# Captivated Reviews **Vendor:** Captivated **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Captivated Captivated è una soluzione SMS aziendale per una migliore comunicazione con i clienti. È pensata per una comunicazione bidirezionale, peer-to-peer, un canale affidabile tra gli utenti e i loro clienti. ## Captivated Pros & Cons **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di qualità** con Captivated, poiché il sistema spesso fornisce informazioni imprecise. (1 reviews) ## Captivated Reviews ### 1. non si popola accuratamente **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonard A. | assistant manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Captivated?** i malfunzionamenti del sistema nascondono le conversazioni finché non invii un messaggio, molto snervante **Cosa non Le piace di Captivated?** tutto! il sistema non fornisce informazioni accurate **Quali problemi sta risolvendo Captivated e in che modo La sta aiutando?** risolvono ogni problema in modo tempestivo e rispondono rapidamente alle tue esigenze. ### 2. Grande **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usman S. | Manager - Inventory Control & Information Technology (IT/ IC), Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Captivated?** Funzioni impeccabili Software amichevole Facilità d'uso **Cosa non Le piace di Captivated?** non c'è nulla da non apprezzare, tutti dovrebbero imparare prima di usarlo. **Quali problemi sta risolvendo Captivated e in che modo La sta aiutando?** Per interagire con i nostri clienti, rispondi alle chat dal vivo dei clienti ### 3. Un ottimo modo per inviare messaggi per le aziende **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck B. | S, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Captivated?** Essere in grado di fornire il numero di telefono fisso del nostro ufficio principale e permettere ai clienti di comunicare via SMS con diversi manager. Possiamo instradare i messaggi in arrivo a determinati manager mentre i clienti possono inviare SMS a un unico numero principale. Ogni manager non deve fornire il proprio cellulare personale per inviare messaggi. Inoltre, puoi inviare SMS dal tuo computer e non solo dal tuo telefono. **Cosa non Le piace di Captivated?** Gestire i dati è un problema quando continuiamo ad aggiungere utenti, ma non è un problema loro, è più un problema della nostra crescita. Se le persone si iscrivono utilizzando il nostro modulo, a volte dobbiamo indirizzare il primo messaggio al manager specifico, ma una volta fatto, è impostato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Captivated:** Controlla questo se stai cercando una soluzione di testo o una soluzione di supporto clienti. Hanno anche altre funzionalità per altri tipi di aziende. **Quali problemi sta risolvendo Captivated e in che modo La sta aiutando?** Dover fornire numeri di cellulare personali ai clienti ma offrire messaggi di testo. Inviare messaggi ai clienti quando c'è qualcosa di importante è vantaggioso poiché le persone leggono i messaggi più velocemente delle email. ### 4. Fantastico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Captivated?** Quello che ho trovato più utile è stato quanto fosse facile usare e capire il sito web, soprattutto per qualcuno che non è molto esperto di tecnologia! Quindi, ottimo prodotto che consiglierei vivamente. **Cosa non Le piace di Captivated?** Sono molto nuovo nell'usare questo sito ma non ho ancora trovato una cosa che non mi piacesse. Finora è stato tutto liscio. Forse dopo averlo usato per un po' di tempo sarò in grado di elencare le cose che potrebbero essere migliorate, ma per ora va tutto bene! **Quali problemi sta risolvendo Captivated e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti senza dover dare il mio numero di telefono personale rende la gestione del tempo molto migliore. Ha aumentato le prestazioni così tanto che è molto più facile connettersi tramite messaggi di testo e molto più facile raggiungere le persone. ## Captivated Discussions - [A cosa serve Captivated?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-captivated-used-for) - [View Captivated pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/captivated/reviews/captivated-review-7630534?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+14%3A11%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9101e083-8027-409e-9733-da330eea7a40&secure%5Btoken%5D=e81a267202dd716340fb2a1295becbc00bf18ecbc9db32c67f2de11c25390e03&format=llm_user) ## Captivated Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti ## Top Captivated Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)