1. [Inicio](https://www.g2.com/es) 2. ... 3. [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) 4. [Discusiones de Certainly](https://www.g2.com/es/products/certainly/discuss) [ ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_234fbef9121b559b9cdedae689e5b351/certainly.png "Imagen del Avatar del Producto") ](/es/products/certainly/reviews) [ Certainly ](/es/products/certainly/reviews) (11)4.8/5 La mayoría de los proveedores de IA te venderán una tasa de resolución. Nosotros preferimos venderte una mejor relación con tus clientes. Certainly es una plataforma de IA para equipos de experiencia del cliente (CX). Tus agentes de IA trabajan en todas las superficies omnicanal, se basan en búsquedas web y en tu propio conocimiento, se conectan a sistemas en vivo a través de servidores MCP, llaman a herramientas y siguen las indicaciones que escribes. Tú mantienes el control de la capa de inteligencia porque somos agnósticos en cuanto a modelos de lenguaje. Los informes son donde nos volvemos un poco obsesivos. El volumen y la contención importan, pero también lo hacen las cosas silenciosas: la pregunta formulada de cinco maneras diferentes, la política que confunde a las personas, el momento en que un cliente casi se rindió. Te ayudamos a verlo. No somos el camino más barato hacia un bot. Somos el equipo que se sienta contigo, aprende tu producto, establece expectativas honestas y sigue ajustando mucho después del lanzamiento. Si tu producto es complejo, tus clientes importan, y "suficientemente bueno" no es suficiente, nos llevaremos bien. Certainly es confiado por marcas como Feastables, Carlsberg, Credissimo, Fintiba, QuadLock, Rockwool y muchos otros nombres bien conocidos. 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[ Customer Service Automation Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-service-automation-software)[ Digital Customer Service Platforms ](https://www.g2.com/es/tags/digital-customer-service-platforms)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/es/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ E-Commerce Personalization Software ](https://www.g2.com/es/tags/e-commerce-personalization-software) [ Bot Platforms Software ](https://www.g2.com/es/tags/bot-platforms-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-self-service-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/es/tags/help-desk-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/es/tags/live-chat-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Comentarios [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Haga+preguntas+sobre+Certainly+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Certainly.&title=Discusiones+Certainly+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fcertainly%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discusiones+Certainly+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fcertainly%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fcertainly%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discusiones+Certainly+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fcertainly%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Certainly+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Certainly.) 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Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Certainly [ Sí ](javascript:void(0))[ Sí ](https://www.g2.com/es/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fcertainly%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dcertainly) No