Recensioni e Dettagli del Prodotto Zocks

Zocks è stato un punto di svolta per il nostro ufficio. Lo usiamo tutto il tempo. La presa di appunti con l'IA è stata fantastica per i nostri clienti, che hanno tutto delineato dalla riunione. Ha anche aumentato il nostro follow-up. Gli advisor notano anche che li aiuta a gestire la riunione in modo più efficiente, potendo ascoltare di più i clienti e non doversi preoccupare di fermarsi e prendere appunti da soli. Il servizio Zocks è stato anche eccellente. Sono reattivi e disponibili ad aiutare con qualsiasi domanda possiamo avere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non ci piaccia di Zocks. Tuttavia, sento che potrebbero avere delle funzionalità che abbiamo utilizzato al massimo delle nostre capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio personale che ho ricevuto è stato eccellente. Dopo la sessione dimostrativa, sono stato guidato attraverso l'impostazione per la prova gratuita e durante il periodo di prova sono stati organizzati incontri virtuali per rispondere alle mie domande e a qualsiasi problema che si presentasse. Hanno dedicato il tempo necessario per assicurarsi che comprendessi appieno il programma e mi sentissi a mio agio nell'usarlo. Ogni volta che incontravo un problema, mi guidavano pazientemente attraverso la questione, indicavano dove avevo commesso errori e mi aiutavano a risolverli, assicurandosi che imparassi a risolvere le cose da solo piuttosto che correggerle senza spiegazione. Sydney Harrington è stata particolarmente amichevole, informativa e affabile durante l'intero processo, il che mi ha fatto sentire veramente apprezzato. Il software si integra anche perfettamente con il mio CRM, Zoom e altri programmi che uso regolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello se le chiamate potessero essere avviate tramite Zocks (come MyRepChat) invece di essere confermate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

cattura tutto dalle tue riunioni. Molte volte passo così tanto tempo a prendere appunti che può essere un ostacolo alla riunione. Con Zocks non devo preoccuparmi di scrivere nulla. Posso rimanere attento alla conversazione sapendo che catturerà tutto. La cosa migliore è che cattura cose di cui non ricorderò nemmeno di aver parlato in una riunione. Mi piace come ottiene dettagli personali in modo da poter seguire quelle cose con il cliente. L'altra cosa che mi piace è che separa tutte quelle informazioni personali e finanziarie per mantenere tutto organizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio che mi viene in mente è che non sempre capta tutto chiaramente. Quando si parla di numeri, può commettere errori negli importi. A volte confonde anche quello che ho detto io con qualcosa che ha detto il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno sempre migliorando e non sono mai soddisfatti del loro prodotto. Sanno di essere capaci di molto di più, e ascoltano i loro utenti, tornano al tavolo da disegno, e puoi VEDERE i cambiamenti che stanno facendo ogni giorno per rendere questa la migliore piattaforma disponibile. La quantità di funzionalità, usabilità e opzioni disponibili con Zocks è FOLLE, ma fortunatamente, hanno un team fantastico che è sempre felice di fare una Zoom con te e guidarti attraverso aggiornamenti, nuove funzionalità, ecc. L'esperienza è stata incredibile!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono TANTE funzionalità che a volte è travolgente, quindi devo ricordarmi di contattare il team e chiedere il loro aiuto perché è davvero TANTO da assimilare (anche dopo averlo usato per circa un anno). Un buon problema da avere, ma fortunatamente, hanno un team incredibile che è sempre disponibile ad aiutare con questo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zocks è progettato specificamente per l'industria finanziaria. Semplifica la mia presa di appunti e documenta importanti interazioni con i clienti in modo da non perdere nulla e fornire un'ottima esperienza al cliente. Le integrazioni con il nostro CRM approvato per la conformità e la possibilità di aggiungere personale di supporto al team rendono il software senza soluzione di continuità e facile da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di specifico per Zocks. Qualsiasi IA deve fare alcune supposizioni e richiederà almeno un po' di tempo per verificare i fatti e apportare correzioni. Esempi sono nomi scritti in modo errato o occasionalmente alcuni dettagli registrati in modo errato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zocks è un punto di svolta. Uno dei miei problemi più grandi con la gestione della mia azienda è quanto tempo trascorro nella preparazione delle riunioni, nelle note e nel follow-up. Può diventare confuso e disorganizzato molto rapidamente. Ma Zocks ha reso questi processi piacevoli! Fa la maggior parte del lavoro per me, così posso concentrarmi sul servire i miei clienti. Zocks mi aiuta a servire meglio i miei clienti perché cattura tutte le attività di follow-up che devo completare e le inserisce direttamente nel mio CRM. Ci sono molte occasioni in cui menziono un elemento di follow-up solo una volta in una riunione con un cliente. Altrimenti me ne sarei dimenticato, ma Zocks lo cattura in modo pulito e lo aggiunge alla mia lista. È incredibilmente utile. Amo anche le informazioni non finanziarie che cattura, così posso avere una connessione più personale con i miei clienti in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a importare una quantità significativa di informazioni per aiutare con la preparazione delle riunioni. Ad esempio, ho note di riunioni di fine anno con clienti e i loro commercialisti degli anni precedenti. Ho provato a copiare/incollare quelle agende e note per ottenere un'agenda simile per quest'anno, ma sono stato limitato nella quantità di incollaggio che potevo fare. Spero che questo sia qualcosa che possa essere aggiornato. Sono anche sul piano base, quindi non sono sicuro se questo sia il motivo della limitazione o se sia un problema di sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zocks.io è stato un punto di svolta per la nostra azienda finanziaria. Ci aiuta a catturare facilmente i punti salienti delle riunioni con i clienti, così posso rimanere completamente coinvolto durante le visite di scoperta e le revisioni annuali. L'integrazione con il nostro CRM Redtail fa risparmiare tempo prezioso al nostro team di consulenti e mantiene i nostri flussi di lavoro senza intoppi.

La tecnologia AI è veloce, accurata e incredibilmente efficiente. Il nostro rappresentante di Zocks, Colby, ha fornito un supporto eccellente con sessioni settimanali fino a quando il nostro team non si è sentito sicuro nell'utilizzare la piattaforma e le sue integrazioni CRM.

Nel complesso, tecnologia e supporto clienti eccezionali — Zocks.io ha veramente elevato la nostra esperienza cliente e la produttività del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico desiderio è che Zocks offra più video di formazione su richiesta per rafforzare l'apprendimento e aiutare i nuovi membri del team a mettersi al passo rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zocks trasforma quello che potrebbe essere un processo ingombrante in uno fluido. L'interfaccia utente è pulita, intuitiva e non nasconde le funzionalità importanti dietro infiniti menu. L'installazione è stata sorprendentemente rapida e la curva di apprendimento è stata minima — sono riuscito a trarne valore fin dal primo giorno. Apprezzo anche quanto la piattaforma sia reattiva — è veloce, stabile e si integra bene con altri strumenti... la maggior parte delle volte (di più su questo in seguito). Il supporto clienti è stato veramente utile (non solo risposte preconfezionate), il che dice molto sulla cultura dell'azienda. Ho particolarmente apprezzato la possibilità di creare i miei prompt per i dati delle riunioni in modo da ottenere esattamente ciò che voglio nei miei appunti dal verbale della riunione. Altri concorrenti che ho esaminato non avevano questa opzione FONDAMENTALE. Uso Zocks quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso è un ottimo prodotto, ma non privo di qualche grattacapo. La reportistica e la personalizzazione potrebbero sicuramente essere più forti, e ci sono ancora alcune piccole stranezze nell'UX — come dover cliccare due volte per compiti che dovrebbero richiedere solo un passaggio. Mi piacerebbe anche vedere integrazioni più profonde e un po' più di flessibilità per gli utenti esperti. Nessuno di questi è un ostacolo insormontabile, ma sono opportunità mancate che porterebbero Zocks da "molto buono" a "eccezionale".

La sfida più grande che ho avuto è stata con le integrazioni. La mia azienda utilizza un CRM meno comune (HubSpot, nel settore finanziario) e uno strumento di videoconferenza che non è il loro focus principale — Google Meet. Anche se Zocks pubblicizza integrazioni per entrambi, possono essere inaffidabili nella pratica.

Per quanto riguarda HubSpot, importare dati in Zocks da HubSpot e Gmail funziona bene per la preparazione delle riunioni, i moduli e i follow-up — ma inviare informazioni indietro a HubSpot è un disastro. Spesso fallisce, o peggio, si comporta in modo imprevedibile. Sono fiducioso che alla fine risolveranno questo problema, ma poiché HubSpot non è un CRM primario per la loro base utenti, non sembra essere una priorità alta.

Google Meet è una storia diversa — è una piattaforma popolare, ma apparentemente non tra gli utenti principali di Zocks. Circa due riunioni su dieci non riescono a lanciare Zocks correttamente o si disconnettono a metà chiamata. Per aggirare questo problema, ho scritto uno script secondario in Google Calendar che aggiunge automaticamente Zocks Assistant a ogni evento (sì, anche ai pranzi con mia moglie). La buona notizia: ora appare quasi ogni volta. La cattiva notizia: è letteralmente allegato a tutto. Questa soluzione ha ridotto il mio tasso di fallimento da circa il 20% al 5%, che è gestibile — ma ancora non ideale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver utilizzato Zocks.io per diversi mesi, posso dire con fiducia che è diventato uno degli strumenti più preziosi nel nostro stack tecnologico di consulenza. Ciò che spicca di più è come gestisce senza problemi la documentazione delle riunioni e il follow-up. La presa di appunti con l'IA è incredibilmente accurata — anche senza registrare le riunioni — e cattura il contesto, il tono e i passi successivi meglio di qualsiasi altra cosa che abbia provato.

Amo anche come automatizza il nostro flusso di lavoro prima e dopo le riunioni. Ordini del giorno, riepiloghi e email di follow-up sono pronti in pochi minuti. Ha ridotto notevolmente l'inserimento manuale dei dati e ha reso la nostra esperienza con i clienti più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho anche notato che alcuni dei riassunti generati dall'IA possono perdere sottili sfumature del cliente, quindi mi piace ancora dare una rapida revisione a tutto prima di inviare. Infine, mi piacerebbe vedere un po' più di personalizzazione nei layout dei report e nei modelli rivolti ai clienti. Non mi sembra che abbia fatto un ottimo lavoro nel imitare i campioni di email riassuntive che ho caricato nello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Zocks è quanto tempo ci fa risparmiare. Non dobbiamo più preoccuparci delle dettature o di prendere appunti dettagliati delle riunioni, poiché gestisce tutto automaticamente. Ciò significa che possiamo dedicare più tempo a concentrarci sui nostri clienti e fare il massimo per loro invece di rimanere bloccati a fare lavori amministrativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che ho notato sono alcuni piccoli errori di ortografia, specialmente con i nomi. Non è un grosso problema, ma sarebbe bello se venissero corretti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.