# Best Citizen Request Software

## How Many Citizen Request Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 42

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.27/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Citizen Request Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 0+ Authentic Reviews
- 42+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

### [AccessE11](https://www.g2.com/fr/products/accesse11/reviews)

AccessE11 est une plateforme de gestion des relations et de suivi des problèmes des citoyens basée sur le cloud, offrant aux municipalités un moyen simple et rentable de gérer les problèmes des citoyens. Elle offre au personnel et à la direction la possibilité de capturer des détails en fonction du type de problème, de définir des paramètres SLA, d'assigner automatiquement le personnel et de communiquer les progrès en cours. Elle propose une analyse de données robuste via des tableaux de bord et des rapports complets.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind AccessE11?

- **Vendeur:** [NetFore Systems](https://www.g2.com/fr/sellers/netfore-systems)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Ottawa, ON
- **Twitter:** @foreaction  
131 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7886df2ed926834e5eb248c77dcfa8e5c815d3ab1f0fe3132ced0dba45868834&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2FNo-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Administration gouvernementale
- **Company Size:** 65% Medium, 35% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of AccessE11?

**["Un logiciel CRM/Service Request municipal efficace et convivial"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accesse11-review-12698190)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Austin H._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accesse11-review-12698190)

**["Un outil de service client exceptionnel !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accesse11-review-8765858)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Carly C._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accesse11-review-8765858)

#### What Are G2 Users Discussing About AccessE11?

- [À quoi sert AccessE11 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-accesse11-used-for)

### [MyGov](https://www.g2.com/fr/products/mygov/reviews)

MyGov est une suite logicielle de développement communautaire simple, basée sur le web, permettant de travailler de n'importe où.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 16

#### Who Is the Company Behind MyGov?

- **Vendeur:** [MyGov](https://www.g2.com/fr/sellers/mygov)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Norman, Oklahoma
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ecea7b27be32e38620553552a7712363c5d9ecd22693eee519544e1f424d96b5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmygov.us&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
28 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 63% Small, 31% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of MyGov?

**["Utile et facile"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mygov-review-8652770)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Rédaction et édition_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mygov-review-8652770)

**["Mon avis sur MyGov"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mygov-review-8653580)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Saksham S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mygov-review-8653580)

#### What Are G2 Users Discussing About MyGov?

- [What is MyGov used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-mygov-used-for)

### [NovoGov](https://www.g2.com/fr/products/novogov/reviews)

NovoGov est une solution logicielle de gestion des opérations des gouvernements locaux qui aide les villes, les comtés, les communes et les services publics à gérer les actifs, les ordres de travail, les inspections, les demandes des citoyens et l'application des codes à partir d'un système configurable unique. Il est construit sur la plateforme cloud ShareNet de Novo Solutions et est utilisé dans plusieurs départements, y compris les travaux publics, les routes, les services publics et le développement communautaire. NovoGov est conçu pour les municipalités de petite et moyenne taille qui passent des opérations sur papier, feuilles de calcul et outils déconnectés. Le personnel configure ses propres formulaires, champs, listes d'enregistrements et rapports sans programmation, de sorte que le système s'adapte au flux de travail existant de chaque département. La plateforme est basée sur le web et comprend une application mobile, permettant aux équipes de terrain de recevoir du travail, mettre à jour les tâches, capturer des photos et clôturer des demandes depuis un téléphone ou une tablette. Les résidents soumettent et suivent les demandes de service 24 heures sur 24 via un portail web et mobile de marque, avec des mises à jour de statut par e-mail et SMS automatisées. Les cas d'utilisation et capacités courants incluent : Gestion des actifs et des ordres de travail : suivre les routes, les panneaux, les eaux pluviales, l'eau et les eaux usées, la flotte, les installations, les parcs et les actifs de déchets solides, avec des historiques complets de maintenance et une planification de maintenance préventive basée sur le compteur, le kilométrage ou le temps. Gestion des demandes des citoyens : un portail public où les résidents signalent des problèmes avec des photos et une géolocalisation, et le personnel auto-route, priorise et répond. Application des codes et développement communautaire : gérer les violations, les inspections et les activités, générer automatiquement des lettres de violation et gérer les permis et licences. Suivi des coûts : capturer les coûts de main-d'œuvre, de pièces et de matériaux contre les ordres de travail pour la budgétisation, la FEMA et les rapports de subvention. Cartographie SIG : visualiser les actifs et les ordres de travail sur des cartes intégrées et s'intégrer avec les couches Esri ArcGIS. Novo Solutions, la société derrière NovoGov, a été fondée en 1999 et est basée à Virginia Beach, en Virginie. NovoGov est livré sous forme d'abonnement basé sur le cloud et sert des organisations gouvernementales locales à travers les États-Unis.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 6

#### Who Is the Company Behind NovoGov?

- **Vendeur:** [Novo Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/novo-solutions)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Virginia Beach, VA
- **Twitter:** @NovoSolutions  
141 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e73b757f1bdfc75bba97fec953b813c3c787fdb6234edb6ee5a6c4af221faddb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F752348&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
14 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 67% Medium, 33% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of NovoGov?

**["Facile à utiliser suite de support client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/novogov-review-5089046)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Carolyn M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/novogov-review-5089046)

**["Très efficace"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/novogov-review-5305001)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lerato R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/novogov-review-5305001)

#### What Are G2 Users Discussing About NovoGov?

- [À quoi sert la suite de support client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-customer-support-suite-used-for)

### [Salesforce Government Cloud](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-government-cloud/reviews)

comment la mission et la technologie se croisent.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 18

#### Who Is the Company Behind Salesforce Government Cloud?

- **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 employés sur LinkedIn®
- **Propriété:** NYSE:CRM

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Administration gouvernementale
- **Company Size:** 47% Large, 32% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Salesforce Government Cloud?

**["Sur-mesure-pour-le-gouvernement"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/salesforce-government-cloud-review-9590252)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/salesforce-government-cloud-review-9590252)

**["Un CRM complet et personnalisable : Un examen de Salesforce"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/salesforce-government-cloud-review-7602579)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Neeraj Y._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/salesforce-government-cloud-review-7602579)

### [Accela](https://www.g2.com/fr/products/accela/reviews)

Accela est une base de solutions cloud puissantes, fiables et sécurisées conçues pour s'adapter aux agences gouvernementales de toutes tailles.

**Average Rating:** 3.9/5.0

**Total Reviews:** 13

#### Who Is the Company Behind Accela?

- **Vendeur:** [Accela](https://www.g2.com/fr/sellers/accela)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @AccelaSoftware  
2,563 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=541b1de242efa03cdba5bd6960d59d41bc71dbd2ee10e707ca40e9bde1eec80d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16954%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
553 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 38% Medium, 38% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Accela?

**["Services clients améliorés"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accela-review-8739739)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joe K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accela-review-8739739)

**["Un flux de travail polyvalent"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accela-review-8761847)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Matheus S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/accela-review-8761847)

#### What Are G2 Users Discussing About Accela?

- [Is Accela a SaaS?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-accela-a-saas)
- [What is Accela automation?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-accela-automation)
- [Is Accela an ERP?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-accela-an-erp)
- [What is Accela used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-accela-used-for)

### [CityView Portal](https://www.g2.com/fr/products/cityview-portal/reviews)

La suite CityView est votre solution logicielle prête à l'emploi contenant tout ce dont vous avez besoin pour gérer les informations sur les propriétés, les permis et les inspections, la planification, l'application des codes, les licences, les licences pour animaux, les demandes de service, le logement locatif, la gestion des cimetières, la gestion du stationnement et la caisse.

**Average Rating:** 2.6/5.0

**Total Reviews:** 4

#### Who Is the Company Behind CityView Portal?

- **Vendeur:** [CityView](https://www.g2.com/fr/sellers/cityview)
- **Année de fondation:** 1982
- **Emplacement du siège social:** Victoria, CA
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=54126b6b08e7651410ace07ba5c6a0e114f2ac55a7d9431d65015a9f4c5ed067&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcityviewsoftware%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
59 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 50% Small, 50% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of CityView Portal?

**["Excellent logiciel"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cityview-portal-review-7607008)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Amanda L._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cityview-portal-review-7607008)

#### What Are G2 Users Discussing About CityView Portal?

- [À quoi sert le portail CityView ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cityview-portal-used-for)

### [OneView](https://www.g2.com/fr/products/rock-solid-oneview/reviews)

ONEVIEW est une plateforme d'engagement civique qui fournit une base de données centralisée facilitant la connexion avec les citoyens. Cette solution web est configurée selon les exigences des gouvernements locaux et tire parti de flux de travail de processus prédéfinis et configurables qui ont été développés grâce à des années d'expérience avec les agences gouvernementales, les comtés, les municipalités et les entreprises publiques.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 2

#### Who Is the Company Behind OneView?

- **Vendeur:** [Rock Solid](https://www.g2.com/fr/sellers/rock-solid)
- **Emplacement du siège social:** Denver, Colorado, United States
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d5130b2888af120927b37379a7ff7dbcfd3a0fd4eacbc18d5f8c3937ca9a541d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgranicusinc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,553 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of OneView?

**["OneView : Un outil informatique pour surveiller l'infrastructure pour une meilleure performance."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/oneview-review-5069078)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Mohammad E._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/oneview-review-5069078)

**["Outil hautement productif pour l'infrastructure informatique : OneView"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/oneview-review-5048906)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— MD E._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/oneview-review-5048906)

#### What Are G2 Users Discussing About OneView?

- [Is HP OneView free?](https://www.g2.com/fr/discussions/oneview-is-hp-oneview-free)
- [Is HP OneView free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-hp-oneview-free)
- [What is HPE synergy OneView?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hpe-synergy-oneview)

### [CentralSquare Public Administration](https://www.g2.com/fr/products/centralsquare-public-administration/reviews)

L'engagement citoyen de CentralSquare encourage la participation communautaire grâce à une plateforme interactive et intuitive basée sur le cloud qui offre des options de libre-service faciles.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind CentralSquare Public Administration?

- **Vendeur:** [CentralSquare Technologies](https://www.g2.com/fr/sellers/centralsquare-technologies)
- **Emplacement du siège social:** Lake Mary, US
- **Twitter:** @CentralSqTech  
741 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f59c0881c17cb960131d537234294026cb3ea20717e7d016392d375155c930ef&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcentralsqtech%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,063 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of CentralSquare Public Administration?

**["Super produit pour la gestion des dossiers !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/centralsquare-public-administration-review-5128865)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— April M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/centralsquare-public-administration-review-5128865)

#### What Are G2 Users Discussing About CentralSquare Public Administration?

- [À quoi sert CentralSquare Citizen Engagement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-centralsquare-citizen-engagement-used-for)

### [eMunicipality](https://www.g2.com/fr/products/emunicipality/reviews)

eMunicipality est une solution clé en main pour les villes et les communes afin de gérer tous les aspects de l'administration publique depuis un seul endroit.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind eMunicipality?

- **Vendeur:** [EMunicipality by Kratos Technology](https://www.g2.com/fr/sellers/emunicipality-by-kratos-technology)
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7886df2ed926834e5eb248c77dcfa8e5c815d3ab1f0fe3132ced0dba45868834&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2FNo-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of eMunicipality?

**["eMunicipalité : Résoudre les problèmes administratifs ?"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/emunicipality-review-6767052)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Hospitalité_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/emunicipality-review-6767052)

#### What Are G2 Users Discussing About eMunicipality?

- [À quoi sert eMunicipality ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-emunicipality-used-for)

### [GovQA](https://www.g2.com/fr/products/govqa/reviews)

GovQA est le fournisseur numéro 1 de solutions de dossiers publics et de conformité pour le gouvernement. Ils permettent aux principales villes, comtés et agences d'État du pays de traiter des travaux complexes au sein de tous les systèmes et entre les gouvernements.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind GovQA?

- **Vendeur:** [Granicus](https://www.g2.com/fr/sellers/granicus)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Denver, CO
- **Twitter:** @Granicus  
22,242 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=21ede6ba91d1319b94736ff3bd2e7283fe105fe259c5cc1b38fe6c1e82408888&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F46777%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,664 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of GovQA?

**["Logiciel FOIA facile à naviguer."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/govqa-review-5128895)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— April M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/govqa-review-5128895)

#### What Are G2 Users Discussing About GovQA?

- [À quoi sert la plateforme GovQA Exchange ?](https://www.g2.com/fr/discussions/govqa-what-is-govqa-exchange-platform-used-for)
- [À quoi sert la plateforme GovQA Exchange ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-govqa-exchange-platform-used-for)

### [govService](https://www.g2.com/fr/products/govservice/reviews)

govService offre une variété de services numériques gouvernementaux prêts à l'emploi qui facilitent la collaboration entre les départements et les équipes.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind govService?

- **Vendeur:** [Granicus](https://www.g2.com/fr/sellers/granicus)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Denver, CO
- **Twitter:** @Granicus  
22,242 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=21ede6ba91d1319b94736ff3bd2e7283fe105fe259c5cc1b38fe6c1e82408888&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F46777%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,664 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of govService?

**["Création facile de formulaires avec des intégrations puissantes de bases de données"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/govservice-review-12704078)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Stephen W._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/govservice-review-12704078)

### [Granicus SmartGov](https://www.g2.com/fr/products/granicus-smartgov/reviews)

SmartGov est une solution de logiciel en tant que service (SaaS) basée sur un navigateur qui gère et rationalise en toute sécurité les processus à chaque étape de l'engagement. Avec une technologie automatisée et compatible avec les appareils mobiles, simplifiez l'accès et les processus pour les citoyens et le commerce entourant les nouvelles entreprises, les bâtiments et la construction, l'expansion communautaire, l'évaluation des propriétés et plus encore. Avec SmartGov, vous pouvez rationaliser votre flux de travail, réduire la responsabilité, augmenter la transparence et répondre aux besoins de votre communauté en optimisant vos processus et en passant au numérique. Vous avez également la possibilité d'ajouter un portail public facile à utiliser. En conséquence, vous maximiserez les efficacités et réduirez considérablement le temps, le coût et les erreurs pour votre organisation.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind Granicus SmartGov?

- **Vendeur:** [Granicus](https://www.g2.com/fr/sellers/granicus)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Denver, CO
- **Twitter:** @Granicus  
22,242 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=21ede6ba91d1319b94736ff3bd2e7283fe105fe259c5cc1b38fe6c1e82408888&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F46777%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,664 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Granicus SmartGov?

**["Nouveau client pour SmartGov"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/granicus-smartgov-review-9474925)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/granicus-smartgov-review-9474925)

### [SOSAFE Portal](https://www.g2.com/fr/products/sosafe-portal/reviews)

SOSAFE Portal est votre outil de gestion des tâches et des exigences. Recevez et assignez des exigences avec votre équipe. Définissez des dates d'échéance, automatisez les flux de travail, visualisez vos données pour prendre de meilleures décisions en quelques clics. Résolvez les problèmes plus rapidement tout en assurant la sécurité de tous.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 1

#### Who Is the Company Behind SOSAFE Portal?

- **Vendeur:** [SOSAFE](https://www.g2.com/fr/sellers/sosafe)
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Las Condes, CL
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=efb04fd962cf48b90e22b7fdc22f3c2bb2c20e5ea38457ab1f14893f48be60f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsosafeapp&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
27 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of SOSAFE Portal?

**["Super outil"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sosafe-portal-review-9310831)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Norberto S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sosafe-portal-review-9310831)

### [ArcGIS Citizen Problem Reporter](https://www.g2.com/fr/products/arcgis-citizen-problem-reporter/reviews)

Citizen Problem Reporter est une configuration de l'application Crowdsource Reporter qui permet au grand public de soumettre des problèmes non urgents (par exemple, délabrement, graffiti, déchets, nid-de-poule et inondation) dans leur communauté à partir d'un smartphone, d'une tablette et d'un ordinateur de bureau.

#### Who Is the Company Behind ArcGIS Citizen Problem Reporter?

- **Vendeur:** [Esri](https://www.g2.com/fr/sellers/esri)
- **Année de fondation:** 1969
- **Emplacement du siège social:** Redlands, CA
- **Twitter:** @Esri  
188,738 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f5e629b1ea2caff60fa944b3459630a55cc788ccb0797a3a82c035f548c65a86&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5311%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
7,311 employés sur LinkedIn®

### [Beacon](https://www.g2.com/fr/products/schneider-geospatial-beacon/reviews)

Beacon™ offre une solution GovTech interactive permettant aux utilisateurs de consulter les informations publiques des comtés et des villes, les dossiers fiscaux et le SIG via un portail en ligne unique. Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches détaillées puissantes, visualiser une variété de couches de cartes différentes, ainsi qu'imprimer ou envoyer par e-mail des résumés de rapports détaillés.

#### Who Is the Company Behind Beacon?

- **Vendeur:** [Schneider Geospatial](https://www.g2.com/fr/sellers/schneider-geospatial)
- **Année de fondation:** 1962
- **Emplacement du siège social:** Indianapolis, US
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ac7fbc0b6fc1875813a278fc8a9aa71fa2a20cf18c7e0d8922178e8ed69d1a0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fschneider-geospatial&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
97 employés sur LinkedIn®

- ‹ Prev‹ Prev
- 1
- [2](/categories/citizen-request-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fcityview-portal%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcitizen-request-software%26source%3Dcategory&order=popular&page=2#product-list)
- [3](/categories/citizen-request-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fcityview-portal%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcitizen-request-software%26source%3Dcategory&order=popular&page=3#product-list)
- [Next ›Next ›](/categories/citizen-request-software?open_modal_url=%2Fproducts%2Fcityview-portal%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fcitizen-request-software%26source%3Dcategory&order=popular&page=2#product-list)

Spotlight Categories

[Accounts Payable Automation Software](https://www.g2.com/categories/ap-automation)

[Robotic Process Automation (RPA) Software](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa)

[E-commerce Fraud Protection Software](https://www.g2.com/categories/e-commerce-fraud-protection)

[E-Signature Software](https://www.g2.com/categories/e-signature)

[Retail POS Systems](https://www.g2.com/categories/retail-pos)

Similar Categories

- [Citizen Engagement](/categories/citizen-engagement)
- [Government Procurement](/categories/government-procurement)
- [Other Government](/categories/other-government-d4c8acd9-570b-4c29-a393-3556c677048d)

- [Public Financial Management (PFM) System](/categories/public-financial-management-pfm-system)
- [Public Records Management](/categories/public-records-management)
- [Public Transportation](/categories/public-transportation)

- [Tax & Revenue Collection](/categories/tax-revenue-collection)

 ![Emma Stein](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Emma Stein")
ES

Researched and written by [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)

Updated October 3, 2024

Local and state governments use citizen request management software to manage the influx of constituent requests for non-emergency services. Often known as 311 services, these requests can include: basic information requests about city services; reporting graffiti, broken streetlights, or potholes; building violation complaints; requests for tree trims or sewer line inspections; and other services. Most modern citizen request management solutions offer both web-based portals and mobile apps for citizens to submit requests, with some products also allowing ticket creation directly from Twitter and related social media.

Citizen request software is predominantly used by public works departments, and these tools turn service requests into actionable tickets that are flagged to the appropriate field staff. They are useful in automating process workflow, ticket queues and priority, and start-to-finish visibility into service requests. Requesters can receive ongoing notifications regarding their case, and communicate as needed with agency staff. These tools utilize [GIS software](https://www.g2.com/categories/GIS) and document attachment functionality for citizens to provide detailed information with their requests, such as photos of the damaged property or the violating establishment. Agency staff can then use this service data to monitor trends in their locale and identify any needs for additional resources, all while improving their customer service and citizen engagement.

To qualify for inclusion in the Citizen Request software category, a product must:

- Configure service report forms for multiple types of issues, including public asset damage, code violations, and government service schedules
- Provide workflow management to assign service tickets to appropriate field staff
- Support GIS-based mapping and multimedia document attachment for requests
- Monitor intake-to-completion progress updates for the requester and agency staff 

Show More