# Best UCaaS Platforms with CCaaS Option Capabilities

## How Many UCaaS Platforms Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 228

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.36/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MyOperator (+8.29%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 04, 2026_

## How Does G2 Rank UCaaS Platforms Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 98,900+ Authentic Reviews
- 228+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for UCaaS Platforms
 ![G2 Grid® for UCaaS Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.png?focus%5B%5D=7372&focus%5B%5D=18255&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=70977&focus%5B%5D=71595&focus%5B%5D=16314&focus%5B%5D=1332029)

Highlighted products: Zoom Workplace, Webex Suite, Nextiva, RingEX, Webex Calling, 8x8 Work, Dialpad Connect, and Dialaxy.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.json?focus%5B%5D=zoom-workplace&focus%5B%5D=cisco-webex-suite&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=webex-calling&focus%5B%5D=8x8-work&focus%5B%5D=dialpad-connect&focus%5B%5D=dialaxy)

**Sponsored**

### Ultatel

Ultatel is an intelligent cloud communications platform that brings AI into everyday business conversations across calling, meetings, messaging, and customer interactions. With 50+ advanced features, Ultatel brings all your business communications into one powerful platform built to support organizations at scale. From AI meeting assistant tools that automatically capture summaries and action items, to Intelligent Voice AI Agents that help automate repetitive workflows, Ultatel is designed to help teams communicate more efficiently and stay focused on what matters most. With integrated calling, collaboration, Microsoft Teams connectivity, CRM integrations, and 24/7 live support, Ultatel delivers a modern communications experience built for growing businesses.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-10T22%3A37%3A30Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1771&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1771&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fucaas-platforms%2Ff%2Fccaas-option%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Favaya-unified-communications%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fucaas-platforms%25252Ff%25252Fccaas-option%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=041ca63d7806d118e2147d9848485b174dd614b7f285448bf13cc523b136f789&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fcloud-based-phone-system%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)

Nextiva is a Unified CXM company that provides AI-powered customer experience solutions. Nextiva powers 100,000+ businesses and billions of conversations every year with its all-in-one customer experience platform. From one AI-powered communication hub, Nextiva transforms the way businesses engage with their customers. The company’s commitment to Amazing Service® and a customer-focused approach has been its cornerstone for 15 years. Established in 2008 and headquartered in Scottsdale, Arizona, Nextiva secured $200M from Goldman Sachs Asset Management in its inaugural funding round, valuing the company at $2.7B in late 2021. Discover more at www.nextiva.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 3,578

#### How Do G2 Users Rate Nextiva?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Nextiva?

- **Seller:** [Nextiva](https://www.g2.com/sellers/nextiva)
- **Year Founded:** 2008
- **HQ Location:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva  
21,295 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,497 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Hospital & Health Care, Insurance
- **Company Size:** 77% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **exceptional customer support** from Nextiva, enjoying prompt assistance and seamless account setup.
- Users value the **ease of use** of Nextiva, benefiting from a straightforward onboarding and excellent customer support.
- Users praise Nextiva for its **excellent customer service** and seamless onboarding experience, making implementation effortless.
- Users commend the **easy setup** of Nextiva, appreciating swift implementation and supportive customer service throughout the process.
- Users praise **Nextiva's reliability** , highlighted by outstanding customer service and seamless onboarding process.

##### Cons

- Users find the **difficult configuration** of Nextiva challenging, complicating setup and management for large teams.
- Users find the **complexity of setup and integration** challenging, especially for newcomers to the platform.
- Users experience **number issues** with Nextiva, including delays in displaying call information and automatic call declines.
- Users find the **complex processes** of setting up Nextiva frustrating, impacting their overall experience negatively.
- Users find the **difficult setup** of Nextiva quite challenging and clunky, impacting their initial experience and management.

#### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva?

**["Closing in on 3 years and growing with Nextiva leading our coms. #Hazelwood Strong"](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-10872941)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Terri M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-10872941)

**["User-Friendly Phone System with Reliable Call Quality and Great Support"](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-13214493)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Taryn N._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-13214493)

#### What Are G2 Users Discussing About Nextiva?

- [How has Nextiva revolutionized business communication systems with its VoIP solutions?](https://www.g2.com/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments
- [What is Nextiva used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments
- [What is VoIP feature?](https://www.g2.com/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments
- [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment
- [What does nextiva do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments

### [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews)

8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 896

#### How Do G2 Users Rate 8x8 Work?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind 8x8 Work?

- **Vendedor:** [8x8](https://www.g2.com/pt/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Website da Empresa:** www.8x8.com
- **Ano de Fundação:** 1987
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8  
11,056 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0ad9a93cacd01ca25a8bf61de42bc3a51636c76960fa572fb09f3088a46570d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8x8&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,811 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Escritório
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
- **Company Size:** 54% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do 8x8 Work, tornando a comunicação diária eficiente e direta.
- Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação fácil** do 8x8 Work, permitindo chamadas sem interrupções em qualquer lugar através da integração com dispositivos.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do 8x8 Work, observando um tempo de inatividade mínimo e uma excelente qualidade geral de serviço.
- Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente rápido e eficiente** , passando facilmente de chatbots para representantes ao vivo.
- Os usuários apreciam a **plataforma de comunicação tudo-em-um** do 8x8 Work, simplificando a colaboração remota e o gerenciamento de chamadas.

##### Cons

- Os usuários acham o **tempo de resposta lento do suporte ao cliente** frustrante, afetando sua experiência geral e a resolução de problemas.
- Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente lento** , levando à frustração ao resolver problemas e gerenciar configurações.
- Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** com respostas lentas, complicando a resolução de problemas e impactando a satisfação geral.
- Os usuários acham que os **recursos limitados** do 8x8 Work dificultam a integração eficaz com CRM e funcionalidades avançadas.
- Os usuários relatam **problemas técnicos** , incluindo atraso, dificuldades de login e acesso complicado às configurações no 8x8 Work.

#### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work?

**["Sistema de Telefonia Rico em Recursos com Ótimos Grupos de Toque e Análises"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-13060988)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joseph A._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-13060988)

**["Interface moderno, configuração simples e suporte de chat rápido"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12980303)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Leon K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12980303)

#### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work?

- [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for)
- [A videoconferência 8x8 é segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments
- [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-8x8-called-8x8)
- [Como configuro uma chamada de conferência 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote
- [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) - 2 comments

### [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews)

Dialpad Connect é uma solução de comunicação empresarial nativa de IA que reúne chamadas, mensagens e reuniões em um único aplicativo, com insights de IA em tempo real integrados para aprimorar cada interação. Com o Dialpad Connect, você pode: - Ligar, enviar mensagens e realizar reuniões em um único aplicativo - Alternar perfeitamente entre dispositivos - Focar na conversa com transcrições de chamadas em tempo real, resumos de IA e itens de ação

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 4,037

#### How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Dialpad Connect?

- **Vendedor:** [Dialpad](https://www.g2.com/pt/sellers/dialpad)
- **Website da Empresa:** Dialpad.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ  
60 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6b95ce4b1a611b8e2cb68586d5533162aa3ebba2fdf36c04185ac44e2a69906c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3967399%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,499 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, CEO
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
- **Company Size:** 56% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Dialpad Connect, desfrutando de sua interface intuitiva e funcionalidade perfeita para comunicação.
- Os usuários apreciam os **recursos de gerenciamento de chamadas** do Dialpad Connect, aprimorando a orientação e simplificando a comunicação sem esforço.
- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente útil** do Dialpad Connect, melhorando sua experiência de trabalho remoto e gerenciamento de chamadas.
- Os usuários valorizam a **transcrição por IA e gravações de chamadas** do Dialpad Connect, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e da comunicação.
- Os usuários apreciam a **interface amigável** do Dialpad Connect, melhorando a comunicação e o fluxo de trabalho com seus recursos integrados.

##### Cons

- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** com o Dialpad Connect, incluindo problemas com o encaminhamento de chamadas e registro de roteamento.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Dialpad Connect, levando à frustração e impactando a experiência geral de comunicação.
- Os usuários relatam que o Dialpad Connect carece de **recursos essenciais de integração e controle administrativo** para uma gestão eficaz de chamadas.
- Os usuários relatam **problemas frequentes de gravação** com o Dialpad Connect, impactando a qualidade das chamadas e a confiabilidade geral da comunicação.
- Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** , incluindo atrasos e inconsistências que prejudicam a comunicação eficaz e a experiência geral.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect?

**["Muito confiável e simples"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jason C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)

**["Transcrições Amigáveis e Gestão de Contatos Fácil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Alina M._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)

#### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect?

- [Como o recurso de transcrição do Dialpad Ai Voice melhora a comunicação e quais são as melhores práticas para usá-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it)
- [Como o Dialpad Ai Meetings melhora as experiências de reuniões virtuais com recursos impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment
- [Para que é usado o Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment
- [Para que é usado o Dialpad Talk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-talk-used-for)
- [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) - 4 comments

### [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews)

Intermedia Unite® é uma solução abrangente de comunicações empresariais projetada para otimizar a colaboração, melhorar o engajamento do cliente e aumentar a produtividade da equipe. Ao integrar várias ferramentas de comunicação em uma única plataforma, o Unite elimina a necessidade de múltiplos aplicativos fragmentados, permitindo que os usuários se conectem de forma contínua de qualquer local. Esta plataforma tudo-em-um é particularmente benéfica para organizações que buscam promover um ambiente de trabalho colaborativo enquanto mantêm a eficiência em suas operações. Voltado para empresas de todos os tamanhos, o Intermedia Unite® atende a equipes que necessitam de um sistema de comunicação confiável e coeso. Sua interface amigável e recursos robustos o tornam adequado para trabalhadores remotos, equipes no escritório e ambientes híbridos. A plataforma é particularmente vantajosa para organizações que dependem fortemente de comunicação em tempo real, como equipes de atendimento ao cliente, departamentos de vendas e grupos de gerenciamento de projetos. Ao consolidar serviços de telefonia empresarial, videoconferência, chat em equipe e compartilhamento de arquivos, o Unite permite que os funcionários colaborem efetivamente sem o incômodo de alternar entre diferentes aplicativos. Uma das características de destaque do Intermedia Unite® são suas capacidades de chamadas de nível empresarial, que vêm equipadas com mais de 100 recursos projetados para melhorar a comunicação. Isso inclui ferramentas integradas de engajamento do cliente que permitem que as empresas se conectem com seus clientes de forma mais eficaz. Além disso, a plataforma oferece experiências aprimoradas para usuários do Microsoft Teams, tornando-se uma escolha versátil para organizações que já utilizam produtos Microsoft. Os aplicativos móveis e de desktop garantem que os usuários possam fazer chamadas, realizar reuniões e interagir com clientes de praticamente qualquer lugar, tudo enquanto preservam uma identidade empresarial consistente. O Intermedia Unite® também aproveita a tecnologia de IA para fornecer transcrições, resumos e insights, que ajudam as equipes a capturar detalhes importantes e acompanhar discussões de forma eficiente. Este recurso não só economiza tempo, mas também aumenta a responsabilidade entre os membros da equipe, garantindo que informações críticas não sejam negligenciadas. Além disso, com um compromisso com a confiabilidade, o Intermedia Unite® ostenta um impressionante tempo de atividade de 99,999% e é apoiado por suporte certificado pela J.D. Power, garantindo que os usuários possam depender da plataforma para suas necessidades de comunicação. No geral, o Intermedia Unite® se destaca no cenário lotado de comunicações ao oferecer uma solução unificada que aumenta a produtividade e promove a colaboração. Sua combinação de recursos avançados, design amigável e desempenho confiável o torna uma ferramenta valiosa para qualquer organização que busca melhorar suas estratégias de comunicação e esforços de engajamento do cliente.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 502

#### How Do G2 Users Rate Intermedia Unite?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Intermedia Unite?

- **Vendedor:** [Intermedia](https://www.g2.com/pt/sellers/intermedia)
- **Website da Empresa:** www.intermedia.com
- **Ano de Fundação:** 1993
- **Localização da Sede:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia\_net  
4,556 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ae84c30d3174c5684d4b4f977654a5d932d3dc583d3fb1fa14ded70e0e870b67&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,410 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde
- **Company Size:** 67% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente rápido e eficaz** da Intermedia Unite, melhorando sua experiência geral e confiabilidade.
- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Intermedia Unite, achando-o fácil de usar e eficaz para as necessidades de comunicação.
- Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente conhecedor e responsivo** da Intermedia Unite, melhorando sua experiência de integração e resolução de problemas técnicos.
- Os usuários apreciam o **design intuitivo** do Intermedia Unite, tornando a comunicação fluida e fácil de usar para todas as idades.
- Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Intermedia Unite, apreciando o desempenho consistente e o excelente suporte durante toda a sua experiência.

##### Cons

- Os usuários enfrentam **problemas de dependência da internet** com o Intermedia Unite, levando a chamadas interrompidas durante desafios de rede.
- Os usuários frequentemente enfrentam **complexidades administrativas** no Intermedia Unite, levando a chamadas frequentes para suporte e preocupações com a consistência.
- Os usuários relatam **problemas de controle administrativo** com o Intermedia Unite, levando a complexidades que frustram novos administradores.
- Os usuários experimentam **problemas de conexão** frequentes com o Intermedia Unite, levando a chamadas interrompidas e frustração durante o uso.
- Os usuários frequentemente enfrentam **atendimento ao cliente ruim** , experimentando transferências frustrantes e problemas não resolvidos, apesar da equipe de suporte educada.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite?

**["Bloqueador Automático de Golpistas com Suporte Confiável"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert L._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)

**["Intermedia Unite: Reatribuição Flexível de Telefone e Suporte Rápido e Útil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christopher B._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)

#### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite?

- [Para que é usado o Intermedia Unite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment
- [Para que é usado o Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote
- [O AnyMeeting é seguro?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anymeeting-safe) - 1 comment, 1 upvote
- [Quais são os recursos do software de videoconferência?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-video-conferencing-software) - 1 comment

### [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews)

3CX é um sistema de comunicações empresariais que substitui os PBXs tradicionais. Oferece uma solução abrangente para chamadas, videoconferências, chat ao vivo e mensagens. É de padrão aberto, o que significa que você pode usá-lo com qualquer telefone IP ou provedor de tronco SIP. Projetado para trabalho remoto e mobilidade através de seus aplicativos para Android, iOS e Web. Este software premiado inova a conectividade e colaboração empresarial, permitindo que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e melhorem a experiência do cliente. Benefícios: Fácil de instalar e gerenciar; Baixo custo de compra e manutenção. Disponível no local ou hospedado.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 431

#### How Do G2 Users Rate 3CX?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind 3CX?

- **Vendedor:** [3CX](https://www.g2.com/pt/sellers/3cx)
- **Website da Empresa:** www.3cx.com
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Nicosia
- **Twitter:** @3CX  
30,475 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e1f4fa175e63e9522ddddce3e3e2e81a05863cacd5649e8e9b5285b0ffdc8eda&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1021704%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
182 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Gerente de TI, Presidente
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Telecomunicações
- **Company Size:** 50% Medium, 43% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About 3CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários adoram a **facilidade de uso** do 3CX, que simplifica a comunicação e aumenta a eficiência em todos os dispositivos.
- Os usuários valorizam a **confiabilidade** do 3CX, garantindo comunicação sem interrupções, sem perder chamadas e com excelente suporte quando necessário.
- Os usuários valorizam a **flexibilidade** do 3CX, beneficiando-se de uma comunicação perfeita em várias plataformas e dispositivos.
- Os usuários adoram a **comunicação sem interrupções e a confiabilidade** do 3CX, aumentando a produtividade e permitindo uma conectividade fácil.
- Os usuários elogiam a **configuração fácil** do 3CX, permitindo uma implantação rápida e uso imediato para necessidades de comunicação.

##### Cons

- Os usuários acham os **processos complexos** do 3CX desafiadores, especialmente para administradores não técnicos que precisam de amplo suporte de configuração.
- Os usuários relatam que **processos de configuração difíceis** podem dificultar a usabilidade para administradores não técnicos, complicando as tarefas de gerenciamento.
- Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , com algumas configurações levando tempo e exigindo suporte técnico para serem geridas de forma eficaz.
- Os usuários estão frustrados com **recursos limitados** e relatórios ausentes, impactando a utilidade geral do 3CX.
- Os usuários acham o 3CX **caro** , especialmente as organizações sem fins lucrativos que buscam opções de preços mais acessíveis para suas organizações.

#### What Are Recent G2 Reviews of 3CX?

**["Valor Inigualável: O PBX Rico em Recursos da 3CX Que Simplesmente Funciona"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-5362484)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Dan K._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-5362484)

**["Configuração Fácil, Extensões Flexíveis de Tronco SIP e Mensagens Empresariais Fortes"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Matthew W._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768)

#### What Are G2 Users Discussing About 3CX?

- [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote

### [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)

Genesys Cloud CX® é uma solução de Orquestração de Experiência Potencializada por IA que permite às organizações coordenar interações com clientes e funcionários em todos os pontos de contato. Ao conectar dados, sistemas e fluxos de trabalho em tempo real, ajuda as empresas a oferecer experiências mais consistentes e personalizadas que melhoram a lealdade, a eficiência e os resultados gerais dos negócios. A solução reúne IA; engajamento de voz e digital; roteamento inteligente e automação; gestão de engajamento da força de trabalho; e orquestração de jornada de ponta a ponta em uma única solução unificada na nuvem. Sua arquitetura aberta e flexível permite que as organizações se integrem facilmente aos sistemas existentes, reduzindo a complexidade enquanto criam uma experiência mais conectada entre canais e possibilitando a inovação sem interrupções. As organizações usam o Genesys Cloud CX para acelerar o tempo de geração de valor por meio de implantação rápida e capacidades fáceis de implementar, enquanto reduzem o custo de atendimento com automação impulsionada por IA. A personalização em tempo real e as interações com consciência de contexto ajudam a melhorar a satisfação do cliente, enquanto as capacidades nativas de IA aumentam a produtividade dos agentes, simplificam os fluxos de trabalho e apoiam uma tomada de decisão mais rápida e informada. Uma camada de dados unificada fornece insights em tempo real e garante experiências contínuas entre canais, eliminando silos e melhorando a visibilidade em todas as operações. A governança de IA integrada apoia a adoção segura, em conformidade e explicável, o que é especialmente importante para indústrias regulamentadas. Projetada para escala empresarial, a plataforma oferece alta disponibilidade, estabilidade e segurança, com a escalabilidade e flexibilidade para suportar operações globais e necessidades de negócios em evolução, mantendo a resiliência. O Genesys Cloud CX é amplamente utilizado por organizações de todos os tamanhos para orquestrar experiências personalizadas de clientes em escala, melhorar a eficiência, simplificar a pilha de tecnologia e impulsionar um ROI mensurável.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,468

#### How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?

- **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/pt/sellers/genesys)
- **Website da Empresa:** www.genesys.com
- **Ano de Fundação:** 1990
- **Localização da Sede:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys  
32,180 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3547218b0d552bcecdf111c8d197252c4dce8c2ddc2ffe5bceabde22115e5fc1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F601919%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8,569 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Gerente, Advogado de Caso
- **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros
- **Company Size:** 45% Medium, 40% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários acham o Genesys Cloud CX **excepcionalmente fácil de usar** , capacitando os usuários de negócios a gerenciar configurações de forma independente.
- Os usuários valorizam a **evolução contínua de recursos** do Genesys Cloud CX, melhorando as operações do centro de contato e a satisfação do usuário.
- Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Genesys Cloud CX, elogiando sua acessibilidade e suporte para a continuidade dos negócios.
- Os usuários valorizam a **eficiência** do Genesys Cloud CX, aumentando a agilidade e simplificando as operações do centro de contato em vários canais.
- Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Genesys Cloud CX, melhorando a gestão das interações com clientes e o desempenho da força de trabalho.

##### Cons

- Os usuários observam os **recursos limitados** do Genesys Cloud CX, particularmente na tradução de voz e na disponibilidade de ferramentas.
- Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no Genesys Cloud CX, incluindo personalização limitada do painel e opções de relatórios complexas.
- Os usuários acham a **complexidade da interface** desafiadora, especialmente para os novatos que navegam por múltiplas funcionalidades e configurações.
- Os usuários acham as **capacidades de relatório inadequadas** do Genesys Cloud CX frustrantes, exigindo esforço extra para obter insights básicos.
- Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Genesys Cloud CX, pois a interface e os recursos podem ser confusos inicialmente.

#### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX?

**["Poder Omnicanal Centralizado com Relatórios em Tempo Real Perspicazes"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-13150184)

**["Configuração Sem Esforço, Integrações Poderosas"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Lucas A._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12997137)

#### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX?

- [Para que é usado o Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 3 comments, 2 upvotes
- [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments
- [Quais são os 4 benefícios mais importantes do Active Directory?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment
- [O que o Genesys Cloud para Salesforce faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-genesys-cloud-for-salesforce-do) - 2 comments
- [Does Genesys integrate with Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/purecloud-for-salesforce-does-genesys-integrate-with-salesforce)

### [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews)

Trabalhe de forma mais inteligente com o Vonage Business Communications, nossa plataforma de comunicações unificadas: conecte-se perfeitamente via voz, mensagens e vídeo, virtualmente em qualquer lugar do mundo. Mais de 40 recursos poderosos oferecem o equilíbrio certo entre flexibilidade e controle, oferecendo tudo o que sua empresa precisa para trabalhar de forma mais inteligente. Com nosso aplicativo móvel premiado, você pode gerenciar suas comunicações de qualquer dispositivo e colaborar de praticamente qualquer lugar. Temos um tempo de atividade confiável de 99,999%¹, garantindo máxima produtividade. A configuração é simples, rápida e fácil de escalar à medida que sua empresa cresce. Sem contratos anuais, o que significa que você pode cancelar a qualquer momento. E nos orgulhamos de oferecer um atendimento ao cliente de primeira linha: o acesso à ajuda é simplesmente fácil. Isso significa que você pode ligar, enviar e-mail, conversar ou visitar nossos centros de suporte online. Também oferecemos portais de clientes com artigos de base de conhecimento que podem ajudá-lo a encontrar respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana. ¹A afirmação de 99,999% de tempo de atividade é baseada em uma média da disponibilidade de chamadas do Vonage Business.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 477

#### How Do G2 Users Rate Vonage Business Communications?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Vonage Business Communications?

- **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/pt/sellers/vonage)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage  
11,195 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0fd47b72cb7833d6c440e7b6e708f485e89be6dc696026d2430a0c89ab34636d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5028%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,776 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Presidente, Gerente de Escritório
- **Top Industries:** Recrutamento e Seleção, Tecnologia da Informação e Serviços
- **Company Size:** 60% Small, 33% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Vonage Business Communications, melhorando sua comunicação diária com os clientes potenciais de forma eficaz.
- Os usuários valorizam os **recursos de chamada integrados** da Vonage, melhorando a comunicação e simplificando as interações de equipes remotas.
- Os usuários elogiam a Vonage por seu **fantástico suporte ao cliente** , melhorando sua experiência geral com o serviço.
- Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Vonage Business Communications, garantindo conectividade consistente para seus compromissos diários de negócios.
- Os usuários valorizam a **excelente qualidade de voz e os recursos abrangentes** da Vonage, tornando-a ideal para necessidades de comunicação.

##### Cons

- Os usuários relatam **limitações de mensagens de texto** com a Vonage, afetando a entrega de mensagens e causando frustração durante as comunicações.
- Os usuários expressam frustração com o **atendimento ao cliente lento e pouco útil** , dificultando a resolução de problemas e complicando as necessidades do projeto.
- Os usuários relatam frequentes **quedas de chamadas** , levando a comunicações perdidas e problemas de conectividade frustrantes com a Vonage Business Communications.
- Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com a Vonage, levando a chamadas interrompidas e alertas perdidos, apesar do serviço geralmente bom.
- Os usuários acham que o Vonage Business Communications é **caro** , especialmente para pequenas empresas e startups que buscam soluções acessíveis.

#### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications?

**["Comunicação Confiável e Flexível Que Mantém Nossa Equipe Conectada em Qualquer Lugar"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Pavnesh C._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12887738)

**["Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um com APIs Poderosas e Inovação"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12775716)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Mohamed S._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12775716)

#### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications?

- [Para que é usado o Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/pt/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments
- [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment

### [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/pt/products/avaya-unified-communications/reviews)

Avaya Unified Communications (UC) é uma plataforma integrada que consolida múltiplos canais de comunicação e colaboração em um único sistema coeso. Projetada para empresas modernas, a Avaya UC permite que as organizações otimizem as comunicações através de voz, vídeo, mensagens e conferências, enquanto suportam ambientes de trabalho flexíveis e mobilidade de dispositivos sem interrupções. Capacidades Principais Avaya Unified Communications abrange um conjunto abrangente de recursos, incluindo: Voz e Chamadas: VoIP, encaminhamento de chamadas, transferência, conferência e suporte a múltiplas linhas Mensagens e Presença: Mensagens instantâneas, consciência de presença (mostrando quem está disponível, ocupado ou offline) e capacidades de SMS/fax Videoconferência: Videoconferência em HD baseada em navegador com compartilhamento de tela, ferramentas de anotação e salas de reunião personalizadas Colaboração: Espaços de trabalho em equipe, integração de calendário, gerenciamento de contatos e integração com aplicativos de terceiros Modelos de Implantação A Avaya oferece múltiplas soluções UC para atender diferentes necessidades organizacionais: Avaya Cloud Office é uma plataforma de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) baseada em nuvem que fornece telefones, aplicativos, mensagens, conferências, vídeo e capacidades de reunião em equipe em uma única oferta flexível. Disponível em níveis de assinatura Standard, Premium e Ultimate, oferece gerenciamento global simplificado com mínimo overhead de TI. Avaya IP Office Subscription suporta tanto Usuários de Telefonia Tradicional quanto Usuários Avançados de UC. Usuários de UC ganham recursos de mobilidade, incluindo aplicativos softphone, chamadas de vídeo, mensagens instantâneas, capacidades de presença e integrações com Salesforce, Outlook e Microsoft Teams. Avaya Aura é uma plataforma de comunicações que pode ser implantada no local, em nuvem privada ou em configurações híbridas, proporcionando uma base robusta para voz, vídeo, mensagens e colaboração com integração para ferramentas de colaboração modernas. Avaya Aura Private Cloud oferece pacotes UC hospedados em nuvem—Essentials, Advanced e Ultra—com capacidades incluindo telefonia, correio de voz, mensagens instantâneas, conferência em equipe, mobilidade e integração perfeita com Microsoft Teams e Zoom. Avaya Managed Services fornece suporte dedicado para organizações que buscam simplificação operacional, com ofertas UC em camadas e gerenciamento contínuo de fornecedores. Benefícios Principais Experiência Unificada: Interface única para todos os modos de comunicação reduz a troca de contexto e melhora a produtividade Mobilidade: Trabalhe de qualquer lugar com acesso móvel seguro e gerenciamento de chamadas em múltiplos dispositivos Escalabilidade: Soluções para pequenas equipes a grandes empresas com modelos de assinatura e licenciamento flexíveis Integração: Compatibilidade perfeita com Microsoft Teams, Zoom, Salesforce e outros aplicativos críticos para negócios Segurança: Segurança de nível empresarial com registro de dispositivos, gravação de detalhes de chamadas e recursos de conformidade Eficiência de Custos: Opções baseadas em nuvem reduzem o investimento em infraestrutura de capital e o overhead de gerenciamento de TI Resumo Avaya Unified Communications atende organizações que buscam plataformas de comunicação modernas e integradas que suportam trabalho híbrido e remoto, reduzem silos de comunicação e permitem que os funcionários colaborem efetivamente de qualquer local. Seja implantada no local, na nuvem ou em configurações híbridas, a Avaya UC oferece a flexibilidade, confiabilidade e riqueza de recursos que as empresas exigem.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 38

#### How Do G2 Users Rate Avaya Unified Communications?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Avaya Unified Communications?

- **Vendedor:** [Avaya](https://www.g2.com/pt/sellers/avaya)
- **Ano de Fundação:** 2000
- **Localização da Sede:** Morristown, NJ
- **Twitter:** @Avaya  
36,704 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb7b6b87b0fee52cbc9e0a2fcc8e720949ef23b4dac0afa2a3d3662f9753a20a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1494%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11,775 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 60% Large, 24% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Avaya Unified Communications?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários elogiam a **facilidade de implementação e a interface intuitiva** das Comunicações Unificadas da Avaya, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários valorizam as **ferramentas de comunicação eficaz** do Avaya UCaaS, aprimorando a conectividade através de recursos de VoIP, mensagens e vídeo.
- Os usuários adoram a **personalização** do Avaya UCaaS, melhorando a comunicação através de recursos personalizados e opções de integração perfeita.
- Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** no Avaya UCaaS, aprimorando sua experiência de comunicação com recursos personalizados.
- Os usuários valorizam a **fácil implementação** das Comunicações Unificadas da Avaya, melhorando a experiência do usuário com um manuseio intuitivo.

##### Cons

- Os usuários experimentam **quedas de chamadas** e problemas de áudio com o Avaya Unified Communications, impactando significativamente a qualidade da comunicação.
- Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com a Avaya, incluindo chamadas interrompidas e inconsistências na qualidade do áudio que afetam a eficácia da comunicação.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de áudio** com a Avaya, levando a chamadas interrompidas e interrupções durante a comunicação.
- Os usuários relatam **problemas de áudio** com a Avaya, incluindo chamadas interrompidas e falhas que prejudicam a qualidade da comunicação.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade de chamadas** , exigindo uma configuração cuidadosa para evitar erros e quedas de chamadas.

#### What Are Recent G2 Reviews of Avaya Unified Communications?

**["superb"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-unified-communications-review-3175470)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Bancário_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-unified-communications-review-3175470)

**["Chamadas Claras com Configurações de Chamada Flexíveis"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-unified-communications-review-12316055)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jose Pablo P._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/avaya-unified-communications-review-12316055)

### [Windstream OfficeSuite UC](https://www.g2.com/pt/products/windstream-officesuite-uc/reviews)

Sistema de telefonia, mobilidade e comunicações unificadas 100% baseado em nuvem para dar às suas empresas uma vantagem colaborativa.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 27

#### How Do G2 Users Rate Windstream OfficeSuite UC?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Windstream OfficeSuite UC?

- **Vendedor:** [Windstream Enterprise](https://www.g2.com/pt/sellers/windstream-enterprise-265c93a8-4df1-40f4-8ece-367fef6faa72)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** Little Rock, AR
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=86a076d3f65fb85643da3aeed27871a03b0a2a04aa1ea0410a7a9800e161c48a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwindstream-enterprise%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
8,390 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 60% Medium, 57% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Windstream OfficeSuite UC?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Windstream OfficeSuite UC, desfrutando de chamadas confiáveis com boa qualidade de áudio.
- Os usuários apreciam a **excelente qualidade de chamada** e a interface amigável do Windstream OfficeSuite UC para uma comunicação suave.
- Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Windstream OfficeSuite UC, achando-o fácil de usar e confiável para suas necessidades.

##### Cons

- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de acesso** com o Windstream OfficeSuite UC, incluindo serem desconectados e dificuldades com o recurso de mensagens de texto.
- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de login e dificuldades com o recurso de mensagens de texto** , complicando sua experiência com o OfficeSuite UC.
- Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Windstream OfficeSuite UC, particularmente em relação à recuperação lenta após o tempo de inatividade do sistema.

#### What Are Recent G2 Reviews of Windstream OfficeSuite UC?

**["Principalmente Confiável"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/windstream-officesuite-uc-review-6941861)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Michele H._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/windstream-officesuite-uc-review-6941861)

**["Muito Boa Solução de Sistema de Telefonia"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/windstream-officesuite-uc-review-5235493)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Usuário Verificado em Seguros_

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/windstream-officesuite-uc-review-5235493)

#### What Are G2 Users Discussing About Windstream OfficeSuite UC?

- [How do I use my Windstream enterprise phone?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-my-windstream-enterprise-phone)
- [Does Windstream have VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-windstream-have-voip)
- [What is windstream OfficeSuite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-windstream-officesuite)
- [What is OfficeSuite UC?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-officesuite-uc)

### [CTM](https://www.g2.com/products/ctm-ctm/reviews)

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**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 727

#### How Do G2 Users Rate CTM?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind CTM?

- **Seller:** [CTM](https://www.g2.com/sellers/ctm)
- **Company Website:** www.ctm.com
- **Year Founded:** 2009
- **HQ Location:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e90e1ba65d05b8a5b4f0d3bd6c992024b816c8b1feafc4f490ff94cd66b60a39&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F5377709%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
119 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, President
- **Top Industries:** Marketing and Advertising, Internet
- **Company Size:** 65% Small, 30% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About CTM?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users commend the **exceptional customer support** of CallTrackingMetrics, emphasizing their reliability and dedication to assisting users.
- Users appreciate the **user-friendly interface** of CTM, making setup and navigation straightforward and efficient.
- Users appreciate the **excellent customer service** provided by CallTrackingMetrics, enhancing their overall experience and satisfaction.
- Users appreciate the **easy access to data** for tracking marketing success and improved call routing features.
- Users value the **user-friendly interface** and exceptional support of CallTrackingMetrics, enhancing efficiency and scalability in operations.

##### Cons

- Users find the **learning curve steep** , making navigation and reporting functionalities challenging to master over time.
- Users find the **complexity of navigating reports** and settings challenging, impacting their efficiency with CTM.
- Users find the **difficult navigation** of CTM frustrating, making data access and reporting a complex task.
- Users face a **steep learning curve** with CTM, requiring time to master the UI and features effectively.
- Users face significant **missing functionality** issues, leading to unresolved problems and a frustrating experience with CTM.

#### What Are Recent G2 Reviews of CTM?

**["CallTrackingMetrics the #1 call center VOIP software."](https://www.g2.com/survey_responses/ctm-review-5310809)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Alex F._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ctm-review-5310809)

**["CallTrackingMetrics: A Strong Solution for Optimizing Call Tracking and Marketing Performance"](https://www.g2.com/survey_responses/ctm-review-10369199)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Loganathan V._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ctm-review-10369199)

#### What Are G2 Users Discussing About CTM?

- [What is CallTrackingMetrics used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-calltrackingmetrics-used-for)

### [Mitel](https://www.g2.com/products/mitel/reviews)

Talk. Chat. Collaborate. Interact. MiCloud Connect is a full-featured collaboration and communication solution that empowers users to work more efficiently and productively no matter their location. Our focus on ease-of-use and the mobile workstyle delivers streamlined features and intuitive interfaces so users can easily interact with each other and not have to focus on making the software work.

**Average Rating:** 3.8/5.0

**Total Reviews:** 220

#### How Do G2 Users Rate Mitel?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 7.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 7.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 8.0/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Mitel?

- **Seller:** [Mitel Networks](https://www.g2.com/sellers/mitel-networks-01d2c63e-d7d9-47b7-9278-bf4db28c95a9)
- **Year Founded:** 1972
- **HQ Location:** Kanata, Ontario
- **Twitter:** @Mitel  
22,451 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5a4734231cccb07e4478cf7d109b6d1ed6635375229b8f5b42c0a5461f77465b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F4924%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
4,011 employees on LinkedIn®
- **Total Revenue (USD mm):** $1,300

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Office Manager, IT Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Financial Services
- **Company Size:** 47% Small, 46% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Mitel?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users find Mitel's solutions easy to implement, highlighting the **user-friendly interface** that enhances overall functionality.
- Users love the **easy setup** of Mitel solutions, enabling smooth integration with existing systems and user-friendly interfaces.
- Users appreciate the **easy access** of Mitel's solutions, noting their seamless integration and user-friendly interfaces.
- Users appreciate the **easy implementation** of Mitel solutions, seamlessly integrating with existing platforms and user-friendly interfaces.
- Users appreciate the **easy integration** of Mitel's solutions with existing platforms, enhancing overall usability and efficiency.

##### Cons

- Users experience **performance issues** with Mitel, citing frequent bugs and crashes that hinder effective usage.
- Users report frequent **software bugs** that lead to crashes and frustrating technical difficulties during use.
- Users experience significant **app instability** with Mitel, as the Mobility application is often non-functional.
- Users find **complex reporting** in Mitel to be time-consuming and prone to technical difficulties, affecting usability.
- Users report frequent **connection issues** with Mitel, leading to an unreliable experience with the Mobility application.

#### What Are Recent G2 Reviews of Mitel?

**["A Unified communication platform short review"](https://www.g2.com/survey_responses/mitel-review-11054570)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Menard B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/mitel-review-11054570)

**["Sunsetting soon, move to cloud"](https://www.g2.com/survey_responses/mitel-review-11913776)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Verified User in Consumer Services_

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/mitel-review-11913776)

#### What Are G2 Users Discussing About Mitel?

- [What is Mitel MiCloud Connect used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-mitel-micloud-connect-used-for)
- [How do I download Mitel connect?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-download-mitel-connect)
- [What does Mitel Connect do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-mitel-connect-do)
- [How do I share my screen with Mitel connect?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-share-my-screen-with-mitel-connect)
- [What is MiCloud connect?](https://www.g2.com/discussions/what-is-micloud-connect)

### [Call Center for Skype](https://www.g2.com/pt/products/call-center-for-skype/reviews)

Call Center para Skype é um PBX IP baseado em software que permite implementar um sistema Skype com atendimento automático, resposta de voz interativa, distribuição automática de chamadas, gravação de chamadas e capacidades de correio de voz.

**Average Rating:** 4.3/5.0

**Total Reviews:** 14

#### How Do G2 Users Rate Call Center for Skype?

- **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilidade de locação:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videoconferência:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **VoIP nativo:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10)

#### Who Is the Company Behind Call Center for Skype?

- **Vendedor:** [PrettyMay](https://www.g2.com/pt/sellers/prettymay)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @prettymay  
6 seguidores no Twitter
- **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=7886df2ed926834e5eb248c77dcfa8e5c815d3ab1f0fe3132ced0dba45868834&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2FNo-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1 funcionários no LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 57% Small, 29% Large

#### What Do G2 Reviewers Say About Call Center for Skype?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Os usuários consideram a **utilidade** do Call Center para Skype inestimável para aprimorar seu conhecimento e suporte.

#### What Are Recent G2 Reviews of Call Center for Skype?

**["Excelente centro de atendimento ao cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/call-center-for-skype-review-12287140)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Mohammed A._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/call-center-for-skype-review-12287140)

**["Eficiência e Conectividade"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/call-center-for-skype-review-9464192)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Suleman S._

[Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/call-center-for-skype-review-9464192)

#### What Are G2 Users Discussing About Call Center for Skype?

- [Que tipo de software é o Skype?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-type-of-software-is-skype) - 1 comment
- [Quais são os recursos do Skype? Podemos assumir o controle do seu sistema usando o Skype?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-skype-can-we-take-the-control-of-your-system-by-using-skype) - 1 comment
- [Qual software é usado em call centers?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-software-is-used-in-call-centre) - 1 comment
- [What are the features of call center software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-call-center-software)

Spotlight Categories

[Pricing Software](https://www.g2.com/categories/pricing)

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[Data Science and Machine Learning Platforms](https://www.g2.com/categories/data-science-and-machine-learning-platforms)

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- [Browser](/categories/browsers)
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- [Decision-Making](/categories/decision-making)
- [Digital Adoption Platform](/categories/digital-adoption-platform)

[Browse UCaaS Platforms Themes](/categories/ucaas-platforms/themes)

Benefits of UCaaS Platforms with CCaaS Option capabilities include: Is also able to serve as contact center software.

Below are the top-rated UCaaS Platforms with CCaaS Option capabilities, as verified by G2’s Research team. Real users have identified CCaaS Option as an important function of UCaaS Platforms. Compare different products that offer this feature so you can decide which is best for your business needs.

Top Tools at a Glance

| Product | Best for | User Review |
| --- | --- | --- |
| [![Product Avatar Image](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e4029f90aa02b12ad570377a645f5ed9/zoom-workplace.png "Product Avatar Image")](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)[4.5/5(56,554)](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews) | AI-powered meeting collaboration with unified workspace | "Time-Saving AI Summaries and Handy Notes for More Confident Meetings" |
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