# Voximplant Kit Reviews **Vendor:** VoxImplant **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Voximplant Kit Automazione dell'esperienza cliente tramite drag-and-drop. Il miglior software per le operazioni dei call center per programmare le tue comunicazioni utilizzando blocchi grafici per costruire scenari complessi e omnicanale. Smart IVR Migliora il servizio con moderne tecnologie di interazione vocale Campagne di Chiamate Automatiche Gestisci centinaia di chiamate in uscita e in entrata simultanee Attiva chiamate in uscita Inizia promemoria e avvisi di chiamata da eventi scatenanti Sfrutta la Potenza dell'IA Integra senza soluzione di continuità la moderna sintesi vocale, l'elaborazione del linguaggio naturale con Dialogflow e il rilevamento intelligente della segreteria telefonica ## Voximplant Kit Reviews ### 1. Gestione efficiente e facile, anche se con dettagli audio da migliorare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian R. | ingeniero en soporte tecnico, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Ciò che apprezzo di più di Voximplant Kit è che facilita la gestione automatica di chiamate e messaggi, permettendomi di non dover essere costantemente attento. Inoltre, apprezzo la sua facilità d'uso, poiché contribuisce a rendere le attività quotidiane più rapide e meglio organizzate. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Quello che non mi convince di Voximplant Kit è che, a volte, la qualità dell'audio presenta difetti, e non sempre è dovuto alla connessione internet che si utilizza. Inoltre, all'inizio può risultare un po' complicato comprendere tutte le opzioni disponibili. In generale, il funzionamento è buono, ma questi dettagli a volte rendono difficile la comprensione durante le chiamate. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Voximplant Kit è di grande aiuto perché risolve problemi di comunicazione. Ad esempio, quando i clienti chiamano o inviano messaggi, il sistema può rispondere automaticamente o reindirizzarli, il che mi libera dal dover essere costantemente attento. Questo mi avvantaggia poiché mi fa risparmiare tempo, mi permette di assistere più clienti contemporaneamente e riduce il rischio di perdere chiamate o messaggi importanti. Inoltre, contribuisce a rendere il mio lavoro quotidiano più organizzato e meno stressante. ### 2. Gestione Integrale del Contatto con Voce, Video e Messaggistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erik Fernando C. | SOPORTE TECNICO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Permette di creare e gestire soluzioni di contatto, integrando funzioni di voce, video e messaggistica. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** dipendenza da una connessione Internet stabile e di alta qualità **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Chiamate dal web, l'efficienza e l'esperienza del cliente ### 3. Intuitiva, Facile da Usare ed Efficace: Uno Strumento che Incanta! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Víctor H. | soporte tecnico, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Molto intuitivo, inoltre facile da usare, mi piace molto la sua interfaccia, buon audio per quanto riguarda le chiamate, funziona molto ed è molto semplice **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** L'applicazione non ha davvero alcun aspetto negativo. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Non ho riscontrato alcun tipo di problema con il programma. ### 4. Voximplant è una soluzione di telefonia completa in un unico servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Marketing Technology Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Con Voximplant, abbiamo trovato la migliore soluzione di telefonia senza preoccuparci di nulla, abbiamo sempre una risposta a tutte le nostre esigenze. Da un IVR a qualsiasi tipo di integrazione di terze parti, e il supporto è spettacolare, sono sempre attenti a risolvere tutti i problemi in tempi record. Sicuramente la migliore soluzione di telefonia sul mercato. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** È difficile parlare di qualcosa che non mi piace di Voximplant perché è fantastico, ma posso parlare di alcuni miglioramenti come i report. Attualmente devi scaricare le informazioni in CVS o XLS e questo è ottimo, ma penso che sia possibile avere report migliori dalla piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Con Voximplant, sono stato in grado di ottimizzare i costi nelle chiamate e nella gestione della piattaforma. Con la soluzione Voximplant Kit, posso realizzare da solo una soluzione IVR integrata con TalkBots utilizzando Google Dialogflow senza complicazioni e in modo molto semplice. ### 5. Ottimo servizio per costruire servizi di telecomunicazione senza codifica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ron B. | Business Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Per me, il miglior kit di sviluppo per non programmatori sul mercato. Facile da usare un designer di flusso di chiamate grafico, ottimo debugger e molte integrazioni con altri servizi cloud. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Mi manca l'opzione di invio SMS gratuito ai non chiamanti. (Uso questo per inviare una conferma alla gestione clienti quando gli agenti non rispondono alle chiamate.) **Raccomandazioni per chi sta considerando Voximplant Kit:** Quando costruisci flussi di chiamata e utilizzi email e SMS, questo è il miglior servizio sul mercato. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Inoltro le chiamate in entrata ai cellulari e utilizzo KIT per costruire i flussi di chiamata, e ho mostrato il numero chiamante all'utente mobile e inviato l'ID chiamante via email. ### 6. Eccellente piattaforma per l'automazione dei contact center con agenti cognitivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andres L. | Pre-sales Architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** La sua facilità di integrazione con motori cognitivi di produttori leader come Google, AWS, Azure, IBM, tra gli altri, e la facilità di connessione a un trunk SIP con un solo clic **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** L'API di WhatsApp Business non può essere acquisita direttamente con questo fornitore e deve essere fornita da una terza parte. **Raccomandazioni per chi sta considerando Voximplant Kit:** Prova le demo che Voximplant offre gratuitamente e sarai convinto che il kit Voximplant è una buona scelta. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo i problemi di soddisfazione del cliente dovuti alle operazioni tradizionali dei contact center, e stiamo ottenendo molti risparmi in denaro e tempo di sviluppo dei casi d'uso. ### 7. La migliore piattaforma CPaaS di sempre - Facile da configurare e integrare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Trascina e rilascia le funzionalità per implementare flussi di lavoro complessi e la possibilità di integrare API personalizzate. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Essere in grado di catturare l'input dell'utente (tastiera o voce) mentre si riproduce o si esegue il Text-To-Speech in modo che gli utenti non debbano aspettare fino a quando il discorso non termina prima di poter rispondere/inserire. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Segnalazione automatica di ticket/problemi 24/7 tramite telefono ### 8. Software as a Service davvero utile per chiamare l'intero database **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo B. | Jefe comercial, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** È davvero facile da usare, puoi chiamare in meno di 5 minuti. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** non c'è molto da non apprezzare; uso davvero tutte le funzionalità di cui ho bisogno e ottengo i risultati che cercavo **Raccomandazioni per chi sta considerando Voximplant Kit:** Usalo come un altro canale per contattare i tuoi contatti **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** contattare i clienti che non leggevano le mie email ### 9. Ottimo software per tutti i tipi di organizzazioni! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enrique P. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Estremamente facile da usare per l'utente finale, ottimo supporto aziendale e tecnico e più robusto rispetto ad altre opzioni disponibili... **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Mancanza di più tutorial di supporto tecnico per l'America Latina. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo organizzato squadre molto grandi di operatori in tempo record grazie alla sua straordinaria architettura UX. ### 10. Alleato strategico per lo sviluppo di Bot conversazionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DANIEL FELIPE N. | Product Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Piattaforma amichevole e aperta per l'implementazione di Voicebot con un'alta percentuale di riconoscimento e stabilità. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Nella nostra azienda siamo in fase di esplorazione e implementazione della piattaforma. Non abbiamo ancora riscontrato inconformità nel processo. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** 1. Grande volume di chiamate tramite campagne automatizzate. 2. Allenamento rapido e stabile. ### 11. Configurazione di prim'ordine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evgeni G. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** È stato facile configurare un prodotto per le nostre esigenze, anche se i nostri requisiti erano in qualche modo complicati. Il call center di Voximplant ci ha aiutato a ridurre il carico di lavoro del servizio clienti mantenendo i nostri clienti soddisfatti. La caratteristica migliore per noi è il coordinamento automatico delle chiamate vocali basato su determinate condizioni. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Una funzionalità che ci manca è un'applicazione mobile per un agente del servizio clienti in modo che l'agente non debba essere vincolato a un computer desktop. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Stiamo gestendo le chiamate in entrata attraverso un diagramma di flusso e reindirizzando i clienti a contattarci via email se la telefonata non può risolvere un problema specifico. In questo modo, riusciamo a ridurre il carico di lavoro degli agenti del servizio clienti. ### 12. Ministero della Salute, regione di Mosca **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** Stavamo operando in un momento critico e Voximplant ci ha permesso di muoverci rapidamente e ottenere risultati senza dover fare affidamento sull'IT. Il visual editor di Voximplant Kit era veloce, flessibile e facile da configurare. Era anche facile da usare per noi, indipendentemente dalle nostre competenze tecniche. Il team di Voximplant era reattivo e accessibile. Se ci sentivamo bloccati, potevamo facilmente contattarli per ricevere aiuto. Non ci siamo mai sentiti soli. Il team di Voximplant ha una vasta esperienza nei robot assistiti dalla voce. Non trascurare questo aspetto, poiché possono aiutarti a configurarti con le migliori pratiche. Sono anche disponibili per consulenze strategiche su requisiti più complessi. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Non posso indicare alcun punto specifico. Va tutto bene. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** Durante il lockdown per il COVID-19, avevamo bisogno di un modo rapido ed efficiente per comunicare informazioni critiche a decine di migliaia di residenti ogni giorno. Per molti dei nostri residenti, il telefono era la nostra unica opzione per raggiungerli. Questo richiedeva risorse umane massicce che non avevamo - molti erano già concentrati su altre priorità. Ma Voximplant ha cambiato tutto. In meno di una settimana, siamo stati in grado di potenziare le nostre risorse limitate con robot assistiti dalla voce che hanno effettuato 27 mila chiamate ai residenti. I nostri robot potevano fare domande, raccogliere risposte e collegare le persone che segnalavano sintomi alla risorsa medica appropriata. Soprattutto, siamo riusciti a fare tutto questo durante uno dei momenti più critici senza aiuto IT. ### 13. Eccellente Centro di Contatto Omnicanale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson V. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Voximplant Kit?** La possibilità per i miei agenti di lavorare con i diversi canali di comunicazione attraverso un'unica interfaccia migliora notevolmente le loro prestazioni. **Cosa non Le piace di Voximplant Kit?** Non ne avrei nessuno in questo momento, lo strumento non smette mai di stupirmi. **Quali problemi sta risolvendo Voximplant Kit e in che modo La sta aiutando?** L'omnichannel, permettendomi di lavorare su diversi canali contemporaneamente e di avere la possibilità di automatizzare diversi flussi di lavoro. ## Voximplant Kit Discussions - [How can I build a call-back service. Agent click on a email link and the platform calling the customer and the agent on his mobile using the calling ID from the incoming number.](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-build-a-call-back-service-agent-click-on-a-email-link-and-the-platform-calling-the-customer-and-the-agent-on-his-mobile-using-the-calling-id-from-the-incoming-number) - 1 upvote - [View Voximplant Kit pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/voximplant-kit/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+22%3A35%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d4c9c3a-60ad-47f0-855b-0480506c2a51&secure%5Btoken%5D=b9e9d9c318fe04b3926a848cd2d2d5d0988b33165f5849bdf821923ee648e52c&format=llm_user) ## Voximplant Kit Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top Voximplant Kit Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,552 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)