[ Xurrent... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/xurrent-itsm/reviews) [ Xurrent... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/xurrent-itsm/reviews) # Funzionalità Xurrent ITSM ##### ## Gestione degli incidenti (5) Automatizza l'instradamento dei ticket Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato. Prioritizzazione dei biglietti Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. Notifiche di biglietti Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione. Base di conoscenza Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. Integrazione Base di Conoscenza/Ticket Integra articoli della base di conoscenza in un ticket. Show More ##### ## Segnalazione (3) Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni. Tracciamento del tempo Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket. Sondaggi Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti. Show More ##### ## Accesso e Usabilità (4) Mobile Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile. Self Service Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket. Active Directory Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione. Accesso Multicanale Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale. Show More ##### ## Piattaforma (5) Piattaforma di Comunicazioni Unificate Facilita la comunicazione tra utenti e amministratori. Accesso remoto Consente agli utenti finali di accedere da remoto al database IT dell'azienda. Conformità alla Politica ITIL Aiuta le organizzazioni a stabilire, implementare e aderire alla regolamentazione ITIL. Tracciamento delle risorse Traccia le risorse IT e i dati finanziari. Gestione della Conoscenza IT Integra tutte le funzioni di supporto dei servizi IT per coerenza e precisione. Show More ##### ## Sicurezza (4) Protezione degli endpoint Consente al team IT di supervisionare tutti i possibili endpoint in un'unica fonte di riferimento. Gestione delle Patch Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali. Gestione dei Servizi Utilizza i dati per identificare e prioritizzare proattivamente i problemi IT. Gestione del flusso di lavoro Crea nuovi flussi di lavoro o ottimizza quelli esistenti per gestire meglio i ticket di supporto IT e i servizi. Show More ##### ## Amministrazione (3) Gestione del cambiamento Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema. Gestione degli asset Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione. Report e Analisi Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali. Show More ##### ## Servizio di Assistenza (3) Help Desk Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT. Rapporti di Incidente Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza. Elabora il flusso di lavoro La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti. Show More ##### ## Funzionalità (4) Sistema di biglietteria Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT. Registrazione delle prestazioni Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani. Allertando Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni. Automazione Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT. Show More ##### ## Gestione (5) Segnalazione Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti. Console di Amministrazione Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio. Gestione degli Accessi Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT. Gestione degli asset Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software. Dettatura della politica Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware. Show More ##### ## Monitoraggio (4) Monitoraggio Costante Monitora i sistemi costantemente in tempo reale. Avvisi tempestivi Avvisa gli utenti di incidenti e problemi non appena si verificano. Precisione del biglietto Genera rapporti di incidente accurati. Monitoraggio AI Utilizza l'IA per monitorare e segnalare gli incidenti in tempo reale. Show More ##### ## Strumenti di gestione (3) Assegnazione del biglietto Assegna i biglietti ai membri del team pertinenti. Standardizzazione Coltiva un flusso di lavoro standardizzato per un'organizzazione migliorata. Visualizzazione del ciclo di vita Fornisce panoramiche trasparenti per il ciclo di vita di ogni incidente. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Agente AI - Servizio Clienti (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Gestione IT aziendale (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Gestione degli incidenti (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") Freshservice 4.6/5 (1,290) ](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) [ ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") ServiceNow IT Service Management 4.5/5 (1,736) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) [ ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") Jira Service Management 4.3/5 (961) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/xurrent-itsm/competitors/alternatives) Xurrent ITSM Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_2d6a381d321e8fc6b72a7f95e8cde31a/freshservice.png "Immagine avatar del prodotto") Freshservice 4.6/5 (1,336) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/freshservice-vs-xurrent-itsm) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_da836c06c61c98d4a0795c7cfc3a9a5a/servicenow-it-service-management.jpg "Immagine avatar del prodotto") ServiceNow IT Service... 4.5/5 (1,878) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-it-service-management-vs-xurrent-itsm) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Immagine avatar del prodotto") Jira Service Management 4.3/5 (987) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/jira-service-management-vs-xurrent-itsm) ##### Categorie su G2 [ Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) ](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)[ Gestione IT aziendale ](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management)[ Gestione degli incidenti ](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) [ Servizio di Assistenza ](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) Show More ##### Esplora di Più [ App di gestione delle informazioni sui prodotti più votate ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-product-information-management-apps)[ Qual è il miglior strumento di gestione delle assenze basato su cloud? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-is-the-best-cloud-based-absence-management-tool)[ Quale software di composizione automatica è il migliore per il telemarketing ](https://www.g2.com/it/discussions/which-auto-dialer-software-is-best-for-telemarketing) [ I migliori sistemi di gestione della manutenzione computerizzata per la produzione ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-computerized-maintenance-management-systems-for-manufacturing)[ Software AR facile da usare per la mia nuova attività ](https://www.g2.com/it/discussions/user-friendly-ar-software-for-new-businesses)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/xurrent-itsm/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ App di gestione delle informazioni sui prodotti più votate ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-product-information-management-apps)[ Qual è il miglior strumento di gestione delle assenze basato su cloud? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-is-the-best-cloud-based-absence-management-tool)[ Quale software di composizione automatica è il migliore per il telemarketing ](https://www.g2.com/it/discussions/which-auto-dialer-software-is-best-for-telemarketing) [ I migliori sistemi di gestione della manutenzione computerizzata per la produzione ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-computerized-maintenance-management-systems-for-manufacturing)[ Software AR facile da usare per la mia nuova attività ](https://www.g2.com/it/discussions/user-friendly-ar-software-for-new-businesses)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/xurrent-itsm/reviews?qs=pros-and-cons)