Recensioni e Dettagli del Prodotto SimpleTexting

È stato molto facile da configurare e la facilità d'uso lo rende uno strumento eccellente. I miei colleghi lo usano ogni giorno e sono in grado di navigare facilmente nella piattaforma e inviare messaggi quasi istantaneamente. Inoltre, le volte che ho contattato il supporto clienti sono riuscito a contattarli solo tramite l'opzione chat sul loro sito web, tuttavia ho sempre ricevuto una risposta rapida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cambiare una password non disconnette un utente. Alcuni team all'interno della nostra azienda condividono account su più piattaforme, finora questa è l'unica piattaforma in cui abbiamo riscontrato che un cambio di password non disconnette un utente su tutti i dispositivi connessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è eccellente. Ogni volta che utilizzo la chat dal vivo, ricevo una risposta entro 5 minuti. Utilizziamo principalmente SimpleTexting tramite la loro API che chiamiamo dal nostro CRM. Il tempo di risposta dell'API è migliorato significativamente nell'ultimo anno o due. L'API è ben documentata e l'opzione per creare e gestire i webhook tramite il loro dashboard è molto conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo sembra essere un po' più alto rispetto alla concorrenza, in particolare per gli MMS. Il mio problema più grande è che i numeri sembrano essere contrassegnati come "Non valido" senza una ragione apparente. Capisco che devono rispettare le leggi e fermare le richieste, ma abbiamo avuto i numeri del nostro personale dirigente contrassegnati casualmente come non validi. Questo li porta a perdere comunicazioni e avvisi critici. Ho chiesto al supporto a riguardo alcune volte, ma non sono mai riuscito a ottenere una spiegazione ragionevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose che mi piacciono di più di Simple Texting sono i diversi piani disponibili per la messaggistica SMS. Il nostro vecchio fornitore di messaggistica SMS ha deciso di aumentare le tariffe, e purtroppo si è rivelato un ostacolo insormontabile. Abbiamo trovato Simple Texting e finora si è rivelata la soluzione perfetta per le nostre esigenze. Nel nostro settore la domanda fluttua stagionalmente, per noi è importante impostare un piano mensile che copra la quantità media di SMS in uscita. Quando superiamo il nostro piano, SimpleTexting addebita un importo ragionevole per i messaggi SMS extra inviati. Altri aspetti chiave che mi piacciono sono che impostare e insegnare ai miei colleghi come usare SimpleTexting è stato facile. La nostra transizione da un fornitore di messaggistica SMS a un altro non avrebbe potuto essere più fluida. Simple Texting ha anche molte funzionalità molto utili, come impostare modelli, inviare/ricevere media e accorciare link. Il supporto clienti è facile da raggiungere, il che è anche un notevole contrasto rispetto al nostro vecchio fornitore. Un altro aspetto chiave che merita di essere menzionato è che non abbiamo sperimentato alcun tempo di inattività finora. Inviamo una quantità considerevole di messaggi SMS ogni giorno, ed è fantastico lavorare senza interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che ho riscontrato è quando lasciamo andare una persona, e mentre stavo cambiando le password degli account che quella persona utilizza, ho scoperto che cambiare le credenziali di accesso non disconnette la persona dall'account. Quindi dovresti disattivare l'account per impedire completamente loro di accedervi. Lavoriamo da casa, e alcuni utenti sono tenuti ad avere il proprio PC per lavorare, sarebbe fantastico se cambiando le password si potesse disconnettere le persone dall'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di verifica e la configurazione dell'account sono stati una passeggiata, con un ottimo supporto da parte del team di SimpleTexting. Le vendite e la risoluzione dei problemi sono sempre rapide e reattive. La consegna dei messaggi è eccellente, su oltre un milione di messaggi inviati finora, abbiamo avuto una sola campagna che non è riuscita a consegnare come previsto. I prezzi sono eccellenti, competitivi rispetto ad alcuni dei principali concorrenti. 9,5 su 10 Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fossero integrazioni più semplici per la creazione di report invece di dover scaricare file CSV. Hanno un endpoint API disponibile, ma ciò significa coinvolgere il nostro sviluppatore e, onestamente, questo viola il mio motivo principale per utilizzare uno strumento come questo: ho bisogno che sia trasparentemente semplice per un utente esperto ma non sviluppatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando funziona, funziona bene, il che è circa il 50% delle volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli avvisi sono inaffidabili. Le notifiche push funzionano di tanto in tanto, il servizio clienti è LENTO, circa 10 minuti tra le risposte quando si utilizza la funzione "chat". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La configurazione per iniziare a inviare SMS è davvero utile e facile da seguire. In meno di 5 minuti sono pronto per iniziare la mia prima campagna di marketing via SMS, che è ciò di cui avevo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devi aggiornare il tuo piano per utilizzare un altro numero verde diverso da quello che ti danno. Voglio dire, va bene, ma mi sarebbe piaciuto vedere le diverse opzioni di prefisso prima di pagare per il mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato facile contattare il team di vendita e supporto, e la loro interfaccia utente era intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è stato dato un tempo di consegna più rapido, ma l'allestimento ha richiesto un paio di settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare. Tutto il personale è in grado di utilizzare il programma, con poca o nessuna formazione. Il che fa risparmiare tempo a tutti. Raggiunge i nostri agenti immobiliari in modo tempestivo. Molto simile a come possono rispondere con domande o riconoscimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dover accedere continuamente. Sarebbe bello se ci fosse un'app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro le funzionalità e il layout per fare tutto ciò di cui ho bisogno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che tutti i messaggi venissero inviati puntualmente invece di essere distribuiti in lotti durante la notte e arrivare più tardi dell'orario previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia semplice iniziare e avviare. Inoltre, non c'è molto tempo di inattività per il supporto clienti e la registrazione dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era confuso il motivo per cui non riuscivo a importare i miei contatti, ma era perché la mia attività non era ancora registrata. Ma onestamente, è stato un ottimo onboarding complessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.