Recensioni e Dettagli del Prodotto Worldpay

niente - hanno fallito su tutti i livelli di business Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'erano commissioni eccessive e hanno trattenuto i miei soldi. Ho anche incontrato dichiarazioni fraudolente e omissioni durante il processo di registrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo utilizzato Worldpay per oltre un decennio e, durante le operazioni di routine, il loro servizio era in gran parte affidabile in termini di elaborazione base delle carte. L'hardware del terminale era semplice e i regolamenti giornalieri arrivavano tipicamente in tempo — fino a quando un singolo problema ha rivelato quanto fosse davvero fragile quella affidabilità.

Purtroppo, quella relazione di lunga data ha significato ben poco quando ci siamo trovati di fronte a una situazione difficile. L'incapacità (o la mancanza di volontà) di Worldpay di gestirla in modo equo ha completamente oscurato qualsiasi aspetto positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo essere stato un cliente fedele di Worldpay per oltre un decennio, sono rimasto scioccato da come hanno gestito una singola situazione complessa: nessuna responsabilità, nessuna trasparenza — solo una cessazione immediata e il trattenimento dei nostri fondi.

Avevamo affidato a Worldpay l'intero nostro sistema di pagamento. Eppure, nel momento in cui una situazione richiedeva professionalità e supporto, sono spariti. Email ignorate. Supporto telefonico evasivo. E la cosa peggiore di tutte — hanno trattenuto il denaro delle transazioni elaborate che loro stessi avevano approvato.

Questo non è il comportamento di un fornitore di pagamenti responsabile.

Se sei un'azienda che si affida a un flusso di cassa costante e a un servizio onesto, fai molta attenzione prima di riporre la tua fiducia in loro.

Ci sono alternative migliori e più trasparenti là fuori. Mi pento di aver dato loro 10 anni di fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi era stato fatto credere che WorldPay offrisse le tariffe di elaborazione delle carte di credito più basse del settore e avesse un servizio clienti di livello mondiale. Peccato che nessuna delle due cose fosse vera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WorldPay offre tariffe di elaborazione basse e poi aggiunge commissioni di servizio varie che aumentano il tuo tasso effettivo a più del 4%. Quando contatti il servizio clienti, ignorano le tue email e si rifiutano di cancellare il tuo account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma visualizza i pagamenti per data e ora, il che li rende facili da cercare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto un problema a collegare i nostri dispositivi, ci è voluto del tempo e abbiamo dovuto chiamare il servizio clienti per ricevere aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. È stata una continua commedia degli errori per farlo implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno creato il MID nel paese sbagliato. Non hanno fornito la documentazione, poi hanno ripetutamente fornito documentazione incompleta. Poi hanno dimenticato di attivare la verifica Certegy. Abbiamo scoperto i limiti delle transazioni eCheck solo quando il pagamento del cliente è fallito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto inizia perfettamente in modo legale: firmi un contratto, superi un controllo dei precedenti, firmi un contratto e inizi a lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poi inizi a effettuare pagamenti e l'azienda aspetta che tu accumuli una somma sufficiente sul tuo saldo. Dopodiché, il tuo account verrà bloccato per sempre e il denaro sarà appropriato a favore di WorldPay. Alle tue richieste di restituire il denaro ai clienti, l'azienda risponderà con un rifiuto beffardo.

Tuttavia, dopo le nostre numerose lamentele, la FCA esaminerà questo ufficio di truffatori, chiamato WorldPay da FIS. La giustizia prevarrà anche per i migliori dei truffatori! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che i loro prezzi siano competitivi e in realtà ricevo denaro che la mia attività genera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto problemi continui e costanti che il supporto tecnico non riesce a risolvere. È incredibilmente difficile entrare in contatto con rappresentanti che possano risolvere i problemi e spesso vengo disconnesso, il che richiede ore al telefono per risolvere. Recentemente, ho avuto una settimana di problemi costanti con l'elaborazione dei pagamenti che sta facendo perdere soldi alla mia attività. Avrei dovuto ricevere oggi una sostituzione urgente dell'attrezzatura che non è arrivata. Dopo ore al telefono con Worldpay, non sono nemmeno sicuro se l'attrezzatura sia stata ordinata o spedita. Questo problema sta paralizzando la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo c'è poco di positivo da dire su Worldpay. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sistemi arcaici, personale disorganizzato e poco utile, alto livello di interruzioni senza compensazione per le perdite commerciali.

Il dipartimento di supporto aziendale è il peggiore. Non sanno nemmeno chi stanno gestendo. Zero comunicazione con gli altri dipartimenti.

Inoltre, se vuoi lamentarti. Buona fortuna Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non posso dire nulla su WorldPay che sia facile, intuitivo, utile o d'aiuto. Franz Kafka sarebbe stato impressionato dalla disperazione burocratica bizantina. Ecco alcune ipotesi su ciò che potrebbe essere interpretato come positivo se sei una di quelle persone che amano riformulare le cose.

Forse ti piace ascoltare musica d'attesa insipida. Allora WorldPay è l'azienda che fa per te perché sarai in attesa MOLTO tempo aspettando che il servizio clienti ti aiuti a risolvere il problema che WorldPay ha ripetutamente causato.

O forse ti piace l'emozione di parlare con due diversi agenti di supporto tecnico che ti dicono COSE COMPLETAMENTE DIVERSE e ti lasciano determinare quale sia quella giusta.

O forse vuoi un processo di onboarding in cui il tuo referente inserisce tutte le informazioni sbagliate e poi impiega mesi per rettificare i propri errori.

O forse NON vuoi la possibilità di cambiare le tue impostazioni di sicurezza per verificare gli acquisti con carta di credito, permettendo così che migliaia di dollari in reclami fraudolenti fluiscano liberamente.

O forse apprezzi il potenziale guadagno da WorldPay che addebita due volte i tuoi clienti sulle commissioni mensili e poi ti fa saltare attraverso cerchi dispendiosi in termini di tempo e lavoro per annullare il loro errore.

O forse vuoi accedere a un sistema di carte regalo che si romperà nel mezzo della tua vendita del Black Friday e poi rovinerà completamente l'adempimento in modo che metà dei tuoi clienti non riceva le carte regalo fisiche O virtuali.

O forse ti piace sentire dal tuo Relationship Manager che tutti i problemi che hai documentato meticolosamente sono STATI effettivamente causati da qualche altro sistema di terze parti che non ha nulla a che fare con il problema.

Potrei continuare all'infinito. Ho sprecato innumerevoli ore a navigare nei vari portali e offerte di servizio clienti di WP, e con poche eccezioni degne di nota, sono universalmente terribili e la loro mano sinistra sembra non sapere mai cosa stia facendo la destra.

Non conosco altri processori di carte di credito. Quando ho iniziato, usavamo WP per le carte di credito e Authorize come gateway, poi WP ci ha detto che avevano il loro gateway che ci avrebbe fatto risparmiare denaro. Nel momento in cui abbiamo fatto il passaggio, i nostri problemi sono iniziati e si sono solo aggravati nel tempo.

So che WorldPay è il leader nell'elaborazione delle carte di credito ma NON usarli se puoi evitarlo. Hanno fatto TANTO danno alla nostra azienda e il mio lavoro è quasi diventato a tempo pieno "gestire le sciocchezze di WorldPay." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto. Tutto è terribile, a partire e finendo con il servizio clienti. Abbiamo avuto disastro dopo disastro dopo disastro da quando siamo passati da Authorize a WP come nostro gateway di pagamento. WP sembra buono sulla carta, ma in pratica si comporta come un colosso lento pieno di pulci e pidocchi che sta imparando a fare il giocoliere.

Ci sono solo molte cose di WorldPay che sono rotte, ma il loro servizio clienti è il canarino nella miniera di carbone. Ogni volta che chiami, ti filtrano. Va bene, poiché tutti vogliamo sicurezza, ma a parte l'ID del commerciante, le altre informazioni "sicure" sono l'indirizzo o il numero di telefono disponibili pubblicamente. Non sono sicuro di come questo renda le chiamate più sicure. Dopo il filtraggio, rimarrai in attesa da 15 minuti (una buona giornata) fino a 120 minuti (il mio record personale). Potresti dover aspettare più a lungo, poiché è un terno al lotto se la persona con cui stai parlando è disposta o in grado di aiutarti. E, sì, ho avuto agenti del servizio clienti che chiaramente cercavano solo di farmi riattaccare il telefono il prima possibile. Alcuni agenti sono FANTASTICI e faranno di tutto per aiutarti.

A causa di un problema non correlato a WorldPay (uno dei pochi... nota a margine, chiedimi della nostra terribile esperienza con CenterEdge!), abbiamo dovuto emettere più rimborsi per le iscrizioni e alcuni degli agenti del supporto tecnico di WorldPay emetteranno solo fino a 10 rimborsi quando chiami e altri emetteranno 5.832 rimborsi separati perché sono semplicemente così gentili. Poi trovi il tipo che INSISTE che non sono autorizzati a emettere alcun rimborso e finisci per discutere con lui per 20 minuti perché sta cercando di farti dubitare di ciò che hanno fatto gli agenti precedenti.

Un'azienda con un supporto tecnico/servizio clienti terribile va bene SE non hai bisogno del loro aiuto così spesso.

Un'azienda con un sistema terribile va bene SE hanno un ottimo supporto tecnico/servizio clienti per aiutarti.

Un'azienda con un sistema terribile E un supporto tecnico/servizio clienti terribile è WorldPay.

Non farlo a te stesso. Devono esserci opzioni migliori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione del terminale ha funzionato bene a parte pochissimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo, dopo 10 anni di utilizzo, la nostra attività ha chiuso a causa del Covid. Quando ho chiamato per cancellare il terminale, mi è stato detto che avrei dovuto pagare l'abbonamento di 12 mesi poiché era appena stato rinnovato automaticamente. In dieci anni non ci hanno mai inviato un invito al rinnovo, abbiamo semplicemente supposto di essere fuori contratto da tempo e abbiamo continuato. Hanno categoricamente rifiutato di rinunciarvi nonostante le nostre difficoltà. Penso che questo riassuma il tipo di azienda subdola con cui si ha a che fare se si decide di usarli. In tutti i nostri anni di attività, non conosco un'altra azienda che inserisca contratti di rinnovo senza alcun avviso o messaggio di alcun tipo che ti informi che è stato rinnovato di nuovo. Atteggiamento scioccante verso la sua base di clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.