# Best Conversation Intelligence Software

## How Many Conversation Intelligence Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 208

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.63/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Copilot for Sales (+0.84%) - Among all products in this category, Copilot for Sales recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Conversation Intelligence Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 121,500+ Authentic Reviews
- 208+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Conversation Intelligence Software
 ![G2 Grid® for Conversation Intelligence Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence/grids.png?focus%5B%5D=24724&focus%5B%5D=156120&focus%5B%5D=506&focus%5B%5D=6227&focus%5B%5D=135441&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=1333617&focus%5B%5D=1188166)

Highlighted products: Gong, Fathom, Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud), HubSpot Sales Hub, GTM Studio - Powered by ZoomInfo, Talkdesk, Substrata, and Nooks.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence/grids.json?focus%5B%5D=gong&focus%5B%5D=fathom-video&focus%5B%5D=agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud&focus%5B%5D=hubspot-sales-hub&focus%5B%5D=gtm-studio-powered-by-zoominfo&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=substrata-substrata&focus%5B%5D=nooks)

**Sponsored**

### CallRail

CallRail is the lead engagement platform that makes it easy for businesses to attract more leads, convert more customers, and optimize their marketing. Serving more than 220,000 businesses worldwide, CallRail’s AI-powered solutions help businesses attribute each call, text, chat and form to their marketing journey, use insights from their conversations to better understand their buyers, and eliminate missed opportunities with AI that can handle lead interactions 24/7.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1567&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-10T09%3A53%3A44Z&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=3326&secure%5Bresource_id%5D=1567&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fconversation-intelligence&secure%5Btoken%5D=1198a76cb08d45d403a82cb835da94d370ee4064bc3bd9564f862c129058716a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.callrail.com%2Fbenefits%2F&secure%5Burl_type%5D=paid_promos)

### [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews)

Gong nutzt die Kraft der KI, um zu transformieren, wie Umsatzteams gewinnen. Das Gong Revenue AI Operating System vereint Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabläufe in einem einzigen, vertrauenswürdigen System, das die erfolgreichsten Umsatzteams der Welt beobachtet, leitet und unterstützt. Angetrieben durch den Gong Revenue Graph, KI-gestützte Intelligenz, spezialisierte Agenten und vertrauenswürdige Anwendungen, hilft Gong mehr als 5.000 Unternehmen weltweit – darunter LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow und Morningstar – ihre Teams und Kunden tiefgehend zu verstehen, kritische Verkaufsabläufe zu automatisieren und mehr Geschäfte mit weniger Aufwand abzuschließen. Von G2 als das #1 Beste Softwareprodukt für mehrere Jahre anerkannt, führt Gong weiterhin in Kundenzufriedenheit, Innovation und KI-gestützter Umsatztransformation. Für weitere Informationen besuchen Sie www.gong.io.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 6,505

#### How Do G2 Users Rate Gong?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Gong?

- **Verkäufer:** [Gong](https://www.g2.com/de/sellers/gong)
- **Unternehmenswebsite:** www.gong.io
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Gong\_io  
7,641 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6dfdedbcf143d0671dad85ecb40fd7787695be38c931e20bda9ac4a4ea153380&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10454372%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,801 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 69% Medium, 18% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Gong?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden die **zeitsparenden Einblicke** von Gong unschätzbar, da sie die Sichtbarkeit in Gespräche verbessern und Bewertungen sowie Coaching-Sitzungen vereinfachen.
- Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Gong unschätzbar, um schnell auf Verkaufsanruf-Einblicke zuzugreifen und diese zu analysieren.
- Benutzer lieben die **Anrufaufzeichnungsfunktion** von Gong und loben ihre Benutzerfreundlichkeit und die KI-gesteuerten Einblicke für das Coaching.
- Benutzer schätzen die **Transkriptionsgenauigkeit** von Gong, die umsetzbare Erkenntnisse und effektives Coaching für eine verbesserte Teamleistung ermöglicht.
- Benutzer schätzen Gongs **intuitive KI-Tools** , die die Verkaufseffizienz steigern und mühelos wichtige Einblicke bieten.

##### Cons

- Benutzer erleben **Zugriffsverzögerungen bei Anrufen** , die schnelle Nachverfolgungen behindern und das Suchen nach vergangenen Aufnahmen erschweren.
- Benutzer erleben **Aufzeichnungsprobleme** mit Gong, einschließlich Fehlern bei der Audioübersetzung und Schwierigkeiten beim Auffinden vergangener Anrufe.
- Benutzer finden die **Ungenauigkeit der KI** frustrierend, was die Effizienz und die Relevanz der von Gong bereitgestellten Erkenntnisse beeinträchtigt.
- Benutzer finden die **KI-Einschränkungen** frustrierend, insbesondere in Bezug auf Genauigkeit und fehlende Echtzeitanalyse und Integration.
- Benutzer sind frustriert über die **fehlenden Funktionen** , insbesondere über die eingeschränkte Suchfunktionalität und die Vorschläge für Aktionspunkte.

#### What Are Recent G2 Reviews of Gong?

**["Umsetzbare Gesprächseinblicke, die Teams auf Kurs halten."](https://www.g2.com/de/survey_responses/gong-review-12837945)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Connor H._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gong-review-12837945)

**["Brillante KI, äußerst intuitive Plattform"](https://www.g2.com/de/survey_responses/gong-review-12892641)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lilian S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gong-review-12892641)

#### What Are G2 Users Discussing About Gong?

- [Wie revolutioniert Gong Verkaufsstrategien mit seinen KI-gesteuerten Einblicken?](https://www.g2.com/de/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) - 2 comments
- [Wie revolutioniert Gong Verkaufsstrategien mit seinen KI-gesteuerten Einblicken?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights)
- [Wofür wird Gong verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gong-used-for)
- [Is Gong a public?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gong-a-public) - 1 comment
- [Wie viel kostet Gong IO?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-gong-io-cost) - 1 comment

### [Fathom](https://www.g2.com/es/products/fathom-video/reviews)

Fathom es una aplicación gratuita que graba, transcribe y resume instantáneamente tus reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams para que puedas centrarte en la conversación en lugar de tomar notas. Recibe resúmenes de reuniones precisos y accionables y elementos de acción momentos después de tu reunión. Fathom utiliza toda esa información para autogenerar detalles críticos de la llamada y puede sincronizarlos con tu Salesforce, Hubspot o Close CRM, o usar Zapier para automatizar tus flujos de trabajo.

**Average Rating:** 5.0/5.0

**Total Reviews:** 6,968

#### How Do G2 Users Rate Fathom?

- **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Inteligencia Artificial:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Puntuación del cliente:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Resumen de texto:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Fathom?

- **Vendedor:** [Fathom](https://www.g2.com/es/sellers/fathom)
- **Sitio web de la empresa:** www.fathom.ai
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @fathomdotai  
2,469 seguidores en Twitter
- **Página de LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fcf9473596531c5c005bb8583db88fe99076d56e48f7402d7f8ca288e8145e65&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffathom-video&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
184 empleados en LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador
- **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora
- **Company Size:** 78% Small, 20% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Fathom?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Los usuarios elogian a Fathom por su **increíble precisión** en la toma de notas, mejorando el compromiso y agilizando los resúmenes de reuniones.
- Los usuarios disfrutan de la **configuración deliciosamente simple** de Fathom, mejorando su experiencia de reunión en varias plataformas sin esfuerzo.
- Los usuarios valoran Fathom por su **útil toma de notas automática** y gestión eficiente de tareas durante las reuniones, mejorando la productividad.
- Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Fathom excepcional, mejorando la productividad con su interfaz intuitiva y navegación fluida.
- Los usuarios valoran la **toma de notas precisa y eficiente** de Fathom, mejorando el enfoque durante las reuniones y agilizando la comunicación.

##### Cons

- Los usuarios enfrentan desafíos con la **precisión de los informes de reuniones** y encuentran que algunas funciones están limitadas a suscripciones de pago.
- Los usuarios experimentan **problemas de grabación** con Fathom, incluyendo inexactitudes y grabaciones automáticas innecesarias durante las reuniones.
- Los usuarios enfrentan **problemas de atribución de llamadas** durante reuniones ad hoc, complicando la elaboración de informes y el seguimiento de llamadas futuras.
- Los usuarios enfrentan **limitaciones de grabación** con Fathom, capturando inadvertidamente reuniones que no desean grabar.
- Los usuarios experimentan **problemas al unirse** con Fathom, necesitando agregarlo manualmente a las reuniones en lugar de una participación automática.

#### What Are Recent G2 Reviews of Fathom?

**["Fácil de configurar, gran valor: Fathom es el mejor grabador que existe."](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13216533)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Carolay B._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13216533)

**["Resúmenes de reuniones en tiempo real sin interrupciones que ahorran horas"](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13209825)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Angelina C._

[Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/fathom-review-13209825)

### [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)

Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 24,687

#### How Do G2 Users Rate Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** www.salesforce.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 46% Medium, 34% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce Sales und schätzen den nahtlosen Zugriff auf alle Kundeninformationen an einem Ort.
- Benutzer schätzen die **funktionsreiche Plattform** von Agentforce Sales, die die Effizienz der Verkäufer und das Kundenengagement verbessert.
- Benutzer schätzen die **leistungsstarken Lead-Management** -Funktionen von Agentforce Sales, die das Kundenerlebnis und die Zusammenarbeit im Team verbessern.
- Benutzer schätzen die **umfangreichen Anpassungsoptionen** von Agentforce Sales, die es ermöglichen, es mühelos an einzigartige Geschäftsanforderungen anzupassen.
- Benutzer schätzen die **umfassende Anpassbarkeit** von Agentforce Sales, die maßgeschneiderte Lösungen für einzigartige Geschäftsanforderungen ermöglicht.

##### Cons

- Benutzer finden die **Lernkurve steil** , da die Konfiguration zeitaufwändig ist und die Berichtserstellung verwirrend sein kann.
- Benutzer finden **Anpassungsbeschränkungen** und Komplexität frustrierend, insbesondere für kleinere Teams mit einfacheren Anforderungen.
- Benutzer finden, dass die **fehlenden Funktionen** in Agentforce Sales ihre Fähigkeit behindern, komplexe Probleme einfach zu verwalten.
- Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Agentforce Sales Zeit und Fachwissen für eine effektive Anpassung und Berichterstattung erfordern.
- Benutzer finden das **Preismodell teuer** , was für kleinere Unternehmen und solche mit begrenztem Budget hinderlich sein kann.

#### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?

**["Agentforce Sales bietet klare Lead-Sichtbarkeit und einen reibungsloseren Übergang vom Marketing zum Vertrieb"](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13164950)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Akshara G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13164950)

**["Agentforce Sales zentralisiert Kundendaten mit leistungsstarken Dashboards und Automatisierung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13227740)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Javiera I._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-13227740)

#### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?

- [Wofür wird Salesforce Maps verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments
- [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments
- [Was ist Salesforce und CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments
- [Was macht Hochgeschwindigkeitsverkäufe mächtiger denn je?](https://www.g2.com/de/discussions/what-makes-high-velocity-sales-more-powerful-than-ever) - 1 comment
- [Wie aktiviere ich den Posteingang in Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-enable-inbox-in-salesforce) - 4 comments

### [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

Sales Hub combines sales engagement tools, AI-powered productivity features, and workflow automation into a unified platform designed to help growing teams close deals faster. Core Value Proposition: Sales Hub addresses common sales challenges: inefficient manual processes that slow deal velocity, fragmented customer information creating incomplete context, and complex software requiring extensive training and ongoing administration. Built on the HubSpot Smart CRM, Sales Hub connects customer data and sales tools in a single unified system. Key Capabilities Sales Engagement Tools: Sales Hub provides email tracking, meeting scheduling, document sharing, and communication templates that streamline prospect interactions and eliminate administrative friction in the sales process. AI-Powered Productivity: The platform includes AI features that automate repetitive tasks, suggest next actions based on deal context, and surface relevant customer insights, helping representatives focus on selling rather than administrative work. Unified Customer View: Because all customer data, communication history, and deal information exists within the Smart CRM, sales representatives see complete context without toggling between systems. This includes visibility into marketing interactions, service tickets, and prior sales conversations. Workflow Automation: Sales Hub automates routine sales processes, ensuring consistent execution without manual coordination. Sales Hub vs. Alternatives: Unlike legacy CRM systems functioning primarily as databases requiring extensive customization, Sales Hub includes engagement tools, automation, and AI capabilities as native features rather than add-ons requiring integration. This eliminates the complexity of purchasing separate tools for email tracking, meeting scheduling, document management, and sales analytics. Sales Hub's intuitive interface reduces training time for new team members compared to traditional sales platforms requiring extensive technical knowledge. Teams benefit from fast onboarding, seamless alignment through shared data visibility, and flexible scaling. Who Should Use Sales Hub Sales Hub serves growing sales teams needing to increase productivity without adding headcount, sales representatives requiring complete customer context during buyer conversations, and sales leaders seeking pipeline visibility through unified reporting. The platform scales from small sales teams to enterprise organizations. Outcome Sales Hub helps teams sell smarter, not harder, enabling reps to get richer context and better insights at every step of the buyer journey.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 13,299

#### How Do G2 Users Rate HubSpot Sales Hub?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Artificial Intelligence:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Customer Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **AI Text Summarization:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub?

- **Seller:** [HubSpot](https://www.g2.com/sellers/hubspot)
- **Company Website:** hubspot.com
- **Year Founded:** 2006
- **HQ Location:** Cambridge, Massachusetts, United States
- **Twitter:** @HubSpot  
784,270 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12,158 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Account Executive, Sales Development Representative
- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 60% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **intuitive interface** of HubSpot Sales Hub, simplifying their workflow with effective tools and integrations.
- Users appreciate the **customizability and user-friendly interface** of HubSpot Sales Hub, enhancing their sales processes significantly.
- Users appreciate the **comprehensive visibility** of HubSpot Sales Hub, significantly enhancing their sales management and decision-making.
- Users value the **centralized lead management** features of HubSpot Sales Hub, enhancing organization and efficiency in sales processes.
- Users value the **intuitive interface** of HubSpot Sales Hub, allowing teams to easily navigate and enhance productivity.

##### Cons

- Users find the **missing features** of HubSpot Sales Hub, like limited functionality and tagging issues, frustrating.
- Users find the **limited features** of HubSpot Sales Hub restrict their experience, especially regarding the dashboard and mobile app.
- Users face a **large learning curve** with HubSpot Sales Hub, finding integrations complicated and training necessary for clarity.
- Users find the **cost increasingly burdensome** amidst ongoing technical issues and frustrating platform limitations.
- Users find HubSpot Sales Hub has **limited customization** , causing frustration with bulk actions and workflow flexibility.

#### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub?

**["Intuitive Interface and Flexible Data Management"](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13233048)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Taryn Q._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13233048)

**["HubSpot Sales Hub: Intuitive CRM That Streamlines Selling for Growing Teams"](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13193567)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Prateek M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-13193567)

#### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub?

- [How has HubSpot Sales Hub impacted the sales pipeline management in small to mid-sized businesses?](https://www.g2.com/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments
- [What is HubSpot Sales Hub used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments
- [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments
- [How do I use HubSpot for sales?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-use-hubspot-for-sales) - 3 comments
- [What can you do with free HubSpot?](https://www.g2.com/discussions/what-can-you-do-with-free-hubspot) - 2 comments

### [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews)

Hinweis: GTM Studio ist die verbesserte Version von ZoomInfo Marketing und ZoomInfo Operations. GTM Studio ist ZoomInfos KI-gestütztes Go-to-Market-Canvas, das Signale, Systeme und Teams in einem intelligenten Arbeitsbereich vereint, sodass Plays automatisch ausgeführt werden, Momente nicht verpasst werden und Vertreter immer wissen, was als Nächstes zu tun ist. Entwickelt für RevOps- und Marketing-Teams, beseitigt GTM Studio das Tool-Wirrwarr, indem es CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Drittanbieterdaten in ein einziges Live-Canvas integriert - und jedem Team eine vollständige, KI-bereite Ansicht ihres Marktes bietet. Im Kern von GTM Studio befindet sich eine integrierte Wasserfall-Anreicherung, die automatisch fehlende Kontakt- und Kontodaten von über 25 Anbietern ergänzt, sodass die Daten, die jedes Play antreiben, immer vollständig und umsetzbar sind. KI-gestützte Einblicke bringen Kaufsignale in Echtzeit an die Oberfläche und helfen Teams, in weniger als fünf Minuten auf Käufer im Markt zu reagieren - bevor die Konkurrenz überhaupt eine Liste erstellt hat. Jeder Einblick basiert auf Ihrem ICP, sodass GTM-Entscheidungen schneller, präziser und fundierter sind. GTM Studio ist auf schnelle Ausführung ausgelegt. Eine Bibliothek mit vorgefertigten Plays - einschließlich Inbound-Beschleunigung, Champion-Tracking und Wettbewerbsverdrängung - kann mit einem einzigen Klick gestartet werden, ohne Tickets, ohne Unterstützung durch Ingenieure und ohne Wartezeit. Benutzerdefinierte Plays können ohne Code oder Entwicklerbeteiligung entworfen, getestet und skaliert werden, wodurch sich die Zeit von Wochen auf Minuten verkürzt. Spezialisierte KI-Agenten übernehmen automatisch Anreicherung, Bewertung, Routing und Nachrichten-Erstellung, sodass sich Teams auf Ergebnisse statt auf Operationen konzentrieren können. GTM Studio integriert sich mit den Tools, auf die Umsatzteams bereits vertrauen - Salesforce, HubSpot, Salesloft, Gong, Slack und über 50 weitere - und stellt sicher, dass Signale frei über den Stack fließen und die Ausführung reibungslos erfolgt. Eingebaute Analysen messen in Echtzeit, was funktioniert, während automatisierte Workflows und Benachrichtigungen die Teams auf jede Änderung in den GTM-Daten reagieren lassen. Das Ergebnis ist eine GTM-Bewegung, die von selbst läuft - bei der leistungsstarke Teams mehr als 50 Plays pro Quartal starten, Expansionskampagnen, die einst drei Wochen dauerten, in 30 Minuten live gehen, und jeder Verkäufer immer genau weiß, worauf er sich als Nächstes konzentrieren soll.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 3,395

#### How Do G2 Users Rate GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

- **Verkäufer:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/de/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706)
- **Unternehmenswebsite:** www.zoominfo.com
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Vancouver, WA
- **Twitter:** @ZoomInfo  
23,515 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=bd618c71d6b4b0acc542c8b46079b4c9423a65a072ce8f8590d4f3ed35e8aebb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fzoominfo%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,221 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 63% Medium, 24% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **genauen B2B-Kontaktdaten** und die intuitiven Filteroptionen, die das gezielte Prospecting und die Effizienz von Kampagnen verbessern.
- Benutzer schätzen die **Genauigkeit der Daten und Absichtssignale** , was ihre Lead-Generierung und Zielbemühungen effektiv verbessert.
- Benutzer finden **GTM Studio einfach zu bedienen** , was die Anreicherung von Leads mit einfachen Segmentierungs- und Sortieroptionen verbessert.
- Benutzer schätzen die **zuverlässigen und genauen B2B-Kontaktdaten** von GTM Studio, die die Kampagnenzielsetzung und Effizienz verbessern.
- Benutzer schätzen die von GTM Studio angebotenen **zuverlässigen und genauen B2B-Kontaktdaten** , die ihre Zielgenauigkeit und Kampagneneffizienz verbessern.

##### Cons

- Viele Benutzer finden die **Preise zu hoch** für kleine Teams, was es weniger zugänglich für ihre Bedürfnisse macht.
- Benutzer erleben **Datenungenauigkeit** , mit veralteten Informationen und fehlenden Daten für Nischenrollen, die die Zuverlässigkeit beeinträchtigen.
- Benutzer bemerken, dass die **hohen Preise** möglicherweise nicht für kleinere Teams mit begrenztem Budget geeignet sind.
- Benutzer finden die **Lernkurve anfangs steil** aufgrund der Komplexität der Plattform und der umfangreichen Funktionen.
- Benutzer finden die **komplexe Benutzeroberfläche** von GTM Studio anfangs herausfordernd und benötigen Schulung, um effektiv zu navigieren.

#### What Are Recent G2 Reviews of GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

**["Erstaunliche Plattform, die Vermarktern hilft, die Lücke zu ihrem Publikum zu schließen."](https://www.g2.com/de/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9742370)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9742370)

**["Account Executive"](https://www.g2.com/de/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Alex P._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756)

#### What Are G2 Users Discussing About GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

- [Welche Auswirkungen hat Chorus von ZoomInfo auf die Verbesserung von Verkaufsgesprächen und Kundeninformationen gehabt?](https://www.g2.com/de/discussions/what-impact-has-chorus-by-zoominfo-had-on-the-enhancement-of-sales-conversations-and-customer-insights)
- [Wofür wird Chorus.ai verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-chorus-ai-used-for)
- [Wofür wird ZoomInfo MarketingOS verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zoominfo-marketingos-used-for)
- [What are ZoomInfo scoops?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-zoominfo-scoops)
- [What information does ZoomInfo provide?](https://www.g2.com/de/discussions/what-information-does-zoominfo-provide)

### [Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)

Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces fragmented, human-coordinated workflows with autonomous, multi-agent AI orchestration that delivers intelligent, scalable, and outcome-focused service across the entire CX lifecycle. Learn more at: https://www.talkdesk.com/use-cases/ At the core of CXA is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, call recordings, case notes, and customer records from across CRMs and systems of record into real-time, actionable knowledge. This enables AI agents to operate with full context, collaborating seamlessly to resolve complex customer problems with speed, precision, and adaptability. Talkdesk CXA supports both cross-industry workflows and industry-specialized use cases in sectors like healthcare, financial services, retail, utilities, travel, and government. With prebuilt AI agents, a virtuous automation cycle (Discover, Build, Orchestrate, Measure), and rapid time-to-value, Talkdesk helps enterprises modernize customer experience without the need for a full rip-and-replace. Trusted by global brands and recognized for continuous innovation, Talkdesk empowers organizations to grow revenue, reduce costs, and transform service delivery through coordinated, AI-driven automation. Companies that love their customers use Talkdesk. Talkdesk is a registered trademark of Talkdesk, Inc. All product and company names are trademarks™ or registered® trademarks of their respective holders. Use of them does not imply any affiliation with or endorsement by them.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 2,477

#### How Do G2 Users Rate Talkdesk?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10)
- **Customer Scoring:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **AI Text Summarization:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Talkdesk?

- **Seller:** [Talkdesk](https://www.g2.com/sellers/talkdesk)
- **Company Website:** www.talkdesk.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk  
6,959 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4e0e5af292863ff50ed178e452cdc1e6f02d6fe9d8fce3e273f8df1fa193ff21&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837787%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,396 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Supervisor, Customer Service Representative
- **Top Industries:** Consumer Services, Computer Software
- **Company Size:** 60% Medium, 20% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Talkdesk, enabling efficient tracking of calls and enhancing overall productivity.
- Users appreciate the **efficiency** of Talkdesk, enabling smooth communication across platforms and improved customer service operations.
- Users appreciate the **comprehensive features** of Talkdesk, enabling efficient workflows and enhancing customer interactions.
- Users appreciate the **easy CRM integration** of Talkdesk, enhancing efficiency and communication for customer support teams.
- Users praise Talkdesk for its **exceptional customer support** and seamless integration that enhances team efficiency.

##### Cons

- Users often face **call issues** with Talkdesk, including poor audio quality and dropped calls during conversations.
- Users often face **technical issues** with Talkdesk, including dropped calls and system glitches requiring frequent restarts.
- Users find the **missing features** in Talkdesk frustrating, hindering efficiency and workflow during calls and ticket management.
- Users experience **notification issues** with Talkdesk, leading to unexpected offline status changes and frustrating technical problems.
- Users often face **connection issues** with Talkdesk, causing frustrating delays and requiring frequent application restarts.

#### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk?

**["Omnichannel Support, Data Driven AI, Full of Capabilities"](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-11334066)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Tyra S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-11334066)

**["Reliable Platform That Boosts Agent Productivity"](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-13189678)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Jon G._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/talkdesk-review-13189678)

#### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk?

- [How is Talkdesk transforming customer service operations with its innovative call center solutions?](https://www.g2.com/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments
- [What is Talkdesk used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments

### [Substrata](https://www.g2.com/de/products/substrata-substrata/reviews)

Substrata analysiert Verhaltensdaten, um Einstellungen, Emotionen, Absichten und Machtverhältnisse aufzudecken, was Dealmakern hilft, intelligenter zu verkaufen und mehr Geschäfte abzuschließen.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 1,100

#### How Do G2 Users Rate Substrata?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Substrata?

- **Verkäufer:** [Substrata](https://www.g2.com/de/sellers/substrata-221a11cc-8331-453c-b030-2fd1cd2f19ea)
- **Unternehmenswebsite:** www.substrata.me
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Tel Aviv, Israel
- **Twitter:** @SubstrataHQ  
517 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a52ceae0c10051c0684d9809a4ca491659604e05cb588ada06d0642e2f54ba79&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsubstrata-company%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
33 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, Projektmanager
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
- **Company Size:** 45% Small, 41% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Substrata?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Genauigkeit** von Substrata bei der Verbesserung der Kommunikationsklarheit und der strategischen Botschaften für Stakeholder.
- Benutzer finden Substrata **unverzichtbar für das Projektmanagement** , da es die Kommunikation, Koordination und Effizienz der Entscheidungsfindung in Solarprojekten verbessert.
- Benutzer schätzen die **klare und umsetzbare Kommunikation** , die durch Substratas fortschrittliche Werkzeuge für effektive Kontaktaufnahme ermöglicht wird, sehr.
- Benutzer schätzen die **strategische Kommunikationsverbesserung** von Substrata, die es ihnen ermöglicht, Kunden effektiv mit maßgeschneiderten Nachrichten anzusprechen.
- Benutzer schätzen die **zeitsparenden Fähigkeiten** von Substrata, die eine effiziente Verfolgung von Interessenten und optimierte Kontaktaufnahme ermöglichen.

##### Cons

- Benutzer finden die **anfängliche Lernkurve** von Substrata herausfordernd und benötigen Zeit, um seine Funktionen und Erkenntnisse zu meistern.
- Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit, insbesondere für Führungskräfte auf C-Ebene, die verschiedene Metriken verwalten.
- Benutzer finden die **Ersteinrichtung und die komplexe Benutzeroberfläche** von Substrata überwältigend, was die allgemeine Benutzererfahrung beeinträchtigt.
- Benutzer finden den **zeitaufwändigen Einrichtungs-** und Analyseprozess von Substrata herausfordernd, was Hürden beim schnellen Datenzugriff schafft.
- Benutzer finden das **Dashboard anfangs überwältigend** und benötigen Zeit, um die erweiterten Funktionen effektiv zu erlernen und anzupassen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Substrata?

**["Der beste Weg, Vertreter im Umgang mit der Kontrolle in Mehrparteien-Meetings zu coachen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/substrata-review-13141232)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Malene S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/substrata-review-13141232)

**["Einen stillen Deal-Breaker mit Q für E-Mail und SoundWave entdeckt"](https://www.g2.com/de/survey_responses/substrata-review-13135490)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Chetan H._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/substrata-review-13135490)

### [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)

Nooks ist der Agent Workspace für intelligentes Outbound. Wir kombinieren menschliches Urteilsvermögen mit KI-Ausführung, damit Vertreter weniger Zeit mit Routinearbeiten verbringen und mehr Zeit damit, echte Beziehungen aufzubauen, die in Pipeline umgewandelt werden. Nooks bringt Signale, Kontohistorie und die nächsten besten Aktionen in ein Multi-Channel-System für KI-Sequenzierung, damit Outbound relevant bleibt, während Sie skalieren. Über 100 Teams sind von veralteten Sequenzierungstools zu Nooks gewechselt, haben die Pipeline aus E-Mails mehr als verdoppelt, die Recherchezeit um 90 % reduziert und mehrere Anbieter in einer Plattform konsolidiert. Über 1200 Kunden, darunter anspruchsvolle Vertriebsorganisationen bei HubSpot, Deel, ZoomInfo und Rippling, nutzen Nooks, um mehr Pipeline mit weniger Kontextwechsel zu generieren.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 1,655

#### How Do G2 Users Rate Nooks?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Nooks?

- **Verkäufer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/sellers/nooks)
- **Unternehmenswebsite:** www.nooks.ai
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @JoinNooks  
390 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d0985ff2b8e1083fcf100fe495e371b10ac44dcc8c0a734662629503f74b014e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnooksapp&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
390 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** SDR, Business Development Vertreter
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 50% Medium, 25% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Nooks?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden, dass Nooks **zeitsparende** Funktionen bietet, die die Effizienz steigern und mehr Anrufe in kürzerer Zeit ermöglichen.
- Benutzer finden Nooks als außergewöhnlich **einfach zu bedienen** , mit einer anfängerfreundlichen Benutzeroberfläche und intuitiver Navigation.
- Benutzer finden, dass Nooks **außergewöhnliche Effizienz** ermöglicht, mit schnellerem Wählen und intuitiven Funktionen, die die Produktivität steigern.
- Benutzer lieben die **effiziente parallele Wählfunktion** von Nooks, die ihr Anrufvolumen steigert und Gespräche verbessert.
- Benutzer schätzen die **effizienten Lead-Generierungsfähigkeiten** von Nooks, die die Produktivität steigern und eine gezielte Ansprache effektiv ermöglichen.

##### Cons

- Benutzer haben häufige **Anrufprobleme** mit Nooks, einschließlich langsamer Verbindungen und frustrierender Störungen während der Anrufe.
- Benutzer haben **Wählprobleme** mit falsch gewählten Nummern und Schwierigkeiten, die beabsichtigten Kontakte zu erreichen.
- Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Nooks einschränkend, insbesondere das Fehlen von Sortieroptionen und Multi-Tab-Betrieb.
- Benutzer stehen vor **Wählbeschränkungen** bei Nooks, einschließlich Problemen mit Aufgaben-Auslösern und doppelten Anrufen bei Interessenten.
- Benutzer berichten von **Verbindungsproblemen** mit Nooks, einschließlich Verzögerungen und Abbrüchen während Anrufen, was die Kommunikationsqualität beeinträchtigt.

#### What Are Recent G2 Reviews of Nooks?

**["Nooks hat mein Outbound-Prospecting mit einem schnellen, intuitiven Dialer verstärkt."](https://www.g2.com/de/survey_responses/nooks-review-13172157)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Deep K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nooks-review-13172157)

**["Erheblicher Anstieg der Verbindungsraten mit nahtlosem CRM"](https://www.g2.com/de/survey_responses/nooks-review-13124572)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Laura N._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nooks-review-13124572)

### [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews)

CallRail ist die Plattform für Lead-Engagement, die es Unternehmen erleichtert, mehr Leads zu gewinnen, mehr Kunden zu konvertieren und ihr Marketing zu optimieren. CallRails KI-gestützte Lösungen, die mehr als 220.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jedem Anruf, Text, Chat und Formular ihre Marketingreise zuzuordnen, Erkenntnisse aus ihren Gesprächen zu nutzen, um ihre Käufer besser zu verstehen, und verpasste Chancen mit KI zu eliminieren, die 24/7 mit Lead-Interaktionen umgehen kann.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,742

#### How Do G2 Users Rate CallRail?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind CallRail?

- **Verkäufer:** [CallRail](https://www.g2.com/de/sellers/callrail)
- **Unternehmenswebsite:** www.callrail.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @CallRail  
6,067 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=82fca7a26343309ac83a51e2c155ddd9ac6130b3ba2b4b54bc117ccc56375be6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2567008%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
353 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
- **Top Industries:** Marketing und Werbung, Immobilien
- **Company Size:** 73% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About CallRail?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CallRail, die das Anrufmanagement vereinfacht und die Nachverfolgungseffizienz verbessert.
- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und effektiven Tracking-Funktionen** von CallRail, die das Anrufmanagement und die Kampagnensichtbarkeit verbessern.
- Benutzer schätzen die **detaillierten Anrufverfolgungs** funktionen von CallRail, die klare Einblicke in effektive Marketingkampagnen bieten.
- Benutzer lieben die **aufschlussreichen Tracking-Fähigkeiten** von CallRail, die eine klare Kampagnenanalyse und verbesserte Marketingstrategien ermöglichen.
- Benutzer schätzen die **Genauigkeit der Zuordnung** von CallRail, die Anrufe effektiv mit spezifischen Marketingmaßnahmen verknüpft, um bessere Einblicke zu erhalten.

##### Cons

- Benutzer finden das Fehlen von **Gruppentextnachrichten und ausgehender Anrufaufzeichnung** frustrierend und einschränkend für ihre Bedürfnisse.
- Benutzer erleben **Integrationsprobleme** mit CallRail, insbesondere mit speziellen CRM- und Patientenverwaltungssystem-Verbindungen.
- Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund unklarer Navigation und unzureichender Unterstützung für weniger häufige Funktionen.
- Benutzer erleben **Anrufprobleme** mit Verzögerungen bei Anrufreflexionen und unhilfreichem Kundensupport während Integrationsherausforderungen.
- Benutzer stehen oft vor **Zahlproblemen** , einschließlich Spam-Anrufen und Bedenken hinsichtlich der Abrechnung basierend auf Gesprächsminuten.

#### What Are Recent G2 Reviews of CallRail?

**["Sprachassistenz ist ein Game Changer—Sauberes UI, Reibungslose Integrationen, Solide Leistung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12646622)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Manind G._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12646622)

**["Mühelose Anrufverfolgung mit KI-Einblicken, benötigt Vereinfachung der Einrichtung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-11188871)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Kevin D._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-11188871)

#### What Are G2 Users Discussing About CallRail?

- [Ich bin neu bei CallRail und kann nicht herausfinden, wie ich es in meine Marketing-Analysen integrieren kann. Irgendwelche Hinweise?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-new-to-callrail-and-can-t-figure-out-how-to-integrate-it-with-my-marketing-analytics-any-guidance)
- [Wofür wird CallRail verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/callrail-what-is-callrail-used-for)
- [How do I temporarily disable Chrome Remote Desktop?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-temporarily-disable-chrome-remote-desktop)
- [Wie kündige ich CallRail?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-cancel-callrail) - 1 comment
- [Is CallRail free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-callrail-free) - 2 comments

### [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews)

Mindtickle ist die marktführende, KI-gestützte Plattform für Umsatzförderung, die Lernen am Arbeitsplatz und Deal-Ausführung kombiniert, um Verhaltensänderungen zu bewirken und mehr Umsatz pro Vertreter zu erzielen. Mindtickle wird von führenden Branchenanalysten als Marktführer anerkannt und von G2 als das beste Produkt für Verkaufseinarbeitung und -training eingestuft. Mit Auszeichnungen und Anerkennungen von den Stevie Awards, AI Breakthrough Awards, Forrester Wave und mehr wird Mindtickle sowohl für Innovation als auch für erstklassigen Kundensupport gefeiert. Mindtickle wird auch in folgenden Bereichen anerkannt: - Software für Verkaufsförderung - KI-Software für Verkaufs-Rollenspiele - Software für Verkaufscoaching - Software für Verkaufsleistungsmanagement - Software für Gesprächsintelligenz - Software für digitale Verkaufsräume Im Gegensatz zu anderen Anbietern liefert Mindtickle eine einzige, integrierte Plattform, um Umsatz zu steigern und Kunden zu binden, indem die Verkaufs- und Supportleistung verbessert wird. Mit Mindtickle können Sie: - Die Fähigkeiten und Leistungen der Vertreter mit personalisiertem Training und KI-gestützten Rollenspielen verbessern - Die Ergebnisse von Deals mit maßgeschneiderten Kauferlebnissen verbessern - Frontline-Manager mit datengestütztem Coaching aufwerten - Strategisches Change Management mit kleinen Lerneinheiten, Verstärkung und umsetzbaren Erkenntnissen vorantreiben - Umsatztechnologie-Stacks mit einer einzigen Plattform für Verkäuferleistung vereinfachen Für weitere Informationen besuchen Sie www.mindtickle.com

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 2,240

#### How Do G2 Users Rate Mindtickle?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Mindtickle?

- **Verkäufer:** [MindTickle](https://www.g2.com/de/sellers/mindtickle)
- **Unternehmenswebsite:** www.mindtickle.com
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @mindtickle  
5,772 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d792404f7a9825396b89ff06ae6853f3f447e15e29ee61e81ce8c9e172481f92&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2337411%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
678 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Therapie-Manager
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 61% Large, 29% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Mindtickle?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Mindtickle **einfach und benutzerfreundlich** , was ihre Trainingserfahrung effektiv verbessert.
- Benutzer loben Mindtickle für seine **interaktiven Lehrstrategien** , die das Engagement und das Verständnis im Verkaufstraining verbessern.
- Benutzer schätzen die **intuitive Natur** von Mindtickle und finden es unkompliziert und einfach zu bedienen für effektives Lernen.
- Benutzer schätzen die **interaktiven Lernstrategien** von Mindtickle, die das Verständnis und die Beibehaltung komplexer Verkaufskonzepte verbessern.
- Benutzer loben Mindtickle für seine **interaktiven Lehrstrategien** und hochwertigen Inhalte, die die Effektivität des Verkaufstrainings verbessern.

##### Cons

- Benutzer finden, dass das **fehlende Live-Abhör-Feature** die Funktionalität einschränkt und die gesamte Benutzererfahrung auf Mindtickle kompliziert.
- Benutzer erleben **lange Ladezeiten** im Asset Hub und in den Digital Sales Rooms, was die Produktivität bei kritischen Aktivitäten beeinträchtigt.
- Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Mindtickle die Integration mit anderen Tools behindern, was die Benutzerfreundlichkeit und die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt.
- Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Mindtickle, insbesondere bei intensiver Nutzung von Inhalten, was die Produktivität und Benutzererfahrung beeinträchtigt.
- Benutzer stehen bei Mindtickle oft vor einer **steilen Lernkurve** aufgrund von Unterbrechungen und unklarer Kursnavigation.

#### What Are Recent G2 Reviews of Mindtickle?

**["Mindtickle verbessert die Verkaufsleistung durch kontinuierliche Lernmöglichkeiten."](https://www.g2.com/de/survey_responses/mindtickle-review-12946564)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Wolf S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mindtickle-review-12946564)

**["Umfassende Befähigung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/mindtickle-review-7911313)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Abhilash R._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/mindtickle-review-7911313)

#### What Are G2 Users Discussing About Mindtickle?

- [Welche innovativen Techniken setzen Unternehmensausbilder mit Mindtickle für effektive Vertriebsförderung ein?](https://www.g2.com/de/discussions/what-innovative-techniques-are-corporate-trainers-employing-with-mindtickle-for-effective-sales-enablement) - 1 comment
- [Wofür wird Mindtickle verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-mindtickle-used-for)
- [Wofür wird Enable.us verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-enable-us-used-for)

### [Otter.ai](https://www.g2.com/de/products/otter-ai/reviews)

Otter.ai ist der führende KI-Meeting-Assistent, der Vertriebs-, Marketing-, Produkt-, Finanz-, Betriebsdesign-, Kundenerfolgs-, Kundensupport- und funktionsübergreifenden Teams hilft, automatisch alle ihre Meetings aufzuzeichnen, zu transkribieren und zusammenzufassen, was es einfach macht, Aktionspunkte abzurufen und wichtige Erkenntnisse leicht zu teilen. Otter integriert sich mit führenden Videokonferenzplattformen, einschließlich Zoom, Microsoft Teams und Google Meet, um automatisch beizutreten und Meeting-Notizen zu erstellen. Otter AI Chat ist wie ChatGPT für Ihre Meetings, es ermöglicht den Teilnehmern, Otter Fragen zum Meeting zu stellen, einschließlich „was habe ich verpasst“ oder „schreibe eine Follow-up-E-Mail an alle Teilnehmer“. Otter bietet iOS- und Android-Apps, um es einfach zu machen, persönliche Meetings aufzuzeichnen und zu transkribieren. Otter ermöglicht es Benutzern auch, vorab aufgezeichnete Audio- und Videodateien zu importieren und zu transkribieren. Speziell für den Workflow von Vertriebsteams entwickelt, verkürzt OtterPilot for Sales Verkaufszyklen, indem es kritische Informationen in Echtzeit erfasst und Follow-up-E-Mails und Sentimentanalysen automatisiert. OtterPilot for Sales integriert sich mit Salesforce und Hubspot, um die Anrufberichterstattung zu automatisieren. Verbessern Sie die Erfolgsquoten, indem Sie Best Practices teilen und Vertreter basierend auf datengestützten Erkenntnissen coachen. Steigern Sie die Produktivität und schaffen Sie Zeit, indem Sie mühsame Aufgaben wie Notizen machen und Dateneingabe automatisieren, damit SDRs, Vertriebsmitarbeiter, Account Executives, Customer Success Manager, Vertriebsleiter und CROs ihre gesamte Aufmerksamkeit auf den Kunden und den Abschluss von mehr Geschäften richten können. Otter.ai hat über 15 Millionen registrierte Benutzer und hat über eine Milliarde Meetings transkribiert. Otter wurde im Juni 2023 vom Wall Street Journal als Top-KI-App ausgezeichnet.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 498

#### How Do G2 Users Rate Otter.ai?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Otter.ai?

- **Verkäufer:** [Otter.ai](https://www.g2.com/de/sellers/otter-ai)
- **Unternehmenswebsite:** otter.ai
- **Hauptsitz:** Mountain View, California
- **Twitter:** @otter\_ai  
17,074 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4d7cf63698d850ec5f00e57a8e5c58280f4f621c4ee2cf05bd271c2460181b71&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F35593855%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
282 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
- **Top Industries:** Computersoftware, Marketing und Werbung
- **Company Size:** 70% Small, 20% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Otter.ai?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Otter.ai, die nahtlose Transkription und effektive Zusammenfassung von Diskussionen ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **Hilfsbereitschaft** von Otter.ai für müheloses Notieren und einfachen Zugang zu Besprechungszusammenfassungen.
- Benutzer schätzen die **hohe Genauigkeit** von Otter.ai und würdigen seine 95% genauen Transkriptionen und Sprechererkennungsfähigkeiten.
- Benutzer schätzen die **schnelle und genaue Transkription** , die von Otter.ai bereitgestellt wird, was die Produktivität und Zusammenarbeit in Besprechungen verbessert.
- Benutzer schätzen die **organisierten Besprechungszusammenfassungen** von Otter.ai, die die Klarheit und Zugänglichkeit der wichtigsten Punkte verbessern.

##### Cons

- Benutzer haben **Aufzeichnungsprobleme** mit Verwirrung bei der Teilnahme von Agenten und gelegentlichen Transkriptionsfehlern, was zu manuellen Aufzeichnungen führt.
- Benutzer erleben **Genauigkeitsprobleme** mit Otter.ai, insbesondere bei Akzenten, Hintergrundgeräuschen und sich überschneidenden Gesprächen.
- Benutzer berichten von **Ungenauigkeitsproblemen** mit Otter.ai, insbesondere bei schnellem Sprechen, starken Akzenten und mehreren Sprechern.
- Benutzer stoßen auf **KI-Ungenauigkeiten** bei Otter.ai, insbesondere bei Akzenten, Hintergrundgeräuschen und mehreren Sprechern, was die Qualität der Transkription beeinträchtigt.
- Benutzer bemerken **fehlende Funktionen** in Otter.ai, insbesondere in Bezug auf die Zuverlässigkeit von Zusammenfassungen nach Besprechungen und die Sprecheridentifikation.

#### What Are Recent G2 Reviews of Otter.ai?

**["Mühelose Besprechungsnotizen mit durchsuchbaren Transkripten und Aktionspunkten"](https://www.g2.com/de/survey_responses/otter-ai-review-13040224)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Muzammil M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/otter-ai-review-13040224)

**["Ein großartiges zeitsparendes Werkzeug für automatisierte Besprechungsnotizen und Zusammenfassungen mit Otter.ai"](https://www.g2.com/de/survey_responses/otter-ai-review-13136196)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kayreal P._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/otter-ai-review-13136196)

#### What Are G2 Users Discussing About Otter.ai?

- [Wofür wird Otter.ai verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-otter-ai-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [How good is Otter AI?](https://www.g2.com/de/discussions/how-good-is-otter-ai)
- [Wie transkribiert man auf Otter AI?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-transcribe-on-otter-ai) - 1 comment, 1 upvote
- [Funktioniert Otter AI mit Microsoft Teams?](https://www.g2.com/de/discussions/does-otter-ai-work-with-microsoft-teams) - 1 comment, 1 upvote
- [Was macht Otter AI?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-otter-ai-do) - 2 comments, 1 upvote

### [Claap](https://www.g2.com/de/products/claap/reviews)

Claap zeichnet jedes Verkaufsgespräch auf und strukturiert es automatisch in reichhaltige, gekennzeichnete Daten - Sprecher, Einwände, Schmerzpunkte, nächste Schritte und mehr. Dieser strukturierte Kontext wird zum Treibstoff für KI-Agenten, die den Rest übernehmen: Ihr CRM aktualisieren, Follow-up-E-Mails und Verkaufspräsentationen entwerfen, Coaching-Einblicke aufdecken und Workflows in Ihrem Stack auslösen. Claap liefert agentenbereite Gesprächsintelligenz: vorab gekennzeichnet, strukturiert für die Abrufbarkeit und offen für jeden KI-Agenten über MCP (Model Context Protocol). Videoanrufe, Telefonanrufe, alles auf einer Plattform erfasst, ohne Bots oder Reibung. Im Durchschnitt sparen Vertriebsmitarbeiter 30 Minuten nach jedem Meeting durch Workflow-Automatisierungen, und Umsatzleiter erhöhen ihre Erfolgsquote um bis zu 30% mit Deal-Einblicken und KI-unterstütztem Coaching. Claap ist Teil der lemlist-Gruppe und wird von über 1.000 Unternehmen vertraut, darunter Revolut, Qonto, 360Learning, Figures und OpenClassrooms.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 451

#### How Do G2 Users Rate Claap?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Claap?

- **Verkäufer:** [Claap](https://www.g2.com/de/sellers/claap)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Hempstead, New York
- **Twitter:** @claap\_io  
335 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1bfc15d2126c0a47c94891f68e82694259182c8c4be45c49090ec37f2f040163&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fclaap-io%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
52 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Manager
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 45% Small, 38% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Claap?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden, dass Claaps **mühelose Benutzerfreundlichkeit** die Kommunikation verbessert und Aufgaben mit intuitiven Funktionen und einer sauberen Benutzeroberfläche rationalisiert.
- Benutzer finden die **zeitsparenden Funktionen** von Claap für effiziente Kommunikation und zur Reduzierung unnötiger Meetings von unschätzbarem Wert.
- Benutzer heben die **mühelose Aufnahme** Erfahrung mit Claap hervor, die nahtlose Kommunikation und schnelle Video-Updates ermöglicht.
- Benutzer finden Claap **intuitiv und effizient** , da es nahtlos Video-Updates und Zusammenarbeit in ihren Arbeitsablauf integriert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Claap, die eine reibungslose Kommunikation ermöglicht und die Zeit für Besprechungen reduziert.

##### Cons

- Benutzer haben mit **langsamer Leistung** zu kämpfen, erleben Verzögerungen bei der Videobearbeitung und Schnittstellenverzögerungen während der Nutzung, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt.
- Benutzer haben oft mit **langsamen Ladezeiten** zu kämpfen, die ihre Fähigkeit beeinträchtigen, schnell auf Videos und Besprechungsnotizen zuzugreifen.
- Benutzer erleben **Verarbeitungseinschränkungen** bei längeren Meetings, was die Geschwindigkeit der Weitergabe von Erkenntnissen unmittelbar nach den Anrufen beeinträchtigt.
- Benutzer haben oft **Aufnahmeprobleme** wie langsame Verarbeitung und Störungen, die das Gesamterlebnis mit Claap beeinträchtigen.
- Benutzer haben oft mit **Verzögerungen** bei der Videobearbeitung und dem Hochladen zu kämpfen, was ihre Gesamterfahrung mit Claap beeinträchtigt.

#### What Are Recent G2 Reviews of Claap?

**["Tolles Werkzeug für asynchrone Teamkommunikation"](https://www.g2.com/de/survey_responses/claap-review-12975710)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Prem K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/claap-review-12975710)

**["Verwandeln Sie Besprechungsdaten in wertvolle Erkenntnisse"](https://www.g2.com/de/survey_responses/claap-review-11936149)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Pavithra L._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/claap-review-11936149)

### [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews)

Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,602

#### How Do G2 Users Rate Aircall?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.2/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Aircall?

- **Verkäufer:** [Aircall](https://www.g2.com/de/sellers/aircall)
- **Unternehmenswebsite:** www.aircall.io
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @aircall  
4,964 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7be761d7fbad3da0454753d90f07916cd3a958959f851b5be97356e1913a0ca2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5013970%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
849 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, CEO
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 53% Small, 40% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Aircall?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Aircall **einfach zu bedienen** , was nahtlose Kommunikation und effizientes Workflow-Management ohne Probleme ermöglicht.
- Benutzer loben die **einfache Integration** von Aircall mit CRM- und Helpdesk-Plattformen, was die Kommunikation und die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessert.
- Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Aircall und loben die Benutzerfreundlichkeit und die ausgezeichnete Gesprächsqualität für Support-Kommunikation.
- Benutzer finden die **intuitive Einrichtung** und die benutzerfreundliche Oberfläche von Aircall für effiziente Kommunikation und Abläufe unerlässlich.
- Benutzer schätzen die **automatische Anrufaufzeichnung und Transkriptions** funktionen von Aircall, die die Aufzeichnung und die Effizienz des Workflows verbessern.

##### Cons

- Benutzer erleben oft **Verbindungsprobleme** mit Aircall, die die Anrufqualität beeinträchtigen und häufige Neustarts der App erfordern.
- Benutzer berichten von **Anrufproblemen** mit Aircall, einschließlich ungleichmäßiger Verteilung und Verbindungsproblemen, die die Kommunikation stören.
- Benutzer haben oft **Wählprobleme** mit Aircall, die die Anrufverteilung, Konnektivität und Benutzererfahrung beeinträchtigen.
- Benutzer bemerken den **Mangel an Textverarbeitungs- und Erweiterungsfunktionen** in Aircall, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt.
- Benutzer bemerken das **langsame Laden** von Aircall, insbesondere beim Synchronisieren von Anrufprotokollen und der Leistung der mobilen App.

#### What Are Recent G2 Reviews of Aircall?

**["Aircall: Leistungsstarkes Cloud-Telefonsystem mit exzellentem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-13051826)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— mark.reed@abaxhealth.com R._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-13051826)

**["Erleichtere das Telemarketing mit großer Effizienz"](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-13122992)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Omar M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-13122992)

#### What Are G2 Users Discussing About Aircall?

- [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote
- [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote
- [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/de/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote
- [How do you handle Aircall lagging, freezing, or needing frequent restarts during heavy use?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-handle-aircall-lagging-freezing-or-needing-frequent-restarts-during-heavy-use) - 1 comment, 1 upvote
- [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/de/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes

### [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews)

Balto ist die KI-Arbeitskraft für das Kontaktzentrum. Balto bietet eine vollständige Kontaktzentrumslösung in einer einzigen Lizenz, die erstklassige Agentenunterstützung, Qualitätssicherung, Compliance, Coaching, Notizen und Einblicke in einer kohärenten Plattform vereint. Das Ergebnis ist Wertschöpfung auf jeder Ebene der Organisation: Agenten arbeiten besser, QA-Teams eliminieren manuelle Überprüfungen, Vorgesetzte können im großen Maßstab coachen, und Führungskräfte erhalten klare Einblicke in gesprächsgetriebene Geschäftstrends. Top-Performing-Kontaktzentren verlassen sich auf Balto, um Einnahmen zu schützen, Compliance-Risiken zu reduzieren und Kundenerfahrungen zu verbessern. Bis heute hat Balto über 500 Millionen Gespräche geführt, unterstützt über 300 Kunden und führt unsere G2-Kategorie mit über 500 Fünf-Sterne-Bewertungen an. Produkte umfassen: - Echtzeit-Anleitung (Agentenunterstützung): Balto stellt Agenten automatisch Ressourcen in Echtzeit zur Verfügung. - Qualitätssicherung: Balto bewertet automatisch Interaktionen. - Compliance: Balto markiert automatisch Compliance-Probleme. - Coaching: Balto bietet automatisch Coaching-Empfehlungen an. - Notizen: Balto fasst automatisch Gespräche zusammen. - Einblicke: Balto extrahiert automatisch Einblicke aus Gesprächsdaten.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 580

#### How Do G2 Users Rate Balto?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Balto?

- **Verkäufer:** [Balto](https://www.g2.com/de/sellers/balto)
- **Unternehmenswebsite:** www.balto.ai
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** St Louis, US
- **Twitter:** @balto\_ai  
243 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3cc9e9cbafaa6a63e7a778747e3b37acb55b15f89faccf9bcef7de766a902726&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16265721%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
162 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Medicare-Vertriebsmitarbeiter, MSR
- **Top Industries:** Versicherung, Verbraucherdienste
- **Company Size:** 48% Medium, 24% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Balto?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Balto **einfach zu bedienen** , was ihre Leistung verbessert und nahtlosen Zugriff auf Notizen und Anrufe bietet.
- Benutzer finden Baltos **zeitsparende Funktionen** unschätzbar, da sie Anrufe rationalisieren und Kundeninteraktionen mühelos verbessern.
- Benutzer loben Balto für seine **Genauigkeit** , da es zuverlässige Unterstützung bietet, die die Leistung während Anrufen und Transaktionen verbessert.
- Benutzer bewundern die **Anrufaufzeichnungsfunktion** von Balto für ihre Genauigkeit und detaillierten Zusammenfassungen jedes Anrufs.
- Benutzer schwärmen von Baltos **sofortiger Unterstützung und Anleitung** , die Effizienz steigern und das Vertrauen während der Kundeninteraktionen stärken.

##### Cons

- Benutzer haben **Anrufprobleme** mit Balto, einschließlich Bugs, App-Timeouts und Schwierigkeiten beim Abrufen vergangener Anrufnotizen.
- Benutzer erleben **Genauigkeitsprobleme** mit Balto, da es vage ist und manchmal nicht auf ihre Eingaben reagiert.
- Benutzer finden Baltos Vorschläge **ungenau und manchmal vage** , was die effektive Kommunikation während Anrufen behindert.
- Benutzer sind frustriert über die **fehlenden Funktionen** in Balto, einschließlich verschwindender Eingabeaufforderungen und Datenverlust bei Verbindungsproblemen.
- Benutzer erleben oft **Pop-up-Probleme** mit Balto, die sie als störend und ablenkend während Anrufen empfinden, was den Arbeitsablauf beeinträchtigt.

#### What Are Recent G2 Reviews of Balto?

**["Balto hält Anrufe selbstbewusst, konform und natürlich mit Echtzeit-Coaching"](https://www.g2.com/de/survey_responses/balto-review-12794530)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Schantera M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/balto-review-12794530)

**["Die Vor- und Nachteile der Verwendung von Balto."](https://www.g2.com/de/survey_responses/balto-review-9832751)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Eric M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/balto-review-9832751)

#### What Are G2 Users Discussing About Balto?

- [Wofür wird Balto verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-balto-used-for)

### [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews)

Clari + Salesloft ist ein KI-Unternehmen, das die Kategorie transformiert und die Zukunft des Umsatzes gestaltet. Durch den Aufbau des weltweit ersten Predictive Revenue Systems helfen wir Organisationen, über fragmentierte Anwendungen und Aufzeichnungssysteme hinauszugehen und zu einem Modell zu wechseln, das kontinuierlich die Umsatzausführung vorantreibt und anpasst. Unsere Plattform erfasst Deal-Daten-Signale und nutzt maßgeschneiderte KI, um den richtigen Kontext zu schaffen und Maßnahmen über Vertriebsteams hinweg zu fördern. Anstatt von getrennten Einblicken und isolierten Arbeitsabläufen arbeiten Vertriebsteams mit einem gemeinsamen Verständnis, schnelleren Entscheidungen und einer Ausführung, die mit dem Geschäft abgestimmt bleibt. Vertraut von Tausenden von Unternehmen, darunter Adobe, 3M, IBM und Zoom, unterstützt Clari + Salesloft die Prognose, erkennt Risiken im Vertriebstrichter und fördert proaktive Ausführung—und gibt Tausende von Stunden an das Feld zurück, was vorhersehbares, skalierbares Wachstum ermöglicht.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 4,153

#### How Do G2 Users Rate Salesloft?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.5/10)
- **künstliche intelligenz:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Kunden-Scoring:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Textzusammenfassung:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)

#### Who Is the Company Behind Salesloft?

- **Verkäufer:** [Salesloft](https://www.g2.com/de/sellers/salesloft)
- **Unternehmenswebsite:** salesloft.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @Salesloft  
18,437 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=1c72bf0f0f6a02380b7fe128396fa033291b10b85b3fc210dd4659ed9b53b1e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2296178%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,098 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 56% Medium, 23% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Salesloft?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Salesloft, die ihr tägliches Verkaufserlebnis mit einer einfachen, organisierten Oberfläche verbessert.
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** mit Salesforce, die die Effizienz der Kontaktaufnahme und die Organisation über Teams hinweg verbessert.
- Benutzer schätzen die **E-Mail-Tracking-Funktionen** , um Öffnungsraten einfach zu messen und Aufgaben effizient zu verwalten.
- Benutzer schätzen die **einfache Nachverfolgung** von Salesloft, die ihre Effizienz bei der Verwaltung von Outreach-Kampagnen verbessert.
- Benutzer finden Salesloft **äußerst hilfreich** bei der Verwaltung von Pipelines und der Messung des Engagements durch Öffnungsraten und Vorlagen.

##### Cons

- Benutzer erleben **Anrufprobleme** mit Salesloft, da die App während der Anrufe nicht richtig ausgerichtet ist und der Support inkonsistent ist.
- Benutzer erleben **Integrationsprobleme** mit Salesloft, insbesondere mit HubSpot und anderen Plattformen, was die Effizienz beeinträchtigt.
- Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was die anfängliche Nutzung von Salesloft herausfordernd und etwas überwältigend macht.
- Benutzer heben die **begrenzten Funktionen** von Salesloft hervor und äußern den Wunsch nach verbesserten Integrationen und Anpassungsoptionen.
- Benutzer empfinden, dass Salesloft **Schlüsselfunktionen** wie einen Auto-Dialer und Domain-Rotation fehlen, was die Produktivität und Zustellbarkeit von E-Mails beeinträchtigt.

#### What Are Recent G2 Reviews of Salesloft?

**["Einfache zu verwendende Rhythmen und Automatisierungen, die die Effizienz von SDRs steigern"](https://www.g2.com/de/survey_responses/salesloft-review-12625459)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/salesloft-review-12625459)

**["Steigert die Verkaufsausführung mit strukturierten Abläufen und CRM-integrierten Einblicken"](https://www.g2.com/de/survey_responses/salesloft-review-12628860)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Harrison P._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/salesloft-review-12628860)

#### What Are G2 Users Discussing About Salesloft?

- [Welche innovativen Strategien übernehmen Vertriebsteams mit Salesloft, um das Kundenengagement und die Verkaufseffektivität zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/what-innovative-strategies-are-sales-teams-adopting-with-salesloft-to-enhance-customer-engagement-and-sales-effectiveness)
- [Wie wird Salesloft eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-salesloft-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment
- [Wofür wird Salesloft verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/salesloft-what-is-salesloft-used-for) - 1 comment
- [How much does SalesLoft cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-salesloft-cost)
- [Is SalesLoft a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-salesloft-a-crm) - 6 comments, 1 upvote

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JJ

Researched and written by [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)

Updated February 15, 2026

Conversation intelligence software records, transcribes, and analyzes sales conversations across calls, video meetings, and other customer touchpoints. By analyzing real sales conversations using artificial intelligence (AI) and natural language processing (NLP), conversation intelligence software can identify keywords and topics so users can quickly jump to those points in the recording rather than listening to the entire call.

Conversation intelligence software analyzes insights from sales conversations to identify buyer intent, deal risks, competitor mentions, and coaching opportunities, allowing leaders to extract and review these insights to turn real conversation data into actionable guidance. By transcribing and analyzing sales calls, conversation intelligence software helps sales teams understand potential buyers, improve sales rep effectiveness, ensure compliance, and drive sales efforts.

In addition to calls, many of these platforms can also analyze insights from emails and text messages to identify key signals, customer sentiment, and engagement trends. Conversation intelligence platforms often integrate with [customer relationship management (CRM) software](https://www.g2.com/categories/crm) to enable seamless data sharing and workflow automation for capturing, logging, and tracking sales conversations.

Conversation intelligence software differs from [AI note-taking software](https://www.g2.com/categories/ai-note-taking-software), which captures, transcribes, organizes, and summarizes information from meetings. Conversation intelligence software goes further by analyzing recorded conversations to identify patterns, trends, and actionable insights that help revenue teams improve performance and decision-making.

[Sales coaching software](https://www.g2.com/categories/sales-coaching) is a related software product that generally offers conversation intelligence capabilities. However, it focuses less on analyzing the transcription and text of a call and more on the language, cadence, and technique of the sales representative. Additionally, sales coaching software provides separate features that allow sales representatives to view and organize sales deals in the pipeline easily.

To qualify for inclusion in the Conversation Intelligence category, a product must:

- Automatically capture and transcribe sales calls into text and data that can be searched, analyzed, and shared across teams
- Analyze human-to-human interactions from calls and meetings to surface meaningful insights such as key topics, themes, customer intent, or interaction patterns
- Generate conversation summaries and actionable insights to help identify important moments, next steps, or performance improvement opportunities
- Deliver analytics and reporting on call-level conversation metrics such as call duration, trends, and customer interaction

Top Tools at a Glance

| Product | Best for | User Review |
| --- | --- | --- |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_ba7ec16c546d0110cfe515805013d68d/gong.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/gong/reviews)[Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews)[4.7/5(6,679)](https://www.g2.com/products/gong/reviews) | Revenue intelligence with deal-pattern coaching | "Actionable Conversation Insights That Keep Teams Aligned." |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_dee726cf705bf25cd1cc3b1ff354c90c/fathom-video.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)[Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)[5/5(6,985)](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews) | AI meeting summaries with frictionless capture | "Easy to Configure, Great Value—Fathom Is the Best Recorder Out There" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_c7667c650c352acba4bfca38ee89457b/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)[Agentforce Sales](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)[4.4/5(25,872)](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | Conversation intelligence inside CRM workflows | "Agentforce Sales Delivers Clear Lead Visibility and Smoother Marketing-to-Sales Handoff" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)[HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)[4.4/5(13,904)](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) | Conversation logging tied to native CRM | "HubSpot Sales Hub: Intuitive CRM That Streamlines Selling for Growing Teams" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[Talkdesk](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews)[4.4/5(2,567)](https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews) | Contact-center CXA with conversation intelligence | "Omnichannel Support, Data Driven AI, Full of Capabilities" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_05835b4c6cee5bb018dbb7581ffaecc9/substrata-substrata.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)[Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)[4.9/5(1,101)](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews) | Behavioral signal analysis for deal dynamics | "The best way to coach reps on maintaining control in multi-party meetings" |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9a06446a4979e6c6de6466db8cb0060d/nooks.jpeg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/nooks/reviews)[Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews)[4.8/5(1,664)](https://www.g2.com/products/nooks/reviews) | Agent workspace for intelligent outbound | "Nooks Supercharged My Outbound Prospecting With a Fast, Intuitive Dialer" |

* * *

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### Conversation Intelligence Topics

- [Conversation Intelligence software buying insights at a glance](#conversation-intelligence-software-buying-insights-at-a-glance)
- [Top 5 FAQs from software buyers:](#top-5-faqs-from-software-buyers)
- [What are the top-reviewed Conversation Intelligence on G2?](#what-are-the-top-reviewed-conversation-intelligence-on-g2)
- [What I Often See in Conversation Intelligence?](#what-i-often-see-in-conversation-intelligence)
- [My Expert Takeaway on Conversation Intelligence Software](#my-expert-takeaway-on-conversation-intelligence-software)
- [Conversation Intelligence Software FAQs](#conversation-intelligence-software-faqs)
- [Sources](#sources)

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- [Sources](#sources)

## Learn More About Conversation Intelligence Software

### Conversation Intelligence software buying insights at a glance

[Conversation intelligence software](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) enables organizations to capture, analyze, and operationalize customer conversations across sales, support, and customer success. As selling motions grow more complex, manual notes and anecdotal deal updates create inconsistency and blind spots. A dedicated conversation intelligence platform centralizes call data, surfaces insights, and applies consistent review standards, enabling execution to scale beyond individual representatives.

Based on the G2 reviews, companies most often adopt conversation intelligence tools to reduce manual documentation, improve coaching consistency, and gain clearer visibility into deal health. The overall sentiment is very strong, with an average rating of 4.72/5 and a 9.45/10 likelihood to recommend, indicating that conversation intelligence software is increasingly viewed as a core revenue workflow. Common use cases include searchable call libraries for onboarding and coaching, automated summaries and action items, and structured call reviews to identify risk and missed discovery.

Buyers evaluating conversational intelligence software tend to prioritize ease of use and workflow integration alongside governance. Reviews highlight that these tools are lightweight enough for daily adoption (ease of use averages 6.71/7), but deliver the most value when teams standardize how conversations are reviewed and acted on. Pricing is generally perceived as mid-market, with ROI tied to time savings, faster rep ramp, stronger coaching, and more consistent deal execution.

### Top 5 FAQs from software buyers:

- What features should I prioritize when evaluating conversation intelligence software?
- How do conversation intelligence platforms integrate with CRM and video conferencing tools?
- What kind of ROI do teams typically see from conversational intelligence software?
- What are the key differences between leading Conversation Intelligence systems?
- How long does it usually take to implement a conversation intelligence platform?

G2’s top-rated Conversation Intelligence software, based on verified G2 reviews, includes [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews), and [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Source 2](https://www.g2.com/reports))

### What are the top-reviewed Conversation Intelligence on G2?

Below are the **five most-reviewed products in your uploaded dataset** :

[Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews)

- Number of Reviews: 5,351
- Satisfaction: 100
- Market Score: 95
- G2 score: 97

[**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Number of Reviews: 1,376
- Satisfaction: 74
- Market Score: 99
- G2 score: 87

[Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews)

- Number of Reviews: 2,283
- Satisfaction: 100
- Market Score: 66
- G2 score: 83

[HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Number of Reviews: 1,030
- Satisfaction: 58
- Market Score: 91
- G2 score: 75

[Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews)

- Number of Reviews: 402
- Satisfaction: 98
- Market Score: 50
- G2 score: 74

Satisfaction reflects user-reported ratings across various factors, including ease of use, feature fit, and quality of support. ([Source 2](https://www.g2.com/reports))

Market Presence scores are calculated based on review volume, third-party signals, and overall market visibility. ([Source 2](https://www.g2.com/reports))

G2 Score is a weighted composite of Satisfaction and Market Presence. ([Source 2](https://www.g2.com/reports))

Learn how G2 scores products. ([Source 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### What I Often See in Conversation Intelligence?

#### Feedback Pros: What Users Consistently Appreciate

- **Improved deal visibility and forecast accuracy for finance leaders**
- **_“_** _Being in the role of Finance Director, I find sub-strata to be an extremely useful tool for my work as it enables me to assess deal communications, evaluate Risk Signals track Buyer Intent and to assist me with Forecasting, allowing me to complete these tasks more efficiently, effectively and with greater accuracy.__” - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Substrata Review_
- **Exceptional accuracy and value, even across diverse accents**
- _“__I have used several other note-taking tools, but in my opinion, none of them come close to Fathom. What makes it even better is that it’s free, which I find incredible. The accuracy of the output it produces impressed me so much that I upgraded to the premium version without any hesitation. One of the standout features for me is that it works well with Indian accents, even when they are quite strong, something that other note-taking tools often struggle with.”_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Fathom Review_
- **Searchable transcripts that highlight key moments for coaching and QA**
- _“__I find Gong incredibly valuable because it records my sales calls for later review, which is essential for referencing back to conversations and training purposes. This feature allows me to concentrate on actively listening and engaging in conversations with prospects without the distraction of taking detailed notes. I also love the ability to search for specific words and be taken to the exact moment in a conversation, dramatically decreasing the time it takes to act on items from a call. The integration with my company's SSO made logging in a seamless process, contributing to a smooth setup experience.”_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Gong Review_

#### Cons: Where Many Platforms Fall Short

- **High costs and a challenging onboarding experience**
- _“Gong has high cost, and this includes the general platform fees, and other user licensing. The onboarding process is complex, with high adoption costs and struggles.” -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Gong Review_
- **Initial setup complexity, offset by strong long-term value**
- _“ __At first, integrating Substrata into our existing systems required some of technical patience. The platform is feature rich, which is great, but it took a few sessions for my team to get fully comfortable. That I said, their support resources are strong, and once you’re familiar, it becomes an essential part of daily workflow.__ ” -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Substrata Review_
- **Limited organization and sharing controls for meeting records**
- _“My main concern with Fathom is the inability to tap on items and organize them into folders. With the range of meetings we have, it can be challenging to locate what I need, especially if I haven't named something clearly. A folder feature would be extremely helpful for keeping things more organized. Additionally, it would be beneficial if there were an option to automatically share the meeting with participants, or at least make this feature available. Sometimes we hold impromptu meetings, and unless someone is specifically invited, they miss out on the feedback from the meeting.” -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Fathom Review_

### My Expert Takeaway on Conversation Intelligence Software

Based on G2 reviews, conversation intelligence software delivers the most value when teams treat it as an operational discipline rather than a passive recording tool. High-performing organizations establish clear ownership over call review standards, coaching criteria, and data hygiene early in the rollout. This foundation helps teams move beyond basic transcription and consistently apply insights across sales, revenue, and customer-facing roles.

Teams that achieve the strongest outcomes with a conversation intelligence platform tend to strike a balance between automation and human oversight. While AI-generated summaries, highlights, and action items create meaningful time savings, reviewers consistently indicate that accuracy and context matter most in high-stakes moments. As a result, top teams implement structured review workflows, especially for late-stage deals, renewals, and regulated conversations, so insights are validated and acted on, not just captured.

For buyers evaluating Conversation Intelligence systems, a recurring theme across reviews of growth-stage and enterprise companies is the need to scale insights without adding friction. The most effective conversational intelligence software integrates tightly with [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), enablement, and forecasting workflows, reducing manual handoffs and reinforcing consistent behaviors. In these environments, success depends less on feature depth alone and more on how seamlessly conversation data supports coaching, execution, and revenue predictability over time.

### Conversation Intelligence Software FAQs

#### What is conversation intelligence software?

Conversation intelligence software records and transcribes calls (often sales meetings) and then analyzes them to surface insights, such as key topics, action items, and coaching moments. Teams use it to improve rep performance, standardize discovery, and reduce manual note-taking. In practice, it becomes a searchable call library that supports onboarding, deal review, and quality assurance, especially when integrated into CRM and enablement workflows.

#### What is an example of conversational intelligence?

A common example is automatically capturing a sales call, generating a transcript, highlighting objections, and summarizing next steps, then routing those outputs to the account record and the rep’s follow-up workflow. Managers can later search for specific topics (such as pricing, competitor mentions, or integration concerns) across calls to coach consistently. The “intelligence” comes from turning raw conversations into structured, reusable signals.

#### What are conversational AI platforms?

Conversational AI platforms are typically systems that let businesses build and run AI-driven conversations (like chatbots or voice agents) for customer support, lead qualification, or task completion. They focus on interacting with users in real time. Conversation intelligence tools, by contrast, focus on analyzing human-to-human conversations after (or during) meetings to improve coaching, documentation, and business outcomes.

#### What is the best conversational AI tool?

The best conversational AI tool depends on your job-to-be-done. For sales coaching and pipeline inspection, [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) and [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) stand out for deal insights and CRM alignment. For lightweight note automation, [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) and [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) excel in speed and usability. In regulated environments, governance and data controls matter most. Always test 3-5 tools on real calls before making a commitment.

### Sources

1. [G2 Scoring Methodologies](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw)
2. [G2 Winter 2026 Reports](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports)

Researched By: [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)

**Last updated on: January 9, 2026**