# Help.com Reviews **Vendor:** Help.com **Category:** [Piattaforme di Hosting Condiviso](https://www.g2.com/it/categories/shared-hosting) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Help.com Help.com crea software di chat dal vivo progettato per aziende in crescita. ## Help.com Reviews ### 1. app molto robusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaja A. | CPQ Solutions Architect, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **Cosa ti piace di più di Help.com?** funzionalità di chat e archiviazione, buon team di supporto **Cosa non ti piace di Help.com?** deve essere un'applicazione autonoma e anche in grado di integrarsi con altre applicazioni **Quali problemi sta risolvendo Help.com e come ti sta beneficiando?** raggiungi i clienti facilmente ### 2. Chat dal vivo facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany S. | Implementation & Client Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2019 **Cosa ti piace di più di Help.com?** Mi piace molto l'interfaccia e il cruscotto di Help.com - puoi facilmente vedere il numero di chat che hai preso e la percentuale di feedback dei clienti, il che è molto utile. Mi piace anche come puoi vedere cosa sta digitando il visitatore prima che invii, il che rende la risposta molto più veloce. **Cosa non ti piace di Help.com?** Sarebbe bello se potessi avere più modelli di risposta preimpostati - magari alcuni con aiuti visivi **Quali problemi sta risolvendo Help.com e come ti sta beneficiando?** Permette ai clienti e ai visitatori del sito web di comunicare facilmente con noi, offrendo loro più opzioni oltre a una telefonata o all'invio di un modulo di contatto. ### 3. Help.com chat facile per clienti e candidati per risolvere problemi **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** pistea e. | I love this platform, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **Cosa ti piace di più di Help.com?** mi piace il tempo di risposta rapido e facile che altrimenti sarebbe stato troppo lento con le email, e le maggiori opzioni che possiede per una comunicazione migliore **Cosa non ti piace di Help.com?** il sistema di pollice in su e pollice in giù non è utile **Raccomandazioni per chi sta considerando Help.com:** Una buona alternativa, semplice ed efficiente **Quali problemi sta risolvendo Help.com e come ti sta beneficiando?** la mia azienda utilizza help.com per risolvere rapidamente i problemi con i candidati che altrimenti avrebbero impiegato troppo tempo ### 4. Programma di chat preferito da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki B. | Support, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2015 **Cosa ti piace di più di Help.com?** L'interfaccia utente (UI) del prodotto è una meraviglia rispetto ad alcuni degli altri strumenti di chat che ho dovuto usare in passato. Il modo in cui hanno progettato lo strumento si fonde perfettamente con l'estetica che cerco quando configuro i miei browser web. Anche se non è la caratteristica più importante di uno strumento, è la prima cosa che noti poiché siamo creature visive. L'interfaccia che è stata progettata è molto user-friendly, ogni nuova persona che ho portato nel mio team ha imparato a usare il sistema di chat senza che io dicessi loro una parola. Il flusso che hanno creato quando effettui il primo login è incredibilmente piacevole. Sei immediatamente accolto dal sistema e informato che devi essere disponibile per prendere la chat e ti permette di farlo con un semplice clic del pulsante. Il mio team ed io apprezziamo particolarmente il modo in cui hanno progettato le chat per apparire quando si lavora su più di una alla volta. Avere le chat in schede lungo la parte superiore dell'area della finestra di chat è molto utile per noi. Poiché siamo costantemente su internet e abituati a usare il sistema basato su schede per lavorare, ha aiutato a far sentire questo strumento immediatamente come se appartenesse a noi! Il team di supporto è fenomenale! Li ho contattati diverse volte con domande o raccomandazioni di funzionalità e non mi sono mai sentita come se le mie opinioni e preoccupazioni fossero più considerate di quanto lo siano con questa azienda! Mi fanno sempre sentire che ciò che sto chiedendo ha punti validi (anche se sto solo essendo una pazza per un momento) e non mi hanno mai fatto sentire di aver commesso un errore scegliendo questa azienda! Lavorando con questa azienda mi sento come se avessi ampliato la mia famiglia lavorativa e questo aiuta a tranquillizzare la mia mente. Quando lavori con persone che sai che si prendono cura di te e della tua esperienza con i loro strumenti, fa tutta la differenza del mondo! **Cosa non ti piace di Help.com?** Al momento non c'è nulla che non mi piaccia dell'azienda o del loro prodotto. Sono sempre molto piacevoli ogni volta che abbiamo bisogno di contattarli e forniscono sempre un servizio di prim'ordine! **Raccomandazioni per chi sta considerando Help.com:** Parla con il team di Help.com e vedrai cosa intendo! Persone adorabili lì che amano aiutare a garantire che tu abbia la migliore esperienza possibile con il loro prodotto! **Quali problemi sta risolvendo Help.com e come ti sta beneficiando?** Stiamo risolvendo il problema di non riuscire a metterci rapidamente in contatto con un rappresentante del supporto. Con questo strumento abbiamo i tempi di risposta più rapidi di sempre. Siamo diventati così veloci con questo strumento che i nostri rappresentanti di vendita hanno iniziato a usarlo come punto di forza quando parlano con potenziali clienti! Abbiamo capito che con il nostro particolare ramo di supporto i nostri utenti preferiscono la chat rispetto a qualsiasi altro metodo di contatto. Inizialmente avevamo tentato di utilizzare altri due client di chat con cui non eravamo soddisfatti e quando siamo passati al sistema di chat di Help abbiamo iniziato a ricevere complimenti sulle nostre chat! Qualcosa che non avevamo sentito usando gli altri! Far piacere al cliente lo strumento che sta utilizzando è un ENORME vantaggio! Inizia l'interazione con il piede giusto, il che può aiutare a trasformare l'intera chat in una positiva anche se il cliente sta vivendo qualcosa di estremamente frustrante. Non posso davvero dire abbastanza su questa azienda per mostrare quanto mi piaccia davvero usare il loro prodotto e lavorare con il loro team! Il loro team di supporto è un ENORME vantaggio per me! Non devo mai preoccuparmi che ci sia qualcosa che non va con il sistema di chat. Se mai stanno facendo lavori, mi avvisano un giorno o giù di lì in anticipo e di nuovo quando lo stanno facendo. Se mai sento che forse qualcosa non va con il sistema, posso chiamarli o inviare loro un'email e so che mi risponderanno praticamente immediatamente, il che di per sé è il miglior vantaggio che potrei mai chiedere, tranquillità! ## Help.com Discussions - [A cosa serve la chat di Help.com?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-help-com-chat-used-for) - [View Help.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/help-com/reviews/help-com-review-4144280?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-07+07%3A31%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d211e59-70b2-4696-a34a-a61fc2598726&secure%5Btoken%5D=eea4c2845dac5f7008d256277cbcfc995568f0be6b5402cac8e4503a0821bd08&format=llm_user) ## Help.com Features **Supporto** - Supporto Tecnico - Hosting di più siti web - Supporto di Larghezza di Banda - Supporto della base di conoscenza **Risorse gratuite** - Costruttore di siti web gratuito - Nome di dominio gratuito - Migrazione gratuita ## Top Help.com Alternatives - [WordPress.com](https://www.g2.com/it/products/wordpress-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,664 reviews) - [Hostinger](https://www.g2.com/it/products/hostinger/reviews) - 4.4/5.0 (778 reviews) - [ScalaHosting](https://www.g2.com/it/products/scalahosting/reviews) - 4.8/5.0 (480 reviews)