Recensioni e Dettagli del Prodotto Document360

L'interfaccia intuitiva e l'editor di articoli robusto sono eccellenti. Rende la creazione, l'organizzazione e l'aggiornamento della documentazione significativamente più veloce rispetto al nostro metodo precedente. Apprezzo particolarmente il controllo delle versioni e la funzionalità di rollback, che ci dà fiducia nella gestione delle modifiche. La possibilità di creare portali/siti di documentazione privati per i team interni mantenendo un sito separato rivolto al pubblico è un grande vantaggio per controllare l'accesso e garantire la sicurezza dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene le funzionalità principali siano ottime, la funzionalità di ricerca potrebbe essere migliorata per essere più intelligente e tollerante nei confronti degli errori di battitura o delle query in linguaggio naturale. Trovo anche che la personalizzazione avanzata del design/CSS del portale sia un po' complicata per chi non è sviluppatore. Un modo più intuitivo per integrarsi con alcuni dei nostri altri strumenti chiave (come software specifici di CRM/Service Desk) sarebbe anche vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come scrittore tecnico, ho trovato Document360 incredibilmente facile da usare fin dall'inizio. L'interfaccia utente e il dashboard ben organizzato hanno reso l'onboarding fluido, anche senza formazione preliminare, il che dice molto sulla sua facilità di implementazione. Il ricco editor markdown, il controllo delle versioni e il gestore delle categorie rendono la strutturazione della documentazione complessa senza sforzo, inoltre i modelli riutilizzabili aiutano a mantenere la coerenza durante tutto il progetto.

Una delle caratteristiche che mi ha colpito di più è la ricerca Eddy potenziata dall'IA, che migliora significativamente la scoperta dei contenuti per gli utenti. Ho anche apprezzato quanto spesso utilizziamo il flusso di lavoro di revisione integrato, in particolare la possibilità di impostare lo stato degli articoli (Bozza, Revisione, Pubblicato), che è fondamentale per la collaborazione del team.

Il supporto clienti è stato molto reattivo e la loro documentazione e chat dal vivo hanno aiutato a risolvere rapidamente piccoli problemi di configurazione. Inoltre, è molto evidente nel mantenere l'integrazione con altre applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Document360 è ricco di funzionalità utili, ho notato che il tempo di caricamento aumenta leggermente quando si gestiscono progetti molto grandi con centinaia di articoli. Le prestazioni potrebbero essere ulteriormente ottimizzate per la documentazione su scala aziendale. Inoltre, quando lavoro con i collegamenti ipertestuali, sto affrontando molti ritardi, il che sta influenzando la mia produttività a un livello basso.

Un altro punto è il prezzo, che può sembrare un po' elevato per piccoli team o startup, specialmente se si punta a sbloccare funzionalità avanzate come suggerimenti AI, documentazione privata o branding personalizzato. Puoi fornire alcune funzionalità sbloccate in una versione gratuita e aggiungerle in base all'abbonamento.

Infine, mentre l'editor è ottimo, c'è una collaborazione in tempo reale limitata (come Google Docs), il che può essere uno svantaggio per i team che necessitano di modifiche simultanee. Inoltre, per favore aggiungi un'opzione per inserire una tabella, in modo che io possa aggiungere più di 10 righe alla volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace questo software perché offre diverse funzionalità uniche per gli autori che lo distinguono da altre piattaforme di documentazione. Ad esempio, previene conflitti di modifica simultanea limitando le modifiche quando un altro utente sta già lavorando sullo stesso contenuto. Questa piccola ma significativa funzionalità aiuta a preservare l'autenticità del contenuto e a prevenire cancellazioni accidentali.

La piattaforma fornisce anche analisi approfondite come gli articoli più letti, i mi piace e i non mi piace degli utenti, e il comportamento di ricerca. Essendo membri senior, queste statistiche ci rendono molto più facile valutare le prestazioni dei contenuti, identificare lacune di conoscenza e migliorare la qualità della documentazione.

Inoltre, il controllo delle versioni, i permessi di accesso e i flussi di lavoro collaborativi con un'interfaccia di scrittura pulita e opzioni di integrazione con strumenti di terze parti lo rendono più facile da usare. Posso usarlo e raccomandarlo poiché è facile da implementare.

Nel complesso, Document360 non solo semplifica la gestione della documentazione ma rafforza anche la collaborazione, garantisce affidabilità e fornisce approfondimenti utili che aiutano le organizzazioni a migliorare continuamente la loro base di conoscenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I malfunzionamenti sono rari, e anche quando si verificano, il team di supporto è proattivo nel raccogliere feedback e risolvere i problemi molto più velocemente del previsto. I problemi non rimangono mai a lungo nel software, ed è esattamente ciò che apprezziamo; correzioni tempestive e un'esperienza affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia versatile e pieno di possibilità di personalizzazione Document360, permettendoci di modellarlo esattamente nel modo in cui abbiamo bisogno per farlo apparire il più nativo possibile con la nostra piattaforma. Apprezzo la possibilità di gestire diversi spazi e autenticare gli utenti della nostra piattaforma senza richiedere nuove iscrizioni su Document360. La facilità con cui possiamo integrarlo come un iframe nella nostra piattaforma e renderlo accessibile come un sito web è notevole. L'impostazione iniziale è stata molto semplice, e ogni difficoltà che abbiamo incontrato è stata risolta in modo efficiente da uno dei loro agenti di supporto, che sono stati sia veloci che efficienti. In generale, il modo in cui Document360 è stato in grado di liberare il tempo del nostro team di ingegneri per altri compiti oltre allo sviluppo di un sistema di contenuti e documentazione è un vantaggio significativo, poiché ci fa risparmiare tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo difficile controllare le azioni sul portale incorporato in Document360 in modo naturale. L'incapacità di abilitare facilmente un pulsante indietro, nascondere il pulsante home o disabilitare il cambio di spazio di lavoro per alcuni utenti è frustrante. Attualmente, la maggior parte di queste regolazioni deve essere effettuata utilizzando trucchi CSS, il che non è così semplice come potrebbe essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Document360 è molto facile da usare e rapido da implementare per il nostro team. Gli strumenti di creazione sono intuitivi, rendendo semplice redigere, rivedere e pubblicare contenuti regolarmente. Ci piacciono particolarmente le funzionalità come modelli, variabili, frammenti e glossario, che aiutano a riutilizzare i contenuti e a mantenere la coerenza tra i documenti. Le opzioni di formattazione sono semplici e la piattaforma garantisce un'esperienza di pubblicazione fluida. È uno strumento su cui possiamo contare quotidianamente senza complessità. Una cosa che mi piace del servizio clienti di Doc360 è che è sempre disponibile per risolvere i problemi dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre le funzionalità principali sono eccellenti, riscontriamo alcune limitazioni nella personalizzazione avanzata e nell'integrazione con altri strumenti. A volte, l'interfaccia può sembrare leggermente lenta e i nuovi membri del team potrebbero aver bisogno di un po' di tempo per familiarizzare con tutte le funzionalità. Aggiungere integrazioni più fluide e una maggiore flessibilità di formattazione renderebbe la piattaforma ancora più potente. Inoltre, c'è una preoccupazione, per favore fornite un tutorial gratuito in modo che le persone comuni possano interagire con questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Document360 è la sua interfaccia pulita e intuitiva e quanto sia facile strutturare e gestire grandi volumi di contenuti. La gerarchia basata su categorie, il supporto markdown, il versioning e gli strumenti di collaborazione in tempo reale rendono facile mantenere la documentazione organizzata e aggiornata. Le funzionalità di analisi e feedback integrate aiutano anche a monitorare le prestazioni dei contenuti e a individuare dove sono necessari miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area in cui Document360 potrebbe migliorare è nella personalizzazione e nella flessibilità del design. Sebbene la piattaforma sia eccellente per organizzare i contenuti, può risultare un po' limitante quando si cerca di allineare completamente la base di conoscenza con requisiti complessi di branding o UI. Inoltre, alcune funzionalità avanzate potrebbero richiedere una documentazione più dettagliata o un supporto di onboarding per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è facile da usare e semplice quando si tratta di organizzare argomenti e sotto-argomenti. Apprezzo la possibilità di personalizzare il branding in modo che corrisponda allo schema di colori della nostra app. Si integra perfettamente con altre app come ChameleonIO e offre API AI che possono essere utilizzate per widget di aiuto all'interno della tua app. Non abbiamo mai riscontrato problemi con il supporto né abbiamo mai sperimentato tempi di inattività. Aggiungerlo alla nostra app è stato anche un processo semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, la formattazione può diventare un po' disorganizzata, rendendo difficile a volte ottenere la formattazione del testo precisa che desideri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso, le funzionalità come l'IA, la facilità di onboarding. Le funzionalità di cui non mi rendevo conto di aver bisogno fino a quando non mi vengono mostrate. Spesso vivo momenti WOW con queste funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo essere online o connesso a Internet - a volte la connettività è instabile dove mi trovo e influisce sulle prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero la facilità di pubblicazione e modifica con Document360. Come azienda di software come servizio che aggiorna frequentemente tecnologia e procedure, è fondamentale per noi mantenere materiali di formazione aggiornati per i nostri clienti esterni. Le capacità di modifica user-friendly di Document360 e l'organizzazione delle pagine del centro assistenza rendono significativamente più semplice aggiornare le comunicazioni in modo tempestivo. Questa capacità di adattare e organizzare rapidamente i contenuti è inestimabile per mantenere l'efficienza e garantire che tutti i clienti abbiano accesso alle informazioni più aggiornate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che Document360 fosse più semplice per caricare e modificare immagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Document360 sia diventato una piattaforma tutto-in-uno per le nostre esigenze di documentazione. Da quando l'abbiamo incorporato nei nostri processi circa un anno fa, si è dimostrato essere esattamente ciò di cui la nostra azienda, Blue Meteor, aveva bisogno per una gestione efficiente della documentazione, versioning e gestione delle categorie. La funzione di assistente AI è impressionante, migliorando le nostre capacità di ricerca e assistendo con la modifica, aggiungendo un valore immenso al nostro flusso di lavoro. L'installazione è stata senza intoppi e semplice, facilitata dall'avere un punto di contatto dedicato del team di Document360, che ha reso l'esperienza priva di problemi. Document360 trasforma efficacemente le nostre pratiche tradizionali di gestione dei documenti, offrendo una soluzione robusta per la nostra documentazione API e di prodotto, fornendo eccellenti opzioni di gestione delle categorie. Apprezzo la possibilità di rendere la documentazione privata o pubblicamente accessibile, dandoci flessibilità e controllo. Una delle caratteristiche che spiccano per me è la robusta sicurezza che Document360 offre. Inoltre, è incredibilmente accessibile in termini di layout e struttura, il che è vantaggioso sia per il nostro team che per i nostri clienti. La flessibilità, la semplicità e la facilità di accesso, gestione e modifica della documentazione sono motivi chiave per cui considererei di acquistarlo di nuovo. Nel complesso, sono molto soddisfatto dell'impatto positivo che ha avuto sui nostri processi di documentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho sollevato diversi problemi con il team di supporto di Document360. Una delle principali preoccupazioni riguarda la documentazione API, che trovo piuttosto rigida e non così flessibile come i nostri precedenti spazi di lavoro per la documentazione. In particolare, quando si tenta di creare tabelle all'interno della documentazione API, ci sono significative limitazioni nell'editing delle tabelle e del contenuto del corpo stesso. Questa è stata una limitazione evidente per noi. Inoltre, quando importiamo la documentazione, ci sono numerosi cambiamenti che dobbiamo fare, in particolare riguardo all'indentazione e al carattere. Anche se tentiamo di correggere manualmente questi problemi, la formattazione non si adatta al carattere corretto che selezioniamo dall'editor di Document360. Questi problemi sono stati evidenziati al team di documentazione del prodotto, ma rimangono una fonte di frustrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.