Funzionalità Xurrent ITSM
Gestione degli incidenti (5)
Automatizza l'instradamento dei ticket
As reported in 49 Xurrent ITSM reviews.
Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato.
Prioritizzazione dei biglietti
47 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente.
Notifiche di biglietti
50 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione.
Base di conoscenza
48 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Fornisce un forum per rispondere a domande comuni.
Integrazione Base di Conoscenza/Ticket
48 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Integra articoli della base di conoscenza in un ticket.
Segnalazione (3)
Cruscotti
This feature was mentioned in 47 Xurrent ITSM reviews.
Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni.
Tracciamento del tempo
Based on 49 Xurrent ITSM reviews.
Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket.
Sondaggi
As reported in 38 Xurrent ITSM reviews.
Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti.
Accesso e Usabilità (4)
Mobile
Based on 44 Xurrent ITSM reviews.
Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile.
Self Service
This feature was mentioned in 48 Xurrent ITSM reviews.
Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket.
Active Directory
44 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione.
Accesso Multicanale
As reported in 35 Xurrent ITSM reviews.
Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale.
Piattaforma (5)
Piattaforma di Comunicazioni Unificate
As reported in 28 Xurrent ITSM reviews.
Facilita la comunicazione tra utenti e amministratori.
Accesso remoto
As reported in 28 Xurrent ITSM reviews.
Consente agli utenti finali di accedere da remoto al database IT dell'azienda.
Conformità alla Politica ITIL
31 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Aiuta le organizzazioni a stabilire, implementare e aderire alla regolamentazione ITIL.
Tracciamento delle risorse
32 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Traccia le risorse IT e i dati finanziari.
Gestione della Conoscenza IT
This feature was mentioned in 34 Xurrent ITSM reviews.
Integra tutte le funzioni di supporto dei servizi IT per coerenza e precisione.
Sicurezza (4)
Protezione degli endpoint
Based on 25 Xurrent ITSM reviews.
Consente al team IT di supervisionare tutti i possibili endpoint in un'unica fonte di riferimento.
Gestione delle Patch
Based on 24 Xurrent ITSM reviews.
Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.
Gestione dei Servizi
Based on 32 Xurrent ITSM reviews.
Utilizza i dati per identificare e prioritizzare proattivamente i problemi IT.
Gestione del flusso di lavoro
As reported in 34 Xurrent ITSM reviews.
Crea nuovi flussi di lavoro o ottimizza quelli esistenti per gestire meglio i ticket di supporto IT e i servizi.
Amministrazione (3)
Gestione del cambiamento
As reported in 41 Xurrent ITSM reviews.
Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema.
Gestione degli asset
40 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione.
Report e Analisi
As reported in 42 Xurrent ITSM reviews.
Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali.
Servizio di Assistenza (3)
Help Desk
42 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT.
Rapporti di Incidente
This feature was mentioned in 42 Xurrent ITSM reviews.
Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza.
Elabora il flusso di lavoro
This feature was mentioned in 42 Xurrent ITSM reviews.
La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.
Funzionalità (4)
Sistema di biglietteria
As reported in 42 Xurrent ITSM reviews.
Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT.
Registrazione delle prestazioni
33 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani.
Allertando
34 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni.
Automazione
As reported in 41 Xurrent ITSM reviews.
Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT.
Gestione (5)
Segnalazione
40 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti.
Console di Amministrazione
38 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio.
Gestione degli Accessi
33 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT.
Gestione degli asset
Based on 36 Xurrent ITSM reviews.
Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software.
Dettatura della politica
Based on 32 Xurrent ITSM reviews.
Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware.
Monitoraggio (4)
Monitoraggio Costante
This feature was mentioned in 36 Xurrent ITSM reviews.
Monitora i sistemi costantemente in tempo reale.
Avvisi tempestivi
As reported in 37 Xurrent ITSM reviews.
Avvisa gli utenti di incidenti e problemi non appena si verificano.
Precisione del biglietto
This feature was mentioned in 40 Xurrent ITSM reviews.
Genera rapporti di incidente accurati.
Monitoraggio AI
Utilizza l'IA per monitorare e segnalare gli incidenti in tempo reale.
Strumenti di gestione (3)
Assegnazione del biglietto
This feature was mentioned in 42 Xurrent ITSM reviews.
Assegna i biglietti ai membri del team pertinenti.
Standardizzazione
39 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Coltiva un flusso di lavoro standardizzato per un'organizzazione migliorata.
Visualizzazione del ciclo di vita
Based on 40 Xurrent ITSM reviews.
Fornisce panoramiche trasparenti per il ciclo di vita di ogni incidente.
Intelligenza Artificiale Generativa (2)
Generazione di Testo AI
As reported in 13 Xurrent ITSM reviews.
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
12 reviewers of Xurrent ITSM have provided feedback on this feature.
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Agente AI - Servizio Clienti (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Gestione IT aziendale (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Gestione degli incidenti (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Alternative con il punteggio più alto
