Grazie per la tua sincera recensione a 2 stelle e per aver condiviso la tua esperienza con Zyte, in particolare riguardo alla transizione alla nostra nuova piattaforma e alle sfide con la chiarezza dei costi. Comprendiamo la tua frustrazione per questo cambiamento e l'impatto che ha avuto sul tuo flusso di lavoro.
Riconosciamo che passare dai nostri strumenti precedenti, come SPM, all'attuale Zyte API — la nostra soluzione unificata basata su codice — è stato un cambiamento significativo. Questa evoluzione è stata guidata dalla necessità di offrire maggiore flessibilità, capacità avanzate di anti-blocco e soluzioni robuste per lo scraping web sempre più complesso su larga scala. Tuttavia, riconosciamo che ha introdotto una nuova curva di apprendimento e ha influenzato la prevedibilità dei costi per gli utenti esistenti.
Riguardo ai tuoi punti chiave:
Trasparenza dei Prezzi: Ascoltiamo la tua preoccupazione riguardo ai costi "casuali e inaspettati". Il nostro obiettivo con Zyte API è fornire uno strumento unico e potente che copra capacità come proxy residenziali, rendering JavaScript e gestione dei ban che in precedenza richiedevano abbonamenti separati. Stiamo continuamente migliorando la chiarezza dei nostri prezzi, offrendo strumenti come il nostro Playground e il calcolatore dei costi, e fornendo indicazioni per aiutare gli utenti a comprendere e gestire i costi in modo più efficace. Siamo impegnati a rendere i prezzi prevedibili e trasparenti, anche mentre i domini vengono ri-classificati.
Curva di Apprendimento e Supporto al Codice: Comprendiamo che la transizione alla codifica per l'estrazione può essere impegnativa. Stiamo lavorando attivamente su guide video per la migrazione (incluso per gli utenti SPM) e migliorando le nostre risorse di onboarding per semplificare questo processo. Per la creazione di codice personalizzato, sono disponibili servizi di sviluppo specializzati, ma il nostro team di supporto standard è dedicato ad aiutarti a utilizzare efficacemente la piattaforma.
Il tuo feedback è inestimabile. Vogliamo assicurarci che tu stia ottenendo il massimo valore da Zyte per le tue esigenze di pricing competitivo. I nostri team a contatto con i clienti sono pronti a connettersi direttamente per comprendere il tuo caso d'uso specifico, ottimizzare i tuoi progetti e chiarire eventuali dubbi sui costi. Ti preghiamo di contattarci tramite il supporto o il nostro sito web.
Grazie ancora per i tuoi sinceri commenti; sono cruciali per il nostro miglioramento continuo.
Tomas
Responsabile del CS
