Recensioni e Dettagli del Prodotto HCSS

Amo il servizio clienti fornito da HCSS. È impareggiabile in qualsiasi settore. Indipendentemente dall'ora o dal giorno, posso sempre contattarli, sia che abbia una semplice domanda o un problema complesso. Questa affidabilità costante offre una grande tranquillità. Inoltre, apprezzo l'interfaccia utente di HCSS, che è incredibilmente facile da usare. È intuitiva e coerente, permettendomi di navigare facilmente tra diversi moduli e campi. Questa facilità d'uso rende efficiente il passaggio tra diverse app e l'uso efficace del software, migliorando la mia produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che alcuni aspetti dei dati di tipo reportistica e dettaglio dei costi potrebbero essere migliorati. Sebbene la funzione Insights sia preziosa, non fornisce sempre le analisi approfondite di cui abbiamo bisogno. Spesso ci troviamo a dover creare report personalizzati per soddisfare le nostre esigenze specifiche. Inoltre, la configurazione iniziale di HCSS è stata piuttosto impegnativa per noi a causa della necessità di lavorare con diversi gruppi di implementazione. Questo ha reso il processo di implementazione un po' difficile prima che riuscissimo a mettere in piedi un gruppo solido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i servizi HCSS che abbiamo rendono il flusso di informazioni dal campo all'ufficio principale e viceversa così facile. Con Heavy Job e Mobile, inserire il tempo dal campo è così semplice. Quando abbiamo fatto usare il mobile ai nostri capisquadra per la prima volta, alcune persone erano esitanti perché erano abituate alla carta. Non molto tempo dopo il cambiamento, ogni singolo caposquadra a cui ho chiesto ha detto che non sarebbe mai tornato indietro! Preferiscono HJ Mobile perché possono inserire il tempo e controllare le quantità direttamente nel palmo della loro mano.

Usiamo anche Heavy Bid, che ha davvero aiutato a snellire i nostri processi di offerta.

FH Paschen utilizza anche Dispatcher ed E360 per le attrezzature. Prima di HCSS usavamo solo Excel per tracciare tutto, rendendo impossibile ottenere dati reali. Dispatcher ci aiuta a tenere traccia della posizione delle attrezzature, ma E360 aiuta a monitorare la manutenzione. Non solo, ma con E360 ci aiuta a risparmiare denaro assicurandoci che le riparazioni avvengano sotto garanzia invece che i nostri meccanici si affrettino a fare riparazioni che avrebbero dovuto essere coperte dalla garanzia. Con la cronologia che memorizza, ci ha anche aiutato a prendere decisioni aziendali su quando dobbiamo disfarci di una macchina o meno.

Infine, il team HCSS è sempre di prim'ordine quando hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa, su qualsiasi prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi è piaciuta di recente è come la Fatturazione per il Campo/Mobile/manutenzione viene fatturata e inviata a noi. Prima ricevevamo una fattura per la Licenza e tutta la manutenzione in una sola volta. Negli ultimi mesi riceviamo una fattura qua e là con diversi periodi di manutenzione, rendendo difficile per noi capire dove deve essere addebitata in modo da poter elaborare la fattura. Abbiamo molti gruppi e diversi stati che lo utilizzano, quindi è solo diventato più difficile elaborarlo, ma altrimenti il software HCSS è ottimo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HCSS presta davvero attenzione a ciò di cui abbiamo bisogno e lavora con noi per migliorare i loro strumenti. Il loro team ci tratta come partner, non solo come utenti, e questo fa una grande differenza. Ogni anno all'UGM, i professionisti si riuniscono per condividere idee e influenzare il prossimo ciclo di funzionalità. Partecipare a queste discussioni mi ricorda sempre che il nostro feedback guida veramente l'innovazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Storicamente, molti prodotti HCSS sono stati sviluppati come strumenti autonomi. Sebbene ciascuno svolgesse bene il proprio compito, la mancanza di integrazione incorporata creava alcune inefficienze e richiedeva uno sforzo manuale per connettere sistemi e dati all'interno dell'organizzazione.

Negli ultimi anni, tuttavia, HCSS ha chiaramente dato priorità all'unificazione della piattaforma. Con più soluzioni che si spostano sul web, stiamo assistendo a una spinta più forte verso un ecosistema completamente integrato. Questo cambiamento ha migliorato significativamente l'usabilità e il flusso di dati tra i progetti, ed è chiaro che l'azienda sta andando nella giusta direzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il livello del servizio clienti è impareggiabile!

Approfittare di UGM ti consente di parlare con esperti che comprendono il prodotto al meglio. Inoltre, ascoltare altri clienti ti permette di capire come altre aziende stanno utilizzando determinate funzionalità. Porta le tue idee e coinvolgiti con utenti del prodotto che la pensano allo stesso modo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle difficoltà maggiori nell'adozione di HCSS è personalizzare le sfumature o "particolarità". Sarebbe fantastico ottenere più interazione da HCSS per comprendere come opera la nostra azienda e approfondire le nostre sfide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HeavyBids è un prodotto straordinario. Ha strumenti utili per rendere l'offerta efficiente e precisa. Puoi approfondire ogni piccolo dettaglio della tua offerta fino a specifici margini e davvero suddividere i tuoi costi generali. La dimensione complessiva del software può essere intimidatoria, ma HCSS lo rende facile da usare e offre molte lezioni per aiutarti a formarti sul software. Il loro team di supporto è il miglior supporto che tu possa mai ottenere su qualsiasi software, punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prodotti del campo sono davvero costosi per quello che ottieni.

Vendono il software del campo come uno strumento di costo, ma è ancora tutto "stimato"; i tuoi costi effettivi sono diversi e di solito si trovano nel tuo software di contabilità.

Stanno portando tutto alle versioni web e la mia esperienza è che è sempre peggio. Inoltre, se perdi internet non hai accesso al tuo lavoro.

Vendono il fatto che il software "comunica" tra loro, ma in realtà non lo fa bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un sistema facile da usare per l'utente finale. Il supporto clienti è semplice e sempre disponibile. La riunione sulla sicurezza è più una raccolta e un'ordinamento dei dati, rendendo più facile trovare qualcosa quando ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto problemi con l'aggiornamento dei contenuti e l'aggiunta di nuovi dipendenti che non compaiono ancora dopo gli aggiornamenti, il ricaricamento e il controllo doppio che tutto sia in ordine.

Nel complesso, non è amichevole per MSHA. Quando la formazione è documentata, solo il nome di una persona può essere sul modulo. Non puoi avere una riunione con un elenco di dipendenti che sono stati "formati". Quindi, è una riunione alla volta compilando un PDF e poi ricominciare per un'altra persona che è stata formata (CFR 30 Parte 46.9). Questo include anche una specifica terminologia che dobbiamo avere nella documentazione della formazione, motivo per cui dobbiamo compilare il PDF (CFR 30 Parte 46.9 (b) (4)).

Indagine sugli incidenti: i moduli non possono essere personalizzati secondo le nostre esigenze. Indaghiamo su tutte le citazioni che riceviamo da MSHA. MSHA viene a visitare il nostro sito minerario almeno 2 volte l'anno per legge. Quindi, a differenza di OSHA, vediamo i nostri ispettori e riceviamo frequentemente citazioni minori.

Il nostro obiettivo per questo software era eliminare la necessità di ripetere compiti o avere più fogli excel per tenere traccia dei nostri dati. Stiamo ancora usando excel perché HCSS non soddisfa tutte le nostre esigenze MSHA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ovviamente il supporto tecnico è impareggiabile, non solo per un'azienda di software, ma per qualsiasi prodotto commerciale. La responsabilità che i dipendenti assumono nei confronti delle mie sfide e problemi è un grande sollievo che mi fa sentire che i miei problemi verranno risolti. Gli sforzi continui per integrare i prodotti mi aiutano anche a svolgere il mio lavoro una volta sola. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia unica preoccupazione è che le entità terze con cui HCSS si sta integrando sembrano essere al 50/50 tra vera utilità e un'altra spunta sulla lista. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che i miei capisquadra sono stati istruiti su come inserire correttamente il tempo per il lavoro, l'attrezzatura e i materiali, HeavyJob ha ridotto significativamente il mio inserimento dati/ri-lavorazione di inserire informazioni in un foglio di calcolo che i miei capisquadra avevano precedentemente annotato sul loro foglio di avanzamento. Riesco a trascorrere più tempo ad analizzare i dati piuttosto che a inserirli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spazzatura dentro, spazzatura fuori. Se le informazioni inserite nei cartellini orari non sono accurate o corrette, può essere dispendioso in termini di tempo correggerle. Tuttavia, come per qualsiasi cosa, c'è una curva di apprendimento. Inoltre, non sembra esserci un buon modo in HeavyBid per impostare un'offerta strutturata a prezzo unitario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto ben fatto e facile da navigare. Il processo di ispezione è molto fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Durante un'ispezione di sicurezza, se trovi un problema, devi inviare l'ispezione, aggiornare e poi prendere la tua azione correttiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.