--- title: Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Reviews meta_title: 'Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 44 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Blackbaud Enterprise Fundraising CRM fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 3.4 review_count: 44 scale: '5' date_modified: '2026-08-07' parent_category: name: Organisation à but non lucratif url: https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit --- # Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Reviews **Vendor:** Blackbaud **Category:** [Logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 44 ## About Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Blackbaud Enterprise Fundraising CRM est une solution cloud spécialement conçue pour aider les organisations à but non lucratif, de santé et d'enseignement supérieur à améliorer leurs performances de collecte de fonds avec plus de précision et d'efficacité. En unifiant des données complexes sur les donateurs avec des analyses intégrées et des capacités d'IA émergentes, la plateforme permet aux équipes d'identifier des opportunités de grande valeur, de prioriser l'engagement et d'agir sur les insights plus rapidement. L'intelligence intégrée—y compris des résumés alimentés par l'IA, des recommandations et une segmentation basée sur les données—aide les collecteurs de fonds à personnaliser les approches à grande échelle, à renforcer les relations avec les donateurs et à accélérer la croissance du pipeline, tout en maintenant la sécurité, la flexibilité et le contrôle nécessaires pour des opérations critiques et de grande envergure. ## Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **intégrations étendues** dans Blackbaud CRM, permettant une personnalisation élevée et une fonctionnalité améliorée pour les grandes organisations à but non lucratif. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils complets** offerts par Blackbaud Enterprise Fundraising CRM, améliorant les capacités grâce à l'intégration des produits. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de personnalisation** de Blackbaud CRM, améliorant la fonctionnalité pour les grandes organisations à but non lucratif. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **grande personnalisation** de Blackbaud CRM, permettant des solutions sur mesure pour les besoins des grandes organisations à but non lucratif. (1 reviews) - Les utilisateurs louent les **nombreuses options de personnalisation** dans Blackbaud Enterprise Fundraising CRM, améliorant la fonctionnalité pour les grandes organisations à but non lucratif. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** du CRM de collecte de fonds d'entreprise de Blackbaud, facilitant les personnalisations et améliorant la fonctionnalité. (1 reviews) - Outils logiciels (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le CRM de collecte de fonds d'entreprise de Blackbaud est **excessivement cher** , surtout compte tenu de ses fonctionnalités obsolètes et de son mauvais support. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **interface maladroite** de Blackbaud eTapestry frustrante, rendant les tâches de base inutilement compliquées et chronophages. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité de la mise en œuvre** difficile, surtout sans budget suffisant ou soutien d'équipe pendant la transition. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **processus de migration des données difficile** , surtout sans budget ou ressources substantiels pour une transition en douceur. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **processus d'installation difficile** frustrant, en particulier avec les défis continus après la transition nécessitant des ressources substantielles. (1 reviews) - Limitations d'édition (1 reviews) - Frais excessifs (1 reviews) - Frais élevés (1 reviews) - Limitations (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) ## Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Reviews ### 1. J'aurais aimé que nous ayons choisi Raiser's Edge ou tout autre CRM que nous n'aurions pas eu à modifier autant pour le faire fonctionner pour nous. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchen C. | Assistant Director, Gift Processing and Data Management, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Leurs mises à jour du système peuvent parfois être utiles, mais la plupart du temps, elles résolvent de petits problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Utilisez les suggestions des clients et mettez en œuvre ces suggestions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Essayez d'abord Raiser's Edge. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de soutenir nos collectes de fonds afin de maintenir le financement de notre école. ### 2. Blackbaud eTapestry – Plus de 12 ans de déception **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rhonda W. | Founder CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je n'ai aimé aucune partie de mon expérience avec Blackbaud eTapestry. Du début à la fin, le logiciel était maladroit, dépassé et frustrant à utiliser, rendant même les tâches simples inutilement difficiles. Le coût est outrageusement élevé pour ce que vous obtenez, et le service client était constamment inutile et méprisant. Après des années à faire face à des problèmes constants, des inefficacités et un manque total de valeur, je peux honnêtement dire que cela a été l'une des pires expériences logicielles que j'ai jamais eues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Après plus de 12 ans à traiter avec Blackbaud eTapestry, je peux dire sans hésitation que cela a été l'une des relations d'affaires les plus frustrantes, surévaluées et décevantes que j'ai jamais vécues. Le coût est absolument scandaleux pour ce que vous obtenez, surtout compte tenu de la façon dont le système semble obsolète et maladroit par rapport aux alternatives modernes. Pour le prix qu'ils facturent, vous vous attendriez à un produit intuitif, efficace et soutenu par une équipe qui se soucie. Malheureusement, eTapestry n'est rien de tout cela. La plateforme elle-même est lourde, lente et truffée d'inefficacités qui rendent même les tâches les plus simples inutilement chronophages. Au lieu d'aider à rationaliser nos opérations, eTapestry a souvent donné l'impression d'ajouter du travail supplémentaire à chaque étape. Les fonctionnalités qui devraient être basiques ou incluses nécessitent des modules complémentaires coûteux ou des solutions de contournement compliquées. Le service client est là où l'expérience passe de mauvaise à épouvantable. Contacter le support ressemble à une épreuve, et quand vous parvenez enfin à joindre quelqu'un, les réponses sont souvent désinvoltes, inutiles ou vous laissent avec encore plus de questions. Il y a peu de sens de l'urgence, et il est clair que l'accent est mis sur la vente incitative plutôt que sur la résolution des problèmes pour leurs clients de longue date. Rester avec eTapestry pendant plus d'une décennie n'était pas par loyauté, c'était parce que changer de système est une entreprise majeure pour une organisation à but non lucratif. Mais avec le recul, les années de frustration, de temps perdu et de coûts excessifs n'en valaient tout simplement pas la peine. J'exhorterais toute organisation envisageant eTapestry à chercher ailleurs. Il existe des solutions CRM bien meilleures, plus abordables et plus conviviales sur le marché qui valoriseront votre entreprise et tiendront réellement leurs promesses. Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Blackbaud CRM ne résout aucun problème pour nous et n'apporte aucun avantage réel. Après des années d'utilisation, il n'a fait qu'ajouter de la complexité, gaspiller du temps et épuiser des ressources. Chaque « solution » promise s'est transformée en un autre obstacle, et il n'y a rien dans ce logiciel qui ait amélioré nos processus ou apporté une valeur mesurable. Le seul résultat constant a été la frustration. ### 3. Tout en un seul endroit avec une interface facile, meilleure que Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'ai aimé que tout soit au même endroit et que vous puissiez facilement téléphoner au numéro de téléphone, à l'adresse et aux restrictions de contact. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je pensais qu'il était beaucoup plus facile à utiliser que SalesForce. Je suppose que le seul problème est qu'il est plus difficile de le lier à d'autres logiciels comme GiveCampus pour une intégration transparente, ou de prendre des paiements, cependant je pensais que l'interface et les rapports étaient meilleurs que d'autres. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le reporting était très facile et je pouvais m'abonner aux rapports quotidiennement ou hebdomadairement, et lorsqu'il n'y avait pas de nouvelles informations, il ne m'envoyait pas de rapport, ce que j'ai vraiment apprécié. ### 4. Blackbaud CRM Transition **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** I think BBCRM has a lot of great tools to use and a lot more capabilities if you use more than one of their products together as in integration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** The tools aren't as helpful if you don't use all of the products and transition is messy unless you had a large buget/team to handle it. The implementation was difficult and still happening years after the transition. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BBCRM ='s CRM feature that our IT team has built in helps us manage our constituents, giving, events, etc for the university. ### 5. Robuste et personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud CRM est extrêmement robuste pour les grandes organisations à but non lucratif. Notre personnel de 90 personnes utilise le système quotidiennement. Avec le SDK et les intégrations, le ciel est vraiment la limite en ce qui concerne la personnalisation et l'adaptation du produit à notre système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** En venant de Raiser's Edge, il y a quelques limitations choquantes, surtout dans les requêtes. Assurez-vous de demander une démonstration des requêtes et de l'exportation pour vous assurer que vous pouvez obtenir les données auxquelles vous êtes habitué. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Blackbaud CRM est notre seule base de données de donateurs et de dons. ### 6. Petites organisations, restez à l'écart !! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** La meilleure partie était la possibilité de créer des entrées récurrentes. C'était le cas, jusqu'à ce que cela soit supprimé avec le passage à l'utilisation uniquement sur le web. Avec plus de 200 entrées récurrentes chaque mois, c'est une perte de temps et d'énergie pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Le support client est le PIRE. Ils doivent embaucher des gens au hasard dans la rue. En trois ans, je pense avoir parlé à une seule personne qui savait quelque chose sur la comptabilité. Et ne me lancez pas sur les prix - une augmentation de 25 % après le contrat initial, qui était censé se convertir en une redevance annuelle, mais ils prétendent que c'est un contrat de 3 ans. Personne dans mon organisation n'a signé un contrat de trois ans. Pas quand leur logiciel n'est PAS le meilleur pour les petites organisations. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était censé être un remplacement pour Quickbooks et ce n'est pas le cas. Ils ciblent le marché des petites organisations, mais le processus de mise en œuvre prend des mois, tout comme la formation, et le coût est incroyablement élevé. Nous fonctionnons avec un budget serré, donc si l'argent est une préoccupation, cherchez ailleurs. Il n'y avait vraiment rien de bénéfique, car j'ai soudainement dû prendre des mesures supplémentaires pour des transactions simples. J'ai pris de plus en plus de retard jusqu'à ce que nous partions. ### 7. Se diriger vers la post-conversion **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Ce que j'aime le plus dans l'utilisation de BBCRM, c'est que nous pouvons offrir à nos utilisateurs l'accès à un glossaire d'affaires et à une bibliothèque de documentation. L'accès à ces créateurs de listes personnalisées permet à nos groupes d'utilisateurs de s'auto-servir et de se former eux-mêmes sur les différents domaines fonctionnels du CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Incohérence avec le service client. Il peut y avoir une mauvaise communication dans les tickets de dépannage qui peut entraîner des retards et des frais supplémentaires récurrents sur les cartes de crédit de nos donateurs (à titre d'exemple). Notre directeur financier attend une réunion avec Blackbaud pour discuter de ces occurrences et n'a pas eu de réponse des semaines après l'événement. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BBCRM nous a permis de nous éloigner de tant de personnalisations. L'introduction de SKY API nous a permis d'établir rapidement des connexions avec d'autres fournisseurs et de nous intégrer parfaitement dans le CRM. ### 8. Blackbaud CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Collecte de fonds | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je trouve l'accès facile au support client très utile lorsque j'utilise Blackbaud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je trouve que les fonctionnalités de rapport sont quelque peu lourdes lorsque je tire des rapports de collecte de fonds pour notre organisation. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Blackbaud nous aide à stocker et suivre toutes nos informations sur les donateurs institutionnels et individuels. ### 9. Efficace mais encombrant **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** La facilité avec laquelle il peut s'intégrer à d'autres produits. Le portail CRM Cloud a été très utile pour nos développeurs, rendant la création de personnalisations Blackbaud beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Le processus de conversion a été incroyablement difficile. Le support client peut être aléatoire, où vous pouvez obtenir un excellent représentant du service client, mais si vous tombez sur un mauvais, cela peut être des jours d'ignorance. La formation des utilisateurs peut être difficile car les utilisateurs ayant des difficultés technologiques ont plus de mal à apprendre le système. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé notre organisation à s'éloigner de trop de personnalisations, ce qui rendait difficile la standardisation entre nos départements. ### 10. Expérience terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud a un bon argumentaire de vente jusqu'à ce que vous commenciez à utiliser le logiciel et tout au-delà est terrible. Le support et le service client sont horribles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Un CRM n'est aussi bon que les données qu'il contient, et supprimer des enregistrements obsolètes et non pertinents est archaïque et très chronophage, conçu pour obliger l'utilisateur à payer des frais de dépassement avec des pénalités. Option terrible pour une organisation à but non lucratif. La formation est également terrible pour une organisation qui dépend de bénévoles pour le soutien. Le service client et 99 % de toutes les communications avec Blackbaud ont été très négatifs. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous les avons engagés pour remplacer un petit CRM avec un accent sur la croissance des organisations à but non lucratif, mais ils n'ont fait que créer des maux de tête et nous faire perdre notre temps. Modèle très trompeur sur la manière dont les contrats se renouvellent. ### 11. Analyste d'affaires **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Les données stockées dans le système et la capacité d'obtenir l'information sont assez faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Il y a tellement à apprendre ! Je suis dans ce poste depuis seulement 5 mois. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Blackbaud CRM a résolu plusieurs problèmes au cours des derniers mois. ### 12. Beau CRM avec une excellente API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quoc V. | Director Of Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'aime le fait que l'API rende les données très accessibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Cela peut être coûteux pour les petites écoles car les prix sont un peu élevés. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une source unique de données pour toute notre communauté. ### 13. Blackbaud CRM : L'outil idéal pour les besoins en développement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brianne C. | Assistant Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud CRM facilite la visualisation des données clés des constituants en un coup d'œil. Je peux obtenir rapidement et facilement des informations lorsque nécessaire et les diverses intégrations, telles que le module Événements, en font un excellent outil pour capturer l'engagement global. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** En raison de la grande quantité de données, il y a des moments où le système prend une minute pour se rafraîchir, car il parcourt la vaste base de données. Cela dit, je n'ai pas beaucoup de problèmes avec le système CRM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** vos besoins en données et les différentes manières dont elles doivent être intégrées, gérées et rapportées. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour le travail que je fais, Blackbaud CRM est essentiel pour intégrer les données d'événements, afin de suivre une variété de types d'engagement. Nous pouvons suivre l'inscription à un événement individuel tout en marquant simultanément les dossiers de communication et de participation à l'événement de chaque invité. ### 14. Examen de Blackbaud CRM RE7 **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg S. | Director of Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'apprécie particulièrement la simplicité et la clarté de la navigation dans Raisers Edge. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** RE7 n'est pas basé sur le cloud. Il ne montre pas facilement les rapports. Il ne montre pas facilement les graphiques. J'ai besoin de plus d'intelligence sur les donateurs, de la liaison avec les comptes de médias sociaux, de l'intégration des e-mails, etc. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un endroit facile pour stocker toutes nos informations de dons. ### 15. Un parapluie quelque peu cassé **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rosie G. | Marketing and Communications Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Nous avons utilisé le CRM de Blackbaud car il est présenté comme un outil polyvalent pour le travail des organisations à but non lucratif/de plaidoyer. Alors que certains logiciels nécessitent divers comptes pour accéder à différents outils, Blackbaud est une connexion unique pour plusieurs programmes. Il s'est connecté à notre CRM et nous a permis de relier plus facilement les options de billetterie et d'adhésion au contenu web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Nous n'avons pas aimé la plupart de l'interface. Si vous avez utilisé un autre CRM moderne, vous remarquerez l'interface d'administration obsolète, la structure d'information compliquée et le peu d'outils pour soutenir les nouveaux administrateurs. Le CRM de Blackbaud n'est pas un bon produit pour toute organisation sans développeur web dans son personnel. L'outil se cassait constamment et n'est pas intuitif pour les administrateurs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Nous avons été influencés par les promesses de nos administrateurs (non développeurs web) disposant de nombreux outils pour un flux de travail et une gestion des contacts plus faciles, mais la lourdeur du CRM de Blackbaud a finalement créé plus de problèmes pour nous. Chaque consultant à qui nous avons parlé a recommandé de trouver une nouvelle plateforme à utiliser. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé le CRM pour gérer les contacts (en particulier les différents niveaux de membres), la gestion des donateurs, le marketing par courriel, la billetterie d'événements et les besoins de développement. Bien qu'il offre de nombreux outils, aucun des outils n'est significatif. Par exemple, bien qu'il soit agréable d'avoir le marketing par courriel intégré, nous aurions été mieux de charger des listes dans un programme de courriel comme MailChimp pour de meilleurs modèles et un meilleur suivi des courriels. ### 16. BlackBaud CRM aide à résoudre des problèmes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Callie F. | Founder, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud CRM aide à résoudre des problèmes essentiels pour l'avancement, y compris un système de messagerie électronique réactif et de nombreux partenariats avec d'autres programmes qui rendent l'expérience CRM beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Certains des processus et des entrées sont lourds pour Blackbaud. Il pourrait y avoir une manière plus technophile de mettre à jour la base de données. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Blackbaud CRM est capable d'aider à résoudre le problème d'intégration avec des entreprises extérieures pour enregistrer lorsque des mouvements sont effectués qui affectent nos clients. ### 17. Un système convivial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je pense que Blackbaud est facile à utiliser et qu'il est facile à enseigner aux autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Il y a certaines choses que vous ne pouvez faire que dans la version de la base de données. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Blackbaud travaille constamment pour rendre la version en ligne aussi approfondie que la version de la base de données. ### 18. Le pire logiciel CRM que j'ai jamais utilisé ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Très peu. Si cela fonctionnait correctement, le suivi des prospects serait incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** BB donne trop de contrôle à l'utilisateur final. Le logiciel manque dans de nombreux domaines vitaux tels que la création et le suivi des campagnes de leads, l'incapacité de lier les campagnes aux leads/écoles, les incohérences avec les applications de site web et les utilisateurs finaux rencontrent constamment des problèmes, le roulement de fin d'année est très désordonné et comporte trop d'étapes, et il ne permet pas de créer/assigner des tâches aux coéquipiers pour le suivi des leads. Salesforce est 10000% meilleur que ce logiciel. De plus, si vous souhaitez sortir de votre contrat, c'est pratiquement impossible. Ils ne vous accommoderont en aucune façon et argumenteront même que les problèmes avec le logiciel sont des erreurs de l'utilisateur. Ils sont extrêmement impolis et prennent des heures, voire des jours pour résoudre votre ticket. La plupart du temps, le ticket est fermé et vous recevrez un email indiquant qu'il est fermé en raison de "l'impossibilité de reproduire le problème", même si vous rencontrez toujours le problème. S'il vous plaît, ne gaspillez pas l'argent de votre entreprise/école sur ce produit. Je préférerais payer un peu plus pour utiliser Salesforce, plutôt que de faire face à tous les problèmes que vous aurez avec Blackbaud. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Si vous préférez passer beaucoup de votre temps à ouvrir des tickets (via chat d'ailleurs car ils vous facturent pour TOUT, même le support téléphonique), alors utilisez ce logiciel ! Sinon, je ne recommanderais jamais, jamais ce logiciel à une entreprise cherchant à développer son activité, son école ou à suivre son pool de prospects/campagnes. Il est extrêmement difficile à utiliser, la formation est 100% en ligne et est limitée à ce que vous pouvez demander/faire pendant ce temps. De plus, j'ai récemment demandé au consultant si je pouvais appeler pour poser une question avant de planifier un rendez-vous, il a dit "laissez-moi être clair, tout le temps passé à assister une demande est facturable au temps de consultation, quel que soit le format." BB va grignoter votre entreprise simplement parce qu'ils le peuvent et que vous êtes lié par un contrat ! Ne le faites pas ! **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'essaie de résoudre beaucoup des mêmes problèmes avec BB depuis 7 mois ! Notre configuration n'est pas correcte, et les utilisateurs ne peuvent pas créer de comptes, ou lorsqu'ils le font, l'application est manquante, ce qui nous fait perdre des clients dans notre entreprise et rend cela peu pratique pour les gens qui doivent venir à l'entreprise pour remplir des demandes papier. De plus, chaque fois que je dois configurer un nouvel utilisateur en interne, cela prend des heures, voire des jours, car le système n'est pas correctement configuré. Je dois prendre toutes ces étapes supplémentaires pour configurer un nouvel utilisateur, par exemple : ouvrir des fenêtres en mode incognito, ou au lieu de cliquer sur le bouton "accepter l'invitation" dans l'email qu'ils envoient après la création d'un compte, je dois sélectionner/copier/coller l'invitation dans un navigateur séparé car il "doit y avoir un bug" entre l'email et l'invitation. C'est extrêmement frustrant de devoir aller au travail chaque jour et passer des heures à résoudre des problèmes avec BlackBaud plutôt que de faire du vrai travail. Épargnez-vous un mal de tête et n'utilisez pas ce produit. Pire investissement jamais ! ### 19. Blackbaud CRM - excellent pour les profils de donateurs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud est facile à naviguer. J'adore qu'il offre la possibilité d'avoir des profils aussi détaillés pour chaque constituant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Les rapports dans Blackbaud sont parfois difficiles à extraire. Le côté reporting n'est pas très facile à naviguer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Blackbaud est un outil très utile pour toute organisation, quelle que soit sa taille, afin de pouvoir capturer les informations des donateurs en un seul endroit. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est formidable d'avoir toutes les informations sur un seul constituant en un seul endroit. Cela inclut chaque forme de communication, sollicitation, visite, etc. ### 20. Blackbaud (Carlsen) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Collecte de fonds | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Simple à utiliser, capacité d'extraire des informations et de générer des rapports **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Gestion des crédits souples - besoin de créer divers types de crédits souples (entre membres de la famille, entre un individu et une entreprise privée, etc.) **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour la plupart, je peux extraire exactement les informations dont j'ai besoin dans les rapports grâce aux requêtes et aux exportations. ### 21. Système de gestion de contenu complet **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie W. | Director Of Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2019 ### 22. Crm **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'adore que le personnel puisse suivre les communications et les relations avec nos donateurs et que nous puissions consulter les données historiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Le CRM prend une éternité à s'habituer. Parfois, cela semble demander beaucoup trop de travail pour un petit rendement. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le CRM est excellent pour la gestion des relations et le suivi des données. ### 23. Excellent outil CRM tout-en-un **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud propose une gamme d'outils allant de Raiser's Edge, NXT, Merchant Services, WordPress, Online Express, à Luminate Online. Leur nouvel outil NXT vous permet de voir les données des donateurs dans un format très attrayant avec des graphiques, des diagrammes, des rappels pour contacter les donateurs. Raiser's propose des rapports, online express pour des pages de dons faciles, des pages d'email. Ils ont des modèles WordPress à utiliser pour votre site web qui sont faciles à personnaliser. Les dons d'online express sont faciles à consulter et il est facile de les regrouper et de créer des dossiers de donateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Ils sont très chers et tout nouvel ajout nécessite toujours un coût supplémentaire. Parfois, les données du tableau de bord ne correspondent pas aux données dans NXT. Par exemple, les années consécutives de donateurs sont parfois différentes dans NXT et parfois les données dans les requêtes varient par rapport aux données dans les rapports et le tableau de bord. Le service client met parfois du temps à vous répondre, surtout pour les problèmes avec votre site WordPress. Leur outil de financement participatif Team Builder est très difficile à exécuter. Il faut beaucoup de temps pour lire de nombreux articles de la base de connaissances et apprendre à créer des pages de collecte de fonds. C'est une plateforme un peu dépassée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Parlez à un représentant et comprenez tous les outils disponibles. Chaque fonctionnalité est très coûteuse, alors assurez-vous de les utiliser. NXT est indispensable. Je ne recommanderais pas d'utiliser Team Raiser car il est trop compliqué à configurer, alors utilisez peut-être Crowdrise ou d'autres outils de financement participatif, de pair à pair. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons presque tous les outils de Blackbaud, y compris notre site WordPress, Raiser's Edge, Team Raiser, Luminate Online, NXT. Ils sont très coûteux, mais cela vaut le prix. Nous adorons notre nouveau site web et il est facile de créer des formulaires de dons en ligne. Nous pouvons également diffuser des vidéos sur notre site web. Nous sommes facilement capables de suivre les donateurs, les dons et de créer des rapports, des requêtes. ### 24. Je utilise Blackbaud CRM pour les informations des anciens élèves et des donateurs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley M. | Alumni Development Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud CRM est assez intuitif, mais j'aime vraiment qu'il garde une liste "Accès récent" sur ma barre de tâches gauche. Je passe constamment d'un constituant à l'autre et c'est génial de ne pas avoir à les taper dans la boîte de recherche encore et encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Parce que je travaille avec des anciens élèves et des donateurs, j'ai tendance à faire beaucoup de recherches sur eux. Ce serait formidable d'avoir un espace dans Blackbaud pour lier leurs comptes de médias sociaux ou des liens de recherche/professionnels. Cela regrouperait toutes les informations pertinentes plutôt que de simples données démographiques rapides. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un endroit centralisé pour conserver toutes les informations sur les donateurs et les anciens élèves. Parce que nous sommes une université où nos membres peuvent appartenir à plusieurs catégories et donc être membres de nombreuses entités différentes, c'est formidable d'avoir un seul endroit pour leurs informations afin que nous sachions toujours qu'elles sont à jour et cohérentes avec ce que les autres personnes sur le campus utilisent. ### 25. D'accord système si vous êtes une boutique MS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruth P. | Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Lot (avec fonction d'importation) et journalisation de l'historique des modifications **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Le concepteur de requêtes est bien pour les requêtes simples, mais vous ne pouvez pas l'utiliser pour des requêtes complexes avec des jointures. Vous devez créer une vue de requête et utiliser cette vue de requête comme sélection pour votre requête afin de faire des jointures. Beaucoup de travail. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il conserve les données des clients et effectue divers types de traitement. ### 26. Bon CRM pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** La fonction de recherche de Blackbaud est très simple à utiliser. Ils ont également une base de connaissances complète. De plus, lorsque notre équipe avait besoin d'une assistance supplémentaire, nous avons pu facilement contacter notre représentant pour qu'il vienne nous donner une formation en personne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Les "modèles" plus anciens de Blackbaud sont maladroits ; il est préférable d'avoir le dernier modèle. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Assurez-vous simplement d'avoir le dernier de ce que Blackbaud a à offrir ! **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons principalement Blackbaud pour suivre les donateurs ; cela fonctionne bien pour nos équipes de dons. ### 27. Je utilise Blackbaud CRM pour la gestion des dossiers des donateurs et des anciens élèves. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley M. | Senior Business Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Ma chose préférée à propos de Blackbaud CRM est le panneau latéral où il conserve mon historique. Souvent, je passe d'un constituant à l'autre pour en savoir plus sur eux et il est facile de revenir en arrière lorsque j'ai l'historique juste là. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** En tant que personne qui utilise cela pour mon collège spécifique, je suis frustré par l'onglet Éducation. Je peux faire en sorte que l'Éducation reste sur mon écran principal, cependant, je ne peux pas voir le nom réel du diplôme de la personne que je regarde. Quand j'essaie de déterminer si cette personne est un ancien élève de mon département, ce serait formidable de le voir d'un coup d'œil au lieu de devoir le chercher à chaque fois que je consulte un dossier. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** C'est un excellent système CRM pour des enregistrements robustes. Vous pouvez stocker tellement d'informations sur un constituant ou un groupe. Blackbaud CRM catégorise les informations de manière à ce qu'il soit facile de trouver ce que vous cherchez sans faire défiler et cliquer pendant des heures. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, le plus grand problème commercial que je résous avec Blackbaud CRM est la capacité de faire une "recherche floue". Notre système précédent ne permettait pas cela et il était difficile d'identifier un ancien élève s'il utilisait un surnom ou s'il s'était marié et n'incluait pas son nom de jeune fille. Blackbaud CRM nous a permis de retrouver ces personnes et de s'assurer que leurs dossiers sont mis à jour à mesure que nous recevons de nouvelles informations. Parfois, la meilleure façon de localiser quelqu'un est un prénom et une ville, et Blackbaud CRM nous a permis de le faire. ### 28. Revue de Blackbaud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie D. | Gallery Assistant + Student Galleries Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud CRM couvre tant de domaines fonctionnels différents. Cela aide vraiment à centraliser toutes les différentes parties de la gestion des donateurs en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** La vue de la base de données n'est pas aussi conviviale et peut parfois être lente. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé à gérer de grandes quantités d'informations et à les organiser de la manière qui est la meilleure pour votre organisation à utiliser. ### 29. C'est un outil CRM très convivial et efficace. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aimee P. | Director of Development College of Natural Science and Mathematics and College of Liberal Arts, Relations publiques et communications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'aime la façon dont je peux rapidement trouver les informations dont j'ai besoin. C'est aussi très adaptable. Je peux modifier mes préférences pour voir certaines catégories plutôt que d'autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je n'aime pas que vous ne puissiez pas extraire certaines informations. Lorsque je vais extraire une requête, cela ne me permet de rechercher que dans certaines catégories et pas dans d'autres. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Cela a été l'un des meilleurs outils CRM que j'ai utilisés dans la collecte de fonds. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Blackbaud CRM pour gérer une base de donateurs pour la collecte de fonds de dons majeurs. Cela m'aide en m'envoyant des rappels lorsque des donateurs peuvent avoir cessé de donner et doivent être revisités. Cela m'aide à garder une longueur d'avance dans ma gestion et ma sollicitation de donateurs ayant un potentiel de dons majeurs. ### 30. Une expérience CRM solide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Il est facile à naviguer et se charge rapidement sur Windows, ce qui est un plus. Section des favoris solide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Cela semble dépassé. On dirait quelque chose de Windows 98. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de gérer nos constituants d'une manière qui implique plusieurs membres du personnel. ### 31. Excellent logiciel pour le développement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Toutes les informations sont facilement accessibles, et chaque département peut facilement être sur la même longueur d'onde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** C'est un peu maladroit - j'aimerais qu'il soit plus facile de personnaliser les champs qui sont affichés en premier. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je souhaite qu'il soit plus facile de trier toutes les informations fournies. Parfois, on reçoit trop d'informations. De plus, la recherche de constituants est inutilement difficile. La recherche pourrait être beaucoup plus conviviale. ### 32. Base de données de constituants multi-usages **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Ce système a été très convivial et me donne la possibilité de gérer plusieurs tâches professionnelles sur une seule plateforme. Je peux mettre à jour les informations de contact, envoyer des invitations pour des événements et suivre les dons annuels, tout cela en utilisant le même système. Cela rend mon travail beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Certaines des fonctions sont limitées. Lorsque vous filtrez vos sélections, elles sont automatiquement enregistrées selon ces préférences et vous devez les désélectionner lors de votre prochaine visite pour obtenir des résultats de recherche différents. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Base de données consolidée des constituants. Je suis capable de maintenir les dossiers des constituants, d'envoyer des correspondances, de vérifier les antécédents éducatifs et de suivre l'historique des dons, le tout dans un seul système. ### 33. Blackbaud est une blague **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Philanthropie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 08, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Les commerciaux de Blackbaud étaient sympathiques et nous ont donné l'impression que nous allions obtenir quelque chose de très utile et efficace pour notre entreprise. Ils ont été les dernières personnes compétentes avec qui nous avons parlé chez BB et tout s'est dégradé immédiatement après que nous ayons signé l'accord. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Le service client de BB est terrible et incapable de bien gérer la facturation. Ils ajoutent des options/des frais à nos factures que nous n'avons pas demandés et que nous n'avons pas utilisés (parce que nous ne savions pas que nous les avions). Ils ne peuvent rien RÉPARER dans le système et n'ont été d'aucune aide chaque fois que j'ai appelé. Cela n'aide pas que leur taux de rotation du personnel soit extrêmement élevé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** N'utilisez pas Blackbaud. C'est cher et cela ne tient pas ses promesses. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun problème résolu mais de nombreux problèmes créés. Service pathétique partout. Problèmes persistants même après l'annulation il y a 3 ans. ### 34. Blacbaud CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen Elisa T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Blackbaud CRM a une fonction Marketing et Communications beaucoup plus forte et permet aux organisations de segmenter davantage les e-mails. Contrairement au CRM que j'ai utilisé, lorsque j'utilisais ce CRM Blackbaud, j'étais très bon et facile à adapter, j'ai vraiment aimé le fait d'avoir un accès rapide à l'historique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Il me semble que dans certains cas, la connexion prend beaucoup de temps et se bloque. Je travaille principalement avec des rapports et je sens qu'il faut du temps pour les terminer et je sens qu'il demande plusieurs exigences. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Si vous souhaitez travailler de manière organisée et intégrer d'autres outils tels que le marketing, vous pouvez le faire avec Blackbaud. La bonne chose à propos de ce système est qu'il peut être très bien intégré dans plusieurs domaines d'affaires et peut être pour des petites ou grandes entreprises. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La chose la plus importante est de travailler de manière organisée, vous pouvez intégrer des outils de marketing qui vous aident beaucoup. Rapports de téléchargement entre autres choses. ### 35. Base de données intégrée puissante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** L'approche intégrée de Blackbaud pour les profils de donateurs est extrêmement utile dans le secteur des organisations à but non lucratif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** L'apparence générale du back-end me semble un peu dépassée. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Blackbaud CRM permet aux organisations à but non lucratif de disposer d'informations sur leurs abonnés et soutiens, afin de cibler correctement les communications. ### 36. Système complet pour répondre à la plupart des besoins de collecte de fonds ! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reza I. | Head of Data Services, Organisation civique et sociale, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'aime la façon dont il gère, traite et rapporte les multi-devises pour l'organisation caritative mondiale dans laquelle je travaille. Cela signifie que le CRM peut être accepté comme système central/mondial facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je n'aime pas le manque d'innovation pour faire avancer le produit en accord avec le rythme que le secteur exige. De nombreuses lacunes du produit peuvent généralement être résolues avec l'aide des 'Services Professionnels' moyennant un coût. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Si vous êtes une petite ou moyenne association caritative, à la recherche d'un outil qui offre la plupart des fonctionnalités d'un système de collecte de fonds, cela pourrait être la solution. Il vous permettra de bénéficier et de développer assez rapidement les différentes sources de revenus grâce aux nombreuses fonctionnalités différentes (le CRM peut aider à "faire avancer votre association caritative"). **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le CRM aide à stimuler la croissance des revenus de collecte de fonds à environ 12 millions de dollars américains. Il soutient de nombreuses exigences diverses qu'une équipe de collecte de fonds nécessite. ### 37. Difficile de générer des rapports avec de multiples exigences **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'aime que ce soit assez convivial et que vous puissiez voir toutes les informations pour vos personnes en un seul endroit. J'aime que vous puissiez générer des rapports et qu'ils aient une excellente fonction de chat qui vous offre un tutoriel étape par étape si vous avez du mal à comprendre quelque chose. J'aime aussi que vous puissiez utiliser eTapestry et le portail des services marchands séparément si vous ne voulez pas les utiliser tous les deux en même temps ou si vous passez à un nouveau système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je n'aime pas qu'il soit difficile de générer des rapports qui nécessitent plus de quelques exigences. De plus, il ne fonctionne pas avec toutes les applications que nous voulons utiliser et il est difficile de se connecter à notre site web. Il y a aussi certains CRM qui offrent de meilleurs rabais aux organisations à but non lucratif, ce qui serait utile pour nous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** Je creuserais vraiment pour savoir quelles données vous devez obtenir de ce système avant de le choisir. Il y a beaucoup de données que vous pouvez trouver et utiliser, mais il est également difficile d'utiliser certains des rapports. Vous devez également faire attention à la façon dont il communiquera avec les autres applications que vous utilisez. Il est compatible avec certaines, mais pas avec d'autres. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour suivre les informations des donateurs pour plus de 5 000 personnes. C'est bien de voir combien de données nous pouvons extraire pour chaque individu. Nous sommes capables de suivre certains paiements ainsi que les points de contact pour chaque partie avec laquelle nous travaillons. ### 38. Rien de mieux que BBEC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Data Management, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** J'adore la capacité de gérer les donateurs du début à la fin. De la prospection à la gestion. Les revenus sont facilement stockés et rapportés. Gérer tous les collectes de fonds et événements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Je n'ai rien à redire sur ce CRM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Blackbaud Enterprise Fundraising CRM:** C'est utile d'apprendre un nouveau système ! **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'INTÉGRITÉ DES DONNÉES ### 39. Blackbaud CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yolanda W. | Applications Developer III, Enseignement supérieur, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Mon utilisateur apprécie la facilité d'utilisation du système. Ils ont également adoré la rapidité et la visibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** C'est construit des tables pour les attributs et ce ne sont pas des noms conviviaux. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'avancement reçoit des dons et est capable de suivre les électeurs de manière plus concise. ### 40. CRM pour les organisations à but non lucratif **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Le CRM est un excellent endroit pour conserver toutes les informations de nos membres au sein d'une organisation nationale entière. Il nous permet de stocker les informations de contact, les informations financières, les événements auxquels nos membres ont assisté, et comment nous avons communiqué avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** La navigation sur le site pourrait être plus facile. Il y a beaucoup de couches à essayer de comprendre. Combiner les profils pourrait également être plus simple lorsqu'il y a deux profils différents pour la même personne. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le CRM m'a aidé à remonter dans le temps au sein de mon organisation et à obtenir plus d'informations sur qui contribue à notre organisation et ce qu'ils ont fait dans le passé. ### 41. Fait le travail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Facile à naviguer, il répond aux exigences pour les cibles que l'on pourrait atteindre. Ce n'est pas difficile à maîtriser une fois que vous avez appris ce qu'il peut faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Des restrictions sur le contenu, que tous les logiciels ont d'une manière ou d'une autre. Ne pas pouvoir télécharger des images "grandes" et d'autres éléments qui pourraient faire planter toute communication. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Personnalisation des groupes cibles pour une communication spécifique ### 42. D'accord **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** R M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** bel outil pour explorer les détails du compte bel outil pour explorer les détails du compte bel outil pour explorer les détails du compte **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** pas bien agrégé, l'emplacement des options n'est pas facilement compréhensible **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** détail du compte et facturation ### 43. Grande amélioration par rapport à RE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Collecte de fonds | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Cela a considérablement élargi notre gestion de base de données par rapport à RE. Beaucoup plus de capacités et beaucoup plus de flexibilité. Très personnalisable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Les personnalisations semblent parfois lentes et difficiles à créer. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous offre beaucoup plus de capacités pour segmenter nos données et interroger notre base de données. Les capacités de reporting sont également bien meilleures. ### 44. Très convivial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** La capacité de compléter un processus via différentes sources d'entrée **Que n’aimez-vous pas à propos de Blackbaud Enterprise Fundraising CRM?** Parce que le système est si viable et dispose de divers points d'entrée pour accomplir une tâche, des procédures détaillées sont nécessaires. **Quels sont les problèmes que Blackbaud Enterprise Fundraising CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmentation de la convivialité Plus rationalisé que RE ## Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Discussions - [À quoi sert Blackbaud CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-blackbaud-crm-used-for) - [What is the main function of a CRM system?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-main-function-of-a-crm-system) - [Is Raiser's Edge a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-raiser-s-edge-a-crm) - [What are the features of CRM software?](https://www.g2.com/fr/discussions/blackbaud-crm-what-are-the-features-of-crm-software) - [What is Blackbaud CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-blackbaud-crm) - [View Blackbaud Enterprise Fundraising CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/blackbaud-enterprise-fundraising-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-13+09%3A44%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb893bc4-d5db-48bd-a227-a3c698c948df&secure%5Btoken%5D=8f092bea2b56922a12c8220a134bd5f9b5242fdda2184bb35987af2ae06b3147&format=llm_user) ## Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Integrations - [Double the Donation](https://www.g2.com/fr/products/double-the-donation/reviews) - [Encompass](https://www.g2.com/fr/products/encoura-encompass/reviews) - [GiveCampus](https://www.g2.com/fr/products/givecampus/reviews) ## Blackbaud Enterprise Fundraising CRM Features **Fonctionnalité supplémentaire** - Suivi d'activité - Marketing social - IA générative - Comptabilité - Rapports personnalisables - GRC - Formulaires personnalisables - Comptabilité de fonds - Gestion des formulaires - Analytique en temps réel - Base de données des membres - Alertes/Notifications - Gestion de la communication - Modèles personnalisables - Budgétisation/Prévision - Accès mobile - Planification d'événements - Gestion des donateurs - Gestion de la présence - Tableau de bord d'activité - Rapports & Statistiques - Gestion des bénévoles - Rapport en temps réel - Pour les organisations à but non lucratif - Facturation récurrente/abonnement - Contrôles d'accès/Permissions - Gestion de calendrier - Intégrations tierces - Marque personnalisable - Gestion des inscriptions - Gestion de campagne - Gestion d'événements - Stockage de documents - API - Gestion des contacts - Gestion de site web - Traitement des cartes de crédit - Gestion des adhésions - Importation/Exportation de données - Paiements électroniques - Intégration comptable - Gestion des subventions - Gestion des cotisations - Gestion du comité - Copilote IA - Gestion de la collecte de fonds - Champs personnalisables **Administration** - Rapports et Statistiques - Suivi des interactions - Automatisation - Profils des donateurs - Suivi des contributions - Définition/Suivi des objectifs **Gestion des constituants** - Profils des constituants - Portail en ligne - Communications avec les donateurs **Financement** - Gestion des campagnes - Portail de dons en ligne - Planification d’événements - Dons récurrents - Collecte de fonds entre pairs - Capacités mobiles - Gestion des inscriptions - Gestion d'événements - Gestion des enchères - Gestion des engagements - Gestion des formulaires - Gestion des donateurs - Gestion des anciens élèves - Gestion des bénévoles - Gestion de la correspondance des dons - Gestion des subventions - Gestion des adhésions - Gestion de site web - Gestion des reçus - Gestion des contacts **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des leads - Gestion des campagnes - Analyse du retour sur investissement marketing - Gestion des inscriptions - Gestion des e-mails - Gestion du Comité - Gestion du calendrier - Gestion des donateurs - Gestion des bénévoles - Gestion des contacts - Gestion de la collecte de fonds - Gestion des tâches - Gestion des formulaires - Gestion des adhésions - Gestion des flux de travail **Marketing** - Marketing par courriel - Outils de publipostage **Automatisation du flux de travail** - Prospection de donateurs - Entrée de données - Délégation de tâches **Fonctionnalité supplémentaire** - Don mobile - Intégration comptable - Formulaires en ligne - Tableau de bord - Don récurrent - Rapports personnalisables - Accès mobile - Copilote IA - Marque personnalisable - Découverte de donateurs - IA générative - Planification d'événements - Alertes/Notifications - Rappels par e-mail - Traitement des cartes de crédit - GRC - Paiements électroniques - Traitement des paiements ACH - Intégration des réseaux sociaux - 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