Quali problemi sta risolvendo WordPress Support 24*7 e come ti sta beneficiando?
Ho beneficiato di un aiuto per aggiornare il mio sito web ma non ho beneficiato di un pacchetto di hosting che ho pagato 2 anni fa:
- Ho pagato, non ho ricevuto alcun servizio o supporto per migrare i dati
- Ho seguito di nuovo e mi è stata offerta un'estensione del mio pacchetto ma ancora nessuna migrazione
- Ho seguito di nuovo un anno dopo (l'anno scorso) e ancora nessuna migrazione di hosting o servizio attivato.
- Ho seguito di nuovo quest'anno solo per essere informato che il mio pacchetto di hosting aveva un anno rimanente. Ho chiesto un rimborso dato che non avevo ancora un sito web ospitato.
- Hanno rifiutato sulla base che PayPal non rimborsa pagamenti così vecchi. Ho inviato un'istantanea del sito di PayPal suggerendo che i rimborsi per pagamenti più vecchi sono a discrezione di WP.
- WP ha risposto offrendo un rimborso di 1 anno e un credito per il saldo degli ultimi 2 anni da utilizzare per i loro altri servizi:
- Ero ancora concentrato sull'attivazione e sull'onorare il termine di hosting di 3 o 4 anni che avevano offerto. O un rimborso completo se non erano disposti a procedere.
- Quindi a questo punto, hanno rifiutato di onorare l'intero termine. Hanno rifiutato di rimborsare l'intero importo e non hanno insistito per attivare il servizio di hosting.
- Non ero felice perché stavo girando in tondo per altri 2 mesi a questo punto, ricevendo informazioni diverse ogni volta e rinnegando le loro offerte.
- Nel frattempo avevo pagato il mio host esistente 330 AUD annualmente. Anche il mio host esistente era frustrato e ha persino aiutato a delineare in forma di punti un processo di migrazione passo dopo passo che ho inoltrato a WP.
- Ancora nessun dato migrato. Continuavano a insistere sui dettagli del dominio che non erano necessari a quel punto.
- Ho chiesto un rimborso completo sulla base che erano passati 2 anni, troppo difficile e avevo perso fiducia.
- Sono tornati da me solo dopo una "riunione di gestione" e hanno rifiutato QUALSIASI rimborso, anche l'anno che avevano offerto inizialmente il mese scorso, ma offrendo un credito per altri servizi di cui non ho bisogno!
- molto insoddisfatto del livello di servizio e della comunicazione, degli impegni e del comportamento incoerenti e non professionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.