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Impiega molto più tempo per risolvere i ticket e non condivide mai il tempo di risoluzione previsto per i ticket o l'analisi delle cause principali per il nostro apprendimento. Dopo qualsiasi aggiornamento del sistema, non vengono condivise informazioni sui benefici e non vengono mai testati i report dei clienti per verificare se, dopo l'aggiornamento del sistema, il collegamento del database con il report del sistema funzioni o meno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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