# Zervicio Reviews
**Vendor:** Zervicio.com  
**Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Zervicio
Zervicio.com offre una piattaforma di servizio post-vendita basata su cloud alle imprese per automatizzare i servizi di supporto clienti. Zervicio mette i clienti faccia a faccia con i team di servizio, permettendo a clienti, agenti e manager del servizio di rimanere connessi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.




## Zervicio Reviews
  ### 1. decente ma utile

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhanu Pratap S. | Sr.computer vision expert, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 23, 2022

**Cosa Le piace di più di Zervicio?**

risparmiare tempo, quando il tempo è denaro, è molto utile per più clienti che chiedono una soluzione allo stesso problema, questo potrebbe essere uno dei migliori software SAAS dopo aver aggiornato il suo funzionamento.

**Cosa non Le piace di Zervicio?**

questo software è stato lanciato molto tempo fa ma ha ancora bisogno di alcuni miglioramenti, nel complesso fa il suo lavoro ma potrebbe essere migliore

**Quali problemi sta risolvendo Zervicio e in che modo La sta aiutando?**

Devo gestire 2 o 3 risorse per il supporto clienti, con Zervicio è limitato a 1 persona per un singolo turno



- [View Zervicio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/zervicio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+12%3A15%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d0735ab7-d4af-4c3d-b82e-115eb77bdcc4&secure%5Btoken%5D=e88a1951d9ab6cd1dfed7cd4ec4b16f121ac6082962721d70df74a495c263f46&format=llm_user)

## Zervicio Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Amministrazione**
- Gestione del Database
- Flussi di lavoro dei dati
- Gestione dei problemi

**Gestione della conoscenza**
- Base di conoscenza
- Flussi di lavoro di pubblicazione
- Analitica

**Conformità**
- Politiche e Controlli
- Governance dei dati
- Conformità
- Revisione contabile

**Supporto Clienti**
- Ricerca Intelligente
- Suggerimenti
- Alberi decisionali

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Sicurezza dei dati**
- Attributi dei Dati di Rischio
- Trasporto dati
- Gestione degli Accessi
- Autenticazione a più fattori

**Amministrazione**
- Integrazioni
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Prestazioni e Affidabilità

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Zervicio Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)