# Best UCaaS Platforms

## How Many UCaaS Platforms Products Does G2 Track?

**Total Products under this Category:** 226

### Category Stats (Aug 2026)

- **Average Rating:** 4.36/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **Top Trending Product:** MyOperator (+7.61%) - Among all products in this category, MyOperator recorded the largest rating increase compared to last month

_Last updated: August 01, 2026_

## How Does G2 Rank UCaaS Platforms Products?

**Why You Can Trust G2's Software Rankings:**

- 30 Analysts and Data Experts
- 98,900+ Authentic Reviews
- 226+ Products
- Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

## G2 Grid® for UCaaS Platforms
 ![G2 Grid® for UCaaS Platforms plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.png?focus%5B%5D=7372&focus%5B%5D=18255&focus%5B%5D=53495&focus%5B%5D=1173&focus%5B%5D=70977&focus%5B%5D=71595&focus%5B%5D=16314&focus%5B%5D=95230)

Highlighted products: Zoom Workplace, Webex Suite, Nextiva, RingEX, Webex Calling, 8x8 Work, Dialpad Connect, and Ringover.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/grids.json?focus%5B%5D=zoom-workplace&focus%5B%5D=cisco-webex-suite&focus%5B%5D=nextiva&focus%5B%5D=ringex&focus%5B%5D=webex-calling&focus%5B%5D=8x8-work&focus%5B%5D=dialpad-connect&focus%5B%5D=ringover)

**Sponsored**

### Ultatel

Ultatel is an intelligent cloud communications platform that brings AI into everyday business conversations across calling, meetings, messaging, and customer interactions. With 50+ advanced features, Ultatel brings all your business communications into one powerful platform built to support organizations at scale. From AI meeting assistant tools that automatically capture summaries and action items, to Intelligent Voice AI Agents that help automate repetitive workflows, Ultatel is designed to help teams communicate more efficiently and stay focused on what matters most. With integrated calling, collaboration, Microsoft Teams connectivity, CRM integrations, and 24/7 live support, Ultatel delivers a modern communications experience built for growing businesses.

[Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1771&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-01T14%3A37%3A24Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1771&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1771&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1206636&secure%5Bresource_id%5D=1771&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fucaas-platforms%3Fopen_modal_url%3D%252Fproducts%252Fabbax-hosted-voip%252Fwishlists%253Fhost_path%253D%25252Fcategories%25252Fucaas-platforms%2526source%253Dcategory&secure%5Btoken%5D=6bec4073d2d01ee9e9332a5d0b2c5d0b1a4b3b86c178604888df242d96cbca55&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ultatel.com%2Fcloud-based-phone-system%2F%3Futm_source%3DG2&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

### [Zoom Workplace](https://www.g2.com/products/zoom-workplace/reviews)

Goodbye app overload. Hello effortless work. Work can be complicated. Your tools shouldn't be. Zoom Workplace connects all the ways you collaborate — from meetings to docs to chat and more — with built-in AI and seamless integrations that help teams focus and work flawlessly. Zoom Communications: Unified, Effortless Connection for Modern Work Bring every way your teams communicate—meetings, chat, calls, email, and scheduling—into one seamless experience. With Zoom, collaboration happens faster and more naturally across channels, without switching apps or losing context. From spontaneous chats to scheduled meetings and calls, everything stays connected, searchable, and secure—powered by one intuitive platform built for how modern teams work. Zoom Productivity: Workflows Connected, Work Effortless Transform how work gets done with AI-first collaboration that keeps people, content, and actions in one place. From brainstorming on whiteboards to co-creating in docs, sharing clips, and automating follow-ups, Zoom connects every step of your workflow. With Zoom Hub and integrated video management, knowledge stays organized, accessible, and actionable—so teams can move from idea to outcome without friction. Zoom Spaces: Smarter, Connected Workplaces for Every Team Bring your physical and hybrid environments to life with intelligent, connected spaces. Zoom Spaces unifies meeting rooms, desk reservations, digital signage, and visitor management into one seamless experience—making it simple to collaborate, navigate, and manage the workplace. Whether employees are remote, hybrid, or on-site, Zoom creates a consistent, secure, and flexible environment that keeps teams connected wherever work happens. Zoom Employee Engagement: Connect, Inspire, and Empower Every Employee Foster belonging and alignment with Workvivo by Zoom—a modern employee experience platform that unites communication, culture, and community in one place. From company-wide updates to recognition, feedback, and social engagement, Workvivo gives every employee a voice and a sense of connection. Built right into Zoom Workplace, it helps organizations strengthen culture, boost engagement, and keep teams informed and inspired—no matter where they work.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 53,550

#### How Do G2 Users Rate Zoom Workplace?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Zoom Workplace?

- **Seller:** [Zoom](https://www.g2.com/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Company Website:** www.zoom.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom  
1,042,714 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ea58933ffb5ea1e88769e70b1323ea336f3f35193bdf38ad87831cfc56794a9a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2532259%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
13,494 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Software Engineer
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 51% Small, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Workplace?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **ease of use** with Zoom Workplace, enjoying convenient access to multiple features in one place.
- Users love the **easy team meetings** on Zoom, with features like breakout rooms and seamless screen sharing enhancing collaboration.
- Users commend the **reliability** of Zoom Workplace, ensuring seamless connections even during challenging internet conditions.
- Users appreciate the **ease of use and reliability** of Zoom Workplace for seamless meetings and effective collaboration.
- Users value the **easy-to-use video conferencing** features of Zoom Workplace, enhancing collaboration and productivity across teams.

##### Cons

- Users note the **limited features** of Zoom Workplace, expressing a desire for improved tools and streamlined functionality.
- Users often experience **Zoom issues** like fatigue and connectivity problems, making long meetings challenging and impersonal.
- Users often experience **meeting issues** like fatigue, cluttered interface, and connectivity problems, impacting overall satisfaction.
- Users note the **missing features** of Zoom Workplace, highlighting the need for improved chat access and recording sharing.
- Users experience **connection issues** with Zoom Workplace, affecting usability and overall satisfaction compared to alternatives like Google Meet.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Workplace?

**["Zoom Makes Live Learning Personal and Interactive"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13193875)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Серафіма ._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13193875)

**["Reliable Platform for Remote Meetings and Team Collaboration"](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13173281)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— EMMANUELA O._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/zoom-workplace-review-13173281)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoom Workplace?

- [Is Zoom Workplace worth it?](https://www.g2.com/discussions/is-zoom-workplace-worth-it) - 29 comments, 39 upvotes
- [What are your tips for using Zoom Workplace effectively?](https://www.g2.com/discussions/what-are-your-tips-for-using-zoom-workplace-effectively) - 8 comments, 11 upvotes
- [What does Zoom do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-zoom-do) - 30 comments, 12 upvotes
- [What are the features offered by Zoom?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-offered-by-zoom) - 5 comments, 2 upvotes
- [How do you add features in Zoom?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-add-features-in-zoom) - 18 comments, 2 upvotes

### [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews)

Webex Suite ist eine All-in-One-Kollaborationssuite, die mit KI-Technologie ausgestattet ist, um die Produktivität zu steigern und Teamarbeit in der heutigen hybriden Arbeitswelt zu maximieren. Mit 8 leistungsstarken individuellen Workflows – Meetings, Messaging, Calling, Webinar, Events, Polling, Whiteboarding und Video Messaging in einem – bietet die Webex Suite außergewöhnlichen Wert, erstklassige Benutzererfahrungen und unglaubliche Audio- und Videoqualität, überall auf jedem Gerät. Mit einer Vielzahl von Kollaborations- und KI-Innovationen, wie dem Webex AI Assistant, Echtzeitübersetzung, Hintergrundgeräuschentfernung und mehr, bietet die Webex Suite reiche und innovative Erlebnisse für Mitarbeiter und Kunden, die es ihnen ermöglichen, nahtlos zu verbinden, zusammenzuarbeiten, sich zu engagieren und Arbeit zu erledigen. Die Webex Suite wird von der branchenführenden Webex-Plattform betrieben, die sicher, konform und einfach zu verwalten ist, mit integrierter allgegenwärtiger Intelligenz, die KI-Innovationen über das gesamte Webex-Portfolio hinweg bringt. Die gesamte Webex Suite kann über das einheitliche Verwaltungstool Webex Control Hub verwaltet werden. Die Webex Suite wird von Ciscos branchenführender Sicherheits- und Netzwerkinfrastruktur unterstützt, die die beste Qualität für Video- und Audiokommunikation gewährleistet. Webex Suite Workflows: Meetings: Produktivere Meetings mit KI-gestützten Erlebnissen und hochwertigem Audio und Video. Messaging: Asynchrone Zusammenarbeit mit reichhaltigem Messaging, sicherem Dateiaustausch und digitalem Whiteboarding, um den Arbeitsfluss zwischen Meetings aufrechtzuerhalten. Calling: Bleiben Sie verbunden mit einem modernen Geschäftstelefonsystem und flexiblen Anrufoptionen. Webinar: Hochwertige Webinare veranstalten und Engagement mit immersiven Inhalten und interaktiven Publikumserfahrungen fördern. Events: Virtuelle, persönliche und hybride Events mit immersiven Multi-Track-Agenden, Ticketing, Teilnehmernetzwerken, Analysen und mehr unterstützen. Polling: Aktive Teilnahme an jedem Meeting mit Quiz, Umfragen und interaktiven Q&A ermöglichen. Whiteboarding: Kreativität entfesseln mit einer digitalen Whiteboarding-Lösung für alle, auf jedem Gerät. Video Messaging: Ideen aufnehmen, teilen, engagieren und Echtzeit-Feedback mit intuitivem Video Messaging erleichtern.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 17,665

#### How Do G2 Users Rate Webex Suite?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Webex Suite?

- **Verkäufer:** [Cisco](https://www.g2.com/de/sellers/cisco)
- **Unternehmenswebsite:** www.cisco.com
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco  
720,366 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95,545 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Senior Software Engineer
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 50% Large, 31% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** der Webex Suite, genießen reibungslose Kommunikation und einfache Einrichtung für nahtlose Zusammenarbeit.
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** der Webex Suite, die Organisation und Reaktionsfähigkeit über mehrere Tools hinweg verbessert.
- Benutzer schätzen die **hohe Zuverlässigkeit** der Webex Suite und profitieren von durchgehend hervorragender Audio- und Videoqualität.
- Benutzer schätzen die **All-in-One-Natur** der Webex Suite, die nahtlos Videokonferenzen, Messaging und wesentliche Werkzeuge integriert.
- Benutzer loben die **ausgezeichnete Videoqualität** der Webex Suite, die eine nahtlose und klare Kommunikation während der Meetings gewährleistet.

##### Cons

- Benutzer erleben **langsame Ladezeiten** und Verzögerungen, was die Produktivität und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt, insbesondere in langsameren Netzwerken.
- Benutzer erleben oft **Leistungsprobleme** mit der Webex Suite, einschließlich Verzögerungen, Einfrieren und einem komplexen Einrichtungsprozess.
- Benutzer finden die Webex Suite **nicht benutzerfreundlich** und haben oft Schwierigkeiten mit der Benutzeroberfläche und der allgemeinen Komplexität, insbesondere beim Lernen.
- Benutzer finden, dass der **Mangel an Intuitivität** in der Webex Suite zu einer herausfordernden und komplizierten Benutzererfahrung führen kann.
- Benutzer finden die **schlechte Benutzererfahrung** der Webex Suite herausfordernd, mit einer komplexen Einrichtung und einer überladenen Benutzeroberfläche.

#### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite?

**["Zuverlässige All-in-One-Zusammenarbeit mit der Webex Suite"](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-13068771)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Prathyusha B._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-13068771)

**["Felsenfest und benutzerfreundlich für virtuelle Meetings"](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-10780203)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Ema B._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-10780203)

#### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite?

- [Wie hat sich die Webex-App entwickelt, um den Anforderungen hybrider Arbeitsumgebungen und virtueller Zusammenarbeit gerecht zu werden?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes
- [Wie hat Webex Meetings die sich entwickelnden Bedürfnisse globaler virtueller Teams und großangelegter Webinare erfüllt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes
- [Wofür wird Webex Meetings verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes
- [Wofür wird die Webex-App verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-webex-app-used-for) - 5 comments, 2 upvotes
- [What is the Cisco Webex meetings desktop app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-cisco-webex-meetings-desktop-app) - 2 comments, 1 upvote

### [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews)

Nextiva is a Unified CXM company that provides AI-powered customer experience solutions. Nextiva powers 100,000+ businesses and billions of conversations every year with its all-in-one customer experience platform. From one AI-powered communication hub, Nextiva transforms the way businesses engage with their customers. The company’s commitment to Amazing Service® and a customer-focused approach has been its cornerstone for 15 years. Established in 2008 and headquartered in Scottsdale, Arizona, Nextiva secured $200M from Goldman Sachs Asset Management in its inaugural funding round, valuing the company at $2.7B in late 2021. Discover more at www.nextiva.com.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 3,562

#### How Do G2 Users Rate Nextiva?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Nextiva?

- **Seller:** [Nextiva](https://www.g2.com/sellers/nextiva)
- **Year Founded:** 2008
- **HQ Location:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva  
21,295 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=434d5ec5d0765605afc77e3535fff65d535fb70db670aeec87a896bf2e39e9d6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F459293%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,564 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Hospital & Health Care, Insurance
- **Company Size:** 77% Small, 22% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **exceptional customer support** from Nextiva, enjoying prompt assistance and seamless account setup.
- Users value the **ease of use** of Nextiva, benefiting from a straightforward onboarding and excellent customer support.
- Users praise Nextiva for its **excellent customer service** and seamless onboarding experience, making implementation effortless.
- Users commend the **easy setup** of Nextiva, appreciating swift implementation and supportive customer service throughout the process.
- Users praise **Nextiva's reliability** , highlighted by outstanding customer service and seamless onboarding process.

##### Cons

- Users find the **difficult configuration** of Nextiva challenging, complicating setup and management for large teams.
- Users find the **complexity of setup and integration** challenging, especially for newcomers to the platform.
- Users experience **number issues** with Nextiva, including delays in displaying call information and automatic call declines.
- Users find the **complex processes** of setting up Nextiva frustrating, impacting their overall experience negatively.
- Users find the **difficult setup** of Nextiva quite challenging and clunky, impacting their initial experience and management.

#### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva?

**["Closing in on 3 years and growing with Nextiva leading our coms. #Hazelwood Strong"](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-10872941)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Terri M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-10872941)

**["Easy-to-Manage Phone System with Outstanding Support"](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-12554662)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jerry S._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/nextiva-review-12554662)

#### What Are G2 Users Discussing About Nextiva?

- [How has Nextiva revolutionized business communication systems with its VoIP solutions?](https://www.g2.com/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments
- [What is Nextiva used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments
- [What is VoIP feature?](https://www.g2.com/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments
- [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/discussions/nextiva-what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment
- [What does nextiva do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-nextiva-do) - 3 comments

### [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews)

WAS IST RINGEX? RingEX ist die All-in-One-Geschäftskommunikationsplattform, die Teams, Kunden und Gespräche über Sprache, Video, Messaging, SMS und KI-Agenten verbindet, alles angetrieben von KI. Entwickelt für Organisationen, die Wert auf Produktivität, Kundenzufriedenheit und Einfachheit legen, vereint RingEX alles, was Ihr Unternehmen benötigt, um effektiv von überall aus zu kollaborieren und zu interagieren. FORTSCHRITTLICHE KI MIT AIR, AVA UND ACE RingEX verwandelt jede Interaktion in einen strategischen Vorteil durch drei spezialisierte KI-Agenten. Der KI-Rezeptionist (AIR) fungiert als intelligenter digitaler Empfang, der Anrufe rund um die Uhr in natürlichen, mehrsprachigen Gesprächen beantwortet, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Leads zu erfassen, Termine zu vereinbaren und komplexe Anrufe mit vollem Kontext weiterzuleiten. Der KI-Virtuelle Assistent (AVA) agiert als proaktiver Co-Pilot für tägliche Aufgaben, indem er automatisch Besprechungszusammenfassungen erfasst, Folgeaktionen generiert und kontextbewusste Nachrichten entwirft. Der KI-Gesprächsexperte (ACE) dient als Flaggschiff-Plattform für Gesprächsintelligenz, analysiert jede Interaktion, um Coaching, automatisierte Anrufbewertung und tiefgehende Stimmungsanalysen bereitzustellen. Durch die Umwandlung von Rohdaten in Führungseinblicke und die direkte Synchronisierung mit Ihrem CRM hilft ACE Führungskräften, erfolgreiche Verhaltensweisen zu replizieren und Kunden-Trends vorauszubleiben. NEU: KUNDENENGAGEMENT-PAKET Entwickelt für kleine und mittelgroße kundenorientierte Teams, hilft das Kundenengagement-Paket Unternehmen, schnelleren und besser vernetzten Kundensupport zu bieten, ohne die Komplexität eines vollständigen Kontaktzentrums. Das Paket integriert nahtlos Sprach- und SMS-Support in einem einheitlichen Arbeitsbereich. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein gemeinsamer SMS-Posteingang für die Teamübersicht, automatisierte SMS-Abmeldekonformität und Antwortvorlagen, um eine konsistente Markenstimme zu wahren. Es bietet auch Transparenz in der Warteschlange mit Aktualisierungen des Platzes in der Reihe und Live-Berichte für Echtzeit-Einblicke in die Leistung der Agenten und die Servicequalität. WARUM RINGEX? Egal, ob Ihr Team intern kommuniziert oder Kunden anspricht, RingEX bietet Zuverlässigkeit, Flexibilität und Intelligenz in einer Plattform. Unterstützt durch Sicherheit auf Unternehmensniveau hilft RingEX Ihnen, in jedem entscheidenden Moment verbunden und reaktionsfähig zu bleiben. RingEX-Kunden profitieren von intelligenterer Kommunikation mit AVA, Umsatzintelligenz mit ACE und besseren Kundenerfahrungen durch das Kundenengagement-Paket. RingEX ist nicht nur ein Telefonsystem. Es ist der intelligente Kern Ihres Unternehmens, der sicherstellt, dass jedes Gespräch – intern oder extern – verbunden, analysiert und wirkungsvoll ist.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 1,385

#### How Do G2 Users Rate RingEX?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind RingEX?

- **Verkäufer:** [RingCentral](https://www.g2.com/de/sellers/ringcentral)
- **Unternehmenswebsite:** www.ringcentral.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral  
61,963 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c5feb596db1b6a55b89021e6c3d499a6bb38b1cce9bfb6bcc3e569df83d09956&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F60868%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
6,726 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 57% Small, 34% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About RingEX?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von RingEX und finden es perfekt für nahtlose Kommunikation und Updates.
- Benutzer schätzen den **hilfreichen Kundensupport** von RingEX, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit verbessert.
- Benutzer schätzen die **hochwertigen Telefongespräche** von RingEX, die die Kommunikation im Kundensupport mit Benutzerfreundlichkeit verbessern.
- Benutzer finden die **außergewöhnliche Zuverlässigkeit und Unterstützung** von RingEX unschätzbar für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit.
- Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von RingEX, die konsistente Verbindungen und hochwertige Kommunikationserlebnisse gewährleistet.

##### Cons

- Benutzer finden den **Kundensupport unzureichend** und stehen oft vor Herausforderungen und unnötigen Komplexitäten, wenn sie Unterstützung suchen.
- Benutzer finden die **komplexen Prozesse** frustrierend und benötigen oft Unterstützung, um Herausforderungen bei der Systemverwaltung und Einrichtung zu bewältigen.
- Benutzer finden, dass die **Schwierigkeiten mit dem Kundenservice** gelegentlich die Lösungen verkomplizieren und das Gesamterlebnis frustrieren.
- Benutzer berichten über häufige **Anrufprobleme** mit RingEX, einschließlich schlechter Anrufverfolgung und frustrierend unzureichendem Kundensupport.
- Benutzer finden den **Kundensupport herausfordernd** , da oft zusätzliche Schritte für bekannte Probleme und komplizierte Verwaltung erforderlich sind.

#### What Are Recent G2 Reviews of RingEX?

**["RingEX wurde meine Hauptanruf-App für Gruppenarbeit"](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-13169167)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aashu J._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-13169167)

**["Stabile Anrufe, solide Nachrichten und KI, die nach Meetings tatsächlich hilft"](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-13097268)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Omar S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-13097268)

#### What Are G2 Users Discussing About RingEX?

- [Wofür wird RingCentral MVP verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for)
- [Ist RingCentral gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-ringcentral-good) - 2 comments
- [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products)
- [What is RingCentral office?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ringcentral-office)

### [Webex Calling](https://www.g2.com/products/webex-calling/reviews)

Webex Calling is a premium, cloud-based phone system designed to meet the demands of modern, hybrid workforces. Built on the secure and reliable Cisco infrastructure, it provides a comprehensive enterprise-grade calling solution that replaces traditional on-premises PBX systems with a flexible, scalable, and AI-powered platform Key Features Enterprise-Grade Reliability: Benefit from Cisco’s industry-leading networking infrastructure, ensuring high-quality audio and consistent uptime for global teams. Seamless Collaboration: Integrated directly into the Webex App, users can transition from a phone call to a video meeting or group chat with a single click, keeping workflows uninterrupted. Flexible Deployment: Whether you are looking for a cloud-only solution, a premises-based system, or a hybrid approach, Webex Calling adapts to your specific business needs. AI-Powered Intelligence: Leverage built-in AI features, such as background noise removal and real-time transcription, to ensure professional and clear communications in any environment. Simplified Management: Manage your entire global phone system through the Webex Control Hub, a single-pane-of-glass interface that provides deep analytics, security, and provisioning tools. Global Reach: Support your international offices with local calling capabilities in over 100 countries, backed by a secure and compliant global network. Why Choose Webex Calling? Webex Calling empowers organizations to stay connected from anywhere, on any device. By combining the ease of a modern phone system with the power of the Webex collaboration suite, it helps businesses improve productivity, reduce IT complexity, and provide a world-class communication experience for both employees and customers.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 614

#### How Do G2 Users Rate Webex Calling?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Webex Calling?

- **Seller:** [Cisco](https://www.g2.com/sellers/cisco)
- **Company Website:** www.cisco.com
- **Year Founded:** 1984
- **HQ Location:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco  
720,366 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=476aeabc5a712d049453edd5c54ea0318890d9e60d93782e37fe028224df1cbd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcisco%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
95,545 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Software Engineer, Associate
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software
- **Company Size:** 43% Medium, 32% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Webex Calling, enjoying its simple setup and intuitive interface.
- Users commend the **reliability** of Webex Calling, noting its clear call quality and stable connectivity during use.
- Users enjoy the **impeccable call quality** of Webex Calling, appreciating its stability and smooth integration within the suite.
- Users appreciate the **seamless integration of Webex Calling** within the Cisco ecosystem, enhancing communication efficiency across locations.
- Users value the **seamless integrations** of Webex Calling, optimizing workflows and enhancing communication efficiency across platforms.

##### Cons

- Users find **call routing configuration complex** , making automation feel more labor-intensive than handling tasks manually.
- Users find the **lack of intuitiveness** in Webex Calling frustrating, complicating basic tasks and setting configurations.
- Users often experience **slow performance** with Webex Calling, especially during meetings or on lower bandwidth connections.
- Users report **performance issues** with Webex Calling, noting lags and glitches that disrupt the overall experience.
- Users desire **more advanced customization options** in Webex Calling to tailor their user experience effectively.

#### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling?

**["Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups"](https://www.g2.com/survey_responses/webex-calling-review-12647737)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Kieran P._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/webex-calling-review-12647737)

**["Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless"](https://www.g2.com/survey_responses/webex-calling-review-12721066)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Soumi C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/webex-calling-review-12721066)

#### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling?

- [What is Webex Calling used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments
- [Is Webex calling free?](https://www.g2.com/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments
- [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex)
- [Which platform is Cisco Webex calling based upon?](https://www.g2.com/discussions/which-platform-is-cisco-webex-calling-based-upon) - 2 comments
- [What is Cisco Webex calling?](https://www.g2.com/discussions/what-is-cisco-webex-calling)

### [8x8 Work](https://www.g2.com/products/8x8-work/reviews)

8x8 Work – Business Phone System + VoIP, Video, and Messaging in One App 8x8 Work is a modern business phone system that unifies VoIP calling, video conferencing, and team messaging into one secure, reliable platform. Built for today’s hybrid workplace, 8x8 Work helps businesses streamline communication, boost productivity, and reduce IT complexity. It’s more than just a UCaaS solution — 8x8 Work is your entry point into The 8x8 Platform for CX, giving you the flexibility to scale from internal collaboration to full customer engagement with voice, video, chat, and APIs — all on one integrated platform. Top Reasons to Choose 8x8 Work All-in-One Cloud Communications: Replace separate phone, video, and messaging tools with a unified solution. Enterprise-Grade VoIP: Global voice coverage in 55+ countries, HD call quality, and a 99.999% uptime SLA. AI-Driven Meetings & Messaging: Host secure video meetings with smart summaries, live transcription, and integrated chat. Integrated Admin & Reporting: Centralized control panel for managing users, call routing, analytics, and permissions. Trusted Security & Compliance: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-ready — secure by design, not by add-on. Scalable to Contact Center: Seamlessly expand to include 8x8’s contact center, CPaaS, and AI capabilities when you’re ready. Features That Drive Productivity Business Phone System: Cloud-based PBX with voicemail, auto-attendant, call queues, number porting, and business SMS/MMS. Video Conferencing: Run secure, high-quality video meetings with up to 500 participants — no downloads required. Team Messaging: Create chat rooms, share files, pin important messages, and collaborate in real time. Mobile + Desktop Access: Use one app across all devices — Windows, Mac, iOS, Android, and web. Built-In Analytics: Get real-time visibility into usage, call quality, and team performance with visual dashboards. 40+ Integrations: Connect easily with Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, and more. AI Enhancements: Use smart transcription, in-meeting summaries, and keyword detection to work smarter. The Power Behind 8x8 Work With over 300 patents and decades of cloud communications leadership, 8x8 helps businesses simplify IT, enhance employee experience, and accelerate customer engagement. 8x8 Work is the trusted choice for companies looking to modernize communications and prepare for what’s next.

**Average Rating:** 4.2/5.0

**Total Reviews:** 896

#### How Do G2 Users Rate 8x8 Work?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind 8x8 Work?

- **Seller:** [8x8](https://www.g2.com/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Company Website:** www.8x8.com
- **Year Founded:** 1987
- **HQ Location:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8  
11,056 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=0ad9a93cacd01ca25a8bf61de42bc3a51636c76960fa572fb09f3088a46570d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8x8&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
2,811 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, Office Manager
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Financial Services
- **Company Size:** 54% Small, 35% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users praise the **ease of use** of 8x8 Work, making daily communication efficient and straightforward.
- Users value the **easy communication** capabilities of 8x8 Work, enabling seamless calls anywhere via integration with devices.
- Users commend the **reliability** of 8x8 Work, noting minimal downtime and excellent overall service quality.
- Users value the **quick and efficient customer support** , easily transitioning from chatbots to live representatives.
- Users appreciate the **all-in-one communication platform** of 8x8 Work, simplifying remote collaboration and call management.

##### Cons

- Users find the **slow response time of customer support** frustrating, affecting their overall experience and issue resolution.
- Users often face **slow customer support** , leading to frustration when resolving issues and managing configurations.
- Users experience **poor customer support** with slow responses, complicating issue resolution and impacting overall satisfaction.
- Users find the **limited features** of 8x8 Work hinder effective CRM integration and advanced functionalities.
- Users report **technical issues** including lag, login troubles, and cumbersome access to settings on 8x8 Work.

#### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work?

**["Feature-Rich Phone System with Great Ring Groups & Analytics"](https://www.g2.com/survey_responses/8x8-work-review-13060988)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Joseph A._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/8x8-work-review-13060988)

**["Modern interface, easy configuration, and fast chat support"](https://www.g2.com/survey_responses/8x8-work-review-12980303)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Leon K._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/8x8-work-review-12980303)

#### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work?

- [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for)
- [Is 8x8 video conferencing secure?](https://www.g2.com/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments
- [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/discussions/why-is-8x8-called-8x8)
- [How do I set up an 8x8 conference call?](https://www.g2.com/discussions/how-do-i-set-up-an-8x8-conference-call) - 1 comment, 1 upvote
- [Is 8x8 a good phone system?](https://www.g2.com/discussions/is-8x8-a-good-phone-system) - 2 comments

### [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews)

Dialpad Connect is an AI-native business communications solution that brings calling, messaging, and meetings together in one app, with real-time AI insights built in to enhance every interaction. With Dialpad Connect, you can: - Call, message, and meet in a single app - Seamlessly switch between devices - Focus on the conversation with real-time call transcriptions, AI summaries, and action items

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 4,033

#### How Do G2 Users Rate Dialpad Connect?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Dialpad Connect?

- **Seller:** [Dialpad](https://www.g2.com/sellers/dialpad)
- **Company Website:** Dialpad.com
- **Year Founded:** 2011
- **HQ Location:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ  
60 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6b95ce4b1a611b8e2cb68586d5533162aa3ebba2fdf36c04185ac44e2a69906c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3967399%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,491 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, CEO
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Marketing and Advertising
- **Company Size:** 56% Small, 32% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users appreciate the **ease of use** of Dialpad Connect, enjoying its intuitive interface and seamless functionality for communication.
- Users appreciate the **call management features** of Dialpad Connect, enhancing guidance and streamlining communication effortlessly.
- Users value the **helpful customer support** of Dialpad Connect, enhancing their remote work experience and call management.
- Users value the **AI transcription and call recordings** of Dialpad Connect, enhancing workflow and communication efficiency.
- Users appreciate the **user-friendly interface** of Dialpad Connect, enhancing communication and workflow with its seamless features.

##### Cons

- Users often face **call issues** with Dialpad Connect, including problems with call forwarding and routing logging.
- Users often face **connection issues** with Dialpad Connect, leading to frustration and impacting the overall communication experience.
- Users report that Dialpad Connect lacks **essential integration and administrative control features** for effective call management.
- Users report frequent **recording issues** with Dialpad Connect, impacting call quality and overall communication reliability.
- Users report **call quality issues** including delays and inconsistencies that hinder effective communication and overall experience.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect?

**["Very trustworthy and simple"](https://www.g2.com/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jason C._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dialpad-connect-review-4782824)

**["User-Friendly Transcripts and Easy Contact Management"](https://www.g2.com/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Alina M._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/dialpad-connect-review-13036710)

#### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect?

- [How does Dialpad Ai Voice's transcription feature enhance communication, and what are the best practices for using it?](https://www.g2.com/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it)
- [How does Dialpad Ai Meetings enhance virtual meeting experiences with AI-driven features?](https://www.g2.com/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment
- [What is Dialpad Meetings (formerly UberConference) used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment
- [What is Dialpad Talk used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-dialpad-talk-used-for)
- [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) - 4 comments

### [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews)

GoTo Connect ist die ultimative Kommunikationslösung für kleine, mittelständische und standortübergreifende Unternehmen und bietet leistungsstarke cloudbasierte Sprach-, Video- und Messaging-Dienste sowie erweiterte Funktionen – alles in einer nahtlosen Plattform. Unser preisgekröntes All-in-One-System ist einfach zu implementieren, zu verwalten und zu skalieren und ermöglicht es Teams, sofort in Verbindung zu treten. Mit KI-gesteuerten Tools wie dem KI-Rezeptionisten, robuster Cloud-Infrastruktur und tiefen Integrationen rationalisiert GoTo Connect die Kommunikation, steigert die Produktivität und fördert nahtlose Zusammenarbeit. Verbinden Sie sich überall und auf jede Weise: Nehmen Sie an Meetings, Anrufen und Chats von jedem Gerät aus mit der einheitlichen Plattform von GoTo Connect teil und halten Sie Ihre Teams und Kunden verbunden – egal, wo die Arbeit stattfindet. Einfach zu bedienen und zu verwalten: Unser vollständig gehostetes System sorgt für eine schnelle Einrichtung, mühelose Skalierung und unkomplizierte Verwaltung – keine IT erforderlich. Unübertroffene Zuverlässigkeit: Gewährleisten Sie 99,999 % Betriebszeit, kristallklare Sprachqualität und erstklassigen Support, damit Ihr Unternehmen nie einen Takt verpasst. Moderne Automatisierung & KI: Der integrierte KI-Rezeptionist von GoTo Connect begrüßt Anrufer, leitet Gespräche weiter und automatisiert Routineaufgaben – keine Drittanbieter-Apps erforderlich. Für Wachstum gebaut: Verbessern Sie Ihre Telekommunikation mit Contact-Center- und Kundenbindungstools, die mit Ihnen skalieren. Mit preisgekröntem Support, branchenführender Betriebszeit und höchsten Kundenzufriedenheitswerten ist GoTo Connect nicht nur ein Telefonsystem – es ist das Rückgrat einer bedeutungsvollen und zuverlässigen Geschäftskommunikation. Egal, ob Sie interne Anrufe rationalisieren, virtuelle Meetings abhalten oder die Kundenbindung verbessern, GoTo Connect sorgt dafür, dass jede Interaktion mühelos, effektiv und bereit ist, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

**Average Rating:** 4.4/5.0

**Total Reviews:** 1,390

#### How Do G2 Users Rate GoTo Connect?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind GoTo Connect?

- **Verkäufer:** [GoTo](https://www.g2.com/de/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Unternehmenswebsite:** www.goto.com
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto  
41,211 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
994 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen
- **Company Size:** 69% Small, 24% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von GoTo Connect, die die Kommunikation verbessert und Geschäftsabläufe nahtlos vereinfacht.
- Benutzer heben den **ausgezeichneten Kundensupport** von GoTo Connect hervor und schätzen schnelle Lösungen und freundliche Unterstützung.
- Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von GoTo Connect und bemerken eine nahtlose Kommunikation ohne Ausfallzeiten, insbesondere in herausfordernden Zeiten.
- Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von GoTo Connect, genießen eine reibungslose Implementierung und eine intuitive Erfahrung für alle.
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration von Funktionen** in GoTo Connect, die die Geschäftskommunikation mühelos über Geräte hinweg verbessert.

##### Cons

- Benutzer erleben **Anrufprobleme** , die die Funktionalität beeinträchtigen, insbesondere in Bezug auf Anrufverwaltung und -verfolgung auf mobilen Geräten.
- Benutzer finden die **Vielfalt der Optionen überwältigend** und sind frustriert über die begrenzten Faxanzeigemöglichkeiten innerhalb von GoTo Connect.
- Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von GoTo Connect ihre Produktivität und Workflow-Effizienz erheblich einschränken.
- Benutzer berichten von **unzureichendem Kundenservice** , sie stehen vor erheblichen Verzögerungen und Problemen, während sie versuchen, ihre Probleme zu lösen.
- Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** , was den Anmeldeprozess frustrierend und unhilfreich in kritischen Zeiten macht.

#### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect?

**["Einfache Einrichtung, Steigert die Effizienz des Callcenters"](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-1180338)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Jeff L._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-1180338)

**["Klare Anrufe, einfache Einrichtung, aber die App muss verbessert werden"](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-12443199)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert C._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-12443199)

#### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect?

- [Wofür wird GoTo Connect verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment
- [Wofür wird das GoTo Contact Center verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for)
- [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-gotoconnect)
- [Wie viel kostet Jive?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-does-jive-cost) - 1 comment
- [Ist GoToConnect HIPAA-konform?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gotoconnect-hipaa-compliant) - 1 comment

### [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews)

Ringover ist die benutzerfreundliche Multichannel-Cloud-Kommunikationslösung (Anrufe, SMS, Videoanrufe, E-Mails...), die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Verkäufe zu maximieren. Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten ein personalisiertes Erlebnis und steigern Sie die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Kundenserviceteams dank einer intuitiven und einfach zu verwaltenden Oberfläche. Unsere fortschrittlichen Überwachungs- und Coaching-Funktionen ermöglichen es Ihnen, die Abläufe genau zu überwachen und Ihre Teammitglieder schnell zu schulen. Ringover integriert sich mit über 80 Geschäftstools (CRM, Helpdesk...) und rationalisiert Aufgaben für eine höhere Effizienz.

**Average Rating:** 4.6/5.0

**Total Reviews:** 467

#### How Do G2 Users Rate Ringover?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Ringover?

- **Verkäufer:** [Ringover](https://www.g2.com/de/sellers/ringover)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp  
832 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4b6dd570ba6676db5ed66b5b814255501bd2a91c2db023b16edb3740fd5048e3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fringover-france%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
283 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Direktor
- **Top Industries:** Personalvermittlung und -rekrutierung, Computersoftware
- **Company Size:** 76% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Ringover?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Ringover und heben die intuitive Benutzeroberfläche und das reibungslose Onboarding-Erlebnis hervor.
- Benutzer loben den **reaktionsschnellen und fürsorglichen Kundensupport** von Ringover, was ihre Gesamterfahrung mit der App verbessert.
- Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Ringover und heben den hervorragenden Kundensupport und die qualitativ hochwertigen Verbindungen hervor.
- Benutzer loben Ringover für seinen **effizienten und zuverlässigen Kundensupport** , der ihre Erfahrung und Produktivität verbessert.
- Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Ringover, die es einfach und effizient macht, sie täglich zu nutzen.

##### Cons

- Benutzer empfinden, dass der Dienst von Ringover **hohe Kosten** hat, die möglicherweise die Leistungs- und Zuverlässigkeitsprobleme nicht rechtfertigen.
- Benutzer finden Ringover **teuer** , insbesondere für kleine Unternehmen, wobei schwankende Anrufqualität die Kundeninteraktionen beeinträchtigt.
- Benutzer berichten von **Störungen** während Anrufen, insbesondere nach Updates, die die Genauigkeit der Texttranskription beeinträchtigen.
- Benutzer haben das Fehlen von **wesentlichen Funktionen** wie CRM-Integration und verbesserter SMS-Synchronisation in Ringover bemerkt.
- Benutzer bemerken **Integrationsprobleme** mit Meta und LOXO und wünschen sich eine reibungslosere Einrichtung und Synchronisationsoptionen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Ringover?

**["Nahtloses eingebettetes Anrufen mit Ringover—und wirklich reaktionsschneller Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-12851244)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Wouter K._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-12851244)

**["Ringover: schnelle Einarbeitung, Pipedrive-Integration top und wirklich nützliche KI"](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-13109839)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Victoria M._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-13109839)

#### What Are G2 Users Discussing About Ringover?

- [Was macht Ringover?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment
- [Wie kündige ich mein Ringover-Konto?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment
- [How does Ringover work?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment
- [Is Ringover legit?](https://www.g2.com/de/discussions/is-ringover-legit)

### [Dialaxy](https://www.g2.com/de/products/dialaxy/reviews)

Dialaxy ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die hilft, mit Ihren Kunden überall auf der Welt in Verbindung zu treten. Es ist eine Plattform, die Kommunikation zusammenführt, indem sie über ein Mobiltelefon, Tablet, Computer oder Laptop zugänglich ist. Dialaxy ermöglicht es Startups und Unternehmen, sofort lokale Supportnummern aus den USA und Kanada zu kaufen. Mit unserer benutzerfreundlichen Oberfläche und der robusten Backend-Architektur kann jedes Unternehmen sein Callcenter in weniger als 2 Minuten einrichten. Einige Dialaxy-Funktionen, die Ihrem Unternehmen bei einem reibungslosen Betrieb helfen werden, sind: Unbegrenzte Anrufe und Nachrichten innerhalb der USA und Kanada Voicemail Agentengruppen Erweiterte Analysen und Berichte Integrationen Anrufaufzeichnung und viele mehr Wir bei Dialaxy arbeiten rund um die Uhr, um die besten Lösungen für Sie zu bieten und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Gemeinsam, lassen Sie uns Ihr Geschäft auf VOICE UP bringen.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 228

#### How Do G2 Users Rate Dialaxy?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Dialaxy?

- **Verkäufer:** [Dialaxy Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/dialaxy-inc)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Dover, US
- **Twitter:** @dialaxyapp  
21 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=db5ef0f7e2490e9972229592324bdda161e5d3348426fde650fa4aacc3aeb844&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fdialaxy&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
23 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Vertriebsleiter, CEO
- **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 59% Small, 40% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Dialaxy?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden Dialaxy **einfach zu bedienen** , was den Prozess des Kaufs von Nummern und der effizienten Verwaltung von Anrufen vereinfacht.
- Benutzer schwärmen von dem **außergewöhnlichen Kundensupport** von Dialaxy, der es einfach macht, Probleme schnell zu lösen.
- Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Dialaxy und heben die hervorragende Gesprächsqualität und nahtlose Kommunikation zur Verwaltung von Kundeninteraktionen hervor.
- Benutzer schätzen den **hilfreichen Kundensupport** von Dialaxy, der schnelle Lösungen und eine benutzerfreundliche Erfahrung bietet.
- Benutzer schätzen die **ausgezeichnete Gesprächsqualität** von Dialaxy und genießen klare und schnelle Verbindungen für die Kommunikation.

##### Cons

- Benutzer finden die **Zahlenoptionen auf die USA und Kanada beschränkt** und wünschen sich mehr internationale Auswahlmöglichkeiten.
- Benutzer empfinden die **fehlenden Funktionen** in Dialaxy, wie Vorlagen und CRM-Optionen, als Einschränkung ihrer Erfahrung.
- Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** von Dialaxy, die ihre Erfahrung mit Nachrichtenbenachrichtigungen und Integrationen beeinträchtigen.
- Benutzer mögen die **geografischen Beschränkungen** nicht, die Dialaxy auf US-amerikanische und kanadische Nummern beschränken und den Zugang für internationale Benutzer erschweren.
- Benutzer finden die **komplexen Prozesse** zur Erlangung von Nummern außerhalb der USA umständlich und zeitraubend.

#### What Are Recent G2 Reviews of Dialaxy?

**["Großartige Funktionen zur Kontaktverifizierung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialaxy-review-13189975)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Daniel L._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialaxy-review-13189975)

**["Ein Werkzeug zur Verwaltung von Geschäftsspamanrufen"](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialaxy-review-13120888)**

**Rating:** 4.0/5.0 stars

_— Meera H._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialaxy-review-13120888)

### [Zoho Meeting](https://www.g2.com/de/products/zoho-meeting/reviews)

Eine Komplettlösung zur Verwaltung Ihrer Online-Meetings, Videokonferenzen, Besprechungsräume, Geschäftstelefone und Webinare für Ihre Organisation. Die beste Lösung für Ihre Remote-Zusammenarbeit für die hybride Arbeit. Kommunikation und Zusammenarbeit, die sich durch alle Abteilungen einer Organisation von EX zu CX zieht. Online-Meetings oder Webkonferenzen sind ein schnell wachsendes Segment des Internets, da immer mehr Unternehmen sich dafür entscheiden, mit Kunden und Partnern aus der Ferne zu kommunizieren. Zoho Meeting ist das einfachste und kostengünstigste Online-Webkonferenz-Tool, um die Geschäftszusammenarbeit mit Bildschirm-/Anwendungsfreigabe, Whiteboard-Freigabe, Fernsteuerung, Audio- und Videokonferenzen zu verbessern. Es bietet einzelnen Nutzern sowie kleinen und großen Organisationen eine schnelle und einfache Möglichkeit, sichere und kostengünstige Online-Meetings zu veranstalten und durchzuführen. Veranstalten Sie Produkteinführungen, Funktionsdemonstrationen, Verkaufspräsentationen, Lead-Nurturing-Webinare, Benutzer-Schulungs-Webinare und Online-Meetings direkt von Ihrem Browser aus. Zoho Meeting wird typischerweise in den folgenden Szenarien verwendet. Sie können sichere, robuste Web-Meetings veranstalten und Ihren Bildschirm online mit Ihrem entfernten Publikum über jeden Browser oder jedes Computerbetriebssystem teilen. Ihr entferntes Publikum kann aus jedem Teil der Welt stammen und sich an verschiedenen Standorten befinden. Zoho Meeting spart Zeit, Reisen und Geld, indem es Echtzeit-Virtual-Meetings bietet - Während persönliche Treffen in vielen Situationen immer noch notwendig und unersetzlich sind, bietet die Kraft eines Zoho Meetings die nächstbeste Möglichkeit. Online-Meetings sind auch eng integriert mit Zoho CRM, Zoho Projects, Microsoft Teams, Slack, Gmail und mehr. Jetzt können Sie Meetings planen, einladen, veranstalten und Berichte und Aufzeichnungen von Ihrem Zoho CRM-Konto aus anzeigen. Sie können kostengünstige Verkaufs- und Marketing-Meetings mit nur wenigen einfachen Klicks Ihrer Maus organisieren. Demonstrieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen potenziellen Kunden, verbinden Sie sich mit Ihren Kollegen für Diskussionen und regelmäßige Meetings, engagieren Sie größere Zielgruppen und leisten Sie sogar After-Sales-Support. Vereinfachen Sie Ihren Verkaufsprozess mit Online-Präsentationen, führen Sie Web-Meetings für Geschäftsstrategie und Marketing durch; kommunizieren Sie effizient und schnell mit Ihren Kunden überall und jederzeit. Sie können neue Interessenten ansprechen oder neue Produkteinführungen Ihrer bestehenden Kundenbasis mit Zoho Meeting ankündigen. Veranstalten Sie große virtuelle Events und streamen Sie sie live auf sozialen Plattformen. Webinare und Medieneinführungen können effektiv verwaltet werden, um Ihnen eine Menge Zeit und Geld zu sparen.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 1,139

#### How Do G2 Users Rate Zoho Meeting?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Zoho Meeting?

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho  
137,880 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
30,766 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** CEO, Gründer
- **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
- **Company Size:** 80% Small, 14% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Meeting?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Zoho Meeting und genießen die einfache Einrichtung und die intuitiven Funktionen für alle Fähigkeitsstufen.
- Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Zoho Meeting, die einen schnellen Zugang zu Meetings ohne Downloads ermöglicht.
- Benutzer schätzen die **kostengünstigen Funktionen** von Zoho Meeting, die eine großartige Kombination von Werkzeugen für Produktivität bieten.
- Benutzer finden, dass die **Einfachheit** von Zoho Meeting ihre Erfahrung verbessert und es einfach macht, Meetings zu starten und zu nutzen.
- Benutzer finden Zoho Meeting **erschwinglich** und bieten qualitativ hochwertige Lösungen zu einem budgetfreundlichen Preis für kleine Teams.

##### Cons

- Benutzer erleben **Verzögerungen und verschwommene Videoqualität** während Anrufen, was ihre allgemeine Zufriedenheit mit Zoho Meeting beeinträchtigt.
- Benutzer erleben **Audio-Probleme** in Zoho Meeting und kämpfen mit der Tonqualität und der Teilnehmerverbindung während der Anrufe.
- Benutzer finden **fehlende Funktionen** in Zoho Meeting und bemerken Einschränkungen bei der Anpassung und den Engagement-Tools im Vergleich zu Wettbewerbern.
- Benutzer finden einen Mangel an **wesentlicher Funktionalität** , wie begrenzten Zugriff auf Aufnahmen und unzureichende Erklärungen zu Addons.
- Benutzer erleben **schlechte Qualität** mit Verzögerungen, verschwommenem Video und Audio-Problemen, die ihre gesamte Meeting-Erfahrung beeinträchtigen.

#### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Meeting?

**["Das Teilen meines Bildschirms erspart mir viel Hin und Her."](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Alamgir H._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-meeting-review-13064237)

**["Zoho Meeting funktioniert einfach: Einfache Einrichtung, zuverlässige Webinare, großartiger Wert"](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Beyond T._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoho-meeting-review-13071020)

#### What Are G2 Users Discussing About Zoho Meeting?

- [Wofür wird Zoho Meeting verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/zoho-meeting-what-is-zoho-meeting-used-for) - 1 comment
- [How do I host a Zoho Meeting?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-host-a-zoho-meeting) - 1 comment
- [Ist Zoho Meeting kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-zoho-meeting-free) - 2 comments, 1 upvote
- [Wofür wird Zoho Meeting verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zoho-meeting-used-for) - 2 comments

### [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)

Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Technologie bedient Five9 Organisationen in verschiedenen Branchen, die bestrebt sind, Kundenerfahrungen durch intelligente, personalisierte Interaktionen zu transformieren. Mit über 1.400 Partnern weltweit und 2.700 Mitarbeitern kombiniert Five9 tiefes CX-Know-how mit innovativer Technologie, um Marken zu helfen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen, einschließlich Omnichannel-Engagement, Agentenunterstützung, Workforce-Engagement und KI-gesteuerter Automatisierung. Five9 Genius AI integriert praktische künstliche Intelligenz in die gesamte Plattform und ermöglicht hyper-personalisierte Kundenreisen, bei denen KI-Agenten und menschliche Agenten Hand in Hand arbeiten. Unsere offene, cloud-native Plattform integriert sich nahtlos mit führenden CRM- und Enterprise-Systemen, um sicherzustellen, dass Unternehmen Erlebnisse personalisieren können und gleichzeitig die betriebliche Agilität maximieren. Five9 verwandelt CX von fragmentierten, frustrierenden Erfahrungen in nahtlose, KI-gesteuerte Reisen, die Kundenbedürfnisse antizipieren. Durch die Kombination der Effizienz von KI mit dem menschlichen Touch können Unternehmen bessere Erlebnisse zu geringeren Kosten bieten und ihre Contact Center von Kostenstellen in strategische Vermögenswerte verwandeln. Mit branchenführender Zuverlässigkeit (99,999% Betriebszeit), tiefem CX-Know-how und einem beratenden Partnerschaftsansatz hilft Five9 Unternehmen, Effizienz freizuschalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Loyalität zu fördern. Mit Five9 beginnt das neue CX hier – wo Kundenfreude zu einer treibenden Kraft für das Unternehmenswachstum wird.

**Average Rating:** 4.1/5.0

**Total Reviews:** 604

#### How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- **Verkäufer:** [Five9](https://www.g2.com/de/sellers/five9)
- **Unternehmenswebsite:** www.Five9.com
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9  
14,856 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9ab47fa8489c7a54b5afa3a30c5a95276dbcdfd37f1e12bcd69df7e9622d7f85&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F16827%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
3,058 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Manager
- **Top Industries:** Verbraucherdienste, Finanzdienstleistungen
- **Company Size:** 56% Medium, 23% Small

#### What Do G2 Reviewers Say About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer lieben die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Five9, da sie einfach zu navigieren und leicht zu implementieren ist.
- Benutzer loben den **reaktiven Kundensupport** von Five9 und heben hervor, dass die Priorität darin besteht, Anliegen umgehend zu bearbeiten.
- Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundenservice** von Five9 und heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft in ihrer Erfahrung hervor.
- Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen und hilfreichen Support** von Five9, der ihre Gesamterfahrung und Integrationsfähigkeiten verbessert.
- Benutzer schätzen die **Effizienz** von Five9 und profitieren von beeindruckenden Funktionen, die Kundeninteraktionen und Produktivitätsüberwachung verbessern.

##### Cons

- Benutzer stehen vor **Anrufproblemen** , die eine genaue Berichterstattung und Leistungsbewertung behindern und das Erlebnis im Kontaktzentrum komplizieren.
- Benutzer bemerken **fehlende Funktionen** wie eine moderne Benutzeroberfläche und effiziente Suchoptionen, was die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität beeinträchtigt.
- Benutzer finden die **Komplexität** der Benutzeroberfläche und der Berichtsfunktionen von Five9 ziemlich herausfordernd und verwirrend.
- Benutzer berichten von **technischen Problemen** mit Five9, einschließlich langsamer Support-Antworten und gelegentlicher Störungen, die den Dienst beeinträchtigen.
- Benutzer berichten, dass **schlechter Kundensupport** zu frustrierenden Verzögerungen und Herausforderungen bei der Problemlösung und Einrichtung führt.

#### What Are Recent G2 Reviews of Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

**["Schnelle, intuitive webbasierte Plattform mit zuverlässigem Support"](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Aldo O._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-13113120)

**["Benutzerfreundliche Plattform mit ausgezeichnetem Agentensupport"](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Kimika W._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-review-12757794)

#### What Are G2 Users Discussing About Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?

- [Wofür wird Five9 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/five9-what-is-five9-used-for) - 2 comments
- [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-used-for) - 1 comment
- [What is the best call center software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-call-center-software)
- [How much is five9 cost?](https://www.g2.com/de/discussions/how-much-is-five9-cost)
- [Hat Five9 eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) - 2 comments

### [Intermedia Unite](https://www.g2.com/products/intermedia-unite/reviews)

Intermedia Unite® is a comprehensive business communications solution designed to streamline collaboration, enhance customer engagement, and improve team productivity. By integrating various communication tools into a single platform, Unite eliminates the need for multiple fragmented applications, allowing users to connect seamlessly from any location. This all-in-one platform is particularly beneficial for organizations looking to foster a collaborative work environment while maintaining efficiency in their operations. Targeted at businesses of all sizes, Intermedia Unite® caters to teams that require a reliable and cohesive communication system. Its user-friendly interface and robust features make it suitable for remote workers, in-office teams, and hybrid environments. The platform is particularly advantageous for organizations that rely heavily on real-time communication, such as customer service teams, sales departments, and project management groups. By consolidating business phone services, video conferencing, team chat, and file sharing, Unite enables employees to collaborate effectively without the hassle of switching between different applications. One of the standout features of Intermedia Unite® is its enterprise-grade calling capabilities, which come equipped with over 100 features designed to enhance communication. This includes integrated customer engagement tools that allow businesses to connect with their clients more effectively. Additionally, the platform offers enhanced experiences for Microsoft Teams users, making it a versatile choice for organizations already utilizing Microsoft products. The mobile and desktop applications ensure that users can make calls, hold meetings, and engage with customers from virtually anywhere, all while preserving a consistent business identity. Intermedia Unite® also leverages AI technology to provide transcription, summaries, and insights, which help teams capture important details and follow up on discussions efficiently. This feature not only saves time but also enhances accountability among team members, ensuring that critical information is not overlooked. Furthermore, with a commitment to reliability, Intermedia Unite® boasts an impressive 99.999% uptime and is backed by J.D. Power-certified support, ensuring that users can depend on the platform for their communication needs. Overall, Intermedia Unite® stands out in the crowded communications landscape by offering a unified solution that enhances productivity and fosters collaboration. Its combination of advanced features, user-friendly design, and reliable performance makes it a valuable tool for any organization looking to improve its communication strategies and customer engagement efforts.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 502

#### How Do G2 Users Rate Intermedia Unite?

- **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Tenancy Flexibility:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Video Conferencing:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Native VoIP:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Intermedia Unite?

- **Seller:** [Intermedia](https://www.g2.com/sellers/intermedia)
- **Company Website:** www.intermedia.com
- **Year Founded:** 1993
- **HQ Location:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia\_net  
4,556 Twitter followers
- **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=ae84c30d3174c5684d4b4f977654a5d932d3dc583d3fb1fa14ded70e0e870b67&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F8903%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
1,395 employees on LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Who Uses This:** Owner, President
- **Top Industries:** Information Technology and Services, Hospital & Health Care
- **Company Size:** 67% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Users value the **quick and effective customer support** from Intermedia Unite, enhancing their overall experience and reliability.
- Users appreciate the **ease of use** of Intermedia Unite, finding it user-friendly and effective for communication needs.
- Users value the **knowledgeable and responsive customer support** of Intermedia Unite, enhancing their onboarding and technical issue resolution experience.
- Users appreciate the **intuitive design** of Intermedia Unite, making communication seamless and user-friendly for all ages.
- Users value the **reliability** of Intermedia Unite, appreciating consistent performance and excellent support throughout their experience.

##### Cons

- Users face **internet dependency issues** with Intermedia Unite, leading to dropped calls during network challenges.
- Users often face **administrative complexities** in Intermedia Unite, leading to frequent calls for support and concerns over consistency.
- Users report **admin control issues** with Intermedia Unite, leading to complexities that frustrate new administrators.
- Users experience frequent **connection issues** with Intermedia Unite, leading to dropped calls and frustration during use.
- Users often face **poor customer service** , experiencing frustrating transfers and unresolved issues despite polite support staff.

#### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite?

**["Automated Scammer Blocker with Reliable Support"](https://www.g2.com/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Robert L._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/intermedia-unite-review-8999266)

**["Intermedia Unite: Flexible Phone Reassignment and Fast, Helpful Support"](https://www.g2.com/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Christopher B._

[Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/intermedia-unite-review-13174829)

#### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite?

- [What is Intermedia Unite used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment
- [What is Anymeeting Video Conferencing used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote
- [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote
- [Is AnyMeeting safe?](https://www.g2.com/discussions/is-anymeeting-safe) - 1 comment, 1 upvote
- [What are the features of video conferencing software?](https://www.g2.com/discussions/what-are-the-features-of-video-conferencing-software) - 1 comment

### [Avaya IP Office](https://www.g2.com/de/products/avaya-ip-office/reviews)

Avaya IP Office: Umfassende Unified Communications Plattform Unsere preisgekrönte, weltweit verfügbare Avaya IP Office bietet eine voll ausgestattete Unified Communications Plattform, die vor Ort implementiert und verwaltet wird. Diese robuste Lösung befähigt Organisationen, sowohl Kunden- als auch Mitarbeiterinteraktionen zu verbessern, während sie die vollständige Kontrolle über ihre Kommunikationsinfrastruktur behalten. Umfassendes Anrufmanagement & Analytik Avaya IP Office bietet fortschrittliche Funktionen zur Anrufaufzeichnung, -verfolgung und -berichterstattung, die Ihnen beispiellose Einblicke in Ihre Kundeninteraktionen geben. Die integrierte Avaya Call Reporting Funktionalität ermöglicht es Ihnen, eingehende Anrufe umfassend aufzuzeichnen und zu dokumentieren, wodurch ein wertvolles Archiv für Compliance, Qualitätssicherung und Schulungszwecke entsteht. Über die grundlegende Aufzeichnung hinaus ermöglicht die Plattform detaillierte Anrufanalysen, die Ihnen helfen, Trends zu identifizieren, Leistungskennzahlen zu messen und Ihre Kommunikationsstrategien zu optimieren. Für Kontaktzentren und Kundenserviceoperationen bietet IP Office Echtzeit-Dashboards für Callcenter-Agenten, die die Art und Weise, wie Ihr Team Kundeninteraktionen handhabt, transformieren. Diese intuitiven Dashboards bieten Agenten sofortige Einblicke in Anrufwarteschlangen, Wartezeiten und Routing-Informationen, was eine effizientere Anrufbearbeitung und verbesserte Erstkontaktlösungsraten ermöglicht. Vorgesetzte erhalten Zugang zu Echtzeit-Überwachungsfunktionen, die es ihnen ermöglichen, Agenten zu coachen und die Produktivität der Belegschaft effektiv zu verwalten. Flexibilität für moderne Arbeitsumgebungen In der heutigen dynamischen Arbeitswelt ist die Mobilität der Mitarbeiter entscheidend. Avaya IP Office befähigt Ihre Remote- und mobilen Mitarbeiter, indem es die gleichen leistungsstarken Kommunikationsfähigkeiten bietet, egal ob die Mitarbeiter im Büro, zu Hause oder an einem beliebigen Ort weltweit arbeiten. Diese nahtlose Erfahrung stellt sicher, dass verteilte Teams Produktivität und Zusammenarbeit aufrechterhalten, ohne Kompromisse bei Funktionen oder Funktionalität einzugehen. Remote-Mitarbeiter erhalten Zugang zur vollständigen Suite von IP Office-Funktionen – einschließlich fortschrittlicher Anrufbearbeitung, Präsenzinformationen, einheitlicher Nachrichtenübermittlung und integrierter Kollaborationstools. Diese Konsistenz beseitigt die Frustration über eingeschränkte Funktionalität für Remote-Mitarbeiter und ermöglicht es Ihrer Organisation, talentierte Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, die zunehmend flexible Arbeitsregelungen erwarten. Unternehmensgerechte Funktionen Über die Grundlagen hinaus umfasst Avaya IP Office umfassende Unified Communications-Funktionen, die Sprache, Video, Nachrichtenübermittlung und Präsenz in einer einzigen Plattform integrieren. Die Lösung unterstützt Videokonferenzen, Instant Messaging, Voicemail-zu-E-Mail-Transkription und intelligentes Anrufrouting, das sicherstellt, dass Kunden und Kollegen effizient die richtige Person erreichen. Das Vor-Ort-Bereitstellungsmodell gibt Ihrer Organisation die vollständige Kontrolle über Ihre Kommunikationsinfrastruktur, Datensicherheit und Systemanpassung. Dieser Ansatz spricht Unternehmen mit strengen Compliance-Anforderungen, Bedenken hinsichtlich der Datensouveränität oder spezifischen Integrationsbedürfnissen mit bestehenden Geschäftssystemen an. Implementierung & Support Das globale Partnernetzwerk von Avaya stellt eine professionelle Implementierung, Konfiguration und laufende Unterstützung sicher, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen mit grundlegenden Bedürfnissen oder ein großes Unternehmen mit anspruchsvollen Callcenter-Fähigkeiten sind, IP Office skaliert, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Nächste Schritte Bereit zu erkunden, wie Avaya IP Office die Kommunikation Ihrer Organisation transformieren kann? Unsere Avaya-Experten stehen zur Verfügung, um Ihre individuellen Kommunikationsbedürfnisse zu besprechen und eine Live-Demonstration der Plattform in Aktion zu bieten. Entdecken Sie, warum Tausende von Organisationen weltweit IP Office vertrauen, um überlegene Kundenerfahrungen zu liefern und produktive, engagierte Mitarbeiter zu ermöglichen. Kontaktieren Sie noch heute einen Avaya-Spezialisten, um Ihre persönliche Beratung zu vereinbaren und IP Office in Aktion zu sehen.

**Average Rating:** 4.5/5.0

**Total Reviews:** 11

#### How Do G2 Users Rate Avaya IP Office?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Avaya IP Office?

- **Verkäufer:** [Avaya](https://www.g2.com/de/sellers/avaya)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Morristown, NJ
- **Twitter:** @Avaya  
36,704 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=cb7b6b87b0fee52cbc9e0a2fcc8e720949ef23b4dac0afa2a3d3662f9753a20a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1494%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
11,775 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Company Size:** 64% Medium, 27% Large

#### What Are Recent G2 Reviews of Avaya IP Office?

**["Anaya IP Büro"](https://www.g2.com/de/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Darshan P._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/avaya-ip-office-review-10794116)

**["Avaya IP Office Erfahrung"](https://www.g2.com/de/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Rajkumar S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/avaya-ip-office-review-10298258)

### [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/de/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)

Yeastar P-Serie PBX-System ist die einfach-zu-bedienende Unified-Communications-Lösung, die für jede Unternehmensgröße und Branche entwickelt wurde. Es erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, neu, indem es Sprache, Video, Chat, Apps und mehr in einer Lösung zusammenführt und moderne Unternehmen befähigt, Teams zu engagieren, überall zu arbeiten und Kunden mühelos zu begeistern. Einfach zu übernehmen, zu nutzen, zu verwalten und zu wachsen. Mit dem Yeastar P-Serie PBX-System wird grenzenlose Kommunikation in greifbare Nähe rücken. • Geschäftstelefonsystem (Web, Mobil & Desktop) • Team-Chat & Omnichannel-Messaging • Callcenter • Vereinfachte Systemverwaltung • Robustes App-Ökosystem • Fertige Integrationen & offene API • Flexible Bereitstellungsoptionen: vollständig gehostet, selbstverwaltet und Hardware-Appliance • Und mehr...

**Average Rating:** 4.8/5.0

**Total Reviews:** 79

#### How Do G2 Users Rate Yeastar P-Series PBX System?

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Flexibilität bei der Mandantschaft:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Videokonferenzen:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Natives VoIP:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

#### Who Is the Company Behind Yeastar P-Series PBX System?

- **Verkäufer:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar  
2,504 Twitter-Follower
- **LinkedIn®-Seite:** [cn.linkedin.com](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=556764252feba627b3e5b18cfc9537ac80dcac98efd705ffc4ef8736d8781568&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcn.linkedin.com%2Fcompany%2Fyeastar&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website)  
211 Mitarbeiter\*innen auf LinkedIn®

#### Who Uses This Product?

- **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
- **Company Size:** 75% Small, 21% Medium

#### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System?

_AI-generated summary from verified user reviews_

##### Pros

- Benutzer finden das **Yeastar P-Series PBX System einfach zu bedienen** und schätzen seine reaktionsschnelle Natur und den ausgezeichneten Kundensupport.
- Benutzer schätzen die **umfangreichen und fortschrittlichen Funktionen** der Yeastar P-Series PBX, die umfassende Kommunikationslösungen gewährleisten.
- Benutzer schätzen die **breiten Integrationsmöglichkeiten** des Yeastar P-Series PBX-Systems, die ihr Telefonieerlebnis verbessern.
- Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** der Yeastar P-Serie und heben dessen Reaktionsfähigkeit und Professionalität hervor.
- Benutzer heben die **einfache Einrichtung** der Yeastar P-Serie PBX hervor, die eine schnelle Installation und nahtlose globale Nutzung ermöglicht.

##### Cons

- Benutzer kritisieren die **fehlende Funktionalität** in der Yeastar P-Serie PBX, insbesondere bei Videokonferenzen und Integrationsfunktionen.
- Benutzer sind von den **fehlenden Funktionen** der Yeastar P-Serie enttäuscht, was die Kommunikation und Funktionalität erheblich einschränkt.
- Benutzer empfinden die **hohen Lizenz- und Abonnementkosten** des Yeastar P-Series PBX-Systems als erheblichen Nachteil.
- Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** des Yeastar P-Series PBX-Systems die Produktivität und Kommunikationseffizienz behindern.
- Benutzer bemerken die **hohen Kosten** , die mit dem Yeastar P-Series PBX-System verbunden sind, was diejenigen mit Budgetbeschränkungen belastet.

#### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System?

**["Flexibles Anrufumschalten und benutzerfreundliche Weboberfläche"](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)**

**Rating:** 4.5/5.0 stars

_— Girish S._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)

**["Ein leistungsstarkes PBX-System, das ständig neue Funktionen mit sich bringt."](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)**

**Rating:** 5.0/5.0 stars

_— Markus E._

[Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)

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- …
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Spotlight Categories

[Session Replay Software](https://www.g2.com/categories/session-replay)

[Live Chat Software](https://www.g2.com/categories/live-chat)

[Voice Recognition Software](https://www.g2.com/categories/voice-recognition)

[Electronic Data Interchange (EDI) Software](https://www.g2.com/categories/electronic-data-interchange-edi)

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NP

Researched and written by [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)

Updated October 3, 2024

UCaaS, or unified communications as a service, software serves as a communication and collaboration hub for organizations. These tools provide features such as VoIP, instant messaging, video conferencing, and other collaboration tools in a singular, cloud-based platform. UCaaS platforms can connect entire enterprise businesses, facilitating rapid, streamlined communication and decision-making with varying functionality offered in one product. While the U in UCaaS stands for unified, not universal, the goal of these platforms is to bring all corporate person-to-person communication methods under one umbrella.

UCaaS products offer features provided by collaborative point solutions such as [VoIP software](https://www.g2.com/categories/voip), [video conferencing software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [internal communications software](https://www.g2.com/categories/internal-communications), and other [team collaboration software](https://www.g2.com/categories/team-collaboration) types. While businesses could purchase each one of these solutions separately, a UCaaS platform can potentially supply the features of them all in a more malleable package. The integrated nature of these platforms enables users to monitor and receive alerts via one medium.

While UCaaS products provide extensive functionality themselves, many will integrate with outside [content management systems](https://www.g2.com/categories/content-management) or [contact center software](https://www.g2.com/categories/contact-center) depending on the specific use case of the organization in question. However, it is extremely uncommon for UCaaS to provide discrete email capabilities, and typically leverages whatever email system the business uses to handle messaging and coordination in that channel.

To qualify for inclusion in the UCaaS category, a product must:

- Be a cloud-based collaboration and communication platform
- Supply VoIP, video conferencing, business messaging, and file sharing
- Provide cross-channel functionality
- Offer additional collaboration and communication tools natively
- Be flexible enough to incorporate new communication channels as they are developed

Top Tools at a Glance

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AI-powered meeting collaboration with unified workspace

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User Review

"Zoom Makes Live Learning Personal and Interactive"

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Hybrid meetings with AI-powered inclusivity features

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User Review

"Dependable All-in-One Collaboration with Webex Suite"

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Remote-first call routing with mobility

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User Review

"Closing in on 3 years and growing with Nextiva leading our coms. #Hazelwood Strong"

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AI call summaries for distributed teams

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User Review

"RingEX Became My Main Calling App for Group Work"

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CRM-integrated call analytics and location-based routing

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User Review

"Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups"

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Mobile-first calling with Teams integration

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User Review

"Feature-Rich Phone System with Great Ring Groups & Analytics"

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CRM-integrated calling with automatic conversation logging

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User Review

"Seamless Embedded Calling with Ringover—and Truly Responsive Support"

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## How Do You Choose the Right UCaaS Platforms?

### What You Should Know About UCaaS Platforms

### What are UCaaS Platforms?

UCaaS is a type of software as a service (SaaS) that provides multiple channels for communication in one platform. UCaaS platforms offer robust communication channels and features aimed at promoting efficiency and productivity in internal and external communications. UCaaS platforms include features such as instant messaging, [VoIP](https://www.g2.com/categories/voip), softphone (software for making phone calls online), CRM, SMS, and [video conferencing](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) with many other cherry-picked collaboration tools like [screen sharing](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), [whiteboarding](https://www.g2.com/categories/collaborative-whiteboard), and file sharing. UCaaS tools are also notable because the features provided by the platform are available on multiple devices. Users can easily access communication tools provided from desktops, laptops, mobile devices, and proprietary hardware if a service provides it.

Businesses have been leveraging unified communications (UC) systems for quite some time, but older solutions require extensive hardware setup and maintenance. The IT support required to maintain these on-premises solutions was expensive and demanding on manpower. UCaaS brings unified communications systems into the future by offering all the functionality buyers are looking for in a service conveniently hosted in the cloud. The pay-as-you-go model that comes with a cloud-based solution has driven down the cost for unified communications, which has made them more widely available to non-enterprise companies.

**What Does UCaaS Stand For?**

UCaaS stands for unified communications as a service.

#### What Types of UCaaS Platforms Exist?

There are two main distinctions buyers can make when looking for UCaaS products—internal versus external use and customizability. While some UCaaS systems can be used for both internal and external communications, many are specific to internal or external use cases. Additionally, customizability is determined if the UCaaS in question is a built-to-order, single-tenant system (one platform per user) or an out-of-the-box, multi-tenant system (one platform shared by multiple users).

**Internal use:** UCaaS products that support internal communications provide team collaboration tools, like whiteboarding and instant messaging, on top of the VoIP and video conferencing features that buyers expect. Internal-facing UCaaS products provide integrations with content management solutions to ease file sharing and storage needs. Many UCaaS solutions are available via mobile applications, making it a convenient option for teams.

**External use:** UCaaS for external use serves as the backbone for call center infrastructure. Call center representatives will have multiple communication channels to leverage when interacting with customers, and UCaaS systems conforming to this use case will provide integrations with help desk software to assist with ticketing and obtaining customer information.

**Single-tenant systems:** A single-tenant system is built for a specific client by a UCaaS service provider. Companies can pick and choose the functionality and integrations they require out of their UCaaS, ensuring they only pay for the features they need. Single-tenant systems are a great option for companies with specific needs, like particular APIs or less extensive offerings for a small business. Single-tenant systems can potentially be very expensive. A UCaaS provider may charge extra to develop a tool with all the functionality a business wants. If a business wants an enterprise-level custom product, they can expect a price tag that reflects that functionality accordingly.

**Multi-tenant systems:** Multi-tenant systems are generalized, out-of-the-box UCaaS products intended for use by multiple organizations. These offerings come as they are and have comparatively fewer customization options for businesses. Businesses looking for a UCaaS system they can simply deploy and maintain may stand to save money by choosing a multi-tenant system if they don’t require any specific integrations or APIs. ** **

### What are the Common Features of UCaaS Platforms?

A UCaaS product is a bundle of communication channels loaded into one offering, so the features of a typical UCaaS product often look like a list of point solutions. UCaaS products can vary in what channels they provide and the other collaboration tools they feature. Listed below are many of the popular features offered by UCaaS solutions, but this list is by no means exhaustive.

**Instant messaging:** One of the basic features of a UCaaS is 1:1 and group instant messaging. Users can either message each other directly or send messages to a group, promoting real-time business communication and collaboration.

**VoIP conferencing:** Audio conferencing in UCaaS products is provided via voice over internet protocol (VoIP). Users can access VoIP-based phone systems or audio conferencing over other devices.

**Video conferencing:** Another stable feature of UCaaS is video-based conferencing. The audio component of the video feed is hosted via VoIP telephony. Video conferencing often features a call recording function, allowing users to save and share the video with others.

**Screen sharing:** Any UCaaS that provides video conferencing will also provide screen sharing. Users can easily share a live feed of their screen or a specific program, making it a great feature for a collaborative user experience.

**File sharing:** Users can share files using a UCaaS platform. Some UCaaS products will streamline document and content sharing by integrating directly with content management systems.

**Whiteboard:** UCaaS products that heavily emphasize internal collaboration often natively provide a collaborative whiteboard software within the platform. Teams can use the whiteboard during in-person meetings or web conferencing, which can assist in streamlining workflows.

**Call routing:** An auto attendant automatically routes calls throughout an enterprise. This type of workflow automation is especially useful for companies that require an expansive PBX phone system.

[**Voicemail to email**](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/voicemail-to-email): One benefit of UCaaS is the unified nature of the communication channels provided by the platform. Users can receive voicemails via email since phone calls are hosted over VoIP.

**Voicemail transcription:** Some UCaaS solutions can transcribe voicemails into text-based messages that are easier to store and keep track of compared to audio files.

Other Features of UCaaS Platforms: [CCaaS option](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/ccaas-option), [Conference transcripts](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/conference-transcripts), [Tenancy flexibility](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms/f/tenancy-flexibility)

### What are the Benefits of UCaaS Platforms?

Businesses often find point solutions for each of the communication channels they want covered. This means one product for VoIP phone services, another for business messaging, and one more for video conferencing. That also doesn’t include all the other productivity and collaboration tools teams use in conjunction with these channels. A UCaaS solution bundles all these communication channels and productivity tools into a single offering, which provides multiple benefits.

**Savings:** When a business covers all its communication channels with point solutions, the costs of licenses and monthly payments add up, especially for small and mid-market businesses. A UCaaS solution can bundle all communication channels, internal and external, into one platform for a business to pay for. While the initial price tag of a UCaaS product could potentially be high, the cost could be the same or higher when paying for several disparate solutions across months or years. Additionally, UCaaS customers can choose an option that allows them to only pay for the channels and features they want or a scaled-down, out-of-the-box solution to save money as well.

**Increased efficiency:** One issue with point solution communication software is there isn’t a guarantee that they will integrate. A conversation happening via instant messaging might become one that is better over a video feed. If a team only has point solutions to choose from, they will have to move to another application to continue, which may or may not be an easy transition. Even worse, the conversation may be put off entirely. This is especially necessary for sales or help desk representatives speaking to customers or clients in one channel who need to continue in another. When teams use UCaaS, they can move between different communications tools without leaving the application itself, streamlining conversations and ensuring users have access to the channel they need when they need it.

**Enhanced collaboration potential:** While businesses have the option to use point solutions for communication and collaboration, those solutions may not integrate. If they don’t, it can be problematic if users need to use multiple solutions during a conference call or collaboration session. For example, a remote team may benefit greatly from a UCaaS platform as it allows users to hold a video conference call while simultaneously whiteboarding or sharing content in real-time. The ability to use collaboration tools and conferencing solutions at the same time bolsters fruitful brainstorming sessions and meaningful conversations.

### Who Uses UCaaS Platforms?

The beauty of UCaaS is that it’s universally helpful regardless of the industry. The need for meaningful communication and collaboration is a necessity in every business. While larger businesses in the mid-market and enterprise levels arguably benefit more from comprehensive communication coverage, small businesses can still find benefits in the breadth of collaboration tools provided by UCaaS. However, the potentially high price tag attached to a UCaaS system will often make it a better choice for mid-market and enterprise organizations, and small businesses can easily have their collaboration and communications needs fulfilled by cheaper point solutions.

#### Software Related to UCaaS Platforms

Related solutions that can be used together with UCaaS platforms include:

[Cloud communication platforms](https://www.g2.com/categories/cloud-communication-platforms) **:** Cloud communication platforms can overlap heavily with UCaaS, in that both provide the infrastructure to support unified communications for a business. However, UCaaS platforms are fully built tools that may come with integrations, whereas cloud communications platforms are closer to development tools that allow businesses to connect their software to communications channels via APIs. The end result is the same though, and what companies have is a unified communication platform that connects to the tools they use currently.

**Contact center as a service (CCaaS):** CCaaS solutions can best be thought of as UCaaS solutions specifically for call centers. The infrastructure of both types is the same. Both provide unified cloud-based communication and a host of other internal collaboration tools. However, since CCaaS solutions are specifically intended for call centers, they come with a host of other features and tools helpful to call center representatives. This includes features like speech analytics and integrations with [customer data platforms (CDP)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) and other customer data repositories.

### Challenges with UCaaS Platforms 

**Adoption:** One of the biggest challenges a company will face when switching its business phone system to a UCaaS platform is hesitance or resistance from employees. Changing any business system can be difficult or daunting, especially when there is a significant learning curve. To have a smooth transition, it’s important to provide employees with any extra support they may need as they begin to navigate a new platform. Creating a solid deployment plan in addition to working with a vendor that offers unlimited help desk support can make all the difference during this transition period. 

**Interoperability:** Another potential challenge with the transition to a UCaaS platform is a lack of integrations with a company’s existing technology. Sometimes a hardware upgrade may be necessary or recommended to fully utilize UCaaS software features. 

### How to Buy UCaaS Platforms

#### Requirements Gathering (RFI/RFP) for UCaaS Platforms

Whether a company is just starting to explore UCaaS software or looking for a more appropriate solution for its needs, g2.com can help inform buyers of the market and assist them in selecting the best software for their business.

The first step in deciding which kind of UCaaS software a buyer should look at is to assess the needs of the organization as a whole. Does the organization already use this kind of software? If so, what works and what doesn’t? Is this the first time the organization will be using UCaaS software? If that’s the case, buyers will need to determine how they plan to implement this software and whether or not their current systems are compatible. Some points to consider are:

**Company size:** Buyers will need to ensure that the products they are looking at will suit the size and need of the organization. When purchasing software, it’s important to ensure the product has the appropriate scalability to adapt to changing needs.

**Interoperability:** As mentioned earlier, it’s crucial to assess the organization’s current hardware and software setup as sometimes the current legacy system is not compatible with newer technology. This is important to assess beforehand so that a buyer knows what to look for in a product and is prepared to move forward if existing systems need to be upgraded.

#### Compare UCaaS Products

**Create a long list**

The first step to finding the perfect software is to create a preliminary list of products that fit the buyer’s general needs. The next step is to narrow down the list by selecting specific features that are must haves or requirements for the buyer. G2.com provides information about the best UCaaS software, allowing buyers to filter options as well as user reviews to help narrow down the product list to a more relevant selection.

**Create a short list**

Creating a short list of products is an important step in the buying process. While it may be daunting to filter through various products, users can get help by utilizing G2’s compare feature. This feature will take products of choice and display them side by side so the buyer can easily determine which software ticks the important boxes on the list. 

**Conduct demos**

Once the buyer has narrowed down the product list, the next step is to conduct a demo. Demos allow buyers to see a product and its features in more detail. To ensure a buyer gets the most out of a demo, it’s important to go in prepared. Buyers should have a business scenario ready that will fully test each product in consideration. Additionally, buyers should inquire about cost, vendor support, and any concerns they have about the product. Adequate preparation will make it easier for a buyer to compare products after demos have been completed.

#### Selection of UCaaS Platforms

**Choose a selection team**

UCaaS software is very practical and widely used in many businesses. With that in mind, a good starting point would be to select three to five team members from various departments and seniority levels (such as IT, management, sales, etc.) to be part of the selection team. The more varied the selection team is, the better a company can assess how well a product will meet their needs. 

**Negotiation**

Once the selection team has narrowed down their software picks, it’s time to discuss customization options, pricing, and the type of support needed from the vendor. It’s always important to address pricing options, even when they are listed on a vendor’s website. Many software vendors will provide discounts and custom pricing options based on what the buyer is looking to purchase. 

**Final decision**

Once a buyer has made the final decision on a product and is ready to move forward with a purchase, it is recommended that the buyer conducts a final demo, inquires about a trial run, and determines what the next steps are if the product doesn’t ultimately fit their needs. It's also important to look into the kind of support the vendor provides following implementation. Most vendors will provide customer support services to ensure a pleasant customer experience. These steps can provide a buyer with an additional sense of security and confidence when making a final decision.