Recensioni e Dettagli del Prodotto Viewabo

So cosa sta guardando e facendo il mio cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono momenti in cui l'accesso a Internet è instabile, facendo interrompere il video. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Viewabo è semplice da usare e molto utile. La funzione del puntatore funziona bene; registrare ogni chiamata consente una revisione post-chiamata. Il mio personale utilizza il servizio quotidianamente e ha prevenuto diversi problemi diagnosticati erroneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni utenti faticano a capire il messaggio di testo, ma solo raramente. Quando la connessione è scarsa, il sistema sembra bloccarsi senza avvisare che c'è un problema di connettività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia facile da usare e abbia una buona qualità video. Il migliore tra i diversi servizi che ho utilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse l'interfaccia. Potrebbe essere più pulita, ma non è qualcosa che toglie dall'esperienza utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso assistere e indicare con la freccia del puntatore per mostrare esattamente dove si trova il componente. Quanto sia facile connettersi ai telefoni dei clienti senza scaricare un'app rende veloce la connessione. Riduce anche la durata delle mie chiamate come agente di supporto tecnico grazie all'assistenza sopra menzionata. Posso vedere i computer dei clienti e dire loro cosa fare con i cavi e dove collegarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho solo bisogno di avere un cursore a freccia regolabile e questo è tutto per individuare esattamente il piccolo componente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'immagine vale più di mille parole - immagina un video in diretta...

Molto utile per risolvere problemi con filtri e addolcitori a distanza e mi permette di vedere esattamente ciò che il idraulico sta vedendo dalla sua parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole un po' prima che la connessione sia stabilita... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'utilizzo del software per la risoluzione dei problemi in tempo reale di un PC del cliente per controllare l'hardware o confermare informazioni su un sistema che non può connettersi a Internet consente a un tecnico di essere effettivamente lì con il cliente senza essere presente di persona. Soprattutto con la risoluzione dei problemi del PC, dove la presenza e il contesto sono fondamentali, Viewabo è uno strumento inestimabile. Con l'aggiunta delle "Richieste Video" in cui un cliente può inviare una registrazione anziché trasmettere dal proprio telefono, può invece registrare il video e poi inviare il video caricato, il che può aiutare i clienti che non sono disponibili per la risoluzione immediata dei problemi o si trovano in una regione con una connessione Internet meno che sufficiente che consentirebbe lo streaming.

Se fai qualsiasi tipo di risoluzione dei problemi in tempo reale o hai bisogno di una conferma audio/video di un problema, Viewabo è inestimabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica limitazione principale che ho riscontrato con il software sembra non essere colpa del software stesso, ma mentre la fotocamera è attiva su un'app web, un utente non è in grado di utilizzare il flash/la luce sul telefono. Inoltre, il flusso video potrebbe bloccarsi se lo schermo diventa inattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Super utile vedere cosa vedono i clienti e poterli guidare in tempo reale! Amo anche la funzione che richiede al cliente di inviare un video in un secondo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per qualche motivo, quando si utilizza Zendesk, viene creato un nuovo ticket ogni volta che viene creata una richiesta Viewabo. A parte questo, è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'accesso facile dove il programma è semplice da usare anche per i clienti anziani o per coloro che non si sentono in contatto con la tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il programma stesso non consente a te o al cliente di accedere alla funzione luce/torcia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Viewabo offre le seguenti caratteristiche che lo rendono un ottimo strumento per me:

Il mio cliente non è tenuto a scaricare un'app.

Ho uno strumento evidenziatore.

Ho una pausa che mi consente un tempo di visualizzazione indefinito.

Ho un backup/revisione video e audio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho scoperto che alcune impostazioni di sicurezza del telefono possono causare problemi. Ora so come guidare un cliente su come utilizzare questo servizio senza audio proveniente dal loro telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi vedere ciò che vede il tuo cliente e mettere in pausa e indicarlo sul loro schermo in modo che possano vedere di cosa stai parlando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che avesse un'app mobile, inoltre non registra sempre l'intero video, ma potrebbe essere un mio errore nell'utilizzarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.