Recensioni e Dettagli del Prodotto Voyado

Mi piace come Voyado unifichi bene tutti i dati dei nostri clienti B2B in un sistema fluido e utilizzabile. Ci offre una vera visione a 360° del cliente che ci permette di comprendere veramente i nostri clienti B2B tedeschi. Apprezzo anche molto la sua forte automazione e la facilità d'uso per le campagne di marketing. Possiamo impostare flussi di lavoro personalizzati, promemoria per il riassortimento e attivatori di fedeltà rapidamente senza bisogno di un pesante supporto IT, il che fa risparmiare al nostro team un'enorme quantità di tempo ogni settimana. Le capacità di integrazione con i nostri sistemi esistenti rendono facile scalare in modo efficiente senza un pesante lavoro manuale, il che è stato estremamente prezioso per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area in cui Voyado ha ancora margine di miglioramento è nel processo di onboarding e configurazione iniziale, specialmente per i casi d'uso B2B in Germania. Sebbene la piattaforma sia potente, richiede più tempo del previsto per essere completamente configurata e allineata con il nostro ERP esistente e i flussi di lavoro specifici del settore. Alcune impostazioni sembrano più progettate per il retail B2C, quindi abbiamo dovuto adattarle manualmente per la nostra struttura B2B. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Voyado è che è progettato specificamente per il settore retail. È una combinazione eccellente di 'Engage' ed 'Elevate', che funziona come un hub per CRM e automazione del marketing. Insieme, Voyado Engage e Voyado Elevate rendono l'esperienza del cliente molto personalizzata e facile da usare. La sua interfaccia è intuitiva e user-friendly, quindi il team di marketing non sente la mancanza di conoscenze tecniche per compiti complessi. Ho beneficiato molto della funzione di iper-personalizzazione, che non si limita solo al nome ma offre l'offerta giusta al momento giusto ai clienti. Con l'esperienza omnicanale, offre ai brand una visione a 360 gradi dei clienti. Non si limita solo agli sconti, ma è anche in grado di creare un legame emotivo per la fedeltà. Quello che mi piace di più è la sua capacità potenziata dall'AI, che non solo memorizza i dati ma li trasforma in 'azione'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Voyado è una piattaforma CRM e di fidelizzazione molto potente focalizzata sul retail, ma come qualsiasi software, ha anche alcuni punti deboli che possono essere migliorati. Ecco alcune aree principali dove sono state osservate sfide: nei report e nelle analisi avanzate manca di dati granulari e di analisi approfondite, il che lo rende dipendente da strumenti esterni. La complessità tecnica e l'installazione spesso richiedono conoscenze tecniche o sviluppatori. La funzionalità delle notifiche push native è limitata o richiede plugin di terze parti. L'API e la documentazione possono essere rese più facili da navigare. Nella sincronizzazione dei dati ci sono ritardi o ostacoli tecnici nel trasferimento dei dati in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che il team di supporto di Voyado sia molto buono e reattivo. C'è quasi nessun tempo di inattività rispetto ad altri servizi di terze parti, il che è importante per mantenere un'operazione fluida. Le prestazioni complessive dell'API sono buone, e questo è cruciale per noi poiché il mio cliente è un negozio di ecommerce rinomato. Aiuta a garantire che l'esperienza del cliente sia di prim'ordine con una gestione rapida delle richieste. L'installazione iniziale di Voyado è stata semplice, con le parti principali ben documentate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La documentazione dell'API potrebbe essere migliorata e aggiornata. Non è sempre facile trovare ciò che si sta cercando. Abbiamo avuto una situazione in cui cercavamo una struttura di risposta per fare il mapping nel codice dalla nostra parte, e i nomi delle proprietà erano leggermente diversi. Successivamente è stato chiarito dal supporto che stavamo usando un sistema di punti diverso, ed è per questo che era diverso nella documentazione. Il sistema che usiamo non era documentato (o non era documentato al momento). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver lavorato con Voyado per diversi anni, apprezzo davvero la loro piattaforma intuitiva. Essa consente ai marketer di essere proprio questo – marketer – senza dover fare affidamento su competenze di programmazione o sviluppo. Voyado offre una soluzione unificata per i dati e la comunicazione dei clienti, fornendo strumenti innovativi che rendono facile creare esperienze cliente significative e personalizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio riguarda le capacità limitate attuali della piattaforma per l'analisi avanzata. Tuttavia, Voyado è trasparente su questo e offre plug-in per i clienti che richiedono tali funzionalità. Un'altra limitazione è che attualmente Voyado non supporta l'invio di notifiche push in modo nativo. Per abilitare questa funzione, è necessario un partner esterno, il che aggiunge una certa complessità all'installazione e alle operazioni quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto quanto sia intuitivo Voyado, il che semplifica il processo di creazione di segmenti per le nostre campagne. Gli sforzi di sviluppo del prodotto da parte di Voyado si distinguono anche per me, specialmente con l'introduzione del nuovo designer di email. Questa funzione è stata molto attesa poiché ora mi consente di creare e spostare i miei moduli facilmente, migliorando significativamente il mio flusso di lavoro. Inoltre, l'integrazione senza soluzione di continuità di Voyado con Situu nel negozio è un altro aspetto che trovo prezioso, poiché funziona bene insieme nelle nostre operazioni. Inoltre, il passaggio da Klaviyo a Voyado ci ha fornito l'opportunità unica di lavorare con i punti fedeltà e il sistema del negozio, aggiungendo un grande vantaggio alla nostra strategia aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo frustrante che quando creo un flusso di navigazione abbandonata utilizzando il designer di email o il costruttore di moduli, devo coinvolgere uno sviluppatore di Voyado per sviluppare il modulo per me, il che è un po' fastidioso. Inoltre, la configurazione iniziale di Voyado è stata lenta, poiché mi aspettavo un processo di onboarding più rapido per il programma e flussi più semplici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Voyado come piattaforma CRM perché combina facilità d'uso con funzionalità potenti. Offre una visione a 360° del cliente e rende semplice creare percorsi cliente personalizzati e automatizzati. L'interfaccia è intuitiva, la segmentazione è forte e si integra bene con altri strumenti, il che la rende sia efficace che piacevole da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono meno entusiasta della funzione di messaggistica sul sito, poiché la trovo meno flessibile rispetto ai punti di forza del resto della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile da usare e intuitiva l'interfaccia utente di Voyado. Semplifica notevolmente compiti complessi, rendendo le mie attività quotidiane più gestibili grazie al suo design intuitivo. L'elevato livello di precisione delle funzioni della piattaforma migliora le nostre comunicazioni, favorendo interazioni efficienti con clienti e potenziali clienti, il che è cruciale per costruire fiducia e lealtà verso il nostro marchio. Sono impressionato dall'ottimo uptime e dall'affidabilità di Voyado, poiché non riscontriamo problemi nel suo funzionamento. Inoltre, il fantastico team di supporto dietro Voyado garantisce che qualsiasi preoccupazione venga affrontata rapidamente, fornendo un'esperienza complessiva senza intoppi. Il passaggio da Salesforce a Voyado Engage è stato anche motivato dalla facilità d'uso che Voyado offre, riducendo le risorse equivalenti a tempo pieno (FTE) necessarie per le operazioni. Il team competente di Voyado ha reso l'esperienza di configurazione iniziale piuttosto semplice e senza problemi, permettendoci di far funzionare tutto senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che l'OSM potrebbe essere meglio integrato con il resto della suite di prodotti e che le opzioni per lo stile dei pop-up potrebbero essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un modo fluido ed efficiente per gestire un club di membri, dove possiamo facilmente raccogliere molte informazioni dai nostri membri e poi comunicare con loro tramite newsletter. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Voyado ha una struttura di reportistica piuttosto scarsa, il che significa che devi fare molto del lavoro da solo. Cambiano anche il loro modello di prezzo troppo spesso e possono sembrare avidi nei loro tentativi di aumentare i prezzi attraverso servizi aggiuntivi, mentre lo sviluppo di ciò per cui paghi effettivamente è piuttosto limitato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È estremamente facile da usare, con funzionalità CDP molto potenti per le aziende con una grande presenza digitale che necessitano di collegare i punti del percorso del cliente. Lo uso ogni giorno per l'80% delle mie attività e sono molto soddisfatto del supporto che ricevo dai team di Voyado. Inoltre, la migrazione a Voyado è stata piuttosto fluida, con un grande team di esperti che ha guidato me e il mio team in ogni fase del processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica disponibile è o molto granulare o molto di alto livello. Personalmente, mi manca qualcosa di intermedio all'interno dell'ambiente Voyado, che attualmente è a mia disposizione sullo strumento BI dell'azienda. Inoltre, la piattaforma sta iniziando a integrarsi con una varietà di strumenti e altre piattaforme, ma fortunatamente, il ritmo è elevato e l'integrazione sta procedendo senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Voyado è quanto sia semplice e fluido lavorarci. È una piattaforma con cui mi sono sentito a mio agio fin dall'inizio, e mi supporta davvero nelle mie attività quotidiane. Uso Voyado quotidianamente nel mio ruolo, principalmente per costruire percorsi cliente automatizzati o creare campagne segmentate. Voyado è in realtà la prima piattaforma CRM con cui ho lavorato da quando sono entrato nel mio nuovo ruolo all'interno del CRM e sono davvero grato che l'interfaccia sia così intuitiva e facile da usare. Il CRM come campo può essere piuttosto complesso, quindi avere uno strumento che sembra accessibile e diretto ha fatto una grande differenza per me. Mi ha permesso di mettermi al passo rapidamente e concentrarmi sulla strategia piuttosto che lottare con la tecnologia.

Devo anche dire che il team di supporto merita un grande applauso! Sono sempre super amichevoli e veloci ad aiutare ogni volta che chiedo assistenza, il che fa una grande differenza.

Abbiamo implementato alcune integrazioni e soluzioni personalizzate, e apprezzo davvero quanto Voyado sia stato reattivo e aperto alle nostre esigenze. Sono stati disposti ad ascoltare e adattarsi per aiutarci a creare la migliore configurazione possibile, tutto con l'obiettivo di offrire un'esperienza cliente di classe mondiale. Quel tipo di partnership fa una grande differenza nel valore che la piattaforma assume per noi a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che non mi piace qualcosa in modo forte, ma ci sono sicuramente alcune cose che mi piacerebbe vedere migliorate. La reportistica a volte sembra un po' limitata. Non sempre consente il filtraggio o l'analisi approfondita di cui abbiamo bisogno, quindi abbiamo finito per trasferire i dati in un altro strumento per ottenere il quadro completo. Inoltre, non vedo l'ora di avere il nuovo editor per le newsletter, poter apportare modifiche ai nostri modelli da soli renderà le cose molto più facili e flessibili per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.