# Waitwhile Reviews **Vendor:** Waitwhile, Inc **Category:** [Software di gestione delle code](https://www.g2.com/it/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 331 ## About Waitwhile Waitwhile è una soluzione user-friendly per la gestione delle code e la programmazione degli appuntamenti progettata per aiutare le aziende a ottimizzare le loro operazioni e migliorare le esperienze dei clienti. Offrendo liste d'attesa virtuali e una programmazione degli appuntamenti senza soluzione di continuità, Waitwhile consente alle organizzazioni di gestire il flusso dei clienti in modo efficiente, garantendo che sia le visite senza appuntamento che gli appuntamenti programmati siano gestiti con facilità. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si basano su interazioni di persona, come negozi al dettaglio, ristoranti e fornitori di servizi. Il pubblico target di Waitwhile include aziende di tutte le dimensioni che cercano di migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i loro processi operativi. Dai grandi rivenditori come Best Buy e Louis Vuitton ai fornitori di servizi boutique, Waitwhile si rivolge a una vasta gamma di settori. La piattaforma è particolarmente utile in scenari in cui i tempi di attesa dei clienti possono portare a frustrazione o a opportunità di vendita perse. Implementando Waitwhile, le aziende possono creare un'esperienza più organizzata e piacevole per i loro clienti, portando infine a tassi di conversione più elevati e a una maggiore soddisfazione dei clienti. Le caratteristiche principali di Waitwhile includono liste d'attesa integrate e prenotazioni di appuntamenti, che consentono alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti in un'unica posizione centralizzata. Questa caratteristica non solo aumenta l'efficienza operativa, ma migliora anche l'esperienza dei dipendenti riducendo il caos spesso associato alla gestione del flusso dei clienti. Inoltre, la piattaforma offre opzioni di personalizzazione senza pari, consentendo alle aziende di adattare il percorso del cliente alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità riduce al minimo le perdite e massimizza le opportunità di upsell, permettendo alle aziende di capitalizzare ogni interazione con il cliente. Inoltre, l'API e le integrazioni di Waitwhile, leader nel settore, facilitano una connettività senza soluzione di continuità con gli stack tecnologici esistenti, garantendo che le aziende possano automatizzare i loro flussi di lavoro senza interrompere i loro sistemi attuali. L'interfaccia user-friendly della piattaforma è progettata per essere facile da usare, consentendo agli amministratori di configurare rapidamente le impostazioni, ai dipendenti di iniziare con una formazione minima e ai clienti di navigare nel sistema senza sforzo. Questo focus sull'esperienza utente distingue Waitwhile da altre soluzioni di gestione delle code, rendendola una scelta preferita per le organizzazioni che cercano di migliorare la loro erogazione del servizio. In sintesi, Waitwhile si distingue come una piattaforma completa per la gestione delle code e la programmazione degli appuntamenti che non solo migliora l'efficienza operativa, ma arricchisce anche l'esperienza del cliente. Sfruttando le sue funzionalità avanzate e capacità, le aziende possono trasformare il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà. ## Waitwhile Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Waitwhile, che consente controlli rapidi e panoramiche chiare degli appuntamenti. (82 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Waitwhile, rendendo l'organizzazione e la navigazione dei clienti senza sforzo. (45 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Waitwhile, trovandola rapida e semplice da iniziare a usare il sistema. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione intuitiva degli appuntamenti** di Waitwhile, che consente una supervisione efficiente e chiara dei programmi dei clienti. (20 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza temporale** di Waitwhile, apprezzando come semplifica la gestione delle attività e il check-in dei clienti. (19 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e l'efficienza** di Waitwhile, migliorando il servizio clienti e l'esperienza complessiva. (16 reviews) - Gli utenti amano la **funzione di messaggistica** in Waitwhile, migliorando la comunicazione e migliorando la gestione degli appuntamenti in modo efficace. (15 reviews) - Easy Scheduling (10 reviews) - Customer Support (9 reviews) - Customization (9 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano che **l'esperienza del cliente può essere impegnativa** per la clientela anziana a causa di preoccupazioni sulla privacy e problemi di comunicazione. (8 reviews) - Gli utenti esprimono il desiderio di **funzionalità mancanti** come permessi granulari e opzioni di tempo di prenotazione più brevi in Waitwhile. (8 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di messaggistica** con Waitwhile, poiché le notifiche sono incoerenti e le opzioni di comunicazione sono limitate. (7 reviews) - Gli utenti sperimentano **processi inefficienti** con Waitwhile, lottando con una gestione delle code ingombrante e ricerche di transazioni scomode. (4 reviews) - Gli utenti trovano una **curva di apprendimento ripida** in Waitwhile, specialmente nell'accesso alle impostazioni della coda e nella navigazione dell'interfaccia. (4 reviews) - Gli utenti trovano le **problematiche tecniche** con Waitwhile impegnative, inclusi ritardi di accesso e occasionali malfunzionamenti durante i periodi di punta. (4 reviews) - Automation Limitations (3 reviews) - Data Inaccuracy (3 reviews) - Expensive (3 reviews) - Feature Issues (3 reviews) ## Waitwhile Reviews ### 1. Strumento semplice ma potente per il servizio clienti di IKEA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ALEX R. | Customer Service Co-worker, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Adoro quanto sia facile usare Waitwhile e sembra migliorare ogni anno! Oltre ad avvisarci della presenza dei clienti, Waitwhile ci consente anche di comunicare in modo efficiente con i nostri clienti tramite messaggi di testo. Non vedo l'ora di vedere quali altre funzionalità verranno implementate in futuro. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Sarebbe fantastico includere una funzione di scansione di codici a barre/codici QR in Waitwhile. Gestiamo stringhe di numeri a sei cifre che sono scomode da digitare nei nostri dispositivi da Waitwhile. Un codice QR ridurrebbe notevolmente i tempi per noi e fornirebbe anche una funzionalità migliorata per i colleghi. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Oltre alle interazioni favorevoli, la nostra soddisfazione del cliente dipende dalla velocità e dall'efficienza con cui siamo in grado di servirli. Waitwhile ci aiuta a comunicare con i nostri clienti tramite messaggi di testo e ci avvisa della loro presenza in modo tempestivo. Ora che è stato implementato un pulsante di servizio/completamento, adoro il fatto che non dobbiamo più passare da "Ora Arrivato" a "Ora in Servizio" per cliccare sui clienti. ### 2. Strumento essenziale per le notifiche degli ordini dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alexis m. | Sales associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 01, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Uso Waitwhile perché è incredibilmente facile inserire le informazioni dei clienti, e la funzione di modifica è utile quando si aggiungono nuovi numeri d'ordine a un'attesa esistente. Aiuta davvero poiché i nostri clienti spesso effettuano più di un ordine acquistando in diversi reparti del nostro negozio. Aggiungere numeri d'ordine aggiuntivi avvisa il nostro personale di raccogliere tutti gli ordini per il cliente prima di dirgli di venire al punto di raccolta. Inoltre, la configurazione iniziale è stata solo creare un login, facilissimo. Per i miei scopi, Waitwhile fa esattamente il lavoro di cui ho bisogno. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Non sono sicuro se il personale che prepara gli ordini venga notificato quando modifichiamo il loro sistema Waitwhile, o se quando vanno a inviare un ordine preparato come pronto per il ritiro vedano le modifiche e debbano iniziare a raccogliere in quel momento, il che potrebbe ritardare il ritiro da parte dei clienti dei loro ordini multipli. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Uso Waitwhile per avvisare i clienti quando i loro ordini sono pronti, permettendo loro di fare acquisti senza aspettare. È facile inserire e modificare le informazioni dei clienti, aiutandoci a raccogliere più ordini dei clienti in modo efficiente. ### 3. Programmatore di appuntamenti efficace con grande personalizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Mi piace che Waitwhile aiuti a programmare gli appuntamenti dei clienti e a inviare loro promemoria, specialmente per gli appuntamenti fissati molto in avanti nel tempo. È ottimo per gestire le diverse risorse e la loro disponibilità, il che è davvero utile dato che abbiamo diverse persone che lavorano nella nostra azienda. Ogni risorsa può avere il proprio libro degli appuntamenti, orario e persino colore, il che rende facile distinguerle. Ho trovato anche che la configurazione iniziale di Waitwhile sia stata molto facile. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Non mi piace la limitazione dei caratteri, poiché mi costringe a suddividere la comunicazione in parti. Sarebbe bello avere un limite di caratteri più alto. Inoltre, non ci permette di inviare "domini" come i nostri indirizzi email ai nostri clienti. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Uso Waitwhile per programmare appuntamenti con i clienti e inviare promemoria, risolvendo problemi di preparazione e gestendo le visite senza appuntamento, con promemoria per appuntamenti futuri. ### 4. Waitwhile rende la gestione degli appuntamenti e delle code senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Waitwhile è ottimo per gestire molti appuntamenti e garantire che tutte le persone che devo aiutare vengano servite. Rende facile avviare rapidamente una coda e iniziare a incontrare le persone che hanno bisogno di una mano. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** L'unica cosa che non mi piace di Waitwhile è che non posso ridimensionare le colonne nella vista a schede sulla mia pagina Visite, poiché aiuterebbe a mantenere tutto in vista. C'è una vista tabella che in qualche modo risolve questo problema, ma preferisco la vista a schede mentre ho una coda aperta. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Waitwhile risolve il problema di garantire che gli studenti vengano serviti in modo tempestivo durante l'orario di ricevimento. Avvantaggia me e i miei colleghi perché assicura che possiamo aiutare quante più persone possibile nel tempo a nostra disposizione. ### 5. Facile registrazione in lista d'attesa con QR e ottimo CRM e analisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Abbiamo davvero apprezzato la funzionalità della lista d'attesa in tempo reale, l'assegnazione basata sulle risorse e le notifiche automatiche ai clienti. Per un negozio multi-barbiere con servizio senza appuntamento, la capacità di assegnare i clienti ai singoli barbieri e inviare avvisi ha migliorato significativamente il flusso e ridotto la confusione rispetto a un sistema manuale. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Un'area da migliorare sarebbe l'ottimizzazione dell'esperienza di registrazione per più ospiti. In ambienti con accesso libero, le famiglie spesso dimenticano di registrare ogni persona separatamente. Un pulsante integrato "Registra un altro ospite" sulla pagina di stato potrebbe aiutare a semplificare quel processo e ridurre l'intervento del personale. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Waitwhile ci sta aiutando a costruire un sistema CRM, creando efficienza con la nostra lista d'attesa ed equità tra i barbieri con le visite senza appuntamento. Ci sta aiutando a tracciare i dati per prendere decisioni informate su marketing e politiche, ci sta aiutando a modernizzarci ed essere all'avanguardia nella cultura dei barbieri. ### 6. Interfaccia intuitiva che semplifica le operazioni, manca solo la condivisione dei link **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laney N. | Adoptions Counselor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Mi piace molto l'interfaccia facile da usare. Ha aiutato il nostro rifugio a semplificare i processi operativi in diversi reparti, il che ha ridotto notevolmente i tempi di attesa e migliorato l'esperienza del cliente. Il software fornisce anche metriche estremamente utili che ci aiutano a identificare le aree di miglioramento e a evidenziare le aree in cui stiamo facendo molto bene. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Devo ancora identificare eventuali svantaggi evidenti. Sarebbe bello poter inviare SMS o email con link esterni ai clienti, poiché attualmente possiamo solo inviare messaggi ma non link. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Stiamo utilizzando WaitWhile in un rifugio per animali in cui abbiamo diversi reparti che servono i clienti da un'unica stazione di check-in. Questo significa che abbiamo più dipendenti che servono clienti diversi in momenti diversi nella stessa area generale. WaitWhile ci ha permesso di tracciare questi clienti durante l'intero processo simultaneamente per tutti i reparti e persino a livello di dipendente determinare la nostra efficienza ed efficacia. ### 7. Interfaccia utente intuitiva, gestione degli appuntamenti senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Trovo Waitwhile incredibilmente facile da usare con un'interfaccia utente intuitiva. Come strumento per le nostre operazioni quotidiane, non ho riscontrato alcun problema. Apprezzo particolarmente la funzione di trascinamento e rilascio e la configurazione a colonne, che rende facile visualizzare le diverse fasi del processo di appuntamento. È molto facile modificare e creare invii. L'impostazione iniziale è stata super facile, e sono riuscito a farlo senza alcun tutorial, anche se è rassicurante sapere che sono disponibili. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Per il mio ruolo specifico, sarebbe utile vedere più dettagli riguardanti i problemi del dispositivo, lo stato della garanzia, lo stato di protezione e le informazioni IMEI. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Waitwhile offre un modo semplice per tenere traccia degli appuntamenti dei clienti con un'interfaccia intuitiva, rendendo facile modificare e creare invii. ### 8. Visivamente gradevole e funzionalmente senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayanna L. | Customer Care Tech, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Mi piace che si possa passare alla vista mensile per avere una panoramica più ampia di cosa aspettarsi per gli appuntamenti durante l'anno. L'interfaccia è molto piacevole visivamente e adoro la funzione dei segni di spunta che ci fa sapere se qualcuno ha confermato il suo appuntamento, o se un ospite ha completato il suo appuntamento o è attualmente servito. L'installazione iniziale di Waitwhile è stata molto facile. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Non sono sicuro di quali dati vengano raccolti dalla fonte, ma sarebbe bello vedere le stesse informazioni che compongono le domande iniziali che chiedono agli ospiti perché stanno venendo. Sapere cose come l'IMEI, quale dispositivo stanno portando e qual è esattamente il problema sarebbe utile. Essere in grado di vedere tutti i dati che il cliente inserisce per fissare il loro appuntamento. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Waitwhile aiuta a tenere traccia degli appuntamenti, fornendo i nomi degli ospiti e i motivi delle visite. La vista mensile aiuta a pianificare in anticipo, e l'interfaccia intuitiva con segni di spunta per lo stato degli appuntamenti migliora il nostro flusso di lavoro. ### 9. Comunicazione senza sforzo e risparmio di tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isidora P. | Supply Operations Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Mi piace il fatto di non dover programmare riunioni dal vivo con i corrieri, il che mi fa risparmiare molto tempo. Organizzare riunioni online tramite Waitwhile è davvero facile e conveniente sia per me che per i corrieri. Inoltre, la configurazione iniziale di Waitwhile è stata molto semplice e ha richiesto solo pochi minuti, senza problemi o complicazioni. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Onestamente, all'inizio, ho avuto un problema con Waitwhile. La funzione chat nella riunione non funzionava bene. Doveva inviare un messaggio automatico al corriere con il link della riunione da Google Meet, ma non funzionava. Quindi ho iniziato a farlo manualmente e il problema è stato risolto. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** Uso Waitwhile per comunicare con i corrieri e organizzare riunioni. Aiuta a risolvere rapidamente i problemi dei corrieri, permettendo loro di contattarmi online invece che di persona, risparmiando tempo e fatica. ### 10. Sistema intuitivo, con buona gestione e supporto al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** THIAGO R. | LOUNGE MANAGER, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa ti piace di più di Waitwhile?** Il sistema è piuttosto intuitivo e di facile accesso, e gli strumenti di gestione offrono una buona visione dei risultati. Inoltre, il supporto al cliente è buono, e la tecnologia aiuta, nei momenti di alta domanda, a organizzare meglio il flusso di ingresso dei clienti. **Cosa non ti piace di Waitwhile?** Sarebbe importante migliorare il pannello dei dashboard e rendere disponibili report più completi e complessi, specialmente quelli che coinvolgono il tempo di assistenza e, basandosi su questi tempi, emettere avvisi di tempo stimato di attesa ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo Waitwhile e come ti sta beneficiando?** I momenti di alta domanda ci richiedono molta attenzione ai dettagli nella comunicazione con i clienti. La piattaforma Waitwhile ci ha aiutato in questa comunicazione con i clienti affinché abbiano la conoscenza della situazione momentanea di affollamento dello spazio e del loro turno in fila. ## Waitwhile Discussions - [Come si usa Waitwhile?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-waitwhile) - 2 comments, 1 upvote - [Waitwhile ha un'app?](https://www.g2.com/it/discussions/does-waitwhile-have-an-app) - 3 comments, 1 upvote - [Impossibile scaricare l'app](https://www.g2.com/it/discussions/cannot-download-app) - 1 comment, 1 upvote - [Cosa fa Waitwhile?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-waitwhile-do) - 1 comment - [View Waitwhile pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/waitwhile/reviews/waitwhile-review-12587807?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-02+12%3A52%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c28dbd56-d898-401f-aabb-26f6bbc38cfe&secure%5Btoken%5D=b13ac2183845afa8459faecf142e495d4190d32b9f070c34c2e2532b9396db12&format=llm_user) ## Waitwhile Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Shelterluv](https://www.g2.com/it/products/shelterluv/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) ## Waitwhile Features **Supporto Clienti** - Aggiornamenti SMS - Impostazioni VIP - Supporto multilingue **Notifiche** - Conferme e Promemoria - Follow-up dell'appuntamento - Pianificazione delle notifiche **Reportistica e Analisi** - Informazioni del cliente - Analisi Predittiva - Rapporti sulle prestazioni degli impiegati - Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione **Impostazioni** - Rilevamento del fuso orario - Impostazioni di disponibilità - Impostazioni di Tempo Bloccato **Hardware** - Indipendente dall'hardware - Segnaletica Digitale **Personalizzazione** - Branding - Collegamenti **Integrazioni** - Integrazione Multi-Calendario - Integrazione del sito web - Accettazione del pagamento - Videoconferenza - Comunicazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **AI agentico - Pianificazione appuntamenti online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top Waitwhile Alternatives - [Qminder](https://www.g2.com/it/products/qminder/reviews) - 4.6/5.0 (244 reviews) - [Doodle](https://www.g2.com/it/products/doodle/reviews) - 4.4/5.0 (2,031 reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) - 4.7/5.0 (2,533 reviews)