# Best Enterprise Feedback Management Software for Small Business

## How Many Enterprise Feedback Management Software Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 277

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.5/5 (↓0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** Recollective (+0.69%) - Among all products in this category, Recollective recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank Enterprise Feedback Management Software Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 24,900+ Authentic Reviews
- 277+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for Enterprise Feedback Management Software
 ![G2 Grid® for Enterprise Feedback Management Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management/grids.png?focus%5B%5D=57328&focus%5B%5D=18969&focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=15310&focus%5B%5D=73862&focus%5B%5D=6536&focus%5B%5D=19287&focus%5B%5D=61042)

Highlighted products: HubSpot Service Hub, Userback, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), AskNicely, ReputationStacker, BugHerd, Delighted, and Simplesat.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management/grids.json?focus%5B%5D=hubspot-service-hub&focus%5B%5D=userback&focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=asknicely&focus%5B%5D=reputationstacker&focus%5B%5D=bugherd&focus%5B%5D=delighted&focus%5B%5D=simplesat&segment=small-business)

**Sponsored**

### Canny

Canny is your all-in-one solution for managing user feedback, where you can capture, organize, and analyze customer feedback in one place, so you can make informed product decisions. From managing feature requests and analyzing user insights, to building public roadmaps and announcing product updates, you can do it all with Canny. Stop letting ideas slip through the cracks and start building better products today with Canny! Features our customers love: • Automatically capture customer feedback from conversations with Autopilot. • Detect and merge duplicates so you can quantify ideas. • Score feedback and feature requests based on priority. • Build roadmaps based on which product feature request scores the highest. • Announce product updates with changelog to increase feature awareness. • Automatically follow up with people when you release a feature. • Wide-range of integrations available, works well with existing tech stack. To sign up for a free account: https://bit.ly/3vJFhce To book a demo: http://bit.ly/3vPGAqa

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=32&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-04T00%3A39%3A16Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=32&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=32&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=38122&secure%5Bresource_id%5D=32&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fenterprise-feedback-management%2Fsmall-business%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fbugherd%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fenterprise-feedback-management%25252Fsmall-business%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=456213886ce951667c4029f5cbff49ef224e4e56b213b761ee59de7fa2a03341&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcanny.io%2Fregister%3Futm_campaign%3Dg2-cpc-sponsored-placement%26utm_medium%3Dcpc%26utm_source%3Dg2&secure%5Burl_type%5D=free_trial)

### [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews)

Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistance efficaces au sein d'une seule plateforme. Proposition de valeur principale : Service Hub répond à trois défis critiques du service client : faire évoluer les équipes de support sans augmenter proportionnellement les effectifs, maintenir la qualité du service sur plusieurs canaux de communication et exploiter les données client pour stimuler la rétention et la croissance. La plateforme connecte les données du service client avec les informations des ventes et du marketing, fournissant aux représentants du support un contexte client complet. Capacités clés : Help Desk Omnicanal : Service Hub consolide les demandes de support provenant de plusieurs canaux de communication en une seule interface. Les équipes gèrent toutes les communications client sans changer d'outils, garantissant une qualité de réponse cohérente sur tous les canaux. Efficacité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent l'acheminement des tickets, suggèrent des articles pertinents de la base de connaissances et identifient des modèles dans les problèmes des clients pour améliorer la vitesse de résolution et la productivité de l'équipe de support. Outils d'auto-assistance : Service Hub propose la création de bases de connaissances, des fonctionnalités de chatbot et des capacités de portail client permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Cela réduit le volume de tickets et la charge de travail de l'équipe de support tout en améliorant la satisfaction client. Rétention basée sur les données : La plateforme offre des scores de santé client, des rapports d'efficacité et des analyses de tendances qui aident les responsables du service à identifier les comptes à risque, à optimiser la performance de l'équipe et à connecter les activités de support aux indicateurs de croissance de l'entreprise. Service Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes de ticketing autonomes fonctionnant de manière isolée, Service Hub partage les données client avec les plateformes de vente et de marketing, permettant aux équipes de support de voir le contexte complet du parcours client. Les représentants peuvent accéder à l'historique des achats, aux interactions marketing et aux conversations de vente sans avoir besoin de demander des informations à d'autres départements. Service Hub élimine le besoin d'acheter et d'intégrer des outils séparés pour le chat en direct, la gestion de la base de connaissances, la collecte de feedback client et l'analyse du service en fournissant ces capacités au sein de la plateforme unifiée HubSpot. Qui devrait utiliser Service Hub : Service Hub s'adresse aux leaders de l'expérience client cherchant à faire évoluer le support efficacement, aux équipes de support ayant besoin d'un contexte client complet pour une prestation de service de qualité, et aux organisations souhaitant connecter les indicateurs de service aux résultats de rétention et de croissance. La plateforme permet aux leaders CX de se concentrer sur des représentants efficaces, renforcés par l'IA. Résultat : Service Hub aide les équipes à offrir un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées, à créer des représentants efficaces renforcés par l'IA, et à faire évoluer leur entreprise, pas la complexité.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 2,820

#### How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?

- **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?

- **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot)
- **Site Web de l'entreprise:** hubspot.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, Massachusetts, United States
- **Twitter:** @HubSpot  
784,270 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e7728cdccf3cd40d382e6159b493e5f6534eb2bfad47dc424c39639ed9e0ebf3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F68529%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
12,158 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Spécialiste du succès client
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 60% Small, 37% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Service Hub?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que HubSpot Service Hub est **exceptionnellement facile à utiliser** , rationalisant la communication et améliorant la prise de décision sans effort.
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de HubSpot Service Hub, améliorant la collaboration et l'accès aux informations à travers les canaux.
- Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de HubSpot Service Hub, améliorant ainsi leur efficacité en communication et en prise de décision.
- Les utilisateurs adorent l' **efficacité** de HubSpot Service Hub, qui rationalise les flux de travail et améliore considérablement la productivité.
- Les utilisateurs apprécient le **système de billetterie efficace** dans HubSpot Service Hub pour gérer les interactions avec les clients de manière fluide.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** dans HubSpot Service Hub sont limitantes, surtout à mesure que les besoins augmentent et que l'évolutivité devient coûteuse.
- Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** des contacts et des designs est restrictive, ce qui impacte la fonctionnalité et l'expression créative.
- Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités limitées** , en particulier en ce qui concerne les difficultés de personnalisation et d'intégration qui affectent la productivité.
- Les utilisateurs sont confrontés à un **manque de fonctionnalités** dans HubSpot Service Hub, ce qui entrave la collaboration et complique l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs trouvent le **système de gestion des tickets encombrant** , avec des limitations impactant l'efficacité et la gestion des données.

#### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Service Hub?

**["HubSpot Service Hub has helped streamline our support operations significantly. ."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-11586632)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Ashish P._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-11586632)

**["Gestion des tickets et support centralisé avec des automatisations qui améliorent l'expérience"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-12873336)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Lizeth M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-service-hub-review-12873336)

#### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Service Hub?

- [Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-hubspot-service-hub-contribute-to-creating-a-more-cohesive-and-effective-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote
- [À quoi sert HubSpot Service Hub ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hubspot-service-hub-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [Que fait le logiciel HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hubspot-service-hub-what-does-hubspot-software-do) - 2 comments
- [Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur la plateforme HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-of-the-following-features-are-available-on-the-hubspot-platform) - 1 comment
- [Qu'est-ce qu'un centre de services ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-service-hub) - 2 comments

### [Userback](https://www.g2.com/fr/products/userback/reviews)

Userback est une solution logicielle de retour d'expérience utilisateur et de suivi des bugs conçue pour aider les équipes à collecter, comprendre et agir sur les retours de produits des utilisateurs et des parties prenantes. Cette plateforme est particulièrement bénéfique pour les entreprises SaaS, les chefs de produit, les développeurs, les designers et les équipes de support client, leur fournissant les outils nécessaires pour recueillir des retours contextuels directement depuis leurs applications web. Le public principal de Userback comprend les équipes qui se concentrent sur l'amélioration de leurs offres de produits grâce aux insights des utilisateurs. En facilitant la collecte de retours internes et externes, Userback permet aux organisations d'affiner continuellement leur expérience produit. Il prend en charge divers cas d'utilisation tels que les retours d'utilisateurs, le signalement de bugs, les tests d'utilisabilité, l'assurance qualité, la validation des fonctionnalités et le suivi de la satisfaction client. La plateforme enrichit les éléments de retour avec un contexte essentiel, y compris des captures d'écran, des données de session, des règles d'automatisation et des flux de travail d'intégration, permettant aux équipes produit de prendre des décisions éclairées rapidement. Userback se distingue dans sa catégorie avec une suite de fonctionnalités clés conçues pour simplifier le processus de retour. L'une de ses fonctionnalités notables est les outils de retour visuel, qui permettent aux utilisateurs de collecter des captures d'écran annotées, des enregistrements d'écran et des commentaires directement dans leur application. Ce contexte visuel aide les équipes à mieux comprendre les problèmes des utilisateurs. De plus, la fonctionnalité de signalement de bugs capture automatiquement les journaux de console, les détails du navigateur, les événements et d'autres métadonnées techniques, facilitant un processus de dépannage plus efficace. Un autre aspect significatif de Userback est sa capacité de relecture de session, qui visualise le comportement réel des utilisateurs, aidant les équipes à identifier et à résoudre les problèmes efficacement. Les enquêtes personnalisables dans l'application, telles que le Net Promoter Score (NPS), la satisfaction client (CSAT) et le score d'effort client (CES), permettent aux organisations de mesurer avec précision le sentiment et la satisfaction des utilisateurs. Le portail de fonctionnalités permet aux équipes de gérer, prioriser et valider les idées de produits avec leur base de clients, garantissant que les efforts de développement s'alignent sur les besoins des utilisateurs. Userback intègre également une automatisation intelligente pour améliorer la productivité en automatisant des tâches telles que l'attribution des retours et la définition des dates d'échéance. Les intégrations transparentes avec des outils populaires comme Jira, Slack, Intercom, ClickUp et GitHub simplifient davantage les flux de travail. Une extension de navigateur est disponible pour une capture rapide des retours depuis n'importe quel site web ou application web. Userback propose un plan gratuit avec des fonctionnalités essentielles, tandis que ses plans payants évoluent en fonction des besoins des utilisateurs, garantissant que tous les plans prennent en charge la collecte illimitée de retours.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 279

#### How Do G2 Users Rate Userback?

- **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 7.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Userback?

- **Vendeur:** [Userback](https://www.g2.com/fr/sellers/userback)
- **Site Web de l'entreprise:** www.userback.io
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Brisbane
- **Twitter:** @userbackio  
202 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d878dc4bc3857d425e1febaced4bff1730ac0829802d1c1022fe67fc9f41c35c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7960309%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
5 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Fondateur, Propriétaire
- **Top Industries:** Marketing et publicité, Logiciels informatiques
- **Company Size:** 81% Small, 8% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Userback?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Userback, louant son interface intuitive et son processus de collecte de commentaires fluide.
- Les utilisateurs apprécient la **gestion facile des retours** de Userback, améliorant la communication et la compréhension entre les clients et les équipes.
- Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Userback, notant son installation intuitive et son intégration transparente dans les flux de travail.
- Les utilisateurs apprécient Userback pour son **processus de retour d'information simplifié** , améliorant la communication et la collaboration entre les équipes et les clients.
- Les utilisateurs apprécient la façon dont Userback rend la collecte de commentaires **simple et exploitable** , améliorant la collaboration et accélérant la résolution des problèmes.

##### Cons

- Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** pour l'image de marque et la lisibilité, trouvant les paramètres actuels trop limités.
- Les utilisateurs notent plusieurs **limitations des fonctionnalités** dans Userback, notamment dans les tests d'applications mobiles et l'efficacité du suivi des tâches.
- Les utilisateurs expriment leur inquiétude concernant **les fonctionnalités manquantes** telles que le suivi des tickets et les tests d'applications mobiles, impactant l'utilisabilité et l'efficacité.
- Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Userback restreignent la personnalisation, les tests mobiles et les intégrations, entravant leur flux de travail.
- Les utilisateurs estiment qu'il y a **peu d'options** pour le branding client et la gestion des tickets, ce qui entrave la personnalisation et l'efficacité.

#### What Are Recent G2 Reviews of Userback?

**["Userback continue de s'améliorer : interface utilisateur épurée, retour d'information puissant et rapport de bogues"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/userback-review-12769733)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Goher K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/userback-review-12769733)

**["Userback garde les retours des clients organisés avec une configuration facile et des intégrations pratiques."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/userback-review-12823497)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sylvester M._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/userback-review-12823497)

#### What Are G2 Users Discussing About Userback?

- [À quoi sert Userback ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment

### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente entre les agents IA et les humains, pour chaque type de service, sur n'importe quel canal, et dans n'importe quelle industrie pour offrir des expériences sans effort du premier contact à la résolution finale. Avec des agents autonomes, vous pouvez transformer des interactions à faible contact et à fort volume en expériences sans contact, les transférant sans effort à vos agents humains uniquement lorsque cela est nécessaire pour des interactions plus complexes à fort contact. L'IA intégrée dans le flux de travail aide vos équipes de service à atteindre de nouveaux niveaux de productivité, à améliorer la satisfaction client et à stimuler la croissance. Toutes ces capacités sont construites sur la plateforme Salesforce avec Agentforce et Data Cloud permettant aux organisations de service du monde entier de : - Offrir un support proactif avec les données de vos produits, actifs et services - Fournir un service multicanal 24/7 et résoudre les problèmes rapidement avec des agents IA - Augmenter la productivité et accélérer la croissance avec une plateforme intégrée

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 6,969

#### How Do G2 Users Rate Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- **Facilité d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce)
- **Site Web de l'entreprise:** www.salesforce.com
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce  
579,511 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
83,223 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Administrateur Salesforce, Développeur Salesforce
- **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
- **Company Size:** 42% Medium, 37% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** du service Agentforce, appréciant la configuration rapide et les fonctionnalités utiles.
- Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale et les capacités de reporting efficaces** du service Agentforce, améliorant l'efficacité de la gestion des cas.
- Les utilisateurs apprécient la **gestion de cas simplifiée** du service Agentforce, qui facilite l'organisation et le transfert entre les départements.
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** du service Agentforce, permettant une configuration sans faille et une gestion rationalisée des tâches de service client.
- Les utilisateurs apprécient les **guides utiles et la facilité d'installation** , améliorant ainsi leur expérience globale avec Salesforce Service Cloud.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que la **complexité** du service Agentforce peut nécessiter une formation et une planification approfondies pour une utilisation efficace.
- Les utilisateurs trouvent la **pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant un temps considérable et une planification pour utiliser pleinement les fonctionnalités.**
- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** du service Agentforce difficile, surtout pour l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.
- Les utilisateurs trouvent que **les prix et les compléments sont chers** , nécessitant une planification minutieuse pour gérer efficacement les coûts des licences.
- Les utilisateurs trouvent la **complexité d'utilisation** du service Agentforce difficile, en particulier lors de l'installation et de la personnalisation pour les fonctionnalités avancées.

#### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

**["L'évolution du service : Combler le fossé entre les données et l'action."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Naampreet K._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)

**[""Examen quotidien de l'utilisation de Salesforce Service Cloud dans les collections""](https://www.g2.com/fr/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Arnold D._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)

#### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)?

- [Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote
- [Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 4 comments
- [What does customer self service require?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-customer-self-service-require)
- [Qu'est-ce que la communauté client de Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-salesforce-customer-community) - 2 comments
- [What is feedback management system?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-feedback-management-system)

### [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews)

AskNicely est le leader reconnu dans la gestion de l'expérience client et dispose de la seule plateforme de bureau à mobile pour les entreprises axées sur les personnes. Nous apportons des retours d'expérience, des insights, du coaching et des normes de service alignées sur la marque dans la poche de votre équipe de première ligne qui est désormais équipée pour améliorer l'expérience de service que les clients reçoivent chaque jour. Retour d'expérience client Collectez automatiquement les retours d'expérience de chaque client à tout moment du parcours client sur n'importe quel canal (Email, SMS ou sur une page Web) avec nos enquêtes ludiques et rapides, qui s'affichent comme des conversations personnalisées générant des taux de réponse supérieurs à la moyenne. Automatisez les avis et les recommandations Utilisez des flux de travail automatisés pour transformer les retours d'expérience en avis positifs qui augmentent votre note en ligne et des recommandations qui deviennent de nouvelles affaires. Alternativement, augmentez la rétention des clients en automatisant les messages de suivi avec les comptes à risque ou les notifications internes qui garantissent que chaque membre de l'équipe est alerté lorsque cela est nécessaire. Coaching et reconnaissance Donnez à chaque manager les outils de retour d'expérience et de coaching dont ils ont besoin pour rendre chaque expérience client exceptionnelle. Incluant des incitations au coaching d'équipe et individuel, des informations sur l'expérience des employés, et des capacités de reporting, le tout sur des tableaux de bord personnalisés pour le bureau ou le mobile. Insights commerciaux Comprenez les écarts entre votre norme de service et ce qui est réellement livré pour voir comment chaque unité commerciale, emplacement, équipe ou employé se comporte par rapport aux autres. Sachez où passer votre temps en visualisant ce qui est ou n'est pas valorisé par les clients.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 1,029

#### How Do G2 Users Rate AskNicely?

- **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind AskNicely?

- **Vendeur:** [AskNicely](https://www.g2.com/fr/sellers/asknicely)
- **Site Web de l'entreprise:** www.asknicely.com
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Portland, OR
- **Twitter:** @asknicely  
2,316 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e0b9fb8c18ad9dd08f3e5cd84b9aaada7792e9657441d98b50b03170bab921df&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fask-nicely%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
59 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable Marketing
- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 48% Medium, 43% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About AskNicely?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'AskNicely, louant son interface intuitive et sa fonctionnalité simple.
- Les utilisateurs louent AskNicely pour son **excellent support client** , fournissant une assistance rapide et des solutions adaptées à leurs besoins.
- Les utilisateurs apprécient les **retours clients directs et accessibles** qui améliorent les perspectives et l'efficacité du coaching avec AskNicely.
- Les utilisateurs apprécient le **soutien exceptionnel** d'AskNicely, louant la réactivité de l'équipe et son dévouement à la satisfaction des clients.
- Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** d'AskNicely est simple et fluide, améliorant ainsi leur expérience globale avec la plateforme.

##### Cons

- Les utilisateurs trouvent que le **rapport difficile** dans AskNicely ralentit le processus d'accès aux analyses essentielles et aux mises à jour.
- Les utilisateurs trouvent frustrant de gérer les suppressions de contacts, soulignant les **limites de l'enquête** qui entravent une communication fluide avec les clients.
- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **options de personnalisation limitées** pour les flux de travail, les enquêtes et les fonctionnalités du tableau de bord dans AskNicely.
- Les utilisateurs trouvent les **processus manuels** lourds, en particulier lorsqu'ils suppriment des contacts et dépendent d'Excel pour les rapports.
- Les utilisateurs estiment qu' **une amélioration est nécessaire** dans la fonctionnalité de shout out et l'intégration de Salesforce pour une meilleure expérience.

#### What Are Recent G2 Reviews of AskNicely?

**["Très convivial et fait le travail !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asknicely-review-7865358)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Raymond C C._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asknicely-review-7865358)

**["Encourage des retours honnêtes, nécessite une meilleure simplicité pour les félicitations"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asknicely-review-11868470)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Brandon L._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/asknicely-review-11868470)

#### What Are G2 Users Discussing About AskNicely?

- [À quoi sert AskNicely ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-asknicely-used-for)

### [ReputationStacker](https://www.g2.com/fr/products/reputationstacker/reviews)

Le logiciel de gestion de la réputation de ReputationStacker aide les entreprises à obtenir plus d'avis, à se classer plus haut dans les recherches locales et à gagner plus de clients... automatiquement. C'est un système entièrement automatisé conçu pour évoluer sans effort, ce qui le rend particulièrement puissant pour les entreprises locales, les marques multi-sites et les organisations de santé cherchant à augmenter les avis, améliorer l'expérience client et dominer la recherche locale. • Campagnes Automatisées → Gagnez du Temps & Augmentez le Volume : Déclenche automatiquement des invitations à laisser un avis par SMS et email, vous permettant de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise tandis que le système génère constamment de nouveaux avis sur Google, Facebook et d'autres grandes plateformes. • Gestion de l'Expérience Client & NPS → Transformez les Retours en Actions : Collecte les retours directs des clients et les enquêtes Net Promoter Score (NPS), transformant les retours qualitatifs des clients en données quantifiées et exploitables pour améliorer les opérations et résoudre les problèmes en privé. • Contrôle Multi-Sites → Protégez la Cohérence de la Marque : Centralise la surveillance des avis et le suivi de l'expérience client pour des milliers de sites dans un tableau de bord unique, garantissant une réputation en ligne exceptionnelle sur l'ensemble de votre empreinte de marque. • Permissions Granulaires → Déléguez en Toute Sécurité : Utilise une structure de permissions utilisateur sécurisée à quatre niveaux, vous permettant de déléguer en toute sécurité la gestion des avis locaux au personnel, aux gestionnaires de sites ou aux propriétaires de franchises sans perdre le contrôle de vos paramètres de compte principal. • Intégrations de Flux de Travail → Éliminez l'Effort Manuel : Se connecte de manière transparente à votre CRM, POS ou logiciel de gestion de cabinet pour fonctionner en arrière-plan, transformant automatiquement les transactions quotidiennes en nouvelles opportunités d'avis. En unifiant l'acquisition automatisée d'avis avec des outils puissants d'expérience client, ReputationStacker transforme les retours en votre moteur de croissance le plus puissant. Que vous gériez un seul magasin local ou que vous coordonniez des milliers de sites franchisés, la plateforme vous donne les outils pour écouter vos clients, améliorer la performance opérationnelle et dominer la recherche locale.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 78

#### How Do G2 Users Rate ReputationStacker?

- **Facilité d’utilisation:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ReputationStacker?

- **Vendeur:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/fr/sellers/reputationstacker)
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** N/A
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8ea26fa1972ab310ce71f65bd7c523398cfe4071475178177c56d040900e12ef&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Freputationstacker%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Directeur Marketing, Manager
- **Top Industries:** Services aux consommateurs, Santé, bien-être et fitness
- **Company Size:** 51% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ReputationStacker?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent que ReputationStacker est **très facile à utiliser** , simplifiant la collecte des avis grâce à une configuration sans tracas et à l'automatisation.
- Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de ReputationStacker, qui simplifie la collecte des avis et améliore considérablement leurs évaluations clients.
- Les utilisateurs adorent la **facilité de gestion de la réputation en ligne** avec ReputationStacker, appréciant une configuration et un support sans faille pour leurs emplacements.
- Les utilisateurs apprécient l' **automatisation** de ReputationStacker, rationalisant les demandes d'avis et renforçant efficacement la présence en ligne de leur entreprise.
- Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** de ReputationStacker est efficace, permettant une intégration transparente et une collecte automatisée des avis efficace.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** lors de l'installation, mais le support aide à garantir un fonctionnement fluide par la suite.
- Les utilisateurs trouvent les options de filtrage utiles mais notent qu'il peut être **difficile à apprendre** en raison de la complexité et du manque de documentation.
- Les utilisateurs trouvent que ReputationStacker est **cher** lorsqu'ils dépassent les limites de messages texte, ce qui entraîne des coûts plus élevés que prévu.
- Les utilisateurs trouvent que des **problèmes de filtrage** surviennent lorsqu'ils combinent plusieurs options, ce qui entraîne de la confusion et un besoin d'une meilleure documentation.
- Les utilisateurs trouvent les **limitations de filtrage** difficiles, en particulier lorsqu'ils combinent plusieurs options sans orientation ou documentation adéquate.

#### What Are Recent G2 Reviews of ReputationStacker?

**["Tous nos avis sur les lieux en un seul endroit—Suivis faciles qui augmentent les évaluations"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13166056)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Raymond D._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13166056)

**["Configuration intuitive facilitée, avec un support 10/10"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13107894)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Megan R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13107894)

#### What Are G2 Users Discussing About ReputationStacker?

- [À quoi sert ReputationStacker ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-reputationstacker-used-for) - 1 comment

### [BugHerd](https://www.g2.com/fr/products/bugherd/reviews)

BugHerd facilite la tâche aux clients pour laisser des commentaires sur les sites web. Ils n'ont qu'à pointer, cliquer et commenter - BugHerd prend une capture d'écran, enregistre les détails techniques et crée une tâche pour que votre équipe puisse suivre. C'est un outil simple à utiliser pour les clients sans qu'ils aient besoin de créer des comptes ou de se connecter. L'outil de retour d'information et de signalement de bugs de BugHerd est idéal pour les équipes qui construisent des sites web, y compris : - Agences - Développeurs Web - Designers Web - Chefs de projet - Testeurs QA/UA - Professionnels du marketing - Créateurs de contenu L'une des principales différences entre BugHerd et d'autres plateformes est que les utilisateurs épinglent leurs commentaires directement sur les pages web en direct. Cela facilite la tâche pour montrer exactement où se trouvent les retours ou les problèmes. C'est un énorme avantage lors de la collecte de retours de plusieurs clients ou parties prenantes, car ils peuvent voir les commentaires déjà donnés et éviter les doublons. Tous les retours viennent automatiquement avec une capture d'écran et des détails techniques tels que le navigateur, l'URL, le système d'exploitation, etc.; et chaque commentaire est transformé en une tâche traçable sur un tableau Kanban intégré, permettant aux équipes de prioriser et de résoudre les problèmes efficacement. BugHerd dispose également d'intégrations bidirectionnelles profondes avec tous les outils de gestion de projet tels que ClickUp, monday.com, Asana, Trello, Jira, et plus encore; ainsi que des intégrations avec des outils de collaboration comme Slack & Microsoft Teams, et des outils de développement comme GitHub. BugHerd dispose également d'une API complète et d'un support Webhook permettant des intégrations personnalisées avec n'importe quelle application. Cela permet aux équipes de gérer leur flux de travail sans interruption, en s'assurant que les retours sont intégrés dans les processus existants. En centralisant la gestion des retours et des tâches, BugHerd améliore non seulement l'efficacité de l'équipe mais contribue également à une plus grande satisfaction des clients, car ceux-ci voient leurs suggestions mises en œuvre en temps opportun. Des retours sans effort. Des clients plus heureux. De meilleurs sites web. Commencez en quelques minutes, avec un essai gratuit aujourd'hui ou réservez une démonstration 1:1. https://bugherd.com

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 211

#### How Do G2 Users Rate BugHerd?

- **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind BugHerd?

- **Vendeur:** [BugHerd](https://www.g2.com/fr/sellers/bugherd-4165e3c8-d810-4fb0-b78f-6e0c4fc4ef09)
- **Site Web de l'entreprise:** bugherd.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Melbourne
- **Twitter:** @bugherd  
1,620 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4c40d1ee73661271bbdf01fb32a696c6eb1b123d0034c915835f67f4730ac930&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fbugherd%2Fabout&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
13 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Chef de projet
- **Top Industries:** Marketing et publicité, Design
- **Company Size:** 71% Small, 23% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About BugHerd?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de BugHerd, rendant les retours sur les sites web et le suivi des bugs intuitifs et simplifiés.
- Les utilisateurs louent BugHerd pour son **processus de retour d'information intuitif** , rationalisant la communication et économisant un temps précieux.
- Les utilisateurs apprécient la **collaboration d'équipe fluide** dans BugHerd, améliorant ainsi la gestion de projet et la communication avec les clients de manière efficace.
- Les utilisateurs apprécient la **simplicité de la gestion des tâches** dans BugHerd, en particulier son intégration transparente avec ClickUp.
- Les utilisateurs louent BugHerd pour son **efficacité** à rationaliser les processus de QA et à améliorer la collaboration tout au long des projets web.

##### Cons

- Les utilisateurs rencontrent des **fonctionnalités manquantes** telles que la capture d'écran et la prise en charge de SCORM, ce qui nuit à l'efficacité et à l'utilisabilité.
- Les utilisateurs rencontrent des **bogues logiciels** avec BugHerd, y compris des problèmes avec les captures d'écran et le placement des épingles qui compliquent le flux de travail.
- Les utilisateurs signalent **des problèmes avec l'enregistrement des bugs et la stabilité des extensions** , impactant l'efficacité globale pendant leur flux de travail.
- Les utilisateurs rencontrent **des défis de convivialité complexes** occasionnellement, surtout lors de la configuration et lorsqu'ils ajoutent des membres à l'équipe sur BugHerd.
- Les utilisateurs sont déçus par le **manque d'outils essentiels** dans BugHerd, ce qui entrave leur flux de travail et leur collaboration.

#### What Are Recent G2 Reviews of BugHerd?

**["Simple pour les utilisateurs finaux, intégration fluide du flux de travail des développeurs"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bugherd-review-13184830)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Ryan B._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bugherd-review-13184830)

**["Intuitif et facile à adopter—Bugherd capture les retours d'information sans effort"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bugherd-review-12856608)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lisa D._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bugherd-review-12856608)

#### What Are G2 Users Discussing About BugHerd?

- [Qu'est-ce que les bugs de site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-website-bugs) - 1 comment
- [Comment ajouter un nouveau bug à BugHerd ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-add-a-new-bug-to-bugherd) - 1 comment
- [How do you use a BugHerd?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-a-bugherd) - 3 comments
- [Qu'est-ce que BugHerd ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bugherd) - 1 comment

### [Simplesat](https://www.g2.com/fr/products/simplesat/reviews)

Simplesat est un outil de gestion des retours conçu pour aider les organisations à améliorer leur engagement client en augmentant les taux de réponse aux enquêtes. Cette solution offre une approche flexible pour recueillir des retours, permettant aux entreprises de créer des enquêtes visuellement attrayantes et personnalisées qui résonnent avec leurs clients. En s'intégrant à des plateformes populaires telles que Zendesk, Intercom, Autotask et Salesforce, Simplesat facilite la fourniture de retours par les clients via leurs canaux de communication préférés, garantissant que chaque interaction est une opportunité pour des informations précieuses. Le public cible de Simplesat comprend des entreprises de toutes tailles qui priorisent l'expérience client et cherchent à comprendre plus profondément les opinions de leurs clients. En utilisant une variété de types d'enquêtes de retour, telles que les enquêtes de satisfaction client (CSAT) et les enquêtes de score d'effort client (CES), les organisations peuvent capturer des réactions immédiates suite à des interactions clés avec les clients, telles que l'intégration ou la résolution de tickets de support. De plus, les enquêtes programmées de Net Promoter Score (NPS) offrent une perspective plus large sur le sentiment des clients au fil du temps, aidant les entreprises à identifier les tendances et les domaines à améliorer. L'une des caractéristiques remarquables de Simplesat est sa capacité robuste d'interprétation des données. Les utilisateurs peuvent facilement naviguer dans le tableau de bord pour générer des rapports perspicaces, créer des classements et segmenter leur base de clients pour une analyse ciblée. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'approfondir les réponses individuelles et de comprendre les nuances des retours clients. En apprenant les bonnes questions à poser, les organisations peuvent s'assurer qu'elles abordent les préoccupations et priorités les plus pressantes de leurs clients. Simplesat souligne également l'importance de boucler la boucle des retours. L'outil permet aux entreprises de mettre en place des réponses automatisées pour les clients insatisfaits, les connectant avec des agents qui peuvent accéder à leur historique de retours pour une résolution plus personnalisée. À l'inverse, il encourage la prise de contact avec les clients satisfaits, comme demander des avis Google après avoir reçu des évaluations élevées. Cette approche proactive améliore non seulement la réputation d'une entreprise, mais contribue également positivement aux efforts d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). De plus, partager des retours positifs au sein des équipes sert de coup de pouce motivationnel, favorisant une culture de reconnaissance et d'amélioration. Incorporer Simplesat dans les opérations quotidiennes transforme la collecte de retours d'une tâche fastidieuse en un processus fluide. En priorisant les retours clients et en en faisant une partie intégrante des pratiques commerciales, les organisations peuvent renforcer les relations avec leurs clients, conduisant finalement à une satisfaction et une fidélité améliorées.

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 164

#### How Do G2 Users Rate Simplesat?

- **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Simplesat?

- **Vendeur:** [Simplesat](https://www.g2.com/fr/sellers/simplesat)
- **Site Web de l'entreprise:** www.simplesat.io
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Seattle, Washington
- **Twitter:** @simplesat  
192 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=85a3a8abc850d5c57a09e181cb51269b9fa460b6bb2929ccf5e8009500723621&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13224182%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
27 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Président
- **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
- **Company Size:** 57% Small, 39% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Simplesat?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs apprécient le **service client aimable et réactif** de Simplesat, améliorant remarquablement leur expérience globale.
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Simplesat, rendant la gestion des retours clients simple et efficace.
- Les utilisateurs soulignent la **facilité d'installation** de Simplesat, permettant une intégration rapide et un retour immédiat des clients.
- Les utilisateurs apprécient la **création de sondages personnalisables** dans Simplesat, garantissant une collecte de retours d'information adaptée et efficace pour leurs besoins.
- Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** offertes par Simplesat, permettant une mise en œuvre transparente des enquêtes avec divers systèmes.

##### Cons

- Les utilisateurs estiment que la **hausse des prix** de Simplesat diminue sa valeur par rapport aux concurrents.
- Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes d'intégration** avec Simplesat, provoquant des perturbations dans le flux de travail en raison de déconnexions fréquentes.
- Les utilisateurs trouvent que les **options de personnalisation de l'enquête sont insuffisantes** , limitant leur capacité à adapter efficacement les retours et l'image de marque.
- Les utilisateurs trouvent la **complexité d'utilisation** de Simplesat difficile, car la configuration peut être contre-intuitive et frustrante par moments.
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec Simplesat, provoquant des perturbations en raison de déconnexions fréquentes lors de l'intégration de la plateforme.

#### What Are Recent G2 Reviews of Simplesat?

**["Simplesat : Facile, Efficace, avec un Support Résilient"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simplesat-review-12874198)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simplesat-review-12874198)

**["Rendre la gestion des retours d'information plus pratique et organisée"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simplesat-review-12950522)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ishan S._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/simplesat-review-12950522)

#### What Are G2 Users Discussing About Simplesat?

- [What are the tools used by marketers to measure customer satisfaction?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-tools-used-by-marketers-to-measure-customer-satisfaction)
- [What is survey Survicate?](https://www.g2.com/fr/discussions/simplesat-what-is-survey-survicate)
- [Qu'est-ce que le CSAT dans le service client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-csat-in-customer-service) - 1 comment
- [Qu'est-ce que simplesat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-simplesat) - 1 comment

### [Delighted](https://www.g2.com/fr/products/delighted/reviews)

Ravi est le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables en temps réel de vos clients, employés, partenaires et fournisseurs. Approuvé par Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target et des milliers d'autres marques pour mesurer, comprendre et améliorer les expériences. Les organisations utilisant Delighted peuvent instantanément collecter, analyser et distribuer les commentaires des clients, leur permettant d'aligner les besoins des clients avec la croissance de l'entreprise, de mesurer la voix du client au fil du temps et de réduire de manière proactive le taux de désabonnement.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 59

#### How Do G2 Users Rate Delighted?

- **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 7.8/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Delighted?

- **Vendeur:** [Qualtrics](https://www.g2.com/fr/sellers/qualtrics)
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Provo, UT
- **Twitter:** @Qualtrics  
42,137 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d1ec005b3e09b6d51d9a439f06be24a872c533df3b3b8c47b5851a8358ecb22&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F314350%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6,231 employés sur LinkedIn®
- **Propriété:** NASDAQ: XM

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
- **Company Size:** 62% Medium, 40% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Delighted?

**["Très TRÈS intuitif 👏"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/delighted-review-6697443)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques_

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/delighted-review-6697443)

**["Ravi est incroyable."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/delighted-review-9782860)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Anna G._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/delighted-review-9782860)

#### What Are G2 Users Discussing About Delighted?

- [Qui possède "delighted" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-owns-delighted) - 1 comment
- [What is NPS delighted?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nps-delighted)
- [What does Delighted do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-delighted-do)
- [What is delighted platform?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-delighted-platform)

### [Outgrow](https://www.g2.com/products/outgrow/reviews)

Outgrow allows you to better acquire, qualify and engage leads by making it easy to build personalized quizzes, calculators, assessments, contests, forms/surveys, recommendations, polls & chatbots. No developers or designers required! Outgrow has a host of design templates which are fully optimized for mobile, desktop, and tablet, and are easily embeddable into your advertising, websites, mobile apps, social media, SMS and email communication. In addition, there are over 1000 pre-made content pieces and funnels that are optimized to improve conversion so you can change the questions, make a few tweaks so it's consistent with your brand and have your own interactive content ready in minutes.

**Average Rating:** 4.7/5.0

**Total Reviews:** 318

#### How Do G2 Users Rate Outgrow?

- **Ease of Use:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Brand Design Consistency:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Feedback Collection:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Feedback Aggregation:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Outgrow?

- **Seller:** [Outgrow](https://www.g2.com/sellers/outgrow)
- **Company Website:** www.outgrow.co
- **Year Founded:** 2012
- **HQ Location:** New York, NY
- **Twitter:** @OutgrowCo  
3,719 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=39705d254382fce2f3181a8faf12b278e8dc8faab6bf2df8f31b5f195e42ec27&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7966190%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
58 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Founder, CEO
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Computer Software
- **Company Size:** 79% Small, 17% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Outgrow?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Outgrow's **ease of use** remarkable, enabling quick creation of tools without technical hurdles.
- Users praise Outgrow for its **responsive customer support** , noting quick replies and effective solutions for their queries.
- Users appreciate the **user-friendly builder and robust analytics** of Outgrow, enabling easy creation of engaging content.
- Users value the **ease of use** of Outgrow, finding it simple to create effective interactive content effortlessly.
- Users find the **easy setup** of Outgrow highly beneficial for quickly deploying engaging tools without extensive support.

##### Cons

- Users experience a challenging **learning curve** , finding the platform difficult to navigate due to its complexity.
- Users find Outgrow's **limited features** frustrating, particularly regarding customization and email segmentation in the basic plan.
- Users find **missing features** in the basic plan limiting, particularly regarding email segmentation and design options.
- Users find Outgrow's plans **expensive** , particularly for advanced analytics and custom branding features, which require additional payments.
- Users feel limited by **customization options** , often struggling to style pages without incurring additional costs.

#### What Are Recent G2 Reviews of Outgrow?

**["Powerful calculator tool with great support"](https://www.g2.com/survey_responses/outgrow-review-12921380)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verified User in Information Technology and Services_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/outgrow-review-12921380)

**["Great Tool for Building Engaging Forms!"](https://www.g2.com/survey_responses/outgrow-review-13035202)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— 재연 ._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/outgrow-review-13035202)

### [Usersnap](https://www.g2.com/products/usersnap/reviews)

Usersnap is a user feedback platform designed for product teams to gather product-specific insights, accelerate user testing, and improve stakeholder feedback loops. Product teams strive for user-centric processes and rely on Usersnap to gain clarity for product decisions. Companies such as Red Hat, Erste Bank, Lego, and Harvard University partner with Usersnap to excel in their enterprise growth and operations. Usersnap is a platform to capture, organize, respond, and scale user feedback for agile product testing and instant feature validation. Here are the most popular use cases: ❇️ Website customer feedback ❇️ Quality assurance of design and development ❇️ Managing UAT (user acceptance testing) or beta testing ❇️ Gathering feature requests ❇️ In-product user research How do you know you need a user feedback solution? Ask yourself these 3 questions: 💭 Why are you skipping user testing and stakeholder feedback rounds? Clear bug reports with screen captures, annotations, voice feedback, and automated metadata by Usersnap can free up back-and-forth troubleshooting time and make feedback loops 30% more efficient. 💭 Why are you only taking second-hand feature requests from Sales and CS? Bring first-hand user feedback into daily workflows with 50+ robust integrations, such as Jira, Zendesk, Slack, Asana. Empower your teams to see problems from the user's eyes to solve the right issues. 💭 Why is the user adoption rate low? How do you explain why? Reveal the why of user behaviors with targeted and segmented interactive micro surveys that boost response rates up to 50%. 🚀✨ Try Usersnap for free. Collect 20 feedback items on your trial account for free, no credit card commitment.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 90

#### How Do G2 Users Rate Usersnap?

- **Ease of Use:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Brand Design Consistency:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Feedback Collection:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Feedback Aggregation:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Usersnap?

- **Seller:** [Usersnap](https://www.g2.com/sellers/usersnap)
- **Company Website:** usersnap.com
- **Year Founded:** 2013
- **HQ Location:** Perg, Austria
- **Twitter:** @usersnap  
2,811 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=01d6c94a9dffb7b1f6a69aba7872a129ef3e42e2e8765ebacbf82bec0d13f4e5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3114893%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
15 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services
- **Company Size:** 66% Small, 30% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Usersnap?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **user-friendly integrations** with tools like Jira, enabling quick feedback and streamlined workflows.
- Users find Usersnap **easy to use** , enabling quick feedback sharing and seamless integration with project management tools.
- Users appreciate the **easy integrations** of Usersnap, enhancing feedback management through seamless connections with popular tools.
- Users appreciate the **automation features** of Usersnap, simplifying feedback collection and improving integration with existing tools.
- Users appreciate the **seamless integration and effortless feedback capture** provided by Usersnap, enhancing their workflow efficiency.

##### Cons

- Users find Usersnap **expensive** , particularly the basic tiers which lack advanced features suitable for small companies.
- Users feel frustrated by the **lack of advanced features** in basic tiers, hindering their overall experience with Usersnap.
- Users find the **cluttered interface** of Usersnap's dashboard discouraging and hard to navigate effectively.
- Users face **custom fields issues** due to delays in category options, hindering ticket submissions for new clients.
- Users express frustration with the **unorganized dashboard** , which negatively impacts their overall experience with Usersnap.

#### What Are Recent G2 Reviews of Usersnap?

**["Excellent Context Capture for Faster Customer Support Fixes"](https://www.g2.com/survey_responses/usersnap-review-13078234)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verified User in Computer Software_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/usersnap-review-13078234)

**["Usersnap review"](https://www.g2.com/survey_responses/usersnap-review-12082406)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Sourabh C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/usersnap-review-12082406)

#### What Are G2 Users Discussing About Usersnap?

- [What is Usersnap used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-usersnap-used-for) - 1 comment

### [Frill](https://www.g2.com/products/frill/reviews)

Customer feedback, Roadmap & Announcements wrapped into one affordable product.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 24

#### How Do G2 Users Rate Frill?

- **Ease of Use:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Brand Design Consistency:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Feedback Collection:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Feedback Aggregation:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Frill?

- **Seller:** [Frill](https://www.g2.com/sellers/frill)
- **HQ Location:** United Kingdom
- **Twitter:** @frill  
128 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f33ca5d279992c56fa04b4fbe5443c1796aa24c505d1a9974d93e309b2809dcc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffrill&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
15 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Marketing and Advertising
- **Company Size:** 100% Small

#### What Are Recent G2 Reviews of Frill?

**["The best user feedback collection platform for startups"](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-8076700)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Orkhan H._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-8076700)

**["One of the Best Feedback and Roadmap Tool"](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-4831904)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Chaitanya B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/frill-review-4831904)

#### What Are G2 Users Discussing About Frill?

- [What is Frill used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-frill-used-for)

### [Great Recruiters](https://www.g2.com/fr/products/great-recruiters/reviews)

Great Recruiters est une plateforme spécialisée de feedback et de revue conçue spécifiquement pour les entreprises de recrutement afin d'améliorer leurs processus de recrutement et leur réputation de marque. Cette solution innovante permet aux organisations de recueillir des retours en temps réel de la part des candidats et des clients, fournissant des informations précieuses sur la performance de leurs recruteurs et l'efficacité globale de l'organisation. En exploitant ces données, les entreprises de recrutement peuvent identifier les domaines à améliorer, célébrer les succès et, en fin de compte, maximiser le potentiel de leur personnel. Le public cible de Great Recruiters comprend les agences de recrutement et les entreprises de recrutement cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients. Dans un secteur où la réputation et les recommandations sont essentielles, disposer d'un système qui facilite le feedback immédiat peut influencer de manière significative la capacité d'une entreprise à attirer les meilleurs talents et à maintenir de solides relations avec les clients. La plateforme sert divers cas d'utilisation, tels que l'amélioration de la performance des recruteurs, l'augmentation de l'engagement des candidats et la construction d'une image de marque positive grâce à des témoignages authentiques. Les fonctionnalités clés de Great Recruiters incluent des revues en temps réel, des demandes de feedback personnalisables et des analyses complètes. Les utilisateurs peuvent facilement solliciter des retours de la part des candidats et des clients après les interactions, garantissant que les informations sont opportunes et pertinentes. La plateforme fournit également des outils d'analyse qui permettent aux entreprises de recrutement de suivre les indicateurs de performance au fil du temps, les aidant à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs stratégies de recrutement. De plus, la capacité de mettre en avant des avis positifs et des témoignages sur diverses plateformes peut aider les entreprises à se démarquer sur un marché concurrentiel. En utilisant Great Recruiters, les entreprises de recrutement peuvent améliorer considérablement leur retour sur investissement (ROI) en favorisant une culture d'amélioration continue et de responsabilité. Les informations obtenues grâce aux retours en temps réel peuvent conduire à des programmes de formation des recruteurs améliorés, à de meilleures expériences pour les candidats et, en fin de compte, à des taux de placement plus élevés. En outre, l'accent mis par la plateforme sur la construction d'une forte réputation grâce à des avis authentiques peut entraîner une augmentation des recommandations, stimulant ainsi la croissance et le succès des organisations de recrutement. Dans l'ensemble, Great Recruiters offre une solution complète qui permet aux entreprises de recrutement d'élever leur marque et leur efficacité opérationnelle dans un secteur dynamique.

**Average Rating:** 4.9/5.0

**Total Reviews:** 165

#### How Do G2 Users Rate Great Recruiters?

- **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Cohérence de la conception de la marque:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Collecte de commentaires:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Agrégation des commentaires:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Great Recruiters?

- **Vendeur:** [Great Recruiters](https://www.g2.com/fr/sellers/great-recruiters)
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** Troy, Michigan
- **Twitter:** @great\_recruiter  
324 abonnés Twitter
- **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=47eeca28b4882095ddc7b7c12a7e99a88f58d353b9e2075346a2b97a256d749c&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgreat-recruiters&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
13 employés sur LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Recruteur, Recruteur Technique
- **Top Industries:** Recrutement et dotation, Soins hospitaliers et de santé
- **Company Size:** 48% Medium, 47% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Great Recruiters?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Les utilisateurs trouvent Great Recruiters **exceptionnellement utile** , améliorant les interactions avec les clients et fournissant des retours précieux pour une amélioration continue.
- Les utilisateurs apprécient la **rétroaction en temps réel** des candidats, ce qui améliore les processus de recrutement et renforce le moral général de l'équipe.
- Les utilisateurs apprécient les **retours en temps réel** des candidats, ce qui améliore leur processus de recrutement et le moral général de l'équipe.
- Les utilisateurs trouvent que Great Recruiters est extrêmement **convivial** , améliorant leur expérience de recrutement et leur communication sans effort.
- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités de retour d'information et d'engagement** de Great Recruiters inestimables pour améliorer le service et la croissance professionnelle.

##### Cons

- Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de vérification** , car les avis non vérifiés entravent leurs chances de devenir Top Rated.
- Les utilisateurs désirent des **fonctionnalités manquantes** comme la recherche avancée et une meilleure intégration avec l'ATS pour améliorer leur expérience de recrutement.
- Les utilisateurs notent que les **problèmes de timing et de vérification** dans les demandes d'évaluation entravent un retour d'information précis pour les recruteurs et les clients.
- Les utilisateurs estiment qu' **une amélioration est nécessaire** dans le timing des demandes d'évaluation et le processus de vérification pour une meilleure précision des retours.
- Les utilisateurs trouvent le **moment de la demande d'évaluation déroutant** , ce qui affecte la précision des retours et l'expérience utilisateur globale.

#### What Are Recent G2 Reviews of Great Recruiters?

**["Un changement de jeu pour un retour d'expérience authentique des candidats"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/great-recruiters-review-12502759)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Heidi H._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/great-recruiters-review-12502759)

**["Retour d'information sans effort, améliore la performance"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/great-recruiters-review-12671998)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Melissa R._

[Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/great-recruiters-review-12671998)

### [Sogolytics](https://www.g2.com/products/sogolytics/reviews)

Sogolytics is an experience management platform designed to help organizations enhance customer experience, boost employee engagement, and generate actionable insights through its robust survey software. This comprehensive solution caters to businesses of all sizes, providing tools that streamline the process of gathering feedback and analyzing data to drive informed decision-making. The platform is particularly beneficial for organizations looking to understand their customers and employees better. With SogoCX, businesses can focus on improving customer interactions and satisfaction, while SogoEX helps foster a more engaged and motivated workforce. Sogolytics stands out in the experience management category by offering a versatile suite of features that adapt to various use cases, from customer satisfaction surveys to employee engagement assessments. This adaptability makes it suitable for diverse industries, including retail, healthcare, education, and more. Key features of Sogolytics include seamless automation of data collection and analysis, which significantly reduces the time and effort required to gather insights. The user-friendly interface allows users to navigate the platform effortlessly, making it accessible even for those with limited technical expertise. Additionally, the powerful reporting engine transforms raw data into visually appealing and easily interpretable reports, enabling organizations to quickly identify trends and areas for improvement. Another notable aspect of Sogolytics is its integration capabilities with popular CRM systems and other business tools, ensuring that organizations can leverage their existing technology stack effectively. The platform prioritizes data security, adhering to the highest industry standards to protect sensitive information. Automated feedback collection through APIs further enhances the user experience, allowing organizations to gather real-time insights without manual intervention. Sogolytics also emphasizes customer support, offering 24/7 assistance via phone, email, and chat. This commitment to service ensures that users can resolve issues promptly and maximize the platform's potential. By providing a comprehensive and secure experience management solution, Sogolytics empowers organizations to make data-driven decisions that enhance both customer and employee experiences.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 87

#### How Do G2 Users Rate Sogolytics?

- **Ease of Use:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Brand Design Consistency:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Feedback Collection:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Feedback Aggregation:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Sogolytics?

- **Seller:** [Sogolytics](https://www.g2.com/sellers/sogolytics)
- **Company Website:** www.sogolytics.com
- **Year Founded:** 2013
- **HQ Location:** Herndon, VA
- **Twitter:** @Sogolytics  
8,657 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0bd495a49d0aaaf0eaff7ba80a9e2b70ae06fdcc1ef34dd1f50cfb827f49088a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2315708%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
111 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Non-Profit Organization Management, Education Management
- **Company Size:** 49% Small, 27% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Sogolytics?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **awesome customer support** from Sogolytics, helping even amateurs navigate the platform effectively.
- Users highlight the **ease of use** of Sogolytics, making survey creation simple and intuitive for everyone.
- Users value Sogolytics for its **ease of use and powerful measuring tools** , making feedback collection simple and effective.
- Users commend Sogolytics for its **powerful feedback management tools** , making participant feedback easy and meaningful.
- Users highlight the **helpful support** from Sogolytics, making it ideal for amateurs navigating the platform.

##### Cons

- Users find the **complex usability** of Sogolytics frustrating, particularly regarding report saving and survey adjustments.
- Users find the **inadequate filtering** of Sogolytics frustrating, complicating the process of saving reports and filters efficiently.
- Users find the software **not super intuitive** , though staff assistance helps improve the overall experience.
- Users find **survey issues** frustrating, particularly with saving functionality and managing prior reports or filters.

#### What Are Recent G2 Reviews of Sogolytics?

**["Effortless Survey Creation with Templates, AI Prompts, and Multilingual Forms"](https://www.g2.com/survey_responses/sogolytics-review-12969235)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Konjengbam M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sogolytics-review-12969235)

**["Easy Survey Creation with Reports That Are Actually Useful"](https://www.g2.com/survey_responses/sogolytics-review-13080156)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verified User in Hospital & Health Care_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/sogolytics-review-13080156)

#### What Are G2 Users Discussing About Sogolytics?

- [Is SoGo survey free?](https://www.g2.com/discussions/is-sogo-survey-free) - 1 comment
- [Who owns SoGoSurvey?](https://www.g2.com/discussions/who-owns-sogosurvey)
- [What is the features of Zoho survey?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-features-of-zoho-survey)
- [What are the features of Survey Monkey?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-of-survey-monkey)

### [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/products/connectwise-psa/reviews)

ConnectWise PSA is the most complete business management platform built specifically for companies that sell, service, and support technology. Designed for Managed Service Providers (MSPs) and IT service organizations, it centralizes operations, strengthens accountability, and improves service delivery by bringing every core workflow into one modern platform. ConnectWise PSA helps MSPs reduce manual effort and streamline operations through adaptive workflows, automated billing, and structured service processes. From ticket management and customer service to sales, project delivery, and business analytics, ConnectWise PSA gives teams the tools they need to work smarter, faster, and with greater consistency. As a unified command center for the business, ConnectWise PSA provides real-time visibility across service, finance, and operations. This holistic approach allows MSPs to eliminate swivel-chair work, reduce errors, and make data-driven decisions that support growth and customer satisfaction. Routine tasks become automated, freeing technicians and leaders to focus on strategic initiatives rather than administrative overhead. Built for small to mid-sized technology firms and MSPs, ConnectWise PSA supports the full lifecycle of managed services. Users rely on it to track and resolve service tickets, automate recurring and one-time invoicing, manage projects, oversee sales activity, and monitor key performance metrics—all from a single platform that scales with the business. Core capabilities include an advanced service desk for efficient ticket routing and resolution, reliable integrations with major accounting platforms, robust quoting and invoicing tools for accelerating cash flow, and comprehensive project management to keep teams aligned. Built-in dashboards and analytics surface trends and insights that help leaders improve performance and operate proactively. Backed by more than 40 years of experience in the technology services industry, ConnectWise stands apart through its global community, deep ecosystem, and continuous innovation. ConnectWise PSA gives MSPs the foundation they need to run and grow their business today while preparing for a future powered by automation and intelligent service delivery.

**Average Rating:** 4.0/5.0

**Total Reviews:** 556

#### How Do G2 Users Rate ConnectWise PSA?

- **Ease of Use:** 7.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Brand Design Consistency:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Feedback Collection:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Feedback Aggregation:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind ConnectWise PSA?

- **Seller:** [ConnectWise](https://www.g2.com/sellers/connectwise)
- **Company Website:** www.connectwise.com
- **Year Founded:** 1982
- **HQ Location:** Tampa, FL
- **Twitter:** @ConnectWise  
14,926 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=825d5a968a56320f556cad3f9dfc8c57c880640eedc7d064eddf33e0f8d1e867&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F48576%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,388 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** President, Network Engineer
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer & Network Security
- **Company Size:** 66% Small, 28% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About ConnectWise PSA?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find the **interface easy to use** , appreciating its simplicity and efficiency in managing tasks and tickets.
- Users value the **seamless integration** with third-party software, enhancing customization and ease of use in their workflow.
- Users appreciate the **extensive integrations** of ConnectWise PSA, enhancing automation and workflow across various applications.
- Users appreciate the **rich feature set** of ConnectWise PSA, benefiting from comprehensive tools for management and organization.
- Users appreciate the **responsive customer support** from ConnectWise PSA, enhancing their experience with effective assistance.

##### Cons

- Users find the **learning curve steep** , making initial setup and adaptation to ConnectWise PSA quite challenging.
- Users report **poor customer support** with slow response times and inadequate follow-up on escalated issues.
- Users find **ConnectWise PSA's usability complex** , with a tedious configuration process that hampers effective management and forecasting.
- Users express frustration with **missing features** in ConnectWise PSA, highlighting the need for better sales and documentation tools.
- Users face significant **performance issues** with ConnectWise PSA, impacting workflow and overall satisfaction with the software.

#### What Are Recent G2 Reviews of ConnectWise PSA?

**["Efficient Tool That Simplifies Daily Tasks"](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12026815)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Imran I._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12026815)

**["Great PSA system is you take the time to set it up according to your needs"](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12892759)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Verified User in Information Technology and Services_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/connectwise-psa-review-12892759)

#### What Are G2 Users Discussing About ConnectWise PSA?

- [What is SmileBack used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-smileback-used-for)
- [What is BrightGauge used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-brightgauge-used-for)
- [What is BrightGuage used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-brightguage-used-for) - 1 comment
- [How do I disable ConnectWise control?](https://www.g2.com/discussions/connectwise-psa-how-do-i-disable-connectwise-control)
- [How do I download ConnectWise manage client?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-download-connectwise-manage-client)

### [Kapture CX](https://www.g2.com/products/kapture-cx/reviews)

Kapture is an enterprise-grade, generative AI-powered omnichannel customer experience management platform designed to enhance customer support and engagement. This innovative solution empowers businesses to adapt to the evolving expectations of their customers, transforming standard interactions into exceptional experiences. By leveraging advanced technology and a customer-centric approach, Kapture ensures that every engagement is personalized and relevant, addressing the unique needs of each individual. Targeted primarily at businesses in sectors such as retail, banking, financial services and insurance (BFSI), travel, and consumer durables, Kapture serves over 1,000 organizations across 16 countries. This diverse clientele benefits from Kapture's ability to streamline customer interactions across various channels, including social media, email, chat, and voice. The platform is particularly valuable for companies aiming to enhance their customer service capabilities, improve satisfaction rates, and foster lasting relationships with their customers. Kapture's key features include intelligent routing, real-time analytics, and a unified dashboard that provides a comprehensive view of customer interactions. The intelligent routing system ensures that inquiries are directed to the most suitable agents based on their expertise, leading to quicker and more effective resolutions. Real-time analytics empower businesses to monitor performance metrics, identify trends, and make data-driven decisions to enhance service quality. The unified dashboard consolidates information from multiple channels, enabling support teams to respond promptly and effectively to customer needs. Utilizing Kapture offers benefits that extend beyond improved customer satisfaction. By providing tailored experiences and leveraging AI-driven insights, businesses can increase operational efficiency and reduce response times. Kapture's focus on context and intelligence in every resolution helps organizations not only meet but exceed customer expectations. This capability is particularly crucial in competitive markets where customer loyalty is paramount. Kapture distinguishes itself in the customer experience management category by combining advanced technology with a deep understanding of customer needs. Its omnichannel approach ensures that businesses can engage with their customers seamlessly, regardless of the platform, while its generative AI capabilities facilitate continuous improvement in service delivery. This makes Kapture an essential tool for organizations looking to elevate their customer support and create meaningful, lasting connections with their clientele.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 332

#### How Do G2 Users Rate Kapture CX?

- **Ease of Use:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)

#### Who Is the Company Behind Kapture CX?

- **Seller:** [Kapture CX](https://www.g2.com/sellers/kapture-cx)
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** Bangalore
- **Twitter:** @KaptureCX  
142 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=45c6bd333e26c4243387685ff6dd29d09dce32c421e0c59644cf6cdaf1592b00&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F9310674%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
629 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Team Leader, Assistant Manager
- **Top Industries:** Consumer Services, Pharmaceuticals
- **Company Size:** 59% Medium, 29% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Kapture CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **ease of use** of Kapture CX, appreciating its smooth navigation and efficient multi-channel integration.
- Users appreciate the **customizable and extensive features** of Kapture CX, enhancing efficiency and user experience.
- Users find the **automated report support** from Kapture CX team highly efficient and crucial for issue resolution.
- Users appreciate the **user-friendly interface** of Kapture CX, making navigation and ticket creation effortless.
- Users commend the **efficiency** of Kapture CX, noting its fast ticket resolution and seamless software integrations.

##### Cons

- Users experience **slow performance** with Kapture CX, facing issues like latency and delayed content loading.
- Users experience **slow loading** times, particularly during high ticket volumes, affecting their efficiency and overall experience.
- Users find the **slow speed** of Kapture CX particularly noticeable during high ticket volumes and report sluggish performance.
- Users experience **delays** with Kapture CX, noting occasional lag while sending messages and processing tasks.
- Users find the platform's **complexity for new users** frustrating and suggest improvements for smoother usage and functionality.

#### What Are Recent G2 Reviews of Kapture CX?

**["The context you need to resolve issues faster."](https://www.g2.com/survey_responses/kapture-cx-review-13180578)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Subhash M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/kapture-cx-review-13180578)

**["A smart CX platform that drives better customer-centric decisions."](https://www.g2.com/survey_responses/kapture-cx-review-13174286)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Daniel E._

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JL

Researched and written by [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)

Updated 

Products classified in the overall Enterprise Feedback Management category are similar in many regards and help companies of all sizes solve their business problems. However, small business features, pricing, setup, and installation differ from businesses of other sizes, which is why we match buyers to the right Small Business Enterprise Feedback Management to fit their needs. Compare product ratings based on reviews from enterprise users or connect with one of G2's buying advisors to find the right solutions within the Small Business Enterprise Feedback Management category.

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NPS/CSAT closed-loop feedback with multi-channel survey triggering

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