# Top Free Call Center Infrastructure (CCI) Software ## How Many Call Center Infrastructure (CCI) Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 366 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.42/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** MyOperator (+8.29%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 04, 2026_ ## How Does G2 Rank Call Center Infrastructure (CCI) Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 40,300+ Authentic Reviews - 366+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Call Center Infrastructure (CCI) Software ![G2 Grid® for Call Center Infrastructure (CCI) Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci/grids.png?focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=348&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=4872&focus%5B%5D=5511&focus%5B%5D=87468&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=70977) Highlighted products: RingEX, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, Nextiva, Aircall, Talkdesk, CloudTalk, Genesys Cloud CX, and Webex Calling. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci/grids.json?focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=five9-intelligent-cloud-contact-center-platform&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=aircall&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=cloudtalk&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=webex-calling) **Sponsored** ### Invoiced Invoiced by Flywire is an AI-native accounts receivable and invoice-to-cash automation platform designed to help B2B finance teams automate billing, collections, payment processing, and cash reconciliation. Built for mid-market and enterprise businesses managing high-volume receivables, Invoiced eliminates manual A/R work so finance teams can scale operations without adding proportional headcount. Acquired by Flywire (NASDAQ: FLYW) in 2024, Invoiced combines accounts receivable software, AI-powered automation, integrated payment processing, and deep ERP integrations into a single connected platform. Unlike point solutions or freelance invoicing tools, Invoiced is purpose-built for complex B2B finance operations where invoice volume is high, payment methods are diverse, and reconciliation is time-consuming. Core Capabilities & Features: -Automated Collections Workflows — Customizable dunning sequences, payment reminders, and escalation rules that trigger based on payment status and customer behavior, reducing manual follow-up work -AI-Powered Cash Application — CashMatch AI automates payment matching and reconciliation to invoices, even with incomplete remittance data, minimizing exceptions and month-end reconciliation time -Subscription & Recurring Billing — Supports usage-based, recurring, and hybrid billing models with automated invoice generation, proration, and customer billing portals -Global Payment Processing — Accepts 1,200+ payment methods across 140+ currencies with automatic FX handling, enabling domestic and cross-border collections without adding banking complexity -Deep ERP Integrations — Native connectors to NetSuite, Sage Intacct, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, and others ensure real-time data sync and eliminate duplicate data entry Finance teams use Invoiced to accelerate cash collection, reduce days sales outstanding (DSO), and regain visibility into the full receivables lifecycle. The platform eliminates data silos between AR, payments, and ERP systems by automating payment reconciliation and posting. Routine manual tasks—invoice delivery, payment chasing, cash matching, exception handling—are shifted to AI-driven workflows, freeing finance professionals to focus on strategy, forecasting, and relationship management rather than execution. The platform is particularly valuable for organizations scaling transaction volume without scaling headcount, companies operating internationally with multi-currency and multi-payment-method requirements, and finance teams struggling with legacy systems that lack automation and integration. Invoiced serves mid-market and enterprise finance teams across industries including SaaS, healthcare, education, financial services, insurance, professional services, staffing, and nonprofits. Thousands of global customers rely on Invoiced to process billions in receivables annually, and the platform is recognized as a category leader in A/R automation. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=35&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-08T17%3A32%3A27Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1361&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=5873&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=5873&secure%5Bresource_id%5D=35&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fcall-center-infrastructure-cci%2Ffree%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fbland-ai%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Ftelecom-services-for-call-centers%25252Ffree%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=cb0b27d2d9d4873890a5b3cf8b28c0e3a6ce37993070b916f22c139c0741985b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.invoiced.com%2Faccounts-receivable%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dreferral%26utm_campaign%3Dcompetitor%2Bad%2Bplacement%2B%26utm_id%3D082025%26utm_content%3Dbilling&secure%5Burl_type%5D=book_demo) ### [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) CHE COS'È RINGEX? RingEX è la piattaforma di comunicazione aziendale tutto-in-uno che connette team, clienti e conversazioni attraverso voce, video, messaggistica, SMS e agenti AI, tutto alimentato dall'intelligenza artificiale. Progettato per le organizzazioni che valorizzano la produttività, la soddisfazione del cliente e la semplicità, RingEX riunisce tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per collaborare e interagire efficacemente da qualsiasi luogo. AI AVANZATA CON AIR, AVA E ACE RingEX trasforma ogni interazione in un vantaggio strategico attraverso tre agenti AI specializzati. L'AI Receptionist (AIR) funge da reception digitale intelligente, rispondendo alle chiamate 24/7 in conversazioni naturali e multilingue per rispondere a FAQ, acquisire contatti, programmare appuntamenti e instradare chiamate complesse con pieno contesto. L'AI Virtual Assistant (AVA) agisce come un co-pilota proattivo per le attività quotidiane, catturando automaticamente i riassunti delle riunioni, generando azioni di follow-up e redigendo messaggi contestuali. L'AI Conversation Expert (ACE) serve come piattaforma di intelligenza conversazionale di punta, analizzando ogni interazione per fornire coaching, punteggio automatico delle chiamate e analisi approfondita del sentiment. Trasformando i dati grezzi in intuizioni esecutive e sincronizzandosi direttamente con il tuo CRM, ACE aiuta i leader a replicare comportamenti vincenti e a rimanere al passo con le tendenze dei clienti. NUOVO: PACCHETTO DI COINVOLGIMENTO DEL CLIENTE Progettato per team di piccole e medie dimensioni orientati al cliente, il Pacchetto di Coinvolgimento del Cliente aiuta le aziende a fornire un supporto clienti più veloce e connesso senza la complessità di un centro di contatto completo. Il pacchetto fonde senza soluzione di continuità il supporto vocale e SMS in un unico spazio di lavoro unificato. Le capacità chiave includono una casella di posta SMS condivisa per la visibilità del team, la conformità automatica all'opt-out SMS e modelli di risposta per mantenere una voce di marca coerente. Presenta anche trasparenza della coda con aggiornamenti sul posto in linea e rapporti in tempo reale per una visibilità immediata sulle prestazioni degli agenti e sulla qualità del servizio. PERCHÉ RINGEX? Che il tuo team stia connettendosi internamente o coinvolgendo i clienti, RingEX offre affidabilità, flessibilità e intelligenza in un'unica piattaforma. Supportato da sicurezza di livello enterprise, RingEX ti aiuta a rimanere connesso e reattivo in ogni momento che conta. I clienti RingEX ottengono comunicazioni più intelligenti con AVA, intelligenza sui ricavi con ACE e migliori esperienze clienti attraverso il Pacchetto di Coinvolgimento del Cliente. RingEX non è solo un sistema telefonico. È il nucleo intelligente della tua azienda che garantisce che ogni conversazione—sia interna che esterna—sia connessa, analizzata e d'impatto. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,387 #### How Do G2 Users Rate RingEX? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind RingEX? - **Venditore:** [RingCentral](https://www.g2.com/it/sellers/ringcentral) - **Sito web dell'azienda:** www.ringcentral.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral 61,963 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,726 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 57% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di RingEX, trovandolo perfetto per una comunicazione e aggiornamenti senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile** di RingEX, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. - Gli utenti apprezzano le **chiamate telefoniche di alta qualità** di RingEX, migliorando la comunicazione nel supporto clienti con facilità d'uso. - Gli utenti trovano l' **affidabilità eccezionale e il supporto** di RingEX inestimabili per una comunicazione e collaborazione senza interruzioni. - Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di RingEX, garantendo connessioni costanti ed esperienze di comunicazione di alta qualità. ##### Cons - Gli utenti trovano il **supporto clienti carente** , affrontando spesso sfide e complessità inutili quando cercano assistenza. - Gli utenti trovano i **processi complessi** frustranti, spesso necessitando di supporto per navigare tra le sfide dell'amministrazione del sistema e della configurazione. - Gli utenti trovano che le **difficoltà con il servizio clienti** a volte complicano le risoluzioni e frustrano l'esperienza complessiva. - Gli utenti segnalano frequenti **problemi di chiamata** con RingEX, inclusi un tracciamento delle chiamate scadente e un supporto clienti frustrantemente inadeguato. - Gli utenti trovano il **supporto clienti impegnativo** , richiedendo spesso passaggi extra per problemi noti e un'amministrazione complicata. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **["RingEX è diventata la mia principale app per le chiamate di gruppo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-13169167)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aashu J._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-13169167) **["Integrazione senza soluzione di continuità e supporto eccezionale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12608346)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Javier M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ringex-review-12608346) #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [A cosa serve RingCentral MVP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) - 2 comments - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) - [What is RingCentral office?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ringcentral-office) ### [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) Nextiva è un'azienda di CXM unificato che fornisce soluzioni per l'esperienza del cliente potenziate dall'IA. Nextiva alimenta oltre 100.000 aziende e miliardi di conversazioni ogni anno con la sua piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente. Da un unico hub di comunicazione potenziato dall'IA, Nextiva trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. L'impegno dell'azienda per un Servizio Straordinario® e un approccio incentrato sul cliente è stato il suo pilastro per 15 anni. Fondata nel 2008 e con sede a Scottsdale, Arizona, Nextiva ha ottenuto 200 milioni di dollari da Goldman Sachs Asset Management nel suo primo round di finanziamento, valutando l'azienda a 2,7 miliardi di dollari alla fine del 2021. Scopri di più su www.nextiva.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,578 #### How Do G2 Users Rate Nextiva? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Nextiva? - **Venditore:** [Nextiva](https://www.g2.com/it/sellers/nextiva) - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** Scottsdale, Arizona - **Twitter:** @Nextiva 21,295 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,497 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, Office Manager - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Assicurazioni - **Company Size:** 77% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Nextiva, godendo di assistenza rapida e configurazione dell'account senza problemi. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Nextiva, beneficiando di un onboarding semplice e di un eccellente supporto clienti. - Gli utenti lodano Nextiva per il suo **eccellente servizio clienti** e l'esperienza di onboarding senza intoppi, rendendo l'implementazione senza sforzo. - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Nextiva, apprezzando l'implementazione rapida e il servizio clienti di supporto durante tutto il processo. - Gli utenti elogiano **l'affidabilità di Nextiva** , evidenziata da un servizio clienti eccezionale e un processo di onboarding senza intoppi. ##### Cons - Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Nextiva impegnativa, complicando l'installazione e la gestione per grandi team. - Gli utenti trovano la **complessità dell'installazione e dell'integrazione** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati sulla piattaforma. - Gli utenti riscontrano **problemi numerici** con Nextiva, inclusi ritardi nella visualizzazione delle informazioni sulle chiamate e rifiuti automatici delle chiamate. - Gli utenti trovano i **processi complessi** di configurazione di Nextiva frustranti, influenzando negativamente la loro esperienza complessiva. - Gli utenti trovano la **configurazione difficile** di Nextiva piuttosto impegnativa e macchinosa, influenzando la loro esperienza iniziale e la gestione. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **["Avvicinandoci a 3 anni e crescendo con Nextiva che guida le nostre comunicazioni. #HazelwoodForte"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-10872941)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Terri M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-10872941) **["Sistema telefonico facile da usare con qualità delle chiamate affidabile e ottimo supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13214493)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Taryn N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nextiva-review-13214493) #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Come ha rivoluzionato Nextiva i sistemi di comunicazione aziendale con le sue soluzioni VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [A cosa serve Nextiva?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [Qual è la funzione VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments - [Quali sono alcune caratteristiche di un PBX?](https://www.g2.com/it/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment - [What does nextiva do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments ### [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) Connetti, Potenzia e Cresci con Aircall. Non siamo solo un sistema telefonico aziendale; siamo una piattaforma alimentata dall'IA per le conversazioni con i clienti. Aircall integra senza soluzione di continuità voce, SMS, WhatsApp e canali di social media in un'unica piattaforma, con sincronizzazione bidirezionale su oltre 250 app aziendali essenziali. Immagina i dati del tuo CRM e Helpdesk che fluiscono senza sforzo in ogni interazione con il cliente, potenziando il tuo team per offrire esperienze più intelligenti e personalizzate. Fidato da oltre 22.000 aziende a livello globale, la piattaforma alimentata dall'IA di Aircall potenzia vendite e supporto. Automatizziamo il lavoro di routine—ottimizzando l'instradamento delle chiamate, automatizzando i compiti ripetitivi—mentre forniamo simultaneamente approfondimenti azionabili da ogni interazione con il cliente. Di conseguenza, i tuoi team sono liberi di concentrarsi su ciò che conta davvero: costruire e mantenere relazioni con i clienti. Aircall è dove il tuo stack tecnologico si unisce e i tuoi team eccellono. Trasformiamo le interazioni con i clienti in opportunità strategiche, alimentando la crescita e trasformando le conversazioni in clienti soddisfatti. Con Aircall, ogni connessione conta. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,603 #### How Do G2 Users Rate Aircall? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Aircall? - **Venditore:** [Aircall](https://www.g2.com/it/sellers/aircall) - **Sito web dell'azienda:** www.aircall.io - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @aircall 4,964 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7be761d7fbad3da0454753d90f07916cd3a958959f851b5be97356e1913a0ca2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5013970%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 849 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Sales Development Representative, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 53% Small, 40% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Aircall **facile da usare** , permettendo una comunicazione senza interruzioni e una gestione efficiente del flusso di lavoro senza problemi. - Gli utenti elogiano la **facile integrazione** di Aircall con le piattaforme CRM e helpdesk, migliorando la comunicazione e l'efficienza del flusso di lavoro. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Aircall, lodando la sua facilità d'uso e l'eccellente qualità delle chiamate per le comunicazioni di supporto. - Gli utenti trovano **l'installazione intuitiva** e l'interfaccia user-friendly di Aircall essenziali per una comunicazione e operazioni efficienti. - Gli utenti apprezzano le funzionalità di **registrazione automatica delle chiamate e trascrizione** di Aircall, migliorando la tenuta dei registri e l'efficienza del flusso di lavoro. ##### Cons - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di connessione** con Aircall, che influenzano la qualità delle chiamate e richiedono frequenti riavvii dell'app. - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con Aircall, inclusa una distribuzione irregolare e problemi di connessione che interrompono la comunicazione. - Gli utenti spesso affrontano **problemi con il dialer** con Aircall, che influenzano la distribuzione delle chiamate, la connettività e l'esperienza dell'utente. - Gli utenti notano la **mancanza di funzionalità di gestione del testo e di estensione** in Aircall, influenzando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti notano il **caricamento lento** di Aircall, in particolare con la sincronizzazione dei registri delle chiamate e le prestazioni dell'app mobile. #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **["Aircall: Potente sistema telefonico cloud con supporto eccellente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13051826)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— mark.reed@abaxhealth.com R._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13051826) **["Facilita il Telemarketing con Grande Efficienza"](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13122992)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Omar M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/aircall-review-13122992) #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/it/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/it/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/it/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [How do you handle Aircall lagging, freezing, or needing frequent restarts during heavy use?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-handle-aircall-lagging-freezing-or-needing-frequent-restarts-during-heavy-use) - 1 comment, 1 upvote - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/it/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes ### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX® è una soluzione di orchestrazione delle esperienze potenziata dall'IA che consente alle organizzazioni di coordinare le interazioni con clienti e dipendenti in ogni punto di contatto. Collegando dati, sistemi e flussi di lavoro in tempo reale, aiuta le aziende a offrire esperienze più coerenti e personalizzate che migliorano la fedeltà, l'efficienza e i risultati aziendali complessivi. La soluzione riunisce IA; coinvolgimento vocale e digitale; instradamento intelligente e automazione; gestione del coinvolgimento della forza lavoro; e orchestrazione del percorso end-to-end in un'unica soluzione cloud unificata. La sua architettura aperta e flessibile consente alle organizzazioni di integrarsi facilmente con i sistemi esistenti, riducendo la complessità e creando un'esperienza più connessa tra i canali, consentendo l'innovazione senza interruzioni. Le organizzazioni utilizzano Genesys Cloud CX per accelerare il tempo di valorizzazione attraverso una rapida implementazione e capacità facili da distribuire, riducendo al contempo i costi di servizio con l'automazione guidata dall'IA. La personalizzazione in tempo reale e le interazioni contestuali aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, mentre le capacità native dell'IA migliorano la produttività degli agenti, semplificano i flussi di lavoro e supportano decisioni più rapide e informate. Un livello di dati unificato fornisce approfondimenti in tempo reale e garantisce esperienze senza soluzione di continuità tra i canali, eliminando i silos e migliorando la visibilità delle operazioni. La governance dell'IA integrata supporta un'adozione sicura, conforme e spiegabile, particolarmente importante per le industrie regolamentate. Progettata per la scala aziendale, la piattaforma offre alta disponibilità, stabilità e sicurezza, con la scalabilità e la flessibilità per supportare operazioni globali e esigenze aziendali in evoluzione mantenendo la resilienza. Genesys Cloud CX è ampiamente utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni per orchestrare esperienze personalizzate dei clienti su larga scala, migliorare l'efficienza, semplificare lo stack tecnologico e ottenere un ROI misurabile. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,468 #### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX? - **Venditore:** [Genesys](https://www.g2.com/it/sellers/genesys) - **Sito web dell'azienda:** www.genesys.com - **Anno di Fondazione:** 1990 - **Sede centrale:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys 32,180 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 8,569 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Case Advocate, Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 45% Medium, 40% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Genesys Cloud CX **eccezionalmente facile da usare** , consentendo agli utenti aziendali di gestire autonomamente le configurazioni. - Gli utenti apprezzano l' **evoluzione continua delle funzionalità** di Genesys Cloud CX, migliorando le operazioni del contact center e la soddisfazione degli utenti. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Genesys Cloud CX, elogiando la sua accessibilità e il supporto per la continuità aziendale. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Genesys Cloud CX, migliorando l'agilità e semplificando le operazioni del contact center su più canali. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Genesys Cloud CX, migliorando la gestione delle interazioni con i clienti e delle prestazioni della forza lavoro. ##### Cons - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Genesys Cloud CX, in particolare nella traduzione vocale e nella disponibilità degli strumenti. - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Genesys Cloud CX, inclusa la personalizzazione limitata del cruscotto e le opzioni di reportistica complesse. - Gli utenti trovano la **complessità dell'interfaccia** impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati che navigano tra molteplici funzionalità e impostazioni. - Gli utenti trovano le **capacità di reporting inadeguate** di Genesys Cloud CX frustranti, richiedendo uno sforzo extra per ottenere informazioni di base. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con Genesys Cloud CX, poiché l'interfaccia e le funzionalità possono essere inizialmente confuse. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **["Potere Omnicanale Centralizzato con Reportistica in Tempo Reale Intuitiva"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184) **["Configurazione senza sforzo, potenti integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lucas A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137) #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [A cosa serve Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes - [Che tipo di software è Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quali sono i 4 vantaggi più importanti di Active Directory?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment - [Cosa fa Genesys Cloud per Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments - [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce) ### [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk è il principale software di chiamate aziendali alimentato da AI per le PMI in crescita. CloudTalk aiuta più di 4.000 PMI moderne a parlare con più clienti, chiudere più affari e risolvere i problemi più velocemente, senza prezzi o complessità da impresa. Oltre 30.000 professionisti delle vendite e del supporto in PMI di oltre 160 paesi si affidano a CloudTalk per: Parlare con 10 volte più persone - Il nostro AI Sales Dialer combina la composizione in anteprima, potenza e parallela (fino a 10 linee) che filtra automaticamente le segreterie telefoniche e le linee morte. Automatizzare le chiamate che gli esseri umani non dovrebbero fare - Costruisci Agenti Vocali AI e Receptionist AI in pochi minuti per la pianificazione degli appuntamenti, la qualificazione dei lead, la copertura fuori orario, i promemoria di pagamento e altro ancora. Trasformare ogni conversazione in dati strutturati - Usa l'Intelligenza Conversazionale AI per ottenere riassunti automatici delle chiamate, note AI, analisi del sentimento, estrazione di argomenti, punteggio delle chiamate, trascrizione multilingue e rapporti di conversazione/ascolto. Gestire l'intero sistema telefonico aziendale in un'unica piattaforma cloud - Con Call Flow Designer, IVR, accodamento delle chiamate, registrazione delle chiamate, monitoraggio in tempo reale, analisi, SMS internazionali, messaggistica WhatsApp e automazione del flusso di lavoro. Gestire le chiamate globali senza il mal di testa dell'infrastruttura - Numeri locali in oltre 160 paesi, uptime del 99,999%, ridondanza multi-carrier e qualità delle chiamate cristallina. Collegarsi agli strumenti che già usano - Oltre 100 integrazioni native tra cui HubSpot (Certificato), Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, MS Dynamics, Intercom, Zendesk, Salesloft, Outreach, Bullhorn, monday, Shopify e altro ancora. La maggior parte dei clienti CloudTalk è operativa in pochi giorni. Nessun hardware, nessun PBX, nessun mese di consulenza. Basta iscriversi, trasferire i numeri (o acquistarne di nuovi), connettere il tuo CRM e iniziare a chiamare — con l'AI che si occupa del lavoro noioso fin dal primo giorno. CloudTalk è conforme a GDPR, SOC 2, ISO 27001, HIPAA e CCPA. Clienti come Bit2Me hanno ridotto le chiamate perse dall'80% al 16%, ridotto i tempi di attesa dell'85% e scalato da 2 a oltre 20 agenti — senza aggiungere complessità. https://hubs.li/Q04n2f7L0 Scopri come possiamo migliorare le tue chiamate con una demo personalizzata 1:1: https://hubs.li/Q04n2f4C0 **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,813 #### How Do G2 Users Rate CloudTalk? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind CloudTalk? - **Venditore:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/sellers/cloudtalk) - **Sito web dell'azienda:** www.cloudtalk.io - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** New York - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a7131a196dde74ab24374f0c5fe394e45a7e89c8c85b9b7bdc470627f39cd734&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F17944841%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 227 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 64% Small, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di CloudTalk, beneficiando di chiamate e integrazioni senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità eccezionale** di CloudTalk, notando le sue prestazioni stabili e l'interfaccia intuitiva su tutti i dispositivi. - Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, semplificando la comunicazione e migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. - Gli utenti trovano CloudTalk **estremamente utile** per il monitoraggio in tempo reale, semplificando la gestione dei loro KPI e migliorando l'efficienza delle chiamate. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di chiamata rapide e facili** di CloudTalk, migliorando l'efficienza e la comodità della comunicazione. ##### Cons - Gli utenti segnalano **problemi di chiamata** con accesso e connettività, portando a interruzioni nella loro esperienza con CloudTalk. - Gli utenti sperimentano occasionali **problemi di connessione** con CloudTalk, portando a problemi operativi e interruzioni inaspettate. - Gli utenti esprimono frustrazione per **la mancanza di funzionalità essenziali** come la ricerca SMS e il supporto per la lingua olandese in CloudTalk. - Gli utenti scoprono che i **problemi di sincronizzazione delle chiamate** con Pipedrive possono portare a frustrazione durante la gestione delle chiamate con CloudTalk. - Gli utenti sperimentano **scarsa connettività** , lottando con le chiamate internazionali e la registrazione online incoerente dell'app. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **["Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hunter K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) **["CloudTalk ha semplificato la nostra comunicazione con i clienti e migliorato l'efficienza del nostro team."](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12852659)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Marwan E._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/cloudtalk-review-12852659) #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### [Close](https://www.g2.com/it/products/close/reviews) Close è un CRM per le vendite con chiamate integrate, SMS, email, automazione e AI, progettato per fondatori, startup, agenzie e team di vendita in crescita. La piattaforma aiuta le aziende a gestire i lead, comunicare con i potenziali clienti, tracciare le opportunità e automatizzare il follow-up da un unico sistema. Close è comunemente utilizzato da team che desiderano che il loro CRM supporti l'esecuzione delle vendite, non solo l'archiviazione dei dati dei clienti. Gli utenti possono chiamare, inviare email, messaggi di testo, gestire pipeline, assegnare compiti, creare flussi di lavoro, eseguire sequenze di contatto e tracciare l'attività di vendita direttamente all'interno della piattaforma. Close è costruito per aziende guidate dai fondatori, startup, piccole imprese, agenzie, società di reclutamento, aziende di coaching, team di servizi finanziari, aziende SaaS e team di vendita interna. Supporta team che vanno dai singoli fondatori a organizzazioni di vendita con più di 100 rappresentanti. Le capacità chiave includono: • Gestione del CRM e delle pipeline per tracciare lead, contatti, opportunità, attività e relazioni con i clienti • Chiamate, SMS ed email integrate, con la cronologia delle comunicazioni collegata ai record dei clienti • Automazione delle vendite per flussi di lavoro, sequenze, instradamento dei lead, gestione dei compiti e follow-up • Power Dialer e Predictive Dialer per team che gestiscono flussi di lavoro di vendita outbound ad alto volume o di reclutamento • Reportistica e analisi per la visibilità della pipeline, il tracciamento delle attività, le previsioni e le prestazioni di vendita • Chloe, l'agente AI integrato direttamente in Close, che può aiutare a qualificare i lead, prenotare riunioni, seguire i potenziali clienti, ricercare account, arricchire i record, riassumere le conversazioni e aggiornare i dati del CRM Chloe opera all'interno di Close, dove i record dei clienti, le conversazioni, le attività, le opportunità e i flussi di lavoro sono già presenti. Questo permette a Chloe di agire utilizzando il contesto del CRM, piuttosto che funzionare come uno strumento AI autonomo collegato tramite integrazioni separate. I team possono utilizzare Chloe per coinvolgere nuovi lead, riattivare opportunità dormienti, catturare dati di qualificazione, programmare riunioni e passare conversazioni qualificate a rappresentanti di vendita umani quando appropriato. Combinando CRM, comunicazione, automazione, reportistica e flussi di lavoro di vendita assistiti dall'AI in un'unica piattaforma, Close aiuta i team a ridurre il lavoro manuale, migliorare la velocità di contatto, mantenere la coerenza del follow-up e gestire più attività di vendita senza aggiungere complessità operativa non necessaria. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,049 #### How Do G2 Users Rate Close? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Close? - **Venditore:** [Close](https://www.g2.com/it/sellers/close) - **Sito web dell'azienda:** close.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States - **Twitter:** @Close 6,592 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a8980b4bb0778d41500d3b100ba9f3961c87b6cc7fd74a5b1c0aa7775da9fc28&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2597204%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 213 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer - **Company Size:** 76% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Close? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Close **molto facile da usare** , con integrazioni senza soluzione di continuità che semplificano i processi e migliorano la produttività. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Close, che consente flussi di lavoro fluidi sia per i team di vendita interni che esterni. - Gli utenti elogiano le **funzionalità di comunicazione complete** di Close, migliorando l'efficienza nella gestione delle interazioni con i clienti senza sforzo. - Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di Close, rendendo la gestione dei lead e i follow-up incredibilmente fluidi ed efficienti. - Gli utenti amano il **design intuitivo del cruscotto** di Close, apprezzando le sue funzionalità semplificate e l'esperienza facile da usare. ##### Cons - Gli utenti trovano che le **funzionalità mancanti** sull'app mobile limitano la funzionalità rispetto alla versione desktop. - Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** come disconnessioni dai dispositivi, che influenzano la loro esperienza complessiva con Close. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Close frustranti, soprattutto per le esigenze B2C e quando necessitano di più opzioni operative. - Gli utenti trovano le **opzioni di personalizzazione limitate** frustranti, ostacolando la creazione di report avanzati e dashboard personalizzati. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** a causa delle complessità di fusione e delle opzioni di personalizzazione limitate in Close. #### What Are Recent G2 Reviews of Close? **["Comunicazione produttiva, necessita di una migliore visibilità dei dati"](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-13143531)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Mateo A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-13143531) **["Configurazione Facile, Integrazione Email Senza Soluzione di Continuità e Supporto Reattivo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-13148546)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Stefano M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/close-review-13148546) #### What Are G2 Users Discussing About Close? - [A cosa serve Close?](https://www.g2.com/it/discussions/close-what-is-close-used-for) - 2 comments - [A cosa serve Close?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-close-used-for) - 1 comment ### [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in modo più efficiente, rispondere più velocemente e connettersi meglio con potenziali clienti e clienti. Oltre 6.000 aziende in tutto il mondo utilizzano JustCall per: - Gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica piattaforma - Automatizzare attività e flussi di lavoro di routine - Ottenere approfondimenti in tempo reale dall'IA per migliorare le conversazioni - Garantire una copertura 24/7 con agenti vocali IA in entrata (supporto in uscita in arrivo presto) Caratteristiche principali: - Chiamate: Numeri di telefono globali, chiamate in entrata/uscita, instradamento intelligente, dialer automatici/predittivi/potenziati - Messaggistica: SMS e MMS, flussi di lavoro, bot, casella di posta condivisa di WhatsApp, IVR multilivello, casella di posta condivisa per email - Strumenti IA: Assistenza in tempo reale per gli agenti, coaching IA, analisi del sentiment, valutazione delle chiamate, monitoraggio live, SMS Copilot, agente vocale IA in entrata - Integrazioni e collaborazione: Oltre 100 integrazioni CRM, spazio di lavoro collaborativo per il team **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,363 #### How Do G2 Users Rate JustCall? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind JustCall? - **Venditore:** [Saas Labs](https://www.g2.com/it/sellers/saas-labs) - **Sito web dell'azienda:** www.saaslabs.co - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas\_labs 319 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=09cee811816c94d65e7739f2d391c244b66232e5e00dc8510ca60d3f50280d8e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F10436435%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 416 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Account Executive - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari - **Company Size:** 59% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About JustCall? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano **l'uso facile** di JustCall impressionante, evidenziando la sua configurazione semplice e l'interfaccia intuitiva per una comunicazione senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano la **s perfetta integrazione** di chiamate, SMS e CRM in JustCall, migliorando l'efficienza e l'organizzazione. - Gli utenti apprezzano come JustCall porti **semplicità alla comunicazione aziendale** , semplificando i compiti e migliorando l'efficienza senza sforzo. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di JustCall, evidenziando la sua reattività e la risoluzione efficace dei problemi. - Gli utenti amano la **gestione efficiente delle chiamate** di JustCall, apprezzando le integrazioni senza soluzione di continuità e un'interfaccia facile da usare. ##### Cons - Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** con JustCall, inclusi ritardi e difficoltà nel trasferire le chiamate e nel monitorare efficacemente. - Gli utenti trovano la **funzionalità di chiamata ingombrante** , affrontando problemi come clic multipli e qualità della chiamata instabile durante i viaggi. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con JustCall, inclusi cali di qualità delle chiamate e interruzioni dovute a internet instabile. - Gli utenti trovano che **funzionalità mancanti** come la mancanza di supporto SMS e la personalizzazione limitata ostacolino la loro esperienza con JustCall. - Gli utenti sperimentano **scarsa qualità delle chiamate** con JustCall, affrontando spesso interruzioni e cadute a causa di connessioni Internet instabili. #### What Are Recent G2 Reviews of JustCall? **["Integrazione senza soluzione di continuità e supporto stellare"](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-13227549)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kate d._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-13227549) **["Piattaforma di chiamata facile da usare con prestazioni affidabili e utili approfondimenti AI"](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-12953018)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Richard L._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/justcall-review-12953018) ### [NICE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, consentendo a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati. www.nice.com **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,604 #### How Do G2 Users Rate NICE CXone? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind NICE CXone? - **Venditore:** [NiCE](https://www.g2.com/it/sellers/nice) - **Anno di Fondazione:** 1986 - **Sede centrale:** Hoboken, New Jersey - **Twitter:** @NICELtd 14,655 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2274b335fb30dda2a89158886de2212f83aa06bf7f7aca5a0cfd1652b7fb8114&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnice-systems%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 14,099 dipendenti su LinkedIn® - **Proprietà:** NASDAQ: NICE #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Customer Service Agent - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 52% Medium, 34% Large #### What Do G2 Reviewers Say About NICE CXone? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano NICE CXone una **piattaforma facile da usare** che semplifica efficacemente varie esigenze organizzative. - Gli utenti apprezzano la **eccellente qualità delle chiamate e il design intuitivo** di NICE CXone, migliorando la comunicazione professionale e la facilità d'uso. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di NICE CXone, apprezzando i suoi aggiornamenti rapidi e le funzionalità di automazione intuitive. - Gli utenti trovano NICE CXone eccezionalmente **utile** per affrontare efficacemente i problemi dei clienti con risposte automatiche preziose. - Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di NICE CXone, apprezzandone la facilità di navigazione e l'esperienza di chiamata basata su cloud senza interruzioni. ##### Cons - Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** , inclusi chiamate interrotte e visualizzazione impropria, che influenzano l'affidabilità e l'esperienza complessiva. - Gli utenti affrontano vari **problemi tecnici** con NICE CXone, inclusi ritardi, interruzioni e documentazione poco chiara, che influenzano l'usabilità. - Gli utenti lottano con la **ripida curva di apprendimento** di NICE CXone, evidenziando la necessità di migliorare le risorse di formazione. - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in NICE CXone frustranti, in particolare per quanto riguarda le limitazioni nella personalizzazione dei report e delle dashboard. - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , trovando difficile ottenere assistenza tempestiva quando necessario. #### What Are Recent G2 Reviews of NICE CXone? **["Piattaforma Affidabile ed Efficiente per l'Esperienza del Cliente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nice-cxone-review-11739091)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Alex L._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nice-cxone-review-11739091) **["Cxone semplifica le chiamate e la pianificazione in un unico posto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/nice-cxone-review-12717141)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Nilesh S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/nice-cxone-review-12717141) #### What Are G2 Users Discussing About NICE CXone? - [Come migliora il servizio clienti NICE CXone e su quali funzionalità dovrebbe concentrarsi un nuovo utente per ottenere il massimo impatto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-nice-cxone-enhance-customer-service-and-what-features-should-a-new-user-focus-on-for-maximum-impact) - [A cosa serve NICE CXone?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) - 1 comment - [What does NICE inContact do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-nice-incontact-do) - [When did nice acquire inContact?](https://www.g2.com/it/discussions/when-did-nice-acquire-incontact) - [What is inContact?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-incontact) ### [Voiso](https://www.g2.com/it/products/voiso/reviews) Voiso è una piattaforma di contact center potenziata dall'IA progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di vendita e supporto. Sfruttando la tecnologia avanzata, Voiso consente alle organizzazioni di offrire interazioni con i clienti superiori a un ritmo più veloce. Questa piattaforma si rivolge a una vasta gamma di utenti, dalle startup in rapida crescita alle imprese globali consolidate, tutte alla ricerca di migliorare la produttività degli agenti, ridurre i costi operativi e ampliare il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali e regioni. Il pubblico target di Voiso include aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione robusta per gestire le comunicazioni con i clienti. Che un'azienda sia focalizzata su campagne di vendita in uscita o sulla gestione del supporto clienti in entrata, Voiso fornisce gli strumenti necessari per ottimizzare le operazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare le loro prestazioni attraverso l'automazione e le intuizioni basate sui dati, permettendo loro di concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i clienti piuttosto che essere ostacolati da compiti amministrativi. Voiso offre una suite completa di funzionalità che la distinguono nella categoria del software per contact center. Il Dialer Predittivo AI è una caratteristica di spicco, che consente agli agenti di effettuare fino a quattro volte più chiamate all'ora riducendo significativamente i tassi di abbandono delle chiamate. Questo strumento automatizza il processo di chiamata in uscita utilizzando dati in tempo reale per connettere rapidamente gli agenti con i potenziali clienti, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttività. Inoltre, il Flow Builder consente agli utenti di creare flussi di chiamata personalizzati e risposte vocali interattive (IVR) senza alcuna conoscenza di programmazione, migliorando ulteriormente l'efficienza operativa. Un'altra caratteristica chiave è l'AI Speech Analytics, che fornisce intuizioni istantanee sulle conversazioni. Con la capacità di trascrivere le chiamate con alta precisione ed eseguire analisi del sentiment, questo strumento consente ai team di comprendere meglio le interazioni con i clienti e garantire la conformità in più lingue. Le capacità omnicanale di Voiso consentono alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso varie piattaforme, tra cui voce, SMS e social media, tutte gestite da un'unica interfaccia. Questa integrazione favorisce un miglior coinvolgimento dei clienti e tempi di risposta, rendendo più facile per i team connettersi con il loro pubblico. Dashboard in tempo reale e un'app mobile migliorano ulteriormente l'esperienza utente fornendo ai team accesso immediato alle metriche di prestazione e al controllo operativo da qualsiasi luogo. Con dashboard personalizzabili, le organizzazioni possono monitorare gli indicatori chiave di prestazione e l'attività degli agenti in tempo reale, supportando decisioni informate. L'impegno di Voiso per la flessibilità è evidente attraverso le sue API aperte e la sicurezza di livello enterprise, garantendo che le aziende possano scalare le loro operazioni di contact center a livello globale senza complessità aggiuntive. Questa combinazione di funzionalità rende Voiso una soluzione completa per le esigenze moderne dei contact center. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 92 #### How Do G2 Users Rate Voiso? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Valutazione delle prestazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Monitoraggio delle chiamate:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Voiso? - **Venditore:** [Voiso](https://www.g2.com/it/sellers/voiso) - **Sede centrale:** Singapore, Singapore - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d01f6a4aefd5caea1581c8adc30426dc9c54858c39efcb9499f8d359ecd771a9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fvoiso&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 91 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Data Analyst, Account Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi informativi - **Company Size:** 96% Medium, 13% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Voiso? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **qualità delle chiamate affidabile** di Voiso, migliorando la loro portata internazionale e aumentando l'efficacia delle campagne. - Gli utenti trovano il **Flow Builder facile da usare** , permettendo ai membri del team non tecnici di creare interazioni personalizzate senza sforzo. - Gli utenti elogiano la **funzione ID chiamante locale** , migliorando i tassi di richiamata e rendendo Voiso essenziale per le campagne internazionali. - Gli utenti apprezzano il **dialer predittivo AI** , migliorando l'efficienza e fornendo informazioni critiche attraverso l'analisi del parlato e la trascrizione delle chiamate. - Gli utenti apprezzano il **dialer predittivo AI e l'analisi vocale** di Voiso, migliorando l'efficienza e la qualità delle chiamate. ##### Cons - Gli utenti trovano la **personalizzazione del cruscotto complessa** , richiedendo tempo e sforzo per gli utenti meno tecnici da gestire. - Gli utenti trovano gli strumenti di **reportistica inadeguata** ingombranti, soprattutto quando hanno bisogno di dati tempestivi e opzioni di personalizzazione. - Gli utenti trovano la **complessità del cruscotto** impegnativa, soprattutto per il personale meno tecnico che gestisce la piattaforma. - Gli utenti trovano la **mancanza di intuitività** nell'app mobile impegnativa per gli agenti che sono spesso in movimento. - Gli utenti hanno notato una **curva di apprendimento** per gli agenti più anziani e il personale non tecnico, richiedendo tempo per adattarsi all'interfaccia. #### What Are Recent G2 Reviews of Voiso? **["Lo spazio di lavoro omnicanale di Voiso unifica le conversazioni con i clienti senza soluzione di continuità"](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12414775)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ankita Y._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12414775) **["Analisi olistica del call center con dashboard potenti e approfondimenti vocali"](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12345339)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mudassir K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/voiso-review-12345339) ### [SalesCaptain](https://www.g2.com/it/products/salescaptain-inc-salescaptain/reviews) SalesCaptain è una piattaforma di comunicazione tutto-in-uno con un costruttore di agenti AI basato su chat, progettata per le aziende moderne. Unifica chiamate telefoniche, messaggistica, chat web e messaggistica sui social media in un'unica casella di posta collaborativa. Con SalesCaptain, puoi facilmente creare agenti telefonici e di testo potenziati dall'AI per gestire chiamate, rispondere a domande, instradare contatti, filtrare spam e automatizzare compiti — tutto senza alcuna competenza tecnica. SalesCaptain include anche una suite di app aziendali integrate per gestire recensioni, appuntamenti, fasi dei contatti, classifiche del team e altro ancora — offrendoti tutto ciò di cui hai bisogno per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti e le prestazioni del team in un'unica piattaforma. Crea automazioni drag-and-drop, connettiti con oltre 50 piattaforme popolari come HubSpot, Booker, Clio e ServiceFusion, o vai più a fondo con supporto API, webhook e Zapier. Che tu sia una startup o un'impresa con più sedi, SalesCaptain ti aiuta a scalare la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti con facilità. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 240 #### How Do G2 Users Rate SalesCaptain? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Instradamento delle chiamate:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) #### Who Is the Company Behind SalesCaptain? - **Venditore:** [SalesCaptain](https://www.g2.com/it/sellers/salescaptain-0ad71d1f-2581-417b-b396-fc2e2582d6e6) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** New York, US - **Twitter:** @SalesCaptainInc 157 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e5bf3e8f34d26d945a18a2e220f628264bfbc16700ef77e9ab831262c26e12b6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsalescaptainhq&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 25 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Manager, Operations Manager - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 70% Small, 29% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About SalesCaptain? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di SalesCaptain, migliorando il flusso di lavoro e mantenendo l'engagement dei clienti senza sforzo. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione chiara e coerente** di SalesCaptain, migliorando notevolmente l'esperienza del cliente e l'organizzazione. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SalesCaptain, che semplifica la comunicazione con i clienti e migliora l'organizzazione e l'efficienza. - Gli utenti apprezzano SalesCaptain per la sua **capacità di risposta immediata** , garantendo che nessun contatto si raffreddi durante i periodi di intensa attività. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione chiara e coerente** da parte di SalesCaptain, migliorando l'esperienza del cliente e costruendo fiducia. ##### Cons - Gli utenti notano una **ripida curva di apprendimento** per la configurazione iniziale, rendendo la personalizzazione e le funzionalità avanzate impegnative all'inizio. - Gli utenti trovano il **processo di onboarding che richiede tempo** frustrante, in particolare per i team più grandi e i nuovi utenti di SalesCaptain. - Gli utenti desiderano **reporting più sofisticato** in SalesCaptain per analizzare meglio le metriche di prestazione chiave e ottenere approfondimenti. - Gli utenti esprimono frustrazione per la **personalizzazione limitata** , desiderando maggiore flessibilità nei dashboard e nelle opzioni di reportistica. - Gli utenti notano una **ripida curva di apprendimento** per la configurazione iniziale e la configurazione avanzata, richiedendo tempo per adattarsi alle funzionalità. #### What Are Recent G2 Reviews of SalesCaptain? **["AI che semplifica il processo di vendita"](https://www.g2.com/it/survey_responses/salescaptain-review-13199326)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kendrick P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/salescaptain-review-13199326) **["Fantastico strumento di comunicazione tutto in uno"](https://www.g2.com/it/survey_responses/salescaptain-review-13182010)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ashlyn W._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/salescaptain-review-13182010) ### [UJET](https://www.g2.com/products/ujet/reviews) UJET leads the way in AI-powered CX transformation, delivering a future-proof, cloud platform that redefines the customer experience with advanced agentic AI, multimodality, and a mobile-first approach. We infuse agentic AI across every aspect of the customer journey – from build and deployment, to end-customer, agent, and supervisor experiences – to drive automation and efficiency. UJET’s AI solutions empower agents, optimize customer journeys, and elevate customer interactions with actionable analytics. Built on a cloud-native architecture, UJET ensures unmatched security, scalability, and prioritized data analytics. Designed for effortless use, UJET partners with businesses to deliver exceptional interactions, smarter decision-making, and accelerated growth in the AI-driven world. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,101 #### How Do G2 Users Rate UJET? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Call Routing:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Performance Evaluation:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Call Monitoring:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind UJET? - **Seller:** [UJET](https://www.g2.com/sellers/ujet) - **Company Website:** www.ujet.cx - **Year Founded:** 2015 - **HQ Location:** San Francisco, California - **Twitter:** @UJETcx 1,542 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8d41f7c6196ea9874e957ea2b4ceeca49a258e30f8cf40f2f5d9bd20c7a1e3f0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18051573%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 337 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Customer Service Representative, Agent - **Top Industries:** Consumer Services, Telecommunications - **Company Size:** 57% Medium, 34% Large #### What Do G2 Reviewers Say About UJET? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users enjoy the **ease of use** of UJET, appreciating its intuitive navigation and helpful features. - Users appreciate the **robust features** of UJET, including high call quality, easy navigation, and effective visual troubleshooting. - Users value the **efficiency** of UJET, enjoying its user-friendly interface and seamless integration for productive operations. - Users value the **user-friendly interface** of UJET, appreciating its simplicity combined with powerful capabilities. - Users admire the **user-friendly interface** of UJET, praising its simplicity and ease of navigation for productivity. ##### Cons - Users find the **slow loading** times during peak hours frustrating, impacting response efficiency and overall experience. - Users find the **slow speed** of UJET frustrating during peak hours, leading to delayed response times. - Users experience occasional **slow performance** with UJET, particularly during peak hours, leading to frustrating delays. - Users often face **technical issues** with UJET, including crashes and errors that disrupt their workflow and productivity. - Users report experiencing **software glitches** with UJET, including freezes and unexpected shutdowns that disrupt workflow. #### What Are Recent G2 Reviews of UJET? **["UJET Streamlines Customer Interactions and Boosts Productivity"](https://www.g2.com/survey_responses/ujet-review-12696463)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hariharan K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ujet-review-12696463) **["Powerful CCaaS Integrations and Omnichannel Support with AI Features"](https://www.g2.com/survey_responses/ujet-review-12548405)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Rupesh k._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ujet-review-12548405) #### What Are G2 Users Discussing About UJET? - [What is UJET used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ujet-used-for) - 2 comments ### [Maqsam](https://www.g2.com/products/maqsam/reviews) The first Arabic-native AI agent integrated into the region’s leading customer service software. We are the leading Arabic AI-powered customer service software in the MENA region, revolutionizing customer experience by integrating with CRMs to optimize data management, automate tasks, boost efficiency, and drive revenue growth while offering local numbers globally. Maqsam’s Arabic-native AI Agent brings smarter conversations to the Arab world. Seamlessly integrated into our customer service software, Maqsam’s easy-to-deploy AI agent understands different Arabic dialects, context, and cultural nuances. Supported by a full suite of AI features, and the most accurate Arabic speech-to-text call transcription on the market, Maqsam’s platform empowers agents to respond faster and more naturally, and build upon rich insights from accurate sentiment analysis tools, a live dashboard, and so much more. Maqsam also makes it easy for businesses to grow roots and expand into new regional markets with local numbers, ensuring that every customer feels connected and supported close to home. By combining automation with a deep understanding of language and culture, Maqsam enables businesses to deliver reliable, personal, and around-the-clock support that customers truly connect with. Maqsam is leading the future of Arabic AI with a dedicated research team developing the company's own LLM model, leveraging the latest advancements in AI technology. Maqsam has become a pioneer in accurately transcribing Arabic calls and delivering advanced reports and analytics, making it the top choice for business communication solutions that effectively handle the various complexities of the Arabic language. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 100 #### How Do G2 Users Rate Maqsam? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Call Routing:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Performance Evaluation:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Call Monitoring:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Maqsam? - **Seller:** [Maqsam](https://www.g2.com/sellers/maqsam) - **Company Website:** maqsam.com - **Year Founded:** 2019 - **HQ Location:** Al Rabie District, SA - **Twitter:** @MaqsamHQ 273 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fe175a78965a05ba2cd08cd78cfb582099a3909c045bd69b547e260ab436e8b6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F52185164&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 163 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Financial Services, Information Technology and Services - **Company Size:** 55% Small, 38% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Maqsam? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of Maqsam, enjoying its straightforward setup and user-friendly interface for daily operations. - Users highlight Maqsam's **responsive customer support** and appreciate the helpfulness of their account managers, particularly Hadeel Jamal. - Users appreciate the **detailed report generation** and intuitive calling process of Maqsam, enhancing team performance. - Users praise Maqsam for its **helpful and supportive account manager team** , enhancing the overall user experience significantly. - Users appreciate the **intuitive call management** of Maqsam, highlighting its seamless integration for support team operations. ##### Cons - Users face **call issues** with Maqsam, experiencing poor quality, disconnections, and app bugs disrupting communication. - Users experience **poor call quality** with Maqsam, facing issues like disconnections and unclear voice during calls. - Users experience **call quality issues** with Maqsam, citing instability and frequent voice clarity problems during calls. - Users report frequent **connection issues** with Maqsam, experiencing call drops and poor voice clarity during use. - Users report significant **voice quality issues** with Maqsam, experiencing instability and unclear audio during calls. #### What Are Recent G2 Reviews of Maqsam? **["Easy-to-Use Call Recording with Clear Voice, Strong Integrations, and Great Onboarding & Support"](https://www.g2.com/survey_responses/maqsam-review-13148613)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sami Q._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/maqsam-review-13148613) **["Excellent Support and a Reliable Business Communication Platform"](https://www.g2.com/survey_responses/maqsam-review-13187616)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Salma M._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/maqsam-review-13187616) #### What Are G2 Users Discussing About Maqsam? - [What is Maqsam used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-maqsam-used-for) - 2 comments ### [Amazon Connect](https://www.g2.com/products/amazon-connect/reviews) Amazon Connect is an easy to use omnichannel cloud contact center that helps companies provide superior customer service at a lower cost. Over 10 years ago, Amazon’s retail business needed a contact center that would give our customers personal, dynamic, and natural experiences. We couldn’t find one that met our needs, so we built it. We've now made this available for all businesses, and today thousands of companies ranging from 10 to tens of thousands of agents use Amazon Connect to serve millions of customers daily. Designed from the ground up to be omnichannel, Amazon Connect provides a seamless experience across voice and chat for your customers and agents. This includes one set of tools for skills-based routing, powerful real-time and historical analytics, and easy-to-use intuitive management tools – all with pay-as-you-go pricing, which means Amazon Connect simplifies contact center operations, improves agent efficiency, and lowers costs. You can set up a contact center in minutes that can scale to support millions of customers. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 82 #### How Do G2 Users Rate Amazon Connect? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Call Routing:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Performance Evaluation:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Call Monitoring:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Amazon Connect? - **Seller:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Year Founded:** 2006 - **HQ Location:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud 2,232,483 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=072881eee28a2afe24f8d1bda9f20e3e146b9fb4b214f216411ce2ed6898b31e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Famazon-web-services%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 147,094 employees on LinkedIn® - **Ownership:** NASDAQ: AMZN #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 49% Medium, 30% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Amazon Connect? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** in Amazon Connect, enjoying seamless setup, reporting, and cloud-based flexibility. - Users value the **efficiency** of Amazon Connect, praising its ease of use and powerful cloud-based capabilities. - Users value the **flexibility and scalability** of Amazon Connect, enabling easy customization for cloud contact centers. - Users value the **easy setup** of Amazon Connect, enabling rapid implementation and scalability for diverse business needs. - Users love the **ease of use and powerful reporting features** of Amazon Connect, enhancing customer experience significantly. ##### Cons - Users find the **setup and management complex** , particularly those lacking deep AWS experience and needing additional configurations. - Users find the **setup and management complex** , particularly for teams lacking AWS experience, which can hinder usability. - Users find the **difficult setup** to be a barrier, especially without prior AWS experience for configuration. - Users report needing significant **improvements in documentation and integration stability** for a smoother experience with Amazon Connect. - Users find the **initial difficulties** in setup and management of Amazon Connect challenging, especially without AWS experience. #### What Are Recent G2 Reviews of Amazon Connect? **["Scalable, Intuitive Omnichannel Contact Center with Powerful AI Integrations"](https://www.g2.com/survey_responses/amazon-connect-review-13185745)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Atharva P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/amazon-connect-review-13185745) **["Scalable Pay-as-You-Go Call Center with Seamless Integrations"](https://www.g2.com/survey_responses/amazon-connect-review-12496701)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jenom N._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/amazon-connect-review-12496701) #### What Are G2 Users Discussing About Amazon Connect? - [What is Amazon Connect used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-amazon-connect-used-for) - 1 comment - [Is Amazon connected to SaaS?](https://www.g2.com/discussions/is-amazon-connected-to-saas) - [How do I connect to Amazon Connect?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-connect-to-amazon-connect) - [What is Amazon Connect?](https://www.g2.com/discussions/what-is-amazon-connect) - 3 comments - [How does Amazon Connect work?](https://www.g2.com/discussions/how-does-amazon-connect-work) ### [Ozonetel](https://www.g2.com/products/ozonetel/reviews) Ozonetel is an industry-leading provider of a unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that empowers businesses of all sizes to engage, convert, and retain customers at scale. The all-in-one cloud-native platform brings together inbound and outbound contact center operations, AI-driven engagement, and workforce optimization, combining scalability, security, and intelligence to power exceptional customer experiences. It enables teams to deliver faster, smarter, and more personalized interactions across every touchpoint. With a proven record of: • Accelerating sales by 50%, • Increasing customer lifetime value by 280% • Reducing operational costs by up to 50% • Improving retention by 60% Ozonetel provides businesses end-to-end visibility, advanced call management, and complete control over the customer journey. Ozonetel powers over 3,500 businesses globally, including top brands such as HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa, and Fitness First (Landmark Group) helping them deliver exceptional experiences. The platform handles more than 7 billion customer interactions annually, enabling 300,000+ daily agent logins across 150 countries. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 621 #### How Do G2 Users Rate Ozonetel? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Call Routing:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Performance Evaluation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Call Monitoring:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind Ozonetel? - **Seller:** [Ozonetel](https://www.g2.com/sellers/ozonetel) - **Company Website:** www.ozonetel.com - **Year Founded:** 2007 - **HQ Location:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel 771 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2005f17fc26643eb98e6635bbf29a9dcb7e787107d86ba2ddfefb73c99658de2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F668578%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 358 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Associate, Assistant Manager - **Top Industries:** Financial Services, Hospital & Health Care - **Company Size:** 62% Medium, 28% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Ozonetel? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Ozonetel's **ease of use** remarkable, enabling quick setup and convenient management of calls and recordings. - Users value Ozonetel's **versatile call handling features** , enjoying convenience in managing both inbound and outbound communications. - Users value the **effective call management** in Ozonetel, enhancing their ability to handle customer inquiries with ease. - Users value the **excellent call quality** of Ozonetel, ensuring smooth communication and efficient call management. - Users praise the **excellent customer support** of Ozonetel, highlighting its seamless integration and user-friendly navigation. ##### Cons - Users find **call issues** such as delays and drops frustrating, impacting the overall customer experience. - Users experience **connection issues** that lead to delays and unreliable support, impacting their overall experience with Ozonetel. - Users experience **call connectivity issues** , including voice problems and delays, impacting the overall functionality of Ozonetel. - Users often experience **connectivity issues** with Ozonetel, including long wait times and frequent disconnections during calls. - Users experience **technical issues** like voice problems and call drops, affecting the overall functionality and experience. #### What Are Recent G2 Reviews of Ozonetel? **["User friendly and helps in tracking the calling minutes"](https://www.g2.com/survey_responses/ozonetel-review-8889793)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lakshmi M._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ozonetel-review-8889793) **["We get good support from Ozonetel"](https://www.g2.com/survey_responses/ozonetel-review-8823228)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kishore K._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ozonetel-review-8823228) #### What Are G2 Users Discussing About Ozonetel? - [What is Ozonetel CloudAgent used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ozonetel-cloudagent-used-for) - 2 comments ### [CallHippo](https://www.g2.com/products/callhippo/reviews) CallHippo is a next-generation business phone system that helps you connect with your customers.CallHippo is easy-to-use while offering robust functionality with advanced features like Power Dailer and Automatic call distribution. Our Extensive reporting and seamless integrations empower sales and service teams to have effective conversations with customers. Providing World-Class support 24\*7 and Accessible by desktop and mobile-app, CallHippo is trusted by over 5000 companies worldwide. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 406 #### How Do G2 Users Rate CallHippo? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Call Routing:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Performance Evaluation:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Call Monitoring:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) #### Who Is the Company Behind CallHippo? - **Seller:** [CallHippo](https://www.g2.com/sellers/callhippo) - **Year Founded:** 2016 - **HQ Location:** Claymont, Delaware - **Twitter:** @CallHippo 458 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e15216bef4a89adacfb44409d6444008b8131991d1f4c0cb6d242db35c8faf36&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13241094%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 96 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 74% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About CallHippo? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **ease of use** of CallHippo, praising its intuitive interface and quick setup for all team members. - Users highlight the **excellent call quality** of CallHippo, making virtual communication feel effortless and natural. - Users appreciate the **easy setup** of CallHippo, finding it intuitive and accessible for all team members. - Users appreciate the **reliable call quality** of CallHippo, enhancing their communication efficiency and customer connections. - Users praise the **responsive customer support** of CallHippo, highlighting their immediate assistance and attention to customer experience. ##### Cons - Users find the **costs of CallHippo quite high** compared to other VoIP services with better plans. - Users find the **high costs** of CallHippo less competitive compared to other VOIP services and alternatives. - Users frequently experience **call quality issues** with CallHippo, particularly during peak usage or unstable internet conditions. - Users find the **customer service lacking** , with limited availability and outdated support channels impacting their experience. - Users find **limited features** frustrating, especially when advanced options require higher pricing plans for access. #### What Are Recent G2 Reviews of CallHippo? **["Simple, User-Friendly Business Calling with Powerful Analytics and CRM Integrations"](https://www.g2.com/survey_responses/callhippo-review-13226727)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Pallavi R B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/callhippo-review-13226727) **["Intuitive, Reliable Calling with Powerful Analytics and Smooth Onboarding"](https://www.g2.com/survey_responses/callhippo-review-13060997)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Nabi R._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/callhippo-review-13060997) #### What Are G2 Users Discussing About CallHippo? - [What is CallHippo used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-callhippo-used-for) - 2 comments - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/call-center-infrastructure-cci/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbland-ai%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Ftelecom-services-for-call-centers%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/call-center-infrastructure-cci/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbland-ai%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Ftelecom-services-for-call-centers%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/call-center-infrastructure-cci/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbland-ai%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Ftelecom-services-for-call-centers%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/categories/call-center-infrastructure-cci/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbland-ai%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Ftelecom-services-for-call-centers%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=5#product-list) - [6](/categories/call-center-infrastructure-cci/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbland-ai%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Ftelecom-services-for-call-centers%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=6#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/call-center-infrastructure-cci/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbland-ai%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Ftelecom-services-for-call-centers%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Social Media Listening Tools](https://www.g2.com/categories/social-media-listening-tools) [Sales Compensation Software](https://www.g2.com/categories/sales-compensation) [Environmental Health and Safety Software](https://www.g2.com/categories/environmental-health-and-safety) [Professional Services Automation Software](https://www.g2.com/categories/professional-services-automation) [Field Service Management Software](https://www.g2.com/categories/field-service-management) Similar Categories - [Contact Center](/categories/contact-center) - [Contact Center AI Observability](/categories/contact-center-ai-observability) - [Contact Center Knowledge Base](/categories/contact-center-knowledge-base) - [Contact Center Quality Assurance](/categories/contact-center-quality-assurance) - [Contact Center Workforce](/categories/contact-center-workforce) - [Speech Analytics](/categories/speech-analytics) [Browse Call Center Infrastructure (CCI) Themes](/categories/call-center-infrastructure-cci/themes)