Recensioni e Dettagli del Prodotto Worknet

I find Worknet extremely valuable for enhancing our Help Center and enabling end users to find relevant content efficiently. I really appreciate the ease of integration, as Worknet was incredibly straightforward to add to our existing systems. It significantly improves the end-user experience, reducing the number of tickets opened, which is a massive relief for our support team. The functionality that allows the bot to generate accurate and custom responses, synthesize content, and find all relevant articles or blog posts is a game-changer. Additionally, the translation features are very useful, as they help us reach a wider audience by making our content available in multiple languages. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I haven't been able to make the 'automate articles' feature work. I want help adding more content. We need more customization on the format. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo assolutamente come Worknet si integri perfettamente in Salesforce, rendendolo estremamente accessibile e permettendomi di ottenere rapidamente risposte attraverso lo strumento, il che mi fa risparmiare molto tempo. Riassume efficacemente i casi, aiutando i nostri agenti di supporto a trovare rapidamente le informazioni giuste dalla nostra base di conoscenza in modo che possano assistere prontamente i nostri clienti, migliorando così la qualità complessiva del servizio. Inoltre, il processo di configurazione iniziale è stato semplice e senza problemi, il che mi ha permesso di far fluire correttamente i dati tra Worknet e Salesforce senza ostacoli. Trovo molto utile per eseguire report in modo efficiente per aiutare i nostri leader aziendali a comprendere l'uso di Worknet tra il team. Queste capacità migliorano notevolmente la mia capacità di gestire e supportare efficacemente le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la funzionalità di reportistica all'interno dello strumento BI di Worknet fosse più personalizzabile dal lato dell'utente finale. Mi piacerebbe avere la possibilità di vedere e scegliere i campi specifici di dati che voglio importare in un foglio di calcolo Excel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Worknet ha trasformato il nostro sito web in una macchina per generare contatti. Abbiamo visto un aumento del 160% nei contatti del sito web in soli due mesi, e questo dice tutto. Ciò che mi ha colpito di più è come Worknet coinvolga i visitatori in modo fluido, aiutandoli ad auto-qualificarsi e a dirigersi verso il prodotto o servizio giusto senza sforzo manuale da parte nostra. La chat AI sembra davvero intelligente, imparando da ogni interazione e guidando i potenziali clienti con il giusto mix di informazioni e incoraggiamento a prendere azione. L'installazione è stata quasi plug and play, tutto ha funzionato subito senza alcun attrito. Non abbiamo avuto bisogno di strumenti o integrazioni extra, e Worknet ha gestito tutto senza sforzo. Dopo aver visto questi risultati, onestamente non cambierei nulla. È uno strumento raro che offre esattamente ciò che promette. 10 su 10. Altamente raccomandato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Worknet per potenziare i nostri team SDR, Centro di Conoscenza e Supporto. Sul lato SDR, trasforma i visitatori del sito web in riunioni qualificate senza moduli o pop-up. La chat AI sembra umana, proattiva e consapevole del contesto. Fa domande intelligenti e indirizza immediatamente al giusto SDR. L'installazione è stata semplice e le integrazioni pronte all'uso con HubSpot e Slack hanno reso l'adozione senza problemi. Per il nostro Centro di Conoscenza e Supporto, Worknet fornisce risposte istantanee e accurate, riducendo il tempo necessario per gestire i ticket e migliorando i tempi di risposta. Aiuta i clienti a ottenere ciò di cui hanno bisogno più velocemente, tutto attraverso la stessa esperienza conversazionale e senza interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

come startup, a volte devono dare priorità internamente per far combaciare le nostre esigenze con la loro capacità disponibile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile da usare e intuitivo Worknet, rendendo il processo di configurazione senza sforzo. Sono particolarmente colpito da quanto efficacemente gestisce il traffico del sito web convertendo i lead rilevanti in demo mentre devia quelli non qualificati, il che mi fa risparmiare una quantità significativa di tempo che ora posso dedicare alla vendita invece che a sessioni di domande e risposte di routine. La capacità del bot di educare e aggiornare i lead sui termini attuali prima delle demo è inestimabile poiché mi consente di concentrarmi esclusivamente sulla fornitura di valore. La facilità con cui posso aggiornare e insegnare al bot nuove informazioni in pochi secondi ogni volta che noto una lacuna di conoscenza ne migliora continuamente la funzionalità, mantenendo le nostre interazioni efficienti e pertinenti. Dati questi aspetti, Worknet aumenta significativamente la mia produttività e il processo di gestione dei lead. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente finora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la collaborazione del team e la loro comprensione delle nostre esigenze. Sono flessibili nello sviluppare e aggiornare le funzionalità esistenti, cosa che apprezzo davvero. È fantastico vedere che stanno migliorando continuamente lo strumento. Trovo anche lo strumento utile per i nuovi arrivati e per creare articoli di base di conoscenza interna e FAQ, che è un vantaggio aggiunto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sentimento non è sempre accurato. Credo che, come altri strumenti di intelligenza artificiale, a volte fornisca/suggerisca informazioni non pertinenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo prodotto è facile da integrare e offre flessibilità per la personalizzazione e l'estensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché questa è ancora una tecnologia all'avanguardia, ci sono alcune funzionalità di debug che non sono state ancora implementate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Worknet fornisce supporto rapido e buoni feedback su come massimizzare l'uso dello strumento. Sono stati anche utili nel fornire formazione agli agenti e ad altro personale di supporto secondo necessità per l'uso quotidiano. Hanno inoltre fornito aggiornamenti rapidi e correzioni per soluzioni personalizzate per l'analisi dei dati dei dati che hanno fornito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard potrebbe beneficiare di una documentazione migliore e di correzioni visive dell'interfaccia utente. È poco intuitiva da usare all'inizio, ma rimane uno strumento potente da utilizzare. L'uso dell'app all'interno di Slack potrebbe anche beneficiare di filtri più robusti, come filtri di data personalizzati da utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è innovativo e aiuta il nostro team di supporto a essere più efficace. Il team trascorre meno tempo sui ticket ed è molto più efficiente.

Inoltre, il team di worknet è fantastico con cui lavorare! Altamente raccomandato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente ancora! Ci vuole un po' di tempo, non molto, per mettere tutto a posto, ma una volta fatto, è davvero un cambiamento radicale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a gestire i miei compiti e le comunicazioni con i clienti direttamente in Slack senza perdere alcun messaggio e impostando compiti chiari e responsabili. Crea trasparenza all'interno della nostra organizzazione così come tra i diversi stakeholder dal lato del cliente, riducendo conversazioni ripetitive e sovrapposte e incomprensioni.

Il nuovo WorknetGPT è una svolta per noi poiché rende il nostro lavoro molto più efficiente riassumendo lunghe conversazioni e discussioni in pochi punti elenco e azioni da intraprendere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non funziona con la nostra istanza di Freshdesk, quindi non possiamo portare i dati in Worknet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.