AI orchestration that delivers intelligent, scalable, and outcome-focused service across the entire CX lifecycle. Learn more at: https://www.talkdesk.com/use-cases/ At the core of CXA is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, call recordings, case notes, and customer records from across CRMs and systems of record into real-time, actionable knowledge. This enables AI agents to operate with full context, collaborating seamlessly to resolve complex customer problems with speed, precision, and adaptability. Talkdesk CXA supports both cross-industry workflows and industry-specialized use cases in sectors like healthcare, financial services, retail, utilities, travel, and government. With prebuilt AI agents, a virtuous automation cycle (Discover, Build, Orchestrate, Measure), and rapid time-to-value, Talkdesk helps enterprises modernize customer experience without the need for a full rip-and-replace. Trusted by global brands and recognized for continuous innovation, Talkdesk empowers organizations to grow revenue, reduce costs, and transform service delivery through coordinated, AI-driven automation. Companies that love their customers use Talkdesk. Talkdesk is a registered trademark of Talkdesk, Inc. All product and company names are trademarks™ or registered® trademarks of their respective holders. Use of them does not imply any affiliation with or endorsement by them. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,488 #### How Do G2 Users Rate Talkdesk? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **Customer Scoring:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Talkdesk? - **Seller:** [Talkdesk](https://www.g2.com/sellers/talkdesk) - **Company Website:** www.talkdesk.com - **Year Founded:** 2011 - **HQ Location:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk 6,959 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,396 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Supervisor, Customer Service Representative - **Top Industries:** Consumer Services, Computer Software - **Company Size:** 60% Medium, 20% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** of Talkdesk, enabling efficient tracking of calls and enhancing overall productivity. - Users appreciate the **efficiency** of Talkdesk, enabling smooth communication across platforms and improved customer service operations. - Users appreciate the **comprehensive features** of Talkdesk, enabling efficient workflows and enhancing customer interactions. - Users appreciate the **easy CRM integration** of Talkdesk, enhancing efficiency and communication for customer support teams. - Users praise Talkdesk for its **exceptional customer support** and seamless integration that enhances team efficiency. ##### Cons - Users often face **call issues** with Talkdesk, including poor audio quality and dropped calls during conversations. - Users often face **technical issues** with Talkdesk, including dropped calls and system glitches requiring frequent restarts. - Users find the **missing features** in Talkdesk frustrating, hindering efficiency and workflow during calls and ticket management. - Users experience **notification issues** with Talkdesk, leading to unexpected offline status changes and frustrating technical problems. - Users often face **connection issues** with Talkdesk, causing frustrating delays and requiring frequent application restarts. #### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk? **["Talkdesk Keeps Calls Organized with Powerful Reporting and Coaching Insights"](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-13236400)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mallory S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-13236400) **["Omnichannel Support, Data Driven AI, Full of Capabilities"](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-11334066)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Tyra S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-11334066) #### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk? - [How is Talkdesk transforming customer service operations with its innovative call center solutions?](https://www.g2.com/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments - [What is Talkdesk used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments ### [Substrata](https://www.g2.com/es/products/substrata-substrata/reviews) Substrata analiza datos de comportamiento para descubrir actitudes, emociones, intenciones y dinámicas de poder, ayudando a los negociadores a vender de manera más inteligente y cerrar más acuerdos. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,102 #### How Do G2 Users Rate Substrata? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Substrata? - **Vendedor:** [Substrata](https://www.g2.com/es/sellers/substrata-221a11cc-8331-453c-b030-2fd1cd2f19ea) - **Sitio web de la empresa:** www.substrata.me - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Tel Aviv, Israel - **Twitter:** @SubstrataHQ 517 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a52ceae0c10051c0684d9809a4ca491659604e05cb588ada06d0642e2f54ba79&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsubstrata-company%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 33 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Ventas, Gerente de Proyecto - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 45% Small, 41% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Substrata? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios valoran la **precisión** de Substrata para mejorar la claridad de la comunicación y el mensaje estratégico para las partes interesadas. - Los usuarios encuentran Substrata **invaluable para la gestión de proyectos** , mejorando la comunicación, la coordinación y la eficiencia en la toma de decisiones en proyectos solares. - Los usuarios valoran mucho la **comunicación clara y accionable** que permiten las herramientas avanzadas de Substrata para un alcance efectivo. - Los usuarios valoran la **mejora de la comunicación estratégica** de Substrata, lo que les permite involucrar a los clientes de manera efectiva con mensajes personalizados. - Los usuarios valoran las **capacidades de ahorro de tiempo** de Substrata, lo que permite un seguimiento eficiente de prospectos y esfuerzos de divulgación simplificados. ##### Cons - Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje inicial** de Substrata desafiante, necesitando tiempo para dominar sus características y conocimientos. - Los usuarios desean más **opciones de personalización** para mejorar la usabilidad, especialmente para los ejecutivos de nivel C que gestionan métricas diversas. - Los usuarios encuentran la **configuración inicial y la interfaz compleja** de Substrata abrumadoras, lo que afecta la experiencia general del usuario. - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración y análisis que consume mucho tiempo** de Substrata desafiante, creando obstáculos en el acceso rápido a los datos. - Los usuarios encuentran el **panel de control abrumador** inicialmente, necesitando tiempo para aprender y personalizar las funciones avanzadas de manera efectiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Substrata? **["Las señales nos ayudan a entender lo que está sucediendo debajo de la conversación."](https://www.g2.com/es/survey_responses/substrata-review-13238954)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Landy G._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/substrata-review-13238954) **["Q para Email: Eleva los correos electrónicos B2B con mejor tono, confianza y seguridad"](https://www.g2.com/es/survey_responses/substrata-review-13261873)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Josh B._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/substrata-review-13261873) ### [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) Nooks es el espacio de trabajo para agentes de salida inteligente. Combinamos el juicio humano con la ejecución de IA para que los representantes pasen menos tiempo en tareas rutinarias y más tiempo construyendo relaciones reales que se conviertan en oportunidades. Nooks reúne señales, historial de cuentas y las mejores acciones siguientes en un sistema multicanal para secuencias de IA, de modo que las salidas se mantengan relevantes a medida que escalas. Más de 100 equipos han cambiado de herramientas de secuenciación heredadas a Nooks, más que duplicando el pipeline generado por correo electrónico, reduciendo el tiempo de investigación en un 90% y consolidando múltiples proveedores en una sola plataforma. Más de 1200 clientes, incluidas organizaciones de ventas sofisticadas en HubSpot, Deel, ZoomInfo y Rippling, utilizan Nooks para generar más pipeline con menos cambios de contexto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,667 #### How Do G2 Users Rate Nooks? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Nooks? - **Vendedor:** [Nooks](https://www.g2.com/es/sellers/nooks) - **Sitio web de la empresa:** www.nooks.ai - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks 390 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d0985ff2b8e1083fcf100fe495e371b10ac44dcc8c0a734662629503f74b014e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnooksapp&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 390 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** SDR, Representante de Desarrollo de Negocios - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 50% Medium, 25% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Nooks? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Nooks ofrece características **que ahorran tiempo** , mejorando la eficiencia y permitiendo más llamadas en menos tiempo. - Los usuarios encuentran que Nooks es excepcionalmente **fácil de usar** , con una interfaz amigable para principiantes y navegación intuitiva. - Los usuarios encuentran que Nooks permite una **eficiencia excepcional** con un marcado más rápido y características intuitivas que mejoran la productividad. - A los usuarios les encanta la **marcación paralela eficiente** de Nooks, aumentando su volumen de llamadas y mejorando las conversaciones. - Los usuarios valoran las **capacidades eficientes de generación de leads** de Nooks, mejorando la productividad y permitiendo un alcance dirigido de manera efectiva. ##### Cons - Los usuarios enfrentan frecuentes **problemas de llamadas** con Nooks, incluyendo conexiones lentas y fallos frustrantes durante las llamadas. - Los usuarios enfrentan **problemas con el marcador** con números incorrectos siendo marcados y desafíos para conectarse con los contactos deseados. - Los usuarios encuentran las **funciones faltantes** en Nooks limitantes, particularmente la falta de opciones de clasificación y operación de múltiples pestañas. - Los usuarios enfrentan **limitaciones del marcador** con Nooks, incluyendo problemas con los disparadores de tareas y llamadas dobles a prospectos. - Los usuarios informan de **problemas de conexión** con Nooks, incluyendo retrasos y caídas durante las llamadas, lo que afecta la calidad de la comunicación. #### What Are Recent G2 Reviews of Nooks? **["Nooks supercargó mi prospección saliente con un marcador rápido e intuitivo."](https://www.g2.com/es/survey_responses/nooks-review-13172157)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Deep K._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nooks-review-13172157) **["Aumento significativo en las tasas de conexión con CRM sin interrupciones"](https://www.g2.com/es/survey_responses/nooks-review-13124572)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Laura N._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nooks-review-13124572) ### [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews) CallRail is the lead engagement platform that makes it easy for businesses to attract more leads, convert more customers, and optimize their marketing. Serving more than 220,000 businesses worldwide, CallRail’s AI-powered solutions help businesses attribute each call, text, chat and form to their marketing journey, use insights from their conversations to better understand their buyers, and eliminate missed opportunities with AI that can handle lead interactions 24/7. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,742 #### How Do G2 Users Rate CallRail? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **Artificial Intelligence:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Customer Scoring:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind CallRail? - **Seller:** [CallRail](https://www.g2.com/sellers/callrail) - **Company Website:** www.callrail.com - **Year Founded:** 2011 - **HQ Location:** Atlanta, GA - **Twitter:** @CallRail 6,067 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=82fca7a26343309ac83a51e2c155ddd9ac6130b3ba2b4b54bc117ccc56375be6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2567008%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 353 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Marketing and Advertising, Real Estate - **Company Size:** 73% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CallRail? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** of CallRail, which simplifies call management and improves tracking efficiency. - Users appreciate the **ease of use and effective tracking features** of CallRail, enhancing call management and campaign visibility. - Users value the **detailed call tracking** capabilities of CallRail, providing clear insights into effective marketing campaigns. - Users love the **insightful tracking capabilities** of CallRail, enabling clear campaign analysis and improved marketing strategies. - Users value the **attribution accuracy** of CallRail, which effectively links calls to specific marketing efforts for better insights. ##### Cons - Users find the lack of **group text messaging and outbound call recording** frustrating and limiting for their needs. - Users experience **integration issues** with CallRail, particularly with niche CRMs and patient management software connections. - Users find the **learning curve steep** due to unclear navigation and insufficient support for less common features. - Users experience **call issues** with delays in call reflections and unhelpful customer support during integration challenges. - Users often face **number issues** , including spam calls and concerns about billing based on call minutes. #### What Are Recent G2 Reviews of CallRail? **["Effortless Call Tracking with AI Insights, Needs Setup Simplification"](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-11188871)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kevin D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-11188871) **["Voice Assist Is a Game Changer—Clean UI, Smooth Integrations, Solid Performance"](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-12646622)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Manind G._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/callrail-review-12646622) #### What Are G2 Users Discussing About CallRail? - [I'm new to CallRail and can't figure out how to integrate it with my marketing analytics. Any guidance?](https://www.g2.com/discussions/i-m-new-to-callrail-and-can-t-figure-out-how-to-integrate-it-with-my-marketing-analytics-any-guidance) - [What is CallRail used for?](https://www.g2.com/discussions/callrail-what-is-callrail-used-for) - [How do I temporarily disable Chrome Remote Desktop?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-temporarily-disable-chrome-remote-desktop) - [How do I cancel CallRail?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-cancel-callrail) - 1 comment - [Is CallRail free?](https://www.g2.com/discussions/is-callrail-free) - 2 comments ### [Mindtickle](https://www.g2.com/es/products/mindtickle/reviews) Mindtickle es la plataforma líder en habilitación de ingresos impulsada por IA que combina el aprendizaje en el trabajo y la ejecución de acuerdos para impulsar el cambio de comportamiento y obtener más ingresos por representante. Mindtickle es reconocido como líder del mercado por los principales analistas de la industria y está clasificado por G2 como el producto número 1 en incorporación y capacitación de ventas. Con premios y reconocimientos de los Stevie Awards, AI Breakthrough Awards, Forrester Wave, y más. Mindtickle es celebrado tanto por su innovación como por su soporte al cliente de clase mundial. Mindtickle también es reconocido en: - Software de habilitación de ventas - Software de juego de roles de ventas con IA - Software de coaching de ventas - Software de gestión del rendimiento de ventas - Software de inteligencia de conversaciones - Software de salas de ventas digitales A diferencia de otros proveedores, Mindtickle ofrece una plataforma única e integrada para aumentar los ingresos y retener clientes mejorando el rendimiento de ventas y soporte. Con Mindtickle, puedes: - Mejorar las habilidades y el rendimiento de los representantes con capacitación personalizada y juegos de roles impulsados por IA - Mejorar los resultados de los acuerdos con experiencias de compra personalizadas - Mejorar a los gerentes de primera línea con coaching basado en datos - Impulsar la gestión del cambio estratégico con aprendizaje en pequeñas dosis, refuerzo e información procesable - Simplificar las pilas tecnológicas de ingresos con una plataforma única para el rendimiento de los vendedores Para más información, visita www.mindtickle.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,240 #### How Do G2 Users Rate Mindtickle? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Mindtickle? - **Vendedor:** [MindTickle](https://www.g2.com/es/sellers/mindtickle) - **Sitio web de la empresa:** www.mindtickle.com - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @mindtickle 5,772 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d792404f7a9825396b89ff06ae6853f3f447e15e29ee61e81ce8c9e172481f92&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2337411%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 678 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Gerente de Terapia - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 61% Large, 29% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Mindtickle? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Mindtickle es **directo y fácil de usar** , mejorando efectivamente su experiencia de entrenamiento. - Los usuarios elogian a Mindtickle por sus **estrategias de enseñanza interactivas** , mejorando el compromiso y la comprensión en la formación de ventas. - Los usuarios aprecian la **naturaleza intuitiva** de Mindtickle, encontrándolo directo y fácil de usar para un aprendizaje efectivo. - Los usuarios valoran las **estrategias de aprendizaje interactivas** de Mindtickle, mejorando la comprensión y retención de conceptos de ventas complejos. - Los usuarios elogian a Mindtickle por sus **estrategias de enseñanza interactivas** y contenido de alta calidad que mejora la efectividad del entrenamiento de ventas. ##### Cons - Los usuarios encuentran que la **falta de la función de escucha en vivo** limita la funcionalidad y complica la experiencia general del usuario en Mindtickle. - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** en Asset Hub y Digital Sales Rooms, lo que obstaculiza la productividad en actividades críticas. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Mindtickle dificultan la integración con otras herramientas, afectando la usabilidad y la satisfacción general. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Mindtickle, particularmente durante el uso intensivo de contenido, lo que afecta la productividad y la experiencia del usuario. - Los usuarios a menudo enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Mindtickle debido a interrupciones y una navegación del curso poco clara. #### What Are Recent G2 Reviews of Mindtickle? **["Mindtickle mejora el rendimiento de ventas a través de oportunidades de aprendizaje continuas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/mindtickle-review-12946564)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Wolf S._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/mindtickle-review-12946564) **["Habilitación integral"](https://www.g2.com/es/survey_responses/mindtickle-review-7911313)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Abhilash R._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/mindtickle-review-7911313) #### What Are G2 Users Discussing About Mindtickle? - [¿Qué técnicas innovadoras están empleando los formadores corporativos con Mindtickle para una habilitación de ventas efectiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-innovative-techniques-are-corporate-trainers-employing-with-mindtickle-for-effective-sales-enablement) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Mindtickle?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mindtickle-used-for) - [¿Para qué se utiliza Enable.us?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-enable-us-used-for) ### [Otter.ai](https://www.g2.com/es/products/otter-ai/reviews) Otter.ai es el asistente de reuniones de IA líder que ayuda a los equipos de ventas, marketing, producto, finanzas, diseño de operaciones, éxito del cliente, soporte al cliente y equipos multifuncionales a grabar, transcribir y resumir automáticamente todas sus reuniones, facilitando recordar elementos de acción y compartir fácilmente ideas clave. Otter se integra con las principales plataformas de videoconferencia, incluidas Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, para unirse automáticamente y generar notas de reuniones. Otter AI Chat es como tener ChatGPT para tus reuniones, permite a los participantes de la reunión hacer preguntas a Otter sobre la reunión, incluyendo "¿qué me perdí?" o "escribe un correo de seguimiento a todos los participantes". Otter ofrece aplicaciones para iOS y Android para facilitar la grabación y transcripción de reuniones presenciales. Otter también permite a los usuarios importar y transcribir archivos de audio y video pregrabados. Diseñado específicamente para el flujo de trabajo de los equipos de ventas, OtterPilot for Sales acorta los ciclos de ventas capturando información crítica en tiempo real y automatizando correos electrónicos de seguimiento y análisis de sentimientos. OtterPilot for Sales se integra con Salesforce y Hubspot para ayudar a automatizar los informes de llamadas. Mejora las tasas de éxito compartiendo mejores prácticas y entrenando a los representantes basándose en ideas impulsadas por datos. Aumenta la productividad y libera tiempo al automatizar tareas tediosas como la toma de notas y la entrada de datos para que los SDRs, representantes de ventas, ejecutivos de cuentas, gerentes de éxito del cliente, líderes de ventas y CROs puedan concentrar toda su atención en el cliente y cerrar más tratos. Otter.ai tiene más de 15 millones de usuarios registrados y ha transcrito más de mil millones de reuniones. Otter fue nombrada una de las principales aplicaciones de IA por The Wall Street Journal en junio de 2023. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 499 #### How Do G2 Users Rate Otter.ai? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Otter.ai? - **Vendedor:** [Otter.ai](https://www.g2.com/es/sellers/otter-ai) - **Sitio web de la empresa:** otter.ai - **Ubicación de la sede:** Mountain View, California - **Twitter:** @otter\_ai 17,074 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4d7cf63698d850ec5f00e57a8e5c58280f4f621c4ee2cf05bd271c2460181b71&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F35593855%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 282 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Marketing y publicidad - **Company Size:** 70% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Otter.ai? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Otter.ai, lo que permite una transcripción sin problemas y una eficaz resumición de discusiones. - Los usuarios aprecian la **utilidad** de Otter.ai para tomar notas sin esfuerzo y acceder fácilmente a los resúmenes de las reuniones. - Los usuarios valoran la **alta precisión** de Otter.ai, apreciando sus transcripciones con un 95% de precisión y sus capacidades de reconocimiento de hablantes. - Los usuarios aprecian la **transcripción rápida y precisa** proporcionada por Otter.ai, mejorando la productividad y la colaboración en las reuniones. - Los usuarios valoran los **resúmenes de reuniones organizados** de Otter.ai que mejoran la claridad y accesibilidad de los puntos clave. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de grabación** con confusión en la participación de agentes y fallos ocasionales en la transcripción, lo que lleva a grabaciones manuales en su lugar. - Los usuarios experimentan **problemas de precisión** con Otter.ai, especialmente con acentos, ruido de fondo y conversaciones superpuestas. - Los usuarios informan de **problemas de inexactitud** con Otter.ai, especialmente con el habla rápida, acentos fuertes y múltiples hablantes. - Los usuarios encuentran **inexactitud de IA** con Otter.ai, especialmente con acentos, ruido de fondo y múltiples hablantes, lo que afecta la calidad de la transcripción. - Los usuarios notan **características faltantes** en Otter.ai, especialmente en lo que respecta a los resúmenes posteriores a las reuniones y la fiabilidad de la identificación de los hablantes. #### What Are Recent G2 Reviews of Otter.ai? **["Recupera y revisa charlas y webinars fácilmente, con una experiencia muy intuitiva"](https://www.g2.com/es/survey_responses/otter-ai-review-13266593)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/otter-ai-review-13266593) **["Una gran herramienta para ahorrar tiempo en notas y resúmenes de reuniones automatizadas con Otter.ai"](https://www.g2.com/es/survey_responses/otter-ai-review-13136196)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kayreal P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/otter-ai-review-13136196) #### What Are G2 Users Discussing About Otter.ai? - [¿Para qué se utiliza Otter.ai?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-otter-ai-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [How good is Otter AI?](https://www.g2.com/es/discussions/how-good-is-otter-ai) - [¿Cómo se transcribe en Otter AI?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-transcribe-on-otter-ai) - 1 comment, 1 upvote - [¿Funciona Otter AI con Microsoft Teams?](https://www.g2.com/es/discussions/does-otter-ai-work-with-microsoft-teams) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué hace Otter AI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-otter-ai-do) - 2 comments, 1 upvote ### [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS, WhatsApp y canales de redes sociales en una sola plataforma, con sincronización bidireccional en más de 250 aplicaciones empresariales esenciales. Imagina tus datos de CRM y Helpdesk fluyendo sin esfuerzo en cada interacción con el cliente, empoderando a tu equipo para ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Con la confianza de más de 22,000 empresas a nivel mundial, la plataforma impulsada por IA de Aircall potencia las ventas y el soporte. Automatizamos el trabajo tedioso—optimizando el enrutamiento de llamadas, automatizando tareas repetitivas—mientras simultáneamente proporcionamos información procesable de cada interacción con el cliente. Como resultado, tus equipos son libres de enfocarse en lo que realmente importa: construir y mantener relaciones con los clientes. Aircall es donde tu pila tecnológica se une y tus equipos sobresalen. Transformamos las interacciones con los clientes en oportunidades estratégicas, impulsando el crecimiento y convirtiendo conversaciones en clientes satisfechos. Con Aircall, cada conexión cuenta. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,608 #### How Do G2 Users Rate Aircall? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Aircall? - **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/es/sellers/aircall) - **Sitio web de la empresa:** www.aircall.io - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @aircall 4,964 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7be761d7fbad3da0454753d90f07916cd3a958959f851b5be97356e1913a0ca2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5013970%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 849 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Ventas, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 53% Small, 40% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Aircall es **fácil de usar** , permitiendo una comunicación fluida y una gestión eficiente del flujo de trabajo sin problemas. - Los usuarios elogian la **fácil integración** de Aircall con plataformas de CRM y helpdesk, mejorando la comunicación y la eficiencia del flujo de trabajo. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Aircall, elogiando su facilidad de uso y excelente calidad de llamadas para las comunicaciones de soporte. - Los usuarios encuentran la **configuración intuitiva** de Aircall y su interfaz fácil de usar esenciales para una comunicación y operaciones eficientes. - Los usuarios aprecian las **funciones de grabación automática de llamadas y transcripción** de Aircall, mejorando el mantenimiento de registros y la eficiencia del flujo de trabajo. ##### Cons - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de conexión** con Aircall, lo que afecta la calidad de las llamadas y requiere reinicios frecuentes de la aplicación. - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con Aircall, incluyendo distribución desigual y problemas de conexión que interrumpen la comunicación. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas con el marcador** en Aircall, afectando la distribución de llamadas, la conectividad y la experiencia del usuario. - Los usuarios notan la **falta de manejo de texto y características de extensión** en Aircall, lo que afecta su experiencia general. - Los usuarios notan la **carga lenta** de Aircall, particularmente con la sincronización de registros de llamadas y el rendimiento de la aplicación móvil. #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **["Facilita el Telemarketing con Gran Eficiencia"](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-13122992)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Omar M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-13122992) **["Comunicación con clientes fuerte y clara, sin SPAM"](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-13235979)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Charbel De Jesus P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-13235979) #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [How do you handle Aircall lagging, freezing, or needing frequent restarts during heavy use?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-handle-aircall-lagging-freezing-or-needing-frequent-restarts-during-heavy-use) - 1 comment, 1 upvote - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/es/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes ### [Claap](https://www.g2.com/products/claap/reviews) Claap records every sales conversation and automatically structures it into rich, labeled data - speakers, objections, pain points, next steps, and more. That structured context becomes the fuel for AI agents to take over the rest: updating your CRM, drafting follow-up emails and sales decks, surfacing coaching insights, and triggering workflows across your stack. Claap delivers agent-ready conversation intelligence: pre-labeled, structured for retrieval, and open to any AI agent via MCP (Model Context Protocol). Video calls, phone calls, all captured in one platform without bots or friction. On average, sales reps save 30 minutes after each meeting with workflow automations, and revenue leaders increase their win rate up to 30% with deal insights and AI-assisted coaching. Claap is part of the lemlist group, and trusted by 1,000+ companies including Revolut, Qonto, 360Learning, Figures, and OpenClassrooms. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 459 #### How Do G2 Users Rate Claap? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **Artificial Intelligence:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Customer Scoring:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **AI Text Summarization:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Claap? - **Seller:** [Claap](https://www.g2.com/sellers/claap) - **Year Founded:** 2021 - **HQ Location:** Hempstead, New York - **Twitter:** @claap\_io 335 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1bfc15d2126c0a47c94891f68e82694259182c8c4be45c49090ec37f2f040163&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fclaap-io%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 52 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Manager - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 45% Small, 38% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Claap? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Claap's **effortless usability** enhances communication and streamlines tasks with intuitive features and a clean interface. - Users find Claap's **time-saving features** invaluable for efficient communication and reducing unnecessary meetings. - Users highlight the **effortless recording** experience with Claap, enabling seamless communication and quick video updates. - Users find Claap to be **intuitive and efficient** , seamlessly integrating video updates and collaboration into their workflow. - Users appreciate the **efficiency** of Claap, enabling smooth communication and reducing time spent on meetings. ##### Cons - Users face **slow performance** , experiencing delays in video processing and interface lagging during use, affecting usability. - Users often face **slow loading times** that hinder their ability to quickly access videos and meeting notes. - Users experience **processing limitations** with longer meetings, affecting the speed of sharing insights immediately after calls. - Users often face **recording issues** like slow processing and glitches that hinder the overall experience with Claap. - Users often face **delays** in video processing and uploads, impacting their overall experience with Claap. #### What Are Recent G2 Reviews of Claap? **["Claap Turns Sales Calls Into Actionable Insights With Time-Saving AI Summaries"](https://www.g2.com/survey_responses/claap-review-13232412)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Janhvi P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/claap-review-13232412) **["Transforms Meeting Data into Valuable Insights"](https://www.g2.com/survey_responses/claap-review-11936149)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Pavithra L._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/claap-review-11936149) ### [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) Balto es la fuerza laboral de IA para el centro de contacto. Balto ofrece una solución completa para el centro de contacto en una sola licencia, uniendo la mejor Asistencia al Agente, QA, Cumplimiento, Coaching, Notas e Insights en una plataforma cohesiva. El resultado es valor en todos los niveles de la organización: los agentes rinden mejor, los equipos de QA eliminan las revisiones manuales, los supervisores pueden entrenar a gran escala y los líderes ejecutivos obtienen una visibilidad clara de las tendencias comerciales impulsadas por las conversaciones. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en Balto para proteger los ingresos, reducir el riesgo de cumplimiento y mejorar las experiencias de los clientes. Hasta la fecha, Balto ha guiado más de 500 millones de conversaciones, apoya a más de 300 clientes y lidera nuestra categoría en G2 con más de 500 reseñas de cinco estrellas. Los productos incluyen: - Guía en Tiempo Real (Asistencia al Agente): Balto proporciona automáticamente recursos a los agentes en tiempo real. - Aseguramiento de Calidad: Balto califica automáticamente las interacciones. - Cumplimiento: Balto marca automáticamente los problemas de cumplimiento. - Coaching: Balto presenta y entrega automáticamente recomendaciones de coaching. - Notas: Balto resume automáticamente las conversaciones. - Insights: Balto extrae automáticamente insights de los datos de las conversaciones. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 581 #### How Do G2 Users Rate Balto? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Balto? - **Vendedor:** [Balto](https://www.g2.com/es/sellers/balto) - **Sitio web de la empresa:** www.balto.ai - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** St Louis, US - **Twitter:** @balto\_ai 243 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3cc9e9cbafaa6a63e7a778747e3b37acb55b15f89faccf9bcef7de766a902726&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16265721%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 162 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Representante de Ventas de Medicare, MSR - **Top Industries:** Seguros, Servicios al Consumidor - **Company Size:** 48% Medium, 24% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Balto? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios encuentran que Balto es **fácil de usar** , mejorando su rendimiento y proporcionando acceso sin problemas a notas y llamadas. - Los usuarios encuentran las **funciones que ahorran tiempo** de Balto invaluables, agilizando las llamadas y mejorando las interacciones con los clientes sin esfuerzo. - Los usuarios elogian a Balto por su **precisión** , proporcionando un soporte confiable que mejora el rendimiento durante las llamadas y transacciones. - Los usuarios admiran la **función de grabación de llamadas** de Balto por su precisión y resúmenes detallados de cada llamada. - Los usuarios elogian el **apoyo inmediato y la orientación** de Balto, mejorando la eficiencia y aumentando la confianza durante las interacciones con los clientes. ##### Cons - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** con Balto, incluidos errores, tiempos de espera de la aplicación y dificultades para recuperar notas de llamadas anteriores. - Los usuarios experimentan **problemas de precisión** con Balto, encontrándolo vago y a veces no responde a sus entradas. - Los usuarios encuentran que las sugerencias de Balto son **inexactas y a veces vagas** , lo que dificulta la comunicación efectiva durante las llamadas. - Los usuarios están frustrados por las **funciones faltantes** en Balto, incluyendo la desaparición de indicaciones y la pérdida de datos debido a problemas de conexión. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de ventanas emergentes** con Balto, encontrándolas obstructivas y distractoras durante las llamadas, lo que impacta en el flujo de trabajo. #### What Are Recent G2 Reviews of Balto? **["Balto mantiene las llamadas confiadas, cumplidoras y naturales con entrenamiento en tiempo real."](https://www.g2.com/es/survey_responses/balto-review-12794530)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Schantera M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/balto-review-12794530) **["Los pros y los contras de usar Balto."](https://www.g2.com/es/survey_responses/balto-review-9832751)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Eric M._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/balto-review-9832751) #### What Are G2 Users Discussing About Balto? - [¿Para qué se utiliza Balto?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-balto-used-for) ### [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) Clari + Salesloft es una empresa de IA que transforma categorías y está diseñando el futuro de los ingresos. Al construir el primer Sistema de Ingresos Predictivo del mundo, ayudamos a las organizaciones a ir más allá de aplicaciones fragmentadas y sistemas de registro hacia un modelo que impulsa y adapta continuamente la ejecución de ingresos. Nuestra plataforma captura señales de datos de acuerdos y utiliza IA diseñada a medida para crear el contexto adecuado y promover la acción en los equipos de ventas. En lugar de conocimientos desconectados y flujos de trabajo aislados, los equipos de ventas operan con un entendimiento compartido, decisiones más rápidas y una ejecución que se mantiene alineada con el negocio. Con la confianza de miles de empresas, incluidas Adobe, 3M, IBM y Zoom, Clari + Salesloft potencia el pronóstico, detecta riesgos en el pipeline y promueve la ejecución proactiva, devolviendo miles de horas al campo y permitiendo un crecimiento predecible y escalable. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,153 #### How Do G2 Users Rate Salesloft? - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **Inteligencia Artificial:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Puntuación del cliente:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Resumen de texto:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Salesloft? - **Vendedor:** [Salesloft](https://www.g2.com/es/sellers/salesloft) - **Sitio web de la empresa:** salesloft.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Atlanta, GA - **Twitter:** @Salesloft 18,437 seguidores en Twitter - **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1c72bf0f0f6a02380b7fe128396fa033291b10b85b3fc210dd4659ed9b53b1e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2296178%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,098 empleados en LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Representante de Desarrollo de Ventas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 56% Medium, 23% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Salesloft? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Salesloft, mejorando su experiencia diaria de ventas con una interfaz simple y organizada. - Los usuarios valoran la **integración perfecta** con Salesforce, mejorando la eficiencia del alcance y la organización entre equipos. - Los usuarios aprecian las **funciones de seguimiento de correos electrónicos** para medir fácilmente las tasas de apertura y gestionar tareas de manera eficiente. - Los usuarios aprecian las **funciones de seguimiento fácil** de Salesloft, mejorando su eficiencia en la gestión de campañas de alcance. - Los usuarios encuentran Salesloft **extremadamente útil** para gestionar pipelines y medir el compromiso a través de tasas de apertura y plantillas. ##### Cons - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con Salesloft, encontrando que la aplicación está desalineada durante las llamadas y el soporte es inconsistente. - Los usuarios experimentan **problemas de integración** con Salesloft, particularmente con HubSpot y otras plataformas, afectando la eficiencia. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , lo que hace que el uso inicial de Salesloft sea desafiante y algo abrumador. - Los usuarios destacan las **características limitadas** de Salesloft, expresando un deseo de integraciones mejoradas y opciones de personalización. - Los usuarios sienten que a Salesloft le faltan **funciones clave** como un marcador automático y rotación de dominios, lo que obstaculiza la productividad y la entregabilidad de correos electrónicos. #### What Are Recent G2 Reviews of Salesloft? **["Cadencias y automatización fáciles de usar que aumentan la eficiencia de los SDR"](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesloft-review-12625459)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Usuario verificado en Software de Computadora_ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesloft-review-12625459) **["Impulsa la ejecución de ventas con cadencias estructuradas y conocimientos integrados en CRM"](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesloft-review-12628860)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Harrison P._ [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesloft-review-12628860) #### What Are G2 Users Discussing About Salesloft? - [¿Qué estrategias innovadoras están adoptando los equipos de ventas con Salesloft para mejorar el compromiso del cliente y la efectividad de las ventas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-innovative-strategies-are-sales-teams-adopting-with-salesloft-to-enhance-customer-engagement-and-sales-effectiveness) - [¿Cómo se está utilizando Salesloft para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-salesloft-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Salesloft?](https://www.g2.com/es/discussions/salesloft-what-is-salesloft-used-for) - 1 comment - [How much does SalesLoft cost?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-salesloft-cost) - [Is SalesLoft a CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-salesloft-a-crm) - 6 comments, 1 upvote - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=5#product-list) - … - [13](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=13#product-list) - [14](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=14#product-list) - [Next › Next ›](/categories/conversation-intelligence?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Demand Side Platform (DSP)](https://www.g2.com/categories/demand-side-platform-dsp) [A/B Testing Tools](https://www.g2.com/categories/a-b-testing-tools) [AI Sales Assistant Software](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) [SMS Marketing Software](https://www.g2.com/categories/sms-marketing) [Password Managers Software](https://www.g2.com/categories/password-managers) Similar Categories - [AI Sales Roleplay Tools](/categories/ai-sales-roleplay-tools) - [Digital Sales Room](/categories/digital-sales-room) - [Email Tracking](/categories/email-tracking) - [Lead-to-Account Matching and Routing](/categories/lead-to-account-matching-and-routing) - [Outbound Call Tracking](/categories/outbound-call-tracking) - [Sales Coaching](/categories/sales-coaching) - [Sales Enablement](/categories/sales-enablement) - [Sales Engagement](/categories/sales-engagement) - [Salesforce CRM Document Generation](/categories/salesforce-crm-document-generation) - [Sales Performance Management](/categories/sales-performance-management) - [Sales Planning](/categories/sales-planning) - [Sales Training and Onboarding](/categories/sales-training-and-onboarding) [Browse Conversation Intelligence Themes](/categories/conversation-intelligence/themes) ![Julie Jung](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Julie Jung") JJ Researched and written by [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung) Updated February 15, 2026 Conversation intelligence software records, transcribes, and analyzes sales conversations across calls, video meetings, and other customer touchpoints. By analyzing real sales conversations using artificial intelligence (AI) and natural language processing (NLP), conversation intelligence software can identify keywords and topics so users can quickly jump to those points in the recording rather than listening to the entire call. Conversation intelligence software analyzes insights from sales conversations to identify buyer intent, deal risks, competitor mentions, and coaching opportunities, allowing leaders to extract and review these insights to turn real conversation data into actionable guidance. By transcribing and analyzing sales calls, conversation intelligence software helps sales teams understand potential buyers, improve sales rep effectiveness, ensure compliance, and drive sales efforts. In addition to calls, many of these platforms can also analyze insights from emails and text messages to identify key signals, customer sentiment, and engagement trends. Conversation intelligence platforms often integrate with [customer relationship management (CRM) software](https://www.g2.com/categories/crm) to enable seamless data sharing and workflow automation for capturing, logging, and tracking sales conversations. Conversation intelligence software differs from [AI note-taking software](https://www.g2.com/categories/ai-note-taking-software), which captures, transcribes, organizes, and summarizes information from meetings. Conversation intelligence software goes further by analyzing recorded conversations to identify patterns, trends, and actionable insights that help revenue teams improve performance and decision-making. [Sales coaching software](https://www.g2.com/categories/sales-coaching) is a related software product that generally offers conversation intelligence capabilities. However, it focuses less on analyzing the transcription and text of a call and more on the language, cadence, and technique of the sales representative. Additionally, sales coaching software provides separate features that allow sales representatives to view and organize sales deals in the pipeline easily. To qualify for inclusion in the Conversation Intelligence category, a product must: - Automatically capture and transcribe sales calls into text and data that can be searched, analyzed, and shared across teams - Analyze human-to-human interactions from calls and meetings to surface meaningful insights such as key topics, themes, customer intent, or interaction patterns - Generate conversation summaries and actionable insights to help identify important moments, next steps, or performance improvement opportunities - Deliver analytics and reporting on call-level conversation metrics such as call duration, trends, and customer interaction Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/gong/reviews)[Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews)[4.7/5(6,679)](https://www.g2.com/products/gong/reviews) | Revenue intelligence with deal-pattern coaching | "Actionable Conversation Insights That Keep Teams Aligned." | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_dee726cf705bf25cd1cc3b1ff354c90c/fathom-video.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)[Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)[5/5(6,990)](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews) | AI meeting summaries with frictionless capture | "Easy to Configure, Great Value—Fathom Is the Best Recorder Out There" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)[HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)[4.4/5(13,909)](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) | Conversation logging tied to native CRM | "Intuitive Interface and Flexible Data Management" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_c7667c650c352acba4bfca38ee89457b/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)[Agentforce Sales](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)[4.4/5(25,876)](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | Conversation intelligence inside CRM workflows | "Agentforce Sales Delivers Clear Lead Visibility and Smoother Marketing-to-Sales Handoff" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[4.4/5(2,586)](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) | Contact-center CXA with conversation intelligence | "Talkdesk Keeps Calls Organized with Powerful Reporting and Coaching Insights" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_05835b4c6cee5bb018dbb7581ffaecc9/substrata-substrata.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)[Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)[4.9/5(1,104)](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews) | Behavioral signal analysis for deal dynamics | "Q for Email: Elevates B2B Emails with Better Tone, Trust, and Confidence" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9a06446a4979e6c6de6466db8cb0060d/nooks.jpeg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/nooks/reviews)[Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews)[4.8/5(1,676)](https://www.g2.com/products/nooks/reviews) | Agent workspace for intelligent outbound | "Nooks Supercharged My Outbound Prospecting With a Fast, Intuitive Dialer" | * * * Show More ### Conversation Intelligence Topics - [Conversation Intelligence software buying insights at a glance](#conversation-intelligence-software-buying-insights-at-a-glance) - [Top 5 FAQs from software buyers:](#top-5-faqs-from-software-buyers) - [What are the top-reviewed Conversation Intelligence on G2?](#what-are-the-top-reviewed-conversation-intelligence-on-g2) - [What I Often See in Conversation Intelligence?](#what-i-often-see-in-conversation-intelligence) - [My Expert Takeaway on Conversation Intelligence Software](#my-expert-takeaway-on-conversation-intelligence-software) - [Conversation Intelligence Software FAQs](#conversation-intelligence-software-faqs) - [Sources](#sources) [ ### Conversation Intelligence Topics Expand/Collapse ](#) - [Conversation Intelligence software buying insights at a glance](#conversation-intelligence-software-buying-insights-at-a-glance) - [Top 5 FAQs from software buyers:](#top-5-faqs-from-software-buyers) - [What are the top-reviewed Conversation Intelligence on G2?](#what-are-the-top-reviewed-conversation-intelligence-on-g2) - [What I Often See in Conversation Intelligence?](#what-i-often-see-in-conversation-intelligence) - [My Expert Takeaway on Conversation Intelligence Software](#my-expert-takeaway-on-conversation-intelligence-software) - [Conversation Intelligence Software FAQs](#conversation-intelligence-software-faqs) - [Sources](#sources) ## Learn More About Conversation Intelligence Software ### Conversation Intelligence software buying insights at a glance [Conversation intelligence software](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) enables organizations to capture, analyze, and operationalize customer conversations across sales, support, and customer success. As selling motions grow more complex, manual notes and anecdotal deal updates create inconsistency and blind spots. A dedicated conversation intelligence platform centralizes call data, surfaces insights, and applies consistent review standards, enabling execution to scale beyond individual representatives. Based on the G2 reviews, companies most often adopt conversation intelligence tools to reduce manual documentation, improve coaching consistency, and gain clearer visibility into deal health. The overall sentiment is very strong, with an average rating of 4.72/5 and a 9.45/10 likelihood to recommend, indicating that conversation intelligence software is increasingly viewed as a core revenue workflow. Common use cases include searchable call libraries for onboarding and coaching, automated summaries and action items, and structured call reviews to identify risk and missed discovery. Buyers evaluating conversational intelligence software tend to prioritize ease of use and workflow integration alongside governance. Reviews highlight that these tools are lightweight enough for daily adoption (ease of use averages 6.71/7), but deliver the most value when teams standardize how conversations are reviewed and acted on. Pricing is generally perceived as mid-market, with ROI tied to time savings, faster rep ramp, stronger coaching, and more consistent deal execution. ### Top 5 FAQs from software buyers: - What features should I prioritize when evaluating conversation intelligence software? - How do conversation intelligence platforms integrate with CRM and video conferencing tools? - What kind of ROI do teams typically see from conversational intelligence software? - What are the key differences between leading Conversation Intelligence systems? - How long does it usually take to implement a conversation intelligence platform? G2’s top-rated Conversation Intelligence software, based on verified G2 reviews, includes [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews), and [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) ### What are the top-reviewed Conversation Intelligence on G2? Below are the **five most-reviewed products in your uploaded dataset** : [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) - Number of Reviews: 5,351 - Satisfaction: 100 - Market Score: 95 - G2 score: 97 [**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Number of Reviews: 1,376 - Satisfaction: 74 - Market Score: 99 - G2 score: 87 [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews) - Number of Reviews: 2,283 - Satisfaction: 100 - Market Score: 66 - G2 score: 83 [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Number of Reviews: 1,030 - Satisfaction: 58 - Market Score: 91 - G2 score: 75 [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews) - Number of Reviews: 402 - Satisfaction: 98 - Market Score: 50 - G2 score: 74 Satisfaction reflects user-reported ratings across various factors, including ease of use, feature fit, and quality of support. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Market Presence scores are calculated based on review volume, third-party signals, and overall market visibility. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) G2 Score is a weighted composite of Satisfaction and Market Presence. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Learn how G2 scores products. ([Source 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)) ### What I Often See in Conversation Intelligence? #### Feedback Pros: What Users Consistently Appreciate - **Improved deal visibility and forecast accuracy for finance leaders** - **_“_** _Being in the role of Finance Director, I find sub-strata to be an extremely useful tool for my work as it enables me to assess deal communications, evaluate Risk Signals track Buyer Intent and to assist me with Forecasting, allowing me to complete these tasks more efficiently, effectively and with greater accuracy.__” - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Substrata Review_ - **Exceptional accuracy and value, even across diverse accents** - _“__I have used several other note-taking tools, but in my opinion, none of them come close to Fathom. What makes it even better is that it’s free, which I find incredible. The accuracy of the output it produces impressed me so much that I upgraded to the premium version without any hesitation. One of the standout features for me is that it works well with Indian accents, even when they are quite strong, something that other note-taking tools often struggle with.”_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Fathom Review_ - **Searchable transcripts that highlight key moments for coaching and QA** - _“__I find Gong incredibly valuable because it records my sales calls for later review, which is essential for referencing back to conversations and training purposes. This feature allows me to concentrate on actively listening and engaging in conversations with prospects without the distraction of taking detailed notes. I also love the ability to search for specific words and be taken to the exact moment in a conversation, dramatically decreasing the time it takes to act on items from a call. The integration with my company's SSO made logging in a seamless process, contributing to a smooth setup experience.”_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Gong Review_ #### Cons: Where Many Platforms Fall Short - **High costs and a challenging onboarding experience** - _“Gong has high cost, and this includes the general platform fees, and other user licensing. The onboarding process is complex, with high adoption costs and struggles.” -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Gong Review_ - **Initial setup complexity, offset by strong long-term value** - _“ __At first, integrating Substrata into our existing systems required some of technical patience. The platform is feature rich, which is great, but it took a few sessions for my team to get fully comfortable. That I said, their support resources are strong, and once you’re familiar, it becomes an essential part of daily workflow.__ ” -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Substrata Review_ - **Limited organization and sharing controls for meeting records** - _“My main concern with Fathom is the inability to tap on items and organize them into folders. With the range of meetings we have, it can be challenging to locate what I need, especially if I haven't named something clearly. A folder feature would be extremely helpful for keeping things more organized. Additionally, it would be beneficial if there were an option to automatically share the meeting with participants, or at least make this feature available. Sometimes we hold impromptu meetings, and unless someone is specifically invited, they miss out on the feedback from the meeting.” -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Fathom Review_ ### My Expert Takeaway on Conversation Intelligence Software Based on G2 reviews, conversation intelligence software delivers the most value when teams treat it as an operational discipline rather than a passive recording tool. High-performing organizations establish clear ownership over call review standards, coaching criteria, and data hygiene early in the rollout. This foundation helps teams move beyond basic transcription and consistently apply insights across sales, revenue, and customer-facing roles. Teams that achieve the strongest outcomes with a conversation intelligence platform tend to strike a balance between automation and human oversight. While AI-generated summaries, highlights, and action items create meaningful time savings, reviewers consistently indicate that accuracy and context matter most in high-stakes moments. As a result, top teams implement structured review workflows, especially for late-stage deals, renewals, and regulated conversations, so insights are validated and acted on, not just captured. For buyers evaluating Conversation Intelligence systems, a recurring theme across reviews of growth-stage and enterprise companies is the need to scale insights without adding friction. The most effective conversational intelligence software integrates tightly with [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), enablement, and forecasting workflows, reducing manual handoffs and reinforcing consistent behaviors. In these environments, success depends less on feature depth alone and more on how seamlessly conversation data supports coaching, execution, and revenue predictability over time. ### Conversation Intelligence Software FAQs #### What is conversation intelligence software? Conversation intelligence software records and transcribes calls (often sales meetings) and then analyzes them to surface insights, such as key topics, action items, and coaching moments. Teams use it to improve rep performance, standardize discovery, and reduce manual note-taking. In practice, it becomes a searchable call library that supports onboarding, deal review, and quality assurance, especially when integrated into CRM and enablement workflows. #### What is an example of conversational intelligence? A common example is automatically capturing a sales call, generating a transcript, highlighting objections, and summarizing next steps, then routing those outputs to the account record and the rep’s follow-up workflow. Managers can later search for specific topics (such as pricing, competitor mentions, or integration concerns) across calls to coach consistently. The “intelligence” comes from turning raw conversations into structured, reusable signals. #### What are conversational AI platforms? Conversational AI platforms are typically systems that let businesses build and run AI-driven conversations (like chatbots or voice agents) for customer support, lead qualification, or task completion. They focus on interacting with users in real time. Conversation intelligence tools, by contrast, focus on analyzing human-to-human conversations after (or during) meetings to improve coaching, documentation, and business outcomes. #### What is the best conversational AI tool? The best conversational AI tool depends on your job-to-be-done. For sales coaching and pipeline inspection, [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) and [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) stand out for deal insights and CRM alignment. For lightweight note automation, [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) and [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) excel in speed and usability. In regulated environments, governance and data controls matter most. Always test 3-5 tools on real calls before making a commitment. ### Sources 1. [G2 Scoring Methodologies](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw) 2. [G2 Winter 2026 Reports](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) Researched By: [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung) **Last updated on: January 9, 2026**