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La facilità d'uso sembrava una buona capacità, ma l'interfaccia utente per gestire l'account è inesistente e il supporto utenti utilizza ragionamenti sleali e disonesti per rubare i tuoi soldi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il servizio clienti è inesistente. Non c'è un'interfaccia utente self-service per capacità di base come l'aggiornamento delle informazioni di pagamento, i cambiamenti di piano, la cancellazione dell'abbonamento, tutto deve passare attraverso email di supporto, il che rende l'esperienza di self-service un incubo. Attualmente sto contestando il rinnovo automatico, non so come andrà, fornirò un aggiornamento una volta che si concluderà. Il rinnovo automatico è una pratica molto disonesta: non c'è da nessuna parte la data di scadenza o la data di rinnovo automatico, non forniscono alcuna email di avviso per il pagamento imminente, quindi a meno che non segni il tuo calendario non avrai alcun avviso per il pagamento imminente. Sono andato in pensione quasi un anno fa e il rinnovo automatico è passato fuori dal mio radar, l'ho scoperto solo quando il pagamento è stato elaborato tramite la mia carta di credito, nessuna comunicazione e quando ho scritto chiedendo un rimborso mi hanno risposto che erano "molto dispiaciuti ma non siamo in grado di offrire un rimborso sul pagamento dell'abbonamento annuale poiché avvisiamo al momento del checkout che si tratta di un pagamento ricorrente a meno che non venga cancellato." Come puoi vedere fanno poco per tenerti informato e non comunicano il rinnovo automatico imminente (altrimenti avresti tempo per cancellare ovviamente). Il prodotto è appena sufficiente e le capacità di self-service sono mantenute a un livello che rende l'utente ostaggio delle loro peggiori pratiche. Stai lontano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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