# Top Free Experience Management Software ## How Many Experience Management Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 129 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.52/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** ReputationStacker (+0.67%) - Among all products in this category, ReputationStacker recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 01, 2026_ ## How Does G2 Rank Experience Management Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 25,600+ Authentic Reviews - 129+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Experience Management Software ![G2 Grid® for Experience Management Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/experience-management/grids.png?focus%5B%5D=19432&focus%5B%5D=4177&focus%5B%5D=15217&focus%5B%5D=482&focus%5B%5D=62085&focus%5B%5D=421&focus%5B%5D=130477&focus%5B%5D=84697) Highlighted products: Birdeye, Reputation, QuestionPro, Qualtrics Market Research, Resonate CX, Medallia Customer Experience, Dynamics 365 Customer Voice, and Experience.com. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/experience-management/grids.json?focus%5B%5D=birdeye&focus%5B%5D=reputation&focus%5B%5D=questionpro&focus%5B%5D=qualtrics-market-research&focus%5B%5D=resonate-cx&focus%5B%5D=medallia-customer-experience&focus%5B%5D=dynamics-365-customer-voice&focus%5B%5D=experience-com) **Sponsored** ### Alchemer Feedback Platform Alchemer is a customer feedback management platform that helps organizations collect, analyze, and act on customer and employee insights at scale. Built for businesses of all sizes — from growing startups to global enterprises — Alchemer supports the full feedback lifecycle: from quick pulse surveys to sophisticated Voice of Customer (VoC) programs. What is Alchemer used for? Alchemer is used to run customer satisfaction (CSAT) surveys, Net Promoter Score (NPS) programs, product feedback initiatives, employee engagement assessments, and market research. Teams in marketing, product, customer success, and HR use Alchemer to capture feedback across email, SMS, in-app prompts, and web — meeting customers and employees where they already are to maximize response rates. Who is Alchemer for? Alchemer serves mid-market and enterprise organizations across industries including technology, healthcare, financial services, retail, and education. It is purpose-built for teams that need more than basic survey tools — organizations that want feedback to trigger real business action, not just sit in a spreadsheet. Key capabilities: - Omnichannel feedback collection via email, SMS, web, in-app, and API integrations - 400+ integrations with CRM, helpdesk, marketing automation, and data platforms — enabling feedback to flow automatically into the systems teams already use - Workflow automation that triggers actions, alerts, and follow-ups based on specific responses, eliminating manual routing and data silos - AI-powered analytics that surface trends, sentiment patterns, and actionable insights from large volumes of unstructured feedback - Role-based dashboards that deliver relevant data to product managers, CX leaders, marketers, and executives without noise - Enterprise-grade security and compliance, including SOC 2 Type II, GDPR, and HIPAA support How does Alchemer compare to other customer feedback platforms? Unlike simpler survey tools, Alchemer is designed for organizations that need to operationalize feedback — connecting survey responses directly to downstream workflows and business systems. Its combination of deep customization, enterprise integrations, and automation makes it a strong alternative to platforms like Qualtrics and Medallia for organizations that want powerful capabilities without the enterprise price tag or implementation complexity. Bottom line: Alchemer helps organizations listen better and act faster — turning feedback into a continuous, automated loop that improves customer experience, product quality, and employee engagement. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=2378&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-02T08%3A29%3A49Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2378&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2378&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=134137&secure%5Bresource_id%5D=2378&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fexperience-management%2Ffree%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fbirdeye%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fexperience-management%25252Ffree%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=e8ddddfa148047bc90b6fdf6d1d15e02bd37ff15e544273cb99182030707b92f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.alchemer.com%2Fl%2Falchemer-feedback-g2-ppc&secure%5Burl_type%5D=book_demo) ### [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) Birdeye crée des agents IA pour les marques multi-sites — de confiance pour les plus grandes marques d'entreprise à l'échelle mondiale, y compris Sutter Health, Aspen Dental, Sun Auto et Caesars Entertainment. Nous vous fournissons des collègues IA à chaque emplacement — pour le marketing, les opérations et l'expérience client — qui effectuent les tâches dont votre entreprise a besoin en employant plusieurs agents qui travaillent ensemble pour obtenir une visibilité IA, convertir la demande et offrir une expérience client cohérente. Collègues IA → Faites le travail Jay (marketing), Robin (opérations) et Myna (expérience client) gèrent le travail à travers vos emplacements — de la visibilité de recherche IA, des avis, des listes et des réseaux sociaux, à la réception et à la prise de rendez-vous, aux enquêtes, à la billetterie et aux insights. Vous n'achetez pas des fonctionnalités. Vous ajoutez du personnel IA à chaque emplacement. Ainsi, le travail est effectué à chaque emplacement — sans surcharger votre équipe. Agents → Faites le travail Chaque collègue emploie plusieurs agents qui travaillent ensemble pour accomplir une tâche. La façon dont ces agents travaillent est ce qui nous distingue. La plupart des logiciels vous disent ce qui se passe ; nos agents décident quoi faire — et le font, avec votre approbation. Ils consolident chaque signal à travers chaque emplacement, qu'il soit dans Birdeye ou l'une de vos 3 000+ intégrations ; raisonnent avec la voix de votre marque et le contexte de l'industrie ; et agissent — ensemble — pour atteindre le résultat. Ainsi, un avis, une campagne, un appel manqué devient un résultat finalisé, pas une tâche qui traîne dans un tableau de bord. Prêt pour l'entreprise → Conçu pour l'échelle SSO, journalisation des audits, HIPAA, SOC 2 et RGPD. L'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau local donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Ainsi, vous gardez le contrôle tandis que l'IA gère l'exécution à travers des centaines d'emplacements. Avec des équipes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Inde, Birdeye redéfinit la manière dont les entreprises réussissent localement à grande échelle. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,068 #### How Do G2 Users Rate Birdeye? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Score d’effort client (CES):** 8.7/10 (Category avg: 8.1/10) - **Score de satisfaction client (CSAT):** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Birdeye? - **Vendeur:** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/sellers/birdeye) - **Site Web de l'entreprise:** www.birdeye.com - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @BirdEye\_ 5,232 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=97d4071e3de7fd002a6d125d6f043e9a3aa1186c59d8ddbd5983a7913f96581e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2837064%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,442 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable Marketing - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Immobilier - **Company Size:** 47% Small, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Birdeye? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent Birdeye incroyablement **facile à utiliser** , appréciant la configuration intuitive et la navigation fluide pour gérer les avis. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Birdeye, trouvant la navigation et la gestion des avis simples et efficaces. - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **gestion des avis conviviale** de Birdeye, améliorant la communication et la réputation sans effort. - Les utilisateurs louent le **excellent support client** de Birdeye, assurant une intégration fluide et un grand succès dans la mise en œuvre. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et la commodité** de Birdeye, surtout pour gérer les avis et la communication avec les patients. ##### Cons - Les utilisateurs remarquent les **fonctionnalités manquantes** dans Birdeye, souhaitant une intégration avec TikTok et d'autres améliorations. - Les utilisateurs notent que **l'interface utilisateur lente de Birdeye et les améliorations nécessaires de l'IA** affectent l'efficacité et l'expérience du service client. - Les utilisateurs trouvent **confus de gérer les avis** efficacement en raison de problèmes d'intégration et de convivialité du tableau de bord. - Les utilisateurs notent une **avec l'interface de Birdeye qui peut poser un défi à ceux qui sont moins familiers avec la technologie.** - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités limitées** de Birdeye manquent d'outils et d'intégrations complets nécessaires pour une meilleure expérience. #### What Are Recent G2 Reviews of Birdeye? **["Nous sommes revenus à Birdeye pour une raison"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-13192521)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Terry Lind S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-13192521) **["Gestion de la réputation, un sauveur de vie !"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-8930451)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lisbeth M._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/birdeye-review-8930451) #### What Are G2 Users Discussing About Birdeye? - [Qu'est-ce qui fait de Birdeye un outil privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne et la gestion des retours clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-makes-birdeye-a-preferred-tool-for-businesses-looking-to-improve-their-online-reputation-and-customer-feedback-management) - 1 comment - [À quoi sert Birdeye ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-birdeye-used-for) - 1 comment - [Les avis BirdEye sont-ils faux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-birdeye-reviews-fake) - 3 comments - [How much is BirdEye monthly?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-is-birdeye-monthly) - 1 comment - [What does BirdEye cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-birdeye-cost) - 1 comment ### [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) QuestionPro est une plateforme complète de gestion des insights et de l'expérience, utilisée par plus de 5,3 millions d'utilisateurs dans plus de 100 pays, allant des chercheurs individuels aux entreprises du Fortune 100. Notre logiciel puissant et facile à utiliser offre une suite intégrée d'outils pour créer, distribuer et analyser des enquêtes en ligne, des sondages, des tests et des quiz pour effectuer des analyses quantitatives et qualitatives. Exploitez des outils alimentés par l'IA comme QxBot pour construire des enquêtes de manière conversationnelle ou choisissez parmi plus de 50 types de questions avancées et plus de 350 modèles d'enquêtes. Notre plateforme propose une logique robuste de point-and-click, incluant le branchement, le piping et la randomisation, pour créer des flux de recherche sophistiqués. Atteignez les répondants partout grâce à une distribution multi-canal via email, SMS, code QR, réseaux sociaux et notre application mobile hors ligne. Analysez les résultats dans des tableaux de bord en temps réel et utilisez une suite d'outils analytiques incluant des tableaux croisés, une analyse de sentiment alimentée par l'IA et une analyse TURF. QuestionPro offre des solutions adaptées à chaque besoin de recherche : Essentials : Parfait pour les étudiants, les individus et les petites équipes, le compte Essentials offre une plateforme puissante gratuite à vie pour des projets de recherche rapides et la collecte de données. C'est le compte d'enquête gratuit le plus riche en fonctionnalités de l'industrie. Advanced & Teams : Conçu pour les PME, les consultants et les professionnels, les licences Advanced et Teams débloquent des fonctionnalités plus puissantes, des capacités de branding et des outils de collaboration pour transformer les données brutes en insights exploitables qui améliorent les résultats commerciaux. Research Suite : Pour les entreprises et les chercheurs de marché professionnels, la Research Suite est un ensemble d'outils leader de l'industrie conçu pour résoudre les défis de recherche les plus complexes. Cette suite inclut des analyses spécialisées comme Conjoint et MaxDiff, un panel d'audience global intégré, un référentiel d'insights alimenté par l'IA, et l'option d'accéder à des services de recherche de marché de bout en bout de notre équipe d'experts. Conçu pour l'entreprise, nous garantissons une sécurité et une confidentialité des données de premier ordre avec une conformité aux normes mondiales, y compris le RGPD, ISO 27001:2022, HIPAA, CCPA et SOC 2. Intégrez-vous de manière transparente avec des systèmes commerciaux clés comme Salesforce, HubSpot et Tableau, ou connectez-vous à des centaines d'applications via Zapier. Avec notre support client mondial 24/7, vous avez un partenaire dédié pour assurer le succès de vos projets. Rejoignez des millions d'utilisateurs et découvrez pourquoi des organisations comme BMW, Fujitsu et l'American Cancer Society font confiance à QuestionPro pour leurs besoins en insights. Commencez dès aujourd'hui avec notre compte Essentials. C'est gratuit pour toujours et aucune carte de crédit n'est requise. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,138 #### How Do G2 Users Rate QuestionPro? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Score d’effort client (CES):** 9.6/10 (Category avg: 8.1/10) - **Score de satisfaction client (CSAT):** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind QuestionPro? - **Vendeur:** [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/sellers/questionpro-e7e208d7-85c1-4b51-8202-7d5f10958265) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Austin , Texas - **Twitter:** @questionpro 13,094 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0dc91796af7eb938994d28b67b1dcbda5faebf83ab4934cae23515e11db3c577&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3035857%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 534 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur exécutif, Étudiant - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Enseignement supérieur - **Company Size:** 60% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About QuestionPro? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de QuestionPro, appréciant ses modèles personnalisables et la création de sondages simple. - Les utilisateurs apprécient le **service client excellent** de QuestionPro, rendant la plateforme conviviale et adaptée à tous les besoins. - Les utilisateurs louent l' **interface intuitive** de QuestionPro, soulignant sa facilité d'utilisation et la rapidité de mise en place des questionnaires. - Les utilisateurs soulignent le **soutien client exceptionnel** de QuestionPro, notant leur réactivité et leur serviabilité tout au long de l'expérience. - Les utilisateurs apprécient la **facilité de création** dans QuestionPro, trouvant qu'il est simple de concevoir des enquêtes rapidement et efficacement. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent des **limitations de l'enquête et des problèmes de performance** dans QuestionPro, ce qui impacte l'efficacité de leur collecte de feedback. - Les utilisateurs trouvent que la **avec QuestionPro, nécessitant un temps supplémentaire pour naviguer dans ses fonctionnalités étendues.** - Les utilisateurs notent que la **structure tarifaire coûteuse** de QuestionPro limite l'accès à des fonctionnalités et services essentiels. - Les utilisateurs trouvent les **options de personnalisation limitées** frustrantes, car ils recherchent plus de flexibilité dans les tableaux de bord et les exportations. - Les utilisateurs trouvent QuestionPro **pas intuitif** , ce qui cause de la frustration lorsqu'ils recherchent des paramètres et personnalisent des enquêtes efficacement. #### What Are Recent G2 Reviews of QuestionPro? **["Plateforme d'enquête puissante et flexible pour la recherche centrée sur le patient"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/questionpro-review-13189843)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— info O._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/questionpro-review-13189843) **["Enquêtes conviviales avec des modèles d'IA, une logique de branchement et des analyses puissantes"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/questionpro-review-12925750)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Konjengbam M._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/questionpro-review-12925750) #### What Are G2 Users Discussing About QuestionPro? - [À quoi sert QuestionPro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-questionpro-used-for) - 1 comment ### [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-market-research/reviews) Des informations de qualité décisionnelle à la vitesse des affaires. La plateforme de recherche native à l'IA où la recherche devient l'élément central de chaque décision — et non l'élément que chaque décision attend. La plupart des organisations prennent des décisions à enjeux élevés — lancements de produits, entrée sur le marché, tarification, campagnes — sans l'intelligence de marché pour les soutenir. Non pas parce que les équipes manquent d'expertise, mais parce que les outils et les délais avec lesquels elles travaillent ont été conçus pour une époque plus lente, et les décisions commerciales ne peuvent pas attendre. • Huit à douze semaines entre la question et la réponse. • Cinq à sept fournisseurs déconnectés par étude. • Des informations qui arrivent après que la décision a déjà été prise. • Les équipes commerciales contournent la recherche — en utilisant des outils d'IA génériques non validés. Qualtrics Market Research remplace cette infrastructure. Nous sommes la seule plateforme où l'expertise en recherche, la méthodologie validée et l'IA sont intégrées nativement, et non ajoutées — construite sur plus de 20 ans d'expérience en insights et formée sur des millions de réponses d'enquêtes de recherche de marché propriétaires et uniques que les outils d'IA génériques ne peuvent pas reproduire. Plateforme de recherche, panels humains et synthétiques, méthodologie avancée et synthèse alimentée par l'IA — intégrés nativement, non assemblés. Et de manière unique : la recherche se trouve dans le même système que les données CX et EX, fermant la boucle entre insight et résultats commerciaux mesurables d'une manière qu'aucune agence ou solution ponctuelle ne peut. Le résultat : la recherche passe de la rareté à l'abondance. • Des informations de qualité décisionnelle en 24 à 48 heures au lieu de 6 à 8 semaines. • Les coûts de recherche réduits de 50 à 85 %. • Les insights se transforment en connaissances institutionnelles au lieu de disparaître dans des présentations. • La recherche devient l'élément central de chaque décision commerciale. Les clients voient rapidement la différence. • Gabb a réduit le temps d'accès aux insights de 7 jours à 4 heures et mène des recherches à un coût inférieur de 50 %. • Navy Federal Credit Union livre des recherches stratégiques en moins de 4 heures contre 5 jours. • Workday a généré 1 700 idées d'amélioration de produit en 3 mois. • Booking.com a réduit les coûts de terrain de 50 % avec des panels synthétiques. • Victoria's Secret mène plus de 200 % de projets de recherche supplémentaires avec la même équipe. • À travers les déploiements, Nucleus Research trouve un retour sur investissement moyen de 100 % avec un remboursement de 1,5 an. Qualtrics est également nommé Strong Performer dans The Forrester Wave™ pour les plateformes de recherche d'expérience (https://www.qualtrics.com/ebooks-guides/experience-research-wave-report/). \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Pourquoi les équipes choisissent Qualtrics Market Research 1) Plateforme de recherche + expertise en recherche + IA de qualité recherche — conçus pour fonctionner ensemble La plupart des plateformes vous offrent un logiciel d'enquête. Qualtrics vous offre un système de recherche. Plus de 20 ans d'expertise en recherche de marché intégrée dans la plateforme elle-même. IA formée sur de véritables données de recherche de marché, et non sur le scraping Internet. Accès aux panels, conception d'études, analyses avancées et synthèse — intégrés nativement, non assemblés via des API. Et lorsque vous devez vous connecter à vos outils BI (Tableau, Power BI, Looker) ou intégrer des panels spécialisés, Qualtrics est conçu pour s'intégrer, non pour remplacer. Les agences ont l'expertise mais pas la plateforme. Les outils DIY ont la plateforme mais pas l'expertise. L'IA générique avance vite mais n'a pas de fondation en recherche. Qualtrics est la seule option où les trois existent nativement — et s'intègre bien avec le reste de votre pile. 2) Le seul écosystème qui connecte la recherche aux données CX, EX et opérationnelles La recherche se trouve dans le même système que les données d'expérience que votre organisation collecte déjà — scores de satisfaction CX, métriques d'engagement EX, données de performance opérationnelle. Les questions de recherche peuvent être déclenchées par ce qui se passe dans vos programmes. Les résultats peuvent être validés par rapport à de véritables résultats commerciaux. Vous pouvez prouver le retour sur investissement de la recherche en connectant les insights à des résultats mesurables. Aucune agence, aucune plateforme MR spécialisée, et aucun outil d'IA n'offre cela nativement — et cela ne peut pas être reproduit en assemblant des outils. Cela ferme la boucle entre insight et résultat d'une manière que personne d'autre ne peut. 3) Gouvernance qui évolue la recherche sans la diluer Le risque de la démocratisation de la recherche est des conclusions confiantes basées sur des entrées erronées — plus d'équipes menant des études, moins avec l'expertise méthodologique pour bien les mener. Qualtrics est la seule plateforme avec des garde-fous intégrés qui empêchent les études erronées d'être menées, un cadre de validation publié pour les données synthétiques qui résiste à l'examen des parties prenantes, et une visibilité centralisée qui permet aux leaders de la recherche de voir et de gouverner tout ce qui se passe dans l'organisation. Rapide et gouverné. Évolué et rigoureux. Cette combinaison n'existe nulle part ailleurs. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Ce que vous pouvez faire avec Qualtrics Market Research Passez du projet à la plateforme. La recherche devient une infrastructure toujours active, et non une file d'attente de demandes. Suivi continu, résultats toujours disponibles, et IA qui met en lumière ce que les équipes savent déjà avant qu'elles ne demandent. Chaque étude s'accumule dans le Research Hub — la 10ème étude sur un sujet rend la 1ère étude plus précieuse, non obsolète. Research Agent permet à tout membre de l'équipe d'obtenir des réponses validées sans qu'un chercheur formé soit présent — ainsi la recherche s'étend au-delà de l'équipe de recherche sans créer de risque de gouvernance. Obtenez des informations de qualité décisionnelle sans l'attente de l'agence. Livrez des insights en 24 à 48 heures au lieu de 6 à 8 semaines — ainsi les résultats arrivent avant la décision, et non après. Les panels synthétiques compressent la recherche directionnelle de semaines à heures à un coût inférieur de 50 %. Appliquez une méthodologie avancée (Conjoint avec analyse HB, MaxDiff avec TURF, Van Westendorp, Gabor-Granger) sans agence — intégrée dans la plateforme pour que l'économie de la recherche de haute qualité change de manière permanente. L'IA gère le codage des transcriptions, la détection des thèmes et la génération de résumés, de sorte que les chercheurs passent leur temps sur l'interprétation, et non sur la mécanique. Gouvernez la recherche à mesure qu'elle évolue. Les garde-fous méthodologiques intégrés empêchent les études erronées d'être menées — Research Agent (accès anticipé) applique les meilleures pratiques au moment de la création de l'étude, et non après le retour des résultats. Les permissions fédérées et les modèles de marque permettent à chaque équipe de fonctionner dans des normes de qualité partagées. Les pistes d'audit, la transparence de l'IA et un cadre de validation synthétique publié (Généralisation, Forme des données, Diversité, Transférabilité) fournissent la provenance que les parties prenantes de l'entreprise demanderont. SOC 2, GDPR, HITRUST, ISO 27001, et FedRAMP complètent la posture de conformité que les équipes d'approvisionnement savent déjà comment approuver. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Principales capacités de Qualtrics Market Research • Hub de recherche — Recherche et synthèse alimentées par l'IA à travers chaque étude, y compris les documents externes ; l'intelligence inter-études met automatiquement en lumière les modèles • Outils d'enquête avancés — Constructeur d'enquête par glisser-déposer, logique avancée, gestion des quotas, support pour plus de 100 types de questions, et modèles soutenus par des doctorats • Agent de recherche (accès anticipé) — Délimitation d'étude guidée par l'IA pour Conjoint et MaxDiff, rédaction de questionnaires, Q&R en langage clair contre votre bibliothèque de recherche accumulée • Panels synthétiques — Lancez des études instantanément pour pré-tester des conceptions d'enquête, examiner des dizaines d'idées, explorer de nouvelles populations, ou étendre les résultats de la première vague avec des réponses simulées au niveau des lignes de l'IA de qualité recherche qui reproduisent les modèles de l'audience réelle • Panels humains intégrés — atteignez plus de 200 millions de répondants vérifiés à travers plus de 200 marchés mondiaux via un réseau de 30 partenaires de panel, tous accessibles dans la plateforme • Recherche UX - Tests utilisateurs modérés et non modérés, tri de cartes et tests d'arborescence sur la même plateforme que les autres capacités de recherche de marché. • Méthodologie avancée — Conjoint (CBC avec analyse HB), MaxDiff avec TURF, Van Westendorp PSM, Gabor-Granger, segmentation, suivi de marque, test de concept • Résumé IA — codage automatisé des transcriptions, détection des thèmes, et génération de bobines de points forts pour le travail qualitatif • Analyse vidéo et audio — Analyse des milliers de réponses en texte libre et met automatiquement en lumière les thèmes clés, les tendances de sentiment, et les citations représentatives avec l'IA. • Feedback conversationnel — Découvrez des couches de contexte précieux avec des questions de suivi intelligentes qui s'adaptent dynamiquement aux entrées des clients • ExpertReview — Vérifications de la qualité et de la méthodologie des enquêtes pilotées par l'IA au moment de la conception • Stats iQ + Text iQ — Analyse statistique alimentée par l'IA et analyse de texte ouvert Intégration CX + EX + MR — la recherche se connecte nativement aux programmes d'expérience, la seule plateforme qui le fait • Solutions XM préconstruites — enquête en boîte pour le suivi de marque, le test de concept, le test de message, A&U, et la recherche UX • Analyse avancée — Tableaux croisés et tableaux de bord de reporting personnalisables API REST, distribution multicanal incluant email et SMS, conforme WCAG 2.0 • Gouvernance d'entreprise — permissions fédérées, modèles de marque, pistes d'audit, transparence de l'IA, audit des biais • Intégrations système — Salesforce, Snowflake, Tableau, Power BI • Conformité — SOC 2, GDPR, HITRUST, ISO 27001, FedRAMP \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - À PROPOS DE QUALTRICS Qualtrics est la plateforme d'expérience et de recherche alimentée par l'IA que les organisations utilisent pour comprendre les clients, les employés et les marchés — et agir sur ce qu'elles apprennent. À travers l'expérience client, l'expérience employé, et la recherche de marché, la plateforme Qualtrics combine une IA propriétaire, une méthodologie soutenue par des doctorats, et la technologie de feedback la plus flexible au monde pour aider les équipes à concevoir de meilleurs produits, offrir de meilleures expériences, et prendre de meilleures décisions, plus rapidement. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - PRODUITS QUALTRICS ASSOCIÉS Qualtrics Customer Experience Entendez la voix de chaque client, réparez chaque expérience défaillante, et augmentez la fidélité et la valeur à vie. Combine un moteur d'écoute alimenté par l'IA, une intelligence prédictive, et des capacités d'action en boucle fermée pour que les équipes puissent aller au-delà de la mesure pour provoquer le changement à travers tout le parcours client. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews Qualtrics Employee Experience Recueillez des feedbacks continus à chaque moment important pour les employés et agissez pour améliorer l'engagement, la planification des talents, la productivité, et l'innovation. Associe des analyses pilotées par l'IA et des outils de décision basés sur la psychologie IO avec une planification d'action guidée pour les managers et des flux de travail automatisés en temps réel. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,913 #### How Do G2 Users Rate Qualtrics Market Research? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Score d’effort client (CES):** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10) - **Score de satisfaction client (CSAT):** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Qualtrics Market Research? - **Vendeur:** [Qualtrics](https://www.g2.com/fr/sellers/qualtrics) - **Site Web de l'entreprise:** www.qualtrics.com - **Année de fondation:** 2002 - **Emplacement du siège social:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics 42,137 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7d1ec005b3e09b6d51d9a439f06be24a872c533df3b3b8c47b5851a8358ecb22&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F314350%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 6,231 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Étudiant, Assistant de recherche - **Top Industries:** Enseignement supérieur, Gestion de l'éducation - **Company Size:** 45% Large, 34% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Qualtrics Market Research? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent que Qualtrics Market Research est **extrêmement convivial** , permettant une création et une gestion de sondages rapides et efficaces. - Les utilisateurs apprécient la **facilité de création de sondages** dans Qualtrics, profitant de ses options de flux de travail et de ses fonctionnalités puissantes. - Les utilisateurs apprécient la **facilité de créer des enquêtes sophistiquées** avec Qualtrics, bénéficiant de ses fonctionnalités polyvalentes et de ses options d'automatisation. - Les utilisateurs trouvent que Qualtrics Market Research est **intuitif et convivial** , permettant une création facile de sondages et une analyse des données. - Les utilisateurs apprécient la **facilité de création** dans Qualtrics, permettant un développement rapide et intuitif des enquêtes avec des options variées. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de collaboration sur les enquêtes** avec Qualtrics, car le contrôle total limite le partage et complique les processus de retour d'information. - Les utilisateurs trouvent les **limitations des enquêtes** frustrantes, citant des problèmes d'interactivité, de personnalisation et de fonctionnalités obsolètes affectant l'engagement. - Les utilisateurs trouvent une **courbe d'apprentissage abrupte** dans Qualtrics Market Research, rendant la conception de sondages et le dépannage difficiles. - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** dans Qualtrics CoreXM restreint leur capacité à adapter les enquêtes efficacement. - Les utilisateurs trouvent les **problèmes de tarification** de Qualtrics Market Research préoccupants, estimant que c'est trop cher par rapport aux alternatives. #### What Are Recent G2 Reviews of Qualtrics Market Research? **["Très utile pour les enquêtes de bien-être, la collecte de retours et les travaux de recherche"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12806991)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12806991) **["Enquêtes intuitives, les résultats peuvent être difficiles à visualiser"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12705973)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Emily H._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/qualtrics-market-research-review-12705973) #### What Are G2 Users Discussing About Qualtrics Market Research? - [Comment les organisations utilisent-elles Qualtrics CoreXM pour recueillir et analyser les données sur l'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-are-organizations-utilizing-qualtrics-corexm-to-gather-and-analyze-customer-experience-data) - 1 comment - [À quoi sert Qualtrics CoreXM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-corexm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes - [Qualtrics est-il meilleur que SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-better-than-surveymonkey) - 3 comments, 1 upvote - [Qu'est-ce que la plateforme Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-platform) - 1 comment - [What is CoreXM?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-corexm) - 1 comment ### [Experience.com](https://www.g2.com/fr/products/experience-com/reviews) Experience.com est une solution complète de gestion de la réputation conçue pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne grâce à l'utilisation efficace des retours clients et de l'intelligence artificielle. Cette plateforme s'adresse à un public diversifié, y compris les professionnels locaux et les marques multi-sites, visant à renforcer leur réputation en ligne et à établir la confiance avec leurs clients. L'objectif principal d'Experience.com est de permettre aux entreprises d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client (CX), d'engagement des employés (EX) et de gestion de la réputation. En exploitant les informations dérivées des retours clients, les organisations peuvent acquérir une compréhension plus approfondie des besoins et des préférences de leur public. Cette compréhension permet aux entreprises d'adapter leurs services et interactions, conduisant finalement à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Experience.com convient aux entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution adaptable pour divers secteurs. Les principales caractéristiques d'Experience.com incluent des outils d'analyse avancés qui analysent les retours clients en temps réel, permettant aux entreprises d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. La plateforme propose également des enquêtes personnalisables et des mécanismes de retour, permettant aux organisations de recueillir des informations directement auprès de leurs clients. De plus, l'intégration de la technologie IA aide à automatiser les réponses et fournit des recommandations exploitables, simplifiant le processus de gestion de la réputation. En utilisant ces fonctionnalités, les entreprises peuvent non seulement maintenir une réputation en ligne positive, mais aussi l'exploiter pour attirer de nouveaux clients. Experience.com se distingue dans sa catégorie en offrant une approche holistique de la gestion de la réputation. Elle combine les retours clients, l'engagement des employés et l'analyse des données en une seule plateforme, garantissant que les entreprises peuvent aborder tous les aspects de leur réputation. Cette approche intégrée simplifie non seulement le processus de gestion, mais améliore également l'efficacité globale des efforts de construction de la réputation. En se concentrant à la fois sur les expériences des clients et des employés, Experience.com aide les organisations à créer une image de marque cohérente qui résonne avec leur public cible. Dans l'ensemble, Experience.com fournit une ressource précieuse pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne et à favoriser la confiance avec leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités innovantes et son approche globale, la plateforme équipe les organisations des outils nécessaires pour prospérer dans un marché concurrentiel tout en maintenant une connexion forte avec leur public. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 391 #### How Do G2 Users Rate Experience.com? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Score d’effort client (CES):** 9.1/10 (Category avg: 8.1/10) - **Score de satisfaction client (CSAT):** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Experience.com? - **Vendeur:** [Experience.com](https://www.g2.com/fr/sellers/experience-com) - **Site Web de l'entreprise:** experience.com - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, California - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7298cf79424972daa9bc402206881f36820b55c3ba15a583a0841455364f3630&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F7790598%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 266 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur de succursale, Agent de prêt - **Top Industries:** Services financiers, Immobilier - **Company Size:** 40% Medium, 32% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Experience.com? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** d'Experience.com, appréciant sa configuration fluide et son interface utilisateur intuitive. - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Experience.com, soulignant l'assistance rapide et les ressources précieuses disponibles. - Les utilisateurs apprécient la **configuration conviviale** et le **service client exceptionnel** fourni par Experience.com, améliorant ainsi leur expérience. - Les utilisateurs apprécient **l'efficacité dans la gestion des avis** avec Experience.com, rationalisant leur flux de travail et améliorant la productivité globale. - Les utilisateurs apprécient les **expériences client basées sur des faits** fournies par Experience.com, renforçant leur confiance en la croissance marketing et commerciale. ##### Cons - Les utilisateurs trouvent les **problèmes de liaison** sur Experience.com encombrants, préférant publier directement sur d'autres sites d'avis à la place. - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** avec Experience.com, rendant la liaison de compte et l'intégration des réseaux sociaux frustrantes. - Les utilisateurs trouvent les **problèmes d'intégration** frustrants, en particulier lorsqu'il s'agit de lier des comptes et des options adaptées aux agents de prêt. - Les utilisateurs trouvent **l'intégration des réseaux sociaux déroutante** , ayant souvent du mal à lier leurs comptes et à partager des avis efficacement. - Les utilisateurs trouvent qu'une **amélioration est nécessaire** dans la fréquence des demandes d'avis et les questions de sondage obsolètes sur Experience.com, ce qui impacte l'expérience utilisateur. #### What Are Recent G2 Reviews of Experience.com? **["Gestion des avis sans effort, intégration transparente"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-9917130)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Hans B._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-9917130) **["Réponses de sondage sans effort avec des suivis utiles par IA"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-12910139)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Jo Anne (Joey) F._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/experience-com-review-12910139) #### What Are G2 Users Discussing About Experience.com? - [À quoi sert Experience.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-experience-com-used-for) - 1 comment ### [ReputationStacker](https://www.g2.com/fr/products/reputationstacker/reviews) Le logiciel de gestion de la réputation de ReputationStacker aide les entreprises à obtenir plus d'avis, à se classer plus haut dans les recherches locales et à gagner plus de clients... automatiquement. C'est un système entièrement automatisé conçu pour évoluer sans effort, ce qui le rend particulièrement puissant pour les entreprises locales, les marques multi-sites et les organisations de santé cherchant à augmenter les avis, améliorer l'expérience client et dominer la recherche locale. • Campagnes Automatisées → Gagnez du Temps & Augmentez le Volume : Déclenche automatiquement des invitations à laisser un avis par SMS et email, vous permettant de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise tandis que le système génère constamment de nouveaux avis sur Google, Facebook et d'autres grandes plateformes. • Gestion de l'Expérience Client & NPS → Transformez les Retours en Actions : Collecte les retours directs des clients et les enquêtes Net Promoter Score (NPS), transformant les retours qualitatifs des clients en données quantifiées et exploitables pour améliorer les opérations et résoudre les problèmes en privé. • Contrôle Multi-Sites → Protégez la Cohérence de la Marque : Centralise la surveillance des avis et le suivi de l'expérience client pour des milliers de sites dans un tableau de bord unique, garantissant une réputation en ligne exceptionnelle sur l'ensemble de votre empreinte de marque. • Permissions Granulaires → Déléguez en Toute Sécurité : Utilise une structure de permissions utilisateur sécurisée à quatre niveaux, vous permettant de déléguer en toute sécurité la gestion des avis locaux au personnel, aux gestionnaires de sites ou aux propriétaires de franchises sans perdre le contrôle de vos paramètres de compte principal. • Intégrations de Flux de Travail → Éliminez l'Effort Manuel : Se connecte de manière transparente à votre CRM, POS ou logiciel de gestion de cabinet pour fonctionner en arrière-plan, transformant automatiquement les transactions quotidiennes en nouvelles opportunités d'avis. En unifiant l'acquisition automatisée d'avis avec des outils puissants d'expérience client, ReputationStacker transforme les retours en votre moteur de croissance le plus puissant. Que vous gériez un seul magasin local ou que vous coordonniez des milliers de sites franchisés, la plateforme vous donne les outils pour écouter vos clients, améliorer la performance opérationnelle et dominer la recherche locale. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 78 #### How Do G2 Users Rate ReputationStacker? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Score d’effort client (CES):** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) - **Score de satisfaction client (CSAT):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind ReputationStacker? - **Vendeur:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/fr/sellers/reputationstacker) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8ea26fa1972ab310ce71f65bd7c523398cfe4071475178177c56d040900e12ef&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Freputationstacker%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Directeur Marketing, Manager - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 51% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ReputationStacker? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs trouvent que ReputationStacker est **très facile à utiliser** , simplifiant la collecte des avis grâce à une configuration sans tracas et à l'automatisation. - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de ReputationStacker, qui simplifie la collecte des avis et améliore considérablement leurs évaluations clients. - Les utilisateurs adorent la **facilité de gestion de la réputation en ligne** avec ReputationStacker, appréciant une configuration et un support sans faille pour leurs emplacements. - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation** de ReputationStacker, rationalisant les demandes d'avis et renforçant efficacement la présence en ligne de leur entreprise. - Les utilisateurs trouvent que la **configuration facile** de ReputationStacker est efficace, permettant une intégration transparente et une collecte automatisée des avis efficace. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** lors de l'installation, mais le support aide à garantir un fonctionnement fluide par la suite. - Les utilisateurs trouvent les options de filtrage utiles mais notent qu'il peut être **difficile à apprendre** en raison de la complexité et du manque de documentation. - Les utilisateurs trouvent que ReputationStacker est **cher** lorsqu'ils dépassent les limites de messages texte, ce qui entraîne des coûts plus élevés que prévu. - Les utilisateurs trouvent que des **problèmes de filtrage** surviennent lorsqu'ils combinent plusieurs options, ce qui entraîne de la confusion et un besoin d'une meilleure documentation. - Les utilisateurs trouvent les **limitations de filtrage** difficiles, en particulier lorsqu'ils combinent plusieurs options sans orientation ou documentation adéquate. #### What Are Recent G2 Reviews of ReputationStacker? **["Tous nos avis sur les lieux en un seul endroit—Suivis faciles qui augmentent les évaluations"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13166056)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Raymond D._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13166056) **["Configuration intuitive facilitée, avec un support 10/10"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13107894)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Megan R._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/reputationstacker-review-13107894) #### What Are G2 Users Discussing About ReputationStacker? - [À quoi sert ReputationStacker ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-reputationstacker-used-for) - 1 comment ### [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) UserTesting est le leader en matière d'insight humain. Notre moteur d'insight humain permet aux équipes de valider les décisions, de co-innover à grande échelle et d'accélérer le chemin vers leurs meilleurs produits et expériences. En intégrant des retours d'expérience réels à chaque étape du développement, de l'idéation au lancement, les organisations peuvent éliminer les suppositions, aligner les parties prenantes et offrir des expériences qui répondent véritablement aux besoins évolutifs des clients. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 734 #### How Do G2 Users Rate UserTesting? - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Score d’effort client (CES):** 6.8/10 (Category avg: 8.1/10) - **Score de satisfaction client (CSAT):** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 6.8/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind UserTesting? - **Vendeur:** [UserTesting](https://www.g2.com/fr/sellers/usertesting) - **Site Web de l'entreprise:** www.usertesting.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting 42,832 abonnés Twitter - **Page LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=73442a6f9daab3f3de2836e2f4625bacfccf35b241b94c14334b3b9d6b8521b4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F564709%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,876 employés sur LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Chercheur UX, Concepteur de produit - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers - **Company Size:** 41% Large, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About UserTesting? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de UserTesting, permettant un retour rapide et des processus de test efficaces. - Les utilisateurs apprécient les **informations précieuses** de UserTesting, aidant à une compréhension efficace du sentiment et des retours des consommateurs. - Les utilisateurs apprécient les **retours d'information qui font gagner du temps** de UserTesting, permettant de prendre des décisions rapides basées sur de véritables interactions utilisateur. - Les utilisateurs apprécient le **support client utile et réactif** de UserTesting, ce qui améliore considérablement leur expérience de test. - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de retour d'information perspicaces** de UserTesting, améliorant efficacement leur compréhension du sentiment des consommateurs. ##### Cons - Les utilisateurs rencontrent des **difficultés de test** en raison d'une logique de question limitée, de la qualité des participants et de problèmes techniques affectant l'efficacité. - Les utilisateurs remarquent les **fonctionnalités manquantes** dans UserTesting, notamment en ce qui concerne le formatage du texte et la navigation dans les enquêtes, ce qui affecte l'utilisabilité. - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'enquête** incluant des temps de réponse longs, des préoccupations concernant la qualité des participants, et des difficultés à partager les résultats. - Les utilisateurs critiquent UserTesting pour être **cher** , surtout compte tenu de la qualité inégale des participants et des problèmes de support. - Les utilisateurs constatent que la **fonctionnalité limitée** de UserTesting, y compris des fonctionnalités et analyses incohérentes, entrave leur expérience globale. #### What Are Recent G2 Reviews of UserTesting? **["Accès rapide aux utilisateurs réels avec un tableau de bord intuitif et des informations vidéo riches"](https://www.g2.com/fr/survey_responses/usertesting-review-12946786)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Luciana S._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/usertesting-review-12946786) **["UserTesting rend la collecte de retours authentiques rapide et simple."](https://www.g2.com/fr/survey_responses/usertesting-review-12927269)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Sambit Kumar B._ [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/usertesting-review-12927269) #### What Are G2 Users Discussing About UserTesting? - [À quoi sert UserTesting ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usertesting-used-for) - 1 comment - [À quoi sert UserZoom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-userzoom-used-for) - [What are the three types of user testing?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-three-types-of-user-testing) - [Les tests utilisateurs enregistrent-ils votre visage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-user-testing-record-your-face) - 2 comments - [Que fait le test utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-user-testing-do) - 1 comment, 1 upvote ### [ClearlyRated](https://www.g2.com/products/clearlyrated/reviews) Founded in 2003 ClearlyRated is the leading client satisfaction and reputation management platform for professional service firms. Through our acquisition of Client Savvy in 2025, we are the market leader in AEC where our Client Savvy Platform was purpose built to solve a very practical problem: how to understand clients better, improve project relationships, and create more value without slowing delivery teams down. It was built within an architecture firm, for practitioners, to work in the real constraints of project-based professional services. For more than 20 years, ClearlyRated has focused on AEC and closely related professional services firms.  The company has helped more than 700 AEC firms design, deliver, and measure client experiences that drive growth, retention, and referrals. As pioneers and thought leaders in CX for professional services, ClearlyRated has led the movement to make CX measurable, actionable, and tied directly to business outcomes. Our Client Savvy  platform leverages the patented CX® (Client Experience Indicator), a 7-point sliding scale that evaluates how client experiences align with expectations. Our platform delivers higher response rates, richer insights, and earlier risk detection than traditional survey methods, while real-time dashboards, AI sentiment analysis, and analytics enable firms to respond quickly and strategically. Beyond technology, ClearlyRated partners with organizations to embed client experience into daily practice. Its programs, ranging from Client Perception Studies to ongoing Voice of the Client initiatives, help firms integrate feedback into business development, project delivery, and strategic planning. The result is reduced risk, improved retention, and stronger market differentiation. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 125 #### How Do G2 Users Rate ClearlyRated? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 8.7/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind ClearlyRated? - **Seller:** [ClearlyRated](https://www.g2.com/sellers/clearlyrated) - **Company Website:** www.clearlyrated.com - **Year Founded:** 2003 - **HQ Location:** Portland, Oregon - **Twitter:** @ClearlyRated 1,630 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=15b95b8982275d0fb82e0fff438ce8b1fbaedf4060206e7f4c3de540bdb3dc02&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F18669814%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 43 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Director - **Top Industries:** Staffing and Recruiting, Accounting - **Company Size:** 59% Medium, 25% Small #### What Do G2 Reviewers Say About ClearlyRated? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of implementation and actionable insights** provided by ClearlyRated, enhancing their organizational strategies. - Users value the **ease of use** of ClearlyRated, citing its user-friendly interface and responsive support team. - Users praise the **quick and responsive customer support** from ClearlyRated, enhancing their survey experience and satisfaction. - Users laud **ClearlyRated's effective feedback collection** for enhancing processes and fostering continuous improvement in staffing agencies. - Users find **Feedback Management** invaluable for collecting surveys and gaining actionable insights to enhance client satisfaction. ##### Cons - Users feel the pricing is **expensive** , especially with cheaper survey options available but value its industry recognition. - Users are frustrated by the **lack of response options** and poor email delivery of ClearlyRated surveys. - Users find the **information overwhelming** and struggle with navigation and limited survey editing options on ClearlyRated. - Users feel that ClearlyRated requires **considerable improvement** in features and data analysis for better usability. - Users find the **difficult navigation** of ClearlyRated challenging, especially for beginners trying to access important features. #### What Are Recent G2 Reviews of ClearlyRated? **["Powerful Feedback, Easy Setup, Enhances Client Relations"](https://www.g2.com/survey_responses/clearlyrated-review-12705325)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Laura B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/clearlyrated-review-12705325) **["Custom survey with great data analytics."](https://www.g2.com/survey_responses/clearlyrated-review-11050660)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Julia L._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/clearlyrated-review-11050660) #### What Are G2 Users Discussing About ClearlyRated? - [What is ClearlyRated used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-clearlyrated-used-for) ### [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) InMoment, the leader in improving experiences and the highest recommended CX platform and services company in the world is renowned for helping clients collect and integrate customer experience data to uncover the insights that enable the smartest actions. As the pace setters in applying award-winning AI, its global clients activate every byte of their experience data—from structured surveys and social reviews to unstructured conversations from call logs, emails, support tickets, and chat transcripts to breakdown data silos. This unique technology combined with in-house industry experts empower brands to gain ROI from their CX programs in half the time as its competitors. Unlock the true potential of every piece of customer data with InMoment. To learn more, visit inmoment.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 314 #### How Do G2 Users Rate InMoment Experience Improvement (XI) Platform? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 8.0/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind InMoment Experience Improvement (XI) Platform? - **Seller:** [PG Forsta](https://www.g2.com/sellers/pg-forsta) - **HQ Location:** Salt Lake City, Utah - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e56037fcec61d213a1f4229eb926938e0c1373395be6ee138691fc922b14a1dc&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fweareinmoment%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 411 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Product Manager, Customer Success Manager - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 47% Small, 39% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of InMoment Experience Improvement (XI) Platform? **["Easy to use tools. Supportive Visionary Staff."](https://www.g2.com/survey_responses/inmoment-experience-improvement-xi-platform-review-9832822)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Beth W._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/inmoment-experience-improvement-xi-platform-review-9832822) **["Seamless integration with POS for survey"](https://www.g2.com/survey_responses/inmoment-experience-improvement-xi-platform-review-9337685)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lakshay D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/inmoment-experience-improvement-xi-platform-review-9337685) #### What Are G2 Users Discussing About InMoment Experience Improvement (XI) Platform? - [What is InMoment Experience Intelligence (XI) Platform used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-inmoment-experience-intelligence-xi-platform-used-for) ### [Bizrate Insights](https://www.g2.com/products/bizrate-insights/reviews) Bizrate Insights is a voice-of-customer solution that helps ecommerce brands turn real buyer feedback into measurable growth. We offer a complete view of what’s working and what’s not, based on verified customer feedback taken at key moments across the shopping journey, from pre-purchase through post-fulfillment. Those survey responses power trusted UGC (like product reviews and Seller Ratings) and real-time KPIs we layer with in-person, expert human insights. We help you understand why customers abandon your site, what they love, where they had friction, and where they are shopping after they bounce. This will help you grow revenue and increase loyalty while boosting your online reputation. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 35 #### How Do G2 Users Rate Bizrate Insights? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 8.7/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Bizrate Insights? - **Seller:** [Bizrate Insights](https://www.g2.com/sellers/bizrate-insights) - **Company Website:** bizrateinsights.com - **Year Founded:** 1996 - **HQ Location:** Stamford, CT - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d3d23aa3a075a39ecad9ad30293324d257c35d27058f820d05192e962ed2c7c7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fbizrateinsights%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 48 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Retail, Consumer Goods - **Company Size:** 51% Medium, 26% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Bizrate Insights? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users commend the **excellent customer support** from Bizrate Insights, enhancing their feedback management experience. - Users value the **detailed customer feedback** from Bizrate Insights, which helps improve their business operations and customer care. - Users find Bizrate Insights incredibly **easy to use** , enhancing their ability to track customer sentiment and insights. - Users value the **detailed customer feedback** from Bizrate, which significantly enhances understanding and improving their services. - Users value the **actionable insights** from Bizrate Insights, enhancing understanding of customer satisfaction and performance benchmarks. ##### Cons - Users find certain aspects of Bizrate Insights **limited in customization** , impacting survey flexibility and data analysis efforts. - Users find the **survey design issues** of Bizrate Insights frustrating, feeling it lacks modern aesthetics and flexibility. - Users find **limited customization** in surveys and dashboards, hindering functionality and granular data analysis. - Users find the **limited data analysis** insufficient for deep insights, impacting understanding of customer journeys. - Users express concerns over **missing features** , such as limited data depth and survey engagement challenges. #### What Are Recent G2 Reviews of Bizrate Insights? **["A fantastic platform for customer insights"](https://www.g2.com/survey_responses/bizrate-insights-review-12704055)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Geoffrey N._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/bizrate-insights-review-12704055) **["Driving Smarter Decisions Through Customer Feedback"](https://www.g2.com/survey_responses/bizrate-insights-review-11728216)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— J M._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/bizrate-insights-review-11728216) ### [TheySaid](https://www.g2.com/products/theysaid-inc-theysaid/reviews) TheySaid replaces old-school feedback tools with incredibly insightful conversations. We're not your grandpa's survey tool. Instead of boring forms, your AI interviewer asks customers and employees deep and personalized questions to help you really understand why people gave their response. And with TheySaid you can gather any kind of feedback powered by AI: surveys, forms, interviews, user tests and polls. Key Features: 1. Teach AI about your organization by uploading websites or docs 2. Tell us what you want to learn, and AI will create your entire project for you 3. Control how AI asks follow ups while users answer your questions 3. Take action in real time with auto-generated action items for each response 5. Get actionable themes and insights across all of your responses **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 81 #### How Do G2 Users Rate TheySaid? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 9.7/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind TheySaid? - **Seller:** [Theysaid inc.](https://www.g2.com/sellers/theysaid-inc) - **Year Founded:** 2023 - **HQ Location:** Palo Alto, California - **Twitter:** @TheySaidHQ 18 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f6aeac6ee2bc5437314869df64f7196445c9e486eea502edd5d1ee3556cd8509&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fnuffsaid&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 27 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 57% Small, 32% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About TheySaid? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users praise the **adaptive and insightful AI** integration in TheySaid, enhancing overall engagement and coherence. - Users find TheySaid to be **easy and simple to use** , contributing to a great overall experience. - Users find the **ease of use** of TheySaid to be impressive, enhancing their overall experience seamlessly. - Users value the **efficiency** of TheySaid, finding it perfectly tailored to meet various business needs. - Users value the **adaptive and insightful AI** of TheySaid, enhancing coherence and relevance in generated insights. ##### Cons - Users feel that **enhanced data visualization** is needed for better clarity in reporting and analysis. - Users find **difficult reporting** in TheySaid frustrating, wishing for better visual graphics to enhance data interpretation. - Users find the **limited reporting options** in TheySaid inadequate, hindering effective data visualization and analysis. - Users find the **poor reporting** of TheySaid frustrating, emphasizing a need for better visual data graphics. #### What Are Recent G2 Reviews of TheySaid? **["Very Useful for Surveys, Feedback, and AI Driven Insights"](https://www.g2.com/survey_responses/theysaid-review-12964734)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/theysaid-review-12964734) **["Gives insights on real customer voices on pricing"](https://www.g2.com/survey_responses/theysaid-review-12970418)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sohaib F._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/theysaid-review-12970418) ### [Great Recruiters](https://www.g2.com/products/great-recruiters/reviews) Great Recruiters is a specialized feedback and review platform designed specifically for staffing firms to enhance their recruitment processes and brand reputation. This innovative solution enables organizations to gather real-time feedback from candidates and clients, providing valuable insights into the performance of their recruiters and overall organizational effectiveness. By leveraging this data, staffing firms can identify areas for improvement, celebrate successes, and ultimately maximize the potential of their workforce. The target audience for Great Recruiters includes staffing agencies and recruitment firms looking to improve their operational efficiency and client satisfaction. In an industry where reputation and referrals are critical, having a system that facilitates immediate feedback can significantly influence a firm’s ability to attract top talent and maintain strong client relationships. The platform serves various use cases, such as enhancing recruiter performance, increasing candidate engagement, and building a positive brand image through authentic testimonials. Key features of Great Recruiters include real-time reviews, customizable feedback requests, and comprehensive analytics. Users can easily solicit feedback from candidates and clients after interactions, ensuring that insights are timely and relevant. The platform also provides analytics tools that allow staffing firms to track performance metrics over time, helping them make data-driven decisions to enhance their recruitment strategies. Additionally, the ability to showcase positive reviews and testimonials on various platforms can help firms stand out in a competitive market. By utilizing Great Recruiters, staffing firms can significantly improve their return on investment (ROI) by fostering a culture of continuous improvement and accountability. The insights gained from real-time feedback can lead to enhanced recruiter training programs, better candidate experiences, and ultimately, higher placement rates. Furthermore, the platform’s emphasis on building a strong reputation through authentic reviews can lead to increased referrals, further driving growth and success for staffing organizations. Overall, Great Recruiters offers a comprehensive solution that empowers staffing firms to elevate their brand and operational effectiveness in a dynamic industry. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 165 #### How Do G2 Users Rate Great Recruiters? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 9.3/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Great Recruiters? - **Seller:** [Great Recruiters](https://www.g2.com/sellers/great-recruiters) - **Year Founded:** 2017 - **HQ Location:** Troy, Michigan - **Twitter:** @great\_recruiter 324 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=47eeca28b4882095ddc7b7c12a7e99a88f58d353b9e2075346a2b97a256d749c&secure%5Burl%5D=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fgreat-recruiters&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 13 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Recruiter, Technical Recruiter - **Top Industries:** Staffing and Recruiting, Hospital & Health Care - **Company Size:** 48% Medium, 47% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Great Recruiters? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Great Recruiters **exceptionally helpful** , enhancing client interactions and providing valuable feedback for continuous improvement. - Users value the **real-time feedback** from candidates, enhancing recruitment processes and improving overall team morale. - Users value the **real-time feedback** from candidates, enhancing their hiring process and overall team morale. - Users find Great Recruiters to be extremely **user-friendly** , enhancing their recruitment experience and communication effortlessly. - Users find the **feedback and engagement features** of Great Recruiters invaluable for enhancing service and professional growth. ##### Cons - Users express frustration with **verification issues** , as unverified reviews hinder their chances of becoming Top Rated. - Users desire **missing features** like advanced search and better integration with ATS to enhance their recruitment experience. - Users note that **timing and verification issues** in review requests hinder accurate feedback for recruiters and clients. - Users believe that **improvement is needed** in review request timing and the verification process for better feedback accuracy. - Users find the **review request timing confusing** , impacting the accuracy of feedback and overall user experience. #### What Are Recent G2 Reviews of Great Recruiters? **["Effortless Feedback, Enhances Performance"](https://www.g2.com/survey_responses/great-recruiters-review-12671998)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Melissa R._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/great-recruiters-review-12671998) **["A Game-Changer for Authentic Candidate Experience Feedback"](https://www.g2.com/survey_responses/great-recruiters-review-12502759)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Heidi H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/great-recruiters-review-12502759) ### [SurveySparrow](https://www.g2.com/products/surveysparrow/reviews) SurveySparrow is an AI-powered Customer Experience platform that goes further — bringing feedback from surveys, reviews, support conversations, calls, and social media into one place, and turning it into insights your team can act on the same day. Instead of managing a feedback program, you build a continuous system that improves customer satisfaction, retention, and growth. Try it free for 14 days. No credit card required. What Running CX on SurveySparrow Actually Looks Like: You want to run a survey — but not the kind that feels like a survey. With Conversational Surveys, it feels like a chat. Customers don't fill in a form; they have a conversation, and that changes everything. Response rates go up by 40%, and the answers actually mean something. But a good question only gets you so far. So Echo AI steps in mid-conversation, automatically asking the follow-ups your team would have asked anyway. The score comes with the story behind it. Now you've got responses — hundreds of them, maybe thousands. CogniVue reads every single one. Sentiment, themes, and trends all surfaced automatically, before anyone on your team opens a dashboard. No spreadsheets. No manual tagging. No waiting. And you didn't have to spend days building the survey in the first place. The AI Survey Builder suggested the questions, the logic, and the flow based on what you were trying to find out. Auto-Translate made sure it ran in every language your customers speak, across every channel they use — surveys, reviews, social, support, calls. All of it lands in one place through Omnichannel Feedback Collection. Your NPS, CSAT, and CES dashboards now reflect the full picture. Leadership sees what's happening in real time. And when something needs action, Workflow Automation makes sure it gets it — triggering follow-ups, notifying the right teams, and pushing data directly into Salesforce, HubSpot, Slack, Jira, and 95+ other tools without anyone having to move a thing manually. For teams in the field, there are Offline Surveys. For research that needs a human face, Video Surveys. For regulated industries, HIPAA Compliance. And for companies that want the entire experience to feel theirs unmistakably, Add Your Own Brand keeps your brand front and centre across every survey, every communication, and every customer touchpoint. That's the full loop. From the first question to the last action handled. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,025 #### How Do G2 Users Rate SurveySparrow? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 8.9/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind SurveySparrow? - **Seller:** [SurveySparrow Inc.](https://www.g2.com/sellers/surveysparrow-inc) - **Company Website:** surveysparrow.com - **Year Founded:** 2017 - **HQ Location:** Palo Alto, California - **Twitter:** @surveysparrow 904 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=248da59de43d290d61a268b03f756c7baccd51a41fd31fe328358aeb784d8fa4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F13253328&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 412 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 68% Small, 25% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About SurveySparrow? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users appreciate the **intuitive and engaging interface** of SurveySparrow, enabling quick survey setup and boosting response rates. - Users find SurveySparrow to be **extremely helpful** , enhancing engagement and making survey execution simpler and more effective. - Users appreciate the **clean and user-friendly interface** of SurveySparrow, enhancing survey creation and engagement significantly. - Users love the **conversational interface** of SurveySparrow, enhancing engagement and making feedback collection seamless and intuitive. - Users love the **intuitive interface** of SurveySparrow, making survey creation and engagement a breeze. ##### Cons - Users find the **reporting options limited** , making quick reviews and data comparisons inconvenient for regular use. - Users find **difficult reporting** options and limited customization hinder the efficiency of their survey management and analysis. - Users find **limited customization options** frustrating, needing higher-tier plans for advanced features and flexible reporting. - Users note the **limited reporting** capabilities in SurveySparrow hinder in-depth analysis and custom insights. - Users find SurveySparrow to be **expensive** , especially for essential features that require higher-tier plans for full access. #### What Are Recent G2 Reviews of SurveySparrow? **["Easy Setup, Clean Interface, and Smooth Survey Creation"](https://www.g2.com/survey_responses/surveysparrow-review-12863198)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Muhammad O._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/surveysparrow-review-12863198) **["SurveySparrow Makes Interactive, Easy Surveys and Streamlines Customer Feedback"](https://www.g2.com/survey_responses/surveysparrow-review-12780059)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sidharth B._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/surveysparrow-review-12780059) #### What Are G2 Users Discussing About SurveySparrow? - [What novel approaches are market researchers adopting with SurveySparrow to gain deeper insights?](https://www.g2.com/discussions/what-novel-approaches-are-market-researchers-adopting-with-surveysparrow-to-gain-deeper-insights) - [What is SurveySparrow used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-surveysparrow-used-for) - 2 comments ### [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) It’s never been easier to build a product or service. The barriers to entry (ideas, talent, and tooling) are quickly becoming commoditized by AI. The faster your teams align behind and solve the most critical customer problems, the more revenue and market share you unlock. The only way to win is to identify what customers need and deliver it before the competition. But this is difficult to do. Data is scattered across teams and tools using various methods and it is difficult to understand, and align on, at speed. Even in the world of AI, the unique challenges associated with gathering, analyzing, and understanding complex customer feedback lead to teams wasting millions of dollars in failed products, slower development cycles, and duplicated efforts. As a result, they are continually risking decreases in customer satisfaction, and ultimately revenue. Dovetail provides always-on customer understanding. Our AI-native customer intelligence platform automatically turn sales calls, user feedback, support tickets, and voice of customer data into actionable insights that grow your business. Dovetail integrates with dozens of tools like Gong, Intercom, Zoom, Salesforce, Slack, Teams, and Google Play to analyze video, audio, documents, and text. Auto-generate reports and requirements documents; configure dashboards to visualize trends; and set up agents to ensure insights are acted on. Enable your team to track feature requests, identify pain points, reduce churn, and increase customer satisfaction through high-quality, accurate, and real-time customer intelligence that’s accessible to everyone. Deploy the industry-standard, enterprise-grade system of record for all of your customer intelligence. Put your customer first and grow your business. We’re for teams who care about solving real customer problems. Join the likes of Meta, Volvo, AWS, Dyson, Deloitte, and thousands more as they put their customer first with Dovetail. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 167 #### How Do G2 Users Rate Dovetail? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 5.0/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 4.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 4.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Dovetail? - **Seller:** [Dovetail Research Pty. Ltd.](https://www.g2.com/sellers/dovetail-research-pty-ltd) - **Company Website:** dovetail.com - **Year Founded:** 2017 - **HQ Location:** Sydney, Australia - **Twitter:** @hidovetail 2,183 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [au.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=681367e9652c5d78585cc44cb1824f4ea5f1e39a36020ed5ad6f453ded053976&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fau.linkedin.com%2Fcompany%2Fheydovetail&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 163 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** UX Researcher, Senior UX Researcher - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 45% Medium, 27% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Dovetail? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **ease of use** of Dovetail, enjoying its centralized location and intuitive features for research synthesis. - Users love Dovetail for its **centralized research organization** and impressive AI features that enhance data interaction. - Users value the **intuitive interface and powerful features** of Dovetail, enhancing research efficiency and team collaboration. - Users value the **efficient data reuse** of Dovetail, allowing quicker insights and reducing the need for repeated studies. - Users value the **data re-use capabilities** of Dovetail, significantly enhancing research efficiency and insights. ##### Cons - Users find Dovetail's **missing features** frustrating, particularly in AI tools, tagging, workflows, and reporting options. - Users experience a **lack of guidance** with Dovetail, struggling to navigate setup and optimize usage effectively. - Users find the **complex tagging system** and AI features in Dovetail challenging, complicating their overall experience and effectiveness. - Users find the **complexity** of Dovetail challenging, highlighting a steep learning curve and cumbersome tagging methods. - Users find the **steep learning curve** of Dovetail frustrating, hindering effective long-term project management and insights sharing. #### What Are Recent G2 Reviews of Dovetail? **["Dovetail Centralizes Research with Intuitive, AI-Powered Collaboration"](https://www.g2.com/survey_responses/dovetail-review-12911093)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Luciana S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dovetail-review-12911093) **["Dovetail helped us find our way to product market fit"](https://www.g2.com/survey_responses/dovetail-review-10368938)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Emilio P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dovetail-review-10368938) ### [OPINATOR](https://www.g2.com/products/opinator/reviews) Most CX platforms give you data. Very few help you act on it fast enough to make a difference. OPINATOR replaces traditional surveys with OPIs (OPINATOR Personalized Interfaces): visual, branded, conversational interactions that adapt to each customer in real time and make every experience human. They feel like a natural extension of your brand, not a form to fill out. Response rates go up. Data quality improves. Customers feel heard, not processed. Beyond these interactions, OPINATOR also brings together unsolicited feedback from calls, chats, emails, and social reviews, all centralized in one platform for unified analysis and action. With OPINATOR, you don’t just collect feedback. You act on it in the moment. AI Dynamic Engagement deepens each conversation in real time based on what the customer is actually saying. AI Real-Time Action detects signals as they appear and automatically triggers alerts, workflows, and recovery actions. Not hours later. Right then. Behind that speed sits real analytical depth. Advanced Text Analytics uncovers risks, opportunities, and root causes hidden in open feedback. AI-generated summaries and action plans show you what needs attention and what to do next. Case Management and Close the Loop ensure every issue is assigned, tracked, and resolved. Role-Based Dashboards put the right insights in front of the right people. Less friction for your customers. Faster decisions for your team. Better outcomes across the entire journey. OPINATOR combines the depth of an enterprise CX platform with something the established players lack: the agility, personalization, and human touch that actually move the needle. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 #### How Do G2 Users Rate OPINATOR? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind OPINATOR? - **Seller:** [OPINATOR](https://www.g2.com/sellers/opinator-d99a74c6-1c9f-4195-870a-6cd2e69c9041) - **Year Founded:** 2010 - **HQ Location:** Madrid, Community of Madrid - **Twitter:** @OPINATOR\_CX 4,976 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8ee570b4b07d41d8f3914cd8dd79f25b3e50a1112a4cb417374b7f69238d5b74&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fopinator&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 61 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Banking - **Company Size:** 54% Large, 31% Medium #### What Are Recent G2 Reviews of OPINATOR? **["Taking our Experience Management to the Next Level!"](https://www.g2.com/survey_responses/opinator-review-4617602)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ralph V._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/opinator-review-4617602) **["The Greatest Experience Management Solution"](https://www.g2.com/survey_responses/opinator-review-4619775)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Juan Carlos D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/opinator-review-4619775) #### What Are G2 Users Discussing About OPINATOR? - [What is OPINATOR used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-opinator-used-for) ### [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) Survicate is a customer feedback platform built for product, research, marketing, and CX teams. Collect feedback across every channel, analyze it with AI and customizable dashboards, and act on it through 40+ native integrations, all in one place. Start with surveys. Deploy targeted CSAT, NPS, and custom surveys across your website, mobile app, email, Braze In-App messages, and Intercom chat. Advanced logic, behavioral targeting, and AI-generated follow-up questions help you ask the right people the right questions at the right moment. Then go further. Insights Hub automatically categorizes feedback, detects trends, and surfaces patterns across all your sources. Ask Research Assistant a question and get instant answers backed by actual customer quotes, no manual digging required. Finally, close the loop. Push feedback directly to the tools your teams already use: create Jira tickets from bug reports, sync responses to HubSpot or Salesforce, trigger automated workflows in Braze or Klaviyo, and keep everyone aligned with real-time Slack summaries. Feedback stops being a report, joins discussions where they happen, and starts driving decisions that matter. Why teams choose Survicate: - Multi-channel surveys with behavioral targeting and advanced logic - AI that categorizes feedback and detects trends automatically - Customizable dashboards for a real-time view of key metrics across teams - Research Assistant for instant, source-backed answers to research questions - 40+ native integrations with HubSpot, Salesforce, Braze, Zendesk, and more - Every AI insight backed by verifiable customer quotes With Survicate, customer feedback stops being noise and starts driving the decisions that matter. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 200 #### How Do G2 Users Rate Survicate? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Customer Effort Score (CES):** 9.0/10 (Category avg: 8.1/10) - **Customer Satisfaction (CSAT) Score:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Net Promoter Score (NPS):** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) #### Who Is the Company Behind Survicate? - **Seller:** [Survicate](https://www.g2.com/sellers/survicate) - **Company Website:** survicate.com - **Year Founded:** 2013 - **HQ Location:** Warsaw, MA - **Twitter:** @Survicate 12,830 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=eb4a95892b2bd1fe9b956007c990f65f097381672dfc9b54032cb36e61ed260e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3210935%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 58 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Product Manager - **Top Industries:** Computer Software, Information Technology and Services - **Company Size:** 46% Small, 42% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Survicate? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Survicate to be **intuitive and easy to use** , enhancing their ability to gather valuable feedback efficiently. - Users appreciate the **survey management capabilities** of Survicate, benefiting from robust feedback collection and insightful analysis. - Users praise the **stellar customer support** of Survicate, noting its responsiveness and helpfulness during interactions. - Users praise the **easy integrations** with tools like Marketo and Salesforce, streamlining their workflow effectively. - Users appreciate the **multiple easy integrations** of Survicate, enhancing survey functionality across various platforms effortlessly. ##### Cons - Users experience **audience targeting issues** with Survicate, limiting customization and complicating mobile survey management. - Users experience **limitations in audience targeting and customization** , affecting effectiveness and usability of Survicate. - Users find **limited customization** in Survicate frustrating, especially regarding widget designs and survey adaptability. - Users note **survey limitations** , including insufficient customization options and lack of intuitive UX/UI for updating surveys. - Users find **missing features** in Survicate, highlighting limitations in audience targeting, customization, and dashboard quality. #### What Are Recent G2 Reviews of Survicate? **["Research Assistant helps me find the answers that actually matter"](https://www.g2.com/survey_responses/survicate-review-13073674)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Yauhen D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/survicate-review-13073674) **["It Makes Wellness Feedback and Survey Management Simple and Organized"](https://www.g2.com/survey_responses/survicate-review-12858493)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/survicate-review-12858493) #### What Are G2 Users Discussing About Survicate? - [What is Survicate used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-survicate-used-for) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/categories/experience-management/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbirdeye%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fexperience-management%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/experience-management/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbirdeye%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fexperience-management%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=3#product-list) - [Next ›Next ›](/categories/experience-management/free?open_modal_url=%2Fproducts%2Fbirdeye%2Fwishlists%3Fhost_path%3D%252Fcategories%252Fexperience-management%252Ffree%26source%3Dcategory&order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Digital Signage Software](https://www.g2.com/categories/digital-signage) [Sales Compensation Software](https://www.g2.com/categories/sales-compensation) [Online Backup Software](https://www.g2.com/categories/online-backup) [Contact Center Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) [Data Science and Machine Learning Platforms](https://www.g2.com/categories/data-science-and-machine-learning-platforms) Similar Categories - [Help Desk](/categories/help-desk) - [Live Chat](/categories/live-chat) - [Customer Self-Service](/categories/customer-self-service) - [Social Customer Service](/categories/social-customer-service) - [Appointment Reminder](/categories/appointment-reminder) - [Call & Contact Center](/categories/call-contact-center) - [Client Onboarding](/categories/client-onboarding) - [Co-Browsing](/categories/co-browsing) - [Complaint Management](/categories/complaint-management) - [Contact Center Outsourcing Services](/categories/contact-center-outsourcing-services) - [Contact Center Payments](/categories/contact-center-payments) - [Conversational Support](/categories/conversational-support) - [Customer Communications Management](/categories/customer-communications-management) - [Customer Education](/categories/customer-education) - [Customer Service Automation](/categories/customer-service-automation) [Browse Experience Management Themes](/categories/experience-management/themes)