# Viewabo Reviews **Vendor:** Viewabo **Category:** [Software di supporto video remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-video-support) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Viewabo Viewabo consente agli agenti di supporto di inviare un link per accedere alle fotocamere dei telefoni dei clienti per vedere ciò che vedono senza che i clienti debbano installare un'app. Consentendo alle aziende di vedere le cose come le vedono i loro clienti, Viewabo potenzia i team di assistenza clienti offrendo un processo di diagnosi e risoluzione dei problemi più snello. Questo riduce l'attrito, accelera i tempi di risposta e migliora l'esperienza di supporto clienti a distanza. ## Viewabo Reviews ### 1. Risparmiatore di tempo e denaro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** So cosa sta guardando e facendo il mio cliente **Cosa non Le piace di Viewabo?** Ci sono momenti in cui l'accesso a Internet è instabile, facendo interrompere il video. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Meno necessità di visitare i clienti con problemi semplici. ### 2. Prodotto utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Viewabo è semplice da usare e molto utile. La funzione del puntatore funziona bene; registrare ogni chiamata consente una revisione post-chiamata. Il mio personale utilizza il servizio quotidianamente e ha prevenuto diversi problemi diagnosticati erroneamente. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Alcuni utenti faticano a capire il messaggio di testo, ma solo raramente. Quando la connessione è scarsa, il sistema sembra bloccarsi senza avvisare che c'è un problema di connettività. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** La possibilità di accedere facilmente e istantaneamente a foto e video. Non dover scaricare nulla rende il servizio migliore di Messenger o altre app simili. La possibilità di vedere ciò che il cliente sta guardando ha prevenuto diversi errori, complessivamente i risparmi in parti diagnosticate erroneamente pagano il servizio e mantengono i nostri clienti più felici. ### 3. Facile, intuitivo e stabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emil F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Mi piace che sia facile da usare e abbia una buona qualità video. Il migliore tra i diversi servizi che ho utilizzato. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Forse l'interfaccia. Potrebbe essere più pulita, ma non è qualcosa che toglie dall'esperienza utente. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto per problemi di prodotti avanzati che richiedono più di semplici testi o comunicazioni per essere risolti. Riteniamo che ci aiuti a risparmiare tempo e a ottenere clienti più soddisfatti. ### 4. Grande aiuto per il lato tecnico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheng W. | Technical Support Professional, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Posso assistere e indicare con la freccia del puntatore per mostrare esattamente dove si trova il componente. Quanto sia facile connettersi ai telefoni dei clienti senza scaricare un'app rende veloce la connessione. Riduce anche la durata delle mie chiamate come agente di supporto tecnico grazie all'assistenza sopra menzionata. Posso vedere i computer dei clienti e dire loro cosa fare con i cavi e dove collegarli. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Ho solo bisogno di avere un cursore a freccia regolabile e questo è tutto per individuare esattamente il piccolo componente. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** È risolvere problemi per la risoluzione dei problemi dei computer poiché molte parti sono molto piccole e individuare è molto importante. Posso vedere cosa sta toccando il cliente e dirgli a cosa connettersi. ### 5. Strumento incredibile !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denis C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Un'immagine vale più di mille parole - immagina un video in diretta... Molto utile per risolvere problemi con filtri e addolcitori a distanza e mi permette di vedere esattamente ciò che il idraulico sta vedendo dalla sua parte. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Ci vuole un po' prima che la connessione sia stabilita... **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Aiuta idraulici e tecnici, e persino gli utenti finali, a riparare unità specializzate per il trattamento dell'acqua. Il servizio tecnico è molto più produttivo con esso. ### 6. Sicuramente un grande risparmio di tempo per il supporto tecnico dal vivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** L'utilizzo del software per la risoluzione dei problemi in tempo reale di un PC del cliente per controllare l'hardware o confermare informazioni su un sistema che non può connettersi a Internet consente a un tecnico di essere effettivamente lì con il cliente senza essere presente di persona. Soprattutto con la risoluzione dei problemi del PC, dove la presenza e il contesto sono fondamentali, Viewabo è uno strumento inestimabile. Con l'aggiunta delle "Richieste Video" in cui un cliente può inviare una registrazione anziché trasmettere dal proprio telefono, può invece registrare il video e poi inviare il video caricato, il che può aiutare i clienti che non sono disponibili per la risoluzione immediata dei problemi o si trovano in una regione con una connessione Internet meno che sufficiente che consentirebbe lo streaming. Se fai qualsiasi tipo di risoluzione dei problemi in tempo reale o hai bisogno di una conferma audio/video di un problema, Viewabo è inestimabile. **Cosa non Le piace di Viewabo?** L'unica limitazione principale che ho riscontrato con il software sembra non essere colpa del software stesso, ma mentre la fotocamera è attiva su un'app web, un utente non è in grado di utilizzare il flash/la luce sul telefono. Inoltre, il flusso video potrebbe bloccarsi se lo schermo diventa inattivo. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Nel risolvere i problemi, avere il contesto di un problema così come la capacità di confermare qualcosa in tempo reale è inestimabile. Se un cliente sta riscontrando un problema in cui una parte fa un rumore forte, o un sistema non è in grado di avviarsi completamente o connettersi a Internet per utilizzare un altro strumento remoto, allora questo strumento è rivoluzionario. ### 7. Molto utile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miriam M. | Customer Service Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Super utile vedere cosa vedono i clienti e poterli guidare in tempo reale! Amo anche la funzione che richiede al cliente di inviare un video in un secondo momento. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Per qualche motivo, quando si utilizza Zendesk, viene creato un nuovo ticket ogni volta che viene creata una richiesta Viewabo. A parte questo, è facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** A volte, durante le chiamate di supporto tecnico, è difficile capire quale problema stia riscontrando il cliente. Viewabo ci aiuta davvero a vedere ciò che il cliente sta vedendo e a mostrargli cosa deve fare in tempo reale. ### 8. È onestamente un programma straordinario per il supporto tecnico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan A. | Technical support specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** L'accesso facile dove il programma è semplice da usare anche per i clienti anziani o per coloro che non si sentono in contatto con la tecnologia. **Cosa non Le piace di Viewabo?** il programma stesso non consente a te o al cliente di accedere alla funzione luce/torcia **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** È un problema di connessione. Ma questo dipende più dal cliente, da dove vive e dalla forza della connessione. ### 9. Revisione del test di Viewabo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Viewabo offre le seguenti caratteristiche che lo rendono un ottimo strumento per me: Il mio cliente non è tenuto a scaricare un'app. Ho uno strumento evidenziatore. Ho una pausa che mi consente un tempo di visualizzazione indefinito. Ho un backup/revisione video e audio. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Ho scoperto che alcune impostazioni di sicurezza del telefono possono causare problemi. Ora so come guidare un cliente su come utilizzare questo servizio senza audio proveniente dal loro telefono. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Risoluzione dei problemi a lunga distanza nell'industria informatica. La mia più grande sorpresa è stata usarla in modalità pre-vendita. ### 10. Ottimo Strumento di Supporto Tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tRAVIS c. | Tech Support Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Puoi vedere ciò che vede il tuo cliente e mettere in pausa e indicarlo sul loro schermo in modo che possano vedere di cosa stai parlando. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Vorrei che avesse un'app mobile, inoltre non registra sempre l'intero video, ma potrebbe essere un mio errore nell'utilizzarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Viewabo:** Se sei in un ruolo di supporto, questo è un ottimo strumento **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Problemi di supporto tecnico, posso facilmente indicare al cliente cosa deve guardare o cercare. ### 11. Utile quando funziona **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Utile per aiutare un cliente a localizzare qualsiasi hardware di cui non è sicuro. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Spesso c'è una schermata "in attesa di un agente" sul lato del cliente che non può essere bypassata, il che significa che non può essere utilizzata. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Il cursore è stato modificato in modo che sia più facile indicare dove si trova qualcosa. ### 12. Ottimo software per la risoluzione dei problemi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Essere in grado di videochiamare i clienti dal mio desktop è estremamente utile. È molto facile da configurare e ci vogliono solo pochi istanti dal momento in cui si invia il messaggio per connettersi e poter utilizzare il software. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Ho sperimentato alcune chiamate interrotte in passato, oppure se un cliente apre un'altra app sul loro telefono, lo schermo diventa nero e la sessione deve essere riavviata. **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** risoluzione dei problemi hardware/installazione hardware. È molto utile poter vedere fisicamente i problemi e dire ai clienti esattamente cosa deve andare dove ### 13. Viewabo ha permesso a Botrista di elevare il nostro supporto clienti a un altro livello **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hector P. | Director of Field Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Al nostro team piace l'accesso amichevole per i nostri clienti per accedere ai video **Cosa non Le piace di Viewabo?** è necessario l'accesso all'app mobile per visualizzare tutti i video **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** View sta risolvendo il divario di comunicazione tra il nostro cliente e il supporto tecnico ### 14. Viewabo è stato facile da adottare e utilizzare per il team, ed è stato ben accolto dagli utenti finali. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Viewabo?** Facilità d'uso, interfaccia utente e gestione dell'account. **Cosa non Le piace di Viewabo?** Connettersi può essere una sfida che può frustrare gli utenti **Quali problemi sta risolvendo Viewabo e in che modo La sta aiutando?** Ridurre il tempo di transazione nel mio call center. ## Viewabo Discussions - [A cosa serve Viewabo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-viewabo-used-for) - [View Viewabo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/viewabo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A02%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1eca31db-e8b9-4be8-8fa0-b546d063d021&secure%5Btoken%5D=ec2a17987f40c309e67d22c22ab208280bad1c515ed304c410ea014e27ba8330&format=llm_user) ## Viewabo Features **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Supporto remoto** - Video chat - Chatta dal vivo - Invio del ticket **Supporto Remoto - Supporto Video Remoto** - Controllo Video - Feed dal vivo - Interazione video **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Integrazione hardware** - Telefoni cellulari - Occhiali AR - Compresse **Contenuto - Supporto Video Remoto** - Gestione dei contenuti - Istruzione **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Contenuto** - Contenuto guidato - Gestione dei contenuti - Annotazioni AR **Piattaforma - Supporto Video Remoto** - Omni-canale - Self-Service - Usabilità **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Prestazione** - Segnalazione ## Top Viewabo Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,789 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (475 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,258 reviews)