# GUIDEcx Reviews **Vendor:** GuideCX **Category:** [Software di Onboarding Clienti](https://www.g2.com/it/categories/client-onboarding) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 ## About GUIDEcx GUIDEcx è la soluzione leader mondiale per l'Onboarding dei Clienti che crea una transizione senza soluzione di continuità tra il tuo processo di vendita e implementazione. Con oltre cinque anni e 300.000 progetti di onboarding completati con successo, sappiamo come sfruttare la nostra esperienza per offrire esperienze di Onboarding dei Clienti coerenti. Il nostro processo è progettato per stimolare l'engagement, aumentare l'efficienza e ampliare la capacità senza sacrificare la qualità del servizio. Facile da integrare nel tuo CRM esistente, GUIDEcx dispone di modelli personalizzati, diverse visualizzazioni per ciascun ruolo, integrazioni costruite appositamente e reportistica robusta. Non ci limitiamo a trasferire il tuo processo nel nostro software, il nostro team di Servizi Professionali e le risorse di Guide University sono qui per Guidarti e supportarti in ogni fase del processo per accelerare il tempo al valore e massimizzare la produttività del tuo team di onboarding. Contattaci oggi stesso e possiamo aiutarti a portare la tua esperienza di Onboarding dei Clienti a nuovi livelli. ## GUIDEcx Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano GUIDEcx **super facile da usare** , semplificando la comunicazione e ottimizzando efficacemente la gestione dei progetti. (13 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di GUIDEcx, migliorando la loro esperienza con assistenza e risorse tempestive. (12 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficace dei progetti** di GUIDEcx, migliorando il flusso di onboarding e la collaborazione del team senza sforzo. (12 reviews) - Gli utenti trovano la **facilità di apprendimento** con GUIDEcx rinfrescante, rendendo l'onboarding e la gestione dei progetti semplici ed efficaci. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di collaborazione efficace del team** di GUIDEcx, migliorando la comunicazione e la trasparenza del progetto per tutti gli stakeholder. (9 reviews) - Gli utenti elogiano le funzionalità di **automazione** che semplificano i processi, migliorano l'efficienza e migliorano le esperienze di onboarding dei clienti con GUIDEcx. (8 reviews) - Gli utenti amano le **opzioni di personalizzazione** in GUIDEcx, che consentono processi di onboarding su misura e una gestione efficiente dei progetti. (7 reviews) - Implementation Ease (7 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficace delle attività** in GUIDEcx, migliorando l'organizzazione e la comunicazione durante tutto il processo di onboarding. (7 reviews) - Time-saving (7 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con GUIDEcx a causa di un onboarding poco chiaro e di una personalizzazione complessa. (4 reviews) - Gli utenti sperimentano **tempi di caricamento lenti** con GUIDEcx, in particolare per i progetti di grandi dimensioni, influenzando l'efficienza del flusso di lavoro. (3 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi nell'impersonare i profili** e problemi con la gestione dei ticket, influenzando l'usabilità e la trasparenza delle correzioni. (2 reviews) - Gli utenti notano che la **complessità** della configurazione può richiedere un'energia mentale significativa, specialmente con flussi di onboarding poco chiari. (2 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi** come tempi di ritardo e disconnessioni inaspettate, che influenzano il loro flusso di lavoro su GUIDEcx. (2 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** come i modelli di partenza, ostacolando l'implementazione efficace e mostrando una funzionalità attuale limitata. (2 reviews) - Data Deletion (1 reviews) - Deletion Issues (1 reviews) - Difficult Learning (1 reviews) - Difficult Setup (1 reviews) ## GUIDEcx Reviews ### 1. Gestione facile delle attività e ottimo supporto con GUIDEcx **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Morgan M. | Sr. Manager, Client Onboarding, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** GUIDEcx offre una piattaforma eccellente per gestire i compiti con team interfunzionali. Rende facile mantenere organizzati e aggiornati i percorsi di onboarding di più clienti. L'ampia base di conoscenze consente un self-service senza problemi per la maggior parte delle domande e dei problemi che potresti incontrare, ma il loro team di supporto risponde sempre rapidamente ai ticket. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Problemi di prestazioni minori come il tempo di ritardo quando si passa da un progetto all'altro, o il sistema che ti disconnette durante l'aggiornamento di un'attività. Capisco che il nuovo GUIDE 2.0 dovrebbe risolvere questi problemi. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** GUIDEcx è la nostra risposta alla gestione dei progetti per l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti. Diventerà presto anche la base per tutti i nostri percorsi clienti post-lancio, il che ci permetterà di aggiungere più struttura agli eventi dei clienti che avvengono dopo l'onboarding iniziale e dovrebbe aiutarci a migliorare la nostra esperienza cliente a lungo termine. Man mano che continuiamo ad espanderci e a crescere, probabilmente ci affideremo anche a GUIDEcx per aiutarci a fornire più opzioni self-service rivolte ai clienti. ### 2. Onboarding semplificato con monitoraggio chiaro dello stato del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** Guide CX sta fornendo al nostro Team di Onboarding un processo semplificato con le integrazioni ad altri strumenti di progetto che la nostra organizzazione utilizza. Guide CX fornirà anche una visione organizzata del cliente sullo stato e le dipendenze di ciò che è successivo nella lista delle cose da fare. Il personale di Guide CX è stato eccellente nel guidare il nostro team attraverso l'implementazione del software. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** L'unico inconveniente che abbiamo riscontrato è l'impostazione di riunioni ricorrenti settimanali, che devono essere legate a un compito specifico, il che può essere scomodo per il Coach di Onboarding. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** Una fonte di ingresso nei progetti che si integreranno con altri software, semplificando i processi. Impostare le dipendenze affinché il cliente sappia cosa c'è in programma nella lista delle cose da fare. Disponibilità di punteggi CSAT durante tutto il progetto per migliorare i processi per tappe. Strumenti di gestione del progetto e visibilità sullo stato della gestione del progetto: in linea, in ritardo o con bandiera rossa. Pianificazione della capacità del team di onboarding. ### 3. GuideCX porta una singola fonte di verità all'onboarding dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** Quello che mi piace di più di GuideCX è che crea una "singola fonte di verità" unificata sia per il nostro team interno che per il cliente. Prima, l'onboarding era un caos di fogli di calcolo e email sepolte nelle caselle di posta. Ora, la piattaforma mantiene tutti i nostri diversi team allineati e lavorando con le stesse informazioni. Permette anche alla direzione di aprire qualsiasi progetto e vedere rapidamente lo stato attuale senza dover rintracciare o parlare con le persone che svolgono il lavoro. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Una piccola frustrazione che ho incontrato è il comportamento predefinito della ricerca. A volte, la piattaforma applica automaticamente un filtro che nasconde i progetti se non sono stati aggiornati di recente. Questo può essere confuso quando cerco di trovare un progetto più vecchio o fermo e non appare subito, il che mi costringe a cancellare o modificare manualmente i filtri per trovare ciò che sto cercando. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** Il problema: Prima di GuideCX, il nostro processo di onboarding non era sempre coerente da un cliente all'altro. Non avevamo un playbook standardizzato, quindi ogni cliente finiva per avere un'esperienza leggermente diversa. Il nostro team CS era sommerso dal monitoraggio manuale, e i clienti spesso si sentivano incerti riguardo al vero ambito e alla tempistica della loro implementazione. Il beneficio: GuideCX ha completamente professionalizzato il nostro passaggio di consegne. Automatizzando le attività manuali di "controllo dello stato", il nostro team CS può concentrarsi sulla strategia invece di vivere nei fogli di calcolo. I clienti ricevono un'esperienza di livello mondiale con una roadmap chiara, e internamente abbiamo finalmente un processo ripetibile e scalabile che aiuta a garantire che nulla venga trascurato. ### 4. Onboarding dei clienti semplificato con percorsi personalizzabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mitch B. **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** Amo come GUIDEcx ci permetta di impostare percorsi di onboarding personalizzati a livello del cliente, in base alle loro esigenze uniche. I nostri percorsi sono molto robusti e coinvolgono una moltitudine di compiti che potrebbero dover essere sequenziati in modo diverso o gestiti da varie parti, inclusi stakeholder esterni. GUIDEcx ci aiuta a gestire tutto questo senza problemi, permettendoci di concentrarci sul fornire una buona esperienza al cliente senza essere appesantiti dai compiti amministrativi. Apprezzo anche il processo di configurazione iniziale, che è stato piuttosto semplice una volta risolti i dettagli. Inoltre, GUIDEcx si integra bene con strumenti come Salesforce, HubSpot e Slack, su cui la nostra azienda fa affidamento. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Stiamo ancora imparando a usarlo efficacemente in una capacità esterna, e quindi lo usiamo principalmente internamente. Sappiamo che c'è molta funzionalità che non abbiamo ancora sfruttato. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** Utilizzo GUIDEcx per organizzare i nostri percorsi di onboarding dei clienti e gestire i cambiamenti di disposizione dei clienti post-lancio, garantendo un'esperienza fluida per i clienti. ### 5. Non potrei essere più impressionato ed entusiasta di utilizzare un servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zack B. | Project Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** La capacità di mantenere tutti, sia interni che esterni, sulla stessa lunghezza d'onda. Abbiamo lottato per anni per trovare un modo efficace per assicurarci che tutti fossero sulla stessa lunghezza d'onda e con GUiDEcx, finalmente abbiamo la risposta che stavamo cercando. I promemoria via email per i compiti, la data di fine prevista per mantenere tutti in carreggiata, è semplicemente perfetto. Non posso dire abbastanza cose positive su questo prodotto e sul team che c'è dietro. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Non sarò di grande aiuto per questa parte della recensione poiché attualmente ho solo cose positive da dire su GUIDEcx. Penso che, come qualsiasi strumento, sia utile solo quanto lo si rende e questo strumento ci dà la possibilità di fare tutto ciò di cui abbiamo bisogno per noi e i nostri clienti. L'unica cosa che mi piacerebbe vedere è l'autenticazione a più fattori per l'accesso, solo per motivi di sicurezza. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** Mantenere tutti, sia interni che esterni, sulla stessa lunghezza d'onda e aggiornati su dove siamo con un progetto o l'onboarding. La comunicazione è stata uno degli obiettivi più difficili da raggiungere per noi, ma ora abbiamo uno strumento in grado di gestire tutte le nostre esigenze di progetto e onboarding. ### 6. Un "Must Have" per l'onboarding/implementazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** GuideCX soddisfa molti requisiti critici per scalare e migliorare un flusso di onboarding/implementazione. Automatizza le email ai clienti, obbliga gli utenti a definire ogni fase del processo di onboarding, consente di ottenere preziose informazioni su ogni progetto/modello e migliora l'esperienza lavorativa dei manager di onboarding/implementazione che gestiscono effettivamente i progetti. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Non è un dispiacere, ma è un avvertimento: se hai un processo di onboarding che non è chiaramente definito e/o non ha un flusso ovvio, l'impostazione può richiedere un po' di energia mentale per essere completata; tuttavia, vale assolutamente la pena dello sforzo iniziale e i team recupereranno questo tempo e molto, molto di più man mano che proseguiranno. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** GuideCX sta definendo, automatizzando e scalando il nostro processo di onboarding. Fornisce inoltre visibilità su tutti i progetti e i modelli per chiunque nell'organizzazione. ### 7. Software straordinario per l'esperienza di onboarding dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Morgen S. | Professional Services Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** GUIDEcx offre una piattaforma straordinaria, che ci permette di automatizzare una quantità enorme di comunicazioni ai clienti, riducendo così le ore di lavoro per i membri del nostro team interno. E offre tutta questa funzionalità pur essendo estremamente facile da usare e da capire. Con ruoli/permessi chiaramente definiti insieme ai dettagli che costruiamo nei modelli, riduciamo il rischio di errore umano e garantiamo la conformità ai nostri SOP. L'implementazione è stata molto facile finora, e mi sento molto supportato dal team di GUIDEcx con tutte le nostre domande. Sono molto entusiasta di implementare integrazioni tra i nostri altri sistemi interni per la coerenza nei report e la trasparenza nello stato dei progetti. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** A volte, GUIDEcx può impiegare molto tempo a caricare le pagine, specialmente per i progetti di grandi dimensioni. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** Ridurre le ore di lavoro del progetto automatizzando e semplificando i nostri processi/procedure. ### 8. Prodotto fenomenale con uno staff che fa tutto il necessario per garantire il servizio della massima qualità! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | IT Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** Il team di guidecx è davvero eccezionale da ogni punto di vista. La loro attenzione ai dettagli, la disponibilità a collaborare e la prontezza di riflessi li ha resi un partner inestimabile. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Non c'è molto da non apprezzare, a parte il fatto che tutte le incredibili nuove funzionalità che stanno arrivando non sono già disponibili ora! **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** GuideCX ci consente di gestire efficacemente la nostra moltitudine di progetti senza problemi e con una chiara visibilità per i nostri clienti! ### 9. Impostazione e guida di GuideCX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malvika M. | Solutions Delivery Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** L'interfaccia utente è abbastanza intuitiva e la funzionalità offre molto per consentire ai team di rimanere organizzati e allineati con il cliente. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Sembra che ci siano alcuni bug nel caricamento e nell'utilizzo dell'interfaccia utente di tanto in tanto. **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** Stiamo utilizzando principalmente guide cx per aiutare a guidare i nostri clienti attraverso il processo di onboarding e garantire che comprendano quali passaggi devono essere completati per distribuire e utilizzare Anomalo. ### 10. GuideCX; Lo strumento di implementazione preferito di uno strumento di implementazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | VP, Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **Cosa ti piace di più di GUIDEcx?** Amiamo la visibilità e il controllo che GuideCX fornisce al nostro team interno e ai nostri clienti per gestire i progetti in tempo, e sapere esattamente cosa sta succedendo e cosa ci aspetta per continuare a lavorare sodo. **Cosa non ti piace di GUIDEcx?** Non credo ci sia nulla in particolare che non piaccia di GuideCX! **Quali problemi sta risolvendo GUIDEcx e come ti sta beneficiando?** GuideCX ci aiuta a mantenere piena visibilità sul progresso dell'onboarding dei nostri clienti, vedere dove si bloccano e rimuovere gli ostacoli molto più rapidamente di quanto potessimo fare prima. Amiamo la possibilità di gestire tutta la comunicazione con i clienti tramite GuideCX (email, messaggi di attività, aggiornamenti di stato, ecc.) in modo che tutto sia conservato in un'unica fonte di verità. ## GUIDEcx Discussions - [A cosa serve GUIDEcx?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-guidecx-used-for) - 1 comment - [View GUIDEcx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/guidecx/reviews/guidecx-review-4246599?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-04-29+09%3A46%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=28ba7b62-f67a-496b-bb49-1ec057aa6bc8&secure%5Btoken%5D=71f57d9bf773896cff9853859f74e735d1887759a00b0acacf78a52e8db6ccec&format=llm_user) ## GUIDEcx Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews) ## GUIDEcx Features **Compiti** - Creazione e Assegnazione - Date di scadenza - Prioritizzazione dei compiti - Liste di cose da fare - Dipendenze - Aggiornamenti di massa - Trascina e Rilascia **Imposta** - Attività - Flussi - Dipendenze - Notifiche **Contenuto** - Collaborazione Documentale - Versionamento - Firma elettronica - Richiesta di file - Feedback **Creazione di attività** - Creazione e Assegnazione - Date di scadenza - Trascina e Rilascia - Aggiornamenti di massa **Configurazione dell'Onboarding** - Flussi di lavoro - Modelli - Elenchi di controllo **Progetti** - Pianificazione - Mappa del Progetto - GANTT - Vista calendario - Visualizzazioni - Budgeting di Progetto - Monitoraggio dei problemi - Modelli - Percorso Critico - Tempo e Spese - Metodologie **Gestione** - Aggiornamenti - Traccia di controllo - Integrazione **Collaborazione** - Fatturazione e Emissione Fatture - Messaggistica istantanea - Gestione del Progetto - Analitica - Tracciamento del tempo - Applicazione Mobile **Gestione delle attività** - Prioritizzazione dei compiti - Liste di cose da fare - Dipendenze **Monitoraggio del Progetto** - Monitoraggio - Risorse - Contenuto - Compiti - Ottimizzazione **Gestione delle Risorse** - Definizione delle risorse - Capacità - Pianificazione **Coinvolgimento del cliente** - Portale - Coinvolgimento - Branding - Visibilità - Collaborazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Monitoraggio del progetto** - Baselining / KPI - Allocazione delle risorse - Cruscotti **AI agentico - Gestione del flusso di lavoro** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dei progetti** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top GUIDEcx Alternatives - [Rocketlane](https://www.g2.com/it/products/rocketlane-corp/reviews) - 4.7/5.0 (805 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - 4.7/5.0 (14,832 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - 4.4/5.0 (12,970 reviews)