Cosa non ti piace di Website Experimentation Services?
Abbiamo assunto Speero per rivedere la configurazione del nostro Google Analytics. Ho detto al loro CTO che avevamo due problemi: Analytics stava tracciando le vendite sulla pagina di destinazione sbagliata e stava tracciando solo il 70% delle vendite.
Il CTO di Speero ha affermato che i loro clienti di solito tracciano il 90% delle vendite tramite Analytics.
Speero ha dichiarato che ci sarebbe costato $3.250 per rivedere la nostra configurazione di analytics e abbiamo pagato la tariffa.
Ci hanno offerto una serie di idee da aggiungere al nostro account di analytics, come quanto in basso scorre un utente su una pagina, per le quali avremmo pagato loro $200/ora per completarle. Ma, non mi interessa quanto in basso scorre un utente quando analytics sta tracciando tutto in modo sbagliato.
Speero pensava che il nostro account di analytics fosse configurato e tracciato correttamente.
Un anno dopo ho contattato il CTO di Speero poiché il nostro tracciamento non è mai migliorato oltre il 70% e dopo aver esaminato ulteriormente sembrava ancora esserci qualcosa di sbagliato. Volevano che li pagassimo $200/ora per fare ciò che avevamo già pagato loro (per trovare i due problemi che avevamo precedentemente pagato loro per trovare) e mi hanno detto che la loro configurazione di analytics può costare fino a $10.000+.
Ho menzionato che li avevamo già pagati per trovare i due problemi e non li avevano trovati. Ero disposto a pagarli qualcosa, ma non mi sentivo di dare loro un assegno in bianco a $200/ora per qualcosa che non erano riusciti a trovare la prima volta che li avevamo pagati per capirlo.
Il CTO di Speero mi ha accusato di chiedere lavoro gratuito (dopo che li avevamo pagati $3.250 per trovare i problemi) e poi ha pensato che fossimo troppo poveri per permetterci Speero. Ho contattato il CEO di Speero riguardo alla nostra esperienza e lui mi ha semplicemente ringraziato per il mio feedback sincero.
Dopo aver esaminato ulteriormente il problema di analytics abbiamo trovato il problema che causava il tracciamento delle vendite sulla pagina di destinazione sbagliata, che era anche lo stesso problema che ci faceva tracciare solo il 70% delle vendite. Purtroppo abbiamo sprecato un anno con dati errati e prendendo decisioni sbagliate basate su quei dati errati, perché pensavamo che il nostro analytics fosse configurato correttamente perché Speero ci aveva detto che lo era.
A volte capitano errori e a volte un'azienda sbaglia. Credo che il segno di una grande azienda sia quando cerca di rimediare a eventuali errori commessi. Non posso dire che Speero sia una grande azienda e non ho intenzione di assumerli in futuro perché non sembrano sostenere il loro lavoro. Non sono riusciti a trovare il problema che stava causando i due problemi che avevo detto loro che stavano accadendo.
Almeno un'apologia per non aver trovato il problema che li avevamo pagati per trovare, o per il nostro analytics che è stato incasinato per un altro anno sarebbe stata gradita, ma non è mai successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
