Funzionalità WaitWell

Misura accuratamente il traffico web totale e presenta i dati in modo elegante.

Configura e misura accuratamente una misura appropriata di coinvolgimento, come la lunghezza media della sessione, le visualizzazioni di pagina per sessione, la quantità di scorrimento, ecc.

Determina accuratamente dove la maggior parte delle persone entra nel tuo sito e dove esce e presenta i dati in modo elegante.

Il software traccia automaticamente le azioni standard degli utenti.

In grado di impostare variabili personalizzate per tracciare qualsiasi attività dell'utente sul sito.

Misura accuratamente il tasso di rimbalzo.

Traccia i tassi di ritorno degli utenti e le metriche correlate.

Traccia quale proporzione di utenti converte tramite una certa azione.

Vedi quanti utenti procedono lungo un certo percorso verso la conversione.

Ottieni dati in tempo reale su chi sta attualmente accedendo al tuo sito.

Riporta su come qualsiasi attività degli utenti sia cambiata nel tempo.

Riporta sull'attività degli utenti nel passato e imposta modelli predittivi per il futuro.

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e capacità di costruire segmenti personalizzati.

Gli strumenti analitici sono disponibili anche per le versioni mobili e tablet dei siti web.

In grado di unificare i dati degli utenti su diversi dispositivi, riconoscendo gli utenti di ritorno.

Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

In grado di accedere a dati specifici dell'utente come posizione, lingua, genere e attività mentre si è sul sito.

Rapporto sulle parole chiave utilizzate nelle ricerche interne.

Traccia i tempi di caricamento su diversi dispositivi e sistemi.

Analizza il traffico di marketing in entrata per identificare quali campagne funzionano meglio.

Traccia le entrate e le transazioni.

In grado di distribuire messaggi promozionali o altri pop-up in base alle azioni dell'utente.

Il sistema può auto-monitorare metriche critiche e avvisare gli amministratori quando raggiungono livelli preoccupanti.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

In grado di verificare che l'evento e l'impostazione delle variabili stiano riportando i dati accuratamente.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non stanno aspettando che il software risponda.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Semplifica il trasferimento sicuro delle informazioni sui dati dei pazienti dal modulo di accettazione elettronico a un EHR esistente o ad un'altra forma di database delle informazioni sui pazienti.

Garantisce la conformità con le normative di sicurezza e crittografia HIPAA

Esegue e verifica le schede informative dei pazienti

Si integra perfettamente con la soluzione di prenotazione appuntamenti online digitalizzata

Cattura le firme elettroniche dei pazienti

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Utilizza LLM per generare risposte dinamiche entro confini definiti e regole di contenuto sicure per il business.

Mantiene il contesto tra i turni dell'utente in una singola sessione per fornire risposte coerenti e pertinenti.

Comprende le diverse formulazioni degli utenti e deduce l'intento senza fare affidamento esclusivamente su parole chiave o script.

Supporta la creazione di flussi conversazionali utilizzando percorsi predefiniti, regole e alberi decisionali.

Fornisci messaggi di riserva o indicazioni quando il bot non riesce a comprendere o soddisfare una richiesta.

Consenti agli ospiti di effettuare il check-in utilizzando il cruscotto integrato della piattaforma.

Consenti agli utenti di monitorare i visitatori sul sito, le visite precedenti e fornisci approfondimenti sul registro dei visitatori.

Utilizzando il database delle informazioni sui visitatori, fornisci approfondimenti sui visitatori abituali e sulla frequenza delle loro visite per pianificare i futuri arrivi. Inoltre, abilita l'accesso per determinati amministratori in caso di audit, emergenze o controllo delle anomalie.

Scansiona volti o documenti d'identità per emettere badge visitatori approvati. Memorizza le informazioni fotografiche nel database per la conservazione dei record.

Automatizza compiti manuali come le notifiche di arrivo e partenza dei visitatori e il riempimento automatico delle informazioni di contatto.

Automatizza attività manuali come le notifiche di arrivo e partenza dei visitatori, la stampa dei badge per gli ospiti e il riempimento automatico delle informazioni di contatto.

Consente agli utenti di monitorare le visite precedenti e future dei visitatori sul sito e fornisce approfondimenti sul registro dei visitatori.

Consente agli utenti di controllare i visitatori in arrivo, aggiungere i visitatori segnalati alle liste di controllo e ricevere notifiche quando un visitatore segnalato entra nella struttura.

Fornisce un cruscotto con funzionalità di check-in e check-out e registri dei visitatori.

Invia una notifica agli utenti dell'arrivo e della partenza di un visitatore.

Funziona con hardware, come gli iPad, per una rappresentazione interattiva della piattaforma che è facile da usare per i visitatori.

Si integra con strumenti correlati che semplificano la gestione e l'uso della piattaforma.

Fornisce integrazione con un'offerta hardware per facilitare il processo di accettazione dei pazienti

Facilita la raccolta di copay e pagamenti diretti

Guida i pazienti con determinate diagnosi attraverso altri moduli pertinenti al completamento del modulo di accettazione iniziale

Snellisce il flusso di lavoro e l'esperienza del check-in

Consente ai pazienti di completare i moduli di accettazione sui propri dispositivi mobili personali

Fornisce accesso API per connettersi con sistemi aziendali proprietari o fonti di dati interne.

Offre widget incorporabili o SDK per l'integrazione in siti web, app o strumenti di terze parti.

Consente ai non sviluppatori di configurare e progettare flussi di chatbot tramite interfacce visive o senza codice.

Fornisci aggiornamenti tramite SMS ai clienti in coda.

Offre impostazioni personalizzate per i clienti VIP in coda.

Supporta più lingue.

Fornisce ai commessi e ai rappresentanti i dati dei clienti mentre vengono serviti.

Offri analisi predittive sulle preoccupazioni dei clienti basate sui dati dei clienti.

Genera rapporti di prestazione per singoli impiegati e rappresentanti

Genera rapporti sulle prestazioni per singole località.

Fornisce hardware proprietario come chioschi, tablet e TV.

Gli utenti sono tenuti a utilizzare hardware proprietario per distribuire il software.

La coda può essere visualizzata per i clienti tramite segnaletica digitale.

Migliora i flussi di lavoro clinici

Si integra con le soluzioni esistenti per la pratica medica

Fornisce moduli di accettazione digitalizzati sia per l'uso del paziente che del medico

Traccia e misura i livelli attuali e migliorati di coinvolgimento dei pazienti

Fornisce e potenzia i sistemi sanitari con punti di contatto e strategie per migliorare l'esperienza complessiva del paziente e i punteggi di soddisfazione del paziente.

Si integra con i registri sanitari elettronici/registri medici elettronici per migliorare la gestione dei record dei pazienti e consentire il coordinamento delle cure.

Si integra con i sistemi di cura interattiva del paziente (IPC) per fornire educazione al paziente e informazioni chiave sull'ospedale.

Facilita e ottimizza la gestione della presenza online di uno studio medico (ad esempio, siti web di medici e piattaforme di recensioni online)

Fornisce alle pratiche strumenti per catturare e analizzare il feedback dei pazienti al fine di migliorare la soddisfazione dei pazienti

Facilita e consente l'accesso dei pazienti alle loro informazioni e dati sanitari personali.

Semplifica la consegna dei messaggi tra il professionista sanitario e il paziente.

Si integra con dispositivi medici e indossabili per monitorare la salute dei pazienti al di fuori di appuntamenti e visite.

Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.

Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti.

Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.

Capacità di inviare email e messaggi di conferma e promemoria

Capacità di inviare email/messaggi di follow-up automatici al termine dell'appuntamento

Ricevi una notifica ogni volta che un cliente programma un appuntamento

Rileva automaticamente il fuso orario di entrambe le parti per evitare errori di prenotazione

Possibilità di impostare la disponibilità preferita per garantire che gli appuntamenti siano prenotati solo durante gli orari approvati

Capacità di bloccare ulteriore tempo tra gli appuntamenti per viaggi o preparazione

Personalizza la pagina di prenotazione con loghi e colori personalizzati per adattarsi al marchio

Personalizza un link di prenotazione da condividere con i clienti

Si integra con più calendari, come: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, ecc.

Fornisce la possibilità di essere incorporato nei siti web

Si integra con il software di elaborazione dei pagamenti per accettare pagamenti dai clienti

Si integra con strumenti di videoconferenza per consentire appuntamenti virtuali

Si integra con i fornitori di SMS o le piattaforme di messaggistica istantanea per comunicare direttamente con i clienti

Garantisce prestazioni costanti, fornendo risultati affidabili basati sui suggerimenti degli utenti.

Implementa misure rigorose per proteggere i dati degli utenti e garantire la privacy.

Mostra abilità nel comprendere e rispondere a domande complesse o a più parti.

Facilita conversazioni naturali e simili a quelle umane, offrendo esperienze di interazione coinvolgenti.

Dimostra una comprensione sofisticata dei comandi utente sia scritti che parlati.

Dimostra competenza nel mantenere e utilizzare il contesto durante una conversazione.

Offre un alto grado di personalizzazione per soddisfare le esigenze individuali degli utenti o delle aziende.

Presenta meccanismi di apprendimento robusti, migliorando le risposte nel tempo in base alle interazioni passate con gli utenti.

Mostra la capacità di riconoscere, correggere e imparare dai propri errori.

Mostra creatività nel generare risposte diverse, interessanti e contestualmente rilevanti.

Produci contenuti che siano accurati, corretti dal punto di vista fattuale e pertinenti alla richiesta dell'utente.

Valuta la capacità del chatbot di fornire API flessibili per integrazioni personalizzate ed espansioni di funzionalità.

Riceve regolarmente aggiornamenti che contribuiscono al miglioramento continuo del prodotto.

Valuta la capacità del chatbot di funzionare senza problemi su varie piattaforme e dispositivi.

Si integra perfettamente con altre piattaforme o sistemi software, migliorando l'utilità complessiva.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

A seconda delle esigenze dell'azienda, possono essere forniti NDA e contatti se c'è bisogno di un livello di sicurezza più elevato.

integra con il software di tracciamento dei vaccini e altri software di sicurezza pertinenti per misure di sicurezza aggiuntive.

Può integrarsi con hardware come chioschi, tablet, PC o Mac per scopi di registrazione dei visitatori.

Consenti la possibilità di accedere a più lingue quando un visitatore cerca di accedere nella propria lingua madre, sia a livello nazionale che all'estero.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Consente di regolare o aggiornare il comportamento del chatbot in base al feedback degli utenti o all'input dell'amministratore (apprendimento non in tempo reale).

Include salvaguardie per limitare risposte inappropriate e garantire l'uso di un linguaggio conforme.