# EspoCRM Reviews **Vendor:** EspoCRM **Category:** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About EspoCRM Applicazione CRM Open Source che ti consente di vedere, inserire e valutare tutte le relazioni della tua azienda indipendentemente dal tipo. Persone, aziende, progetti o opportunità - tutto in un'interfaccia facile e intuitiva. ## EspoCRM Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **personalizzazione senza codice** in EspoCRM, che consente la creazione intuitiva e rapida di flussi di lavoro senza competenze tecniche. (2 reviews) - Gli utenti amano la **personalizzazione senza codice** in EspoCRM, che consente flussi di lavoro intuitivi e una configurazione rapida per utenti non tecnici. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **automazione senza codice** in EspoCRM che semplifica la personalizzazione del flusso di lavoro e migliora la produttività. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **personalizzazione senza codice** di EspoCRM, che consente la creazione intuitiva di flussi di lavoro per utenti non tecnici. (1 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità intuitiva di apprendimento** in EspoCRM, che consente una rapida personalizzazione senza codice per tutti i flussi di lavoro. (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di EspoCRM, beneficiando della sua ampia funzionalità e delle varie estensioni per un lavoro semplificato. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **vasta gamma di funzionalità** in EspoCRM, migliorando l'efficienza e rispondendo a diverse esigenze aziendali. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di EspoCRM, lodandone l'adattabilità a diverse esigenze e requisiti aziendali. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi con le email** poiché i follow-up diretti via SMS e i segmenti dinamici per le promozioni richiedono strumenti di terze parti complicati. (1 reviews) - Gli utenti scoprono che **le funzionalità avanzate richiedono conoscenze tecniche** , rendendo l'implementazione impegnativa e meno intuitiva. (1 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con EspoCRM, richiedendo strumenti di terze parti per funzionalità di base come i follow-up via SMS e i segmenti dinamici. (1 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con la **mancanza di capacità di follow-up diretto tramite SMS** e opzioni di segmentazione limitate all'interno di EspoCRM. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalle **funzionalità mancanti** in EspoCRM, costringendoli a fare affidamento su strumenti di terze parti per funzioni essenziali. (1 reviews) - Segmentation Issues (1 reviews) - SMS (1 reviews) ## EspoCRM Reviews ### 1. Amazing Free Tier for Personalized Lead Interactions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian R. | Co-founder / Service Delivery Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Even though some functions are paid, the free tier is amazing and lets me create unique ways to interact with my leads. I was also able to build a more personalized connection with other software. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Some basic functions should be included in the free tier rather than locked behind the paid plan. For example, the ability to automatically send an email when a lead submits a form should not require an upgrade. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Currently, I’m using it for a raver and LGBTQ++ community, where we use it to connect with potential new members and send a newsletter. ### 2. CRM intuitivo e personalizzabile per le PMI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph W. **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Adoro la personalizzazione senza codice per ogni flusso di lavoro in EspoCRM. È incredibile quanto sia intuitivo e facile creare fasi di pipeline personalizzate, entità e campi senza bisogno di uno sviluppatore. La capacità per gli utenti non tecnici di costruire flussi di lavoro completamente personalizzati rapidamente è un grande vantaggio per noi. I flussi di lavoro automatizzati e i trigger sono anche ottimi per eliminare compiti ripetitivi, il che è davvero utile. Apprezzo poter progettare dashboard e viste basate sui ruoli con facilità di trascinamento. La configurazione iniziale è stata sorprendentemente accessibile e ben bilanciata tra funzionalità immediata e opzioni di personalizzazione precoce senza bisogno di alcun codice. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Trovo difficile che un team di servizi B2B negli Stati Uniti non possa attivare un SMS di follow-up per un lead che prenota una chiamata di scoperta direttamente all'interno di EspoCRM. Dobbiamo utilizzare uno strumento di terze parti come Twilio e poi registrare manualmente l'SMS in EspoCRM. Inoltre, per un marchio D2C, creare un segmento dinamico per qualcosa come 'clienti della costa orientale degli Stati Uniti che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni' per eseguire una promozione regionale è impossibile senza esportare un CSV da EspoCRM e caricarlo in uno strumento di email di terze parti. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** EspoCRM personalizza i nostri processi di vendita senza bisogno di programmazione, risolvendo problemi di pipeline rigidi e aggiornamenti manuali. Automatizza le attività, gestisce i preventivi e monitora le prestazioni, unificando i dati dei clienti per eliminare i silos tra i team. ### 3. Alta personalizzazione Open Source in un CRM molto completo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yostyn C. | Recruitment Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** la sua alta capacità di personalizzazione combinata con la sua natura open source (Open Source) **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Anche se il nucleo del CRM è molto completo, molti strumenti che altre piattaforme includono di default richiedono l'acquisto di "Pacchetti di Estensioni" (Extension Packs) **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Permette di vedere su un unico schermo tutte le chiamate, email e note relative a una persona. Se qualcun altro nel team deve occuparsi del cliente, ha tutto il contesto all'istante. ### 4. Free and Flexible Once You Learn the System **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Aside from the fact that it’s free (which is why I would recommend it to small businesses), once someone learns the system there is a great degree of maneuverability within the system. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** They have begun adding layers of payment which have reduced the ability to customize the software. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** When you just need a simple CRM, espo is the answer ### 5. Ho esperienza pratica nella personalizzazione e nel lavoro con EspoCRM per soddisfare esigenze aziendali specifiche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali R. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Quello che mi piace di più di EspoCRM è la sua flessibilità e personalizzabilità. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Quello che non mi piace di EspoCRM è che alcune funzionalità avanzate richiedono conoscenze tecniche per essere implementate efficacemente. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** EspoCRM risolve il problema dei dati frammentati di clienti e partner centralizzando tutto in un unico posto: lead, aziende, affari, compiti e cronologia delle comunicazioni. ### 6. Aiuta il nostro team di marketing a rimanere organizzato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Marketing Manager, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** La piattaforma offre un'ampia gamma di funzionalità che possono risolvere molti problemi aziendali. Ci sono estensioni e componenti aggiuntivi per un lavoro più efficiente. C'è un periodo di prova gratuito. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Ha senso aggiungere ancora più integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Con l'aiuto degli strumenti di EspoCRM, il nostro reparto marketing implementa attività di outreach. Raccogliamo e memorizziamo dati, gestiamo i lead e implementiamo campagne email. Questo servizio ci consente di eseguire tutte queste operazioni in un'unica interfaccia, il che aumenta significativamente la produttività dei nostri sforzi. ### 7. Centralizzazione Attraente dei Dati dei Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul H. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Mantenere traccia delle interazioni con i clienti in questa azienda è semplice perché tutte le informazioni sui clienti sono conservate in un unico luogo. Hanno soluzioni che automatizzano i processi per risparmiare tempo e fatica. Possono esaminare i dati di vendita per identificare le aree di miglioramento e vedere come i clienti stanno interagendo grazie ai loro servizi di reportistica e analisi. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Ha un problema di scalabilità. Grandi quantità di dati possono essere complicate da gestire per Espo CRM, il che può essere problematico per le imprese in espansione. Questo è un aspetto impegnativo e complesso che ho riscontrato in EspoCRM. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Ora possiamo facilmente tracciare e valutare le interazioni con i clienti grazie alla centralizzazione e gestione di una varietà di informazioni sui clienti con EspoCRM. Le tecnologie di flusso di lavoro e automazione hanno aumentato significativamente la produttività del nostro team. L'interfaccia intuitiva e il ricco set di funzionalità di EspoCRM hanno notevolmente migliorato i nostri sforzi di vendita e servizio clienti. ### 8. Software CRM Semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirbhay R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Fornisce diverse estensioni e plugin per personalizzare il layout e modificare il campo e allineare correttamente il flusso di lavoro. Fornisce un plugin di integrazione per integrarsi con lo stack software esistente. Fornisce un sistema di gestione degli account per il cliente. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** L'integrazione iniziale è un po' complessa. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Fornisce uno strumento per la gestione e il monitoraggio dei lead che aiuta il team di vendita a dare priorità al progresso attraverso i venditori in modo più efficace. Fornisce un sistema centralizzato per gestire i contatti dei clienti che aiuta in una visione a 360 gradi del cliente, il che aiuta a una migliore comprensione che contribuisce ad aumentare il coinvolgimento dei clienti. ### 9. Recensione di EspoCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anagha z. | Project Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** La caratteristica più utile di Espo CRM è la sua capacità di gestire e migliorare le relazioni con i clienti. Fornisce un luogo centralizzato per memorizzare e gestire le informazioni sui clienti, il che può migliorare la capacità di tracciare e gestire le interazioni e le relazioni con i clienti. Inoltre, i suoi strumenti di gestione delle vendite possono aiutare le aziende ad aumentare le vendite fornendo una visione chiara del pipeline di vendita e delle interazioni con i clienti, il che può aiutare a identificare le opportunità di vendita e a chiudere gli affari in modo più efficiente. I suoi strumenti di servizio clienti possono anche aiutare le aziende a migliorare il servizio clienti fornendo una visione chiara delle interazioni e dei problemi dei clienti, il che può aiutare a risolvere i problemi dei clienti in modo più efficiente. Le capacità di automazione e workflow possono aiutare le aziende ad aumentare l'efficienza automatizzando le attività ripetitive e semplificando i processi. Le funzionalità di collaborazione possono aiutare le aziende a migliorare la collaborazione fornendo un luogo centralizzato per i membri del team per condividere informazioni e collaborare sulle interazioni con i clienti. Le funzionalità di reporting e analisi possono aiutare le aziende a migliorare l'analisi dei dati fornendo una visione chiara delle interazioni con i clienti e dei dati di vendita, il che può aiutare a identificare tendenze e aree di miglioramento. E infine, le funzionalità di automazione del marketing possono aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti automatizzando la comunicazione e fornendo un'esperienza personalizzata. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Scalabilità limitata: Espo CRM non è in grado di gestire grandi quantità di dati, il che può essere un problema per le aziende in crescita. Integrazioni limitate: Espo CRM non si integra con tutti i software e strumenti di terze parti, il che può essere un problema per le aziende che dipendono da software o strumenti specifici. Opzioni di personalizzazione limitate: Espo CRM non offre tante opzioni di personalizzazione come altri software CRM, il che può essere un problema per le aziende che hanno bisogno di adattare il software alle loro esigenze specifiche. Opzioni di reportistica e analisi limitate: Espo CRM non offre tante opzioni di reportistica e analisi come altri software CRM, il che può essere un problema per le aziende che necessitano di report e analisi dettagliati. **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Migliorata gestione dei clienti: Espo CRM fornisce un luogo centralizzato per memorizzare e gestire le informazioni sui clienti, il che può migliorare la capacità di tracciare e gestire le interazioni e le relazioni con i clienti. Aumento delle vendite: Gli strumenti di gestione delle vendite di Espo CRM possono aiutare le aziende ad aumentare le vendite fornendo una visione chiara del flusso di vendita e delle interazioni con i clienti, il che può aiutare a identificare le opportunità di vendita e a chiudere gli affari in modo più efficiente. Migliorato servizio clienti: Gli strumenti di servizio clienti di Espo CRM possono aiutare le aziende a migliorare il servizio clienti fornendo una visione chiara delle interazioni e dei problemi dei clienti, il che può aiutare a risolvere i problemi dei clienti in modo più efficiente. Aumentata efficienza: Le capacità di automazione e flusso di lavoro di Espo CRM possono aiutare le aziende ad aumentare l'efficienza automatizzando le attività ripetitive e semplificando i processi. Migliorata collaborazione: Le funzionalità di collaborazione di Espo CRM possono aiutare le aziende a migliorare la collaborazione fornendo un luogo centralizzato per i membri del team per condividere informazioni e collaborare sulle interazioni con i clienti. Aumentata produttività: Le capacità di automazione e flusso di lavoro di Espo CRM possono aiutare le aziende ad aumentare la produttività riducendo il tempo dedicato alle attività ripetitive e semplificando i processi. ### 10. Grande Assistenza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Cosa ti piace di più di EspoCRM?** Uso EspoCRM autogestito sul mio hosting con Plesk, sono il proprietario di una piccola agenzia web e mi piace come creare facilmente proposte e collegare il metodo di pagamento. **Cosa non ti piace di EspoCRM?** Suggerisco di aggiungere un contratto firmato che rispetti la legge europea **Quali problemi sta risolvendo EspoCRM e come ti sta beneficiando?** Invia proposta e promemoria per confermare. ## EspoCRM Discussions - [Cos'è un CRM auto-ospitato?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-self-hosted-crm) - 1 comment - [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) - 1 comment - [View EspoCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/espocrm/reviews/espocrm-review-4579073?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-05+04%3A22%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c3270330-7834-43a3-b1d6-0a96fbc7f7b7&secure%5Btoken%5D=9dfbeabcd683560ad5e212b8b77194b5fa5114ec6f7e1a8f086cedc80accf5ee&format=llm_user) ## EspoCRM Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/it/products/wordpress-org/reviews) ## EspoCRM Features **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione di Preventivi e Ordini **Email Marketing** - Anteprima Email e Mobile - Gestisci le liste email - Invio ad alto volume - Costruire e Personalizzare Email - Invio di Email in Uscita - Gestisci la consegna delle email - Risposte Email Automatiche - Account multiutente - Sondaggi **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione delle campagne - Gestione dei contatti - Analisi del ROI di Marketing **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Caratteristiche del Call Center **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Mobile e Social** - Funzionalità di Collaborazione Sociale - Supporto Utente Mobile **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità **Reportistica e Analisi** - Test A/B - Reportistica di base **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Email Marketing** - Esecuzione autonoma dei compiti - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Integrazione tra sistemi **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner - Integrazione CRM - Integrazione dei Social Media - Integrazione E-Commerce ## Top EspoCRM Alternatives - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/it/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (388 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/it/products/suitecrm/reviews) - 4.2/5.0 (94 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/it/products/odoo-crm/reviews) - 4.1/5.0 (174 reviews)