--- title: Zailab Reviews meta_title: 'Recensioni Zailab 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Zailab funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2025-08-08' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # Zailab Reviews **Vendor:** Zailab **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Zailab Zailab è una piattaforma di contact center basata su cloud di nuova generazione. Creiamo una soluzione per aziende di tutte le dimensioni, in particolare per i team di piccole e medie imprese che cercano un modo economico per personalizzare il routing, migliorare le interazioni con i clienti e aumentare l'efficienza. Zailab sta cambiando il modo in cui si configurano, gestiscono e pagano le conversazioni. La nostra piattaforma è rapida e facile da configurare e ottimizzare secondo necessità. Con l'uso dell'IA, Zailab è in grado di instradare e dare priorità alle interazioni da qualsiasi canale, in qualsiasi momento. Il modello basato sul consumo di Zailab ti consente di pagare solo per le funzionalità che utilizzi, mentre le utilizzi – senza canoni di licenza mensili e senza costi iniziali. È ora di iniziare ad avere conversazioni più gratificanti. ## Zailab Reviews ### 1. Una soluzione rivoluzionaria per la progettazione, le operazioni e la gestione dei call center da un fornitore che si prende cura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Synthia M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Zailab?** La soluzione ZaiLab è pionieristica, visivamente piacevole e facile da usare. I team di vendita e di implementazione tecnologica sono altamente coordinati, estremamente disponibili e completamente competenti. Il team di leadership ci ha visitato di persona per comprendere meglio le nostre esigenze e la nostra posizione di mercato nel sistema sanitario statunitense. Siamo rimasti sorpresi dal livello di attenzione personale che abbiamo ricevuto. **Cosa non Le piace di Zailab?** L'aspetto esteticamente gradevole e all'avanguardia della soluzione si abbina all'estetica odierna della data science. Inizialmente ero preoccupato che fosse una soluzione troppo tecnica per noi. Al contrario, nonostante il suo aspetto e la sua sensazione futuristica e digitale, è stato facile da capire e utilizzare. Devo ammettere, però, che non amo il nome ZaiLab. Preferirei ConnectionLab o qualcosa che trasmetta che la soluzione consente la connettività omnicanale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zailab:** Se stai cercando una grande estetica, un design avanzato per il call center e un fornitore che si preoccupa della tua attività ed è altamente competente, allora ZaiLab potrebbe essere adatto. Siamo grati a loro. **Quali problemi sta risolvendo Zailab e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una soluzione migliore che potessimo scalare lentamente. Volevamo un aspetto e una sensazione eccezionali per il nostro call center affinché i nostri specialisti continuassero a godere del loro lavoro. Volevamo un modo semplice per progettare il flusso delle chiamate. Avevamo bisogno di un modo semplice per creare livelli utente e permessi. Volevamo un controllo dei costi estremo e anche funzionalità all'avanguardia. Abbiamo ottenuto tutto. La nostra azienda è relativamente piccola, quindi eravamo preoccupati che ZaiLab potesse non avere tempo per aiutarci a superare le solite esigenze di avvio dell'applicazione. Con nostra grande soddisfazione, ZaiLab ci ha aiutato in ogni fase del percorso. L'unico rallentamento è stato... beh... noi! Con molto lavoro per i clienti in corso in background, ci dispiaceva non poterci muovere velocemente come erano pronti a supportare. ### 2. Buon servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **Cosa Le piace di più di Zailab?** Abbiamo utilizzato Zailab per un paio di mesi ormai, opinione personale non posso lamentarmi del servizio è un servizio clienti di prim'ordine in termini di problemi con il sistema. Rispondono sempre prontamente se ho problemi che, come persona d'affari, è un must per me affrontare qualsiasi problema che ho perché sto pagando il servizio. **Cosa non Le piace di Zailab?** Niente. Continua così, ottimo lavoro, lavoro straordinario. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zailab:** Non saprai mai se non hai provato il servizio. **Quali problemi sta risolvendo Zailab e in che modo La sta aiutando?** Fare outsourcing è importante avere una conversazione cristallina con il tuo cliente e cliente. E Zailab fornisce davvero ciò di cui la mia azienda ha bisogno. ### 3. Soluzione telefonica incentrata sul cliente che offre un tocco personale con l'interazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin M. | Subscription Operations Manager, Editoria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2018 **Cosa Le piace di più di Zailab?** Soluzione interattiva omni-canale che offre una gamma di funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente. Conveniente per adattarsi a qualsiasi budget, il sistema è facile da usare; come Manager o team leader, puoi prendere il pieno controllo dell'impostazione dei tuoi flussi di chiamata, agenti e alimentare i futuri ricavi con le migliori tariffe di chiamata negoziate. Il team tecnico è sempre pronto e ha un atteggiamento positivo. Benefici degli aggiornamenti senza costi aggiuntivi, la formazione e le informazioni sono disponibili a portata di mano all'interno dell'applicazione e del team di supporto. **Cosa non Le piace di Zailab?** Sebbene la possibilità di integrare Zailab con la nostra attuale soluzione CRM sia disponibile, noi come azienda non siamo pronti per farlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Zailab:** Efficace in termini di costi e con budget limitati, la soluzione si adatta a tutte le aziende, grandi o piccole. Il supporto post-vendita è eccellente e il team tecnico è molto competente. Beneficerai di tutti gli aggiornamenti del sistema e dei nuovi sviluppi senza costi aggiuntivi. **Quali problemi sta risolvendo Zailab e in che modo La sta aiutando?** Raggiungi gli SLA attraverso report in tempo reale e monitoraggio delle chiamate. Riduci significativamente i costi di telefonia poiché è basato su cloud. Il cruscotto ti fornisce una visione a 360 gradi delle attività del contact center. Il sistema è costantemente sviluppato con nuove capacità per migliorare l'esperienza del cliente. - [View Zailab pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/zailab/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+00%3A30%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=89d850b1-1442-4a30-8cfb-4decd0908cdc&secure%5Btoken%5D=e34d3ecc2242ed310b95744557230e332e49c50cd97bbf1cbf076486d57db564&format=llm_user) ## Zailab Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top Zailab Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)