Recensioni e Dettagli del Prodotto XCD HR

XCD è un'ottima soluzione HR & Payroll completamente integrata. Abbiamo trasformato il nostro processo di payroll, che prima richiedeva settimane, in uno che possiamo completare in poche ore.

C'è un'interfaccia utente davvero semplice che richiede pochissimo addestramento per aiutare l'utente a navigare autonomamente e utilizzare le funzionalità della piattaforma.

Abbiamo implementato XCD in un momento difficile per la nostra organizzazione, con poca conoscenza interna a causa dell'assunzione di un nuovo team HR. Il team di implementazione di XCD è stato incredibilmente paziente nel lavorare con noi. Abbiamo concluso con un'implementazione senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molte cose da non apprezzare di XCD. Forse la funzione di supporto clienti potrebbe fornire risposte leggermente più complete, ma non ho ancora avuto un problema non risolto. Solo che forse avrebbe potuto essere risolto più rapidamente con più dettagli nella spiegazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È relativamente facile da implementare e utilizzare. Il supporto che ricevi durante il periodo di implementazione è ottimo. La formazione fornita è completa.

Viene continuamente migliorato con ogni rilascio.

È facile da usare. Può anche creare report personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La formazione viene fornita prima che l'implementazione abbia luogo, sarebbe più facile avere il prodotto, completare l'implementazione e avere la formazione prima del periodo di UAT poiché la formazione è completa e in qualche modo si dimenticano le cose tra l'implementazione dei dati/prodotto e il periodo di UAT.

Il supporto clienti fornito in generale è buono, tuttavia ci vuole più tempo per ottenere una risposta per i casi relativi alle risorse umane rispetto al periodo di UAT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose migliori di XCD è che è costruito interamente su Salesforce. Questo significa che non c'è bisogno di integrazioni complesse di terze parti o di sincronizzare i dati tra sistemi. Tutto—dalla gestione degli utenti alla reportistica—viene fatto all'interno di Salesforce, il che aiuta davvero a eliminare i silos di dati e a ridurre il carico amministrativo.

Poiché XCD utilizza il modello di sicurezza di Salesforce, impostare i permessi utente è un gioco da ragazzi. I nostri team possono vedere solo i dati dei dipendenti di cui hanno bisogno, senza il fastidio di aggiungere ulteriori livelli di sicurezza.

Abbiamo trovato il processo di implementazione davvero fluido, soprattutto per il modulo Core HR. XCD fornisce modelli di caricamento che rendono l'importazione dei dati HR, come i record dei dipendenti e i dettagli dei lavori, molto più semplice.

Una caratteristica che ci ha davvero colpito è stato il portale clienti di XCD. Offre risposte rapide a qualsiasi domanda avessimo, quindi ci siamo sempre sentiti supportati quando avevamo bisogno di aiuto.

Inoltre, il portale ha una vasta libreria di materiali di aiuto. Queste risorse si concentrano su come utilizzare il sistema quotidianamente, con guide facili da seguire su tutto, dalla navigazione dell'interfaccia all'uso di moduli HR specifici. Sono state molto utili per il nostro team HR per mettersi al passo e risolvere eventuali piccoli problemi da soli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A partire da questa revisione, la pagina XCD My HR è costruita interamente utilizzando Lightning Web Components, il che significa che non è facile personalizzarla per adattarla alle esigenze specifiche della nostra organizzazione. Tuttavia, XCD è consapevole di questo e lo ha inserito nella loro roadmap, quindi siamo fiduciosi in miglioramenti futuri.

Al momento, XCD manca di un forte supporto mobile, il che ha rappresentato una sfida per noi. Per ovviare a questo, abbiamo dovuto creare la nostra app Salesforce Lightning per gestire gli elementi abilitati per il mobile da XCD. Questo è stato necessario perché gli elementi XCD erano mescolati con altri elementi dei nostri pacchetti gestiti, rendendoli difficili da individuare nella sezione "Tutti gli elementi". Come per il problema della pagina My HR, anche il supporto mobile è nella roadmap di XCD, quindi ci aspettiamo miglioramenti nei futuri aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che stia costantemente cambiando e aggiornando per il meglio. Il team di XCD è molto disponibile e cerca sempre di vedere come può migliorare e funzionare meglio per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

XCD è uno strumento altamente complesso, a volte a suo detrimento. Una cosa fuori posto e l'effetto domino che può avere può essere piuttosto significativo. A volte è difficile vedere da dove è nato il problema poiché di solito è un errore umano. Ma a volte le cose accadono dietro le quinte e persino il supporto di XCD è un po' sconcertato. Riusciamo sempre a trovare una soluzione però. E l'unico motivo per cui ho menzionato che era limitante era principalmente dovuto alle nostre stesse restrizioni e diritti di accesso che abbiamo messo in atto a causa del complicato lavoro di back-end e dei report costruiti dal nostro team Salesforce. Quindi non è un riflesso su XCD - solo frustrante per noi a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore del sistema XCD HR è la sua semplicità. È molto facile da navigare e utilizzare sia per gli utenti self-service che per gli amministratori di sistema, e dispongono di un eccellente sistema di supporto, guide per l'utente e formazione online disponibili. Mi piace particolarmente la funzionalità di reportistica. Se esiste un campo nel sistema, può generare un report su di esso. Si integra anche con altri prodotti e ha una funzionalità di caricamento dati per aiutare con le modifiche in blocco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni problemi con l'integrazione che non sono stati risolti facilmente come la maggior parte delle altre richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da usare e ha un ottimo servizio di supporto clienti. Siamo fortunati ad avere anche un ottimo account manager dalla nostra parte - Jamie Hubbard. Uso il sistema ogni giorno e ho utilizzato molti sistemi in passato e sono felice che usiamo XCD. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema può complicare eccessivamente le cose, ma stanno facendo alcuni ottimi aggiornamenti regolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, XCD HR combina gli elementi necessari piuttosto bene. Lo usiamo per combinare la forza vendita con il nostro sistema di performance. Contiene anche la schermata delle nostre posizioni interne vacanti. In generale, è abbastanza semplice da navigare e utilizzare senza bisogno di istruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

XCD HR può essere inaffidabile. Ci è capitato che fosse inattivo per settimane a causa di problemi causati da loro e non da noi. È frustrante quando si cerca di rispettare le scadenze delle revisioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.