# Zendesk - Custom Data Actions Reviews **Vendor:** AppFoundry Community **Category:** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Zendesk - Custom Data Actions La raccolta di azioni dati personalizzate di Zendesk espande la funzionalità dei flussi di Architect di Genesys Cloud. ## Zendesk - Custom Data Actions Reviews ### 1. Esperienza Zendesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archolo P. | Assistant Manager, Servizi al consumatore, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Bene, Zendesk riesce ancora a mantenere un modo molto semplice per tenere le linee aperte per il personale e gli utenti. Gli aggiornamenti sono in tempo reale. Può anche essere user-friendly a volte e sarebbe molto facile da capire anche se è la tua prima volta che lo usi. Hanno un modo per personalizzare le visualizzazioni e può anche essere utilizzato su dispositivi mobili. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Ci sono alcune istanze, sebbene fuori controllo, come aggiornamenti interrotti a causa dei server, inoltre il costo per agente è un po' più alto rispetto alla concorrenza. Infine, non offrono numeri internazionali. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Tutto può essere integrato con Zendesk, come chat, telefono, email e social media, è come un negozio unico. Non è necessario aprire più browser solo per tenere tutto sotto controllo. È ciò che amo di Zendesk. ### 2. migliore piattaforma per il supporto email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boney P. | customer support executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** aiutare a risolvere le domande dei clienti e aiutare a raccogliere dati corretti e riferire **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** non c'è nulla da non apprezzare di Zendesk. aiuta molto a risolvere le domande dei clienti **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi dei clienti tramite supporto email ### 3. L'IT è molto intuitivo e facile da ottenere i dati. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran G. | Senior Customer happiness champion, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Si tratta di filtrare e creare code in base alle richieste dei clienti **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Non c'è opzione per annullare una risposta inviata **Raccomandazioni per chi sta considerando Zendesk - Custom Data Actions:** Zendesk è uno strumento molto facile da usare se stai cercando di utilizzarlo come piattaforma per ricevere le domande dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Richieste dei clienti ### 4. Incredibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajat R. | Customer Service Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Lo strumento è molto utile e facile da usare e possiamo utilizzare queste azioni personalizzate per prendere decisioni di instradamento all'interno del nostro flusso di interazione in Architect, per presentare informazioni ai nostri agenti negli Script. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Non credo ci sia nulla da non apprezzare dato che funziona perfettamente. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Risolvere le controversie di Peer to Peer e in pochissimo tempo, oltre a disporre di tutti i vecchi ticket che possiamo rivedere per spiegare le cose agli altri. ### 5. Uno dei migliori strumenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rajat r. | Customer Happiness Champion, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** La parte migliore di questo strumento è che fornisce azioni statiche e ci consente di creare azioni personalizzate che possiamo utilizzare per agire sui dati in Zendesk. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Non sento che ci sia qualcosa che potremmo non apprezzare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zendesk - Custom Data Actions:** Sì, consiglierei vivamente ad altre organizzazioni di utilizzare questo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Risolvo il problema dell'account dei giocatori attraverso questo. ### 6. Supporto all'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaka Faizan A. | Customer support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Zendesk aiuta il servizio clienti a risolvere le domande in modo confortevole e amichevole. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Editor di testo avanzato per i trigger per avere una risposta automatica via email in formato testo avanzato. Nel complesso ci è piaciuto molto finora. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zendesk - Custom Data Actions:** applicazione user-friendly per il cliente per risolvere i problemi **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande nel risolvere la deviazione dei ticket è spendere molto tempo nella creazione del centro assistenza e del bot di risposta. ### 7. Il migliore della classe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Zendesk offre una vasta gamma di opzioni di automazione che ci aiutano effettivamente a ridurre gli SLA. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** La nuova funzione di unione dei ticket, in cui potresti accidentalmente unire ticket di utenti diversi **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Attualmente lo stiamo utilizzando come strumento di escalation tramite email, ed è facile creare code separate per diversi tipi di richieste e poi segregarle e dividerle tra più team. ### 8. Esperienza con gli strumenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryan P. | Team Captain, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Aiuta a risolvere le domande dei clienti e aiuta anche nella raccolta dei dati e nella redazione di rapporti. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** L'interfaccia utente dell'intero strumento sembra vecchia e potrebbe aver bisogno di un aggiornamento. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Domande dei clienti sul nostro prodotto e raccogli i dati sulle loro risposte ### 9. Facile e migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kritika K. | Customer Happiness Champion, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Ci aiuta ad analizzare approfondimenti sui clienti rilevanti e in tempo reale. Comprendi i nostri clienti e guida la crescita dell'azienda attraverso Qualtrics. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Non c'è nulla da non apprezzare in questo strumento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zendesk - Custom Data Actions:** Lo consiglierò a ogni organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Le azioni personalizzate ci permettono di recuperare, aggiornare o creare qualsiasi dato. ### 10. Esperienza con gli strumenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swati B. | Customer Happiness Champion, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Lo strumento mi ha aiutato a risolvere le nostre domande degli utenti e a trovare i dati. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Impossibile ottenere i dati appropriati a volte, l'interfaccia utente necessita di un aggiornamento. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Le domande degli utenti e l'ho trovato facile da usare. ### 11. Strumento fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piyush J. | Financial Control Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Strumento molto creativo, facile da usare ed efficiente. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Non credo ci sia nulla da non apprezzare dello strumento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zendesk - Custom Data Actions:** Consiglierei vivamente ad altre organizzazioni di utilizzare questo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Risolvo le email dei clienti riguardanti problemi con gli account dei giocatori. ### 12. Bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iqbaljit Singh S. | Senior Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Zendesk è molto facile e conveniente da usare **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** L'applicazione a volte si blocca ed è lenta. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo le richieste degli utenti. Ho tratto molti benefici dall'uso di Zendesk. ### 13. Rende il lavoro facile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Zendesk - Custom Data Actions?** Filtri che rendono la ricerca facile, rappresentazione grafica. **Cosa non Le piace di Zendesk - Custom Data Actions?** Niente ancora, ma sicuramente rivedi più tardi se ci sono problemi. **Quali problemi sta risolvendo Zendesk - Custom Data Actions e in che modo La sta aiutando?** Biglietti sollevati dagli utenti. ## Zendesk - Custom Data Actions Discussions - [A cosa serve Zendesk - Azioni Dati Personalizzati?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-custom-data-actions-used-for) - [View Zendesk - Custom Data Actions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/zendesk-custom-data-actions/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+01%3A51%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=80de93cd-464c-4d0f-aa43-13f097d572ba&secure%5Btoken%5D=c2198357dfa377ff390d625e87bdcb9edbb77f6cbf908209987c9ffa76ff026b&format=llm_user) ## Zendesk - Custom Data Actions Features **Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni