--- title: ZigZag Reviews meta_title: 'Recensioni ZigZag 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 16 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ZigZag funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 16 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Catena di approvvigionamento e logistica url: https://www.g2.com/it/categories/supply-chain-logistics --- # ZigZag Reviews **Vendor:** ZigZag Global **Category:** [Software di gestione dei resi](https://www.g2.com/it/categories/returns-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About ZigZag ZigZag è un fornitore leader a livello globale di soluzioni per i resi. Resi più intelligenti per i rivenditori, i clienti e il pianeta! Attraverso la nostra piattaforma di resi intelligente e la nostra rete globale di corrieri, forniamo soluzioni di reso personalizzate per i tuoi clienti, utilizzando la nostra vasta esperienza e un servizio clienti impareggiabile. - 2 miliardi di sterline di rimborsi elaborati nel 2023 - Oltre 1.500 servizi di corriere - Oltre 500.000 punti di consegna - Oltre 170 paesi Con 9 anni di esperienza nel settore dei resi, siamo fidati da alcuni dei principali rivenditori del Regno Unito come New Look, Selfridges, Yours Clothing e molti altri! La nostra missione è ridurre i costi e gli sprechi, aumentare la fedeltà dei clienti e permettere ai nostri clienti di essere più redditizi e sostenibili. ZigZag, siamo i resi! ## ZigZag Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti lodano ZigZag per la sua **facilità d'uso** , evidenziando un rapido onboarding e un processo di reso senza intoppi. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **servizio senza interruzioni** di ZigZag, godendo di una configurazione facile e un'esperienza intuitiva. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **alto livello di soddisfazione del cliente** con ZigZag, lodando il suo servizio senza intoppi e il supporto reattivo. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **rapido e senza soluzione di continuità onboarding** di ZigZag, migliorando la gestione del marchio e i processi di reso. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione dei resi senza problemi** di ZigZag, godendo di soluzioni facili che migliorano la soddisfazione del cliente. (2 reviews) - Business Growth (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di ZigZag, apprezzando la sua reattività e l'impegno a risolvere i problemi in modo efficace. (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Flexibility (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di ZigZag con piattaforme come Shopify, migliorando il percorso e l'esperienza complessiva del cliente. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che la **funzionalità limitata** dell'interfaccia back end di ZigZag influisca sulla loro efficienza e richieda un intervento manuale. (2 reviews) - Gli utenti affrontano frequentemente **problemi tecnici** con l'app, e le risposte del supporto possono essere lente e poco utili. (2 reviews) - Gli utenti affrontano **opzioni di personalizzazione limitate** , limitando le modifiche alle etichette e causando sfide nell'efficienza del flusso di lavoro. (1 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **un supporto clienti scadente** , con risposte lente e soluzioni inadeguate ai loro problemi. (1 reviews) ## ZigZag Reviews ### 1. Fornisce alla nostra azienda ciò di cui abbiamo bisogno e ciò che il nostro cliente si aspetta! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emma H. | Head of Logistics, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Zigzag ha supportato i nostri 7 marchi per molti anni. Abbiamo anche integrato nuovi marchi negli ultimi anni, e il processo è sempre stato rapido, senza intoppi e facile. I nostri clienti vogliono una soluzione davvero semplice per restituire i prodotti, con un input minimo e facile da capire. Zigzag offre questa soluzione orientata al cliente. Zigzag è sempre innovativa e ci apre gli occhi su nuovi modi di gestire i resi. In background possiamo scegliere i servizi di trasporto che vogliamo, tutti i dati che possiamo gestire e la gestione degli account che si adatta alla nostra cultura. Cos'altro ti serve! **Cosa non Le piace di ZigZag?** Sarebbe fantastico avere la possibilità di essere un po' più autonomi nel portale/amministrazione. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Volevamo fornire un servizio di reso in cui il cliente potesse pagare il reso in anticipo per evitare rimborsi complessi e confusi. Zigzag ha risolto questo per noi. Volevamo fornire un rimborso su una carta regalo o credito del negozio - stiamo cercando di implementarlo molto molto presto. Volevamo i dati dei nostri resi in un unico posto - Zigzag offre quella soluzione. Accesso a più vettori di reso con tariffe competitive. Portale rivolto al cliente che sembra e si sente come i nostri marchi. ### 2. Mi è piaciuto lavorare con ZZ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca H. | Product Owner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Eravamo ragionevolmente flessibili con le richieste e c'è un buon livello di controllo per l'azienda. Il portale è facile da usare e i report sono buoni. **Cosa non Le piace di ZigZag?** Alcuni problemi con l'accesso al portale e poca flessibilità sulle etichette create dai corrieri. Ad esempio, volevamo cambiare il numero stampato sull'opzione "stampa in negozio" per renderlo più facile per il nostro magazzino, ma non è stato possibile apportare modifiche. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Consente ai clienti di pagare un costo fisso per i resi e in questo modo possiamo monitorare meglio i resi in arrivo internamente. ### 3. Migliorando **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Il livello di supporto è migliorato significativamente ed è diventato molto più reattivo e affidabile. Ho notato tempi di risposta più rapidi e una maggiore attenzione alla risoluzione efficace dei problemi. Il team sembra genuinamente interessato a comprendere le nostre esigenze e va oltre le aspettative per garantire che siamo completamente supportati. Questo miglioramento ha fatto una vera differenza nella nostra esperienza complessiva, e mi sento molto più sicuro nel contattare quando abbiamo bisogno di assistenza. **Cosa non Le piace di ZigZag?** Spesso incontriamo problemi mentre usiamo l'app, il che può essere frustrante, specialmente quando interferiscono con la nostra esperienza. Purtroppo, il supporto fornito non ha soddisfatto le nostre aspettative. Le risposte possono essere lente e le soluzioni offerte non risolvono sempre completamente i problemi. Sarebbe fantastico vedere un approccio più proattivo da parte del team di supporto, con tempi di risposta più rapidi e un'attenzione più chiara alla risoluzione completa dei problemi. Migliorare l'affidabilità dell'app e la qualità del supporto clienti farebbe una differenza significativa nella nostra esperienza. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** L'elaborazione dei resi è diventata notevolmente più veloce, il che fa una grande differenza quando si gestiscono più ordini. Anche il cruscotto è relativamente utile e fornisce una visione chiara del processo di reso, rendendo più facile tracciare e gestire ogni fase. Tuttavia, c'è sicuramente spazio per miglioramenti in alcune aree dell'interfaccia utente, poiché alcune funzionalità potrebbero essere più intuitive. Migliorare l'interfaccia utente per un'esperienza più fluida e snella aumenterebbe davvero l'usabilità e renderebbe l'intero processo ancora più efficiente. ### 4. Il servizio è impareggiabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle R. | Customer Services Team Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Da quando lavoriamo con ZigZag, abbiamo notato che il percorso del cliente è molto più fluido rispetto ai portali precedenti che avevamo utilizzato. Zigzag è sempre a disposizione per qualsiasi cosa di cui potremmo aver bisogno e le risposte sono sempre efficienti. Zigzag offre diverse funzionalità. Indipendentemente dal feedback che forniamo, sono sempre pronti ad aiutarci a implementare qualsiasi cambiamento o miglioramento di cui abbiamo bisogno per migliorare l'esperienza del cliente. L'implementazione e il passaggio da un sistema diverso sono stati senza stress ed è stata una transizione facile per i nostri clienti. L'integrazione è stata rapida e semplice: abbiamo delineato tutto ciò che volevamo dal sistema per i nostri clienti e Zigzag non ci ha deluso. ZigZag è il nostro unico portale per i resi, il che significa che viene utilizzato frequentemente più volte al giorno dai nostri clienti. Zigzag offre anche un portale amministrativo per consentire agli utenti di accedere a ulteriori funzionalità di cui potresti aver bisogno per aiutare i tuoi clienti. **Cosa non Le piace di ZigZag?** Sono una persona a cui piace essere proattiva e risolvere tutto per un cliente al primo contatto. Preferirei che il portale amministrativo avesse più funzionalità per permetterci, come rivenditori, di essere autosufficienti. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** ZigZag aiuta i nostri clienti con tutti i resi non solo per il Regno Unito e l'Irlanda, ma anche a livello mondiale, questo ci consente come rivenditori di poter fornire i migliori metodi di reso ai nostri clienti mantenendo i costi bassi. Ora offriamo molteplici metodi di reso per tutti i nostri clienti che includono opzioni di ritiro, con stampante e senza stampante. ### 5. Servizio facile da usare sia per le aziende che per i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucy D. | Logistics assistant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Zigzag rende facile per i clienti restituire i loro beni a noi. Tutte le informazioni necessarie sono in un unico posto sul portale. Il tracciamento è anche facile da seguire e i report rendono semplice vedere quale prodotto devi restituire con il motivo del reso. Il team di supporto è sempre a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che potremmo avere. **Cosa non Le piace di ZigZag?** Alcuni dei vettori possono essere più lenti di altri. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Con Zigzag significa che tutti i nostri resi sono in un unico posto e possiamo vedere cosa è stato restituito a colpo d'occhio. ### 6. Trasformazionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jason p. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Abbiamo trasformato la nostra offerta di resi per i nostri clienti. Sistema davvero facile, integrazione senza soluzione di continuità con l'attuale stack tecnologico. Il team del servizio clienti e il team di sviluppo sono contattabili ed è un piacere lavorare con loro. **Cosa non Le piace di ZigZag?** Non ho ancora trovato alcun inconveniente. Speriamo che continui così. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Rendere il percorso del cliente più semplice e avere i dati produttivi degli RMA integrati disponibili nel nostro WMS. Ulteriori vantaggi sono ancora in fase di sviluppo. ### 7. Ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Un servizio impeccabile dall'inizio alla fine! **Cosa non Le piace di ZigZag?** L'interfaccia del back-end potrebbe consentire più funzionalità self-service, ma il team è eccezionale nell'implementare i cambiamenti quando necessario. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Resi self-service per i clienti per circa 2500 resi al mese ### 8. Ottimo servizio e team amichevole **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Claire B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Un team davvero amichevole e i servizi che forniscono sono eccellenti. Abbiamo cercato molto in giro e non abbiamo mai trovato nulla di simile per i servizi che offrono. Si integrano bene con Shopify e ci sono molti ottimi modi per aiutare anche a rimborsare i clienti, come il ritorno a carta regalo e gli scambi in tempo reale. **Cosa non Le piace di ZigZag?** La spedizione di ritorno dall'UE può richiedere del tempo **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Zigzag ha implementato cose come il ritorno alla carta regalo e gli scambi in tempo reale per evitarci di dover rimborsare i clienti e mantenere la vendita. ### 9. Grande soluzione di ritorno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Davvero facile da usare e configurare. I clienti lo trovano molto facile. **Cosa non Le piace di ZigZag?** Non abbiamo ancora trovato nulla che ci abbia causato problemi. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Ottenere resi da ordini internazionali nel Regno Unito in modo economico ### 10. Ottima azienda con cui lavorare, aperta ai cambiamenti e alle idee **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Cosa Le piace di più di ZigZag?** Configurazione e integrazione super veloci Team davvero positivo e disponibile Felici di sviluppare la tua roadmap con te e provare nuove idee Lo sviluppo è rapido e il test è semplice Sistema facile da usare per i clienti Ci ha permesso di capire perché i clienti stanno tornando Capacità di catturare il pagamento sulla piattaforma **Cosa non Le piace di ZigZag?** Stanno riqualificando la loro piattaforma, quindi non tutto ciò che desideri è disponibile immediatamente, ma sono felici di lavorare con te per portarti dove vuoi essere. **Quali problemi sta risolvendo ZigZag e in che modo La sta aiutando?** Catturare il motivo dei resi tramite posta o consegna in negozio Catturare il pagamento per il reso postale Applicare la politica dei resi Semplificare il processo di reso per i clienti - [View ZigZag pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/zigzag/reviews/zigzag-review-10357810?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+04%3A05%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=027e8e4e-cb9f-4971-a313-4f6c1481f8f8&secure%5Btoken%5D=eb6a21063fb0b9015acbe30c562a0018a29bc8714ae0c219447b09437b2af8fc&format=llm_user) ## ZigZag Features **Integrazioni** - E-Commerce - WMS - Contabilità - OMS **Tracciamento** - Spedizione - Inventario **Transazioni** - Scambio - Rimborso - Credito ## Top ZigZag Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/it/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (309 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/it/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (261 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/it/products/fareye/reviews) - 4.8/5.0 (254 reviews)