Quali problemi sta risolvendo Yousign e come ti sta beneficiando?
Ho usato Yousign a maggio 2025 per un singolo documento che richiedeva una firma QES. Mi sono iscritto e ho cancellato lo stesso giorno, ben prima della data di fatturazione successiva, seguendo la loro politica di cancellazione di 15 giorni.
Tuttavia, Yousign ha comunque tentato di addebitarmi diverse volte a giugno e luglio per un abbonamento che avevo già cancellato. A giugno, ho contattato il supporto, fornendo uno screenshot dal mio account, che indicava chiaramente che avevo richiesto la cancellazione, ma non sembrava mai essere stata elaborata, il che per me, come specialista di marketing digitale, era un chiaro segno di un problema tecnico tra il loro sito web e il CRM. Le mie preoccupazioni sono state ignorate. Mesi dopo, il mio caso è stato affidato a un'agenzia di recupero crediti, che ha cercato di recuperare un pagamento che non devo.
Esperienza estremamente deludente, vergognosa anche per un SaaS. Secondo altre recensioni dei consumatori, sembra comune per Yousign ignorare le richieste di cancellazione e continuare ad addebitare, facendo affidamento sul fatto che la maggior parte delle persone non procederà con un'escalation. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.