# WonderDesk Reviews
**Vendor:** Wonderdesk  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About WonderDesk
Il software di help desk basato sul web definitivo è qui da WonderDesk. La soluzione di help desk WonderDesk è stata progettata per aiutare la tua azienda a offrire la massima soddisfazione del cliente.




## WonderDesk Reviews
  ### 1. WonderDesk ha un centro di supporto moderno con un design dell'interfaccia veloce e ottimizzato

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** German S. | Soporte técnico, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 09, 2019

**Cosa Le piace di più di WonderDesk?**

WonderDesk è una piattaforma davvero completa per il supporto tecnico di ogni cliente. Considero il sistema di ticket di questo software affidabile e veloce. Una delle caratteristiche che mi piace di più è che WonderDesk ha un servizio di consegna email che ti permette di inviare richieste quando i nostri agenti non sono online. Mi piace anche il sistema di notifiche del browser quando c'è un ticket in sospeso.

**Cosa non Le piace di WonderDesk?**

Il sito web a volte presenta errori 404, il che indica che l'host non è in grado di comunicare con il server. Considero anche le poche opzioni di personalizzazione del centro di supporto un impatto negativo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando WonderDesk:**

Questo software beneficerà notevolmente il tuo centro di supporto, creando una stretta relazione con i tuoi clienti e permettendoti anche di raccogliere informazioni sulla sua efficacia nella risoluzione degli incidenti. Lo consiglio.

**Quali problemi sta risolvendo WonderDesk e in che modo La sta aiutando?**

WonderDesk è utilizzato dall'azienda in cui lavoro come base di conoscenza sui problemi frequenti che le applicazioni che sviluppiamo possono avere. Con questo software siamo stati in grado di automatizzare il nostro servizio email, il che è stato un vantaggio poiché gli incidenti vengono inviati direttamente al reparto responsabile.


## WonderDesk Discussions
  - [A cosa serve WonderDesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-wonderdesk-used-for)

- [View WonderDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/wonderdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A04%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=571328b6-4339-4cad-9712-114811731282&secure%5Btoken%5D=2b8c2114241e1a9b61543703d33650a2f9883b192d32d801c2c4aa5b62ae0ce3&format=llm_user)

## WonderDesk Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top WonderDesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)