Recensioni e Dettagli del Prodotto Zen Planner

Usiamo Zenplanner da quando abbiamo aperto oltre dieci anni fa. Zenplanner è facile da usare e contiene una varietà di report che puoi utilizzare per analizzare le prestazioni della tua attività. Si integra anche con diverse app. Usiamo SugarWOD e lo abbiamo anche collegato al nostro sistema di accesso in due delle nostre sedi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zenplanner ha apportato molti cambiamenti e aggiornamenti nel corso degli anni ed è migliorato molto. Il mio unico problema è che la fatturazione, sull'app, non è facile da raggiungere. Molti dei nostri clienti hanno difficoltà con essa. Il link dovrebbe essere più in evidenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che questo sistema sia così facile da usare e che incorpori piattaforme come Zoom. La caratteristica migliore è che il calendario di Zenplanner può essere incorporato nel nostro sito web insieme alla possibilità per i nuovi potenziali clienti di prenotare una lezione di prova. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

possibilmente che io sia dall'altra parte del mondo (Australia) rendendo la comunicazione leggermente ritardata. Tuttavia, questo è qualcosa che non può essere cambiato e il team risponde sempre rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di implementazione e supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il sistema è difficile nella gestione dei crediti dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un software di gestione di base per palestre che consente la fatturazione, la programmazione delle lezioni e la gestione delle buste paga. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte delle funzionalità sono obsolete e la comunicazione con l'azienda è pessima. Anche il loro sistema di posta elettronica recentemente aggiornato è basilare e difficile da usare. Usare la funzione di pianificazione è difficile, soprattutto rispetto alle app di calendario gratuite come Gmail. Ho anche cercato di trasferire informazioni a un nuovo processore di pagamento per oltre 3 mesi e sembra che ogni volta che provo a contattare qualcuno, nessuno sa esattamente chi sta gestendo il mio account. Il servizio clienti regolare è abbastanza gentile, ma possono solo inoltrare le mie informazioni a qualcun altro. Quello che era stato quotato come un processo di 30-60 giorni per passare a un nuovo processore di pagamento è ora durato 93 giorni al 14/7/2024 senza una risposta concreta in vista. Alla fine di tutto, avrò ancora una fattura di 700 dollari oltre alle centinaia di dollari che ho pagato per mantenere attivo il mio account in modo da poter raccogliere le fatture dai clienti. Non consiglierei questo prodotto a nessuno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma Zen Planner era accettabile da usare all'inizio e faceva le basi di ciò di cui avevamo bisogno, ma tutto è andato a rotoli dopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è inesistente, le richieste di rimborso vengono ignorate e il loro palese disprezzo per le innumerevoli email che abbiamo inviato è inaccettabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è così tanta capacità e compatibilità per Zen Planner. Ha un sacco di funzionalità: tracciamento delle lezioni, funzione calendario, email automatiche, reportistica, ecc. Lo uso da oltre 10 anni e continuano a cercare di migliorare i sistemi e le integrazioni. Il servizio clienti è generalmente molto rapido nell'aiutare a risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gran parte di Zen Planner è ridondante e la funzionalità NON rispetta le migliori pratiche. C'è un calendario degli appuntamenti su Zen Planner Studio E su Zen Planner Ultimate. Nessuna di queste funzioni di calendario è semplice e utile come Calendly O Acuity, quindi devi pagare per un altro servizio.

Lo stesso vale per le automazioni email. Il costruttore di email è presente in Zen Planner Studio, MA è anche presente in Zen Planner Ultimate. Penso che nessuno di questi sistemi email sia migliore di quello che era Uplaunch. Preferirei usare Uplaunch piuttosto che uno dei costruttori di email attualmente disponibili.

Se ci fosse un modo per personalizzare alcune delle funzionalità in modo da poter ripulire e utilizzare ciò che era utile per la mia attività e sbarazzarmi del resto, sarebbe l'ideale.

Tutte e TRE le piattaforme, Zen Planner Studio, Zen Planner Ultimate e SugarWOD, SPESSO si bloccano e devono essere riavviate o ricaricate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Studio: La loro piattaforma principale per la gestione dei membri, ZenPlanner Studio, è facile da navigare, facile da usare e dinamica. Puoi creare report personalizzati per letteralmente qualsiasi cosa (super utile quando devi monitorare i tuoi numeri come proprietario di una palestra).

Coinvolgimento: Il CRM - avevo cambiato a breve termine su una piattaforma diversa perché avevano un CRM, ma non ero soddisfatto della loro gestione dei membri. Appena ZenPlanner ha annunciato che avevano un CRM, sono passato immediatamente e non potrei essere più felice. L'implementazione è stata tediosa, ma ZenPlanner l'ha resa indolore. Integrano Studio e Coinvolgimento in modo eccezionale, e le automazioni/flussi di lavoro hanno semplificato il nostro processo di onboarding per i membri potenziali.

La cosa più importante di ZenPlanner è il servizio clienti - rispondono alle domande e ti forniscono risposte se non le conoscono. Chiedono sempre feedback, ascoltano i loro clienti e implementano effettivamente cambiamenti e miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piccoli problemi del primo mondo - il retail nella versione web è un po' goffo e non puoi passare da un database studio all'altro (devi effettuare il login e il logout ogni volta). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica è completa e personalizzabile

Il team è reattivo e si adatta al feedback dei clienti

Gli appuntamenti e la fatturazione sono facili

Le iscrizioni alle classi su più dispositivi sono senza soluzione di continuità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

i follow-up via email possono portare a feedback e richieste di assistenza clienti che si perdono in un "gioco del telefono". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

supporto clienti dedicato per assistere le aziende con l'installazione, la risoluzione dei problemi e l'uso continuo della piattaforma Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il costo dei piani di abbonamento di Zen Planner può essere percepito come elevato, soprattutto se confrontato con altri software Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si tratta di questioni CRM, UpLaunch offre le migliori funzionalità. È conveniente e l'implementazione è una soluzione piuttosto semplice. Il supporto è straordinario e garantisce meno lavoro e maggiore produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna negatività con UpLaunch. Ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno per uno strumento CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.