# Best Co-Browsing Software

## How Many Co-Browsing Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 36

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.51/5 (↓0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** ChatBeacon AIX 2026 (+0.15%) - Among all products in this category, ChatBeacon AIX 2026 recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 06, 2026_

## How Does G2 Rank Co-Browsing Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 7,700+ Authentic Reviews
- 36+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Co-Browsing Software
 ![G2 Grid® for Co-Browsing Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/co-browsing/grids.png?focus%5B%5D=2397&focus%5B%5D=15890&focus%5B%5D=28903&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=125380&focus%5B%5D=145846&focus%5B%5D=1315439&focus%5B%5D=85695)

Highlighted products: TeamViewer, Zoho Assist, Glia, Genesys Cloud CX, Channel.me Cobrowsing, Realtime, Co-Browsing, and Upscope.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/co-browsing/grids.json?focus%5B%5D=teamviewer&focus%5B%5D=zoho-assist&focus%5B%5D=glia&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=channel-me-cobrowsing&focus%5B%5D=recursive-labs-realtime&focus%5B%5D=sariska-co-browsing&focus%5B%5D=upscope)

**Sponsored**

### Surfly

Surfly provides co-browsing and collaboration technology that lets you upgrade any conversation, from any channel, seamlessly, and support customers as if you are sitting side-by-side. Your customer simply clicks a link, or button, and their co-browsing session instantly begins in their browser window, and you see what they see.  With Surfly there is no software to download and no code to add to your website. Surfly’s technology provides a smooth and fast experience, with no loss of quality, even when co-browsing websites with audio and video.  Surfly can also be easily customised to fit any customer experience flow. You can launch co-browsing sessions directly from your website and even customize the flow in such a way that it perfectly matches your website’s look and feel. With our fully documented API, you can quickly integrate Surfly into other chat solutions, CRM systems, and call center platforms. Surfly’s key features include:  - Document sharing  - Video chat  - Control switching  - Field masking  - Action logs - Behaviour control  - Customisable UI - Security and privacy compliance - Single sign on 

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2632&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-06T23%3A49%3A19Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2632&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=30664&secure%5Bresource_id%5D=2632&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fco-browsing%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fc-zentrix-contact-center%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fco-browsing%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=484070e9c655e527bb3c9e48b2f181809fd28e65c6d0127a85c71dd7ae6e3b0e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.surfly.com%2Ffeatures&secure%5Burl_type%5D=product_website)

### [TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews)

TeamViewer is a leading provider of remote connectivity software for individuals and businesses of all sizes. Our remote software enables companies across various industries to enhance their efficiency and achieve their business goals by digitally transforming their processes. We offer a selection of bespoke solutions: TeamViewer Tensor, our enterprise remote connectivity solution, enables businesses to connect, manage, and protect computers, mobile devices, and embedded platforms – on site and around the globe. TeamViewer Remote, our remote access and support solution, enables secure access to devices for remote support in small and medium-sized businesses. A free version of TeamViewer Remote is available for personal use. TeamViewer is actively working to shape the digital revolution by innovating in the fields of augmented reality (AR) and the Internet of Things (IoT). Our AR platform, Frontline, brings digital technology onto the shop floor with industrial AR solutions designed to optimize manual processes. Strategic partnerships and software integrations with other industry leaders such as SAP, Google, and Microsoft let us provide our customers with a seamless experience, regardless of their device or operating system. Since TeamViewer was founded in Göppingen, Germany, in 2005, our solutions have been installed on more than 2.5 billion devices worldwide. For more information, visit www.teamviewer.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 4,033

#### How Do G2 Users Rate TeamViewer?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Real Time Assistance:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Data Masking:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Access Control:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind TeamViewer?

- **Seller:** [TeamViewer](https://www.g2.com/sellers/teamviewer)
- **Company Website:** www.teamviewer.com
- **Year Founded:** 2005
- **HQ Location:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer  
48,070 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=19ecae1c1749b1b5b63060d84138c5e550a373f67a37dee81701b6d78c4fc845&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3479536%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,769 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer, IT Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 41% Small, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About TeamViewer?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users enjoy the **ease of use** of TeamViewer, appreciating its flexible interface and accessible features for collaboration.
- Users appreciate the **ease of use** and reliable connections TeamViewer offers, making remote access seamless and effective.
- Users value the **ease of use** of TeamViewer for reliable remote access and seamless technical support.
- Users appreciate the **easy access** of TeamViewer, enabling seamless control and support across all devices.
- Users find TeamViewer's **remote access capabilities** invaluable for virtual meetings and seamless collaboration without platform limitations.

##### Cons

- Users often face **connection issues** with TeamViewer, leading to frustrations in maintaining stable connections during use.
- Users experience **connectivity issues** with TeamViewer, leading to difficulties during connections and affecting performance.
- Users find TeamViewer's pricing to be **quite steep** , especially when considered against its competitors' offerings.
- Users often experience **slow performance** during screenshare, particularly with weak internet connections affecting usability.
- Users find **remote access issues** with TeamViewer frustrating, often struggling with connectivity and confusing control panels.

#### What Are Recent G2 Reviews of TeamViewer?

**["Essential for remote support, but with an initial learning curve"](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-13188681)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Bruno B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-13188681)

**["Easy use of remote support at an affordable price"](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-13208877)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Héctor G._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/teamviewer-review-13208877)

#### What Are G2 Users Discussing About TeamViewer?

- [What are the unique benefits of using TeamViewer Remote for remote access and support?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-unique-benefits-of-using-teamviewer-remote-for-remote-access-and-support) - 2 comments, 1 upvote
- [How is TeamViewer Remote being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?](https://www.g2.com/discussions/how-is-teamviewer-remote-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment
- [What is TeamViewer used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-teamviewer-used-for) - 2 comments
- [Do hackers use TeamViewer?](https://www.g2.com/discussions/teamviewer-do-hackers-use-teamviewer) - 2 comments
- [What is TeamViewer tensor?](https://www.g2.com/discussions/teamviewer-engage-what-is-teamviewer-tensor)

### [Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews)

Zoho Assist is a cloud-based remote support and unattended access solution designed to help businesses deliver seamless IT support and manage remote devices effortlessly. Whether you're assisting customers in real time or managing unattended endpoints, Zoho Assist offers a fast, secure, and reliable platform that works across devices and operating systems. With zero setup required on the technician's end and a lightweight client for end users, Zoho Assist makes remote troubleshooting simple and efficient, no complicated configurations, no hassle.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 696

#### How Do G2 Users Rate Zoho Assist?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Real Time Assistance:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Data Masking:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Access Control:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Zoho Assist?

- **Seller:** [Zoho](https://www.g2.com/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Year Founded:** 1996
- **HQ Location:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho  
137,880 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
30,766 employees on LinkedIn®
- **Phone:** +1 (888) 900-9646 

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, IT Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer & Network Security
- **Company Size:** 70% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Assist?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Zoho Assist to be extremely **user-friendly** , making it easy to set up, manage, and interact.
- Users value the **ease of use** in Zoho Assist, making remote access straightforward and efficient.
- Users appreciate the **speed and ease of use** of Zoho Assist, making remote support seamless and effective.
- Users find **Zoho Assist's easy setup** essential for seamless remote support, enhancing efficiency and satisfaction.
- Users commend the **reliability** of Zoho Assist, highlighting its easy setup and seamless connection quality.

##### Cons

- Users often face **remote access issues** with connection difficulties and inconvenient screen displays affecting usability.
- Users find the **feature limitations** of Zoho Assist frustrating, especially when advanced tools require additional purchases.
- Users often face **connection issues** with Zoho Assist, making remote access frustrating and difficult at times.
- Users find the **interface cluttered and confusing** , creating a steep learning curve for new users navigating the software.
- Users feel that the **expensive pricing** of Zoho Assist limits access to features, impacting its overall appeal.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Assist?

**["Zoho Assist: Easy, Secure Remote Support That Streamlines IT Troubleshooting"](https://www.g2.com/survey_responses/zoho-assist-review-13054711)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mohit A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoho-assist-review-13054711)

**["Reliable Remote Support with Smooth Setup and Secure Connections"](https://www.g2.com/survey_responses/zoho-assist-review-13206550)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Shashikumar N._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoho-assist-review-13206550)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoho Assist?

- [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) - 1 comment
- [How much does Zoho Assist cost?](https://www.g2.com/discussions/how-much-does-zoho-assist-cost)
- [How secure is Zoho Assist?](https://www.g2.com/discussions/how-secure-is-zoho-assist)
- [Is Zoho Assist free?](https://www.g2.com/discussions/is-zoho-assist-free)
- [How does Zoho Assist work?](https://www.g2.com/discussions/how-does-zoho-assist-work)

### [Glia](https://www.g2.com/fr/products/glia/reviews)

Glia est la plateforme numéro 1 pour les interactions bancaires intelligentes, fournissant une main-d'œuvre IA spécialement conçue pour l'industrie bancaire — et la seule avec une garantie zéro-hallucination et injection de prompt pour l'IA client et membre. Fiée par plus de 700 institutions financières, l'architecture ChannelLess® de Glia élimine les frictions du support traditionnel en unifiant la voix, le numérique et l'IA en une seule fondation efficace. Avec plus de 1 000 objectifs bancaires préconstruits et des transitions fluides de l'humain à l'IA, nous aidons les institutions à réduire les coûts opérationnels et les taux d'abandon tout en accélérant la croissance des prêts et des dépôts. Notre mission est d'aider à construire des communautés prospères, en veillant à ce que chaque interaction bancaire — IA ou humaine — construise une confiance durable et une valeur mesurable. Apprenez-en plus sur glia.com.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 86

#### How Do G2 Users Rate Glia?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Glia?

- **Vendeur:** [Glia](https://www.g2.com/fr/sellers/glia)
- **Site Web de l'entreprise:** www.glia.com
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc  
1,471 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c40dd69f0034842e0426fc1e970021f5662ed97302bcd912d3d928168852805&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2687116%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
468 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Banque, Services financiers
- **Company Size:** 67% Medium, 17% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Glia?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de Glia, ce qui améliore leur expérience et facilite les opérations.
- Les utilisateurs apprécient le **support client exceptionnel** de Glia, rendant l'implémentation et l'utilisation fluides et efficaces.
- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Glia, permettant une mise en œuvre transparente et un support client efficace pour des expériences améliorées.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Glia dans la rationalisation des processus de service, permettant des résolutions plus rapides et une satisfaction accrue des membres.
- Les utilisateurs s'extasient sur le **soutien exceptionnel et la richesse des fonctionnalités** de Glia, améliorant l'expérience globale des membres de manière transparente.

##### Cons

- Les utilisateurs expriment un désir de **fonctionnalités manquantes** telles que de meilleures analyses et des rapports détaillés dans l'assistant virtuel de Glia.
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Glia, ayant du mal à l'incorporer de manière fluide avec les systèmes et logiciels existants.
- Les utilisateurs expriment leur frustration face à la **fonctionnalité limitée de sélection du type de média** qui complique l'utilisation efficace de Glia.
- Les utilisateurs rencontrent **un mauvais service client** , souvent confrontés à des réponses génériques qui ne répondent pas adéquatement à leurs demandes ou problèmes.
- Les utilisateurs estiment que **le reporting pourrait être amélioré** avec une meilleure planification et une intégrité des données pour améliorer la fonctionnalité.

#### What Are Recent G2 Reviews of Glia?

**["Changement de canal sans couture, support inégalé"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/glia-review-11801729)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Silvio E._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/glia-review-11801729)

**["Configuration transparente, améliore considérablement le flux de travail"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/glia-review-11814799)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kimberly B._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/glia-review-11814799)

#### What Are G2 Users Discussing About Glia?

- [À quoi sert Glia ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-glia-used-for) - 1 comment

### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews)

Genesys Cloud CX® est une solution d'orchestration d'expérience alimentée par l'IA qui permet aux organisations de coordonner les interactions entre clients et employés à chaque point de contact. En connectant les données, les systèmes et les flux de travail en temps réel, elle aide les entreprises à offrir des expériences plus cohérentes et personnalisées qui améliorent la fidélité, l'efficacité et les résultats commerciaux globaux. La solution réunit l'IA ; l'engagement vocal et numérique ; le routage intelligent et l'automatisation ; la gestion de l'engagement des effectifs ; et l'orchestration de parcours de bout en bout dans une solution cloud unifiée. Son architecture ouverte et flexible permet aux organisations de s'intégrer facilement aux systèmes existants, réduisant la complexité tout en créant une expérience plus connectée à travers les canaux et en permettant l'innovation sans perturbation. Les organisations utilisent Genesys Cloud CX pour accélérer le temps de mise en valeur grâce à un déploiement rapide et des capacités faciles à déployer, tout en réduisant le coût de service grâce à l'automatisation pilotée par l'IA. La personnalisation en temps réel et les interactions contextuelles aident à améliorer la satisfaction client, tandis que les capacités natives de l'IA améliorent la productivité des agents, rationalisent les flux de travail et soutiennent une prise de décision plus rapide et plus informée. Une couche de données unifiée fournit des informations en temps réel et assure des expériences fluides à travers les canaux, éliminant les silos et améliorant la visibilité à travers les opérations. La gouvernance de l'IA intégrée soutient une adoption sécurisée, conforme et explicable, ce qui est particulièrement important pour les industries réglementées. Conçue pour l'échelle d'entreprise, la plateforme offre une haute disponibilité, stabilité et sécurité, avec la scalabilité et la flexibilité pour soutenir les opérations mondiales et les besoins commerciaux en évolution tout en maintenant la résilience. Genesys Cloud CX est largement utilisé par des organisations de toutes tailles pour orchestrer des expériences client personnalisées à grande échelle, améliorer l'efficacité, simplifier la pile technologique et générer un retour sur investissement mesurable.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,468

#### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?

- **Vendeur:** [Genesys](https://www.g2.com/fr/sellers/genesys)
- **Site Web de l'entreprise:** www.genesys.com
- **Année de fondation:** 1990
- **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys  
32,180 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8,569 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Manager, Avocat de la cause
- **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
- **Company Size:** 45% Medium, 40% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que Genesys Cloud CX est **exceptionnellement facile à utiliser** , permettant aux utilisateurs professionnels de gérer indépendamment les configurations.
- Les utilisateurs apprécient l' **évolution continue des fonctionnalités** de Genesys Cloud CX, améliorant les opérations du centre de contact et la satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** de Genesys Cloud CX, louant son accessibilité et son soutien à la continuité des affaires.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Genesys Cloud CX, améliorant l'agilité et simplifiant les opérations du centre de contact à travers plusieurs canaux.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Genesys Cloud CX, améliorant la gestion des interactions avec les clients et la performance de la main-d'œuvre.

##### Cons

- Les utilisateurs notent les **fonctionnalités limitées** de Genesys Cloud CX, en particulier dans la traduction vocale et la disponibilité des outils.
- Les utilisateurs notent les **fonctionnalités manquantes** dans Genesys Cloud CX, y compris la personnalisation limitée du tableau de bord et les options de reporting complexes.
- Les utilisateurs trouvent la **complexité de l'interface** difficile, surtout pour les nouveaux venus qui naviguent à travers de multiples fonctionnalités et paramètres.
- Les utilisateurs trouvent les **capacités de reporting inadéquates** de Genesys Cloud CX frustrantes, nécessitant des efforts supplémentaires pour obtenir des informations de base.
- Les utilisateurs trouvent que la **avec Genesys Cloud CX, car l'interface et les fonctionnalités peuvent être déroutantes au début.**

#### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX?

**["Puissance omnicanale centralisée avec des rapports en temps réel perspicaces"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)

**["Configuration sans effort, intégrations puissantes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lucas A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)

#### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX?

- [À quoi sert Genesys Cloud CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes
- [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments
- [Quels sont les 4 avantages les plus importants d'Active Directory ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment
- [Que fait Genesys Cloud pour Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments
- [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/fr/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce)

### [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/fr/products/channel-me-cobrowsing/reviews)

Channel.me Cobrowsing est un logiciel de support à distance conçu pour améliorer le service client et les interactions de vente en permettant des sessions de navigation web collaboratives en temps réel entre agents et clients. Cet outil permet aux équipes de support de visualiser et d'interagir avec le navigateur web d'un client sans nécessiter de téléchargements ou d'installations, facilitant ainsi une assistance immédiate et un guidage à travers des processus complexes. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation : Les agents peuvent naviguer sur les pages web aux côtés des clients, aidant à remplir des formulaires, à résoudre des problèmes et à fournir des instructions étape par étape en temps réel. - Intégration de chat en direct : Combine de manière transparente la co-navigation avec le chat en direct, permettant aux agents de communiquer avec les clients par texte tout en visualisant simultanément leur activité de navigation. - Sécurité et confidentialité des données : Met en œuvre le masquage des données pour protéger les informations sensibles, garantissant que les données confidentielles telles que les détails de carte de crédit restent cachées pendant les sessions. - Mise en œuvre facile : Nécessite l'ajout d'un seul script aux pages web, permettant une intégration rapide et simple sans ressources de développement étendues. - Accès multi-appareils : Prend en charge les sessions de co-navigation sur divers appareils, garantissant une expérience cohérente pour les utilisateurs sur ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones. - Analytique et rapports : Fournit des informations sur la performance des agents, les métriques des sessions et les interactions avec les clients grâce à des outils d'analyse et de reporting intégrés. Valeur principale et solutions fournies : Channel.me Cobrowsing répond au défi d'assister efficacement les clients lors des interactions en ligne en offrant une expérience de support visuelle et interactive. Il réduit le besoin d'explications longues par téléphone ou par e-mail, car les agents peuvent directement démontrer des solutions et guider les clients à travers les processus. Cela conduit à des temps de résolution plus rapides, une satisfaction client accrue et des taux de conversion plus élevés en minimisant la frustration et l'abandon lors de transactions complexes. De plus, l'accent mis par la plateforme sur la sécurité et la confidentialité garantit que les données des clients sont traitées de manière responsable, favorisant la confiance et la conformité avec les réglementations sur la protection des données.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 77

#### How Do G2 Users Rate Channel.me Cobrowsing?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Channel.me Cobrowsing?

- **Vendeur:** [Channel.me](https://www.g2.com/fr/sellers/channel-me)
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** Amsterdam, NL
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=05e411438d3deeec72684d6e287fd323e8f1fce4ed8a1c985de70f7cd11f100d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fchannel%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
5 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Comptabilité
- **Company Size:** 57% Small, 37% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Channel.me Cobrowsing?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Channel.me Cobrowsing, permettant des sessions rapides et fluides pour les agents et les clients.
- Les utilisateurs apprécient le **partage d'écran facile** avec les clients, ce qui renforce la confiance et simplifie la communication lors des ventes et du support.
- Les utilisateurs apprécient le **haut niveau de sécurité** fourni par Channel.me, garantissant la confidentialité avec le masquage automatique des mots de passe pendant les sessions.
- Les utilisateurs adorent l' **engagement client amélioré** offert par Channel.me Cobrowsing, augmentant la satisfaction et les ventes grâce à un support personnalisé.
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation intuitive** de Channel.me Cobrowsing, améliorant l'efficacité du support client et de l'intégration.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que **le prix de Channel.me Cobrowsing** est élevé, surtout pour les petites équipes et entreprises.
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de latence** avec Channel.me Cobrowsing, surtout pendant les heures de pointe, ce qui affecte la qualité de l'assistance utilisateur.
- Les utilisateurs soulignent la **flexibilité limitée** de Channel.me, restreignant les agents de support à une assistance uniquement sur le site web.
- Les utilisateurs remarquent une **performance lente** sur les pages web complexes, ce qui impacte leur expérience avec Channel.me Cobrowsing.
- Les utilisateurs soulignent les **options de personnalisation limitées** dans Channel.me, ce qui entrave l'adaptation aux exigences spécifiques des entreprises.

#### What Are Recent G2 Reviews of Channel.me Cobrowsing?

**["C'est mon outil merveilleux pour le travail."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-10849671)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Samuel J._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-10849671)

**["Assistance client sans effort avec le cobrowsing de channel.me."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-11451954)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Victoria E._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-11451954)

### [Realtime](https://www.g2.com/products/recursive-labs-realtime/reviews)

Secure, download-free cobrowsing & full desktop screensharing that integrates with most major CRMs or via custom connector. Use our view-only, collaborative, or full desktop model to deliver concierge-level support to online customers on the web's most complicated tasks.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 40

#### How Do G2 Users Rate Realtime?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Real Time Assistance:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Data Masking:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Access Control:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Realtime?

- **Seller:** [Recursive Labs](https://www.g2.com/sellers/recursive-labs)
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** Wildwood, US
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=20778ff5742e72dbcd5c6f951619df4b147cd72c14282d047d6183f428e1f0f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frecursive-labs%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Research Analyst, Business Development Representative
- **Top Industries:** Information Technology and Services
- **Company Size:** 78% Medium, 17% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Realtime?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **instant interactive support** of Realtime, enabling quick problem-solving through co-browsing and live video chat.
- Users value the **instant interactive support** of Realtime, enabling efficient problem-solving through co-browsing and video chat.
- Users commend the **instant interactive support** of Realtime, enabling efficient problem-solving and enhancing customer satisfaction.
- Users value the **instant video chat** of Realtime, enhancing support through real-time communication and personalized assistance.
- Users value the **instant communication** of Realtime, enhancing engagement and accelerating support resolutions effectively.

##### Cons

- Users find the **dependency on a stable internet connection** limits accessibility, especially in areas with slow networks.
- Users often face difficulties due to the **dependency on stable internet connection** , limiting accessibility in slower network areas.
- Users face challenges due to the **dependency on a stable internet connection** , limiting accessibility for some users.
- Users find the **poor connectivity** of Realtime limits accessibility, especially in areas with slower networks.
- Users find the **implementation cost high** , making it challenging for smaller businesses to adopt Realtime effectively.

#### What Are Recent G2 Reviews of Realtime?

**["Helpful and efficient platform for clinical trial management"](https://www.g2.com/survey_responses/realtime-review-11447567)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verified User in Public Relations and Communications_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/realtime-review-11447567)

**["Enhancing Customer Support with Recursive Lab's Realtime No Download Co-browser and Screenshare Tool"](https://www.g2.com/survey_responses/realtime-review-10483470)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Shivani P._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/realtime-review-10483470)

### [Co-Browsing](https://www.g2.com/products/sariska-co-browsing/reviews)

Sariska's Co-Browsing SDK revolutionizes collaborative online browsing, offering seamless integration for businesses. This SDK, proudly presented by Sariska, enables developers to effortlessly incorporate co-browsing capabilities into their applications, allowing users to collaboratively navigate websites or apps in real-time. With this technology, customers can experience a smooth and interactive browsing journey, enhancing support, sales, and customer engagement. Trust Sariska to provide an exceptional co-browsing solution tailored to your unique requirements.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 51

#### How Do G2 Users Rate Co-Browsing?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 7.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Real Time Assistance:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Data Masking:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Access Control:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Co-Browsing?

- **Seller:** [Sariska](https://www.g2.com/sellers/sariska)
- **Year Founded:** 2021
- **HQ Location:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @sariskaio  
63 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fd9079d4613ade97f28e50bc73d642b5116ae4dbb0212a1727a0a953e011d8c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsariska%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
31 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 48% Small, 46% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Co-Browsing?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **interactive and efficient customer support** provided by co-browsing, enhancing their overall experience.
- Users praise the **real-time collaboration** of Co-Browsing, enhancing customer support and making problem-solving efficient and personal.
- Users appreciate the **efficient interaction** of co-browsing, enhancing support speed and collaboration in real-time.
- Users value the **real-time monitoring** feature of Co-Browsing, enhancing efficiency and collaborative support while solving issues.
- Users appreciate the **real-time collaboration** of Co-Browsing, facilitating seamless problem-solving and shared experiences on the web.

##### Cons

- Users express concerns about **inadequate security** , highlighting privacy fears and risks when sharing screens during co-browsing.
- Users often face **connection issues** that disrupt sessions and create discomfort during co-browsing experiences.
- Users often face **poor connectivity** , leading to lag and complications that disrupt the co-browsing experience.
- Users experience **slow internet speeds** impacting the effectiveness of co-browsing, especially with weak connections.
- Users often experience **lagging issues** that disrupt the co-browsing experience and lead to discomfort.

#### What Are Recent G2 Reviews of Co-Browsing?

**["Enhances Support with Seamless, Secure Collaboration"](https://www.g2.com/survey_responses/co-browsing-review-12226059)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— AGARWAL MUSIC C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/co-browsing-review-12226059)

**["Co-Browsing Makes Team Issue-Solving Easy with Shared Screen Viewing"](https://www.g2.com/survey_responses/co-browsing-review-12710131)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Smarth G._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/co-browsing-review-12710131)

### [Upscope](https://www.g2.com/products/upscope/reviews)

Who is Upscope Co-browsing for? Who is it not for? Upscope buyers include payroll & HR, financial services, insurance, CRMs, legal software, logistics, healthcare and a wide range of SaaS companies. They use Upscope to support and onboard less tech savvy customers through their interfaces or to sell financial products to customers by co-browsing with them on the phone or desktop. Customers include Calendly, JG Wentworth, Square, Figure, Freedom Financial, Delta Dental and software providers for the biggest banks in the world, along with small and medium sized SaaS companies. Who is it not for? It's not for companies where there is a simple interface and technically advanced users, they don't need it and won't use it much and inevitably cancel their subscription. Start a trial with Upscope and we'll tell if you need it and how to get setup to prove it works for you, before you make any commitment.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 115

#### How Do G2 Users Rate Upscope?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Real Time Assistance:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Data Masking:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Access Control:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Upscope?

- **Seller:** [Upscope](https://www.g2.com/sellers/upscope)
- **Year Founded:** 2017
- **HQ Location:** London, GB
- **Twitter:** @upscope\_io
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2337595ec22839584d44c6826d7c69fc95f6575f0ac498fc5c61a6ec786a9f43&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F11054548%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
15 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Customer Success Associate
- **Top Industries:** Financial Services, Computer Software
- **Company Size:** 44% Small, 36% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Upscope?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **effortless customer engagement** provided by Upscope, fostering strong relationships through seamless communication.
- Users appreciate the **ease of use** of Upscope, enhancing seamless communication and client relationships effortlessly.
- Users appreciate the **effortless client communication** offered by Upscope, which enhances support and relationship-building.
- Users value the **effortless communication** with clients, enhancing assistance and strengthening relationships seamlessly.
- Users value the **effortless connectivity** of Upscope, enhancing client relationships through seamless communication and effective assistance.

##### Cons

- Users often experience **access issues** with Upscope, making client communication and location challenging and inefficient.
- Users report **connectivity issues** causing slow connections, which can hinder the overall Upscope experience.
- Users experience **difficult setup** challenges in navigating client locations, hindering efficient communication on the Upscope platform.
- Users express a desire for **better email management** , wishing for direct client communication and easier client location.
- The **pricing of Upscope** is often considered confusing and not transparent, leading to user frustration.

#### What Are Recent G2 Reviews of Upscope?

**["Game changing for CS teams"](https://www.g2.com/survey_responses/upscope-review-10730077)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Roman V._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/upscope-review-10730077)

**["A Great Tool for Helping Elderly Clients and Resolving Website Issues"](https://www.g2.com/survey_responses/upscope-review-13044207)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Miguel P._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/upscope-review-13044207)

#### What Are G2 Users Discussing About Upscope?

- [How has Upscope supported your customer support team, and what features do you rely on?](https://www.g2.com/discussions/how-has-upscope-supported-your-customer-support-team-and-what-features-do-you-rely-on)
- [What is Upscope used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-upscope-used-for)

### [Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/fr/products/talisma-chat-cobrowse/reviews)

Talisma Chat & Co-Browse est une solution dynamique conçue pour faciliter la communication en temps réel entre les organisations et les visiteurs de leur site web à travers le dialogue textuel et la navigation collaborative. Cet outil permet aux agents d'interagir simultanément avec plusieurs visiteurs, offrant une attention personnalisée et immédiate pour améliorer l'expérience en ligne. Avec un accès fluide à une vue unifiée de toutes les interactions précédentes avec les clients à travers divers canaux de communication, les agents peuvent répondre rapidement en utilisant une base de connaissances complète de FAQ, de modèles de réponse, de liens web et de documents. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Chat Proactif : Initie des sessions de chat basées sur des comportements prédéfinis des visiteurs, tels que l'atterrissage sur le site ou l'exhibition de certains schémas de navigation. Cet engagement proactif améliore l'expérience client, réduit les coûts opérationnels, diminue l'abandon de panier et augmente les taux de conversion. - Co-navigation : Permet aux agents de visualiser et d'interagir avec la page web actuelle du visiteur en temps réel, facilitant l'assistance guidée, l'intégration plus fluide et les démonstrations efficaces sans nécessiter de téléchargements ou de logiciels supplémentaires. - Vue Client Unifiée : Offre aux agents un accès en un clic à un historique consolidé de toutes les interactions clients à travers plusieurs canaux, garantissant des réponses informées et cohérentes. - Intégration de la Base de Connaissances : Équipe les agents d'un accès instantané à un référentiel de FAQ, de modèles de réponse, de liens web et de documents, permettant des réponses rapides et précises aux demandes. Valeur Principale et Solutions Utilisateur : Talisma Chat & Co-Browse répond au besoin d'un engagement client efficace et personnalisé dans l'espace numérique. En permettant une communication proactive et en temps réel ainsi qu'une navigation collaborative, il améliore la satisfaction client, réduit les coûts opérationnels et augmente les taux de conversion. La solution donne aux agents des outils et des informations complets, conduisant à une résolution des problèmes plus rapide et à une expérience client plus cohérente.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 23

#### How Do G2 Users Rate Talisma Chat & Cobrowse?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Talisma Chat & Cobrowse?

- **Vendeur:** [Talisma](https://www.g2.com/fr/sellers/talisma)
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** Bengaluru, India
- **Twitter:** @TalismaCustExp  
297 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e3609ad2c374fb4ad2c66e458f8abb1954cdd7c841d41809ebaf75a639781d4a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F166248%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
587 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 52% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Talisma Chat & Cobrowse?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient les capacités de **communication en temps réel** de Talisma Chat & Cobrowse, améliorant l'interaction avec les clients et l'efficacité du support.
- Les utilisateurs apprécient l' **assistance personnalisée** de Talisma Chat & Cobrowse, améliorant la satisfaction client grâce à un support sur mesure.
- Les utilisateurs louent le **support client dédié** de Talisma Chat & Cobrowse, garantissant une mise en œuvre fluide et une expérience utilisateur optimale.
- Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de Talisma Chat & Cobrowse améliore la collaboration et simplifie la mise en œuvre.
- Les utilisateurs apprécient les **flux de travail personnalisables** de Talisma Chat & Cobrowse, améliorant leur efficacité opérationnelle et leur interaction avec les clients.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** , entraînant des temps d'arrêt et des dysfonctionnements qui entravent l'utilisabilité lors de réunions importantes.
- Les utilisateurs trouvent la **configuration complexe** de Talisma Chat & Cobrowse difficile, nécessitant souvent une expertise technique pour une utilisation efficace.
- Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de fonctionnalité** impactent la performance, surtout dans des environnements complexes, limitant l'utilité de Talisma Chat & Cobrowse.
- Les utilisateurs sont préoccupés par la **sûreté inadéquate** car ils ne peuvent pas contrôler ce que les clients voient pendant les interactions.
- Les utilisateurs sont confrontés à des options de **personnalisation limitées** pour la fenêtre de chat et les fonctionnalités de co-navigation, ce qui entrave l'alignement de la marque.

#### What Are Recent G2 Reviews of Talisma Chat & Cobrowse?

**["FACILE À UTILISER"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10892198)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aman R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10892198)

**["Un outil solide d'engagement client"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10770158)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Mridul K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10770158)

#### What Are G2 Users Discussing About Talisma Chat & Cobrowse?

- [What is Talisma Chat & Cobrowse used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-talisma-chat-cobrowse-used-for)

### [Surfly](https://www.g2.com/products/surfly/reviews)

Surfly provides co-browsing and collaboration technology that lets you upgrade any conversation, from any channel, seamlessly, and support customers as if you are sitting side-by-side. Your customer simply clicks a link, or button, and their co-browsing session instantly begins in their browser window, and you see what they see.  With Surfly there is no software to download and no code to add to your website. Surfly’s technology provides a smooth and fast experience, with no loss of quality, even when co-browsing websites with audio and video.  Surfly can also be easily customised to fit any customer experience flow. You can launch co-browsing sessions directly from your website and even customize the flow in such a way that it perfectly matches your website’s look and feel. With our fully documented API, you can quickly integrate Surfly into other chat solutions, CRM systems, and call center platforms. Surfly’s key features include:  - Document sharing  - Video chat  - Control switching  - Field masking  - Action logs - Behaviour control  - Customisable UI - Security and privacy compliance - Single sign on 

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 90

#### How Do G2 Users Rate Surfly?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Real Time Assistance:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Data Masking:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Access Control:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Surfly?

- **Seller:** [Surfly](https://www.g2.com/sellers/surfly)
- **Year Founded:** 2012
- **HQ Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Twitter:** @Surfly  
903 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c4f435ac4c77a5608276bd97bb0ac862ad52153439d74a871056189fe7c4032a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1943587%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
29 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Financial Services, Information Technology and Services
- **Company Size:** 44% Small, 34% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Surfly?

**["The best and easiest co-browsing tool I've found"](https://www.g2.com/survey_responses/surfly-review-10042079)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Dave K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/surfly-review-10042079)

**["The best onboarding experience"](https://www.g2.com/survey_responses/surfly-review-9902090)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verified User in Computer Software_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/surfly-review-9902090)

#### What Are G2 Users Discussing About Surfly?

- [What advice do you have for others considering Surfly for co-browsing solutions?](https://www.g2.com/discussions/what-advice-do-you-have-for-others-considering-surfly-for-co-browsing-solutions)
- [What is Surfly used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-surfly-used-for) - 1 comment, 1 upvote

### [Acquire](https://www.g2.com/fr/products/acquire/reviews)

Acquire est une plateforme de gestion de l'engagement client qui permet aux entreprises de fournir des expériences exceptionnelles. En simplifiant la communication à travers les points de contact et les outils, en personnalisant les interactions et en permettant la capacité de concevoir des processus plus rapides et plus efficaces — les personnes, et non les canaux, sont placées au cœur des interactions de service client. Notre suite logicielle flexible et évolutive offre des fonctionnalités incluant le chat en direct, les appels vidéo et audio, les chatbots IA, la gestion centralisée des interactions et la navigation sécurisée en co-navigation, équipant les équipes pour résoudre facilement les problèmes de vente, de service et de support, en temps réel et sur n'importe quel appareil. Engagez continuellement les clients tout en minimisant le temps de résolution et la redondance, et passez à la prochaine vague de l'expérience client.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 42

#### How Do G2 Users Rate Acquire?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Acquire?

- **Vendeur:** [Acquire](https://www.g2.com/fr/sellers/acquire)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, California
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=89f20c76e74fdf1c3815e863ee2480943957b91dbeb67f3a2f14b7eebb74112c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Facquire-io%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
53 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Logiciels informatiques
- **Company Size:** 56% Small, 40% Medium

#### What Are Recent G2 Reviews of Acquire?

**["Façon simple de se connecter à vos clients"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/acquire-review-6989561)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— prabin s._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/acquire-review-6989561)

**["Votre nouveau chat spécialisé"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/acquire-review-8981633)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Francis R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/acquire-review-8981633)

#### What Are G2 Users Discussing About Acquire?

- [À quoi sert Acquire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-acquire-used-for)

### [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews)

LogMeIn Rescue est une plateforme de support à distance pour les entreprises qui permet aux équipes informatiques et aux organisations de support client de fournir un support technique rapide, sécurisé et fiable — aux employés, clients et appareils distants — à partir d'une solution unique et évolutive. Conçu pour les moments où l'échec n'est pas une option, Rescue combine une sécurité spécialement conçue, une performance éprouvée et une IA pratique pour aider les équipes de support à résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance — sans compromettre le contrôle, la conformité ou l'expérience utilisateur finale. Rescue est utilisé aussi bien par de petits centres d'assistance que par les plus grandes entreprises mondiales, y compris des organisations dans des secteurs réglementés tels que la finance, la santé et le secteur public. Que ce soit pour soutenir l'informatique interne ou les équipes orientées vers le client externe, Rescue s'adapte à votre environnement, vos flux de travail et votre échelle. Les principales capacités incluent : -Sécurité de niveau entreprise : plus de 40 autorisations et contrôles granulaires, journaux d'audit de session, restrictions d'accès basées sur l'IP et l'appareil, synchronisation SSO/AD, et politiques de stockage des données — spécialement conçues pour les exigences de conformité et de gouvernance. -Connexions rapides et fiables : les sessions se connectent en ~20 secondes ou moins, soutenues par une disponibilité de 99,99 %, plus de 5 milliards de sessions à distance, et plus de 20 ans de performance éprouvée en entreprise. -Options de support flexibles : plus de 12 méthodes de connexion, y compris le code PIN, la carte d'appel, le lien web et le chat en direct — minimisant les frictions utilisateur à travers les plateformes et appareils. -IA pratique : diagnostics alimentés par l'IA, résumés de session, création de scripts et analyse des erreurs aident les techniciens à résoudre les problèmes plus rapidement et à documenter de manière plus cohérente. -Intégrations intelligentes : connecteurs pré-construits pour ServiceNow, Nexthink, Salesforce et plus, ainsi que des API robustes qui alignent Rescue avec les outils et flux de travail où le support est déjà présent. -Support multi-plateforme : support des appareils sous Windows, Mac, iOS, Android, Linux et Chromebook. Rescue est approuvé par les équipes de support qui ont besoin d'une solution sécurisée par conception, opérationnellement fiable, et prête à évoluer avec les exigences du support d'entreprise piloté par l'IA.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 197

#### How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?

- **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Site Web de l'entreprise:** www.goto.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto  
41,211 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
993 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Propriétaire
- **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
- **Company Size:** 38% Medium, 34% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About LogMeIn Rescue?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de LogMeIn Rescue est inestimable pour résoudre des problèmes à distance et enregistrer les problèmes des clients.
- Les utilisateurs apprécient l' **accès à distance simple et efficace** de LogMeIn Rescue, rendant le support informatique plus facile et plus efficace.
- Les utilisateurs apprécient **l'assistance à distance simple et efficace** fournie par LogMeIn Rescue pour un dépannage sans tracas.
- Les utilisateurs apprécient la **fonctionnalité de contrôle à distance** de LogMeIn Rescue, permettant de résoudre efficacement les problèmes de n'importe où.
- Les utilisateurs apprécient le **support client efficace** de LogMeIn Rescue, facilitant la résolution rapide des problèmes grâce à l'accès à distance.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent LogMeIn Rescue **trop cher** pour ses offres, suggérant une meilleure valeur dans d'autres options de logiciels de téléassistance.
- Les utilisateurs estiment que LogMeIn Rescue a des **limitations de fonctionnalités** pour son prix, surtout par rapport à d'autres options de logiciels de téléassistance.
- Les utilisateurs estiment que LogMeIn Rescue offre **des fonctionnalités limitées** pour le prix, manquant d'outils complets par rapport aux concurrents.
- Les utilisateurs signalent des **problèmes de billetterie** , citant un support peu utile et des difficultés à gérer les comptes sur plusieurs portails.
- Les utilisateurs sont souvent confrontés à des **plantages d'application et un support médiocre** , ce qui complique la gestion des comptes sur plusieurs plateformes.

#### What Are Recent G2 Reviews of LogMeIn Rescue?

**["Facile à utiliser avec une connexion transparente et d'excellentes fonctionnalités de partage d'écran"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— MOBOLAJI O._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006)

**["Assistance à distance sans effort avec une sécurité stellaire"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Reena S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322)

#### What Are G2 Users Discussing About LogMeIn Rescue?

- [À quoi sert Rescue ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-rescue-used-for)

### [Eltropy](https://www.g2.com/fr/products/eltropy/reviews)

Eltropy est une plateforme de communication numérique complète conçue spécifiquement pour les institutions financières communautaires (IFC) telles que les coopératives de crédit et les banques communautaires. En intégrant divers canaux de communication — y compris la messagerie texte, le chat sécurisé, la banque vidéo et la voix — dans une interface unifiée, Eltropy permet aux IFC de s'engager avec leurs membres de manière sécurisée et efficace. La plateforme exploite l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches routinières, améliorer les interactions avec les membres et rationaliser les opérations, tout en garantissant la conformité avec les réglementations de l'industrie. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communication omnicanale : Fournit une plateforme unique pour les interactions par texte, chat, vidéo et voix, permettant un engagement fluide des membres à travers les canaux préférés. - Automatisation alimentée par l'IA : Automatise les tâches routinières telles que les rappels de paiement et les demandes des membres, améliorant l'efficacité et réduisant les coûts opérationnels. - Écosystème intégré : Se connecte aux systèmes bancaires centraux, aux outils de gestion de la relation client (CRM), aux systèmes d'origine de prêt (LOS) et à d'autres applications essentielles pour créer un environnement de communication cohérent. - Sécurisé et conforme : Assure une sécurité de niveau entreprise et le respect des normes réglementaires, protégeant les données et les communications des membres. - Vérification vidéo : Améliore la prévention de la fraude en combinant la vidéo à distance, la vérification d'identité en temps réel par pièce d'identité gouvernementale et l'authentification basée sur la connaissance pour authentifier en toute sécurité les identités des membres. - Co-navigation : Permet aux agents de guider les membres à travers les processus en ligne en temps réel, améliorant l'expérience utilisateur et réduisant la confusion. - Gestion des rendez-vous et de l'accueil : Permet aux membres de planifier des rendez-vous et de gérer les visites en agence, optimisant les interactions en personne et réduisant les temps d'attente. Valeur principale et solutions fournies : Eltropy répond au besoin crucial pour les IFC de moderniser et de personnaliser les communications avec les membres dans un paysage de plus en plus numérique. En offrant une plateforme unifiée qui intègre plusieurs canaux de communication avec une automatisation pilotée par l'IA, Eltropy aide les institutions financières à : - Améliorer l'engagement des membres : Facilite des interactions opportunes et personnalisées, renforçant les relations et la satisfaction des membres. - Améliorer l'efficacité opérationnelle : Automatise les tâches routinières et rationalise les flux de travail, permettant au personnel de se concentrer sur des besoins des membres plus complexes. - Réduire les taux de délinquance : Utilise des stratégies de communication proactives et des rappels automatisés pour encourager les paiements en temps voulu et réduire les défauts de prêt. - Prévenir la fraude : Met en œuvre des outils de vérification avancés comme la vérification vidéo pour authentifier en toute sécurité les identités des membres, réduisant le risque d'activités frauduleuses. En consolidant les outils de communication en une plateforme unique, sécurisée et conforme, Eltropy permet aux IFC de fournir des expériences exceptionnelles aux membres tout en atteignant l'excellence opérationnelle.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 51

#### How Do G2 Users Rate Eltropy?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Eltropy?

- **Vendeur:** [Eltropy](https://www.g2.com/fr/sellers/eltropy)
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Santa Clara, US
- **Twitter:** @eltropy\_inc  
1,129 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=92e2cdb82a29c105349efcbe1ebfd15418782ddafe0481f80bea424291a0299b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Feltropy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
281 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Services financiers, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 45% Medium, 41% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Eltropy?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Eltropy, facilitant une communication fluide et une adoption rapide sans formation approfondie.
- Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** fourni par Eltropy, améliorant la communication pour les institutions financières et les clients.
- Les utilisateurs apprécient la **plateforme intuitive** d'Eltropy qui améliore la communication personnalisée et augmente les taux de recouvrement.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** d'Eltropy grâce à l'automatisation et à l'intégration transparente, améliorant la communication et économisant un temps précieux.
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration sans effort** des outils de communication dans Eltropy, ce qui améliore l'engagement et permet de gagner du temps.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent une **, ce qui rend difficile l'utilisation efficace de toutes les fonctionnalités d'Eltropy au début.**
- Les utilisateurs sont confrontés à une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Eltropy, nécessitant du temps et de l'expertise pour utiliser efficacement ses fonctionnalités.
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** , entraînant des inefficacités et des complications dans leurs flux de travail avec Eltropy.
- Les utilisateurs notent des **options de personnalisation limitées** dans Eltropy, ce qui peut entraver les configurations de flux de travail avancées et l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Eltropy, rendant l'utilisation efficace des fonctionnalités initialement difficile pour certains.

#### What Are Recent G2 Reviews of Eltropy?

**["CRM intégré avec le système bancaire hérité"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eltropy-review-10760119)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Gianni D._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eltropy-review-10760119)

**["Plateforme d'engagement numérique tout-en-un"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eltropy-review-11165438)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Bhargav S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eltropy-review-11165438)

### [Verishow](https://www.g2.com/fr/products/verishow/reviews)

VeriShow est une plateforme basée sur le cloud conçue pour améliorer l'engagement client en temps réel en intégrant le chat vidéo en direct, la co-navigation et le partage de contenu directement au sein du site web ou de l'application d'une entreprise. Cette solution permet aux équipes de vente et de support de fournir une assistance personnalisée, guidant les clients à travers des transactions complexes et répondant efficacement aux demandes sans besoin d'installer des logiciels supplémentaires. En facilitant la communication en face à face et la navigation collaborative, VeriShow vise à reproduire l'efficacité des interactions en personne dans un environnement numérique, améliorant ainsi la satisfaction client et rationalisant les processus de support. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Chat vidéo en direct : Permet une communication instantanée en face à face entre les agents et les clients, favorisant la confiance et l'engagement lors des interactions en ligne. - Co-navigation : Permet aux agents et aux clients de naviguer simultanément sur la même page web, permettant aux agents de guider les utilisateurs à travers des processus ou des formulaires complexes en temps réel. - Partage de contenu et collaboration : Facilite le partage et l'annotation conjointe de documents, d'images et de pages web, améliorant la résolution collaborative de problèmes et les démonstrations. - Communication multi-canal : Intègre le chat en direct, les appels VoIP et la messagerie, offrant une transition fluide entre différents modes de communication. - Sécurité et confidentialité : Met en œuvre des mesures de sécurité robustes, y compris l'enregistrement des sessions et le cryptage, pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité aux exigences de confidentialité. - Compatibilité mobile : Accessible sur smartphones et tablettes, permettant aux agents et aux clients de s'engager depuis n'importe quel endroit, prenant en charge à la fois les appareils Android et iOS. Valeur principale et solutions fournies : VeriShow répond au défi de fournir un support client personnalisé, efficace et sécurisé dans un paysage numérique. En permettant des interactions humaines en temps réel via le chat vidéo et la co-navigation, il aide les entreprises à surmonter les barrières de distance et à reproduire l'efficacité de la communication en personne. Cette approche améliore non seulement la satisfaction et la fidélité des clients, mais augmente également les taux de conversion des ventes en fournissant une assistance immédiate et personnalisée. De plus, VeriShow rationalise les flux de travail de support, réduit les coûts opérationnels en minimisant le besoin de réunions physiques, et assure une gestion sécurisée des informations sensibles, en faisant une solution complète pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client en ligne.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 55

#### How Do G2 Users Rate Verishow?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Verishow?

- **Vendeur:** [HBR Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/hbr-labs)
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** West Bloomfield, MI
- **Twitter:** @ShowDocument  
186 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2858dce890fd44acee722d888c4b7bc56c0a06005b26085abecb237ddae7592f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1239700%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 45% Medium, 28% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Verishow?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** de Verishow, permettant un démarrage rapide et sans tracas des présentations et des réunions.
- Les utilisateurs s'extasient sur la **facilité d'installation** de Verishow, permettant un accès rapide à des présentations engageantes et des réunions fluides.
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Verishow, facilitant des configurations fluides et des présentations professionnelles et engageantes.
- Les utilisateurs apprécient grandement la **haute qualité** de Verishow, améliorant les présentations en direct et maintenant un partage visuel clair et stable.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de Verishow, qui améliore les sessions interactives et simplifie la gestion des réunions virtuelles.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent les **options de personnalisation limitées** , ce qui rend difficile l'adaptation de Verishow à leur identité de marque.
- Les utilisateurs soulignent une **intégration médiocre** avec les outils populaires, ce qui entraîne des défis dans la synchronisation des données et des expériences incomplètes.
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de Verishow frustrantes, surtout en ce qui concerne le suivi de l'engagement et les options de personnalisation.
- Les utilisateurs expriment leur frustration face à la **fonctionnalité limitée** de VeriShow, notamment en raison du manque de personnalisation et d'outils créatifs essentiels.
- Les utilisateurs trouvent que les **intégrations sont limitées** , ce qui entraîne des étapes supplémentaires et entrave l'utilisation fluide de Verishow avec d'autres outils.

#### What Are Recent G2 Reviews of Verishow?

**["Verishow : Service fiable avec une automatisation exceptionnelle"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/verishow-review-12893495)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jesse R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/verishow-review-12893495)

**["Améliorer l'engagement client avec Verishow"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/verishow-review-12630800)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Preeti Y._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/verishow-review-12630800)

#### What Are G2 Users Discussing About Verishow?

- [À quoi sert Verishow ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-verishow-used-for)

### [Cardina](https://www.g2.com/fr/products/cardina/reviews)

Cardina est une solution de co-navigation conçue pour améliorer le support client en permettant aux agents de visualiser et d'interagir avec les écrans des clients en temps réel, sans nécessiter de téléchargements ou de liens de réunion. Cette intégration transparente permet aux équipes de support de guider les utilisateurs à travers des processus complexes, de résoudre des problèmes et de fournir une assistance personnalisée de manière efficace. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Partage d'écran en temps réel : Les agents peuvent instantanément visualiser et interagir avec les écrans des clients, facilitant une assistance immédiate. - Guidance interactive : Les représentants du support peuvent dessiner sur l'écran du client pour mettre en évidence des zones, rendant les instructions plus claires. - Contrôle à distance : Avec la permission du client, les agents peuvent prendre le contrôle pour faire défiler, cliquer et taper au nom de l'utilisateur, simplifiant ainsi la résolution des problèmes. - Enregistrement et relecture de session : Enregistrez éventuellement les sessions à des fins d'assurance qualité et de formation, avec les données sensibles masquées pour garantir la confidentialité. - Intégration avec les outils existants : Cardina s'intègre avec des plateformes comme Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry et Slack, améliorant l'efficacité des flux de travail. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Cardina répond aux défis du support client à distance en fournissant un outil qui réduit les temps de résolution et améliore la satisfaction client. En permettant aux agents de voir et d'interagir avec les écrans des clients, il élimine le besoin d'explications longues et de communications aller-retour. Cela conduit à une résolution des problèmes plus rapide, à des taux d'abandon réduits et à une expérience de support plus personnalisée, augmentant finalement la fidélité des clients et l'efficacité opérationnelle.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 14

#### How Do G2 Users Rate Cardina?

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Assistance en temps réel:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Masquage des données:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Contrôle d’accès:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Cardina?

- **Vendeur:** [Ramp Financial](https://www.g2.com/fr/sellers/ramp-financial)
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Twitter:** @tryramp  
37,469 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=80d9d85939d1a7fdc7cd6bc9853ccc70c1eb9079d84299e7a6cbc7a44c63e691&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Framp%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,713 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 63% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Cardina?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Cohere, permettant un service client fluide et un suivi des commandes simplifié pour une productivité accrue.
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation complètes** de Cohere, permettant des interactions client efficaces et un suivi des commandes sans faille.
- Les utilisateurs apprécient **l'efficacité de l'automatisation** dans Cohere, améliorant l'expérience client et rationalisant le suivi des commandes.
- Les utilisateurs apprécient la **communication par chat polyvalente** qui gère efficacement les FAQ et se connecte à des agents en direct lorsque cela est nécessaire.
- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'engagement client** de Cardina, assurant des expériences personnalisées et un suivi des commandes efficace.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que les **limitations de l'IA** de Cardina entravent l'efficacité en raison d'une classification de texte inexacte et d'un manque d'automatisation.
- Les utilisateurs trouvent la **initialement difficile, bien qu'elle devienne plus facile avec le temps et la pratique.**
- Les utilisateurs rencontrent une **inexactitude** dans la classification de texte de Cardina, ce qui conduit à des résultats incorrects et peu fiables.
- Les utilisateurs ressentent que le **manque de perspicacité** dans Cardina entrave le contrôle et l'automatisation efficaces, limitant l'efficacité du service.
- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage initiale** de Cardina difficile, bien qu'elle devienne plus facile avec le temps.

#### What Are Recent G2 Reviews of Cardina?

**["Cela améliore notre capacité à servir les clients avec une haute qualité."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cardina-review-7590100)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ayman A._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cardina-review-7590100)

**["Super produit"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cardina-review-8056201)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Abhinav S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/cardina-review-8056201)

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- [2](/categories/co-browsing?open_modal_url=%2Fproducts%2Fc-zentrix-contact-center%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fco-browsing%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list)
- [3](/categories/co-browsing?open_modal_url=%2Fproducts%2Fc-zentrix-contact-center%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fco-browsing%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list)
- [Next ›Next ›](/categories/co-browsing?open_modal_url=%2Fproducts%2Fc-zentrix-contact-center%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fco-browsing%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list)

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ID

Researched and written by [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath)

Updated October 3, 2024

Co-browsing software, also known as collaborative browsing software or co-surfing software, enables customers to share their screen and allows agents to jointly navigate a web page, which provides real-time customer support. This process happens instantly and does not require downloading software or installing extensions. The customer support agent initiates a co-browsing session with the customer, and by accepting the invite, the agent can then get an accurate visual representation of the customer’s view of the website. This empowers the agents to take temporary control of the customer’s screen to guide them through complex transactions and processes when placing a purchase order.

Unlike [screen sharing software](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), co-browsing software only shares the user's web browser or mobile application, not the entire desktop. It does not allow the agents to view any other web page or tabs other than the ones permitted due to secured field masking or data masking, which is when customers can enter sensitive information without the agent seeing the characters registered.

To qualify for inclusion in the Co-Browsing category, a product must:

- Provide the ability to allow view-only and edit access of user’s web browsers
- Integrate with other [customer service software](https://www.g2.com/categories/customer-service) like live chat software, [video conferencing software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), etc.

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