# Best Co-Browsing Software ## How Many Co-Browsing Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 36 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.52/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** ChatBeacon AIX 2026 (+0.15%) - Among all products in this category, ChatBeacon AIX 2026 recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 07, 2026_ ## How Does G2 Rank Co-Browsing Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 7,700+ Authentic Reviews - 36+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Co-Browsing Software ![G2 Grid® for Co-Browsing Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/co-browsing/grids.png?focus%5B%5D=2397&focus%5B%5D=15890&focus%5B%5D=28903&focus%5B%5D=4215&focus%5B%5D=125380&focus%5B%5D=145846&focus%5B%5D=1315439&focus%5B%5D=85695) Highlighted products: TeamViewer, Zoho Assist, Glia, Genesys Cloud CX, Channel.me Cobrowsing, Realtime, Co-Browsing, and Upscope. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/co-browsing/grids.json?focus%5B%5D=teamviewer&focus%5B%5D=zoho-assist&focus%5B%5D=glia&focus%5B%5D=genesys-cloud-cx&focus%5B%5D=channel-me-cobrowsing&focus%5B%5D=recursive-labs-realtime&focus%5B%5D=sariska-co-browsing&focus%5B%5D=upscope) **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse is a collaborative browsing solution, designed to augment remote sales and support engagements with real-time human interaction. With Cobrowse, agents can offer tailored guidance to customers as they navigate any of your digital channels, on desktop and mobile, across the web or native iOS and Android mobile applications. The same powerful suite of tools is available for both web and mobile co-browsing: - Laser pointer - Annotation - Remote Control - Full Device Screen Share - Agent Present Mode With Universal Co-browsing, agents can stay in contact with customers as they browse third-party content, websites, and applications. The full suite of agent tools remains available across third-party content, allowing agents to provide personalized guidance throughout the customers’ digital journey. Seamless integration with enterprise CRM and CX solutions enables agents to escalate complex sales and support tickets to a collaborative browsing session without leaving the host interface. A range of flexible session initialization options and a fully customizable UI make the transition frictionless and provide a consistently branded experience across all channels. Current integrations include: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioritizes data security, with compliant data redaction a key differentiator for businesses that deal with sensitive or private customer data. Private-by-default functionality means no images, text, or other content will be displayed unless specifically added to the allowlist, maintaining compliance with strict data protection regulations. For auditability, you can record every action the customer and agent take during a co-browsing session. Session replays provide an accurate, tamper-proof record of every interaction, which can be used for dispute resolution, to understand better how users navigate your digital platforms, or to improve agent training. For the ultimate in security, the same Cobrowse software that runs in the cloud is also available for enterprises to self-host in their cloud accounts, run in their on-premises data centers, or even deploy to air-gapped, protected networks. Proven to enhance customer and agent satisfaction, Cobrowse is trusted by businesses worldwide that prioritize customer service excellence. Co-browsing is used widely within remote sales and support environments to efficiently resolve complex enquiries and provide outstanding service when customers need it most. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2632&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-07T21%3A08%3A22Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2632&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=2632&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fco-browsing%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fbirdie-2023-02-10%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fco-browsing%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=4a185280cc1ee6d348b2b0f5c4f34d5184a81c7e226a1b7b35f32f0b39c4edbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) ### [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernverbindungssoftware für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Unsere Fernsoftware ermöglicht es Unternehmen in verschiedenen Branchen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem sie ihre Prozesse digital transformieren. Wir bieten eine Auswahl an maßgeschneiderten Lösungen: TeamViewer Tensor, unsere Unternehmenslösung für Fernverbindungen, ermöglicht es Unternehmen, Computer, mobile Geräte und eingebettete Plattformen zu verbinden, zu verwalten und zu schützen – vor Ort und weltweit. TeamViewer Remote, unsere Lösung für Fernzugriff und -unterstützung, ermöglicht sicheren Zugriff auf Geräte für Fernunterstützung in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine kostenlose Version von TeamViewer Remote ist für den persönlichen Gebrauch verfügbar. TeamViewer arbeitet aktiv daran, die digitale Revolution zu gestalten, indem es in den Bereichen Augmented Reality (AR) und Internet der Dinge (IoT) innoviert. Unsere AR-Plattform, Frontline, bringt digitale Technologie mit industriellen AR-Lösungen auf den Shopfloor, die darauf ausgelegt sind, manuelle Prozesse zu optimieren. Strategische Partnerschaften und Software-Integrationen mit anderen Branchenführern wie SAP, Google und Microsoft ermöglichen es uns, unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig von ihrem Gerät oder Betriebssystem. Seit TeamViewer 2005 in Göppingen, Deutschland, gegründet wurde, wurden unsere Lösungen auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten weltweit installiert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teamviewer.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,037 #### How Do G2 Users Rate TeamViewer? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind TeamViewer? - **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer) - **Unternehmenswebsite:** www.teamviewer.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer 48,070 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=19ecae1c1749b1b5b63060d84138c5e550a373f67a37dee81701b6d78c4fc845&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3479536%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,769 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 41% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About TeamViewer? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer genießen die **Benutzerfreundlichkeit** von TeamViewer und schätzen seine flexible Oberfläche und zugänglichen Funktionen für die Zusammenarbeit. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** und die zuverlässigen Verbindungen, die TeamViewer bietet, wodurch der Fernzugriff nahtlos und effektiv wird. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von TeamViewer für zuverlässigen Fernzugriff und nahtlosen technischen Support. - Benutzer schätzen den **einfachen Zugriff** von TeamViewer, der nahtlose Kontrolle und Unterstützung über alle Geräte hinweg ermöglicht. - Benutzer finden die **Fernzugriffsfunktionen** von TeamViewer für virtuelle Meetings und nahtlose Zusammenarbeit ohne Plattformbeschränkungen von unschätzbarem Wert. ##### Cons - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit TeamViewer, was zu Frustrationen bei der Aufrechterhaltung stabiler Verbindungen während der Nutzung führt. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit TeamViewer, was zu Schwierigkeiten bei Verbindungen führt und die Leistung beeinträchtigt. - Benutzer finden die Preisgestaltung von TeamViewer **ziemlich hoch** , insbesondere im Vergleich zu den Angeboten der Konkurrenz. - Benutzer erleben oft **langsame Leistung** während der Bildschirmfreigabe, insbesondere bei schwachen Internetverbindungen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. - Benutzer finden **Fernzugriffsprobleme** mit TeamViewer frustrierend und kämpfen oft mit der Konnektivität und verwirrenden Bedienfeldern. #### What Are Recent G2 Reviews of TeamViewer? **["Einfache Nutzung von Fernunterstützung zu einem erschwinglichen Preis"](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-13208877)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Héctor G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-13208877) **["Unterstützen Sie meine Kunden aus der Ferne"](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-4988600)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Fadi K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/teamviewer-review-4988600) #### What Are G2 Users Discussing About TeamViewer? - [Was sind die einzigartigen Vorteile der Nutzung von TeamViewer Remote für Fernzugriff und Support?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-unique-benefits-of-using-teamviewer-remote-for-remote-access-and-support) - 2 comments, 1 upvote - [Wie wird TeamViewer Remote eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-teamviewer-remote-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment - [Wofür wird TeamViewer verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-teamviewer-used-for) - 2 comments - [Verwenden Hacker TeamViewer?](https://www.g2.com/de/discussions/teamviewer-do-hackers-use-teamviewer) - 2 comments - [What is TeamViewer tensor?](https://www.g2.com/de/discussions/teamviewer-engage-what-is-teamviewer-tensor) ### [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) Zoho Assist ist eine cloudbasierte Fernunterstützungs- und unbeaufsichtigte Zugriffslösung, die Unternehmen dabei hilft, nahtlosen IT-Support bereitzustellen und Remote-Geräte mühelos zu verwalten. Egal, ob Sie Kunden in Echtzeit unterstützen oder unbeaufsichtigte Endpunkte verwalten, Zoho Assist bietet eine schnelle, sichere und zuverlässige Plattform, die geräte- und betriebssystemübergreifend funktioniert. Ohne jegliche Einrichtung auf der Seite des Technikers und mit einem leichtgewichtigen Client für Endbenutzer macht Zoho Assist die Fernfehlersuche einfach und effizient, keine komplizierten Konfigurationen, kein Aufwand. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 696 #### How Do G2 Users Rate Zoho Assist? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Zoho Assist? - **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho 137,880 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 30,766 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® - **Telefon:** +1 (888) 900-9646 #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 70% Small, 22% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Assist? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Zoho Assist äußerst **benutzerfreundlich** , was die Einrichtung, Verwaltung und Interaktion erleichtert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Zoho Assist, was den Fernzugriff einfach und effizient macht. - Benutzer schätzen die **Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit** von Zoho Assist, was den Fernsupport nahtlos und effektiv macht. - Benutzer finden **die einfache Einrichtung von Zoho Assist** wesentlich für nahtlosen Fernsupport, was Effizienz und Zufriedenheit steigert. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Zoho Assist und heben die einfache Einrichtung und die nahtlose Verbindungsqualität hervor. ##### Cons - Benutzer haben oft **Probleme mit dem Fernzugriff** aufgrund von Verbindungsproblemen und unpraktischen Bildschirmdarstellungen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. - Benutzer finden die **Funktionsbeschränkungen** von Zoho Assist frustrierend, insbesondere wenn für erweiterte Tools zusätzliche Käufe erforderlich sind. - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit Zoho Assist, was den Fernzugriff manchmal frustrierend und schwierig macht. - Benutzer finden die **Oberfläche überladen und verwirrend** , was eine steile Lernkurve für neue Benutzer beim Navigieren in der Software schafft. - Benutzer empfinden, dass die **teuren Preise** von Zoho Assist den Zugang zu Funktionen einschränken, was die allgemeine Attraktivität beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Assist? **["Zoho Assist: Einfache, sichere Fernunterstützung, die die IT-Fehlerbehebung optimiert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13054711)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Mohit A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13054711) **["Zuverlässiger Fernsupport mit reibungsloser Einrichtung und sicheren Verbindungen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13206550)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Shashikumar N._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-assist-review-13206550) #### What Are G2 Users Discussing About Zoho Assist? - [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) - 1 comment - [How much does Zoho Assist cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-zoho-assist-cost) - [How secure is Zoho Assist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-secure-is-zoho-assist) - [Is Zoho Assist free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-zoho-assist-free) - [How does Zoho Assist work?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-assist-work) ### [Glia](https://www.g2.com/de/products/glia/reviews) Glia ist die Nr. 1 Plattform für intelligente Bankinteraktionen und bietet eine speziell für die Bankenbranche entwickelte KI-Belegschaft — und die einzige mit einer Garantie für null Halluzinationen und Prompt-Injektionen für Kunden- und Mitglieder-KI. Vertraut von über 700 Finanzinstituten, beseitigt Glia's ChannelLess®-Architektur die Reibung traditioneller Unterstützung, indem sie Sprache, Digitales und KI in eine einzige effiziente Grundlage vereint. Mit über 1.000 vorgefertigten Bankzielen und nahtlosen Übergängen von Mensch zu KI helfen wir Institutionen, Betriebskosten und Abbruchraten zu senken und gleichzeitig das Wachstum bei Krediten und Einlagen zu beschleunigen. Unsere Mission ist es, blühende Gemeinschaften aufzubauen und sicherzustellen, dass jede Bankinteraktion — ob KI oder Mensch — dauerhaftes Vertrauen und messbaren Wert schafft. Erfahren Sie mehr auf glia.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 86 #### How Do G2 Users Rate Glia? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Glia? - **Verkäufer:** [Glia](https://www.g2.com/de/sellers/glia) - **Unternehmenswebsite:** www.glia.com - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** New York, New York - **Twitter:** @GliaInc 1,471 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c40dd69f0034842e0426fc1e970021f5662ed97302bcd912d3d928168852805&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2687116%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 468 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Bankwesen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 67% Medium, 17% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Glia? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen den **reaktiven Kundensupport** von Glia, der ihre Erfahrung und reibungslose Abläufe verbessert. - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Glia, was die Implementierung und Nutzung nahtlos und effizient macht. - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Glia, die eine nahtlose Implementierung und effektiven Kundensupport für verbesserte Erlebnisse ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Glia bei der Rationalisierung von Serviceprozessen, was schnellere Lösungen und eine verbesserte Zufriedenheit der Mitglieder ermöglicht. - Benutzer schwärmen von Glias **außergewöhnlichem Support und Funktionsreichtum** , die das gesamte Mitgliedererlebnis nahtlos verbessern. ##### Cons - Benutzer äußern den Wunsch nach **fehlenden Funktionen** wie besseren Einblicken und detaillierten Berichten im virtuellen Assistenten von Glia. - Benutzer haben **Integrationsprobleme** mit Glia und kämpfen damit, es reibungslos in bestehende Systeme und Software zu integrieren. - Benutzer äußern Frustration über die **begrenzte Funktion der Medientypauswahl** , die die effektive Nutzung von Glia erschwert. - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** und erhalten oft generische Antworten, die ihre Anfragen oder Probleme nicht angemessen behandeln. - Benutzer sind der Meinung, dass **die Berichterstattung verbessert werden könnte** durch bessere Planung und Datenintegrität, um die Funktionalität zu verbessern. #### What Are Recent G2 Reviews of Glia? **["Nahtloses Kanalwechseln, Unübertroffener Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11801729)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Silvio E._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11801729) **["Nahtlose Einrichtung, verbessert den Arbeitsablauf erheblich"](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11814799)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Kimberly B._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11814799) #### What Are G2 Users Discussing About Glia? - [Wofür wird Glia verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-glia-used-for) - 1 comment ### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX® ist eine KI-gestützte Lösung zur Erlebnisorchestrierung, die es Organisationen ermöglicht, Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen über alle Berührungspunkte hinweg zu koordinieren. Durch die Echtzeitverbindung von Daten, Systemen und Workflows hilft es Unternehmen, konsistentere, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die Loyalität, Effizienz und die allgemeinen Geschäftsergebnisse verbessern. Die Lösung vereint KI; Sprach- und digitale Interaktion; intelligentes Routing und Automatisierung; Management der Mitarbeiterengagements; und End-to-End-Reiseorchestrierung in einer einzigen, einheitlichen Cloud-Lösung. Ihre offene, flexible Architektur ermöglicht es Organisationen, sich einfach in bestehende Systeme zu integrieren, die Komplexität zu reduzieren und gleichzeitig ein vernetzteres Erlebnis über Kanäle hinweg zu schaffen und Innovationen ohne Unterbrechung zu ermöglichen. Organisationen nutzen Genesys Cloud CX, um die Zeit bis zur Wertschöpfung durch schnelle Bereitstellung und einfach zu implementierende Funktionen zu beschleunigen, während die Kosten für den Service durch KI-gesteuerte Automatisierung reduziert werden. Echtzeit-Personalisierung und kontextbewusste Interaktionen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, während native KI-Funktionen die Produktivität der Agenten steigern, Workflows optimieren und schnellere, fundiertere Entscheidungen unterstützen. Eine einheitliche Datenschicht bietet Echtzeiteinblicke und sorgt für nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, beseitigt Silos und verbessert die Sichtbarkeit über die gesamte Betriebsführung. Eingebaute KI-Governance unterstützt eine sichere, konforme und erklärbare Einführung, was besonders für regulierte Branchen wichtig ist. Für den Unternehmenseinsatz konzipiert, bietet die Plattform hohe Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit, mit der Skalierbarkeit und Flexibilität, um globale Operationen und sich entwickelnde Geschäftsanforderungen zu unterstützen und gleichzeitig die Widerstandsfähigkeit zu bewahren. Genesys Cloud CX wird von Organisationen aller Größenordnungen weit verbreitet genutzt, um personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu orchestrieren, die Effizienz zu verbessern, den Technologiestack zu vereinfachen und messbaren ROI zu erzielen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,468 #### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX? - **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys) - **Unternehmenswebsite:** www.genesys.com - **Gründungsjahr:** 1990 - **Hauptsitz:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys 32,180 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 8,569 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Manager, Fall Anwalt - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 45% Medium, 40% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden Genesys Cloud CX **außergewöhnlich benutzerfreundlich** , was es Geschäftsanwendern ermöglicht, Konfigurationen eigenständig zu verwalten. - Benutzer schätzen die **kontinuierliche Weiterentwicklung der Funktionen** von Genesys Cloud CX, die den Betrieb des Contact Centers und die Benutzerzufriedenheit verbessern. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Genesys Cloud CX und loben seine Zugänglichkeit und Unterstützung für die Geschäftskontinuität. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Genesys Cloud CX, da es die Agilität erhöht und die Abläufe im Contact Center über mehrere Kanäle hinweg vereinfacht. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Genesys Cloud CX, die das Management von Kundeninteraktionen und die Leistung der Belegschaft verbessert. ##### Cons - Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Genesys Cloud CX, insbesondere bei der Sprachübersetzung und der Verfügbarkeit von Werkzeugen. - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Genesys Cloud CX, einschließlich begrenzter Dashboard-Anpassung und komplexer Berichtoptionen. - Benutzer finden die **Komplexität der Benutzeroberfläche** herausfordernd, insbesondere für Neulinge, die sich durch mehrere Funktionen und Einstellungen navigieren. - Benutzer finden die **unzureichenden Berichtsfunktionen** von Genesys Cloud CX frustrierend, da sie zusätzlichen Aufwand für grundlegende Einblicke erfordern. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** bei Genesys Cloud CX, da die Benutzeroberfläche und die Funktionen anfangs verwirrend sein können. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **["Zentralisierte Omnichannel-Power mit aufschlussreicher Echtzeit-Berichterstattung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184) **["Mühelose Einrichtung, Leistungsstarke Integrationen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lucas A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137) #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [Wofür wird Genesys Cloud CX verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Was sind die 4 wichtigsten Vorteile von Active Directory?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment - [Was macht Genesys Cloud für Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments - [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce) ### [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/de/products/channel-me-cobrowsing/reviews) Channel.me Cobrowsing ist eine Remote-Support-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice und Verkaufsinteraktionen zu verbessern, indem sie Echtzeit-Kollaborationssitzungen im Web-Browsing zwischen Agenten und Kunden ermöglicht. Dieses Tool erlaubt Support-Teams, den Webbrowser eines Kunden zu sehen und mit ihm zu interagieren, ohne dass Downloads oder Installationen erforderlich sind, was sofortige Unterstützung und Anleitung durch komplexe Prozesse erleichtert. Hauptmerkmale und Funktionen: - Co-Browsing: Agenten können Webseiten gemeinsam mit Kunden navigieren, bei der Formularausfüllung helfen, Probleme beheben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Echtzeit geben. - Live-Chat-Integration: Kombiniert nahtlos Co-Browsing mit Live-Chat, sodass Agenten mit Kunden über Text kommunizieren können, während sie gleichzeitig deren Browseraktivität sehen. - Datensicherheit und Datenschutz: Implementiert Datenmaskierung, um sensible Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass vertrauliche Daten wie Kreditkartendetails während der Sitzungen verborgen bleiben. - Einfache Implementierung: Erfordert das Hinzufügen eines einzigen Skripts zu Webseiten, was eine schnelle und unkomplizierte Integration ohne umfangreiche Entwicklungsressourcen ermöglicht. - Multi-Geräte-Zugriff: Unterstützt Co-Browsing-Sitzungen auf verschiedenen Geräten und sorgt für ein konsistentes Erlebnis für Benutzer auf Desktops, Tablets und Smartphones. - Analytik und Berichterstattung: Bietet Einblicke in die Leistung der Agenten, Sitzungsmetriken und Kundeninteraktionen durch integrierte Analyse- und Berichtstools. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Channel.me Cobrowsing adressiert die Herausforderung, Kunden während Online-Interaktionen effektiv zu unterstützen, indem es ein visuelles, interaktives Support-Erlebnis bietet. Es reduziert die Notwendigkeit für langwierige Erklärungen am Telefon oder per E-Mail, da Agenten Lösungen direkt demonstrieren und Kunden durch Prozesse führen können. Dies führt zu schnelleren Lösungszeiten, erhöhter Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten, indem Frustration und Abbruch bei komplexen Transaktionen minimiert werden. Darüber hinaus stellt die Plattform durch ihren Fokus auf Sicherheit und Datenschutz sicher, dass Kundendaten verantwortungsvoll behandelt werden, was Vertrauen und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen fördert. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 #### How Do G2 Users Rate Channel.me Cobrowsing? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Channel.me Cobrowsing? - **Verkäufer:** [Channel.me](https://www.g2.com/de/sellers/channel-me) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Amsterdam, NL - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=05e411438d3deeec72684d6e287fd323e8f1fce4ed8a1c985de70f7cd11f100d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fchannel%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 5 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Buchhaltung - **Company Size:** 57% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Channel.me Cobrowsing? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Channel.me Cobrowsing, die schnelle und nahtlose Sitzungen sowohl für Agenten als auch für Kunden ermöglicht. - Benutzer schätzen das **einfache Bildschirmteilen** mit Kunden, was das Vertrauen stärkt und die Kommunikation während des Verkaufs und Supports vereinfacht. - Benutzer schätzen das **hohe Maß an Sicherheit** , das von Channel.me geboten wird, und gewährleisten die Privatsphäre durch automatische Passwortmaskierung während der Sitzungen. - Benutzer lieben das **verbesserte Kundenengagement** , das durch Channel.me Cobrowsing geboten wird, was die Zufriedenheit und den Umsatz durch personalisierten Support steigert. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzerfreundlichkeit** von Channel.me Cobrowsing, was die Effizienz des Kundensupports und der Einarbeitung verbessert. ##### Cons - Benutzer finden die **Preise von Channel.me Cobrowsing** hoch, insbesondere für kleine Teams und Unternehmen. - Benutzer erleben **Verzögerungsprobleme** mit Channel.me Cobrowsing, insbesondere während der Stoßzeiten, was die Qualität der Benutzerunterstützung beeinträchtigt. - Benutzer weisen auf die **begrenzte Flexibilität** von Channel.me hin, die Support-Mitarbeiter auf Unterstützung nur auf der Website beschränkt. - Benutzer bemerken **langsame Leistung** auf komplexen Webseiten, was ihre Erfahrung mit Channel.me Cobrowsing beeinträchtigt. - Benutzer weisen auf die **begrenzten Anpassungsmöglichkeiten** in Channel.me hin, die die Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen behindern. #### What Are Recent G2 Reviews of Channel.me Cobrowsing? **["Es ist mein Wundermittel für die Arbeit."](https://www.g2.com/de/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-10849671)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Samuel J._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-10849671) **["Müheloser Kundensupport mit channel.me Cobrowsing."](https://www.g2.com/de/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-11451954)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Victoria E._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/channel-me-cobrowsing-review-11451954) ### [Realtime](https://www.g2.com/de/products/recursive-labs-realtime/reviews) Sichere, downloadfreie Co-Browsing- und vollständige Desktop-Bildschirmfreigabe, die sich in die meisten großen CRMs oder über einen benutzerdefinierten Connector integrieren lässt. Verwenden Sie unser Nur-Ansicht-, kollaboratives oder vollständiges Desktop-Modell, um Online-Kunden bei den kompliziertesten Aufgaben im Web Unterstützung auf Concierge-Niveau zu bieten. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 #### How Do G2 Users Rate Realtime? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Realtime? - **Verkäufer:** [Recursive Labs](https://www.g2.com/de/sellers/recursive-labs) - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Wildwood, US - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=20778ff5742e72dbcd5c6f951619df4b147cd72c14282d047d6183f428e1f0f9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frecursive-labs%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 11 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Forschungsanalyst, Business Development Vertreter - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 78% Medium, 17% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Realtime? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen den **sofortigen interaktiven Support** von Realtime, der eine schnelle Problemlösung durch Co-Browsing und Live-Video-Chat ermöglicht. - Benutzer schätzen den **sofortigen interaktiven Support** von Realtime, der effizientes Problemlösen durch Co-Browsing und Video-Chat ermöglicht. - Benutzer loben den **sofortigen interaktiven Support** von Realtime, der effiziente Problemlösungen ermöglicht und die Kundenzufriedenheit steigert. - Benutzer schätzen den **sofortigen Video-Chat** von Realtime, der den Support durch Echtzeitkommunikation und persönliche Unterstützung verbessert. - Benutzer schätzen die **sofortige Kommunikation** von Realtime, was die Interaktion verbessert und die Lösung von Supportanfragen effektiv beschleunigt. ##### Cons - Benutzer finden, dass die **Abhängigkeit von einer stabilen Internetverbindung** die Zugänglichkeit einschränkt, insbesondere in Gebieten mit langsamen Netzwerken. - Benutzer haben oft Schwierigkeiten aufgrund der **Abhängigkeit von einer stabilen Internetverbindung** , was die Zugänglichkeit in langsameren Netzwerkbereichen einschränkt. - Benutzer stehen vor Herausforderungen aufgrund der **Abhängigkeit von einer stabilen Internetverbindung** , was die Zugänglichkeit für einige Benutzer einschränkt. - Benutzer finden, dass die **schlechte Konnektivität** von Realtime die Zugänglichkeit einschränkt, insbesondere in Gebieten mit langsameren Netzwerken. - Benutzer finden die **Implementierungskosten hoch** , was es für kleinere Unternehmen schwierig macht, Realtime effektiv zu übernehmen. #### What Are Recent G2 Reviews of Realtime? **["Verbesserung des Kundensupports mit dem Realtime No Download Co-Browser und Screensharing-Tool von Recursive Lab"](https://www.g2.com/de/survey_responses/realtime-review-10483470)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Shivani P._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/realtime-review-10483470) **["Hilfreiche und effiziente Plattform für das Management klinischer Studien"](https://www.g2.com/de/survey_responses/realtime-review-11447567)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/realtime-review-11447567) ### [Co-Browsing](https://www.g2.com/de/products/sariska-co-browsing/reviews) Das Co-Browsing-SDK von Sariska revolutioniert das kollaborative Online-Browsen und bietet nahtlose Integration für Unternehmen. Dieses SDK, stolz präsentiert von Sariska, ermöglicht es Entwicklern, mühelos Co-Browsing-Funktionen in ihre Anwendungen zu integrieren, sodass Benutzer in Echtzeit gemeinsam Websites oder Apps navigieren können. Mit dieser Technologie können Kunden eine reibungslose und interaktive Browser-Erfahrung erleben, die Support, Vertrieb und Kundenbindung verbessert. Vertrauen Sie Sariska, um eine außergewöhnliche Co-Browsing-Lösung bereitzustellen, die auf Ihre einzigartigen Anforderungen zugeschnitten ist. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 51 #### How Do G2 Users Rate Co-Browsing? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Co-Browsing? - **Verkäufer:** [Sariska](https://www.g2.com/de/sellers/sariska) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Bangalore, Karnataka - **Twitter:** @sariskaio 63 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=fd9079d4613ade97f28e50bc73d642b5116ae4dbb0212a1727a0a953e011d8c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsariska%2Fabout%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 31 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 48% Small, 46% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Co-Browsing? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen den **interaktiven und effizienten Kundensupport** , der durch Co-Browsing bereitgestellt wird, was ihre Gesamterfahrung verbessert. - Benutzer loben die **Echtzeit-Zusammenarbeit** des Co-Browsing, was den Kundensupport verbessert und die Problemlösung effizient und persönlich macht. - Benutzer schätzen die **effiziente Interaktion** des Co-Browsings, was die Unterstützungsgeschwindigkeit und die Zusammenarbeit in Echtzeit verbessert. - Benutzer schätzen die **Echtzeitüberwachungs** funktion des Co-Browsing, da sie die Effizienz und die kollaborative Unterstützung bei der Lösung von Problemen verbessert. - Benutzer schätzen die **Echtzeit-Zusammenarbeit** beim Co-Browsing, die nahtlose Problemlösungen und gemeinsame Erlebnisse im Web ermöglicht. ##### Cons - Benutzer äußern Bedenken hinsichtlich **unzureichender Sicherheit** und heben Datenschutzängste und Risiken beim Teilen von Bildschirmen während des gemeinsamen Surfens hervor. - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** , die Sitzungen unterbrechen und Unbehagen während Co-Browsing-Erfahrungen verursachen. - Benutzer haben oft mit **schlechter Konnektivität** zu kämpfen, was zu Verzögerungen und Komplikationen führt, die das gemeinsame Surferlebnis stören. - Benutzer erleben **langsame Internetgeschwindigkeiten** , die die Effektivität des Co-Browsings beeinträchtigen, insbesondere bei schwachen Verbindungen. - Benutzer erleben oft **Verzögerungsprobleme** , die das gemeinsame Surfen stören und zu Unbehagen führen. #### What Are Recent G2 Reviews of Co-Browsing? **["Verbessert die Unterstützung mit nahtloser, sicherer Zusammenarbeit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/co-browsing-review-12226059)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— AGARWAL MUSIC C._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/co-browsing-review-12226059) **["Co-Browsing macht die Lösung von Teamproblemen einfach mit gemeinsamer Bildschirmansicht."](https://www.g2.com/de/survey_responses/co-browsing-review-12710131)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Smarth G._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/co-browsing-review-12710131) ### [Upscope](https://www.g2.com/de/products/upscope/reviews) Für wen ist Upscope Co-browsing? Für wen ist es nicht? Upscope-Käufer sind unter anderem in den Bereichen Lohn- und Gehaltsabrechnung & HR, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, CRM, Rechtssoftware, Logistik, Gesundheitswesen und einer Vielzahl von SaaS-Unternehmen tätig. Sie nutzen Upscope, um weniger technikaffine Kunden durch ihre Schnittstellen zu unterstützen und einzuarbeiten oder um Finanzprodukte an Kunden zu verkaufen, indem sie mit ihnen am Telefon oder Desktop co-browsen. Zu den Kunden gehören Calendly, JG Wentworth, Square, Figure, Freedom Financial, Delta Dental und Softwareanbieter für die größten Banken der Welt sowie kleine und mittelständische SaaS-Unternehmen. Für wen ist es nicht? Es ist nicht für Unternehmen mit einer einfachen Benutzeroberfläche und technisch versierten Nutzern geeignet, da sie es nicht benötigen, es nicht viel nutzen und letztendlich ihr Abonnement kündigen werden. Starten Sie eine Testversion mit Upscope und wir sagen Ihnen, ob Sie es benötigen und wie Sie es einrichten, um zu beweisen, dass es für Sie funktioniert, bevor Sie sich verpflichten. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 115 #### How Do G2 Users Rate Upscope? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Upscope? - **Verkäufer:** [Upscope](https://www.g2.com/de/sellers/upscope) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** London, GB - **Twitter:** @upscope\_io - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2337595ec22839584d44c6826d7c69fc95f6575f0ac498fc5c61a6ec786a9f43&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F11054548%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 15 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmitarbeiter - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 44% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Upscope? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen das **mühelose Kundenengagement** , das Upscope bietet, und fördern starke Beziehungen durch nahtlose Kommunikation. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Upscope, was die nahtlose Kommunikation und Kundenbeziehungen mühelos verbessert. - Benutzer schätzen die **mühelose Kundenkommunikation** , die Upscope bietet, was die Unterstützung und den Beziehungsaufbau verbessert. - Benutzer schätzen die **mühelose Kommunikation** mit Kunden, die Unterstützung verbessert und Beziehungen nahtlos stärkt. - Benutzer schätzen die **mühelose Konnektivität** von Upscope, die Kundenbeziehungen durch nahtlose Kommunikation und effektive Unterstützung verbessert. ##### Cons - Benutzer erleben oft **Zugangsprobleme** mit Upscope, was die Kommunikation und Standortbestimmung mit Kunden herausfordernd und ineffizient macht. - Benutzer berichten von **Verbindungsproblemen** , die langsame Verbindungen verursachen und das gesamte Upscope-Erlebnis beeinträchtigen können. - Benutzer erleben **schwierige Einrichtungs** herausforderungen bei der Navigation an Kundenstandorten, was die effiziente Kommunikation auf der Upscope-Plattform behindert. - Benutzer äußern den Wunsch nach **besserem E-Mail-Management** , wünschen sich direkte Kundenkommunikation und eine einfachere Kundenlokalisierung. - Die **Preisgestaltung von Upscope** wird oft als verwirrend und undurchsichtig angesehen, was zu Benutzerfrustration führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Upscope? **["Bahnbrechend für CS-Teams"](https://www.g2.com/de/survey_responses/upscope-review-10730077)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Roman V._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/upscope-review-10730077) **["Ein großartiges Werkzeug zur Unterstützung älterer Kunden und zur Lösung von Website-Problemen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/upscope-review-13044207)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Miguel P._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/upscope-review-13044207) #### What Are G2 Users Discussing About Upscope? - [How has Upscope supported your customer support team, and what features do you rely on?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-upscope-supported-your-customer-support-team-and-what-features-do-you-rely-on) - [Wofür wird Upscope verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-upscope-used-for) ### [Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/de/products/talisma-chat-cobrowse/reviews) Talisma Chat & Co-Browse ist eine dynamische Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Echtzeitkommunikation zwischen Organisationen und ihren Website-Besuchern durch Textdialoge und gemeinsames Browsen zu erleichtern. Dieses Tool ermöglicht es Agenten, gleichzeitig mit mehreren Besuchern zu interagieren und dabei personalisierte und sofortige Aufmerksamkeit zu bieten, um das Online-Erlebnis zu verbessern. Mit nahtlosem Zugriff auf eine einheitliche Ansicht aller vorherigen Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle können Agenten schnell reagieren, indem sie eine umfassende Wissensdatenbank mit FAQs, Antwortvorlagen, Weblinks und Dokumenten nutzen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Proaktiver Chat: Initiieren von Chatsitzungen basierend auf vordefinierten Besucheraktivitäten, wie dem Betreten der Website oder dem Zeigen bestimmter Browsing-Muster. Diese proaktive Interaktion verbessert das Kundenerlebnis, senkt die Betriebskosten, verringert das Abbrechen von Einkaufswagen und steigert die Konversionsraten. - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, die aktuelle Webseite des Besuchers in Echtzeit zu sehen und mit ihr zu interagieren, was geführte Unterstützung, reibungslosere Onboarding-Prozesse und effektive Demonstrationen ohne Downloads oder zusätzliche Software erleichtert. - Einheitliche Kundenansicht: Bietet Agenten mit einem Klick Zugriff auf eine konsolidierte Historie aller Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, um informierte und konsistente Antworten zu gewährleisten. - Wissensdatenbank-Integration: Rüstet Agenten mit sofortigem Zugriff auf ein Repository von FAQs, Antwortvorlagen, Weblinks und Dokumenten aus, um schnelle und genaue Antworten auf Anfragen zu ermöglichen. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Talisma Chat & Co-Browse adressiert das Bedürfnis nach effizientem und personalisiertem Kundenengagement im digitalen Raum. Durch die Ermöglichung von Echtzeit-, proaktiver Kommunikation und gemeinsamem Browsen verbessert es die Kundenzufriedenheit, senkt die Betriebskosten und erhöht die Konversionsraten. Die Lösung befähigt Agenten mit umfassenden Tools und Informationen, was zu einer schnelleren Problemlösung und einem kohärenteren Kundenerlebnis führt. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 23 #### How Do G2 Users Rate Talisma Chat & Cobrowse? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Talisma Chat & Cobrowse? - **Verkäufer:** [Talisma](https://www.g2.com/de/sellers/talisma) - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Bengaluru, India - **Twitter:** @TalismaCustExp 297 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e3609ad2c374fb4ad2c66e458f8abb1954cdd7c841d41809ebaf75a639781d4a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F166248%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 587 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 52% Small, 35% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Talisma Chat & Cobrowse? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Echtzeit-Kommunikations** fähigkeiten von Talisma Chat & Cobrowse, die die Kundeninteraktion und Unterstützungseffizienz verbessern. - Benutzer schätzen die **personalisierte Unterstützung** von Talisma Chat & Cobrowse, die die Kundenzufriedenheit durch maßgeschneiderten Support verbessert. - Benutzer loben den **engagierten Kundensupport** von Talisma Chat & Cobrowse, der eine reibungslose Implementierung und Benutzererfahrung gewährleistet. - Benutzer finden, dass die **Benutzerfreundlichkeit** von Talisma Chat & Cobrowse die Zusammenarbeit verbessert und die Implementierung vereinfacht. - Benutzer schätzen die **anpassbaren Workflows** von Talisma Chat & Cobrowse, die ihre Betriebseffizienz und Kundeninteraktion verbessern. ##### Cons - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** , die zu Ausfallzeiten und Störungen führen, die die Benutzerfreundlichkeit während wichtiger Meetings beeinträchtigen. - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** von Talisma Chat & Cobrowse herausfordernd, was oft technisches Fachwissen für eine effektive Nutzung erfordert. - Benutzer finden **Funktionsprobleme** , die die Leistung beeinträchtigen, insbesondere in komplexen Umgebungen, was die Nützlichkeit von Talisma Chat & Cobrowse einschränkt. - Benutzer sind besorgt über **unzureichende Sicherheit** , da sie nicht kontrollieren können, was Kunden während der Interaktionen sehen. - Benutzer stehen **begrenzte Anpassungs** möglichkeiten für das Chatfenster und die Co-Browse-Funktionen zur Verfügung, was die Markenanpassung behindert. #### What Are Recent G2 Reviews of Talisma Chat & Cobrowse? **["EINFACH ZU VERWENDEN"](https://www.g2.com/de/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10892198)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aman R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10892198) **["Ein solides Kundenbindungswerkzeug"](https://www.g2.com/de/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10770158)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Mridul K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talisma-chat-cobrowse-review-10770158) #### What Are G2 Users Discussing About Talisma Chat & Cobrowse? - [What is Talisma Chat & Cobrowse used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talisma-chat-cobrowse-used-for) ### [Surfly](https://www.g2.com/de/products/surfly/reviews) Surfly bietet Co-Browsing- und Kollaborationstechnologie, die es ermöglicht, jedes Gespräch aus jedem Kanal nahtlos aufzuwerten und Kunden zu unterstützen, als ob man nebeneinander sitzt. Ihr Kunde klickt einfach auf einen Link oder Button, und ihre Co-Browsing-Sitzung beginnt sofort in ihrem Browserfenster, und Sie sehen, was sie sehen. Mit Surfly ist keine Software herunterzuladen und kein Code auf Ihrer Website hinzuzufügen. Die Technologie von Surfly bietet ein reibungsloses und schnelles Erlebnis ohne Qualitätsverlust, selbst beim Co-Browsing von Websites mit Audio und Video. Surfly kann auch leicht angepasst werden, um in jeden Kundenfluss zu passen. Sie können Co-Browsing-Sitzungen direkt von Ihrer Website aus starten und sogar den Ablauf so anpassen, dass er perfekt zum Aussehen und Gefühl Ihrer Website passt. Mit unserer vollständig dokumentierten API können Sie Surfly schnell in andere Chat-Lösungen, CRM-Systeme und Callcenter-Plattformen integrieren. Die Hauptmerkmale von Surfly umfassen: - Dokumentenfreigabe - Video-Chat - Steuerungswechsel - Feldmaskierung - Aktionsprotokolle - Verhaltenskontrolle - Anpassbare Benutzeroberfläche - Sicherheits- und Datenschutzkonformität - Single Sign-On **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 90 #### How Do G2 Users Rate Surfly? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Surfly? - **Verkäufer:** [Surfly](https://www.g2.com/de/sellers/surfly) - **Gründungsjahr:** 2012 - **Hauptsitz:** Amsterdam, Netherlands - **Twitter:** @Surfly 903 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c4f435ac4c77a5608276bd97bb0ac862ad52153439d74a871056189fe7c4032a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1943587%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 29 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 44% Small, 34% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of Surfly? **["Das beste und einfachste Co-Browsing-Tool, das ich gefunden habe."](https://www.g2.com/de/survey_responses/surfly-review-10042079)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Dave K._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/surfly-review-10042079) **["Das beste Onboarding-Erlebnis"](https://www.g2.com/de/survey_responses/surfly-review-9902090)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Verifizierter Benutzer in Computersoftware_ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/surfly-review-9902090) #### What Are G2 Users Discussing About Surfly? - [What advice do you have for others considering Surfly for co-browsing solutions?](https://www.g2.com/de/discussions/what-advice-do-you-have-for-others-considering-surfly-for-co-browsing-solutions) - [Wofür wird Surfly verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-surfly-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### [Acquire](https://www.g2.com/de/products/acquire/reviews) Acquire ist eine Plattform für konversationelles Kundenengagement, die Unternehmen befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Durch die Vereinfachung der Kommunikation über Berührungspunkte und Werkzeuge, die Personalisierung von Interaktionen und die Möglichkeit, schnellere und effizientere Prozesse zu gestalten, werden Menschen, nicht Kanäle, in den Mittelpunkt der Kundenservice-Interaktionen gestellt. Unsere flexible und skalierbare Software-Suite bietet Funktionen wie Live-Chat, Video- und Audioanrufe, KI-Chatbots, zentrales Interaktionsmanagement und sicheres Co-Browsing, die Teams ausstatten, um Verkaufs-, Service- und Supportprobleme einfach, in Echtzeit und auf jedem Gerät zu lösen. Kunden kontinuierlich einbinden, während die Lösungszeit und Redundanz minimiert werden, und zur nächsten Welle der Kundenerfahrung aufsteigen. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 42 #### How Do G2 Users Rate Acquire? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Acquire? - **Verkäufer:** [Acquire](https://www.g2.com/de/sellers/acquire) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=89f20c76e74fdf1c3815e863ee2480943957b91dbeb67f3a2f14b7eebb74112c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Facquire-io%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 53 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 56% Small, 40% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of Acquire? **["Einfache Möglichkeit, sich mit Ihren Kunden zu verbinden"](https://www.g2.com/de/survey_responses/acquire-review-6989561)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— prabin s._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/acquire-review-6989561) **["Erwerben Sie Ihr neues Chat-Spezialisiert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/acquire-review-8981633)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Francis R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/acquire-review-8981633) #### What Are G2 Users Discussing About Acquire? - [Wofür wird Acquire verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-acquire-used-for) ### [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/de/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue ist eine Unternehmensplattform für Fernunterstützung, die IT-Teams und Kundenserviceorganisationen ermöglicht, schnelle, sichere und zuverlässige technische Unterstützung zu bieten — für Mitarbeiter, Kunden und entfernte Geräte — aus einer einzigen, skalierbaren Lösung. Entwickelt für Momente, in denen ein Versagen keine Option ist, kombiniert Rescue speziell entwickelte Sicherheit, bewährte Leistung und praktische KI, um Support-Teams zu helfen, Probleme schnell und sicher zu lösen — ohne die Kontrolle, Compliance oder Benutzererfahrung zu beeinträchtigen. Rescue wird sowohl von kleinen Helpdesks als auch von den größten globalen Unternehmen der Welt genutzt, einschließlich Organisationen in regulierten Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen und dem öffentlichen Sektor. Ob Unterstützung interner IT oder externer kundenorientierter Teams, Rescue passt sich Ihrer Umgebung, Ihren Arbeitsabläufen und Ihrem Maßstab an. Wichtige Funktionen umfassen: -Unternehmenssicherheit: Über 40 granulare Berechtigungen und Kontrollen, Sitzungsprotokolle, IP- und gerätebasierte Zugriffsbeschränkungen, SSO/AD-Synchronisierung und Datenspeicherrichtlinien — speziell entwickelt für Compliance- und Governance-Anforderungen. -Schnelle, zuverlässige Verbindungen: Sitzungen verbinden sich in ~20 Sekunden oder weniger, unterstützt durch 99,99% Betriebszeit, über 5 Milliarden Fernsitzungen und über 20 Jahre bewährte Unternehmensleistung. -Flexible Support-Optionen: Über 12 Verbindungsmethoden einschließlich PIN-Code, Visitenkarte, Weblink und Live-Chat — Minimierung der Benutzerreibung über Plattformen und Geräte hinweg. -Praktische KI: KI-gestützte Diagnosen, Sitzungszusammenfassungen, Skripterstellung und Fehleranalyse helfen Technikern, Probleme schneller zu lösen und konsistenter zu dokumentieren. -Intelligente Integrationen: Vorgefertigte Konnektoren für ServiceNow, Nexthink, Salesforce und mehr, plus robuste APIs, die Rescue mit den Tools und Arbeitsabläufen in Einklang bringen, in denen der Support bereits lebt. -Multi-Plattform-Unterstützung: Unterstützung von Geräten über Windows, Mac, iOS, Android, Linux und Chromebook hinweg. Rescue wird von Support-Teams vertraut, die eine Lösung benötigen, die sicher durch Design, betrieblich zuverlässig und bereit ist, sich mit den Anforderungen der KI-gesteuerten Unternehmensunterstützung zu entwickeln. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 197 #### How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue? - **Verkäufer:** [GoTo](https://www.g2.com/de/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Unternehmenswebsite:** www.goto.com - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Boston, MA - **Twitter:** @goto 41,211 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 993 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 38% Medium, 34% Small #### What Do G2 Reviewers Say About LogMeIn Rescue? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von LogMeIn Rescue für die Fernproblemlösung und die Aufzeichnung von Kundenproblemen von unschätzbarem Wert. - Benutzer schätzen den **einfachen und effektiven Fernzugriff** von LogMeIn Rescue, der den IT-Support einfacher und effizienter macht. - Benutzer schätzen die **einfache und effektive Fernunterstützung** , die von LogMeIn Rescue für problemloses Troubleshooting bereitgestellt wird. - Benutzer schätzen die **Fernsteuerungsfunktion** von LogMeIn Rescue, die effektive Problemlösungen von überall ermöglicht. - Benutzer schätzen den **effektiven Kundensupport** von LogMeIn Rescue, der eine schnelle Problemlösung durch Fernzugriff ermöglicht. ##### Cons - Benutzer finden LogMeIn Rescue **zu teuer** für das, was es bietet, und schlagen vor, dass andere Fernzugriffssoftware bessere Preis-Leistungs-Verhältnisse bietet. - Benutzer empfinden, dass LogMeIn Rescue **Funktionsbeschränkungen** für seinen Preis hat, insbesondere im Vergleich zu anderen Fernsoftware-Optionen. - Benutzer empfinden, dass LogMeIn Rescue **begrenzte Funktionen** für den Preis bietet und im Vergleich zu Wettbewerbern an umfassenden Werkzeugen fehlt. - Benutzer berichten von **Ticketproblemen** und geben an, dass der Support nicht hilfreich ist und es Schwierigkeiten gibt, Konten über mehrere Portale zu verwalten. - Benutzer stehen häufig vor **Anwendungsabstürzen und schlechtem Support** , was die Kontoverwaltung über mehrere Plattformen hinweg erschwert. #### What Are Recent G2 Reviews of LogMeIn Rescue? **["Einfach zu bedienen mit nahtloser Verbindung und großartigen Bildschirmfreigabefunktionen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— MOBOLAJI O._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006) **["Mühelose Fernunterstützung mit herausragender Sicherheit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Reena S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322) #### What Are G2 Users Discussing About LogMeIn Rescue? - [Wofür wird Rescue verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-rescue-used-for) ### [Eltropy](https://www.g2.com/de/products/eltropy/reviews) Eltropy ist eine umfassende digitale Kommunikationsplattform, die speziell für Gemeinschaftsfinanzinstitute (CFIs) wie Kreditgenossenschaften und Gemeinschaftsbanken entwickelt wurde. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle – einschließlich Textnachrichten, sicherem Chat, Video-Banking und Sprache – in eine einheitliche Schnittstelle ermöglicht Eltropy CFIs, sicher und effizient mit ihren Mitgliedern zu kommunizieren. Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz, um Routineaufgaben zu automatisieren, die Interaktionen mit Mitgliedern zu verbessern und die Abläufe zu optimieren, während sie gleichzeitig die Einhaltung von Branchenvorschriften sicherstellt. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Omni-Channel-Kommunikation: Bietet eine einzige Plattform für Text-, Chat-, Video- und Sprachinteraktionen, die eine nahtlose Mitgliederbindung über bevorzugte Kanäle ermöglicht. - KI-gesteuerte Automatisierung: Automatisiert Routineaufgaben wie Zahlungserinnerungen und Mitgliederanfragen, verbessert die Effizienz und senkt die Betriebskosten. - Integriertes Ökosystem: Verbindet sich mit Kernbankensystemen, Kundenbeziehungsmanagement-Tools (CRM), Kreditvergabe-Systemen (LOS) und anderen wesentlichen Anwendungen, um eine kohärente Kommunikationsumgebung zu schaffen. - Sicher und konform: Gewährleistet Sicherheit auf Unternehmensniveau und die Einhaltung von regulatorischen Standards, um Mitgliederdaten und -kommunikation zu schützen. - Video Verify: Verbessert die Betrugsprävention durch die Kombination von Fernvideo, Echtzeit-Überprüfung von amtlichen Ausweisen und wissensbasierter Authentifizierung zur sicheren Authentifizierung von Mitgliederidentitäten. - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, Mitglieder in Echtzeit durch Online-Prozesse zu führen, verbessert die Benutzererfahrung und reduziert Verwirrung. - Termin- und Lobby-Management: Ermöglicht es Mitgliedern, Termine zu vereinbaren und Filialbesuche zu verwalten, optimiert persönliche Interaktionen und verkürzt Wartezeiten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Eltropy adressiert das dringende Bedürfnis von CFIs, die Mitgliederkommunikation in einer zunehmend digitalen Landschaft zu modernisieren und zu personalisieren. Durch das Angebot einer einheitlichen Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle mit KI-gesteuerter Automatisierung integriert, hilft Eltropy Finanzinstituten: - Mitgliederbindung zu verbessern: Ermöglicht rechtzeitige und personalisierte Interaktionen, stärkt die Mitgliederbeziehungen und -zufriedenheit. - Betriebseffizienz zu steigern: Automatisiert Routineaufgaben und optimiert Arbeitsabläufe, sodass sich das Personal auf komplexere Mitgliederbedürfnisse konzentrieren kann. - Ausfallraten zu senken: Nutzt proaktive Kommunikationsstrategien und automatisierte Erinnerungen, um rechtzeitige Zahlungen zu fördern und Kreditausfälle zu reduzieren. - Betrug zu verhindern: Implementiert fortschrittliche Verifizierungstools wie Video Verify, um Mitgliederidentitäten sicher zu authentifizieren und das Risiko betrügerischer Aktivitäten zu mindern. Durch die Konsolidierung von Kommunikationstools in eine einzige, sichere und konforme Plattform befähigt Eltropy CFIs, außergewöhnliche Mitgliedererfahrungen zu liefern und gleichzeitig operative Exzellenz zu erreichen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 51 #### How Do G2 Users Rate Eltropy? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Eltropy? - **Verkäufer:** [Eltropy](https://www.g2.com/de/sellers/eltropy) - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Santa Clara, US - **Twitter:** @eltropy\_inc 1,129 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=92e2cdb82a29c105349efcbe1ebfd15418782ddafe0481f80bea424291a0299b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Feltropy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 281 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Medium, 41% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Eltropy? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Eltropy, die eine reibungslose Kommunikation und schnelle Einführung ohne umfangreiche Schulung ermöglicht. - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** , den Eltropy bietet, und verbessern die Kommunikation für Finanzinstitute und Kunden. - Benutzer schätzen die **intuitive Plattform** von Eltropy, die die personalisierte Kommunikation verbessert und die Inkassoraten steigert. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Eltropy durch Automatisierung und nahtlose Integration, die die Kommunikation verbessern und wertvolle Zeit sparen. - Benutzer schätzen die **mühelose Integration** von Kommunikationstools in Eltropy, die das Engagement verbessern und Zeit sparen. ##### Cons - Benutzer erleben eine **schwierige Lernkurve** , was es anfangs herausfordernd macht, die vollständigen Funktionen von Eltropy effektiv zu nutzen. - Benutzer stehen bei Eltropy vor einer **steilen Lernkurve** , die Zeit und Fachwissen erfordert, um seine Funktionen effektiv zu nutzen. - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Integrationsproblemen** , was zu Ineffizienzen und Komplikationen in ihren Arbeitsabläufen mit Eltropy führt. - Benutzer bemerken **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** in Eltropy, die fortgeschrittene Workflow-Einrichtungen und die Benutzererfahrung behindern können. - Benutzer erleben eine **steile Lernkurve** mit Eltropy, was die effektive Nutzung der Funktionen anfangs für einige herausfordernd macht. #### What Are Recent G2 Reviews of Eltropy? **["integriertes CRM mit Altsystem der Bank"](https://www.g2.com/de/survey_responses/eltropy-review-10760119)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Gianni D._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/eltropy-review-10760119) **["All-in-One Digitale Engagement-Plattform"](https://www.g2.com/de/survey_responses/eltropy-review-11165438)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Bhargav S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/eltropy-review-11165438) ### [Verishow](https://www.g2.com/de/products/verishow/reviews) VeriShow ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Echtzeit-Kundenbindung zu verbessern, indem sie Live-Video-Chat, Co-Browsing und Inhaltsfreigabe direkt in die Website oder Anwendung eines Unternehmens integriert. Diese Lösung ermöglicht es Verkaufs- und Support-Teams, personalisierte Unterstützung zu bieten, Kunden durch komplexe Transaktionen zu führen und Anfragen effizient zu bearbeiten, ohne dass zusätzliche Softwareinstallationen erforderlich sind. Durch die Ermöglichung von Face-to-Face-Kommunikation und kollaborativem Browsen zielt VeriShow darauf ab, die Effektivität von persönlichen Interaktionen in einer digitalen Umgebung nachzubilden, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und Supportprozesse optimiert werden. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Live-Video-Chat: Ermöglicht sofortige, persönliche Kommunikation zwischen Agenten und Kunden, fördert Vertrauen und Engagement während Online-Interaktionen. - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten und Kunden, dieselbe Webseite gleichzeitig zu navigieren, sodass Agenten Benutzer in Echtzeit durch komplexe Prozesse oder Formulare führen können. - Inhaltsfreigabe und Zusammenarbeit: Erleichtert das Teilen und gemeinsame Kommentieren von Dokumenten, Bildern und Webseiten, verbessert die kollaborative Problemlösung und Demonstrationen. - Multikanal-Kommunikation: Integriert Live-Chat, VoIP-Anrufe und Messaging und bietet einen nahtlosen Übergang zwischen verschiedenen Kommunikationsmodi. - Sicherheit und Datenschutz: Implementiert robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Sitzungsaufzeichnung und Verschlüsselung, um sensible Informationen zu schützen und die Einhaltung von Vertraulichkeitsanforderungen sicherzustellen. - Mobile Kompatibilität: Zugänglich auf Smartphones und Tablets, ermöglicht es Agenten und Kunden, von jedem Ort aus zu interagieren, unterstützt sowohl Android- als auch iOS-Geräte. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: VeriShow adressiert die Herausforderung, personalisierten, effizienten und sicheren Kundensupport in einer digitalen Landschaft bereitzustellen. Durch die Ermöglichung von Echtzeit-, menschzentrierten Interaktionen über Video-Chat und Co-Browsing hilft es Unternehmen, Distanzbarrieren abzubauen und die Effektivität der persönlichen Kommunikation nachzubilden. Dieser Ansatz verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit und -loyalität, sondern erhöht auch die Verkaufsumwandlungsraten, indem er sofortige, personalisierte Unterstützung bietet. Darüber hinaus optimiert VeriShow Support-Workflows, reduziert Betriebskosten, indem es den Bedarf an physischen Treffen minimiert, und gewährleistet den sicheren Umgang mit sensiblen Informationen, was es zu einer umfassenden Lösung für Unternehmen macht, die ihre Online-Kundenbindungsstrategien verbessern möchten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 55 #### How Do G2 Users Rate Verishow? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Verishow? - **Verkäufer:** [HBR Labs](https://www.g2.com/de/sellers/hbr-labs) - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** West Bloomfield, MI - **Twitter:** @ShowDocument 186 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2858dce890fd44acee722d888c4b7bc56c0a06005b26085abecb237ddae7592f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1239700%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Medium, 28% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Verishow? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von Verishow hervor, die einen schnellen und problemlosen Start von Präsentationen und Meetings ermöglicht. - Benutzer schwärmen von der **einfachen Einrichtung** von Verishow, die schnellen Zugang zu fesselnden Präsentationen und nahtlosen Meetings ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Verishow, die reibungslose Setups und professionelle, ansprechende Präsentationen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **hohe Qualität** von Verishow sehr, da sie Live-Präsentationen verbessern und eine klare, stabile visuelle Übertragung aufrechterhalten. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Verishow, die interaktive Sitzungen verbessert und das Management virtueller Meetings optimiert. ##### Cons - Benutzer finden die **Anpassungsoptionen begrenzt** , was es schwierig macht, Verishow mit ihrer Markenidentität in Einklang zu bringen. - Benutzer heben die **schlechte Integration** mit beliebten Tools hervor, was zu Herausforderungen bei der Synchronisierung von Daten und unvollständigen Erlebnissen führt. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Verishow frustrierend, insbesondere in Bezug auf Engagement-Tracking und Anpassungsoptionen. - Benutzer äußern Frustration über die **eingeschränkte Funktionalität** in VeriShow, insbesondere das Fehlen von Anpassungsmöglichkeiten und wesentlichen kreativen Werkzeugen. - Benutzer finden **Integrationen begrenzt** , was zusätzliche Schritte verursacht und die nahtlose Nutzung von Verishow mit anderen Werkzeugen behindert. #### What Are Recent G2 Reviews of Verishow? **["Verishow: Zuverlässiger Service mit herausragender Automatisierung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/verishow-review-12893495)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jesse R._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/verishow-review-12893495) **["Verbesserung des Kundenengagements mit Verishow"](https://www.g2.com/de/survey_responses/verishow-review-12630800)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Preeti Y._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/verishow-review-12630800) #### What Are G2 Users Discussing About Verishow? - [Wofür wird Verishow verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-verishow-used-for) ### [Cardina](https://www.g2.com/de/products/cardina/reviews) Cardina ist eine Co-Browsing-Lösung, die entwickelt wurde, um den Kundensupport zu verbessern, indem sie es Agenten ermöglicht, die Bildschirme der Kunden in Echtzeit zu sehen und mit ihnen zu interagieren, ohne dass Downloads oder Meeting-Links erforderlich sind. Diese nahtlose Integration ermöglicht es Support-Teams, Benutzer durch komplexe Prozesse zu führen, Probleme zu beheben und personalisierte Unterstützung effizient bereitzustellen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Echtzeit-Bildschirmfreigabe: Agenten können sofort die Bildschirme der Kunden sehen und mit ihnen interagieren, was eine sofortige Unterstützung erleichtert. - Interaktive Anleitung: Support-Mitarbeiter können auf den Bildschirm des Kunden zeichnen, um Bereiche hervorzuheben und Anweisungen klarer zu machen. - Fernsteuerung: Mit der Erlaubnis des Kunden können Agenten die Kontrolle übernehmen, um zu scrollen, zu klicken und im Namen des Benutzers zu tippen, was die Problemlösung vereinfacht. - Sitzungsaufzeichnung und Wiedergabe: Optional Sitzungen für Qualitätssicherung und Schulungszwecke aufzeichnen, wobei sensible Daten maskiert werden, um die Privatsphäre zu gewährleisten. - Integration mit bestehenden Tools: Cardina integriert sich mit Plattformen wie Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry und Slack, um die Workflow-Effizienz zu steigern. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Cardina adressiert die Herausforderungen des Remote-Kundensupports, indem es ein Tool bereitstellt, das die Lösungszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert. Indem Agenten die Bildschirme der Kunden sehen und mit ihnen interagieren können, entfällt die Notwendigkeit für langwierige Erklärungen und Hin-und-Her-Kommunikation. Dies führt zu einer schnelleren Problemlösung, verringerten Abbruchraten und einem persönlicheren Support-Erlebnis, was letztendlich die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz steigert. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 14 #### How Do G2 Users Rate Cardina? - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Unterstützung in Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Datenmaskierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Zugriffskontrolle:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Cardina? - **Verkäufer:** [Ramp Financial](https://www.g2.com/de/sellers/ramp-financial) - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @tryramp 37,469 Twitter-Follower - **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=80d9d85939d1a7fdc7cd6bc9853ccc70c1eb9079d84299e7a6cbc7a44c63e691&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Framp%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,713 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Company Size:** 63% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Cardina? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Cohere, die nahtlosen Kundenservice und optimiertes Auftragsverfolgung für gesteigerte Produktivität ermöglicht. - Benutzer schätzen Cohere's **umfassende Automatisierungsfunktionen** , die effiziente Kundeninteraktionen und nahtloses Auftragsverfolgung ermöglichen. - Benutzer schätzen die **Effizienz der Automatisierung** in Cohere, die das Kundenerlebnis verbessert und die Auftragsverfolgung optimiert. - Benutzer schätzen die **vielseitige Chat-Kommunikation** , die effizient häufig gestellte Fragen bearbeitet und bei Bedarf mit Live-Agenten verbindet. - Benutzer schätzen die **Kundenbindungsfähigkeiten** von Cardina, die personalisierte Erlebnisse und effiziente Auftragsverfolgung gewährleisten. ##### Cons - Benutzer finden, dass die **KI-Einschränkungen** von Cardina die Effizienz aufgrund ungenauer Textklassifizierung und fehlender Automatisierung beeinträchtigen. - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** anfangs herausfordernd, obwohl sie mit der Zeit und Übung einfacher wird. - Benutzer erleben **Ungenauigkeit** in der Textklassifikation von Cardina, was zu falschen und unzuverlässigen Ergebnissen führt. - Benutzer empfinden den **Mangel an Einsicht** in Cardina als hinderlich für effektive Kontrolle und Automatisierung, was die Serviceeffizienz einschränkt. - Benutzer finden die **anfängliche Lernkurve** von Cardina herausfordernd, obwohl es mit der Zeit einfacher wird. #### What Are Recent G2 Reviews of Cardina? **["Es verbessert unsere Fähigkeit, Kunden mit hoher Qualität zu bedienen."](https://www.g2.com/de/survey_responses/cardina-review-7590100)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ayman A._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cardina-review-7590100) **["Tolles Produkt"](https://www.g2.com/de/survey_responses/cardina-review-8056201)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhinav S._ [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cardina-review-8056201) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/co-browsing?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbirdie-2023-02-10%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fco-browsing%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/co-browsing?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbirdie-2023-02-10%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fco-browsing%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/co-browsing?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbirdie-2023-02-10%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fco-browsing%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Sales Engagement Software](https://www.g2.com/categories/sales-engagement) [Sales Intelligence Software](https://www.g2.com/categories/sales-intelligence) [VoIP Providers](https://www.g2.com/categories/voip) [Mobile Marketing Software](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) [Operational Risk Management Software](https://www.g2.com/categories/operational-risk-management) Similar Categories - [Help Desk](/categories/help-desk) - [Live Chat](/categories/live-chat) - [Customer Self-Service](/categories/customer-self-service) - [Social Customer Service](/categories/social-customer-service) - [Appointment Reminder](/categories/appointment-reminder) - [Call & Contact Center](/categories/call-contact-center) - [Client Onboarding](/categories/client-onboarding) - [Complaint Management](/categories/complaint-management) - [Contact Center Outsourcing Services](/categories/contact-center-outsourcing-services) - [Contact Center Payments](/categories/contact-center-payments) - [Conversational Support](/categories/conversational-support) - [Customer Communications Management](/categories/customer-communications-management) - [Customer Education](/categories/customer-education) - [Customer Service Automation](/categories/customer-service-automation) - [Customer Success](/categories/customer-success) [Browse Co-Browsing Themes](/categories/co-browsing/themes) ![Inia Debnath](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Inia Debnath") ID Researched and written by [Inia Debnath](https://research.g2.com/insights/author/inia-debnath) Updated October 3, 2024 Co-browsing software, also known as collaborative browsing software or co-surfing software, enables customers to share their screen and allows agents to jointly navigate a web page, which provides real-time customer support. This process happens instantly and does not require downloading software or installing extensions. The customer support agent initiates a co-browsing session with the customer, and by accepting the invite, the agent can then get an accurate visual representation of the customer’s view of the website. This empowers the agents to take temporary control of the customer’s screen to guide them through complex transactions and processes when placing a purchase order. Unlike [screen sharing software](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), co-browsing software only shares the user's web browser or mobile application, not the entire desktop. It does not allow the agents to view any other web page or tabs other than the ones permitted due to secured field masking or data masking, which is when customers can enter sensitive information without the agent seeing the characters registered. To qualify for inclusion in the Co-Browsing category, a product must: - Provide the ability to allow view-only and edit access of user’s web browsers - Integrate with other [customer service software](https://www.g2.com/categories/customer-service) like live chat software, [video conferencing software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), etc. Top Tools at a Glance | Product | Best for | User Review | | --- | --- | --- | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_67b650fba26f6ecb33820bbeeb1978fa/teamviewer.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews)[TeamViewer](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews)[4.5/5(4,148)](https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews) | Cross-platform remote screen control and support | "Easy use of remote support at an affordable price" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7ee2cab523a7147547566ed433736ac6/zoho-assist.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews)[Zoho Assist](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews)[4.7/5(716)](https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews) | Unattended remote access with live co-browsing | "Zoho Assist: Easy, Secure Remote Support That Streamlines IT Troubleshooting" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_7b75bf46a8043c2dbf135c4e9ea384cd/glia.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/glia/reviews)[Glia](https://www.g2.com/products/glia/reviews)[4.8/5(87)](https://www.g2.com/products/glia/reviews) | Real-time co-browsing for digital financial service | "Seamless Channel Switching, Unmatched Support" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews)[Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews)[4.4/5(1,558)](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) | Omnichannel co-browsing within unified contact center flows | "Centralized Omnichannel Power with Insightful Real-Time Reporting" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_8dcc9d9c0d7c42f8261a8b424166b2b6/channel-me-cobrowsing.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/channel-me-cobrowsing/reviews)[Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/products/channel-me-cobrowsing/reviews)[4.5/5(79)](https://www.g2.com/products/channel-me-cobrowsing/reviews) | No-download cobrowsing for real-time web guidance | "It's my wonder tool for work." | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_202037da0a44e0b4be86278cfbb3150b/recursive-labs-realtime.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/recursive-labs-realtime/reviews)[Realtime](https://www.g2.com/products/recursive-labs-realtime/reviews)[4.5/5(41)](https://www.g2.com/products/recursive-labs-realtime/reviews) | Visual co-browsing for real-time customer resolution | "Helpful and efficient platform for clinical trial management" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9efec4a845d7c2d826c71b115dde23c5/sariska-co-browsing.jpeg "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/sariska-co-browsing/reviews)[Co-Browsing](https://www.g2.com/products/sariska-co-browsing/reviews)[4.5/5(52)](https://www.g2.com/products/sariska-co-browsing/reviews) | Real-time agent-guided customer screen resolution | "Enhances Support with Seamless, Secure Collaboration" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e3d9e1fa51de81441bc5f43b8187e575/upscope.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/upscope/reviews)[Upscope](https://www.g2.com/products/upscope/reviews)[4.7/5(119)](https://www.g2.com/products/upscope/reviews) | No-download co-browsing for live customer guidance | "Game changing for CS teams" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_33b138781426f33a8e5d2ccb02add852/talisma-chat-cobrowse.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/talisma-chat-cobrowse/reviews)[Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/products/talisma-chat-cobrowse/reviews)[4.2/5(23)](https://www.g2.com/products/talisma-chat-cobrowse/reviews) | Real-time co-browsing for guided customer resolution | "EASY TO USE" | | [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_a00c344e2be4cfa2751c117ad11e9847/surfly.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/surfly/reviews)[Surfly](https://www.g2.com/products/surfly/reviews)[4.8/5(100)](https://www.g2.com/products/surfly/reviews) | No-download co-browsing for customer support | "The best and easiest co-browsing tool I've found" | * * * Show More