# Singlecomm Reviews
**Vendor:** SingleComm  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About Singlecomm
SingleComm è un fornitore di soluzioni per tecnologie di contact center. Utilizzando gli strumenti di sviluppo più recenti, il nostro team crea soluzioni intuitive per migliorare le iniziative di coinvolgimento dei clienti multicanale in entrata e in uscita per i tuoi clienti.




## Singlecomm Reviews
  ### 1. Telefonia con un sorriso

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 21, 2023

**Cosa Le piace di più di Singlecomm?**

Team di supporto stellare e report intuitivi. LOOKER / Analytics è la vera star dello spettacolo, offrendo accesso illimitato ai dettagli della nostra attività quotidiana. Non potrei sopravvivere al lavoro senza i report di Analytics all'interno di Singlecomm.

**Cosa non Le piace di Singlecomm?**

Velocità con cui vengono aggiunte nuove funzionalità alla piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?**

Fornitore di telefonia end-to-end per il nostro centro. Forniscono gli strumenti di scripting e un solido CRM che soddisfa le nostre esigenze. L'analisi di Singlecomm guida la reportistica nel nostro centro.

  ### 2. Città Glitch

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** dennis f. | Sales And Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 14, 2022

**Cosa Le piace di più di Singlecomm?**

Tutto è insieme, senza cambiare schermi ed è facile da usare.

**Cosa non Le piace di Singlecomm?**

Troppo spesso un richiamo riecheggia, troppo spesso un richiamo riceve un feedback ritardato

**Raccomandazioni per chi sta considerando Singlecomm:**

Vedi se puoi ottenere una prova di 30 giorni o anche di una settimana.

**Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzando solo uno schermo, vendite combinate con telefono

  ### 3. Ottimo nel complesso!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Evie J. | Etsy Shop Owner, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 31, 2021

**Cosa Le piace di più di Singlecomm?**

Software facile da navigare con registri temporali, registri delle chiamate e varie impostazioni per essere in diversi progetti al lavoro. Mi piace che i clienti possano lasciare una recensione.

**Cosa non Le piace di Singlecomm?**

A volte ci sono problemi tecnici (non molto frequentemente). Ho sperimentato due agenti che rispondono alla stessa chiamata, problemi audio e rimanere bloccato nella disposizione.

**Quali problemi sta risolvendo Singlecomm e in che modo La sta aiutando?**

Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti tramite chiamata telefonica, ottenere feedback dai clienti, gestire il tempo nelle chiamate e la disposizione, e avere un database delle chiamate precedenti.


## Singlecomm Discussions
  - [A cosa serve Singlecomm?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-singlecomm-used-for)

- [View Singlecomm pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/singlecomm/reviews/singlecomm-review-3085907?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A51%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=277c97e3-da47-4871-811d-92662afdd225&secure%5Btoken%5D=811063e18713a141b1a3fbeb3e8d1f2175a50c561169956585cab081ebcb877d&format=llm_user)

## Singlecomm Features
**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

## Top Singlecomm Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews)
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (590 reviews)