# Zelis Reviews **Vendor:** Zelis **Category:** [Software di Gestione dei Sinistri Sanitari](https://www.g2.com/it/categories/healthcare-claims-management) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Zelis Zelis sta modernizzando il settore sanitario costruendo qualcosa di straordinario: una piattaforma connessa che colma le lacune nel sistema finanziario e allinea gli interessi tra assicuratori sanitari, fornitori e consumatori. La nostra piattaforma sta trasformando l'esperienza finanziaria per oltre 700 pagatori, inclusi i primi 5 piani sanitari nazionali, assicuratori BCBS, piani sanitari regionali, TPA e datori di lavoro auto-assicurati, e milioni di fornitori e membri. Vediamo attraverso l'esperienza finanziaria per identificare, ottimizzare e risolvere i problemi in modo olistico con tecnologia costruita da esperti del settore sanitario — generando risultati reali e misurabili per i nostri clienti. ## Zelis Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano Zelis per la loro **velocità di risposta rapida** , sottolineando rappresentanti competenti che si prendono veramente cura dei loro clienti. (2 reviews) - Gli utenti elogiano la **professionalità e reattività** del personale di Zelis, creando un'esperienza di supporto e positiva. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione** in Zelis, rendendo il processo di configurazione fluido ed efficiente. (1 reviews) - Gli utenti trovano Zelis facile da usare, con **processi più fluidi** per configurare gli account e trasmettere file senza sforzo. (1 reviews) - Gli utenti elogiano Zelis per la loro **rapida risposta e rappresentanti competenti** , migliorando l'esperienza complessiva del cliente e il supporto. (1 reviews) - Scheduling Ease (1 reviews) - Seamless Transitions (1 reviews) - Time-saving (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di pianificazione** con lunghi tempi di attesa per l'iscrizione, il che può complicare l'esperienza complessiva con Zelis. (1 reviews) ## Zelis Reviews ### 1. Partner di Pivoting che puntano agli obiettivi! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Candace R. | Staff VP Operational Excellence, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Il team è composto da persone agili e tenaci che sono disposte a correre rischi e a garantire che le loro azioni siano coerenti ed efficaci. **Cosa non Le piace di Zelis?** Il team IT non sembra essere agile come gli altri team aziendali. Questo spesso lascia lacune nella risoluzione dei problemi per le funzioni di base. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo diventare conformi a Nacha - per arrivarci Zelis è in parte sbagliato con noi per implementare ZAPP che ci aiuterà a risparmiare denaro e ad aderire alle linee guida normative. ### 2. Eccellente Servizio Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Ho lavorato con Lorie P per ottenere la configurazione di più codici fiscali per l'iscrizione ai pagamenti Zelis, e lei rende il processo così fluido e facile. È così gentile e non vedo l'ora di dover configurare un nuovo account per avere l'opportunità di parlare con lei. Una volta configurato, il sistema funziona senza intoppi e trasmette facilmente i file 835 alla nostra clearinghouse, così non dobbiamo registrare manualmente i pagamenti. **Cosa non Le piace di Zelis?** C'è una tassa per l'utilizzo di Zelis, ma è inferiore a quanto addebita il nostro sistema di elaborazione delle carte, quindi siamo aperti a utilizzarlo poiché ci fa comunque risparmiare denaro. L'iscrizione può essere un fastidio con lunghi tempi di attesa se non hai qualcuno come Lorie a cui puoi rivolgerti direttamente. Nel complesso, i vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Zelis consente a più aziende di pagare attraverso lo stesso portale, così non dobbiamo cercare portale dopo portale per le rimesse o i dettagli di pagamento. Amiamo Zelis e i suoi dipendenti. ### 3. Il processo di registrazione con Zelis è stato rapido e senza intoppi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pierrette C. D. | Executive Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Zelis?** I rappresentanti di Zelis rispondono rapidamente alle tue preoccupazioni. La rappresentante Giovanna Dumbadse era così entusiasta e ben informata sulle nostre opzioni e su come funzionava il processo. Si può sentire nella sua voce che non era di fretta né cercava di metterci pressione per prendere una decisione. È DAVVERO una persona socievole. È evidente che AMA il suo lavoro e le persone che aiuta. Giovanna è una vera delizia e forse una delle ragioni principali per cui la nostra organizzazione non profit rimarrà con Zelis! **Cosa non Le piace di Zelis?** Non c'è stato alcun lato negativo nelle mie interazioni con Zelis **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Zelis sta aiutando la nostra organizzazione a risolvere la ricezione degli ERA in un unico spazio completo. ### 4. Meraviglioso supporto con Haley Metz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carol B. | EDI Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Haley ha preso Scripps sotto la sua ala e ci ha supportato con la registrazione EFT. È reattiva e istruita. **Cosa non Le piace di Zelis?** Il processo della carta di credito. I rimborsi per alleviare l'AR non sono allegati. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Le carte di credito virtuali comportano delle commissioni. Haley ci sta supportando nel passaggio a tutti i bonifici elettronici. Questo aiuta a ridurre i costi. ### 5. Terribile, orribile e ridicola azienda! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vicky M. | Billing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Niente. Mettono continuamente ostacoli. Trattengono le informazioni e tengono in ostaggio gli eob dei fornitori. **Cosa non Le piace di Zelis?** Tutto. È la peggiore azienda al di fuori di United Healthcare. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** NIENTE, non c'è ALCUN beneficio. ### 6. TERRIBILE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** KVH V. | Therapist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Provo un profondo risentimento verso questa azienda per avermi iscritto a servizi che NON voglio e per avermelo imposto contro la mia volontà, costringendomi a passare due ore al telefono una volta all'anno per annullarlo. **Cosa non Le piace di Zelis?** Sono un fornitore di assicurazioni e continuano a iscrivermi per essere pagato con la loro carta di credito, ovviamente con una commissione. Non ho autorizzato questo pagamento. Non so nemmeno PERCHÉ si dovrebbe pagare un fornitore medico con una carta di credito. Come dovrebbe il mio contabile registrare questo? E perché ricevo un pagamento ridotto? Pagano il loro personale con una carta di credito? No. Ricevono il loro pagamento completo. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** SMETTILA DI ISCRIVERMI ALLA TUA CARTA DI CREDITO ### 7. Forum eseguito perfettamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Channy L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Zelis ha molte ottime offerte di prodotti. Apprezziamo le loro idee innovative e le soluzioni per l'industria. Molto impressionante il portafoglio nativo e super curioso riguardo agli zchecks in arrivo! **Cosa non Le piace di Zelis?** Il servizio è terribile. Nessun senso di urgenza per le esigenze dei clienti. Il rappresentante dell'account non risponde a email o chiamate. Il rappresentante ha bisogno di supporto aggiuntivo. Manca il seguito, lasciando infine i clienti a risolvere da soli. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Aiutare con la carta d'identità digitale. La nostra azienda non ce l'ha ancora e questo aiuterà a colmare quel divario mentre cerchiamo un partner per costruirla per noi. Abbiamo avuto molte persone che lo chiedevano e questo è un lancio entusiasmante a cui partecipare! ### 8. Ottimo strumento per la gestione dei pagamenti delle politiche sanitarie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Elabora accuratamente i dati relativi alle informazioni sanitarie ed è molto utile **Cosa non Le piace di Zelis?** Attualmente nessun dispiacere per zelis. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Invio delle informazioni sui reclami e sul rinnovo della polizza sanitaria ai clienti ### 9. Forum 2023 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaye H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Partnership, Zelis è disposto ad ascoltare e accettare critiche che aiutano a crescere reciprocamente. Zelis fornisce ottimi feedback in cui entrambe le parti possono continuare a crescere e navigare nello spazio TPA. **Cosa non Le piace di Zelis?** A volte sembra che Zelis stia per superare l'industria, il che potrebbe far erodere la partnership. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Pagamenti più rapidi ai fornitori che portano a un minor volume di chiamate da parte dei fornitori. Affrontare il mondo della fatturazione creativa per garantire che i clienti TPA raggiungano la spesa più bassa possibile all'interno degli standard del settore. ### 10. Azienda fantastica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yonette B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Hanno soluzioni efficaci ed efficienti che soddisfano le nostre esigenze aziendali. **Cosa non Le piace di Zelis?** Niente da disprezzare su Zelis. Soddisfano tutte le nostre esigenze aziendali e continuano a sviluppare i loro prodotti per rimanere rilevanti. Continua a fare quello che fai e continua ad avere questi forum. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** PAGAMENTI DEI MEMBRI E DEI FORNITORI ACH E tariffe di post-aggiudicazione fuori rete. Questo è un grande supporto per la nostra organizzazione. ### 11. Tempo incredibile e grande prodotto in arrivo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Zelis è all'avanguardia. Trovano sempre modi per migliorare l'esperienza dei membri e dei fornitori. Il team di prodotto mostra l'innovazione che l'azienda desidera. **Cosa non Le piace di Zelis?** Il loro servizio clienti e assistenza clienti è ciò che manca. Mentre fanno un lavoro straordinario sui prodotti per membri e fornitori, Zelis deve iniziare a concentrarsi sulle esigenze e richieste dei loro clienti. Il servizio clienti deve essere al centro dell'attenzione, la sua carenza impedisce l'ulteriore implementazione di nuovi prodotti per paura del loro servizio clienti. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Risolvere la semplificazione degli EOB e delle carte d'identità per i nostri membri e fornitori. ### 12. Servizio eccellente e veloce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marquita H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Sono pronti a rispondere ai problemi. E ascoltano le nostre preoccupazioni **Cosa non Le piace di Zelis?** Niente ancora a cui riesco a pensare, ma sono sicuro che più tardi potrò. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Zelis risolve i nostri problemi con la riprezzatura delle richieste ospedaliere ### 13. Buona piattaforma ma troppe cose in corso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Ci sono molte opzioni di servizio tra cui scegliere, ma a volte sembra che ce ne siano troppe. I loro servizi di pagamento sono fantastici e facili da usare, ma aggiungere tutte le altre opzioni diventa opprimente. **Cosa non Le piace di Zelis?** Ci sono molti processi con regole rigide che sono difficili da aggirare. Il mio sistema è molto dettagliato e funziona per soddisfare le esigenze dei miei clienti, quindi ci sono momenti in cui non posso soddisfare i requisiti. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Le soluzioni di pagamento sono le prime che vengono in mente, alcuni problemi di prezzo si presentano ma non in modo coerente. So che potrebbero esserci altre soluzioni, ma il tempo necessario per capire cosa funziona meglio è al di fuori delle mie capacità. ### 14. Il servizio sta peggiorando e non è più quello di una volta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ari Z. | Care Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Fornivano un servizio di prim'ordine ed erano davvero attenti alle esigenze della tua attività. Da allora, questo è diminuito. **Cosa non Le piace di Zelis?** Prendono rimborsi errati dai fornitori. Inoltre, non hanno controllato i codici per le compagnie assicurative. Non forniscono dettagli per supportare il loro processo di recupero. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zelis:** Assicurati davvero di identificare il tuo bisogno aziendale e assicurati di porre ogni domanda concepibile. Non lasciare nulla di intentato. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Stavo cercando di rendere più facile il pagamento per i fornitori, ma ora stiamo esplorando altre opzioni. ### 15. Modo facile per ottenere EOB **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** April J. | Biller, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Facilità d'uso. Rapido e facile trovare e scaricare eobs. **Cosa non Le piace di Zelis?** Non puoi scaricarli come ERAs, quindi tutto deve essere inserito manualmente nel sistema dopo aver scaricato gli eobs. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zelis:** Se può essere scaricato come file ERA in modo che possa essere automaticamente pubblicato sui conti nel nostro sistema, ciò renderebbe la registrazione dei pagamenti molto più veloce! **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Trovare la suddivisione dei pagamenti affinché possano essere registrati correttamente nel nostro sistema. ### 16. Integrità del Programma Zeros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Director, Health Plan Operations - Program Integrity, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Zelis?** Il numero di servizi e la capacità di soddisfare le esigenze organizzative. **Cosa non Le piace di Zelis?** La complessità che deriva dalla nostra configurazione. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Integrità del Programma ### 17. Vai alla soluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Zelis?** I nostri contatti sono sempre prontamente disponibili **Cosa non Le piace di Zelis?** La revisione dell'audit delle fatture può richiedere tempo per essere elaborata. **Quali problemi sta risolvendo Zelis e in che modo La sta aiutando?** Includi la soluzione di rete così come il nostro processo di revisione delle fatture. Entrambi aiutano i nostri clienti a ottenere sconti migliori sul loro piano sanitario. ## Zelis Discussions - [A cosa serve Zelis?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zelis-used-for) - [View Zelis pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/zelis/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+18%3A40%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e13162e0-1017-48cf-9b1b-2028fc80fb06&secure%5Btoken%5D=3741542aed98fddfee35a7f21c359a1d91f3ff856cae7ff1068191610f65ccb5&format=llm_user) ## Zelis Features **Amministrazione** - Automazione dei processi - CAPS - Elaborazione delle richieste - CAPS - Supporto Legacy - CAPS **Efficienza** - Automazione dei Dati delle Richieste - Gestione delle Richieste Sanitarie - Invii Elettronici - Gestione delle Richieste di Rimborso Sanitario - Integrazione Clearinghouse - Gestione delle Richieste Sanitarie - Flusso di Lavoro del Processo di Reclami - Gestione dei Reclami Sanitari **Agente AI - Fatturazione Medica** - Interazione in Linguaggio Naturale **Operazioni** - Conformità - CAPS - Innovazione della Cura - CAPS - Interoperabilità - CAPS - Cloud ospitato - CAPS **Finanziario** - Raccolta Dati Finanziari - Gestione Pagamenti Raggruppati - Gestione delle Relazioni con i Fornitori - Gestione dei Pagamenti Raggruppati - Analisi Finanziaria - Gestione dei Pagamenti Raggruppati **Precisione** - Riinvio delle Richieste - Gestione delle Richieste Sanitarie - Sicurezza dei dati dei pazienti - Gestione dei reclami sanitari - Gestione delle richieste di rimborso - Gestione delle richieste di rimborso sanitarie ## Top Zelis Alternatives - [Carepatron](https://www.g2.com/it/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [ModMed](https://www.g2.com/it/products/modmed/reviews) - 4.6/5.0 (357 reviews) - [EHRYourWay](https://www.g2.com/it/products/ehryourway/reviews) - 4.7/5.0 (332 reviews)